地中海俱樂(lè)部

第二章地中海俱樂(lè)部

——世界度假村的魁首度假不單只是換個(gè)地點(diǎn)，而是應(yīng)該換換生活方式。地中海俱樂(lè)部創(chuàng)辦人格拉德.伯利茲(GerardBlitz)早在20世紀(jì)50年代，便已洞悉世人的這個(gè)需要。創(chuàng)始人格拉德.伯利茲（GerardBlitz）曾經(jīng)是比利時(shí)奧林匹克運(yùn)動(dòng)隊(duì)的成員，他和他的朋友們于1950年2月11日在法國(guó)成立了一個(gè)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)，即地中海俱樂(lè)部（CLUBMED）。首創(chuàng)“一價(jià)全包”的全新度假方式。

地中海俱樂(lè)部發(fā)展歷程/cm/discover.do?page=HISTOIRE&PAYS=66&LANG=ZH

地中海俱樂(lè)部三大特色（重點(diǎn)）地中海俱樂(lè)部度假理念地中海俱樂(lè)部成功經(jīng)驗(yàn)（重點(diǎn)）地中海俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)手法地中海俱樂(lè)部中國(guó)現(xiàn)狀全球第一個(gè)地中海度假村

——1950年在西班牙應(yīng)運(yùn)而生。1950年6月5日，第一批300多名新潮的客人被邀請(qǐng)到了位于西班牙馬略卡島的Alcudia（帕爾馬）海灘，在ClubMed的第一個(gè)度假村體驗(yàn)無(wú)拘無(wú)束的假期。這時(shí)的地中海俱樂(lè)部是非營(yíng)利性的組織在吉爾伯特·特里嘉諾(GilbertTrigano)的帶領(lǐng)之下，ClubMed在1957年由一個(gè)非盈利組織轉(zhuǎn)變?yōu)橛邢薰?1955年，首次大溪地之旅;1960年，特色風(fēng)情的茅草屋度假村——意大利;1965年，首座永久度假村——北非摩洛哥;1967年，“迷你俱樂(lè)部”帶來(lái)了家庭度假的革命;1970年，世界最大的運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部;80年代，不斷開(kāi)拓;90年代，征服大海（補(bǔ)充：郵輪度假）;2003年，從巴西到法國(guó)大西洋海岸;2004年，奢華理念的全新體驗(yàn);2007年，“迷你俱樂(lè)部”成立40周年;今天，ClubMed已擁有遍布全球五大洲，30多個(gè)國(guó)家的80多個(gè)度假村；特別值得推薦的有：馬爾代夫卡尼島、馬來(lái)西亞珍拉丁灣、墨西哥的坎昆、法國(guó)普羅旺斯歐匹奧度假村。是世界上最著名的旅游度假機(jī)構(gòu)之一，為國(guó)際連鎖經(jīng)營(yíng)。請(qǐng)大家記住這個(gè)名字：

地中海俱樂(lè)部CLUBMED

（全名：ClubMéditerranée）

——法國(guó)注冊(cè)的國(guó)際度假飯店集團(tuán)。

地中海全球度假村主頁(yè)

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地中海俱樂(lè)部的標(biāo)志“海神漁叉”，最豪華的度假村有5顆“海神漁叉”標(biāo)志（五叉級(jí)），如毛里求斯愛(ài)必濃度假村。4叉級(jí)以上的為豪華；3叉表示傳統(tǒng)；2叉表示一般補(bǔ)充：郵輪—海上流動(dòng)度假村郵輪：航行于大洋的班輪、郵船客船

早期郵輪是郵政部門(mén)專用的運(yùn)輸郵件的交通工具之一，并且同樣運(yùn)送旅客，一般的郵輪均帶有游覽性質(zhì)。

現(xiàn)代郵輪是旅游性質(zhì)的，就像是流動(dòng)型的大酒店。船上娛樂(lè)設(shè)施應(yīng)有盡有，是旅游目的地。這個(gè)行業(yè)目前在歐美規(guī)模龐大，有300到400條郵輪，每天帶著大量游客航行于加勒比海，巴哈馬，百慕大，阿拉斯加，夏威夷，墨西哥灣，地中海，北歐等世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。郵輪時(shí)代的沒(méi)落照片上是著名郵輪諾曼底號(hào)與飛機(jī)的合影。正如這張照片上拍到的：飛機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的把郵輪甩在了自己的身后。

無(wú)論是富人們圖新鮮還是移民們節(jié)約時(shí)間和金錢(qián)。飛機(jī)都優(yōu)于郵輪。

看得出郵輪時(shí)代已經(jīng)漸漸沒(méi)落了。郵輪游輪郵輪原為運(yùn)輸貨物或運(yùn)載旅客的交通工具。直至廿世紀(jì)初，一些郵輪開(kāi)始為旅客提供有限的基本設(shè)施如客房及餐廳服務(wù)。廿世紀(jì)中期是航空旅游的興盛時(shí)期，為增加競(jìng)爭(zhēng)力，郵輪公司遂興起郵輪假期的概念。

郵輪假期在廿世紀(jì)八十年代漸趨蓬勃，不少郵輪公司加入，并投資建造設(shè)施更豪華、節(jié)目更豐富、排水量更大的郵輪，使郵輪變成一個(gè)豪華的海上度假村。郵輪被稱為“無(wú)目的地的目的地”、“海上流動(dòng)度假村”、“奢華的移動(dòng)城堡”，成為當(dāng)今世界旅游休閑產(chǎn)業(yè)不可或缺的一部分。

世界著名豪華郵輪瑪麗女王二號(hào)QueenMary2

“瑪麗女王二世”號(hào)為全球最大的郵輪經(jīng)營(yíng)集團(tuán)美國(guó)嘉年華公司旗下的英國(guó)丘納德航運(yùn)公司訂購(gòu)，懸掛英國(guó)國(guó)旗。是目前全球最大的豪華郵輪。耗資達(dá)8億美元的“瑪麗女王二世”創(chuàng)造了郵輪史上的幾個(gè)第一：它的噸位為15萬(wàn)噸，最多載客數(shù)可達(dá)到2600人，是有史以來(lái)噸位最大、載客量最多的郵輪；它的船身長(zhǎng)達(dá)345米，比3個(gè)足球場(chǎng)加在一起還長(zhǎng)，是世界上最長(zhǎng)的郵輪；它的高度為72米，相當(dāng)于23層樓高，也是世界上最高的郵輪。

“瑪麗女王二世”號(hào)上有14個(gè)風(fēng)格各異的酒吧和俱樂(lè)部，6個(gè)裝飾精美、流光溢彩的豪華餐廳，5個(gè)寬敞的游泳池，1個(gè)可以上演精彩節(jié)目的劇院，1個(gè)有10萬(wàn)冊(cè)藏書(shū)量的圖書(shū)館，1個(gè)迪斯科舞廳和1個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)，此外，郵輪上還有2000個(gè)浴室、3000部電話以及4500級(jí)臺(tái)階。

維多利亞女王號(hào)“維多利亞女王”號(hào)超級(jí)郵輪由英國(guó)冠達(dá)郵輪公司（隸屬嘉年華）（Cunard）耗資3億英鎊（45.6億人民幣）建造，它總長(zhǎng)294米，有16層甲板，可以容納2000名乘客和900名機(jī)組人員?！熬S多利亞女王”號(hào)堪稱是一艘極盡奢華的“海上宮殿”——它擁有1000個(gè)客艙，其中4個(gè)是面積近200平方米的超豪華船艙，房間四面都可通過(guò)窗戶觀賞到“無(wú)敵海景”。頭等艙被隔離，保護(hù)富豪隱私。最高級(jí)套房的票價(jià)高達(dá)1.16萬(wàn)英鎊（17萬(wàn)人民幣）。

英國(guó)“伊麗莎白二號(hào)”——世界上最古典的豪華郵輪英國(guó)籍“伊麗莎白二號(hào)”郵輪長(zhǎng)293.52米，高達(dá)54米，排水量超過(guò)7萬(wàn)噸。船上擁有950豪華套房，船上游泳池、高爾夫球場(chǎng)、圖書(shū)館、劇院等娛樂(lè)、休閑場(chǎng)所一應(yīng)俱全。郵輪自上個(gè)世紀(jì)六十年代末下水，開(kāi)始其從英國(guó)南安普頓到美國(guó)紐約處女航之后，運(yùn)營(yíng)至今已近四十年，可以堪稱目前世界上仍在運(yùn)營(yíng)的最古老的郵輪。郵輪還擁有世界上至今為止最大的航海馬達(dá)，是目前世界上航速最快的郵輪，曾榮膺“世界上最大的郵輪”和“最好的跨大西洋郵輪”美譽(yù)。

全球最大的郵輪經(jīng)營(yíng)集團(tuán)美國(guó)嘉年華郵輪公司全球第二大郵輪集團(tuán)—美國(guó)皇家加勒比郵輪集團(tuán)有五個(gè)系列的豪華郵輪

/Cruises/caribbean/

全球第三大郵輪聯(lián)盟公司及亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)船隊(duì)香港麗星郵輪集團(tuán)/video/109789.htm

長(zhǎng)江三峽上的五星級(jí)郵輪皇家公主系列：A、仙婷號(hào)

Princess

Elaine

B、仙妮號(hào)Princess

Jeannie

C、仙娜號(hào)

Princess

Sheena

世紀(jì)系列：世紀(jì)天子、世紀(jì)輝煌、世紀(jì)鉆石，（其中世紀(jì)鉆石是重慶耗資1億打造的世界內(nèi)河噸位最大豪華游輪）

視頻：瑪麗女王二號(hào)、海洋自由號(hào)/qulvyou8

CLUBMED的特色一您只需選定目的地，我們來(lái)為您料理一切。——“一價(jià)全包”式度假方式其主要特點(diǎn)是：將“一切在內(nèi)”的度假概念擴(kuò)展到最大限度。

★“一價(jià)全包”包括：

1有熱情專業(yè)的中文教練GO（GentleOrganizer），為您提供指導(dǎo)服務(wù)

他們既是你的朋友也是你的快樂(lè)玩伴!

2住宿（自由選擇房型,房型不同價(jià)格不同）

3免費(fèi)早餐、午餐和晚餐（包括無(wú)限暢飲軟飲料、葡萄酒和啤酒）

4免費(fèi)豐富的陸上及水上運(yùn)動(dòng)（個(gè)別項(xiàng)目除外）

5免費(fèi)的兒童俱樂(lè)部設(shè)施（4至11歲）

6獨(dú)特的CLUBMED晚間娛樂(lè)活動(dòng)

7旅行國(guó)際高額保險(xiǎn)

暫時(shí)忘掉付錢(qián)的事，把錢(qián)包留在房間里。問(wèn)：為客人免費(fèi)提供的為自助餐，游客會(huì)不會(huì)覺(jué)得單一？答：國(guó)際自助餐里中式、西式、日式、韓式各種風(fēng)格菜肴相當(dāng)豐富，且有不同的主題晚餐，如意大利風(fēng)味，法式燒烤、藍(lán)色海洋———海鮮餐、阿拉伯之夜等，配合不同的主題工作人員在著裝上也會(huì)改變，客人也可加入其中來(lái)。另外，也有可供選擇的自費(fèi)特色餐廳。CLUBMED的特色二：兒童看護(hù)服務(wù)家庭是ClubMed的主要消費(fèi)者。為方便家庭度假，20世紀(jì)六十年代末，就有了ClubMed迷你俱樂(lè)部。ClubMed度假村針對(duì)不同年齡段的孩子有不同的俱樂(lè)部，有專門(mén)的G.O.負(fù)責(zé)各種的活動(dòng)。讓孩子得到健康、知識(shí)和快樂(lè)！

寶貝俱樂(lè)部，是為剛出生至23個(gè)月大的孩子專門(mén)設(shè)置的；（額外付費(fèi)自選項(xiàng)目**）小小俱樂(lè)部適合2～4歲以下的幼兒，G.O.會(huì)組織孩子們一起唱歌跳舞，做健身運(yùn)動(dòng)或是學(xué)習(xí)園藝；（額外付費(fèi)自選項(xiàng)目**）迷你俱樂(lè)部，適合4歲到11歲以下的兒童，有內(nèi)容豐富的戶外活動(dòng)、繪畫(huà)及手工藝課程，還有各種主題游戲；（包含在度假套餐中）青少年俱樂(lè)部，適合大孩子們11-18歲以下，ClubMed會(huì)組織各項(xiàng)游戲活動(dòng)或體育比賽，結(jié)交新朋友，培養(yǎng)競(jìng)賽精神。（包含在度假套餐中）不是所有的ClubMed度假村都提供這些項(xiàng)目。ClubMed普吉島是家庭型的旗艦店，BabyWelcome提供有相應(yīng)的嬰兒配套設(shè)備，如嬰兒床、嬰兒浴盆等，上千平米的兒童活動(dòng)區(qū)域有專人組織活動(dòng)。

CLUBMED的特色三G.O.——法語(yǔ)“gentil

organisateur”“和善的組織者”或“親切的東道主”CLUBMED首創(chuàng)的概念，也是其經(jīng)營(yíng)的靈魂。不是傳統(tǒng)意義上的雇員，與客人之間是朋友關(guān)系，而不是賓主關(guān)系。他們和客人在同等的房間里睡覺(jué)，在同一餐桌上吃飯，陪客人玩，共同分享度假村各種活動(dòng)的樂(lè)趣。G.M.——親善的客人新職業(yè)G.O.正興起

《皇太子的初戀》——金有彬巴厘島的G.O.職業(yè)特點(diǎn)：（１）國(guó)際性，每個(gè)度假村一般會(huì)有20-30個(gè)不同國(guó)籍的G.O.；（２）流動(dòng)性，不同的季節(jié)變換不同的度假村，以防止對(duì)某種工作產(chǎn)生厭倦情緒；（３）兼有導(dǎo)游、歌舞表演者、體育教練的職責(zé)；G.O.的工作內(nèi)容：為游客提供全方位服務(wù)

G.O.的工作主要是為度假村的客人提供體貼的服務(wù)，照顧村子里的客人，為他們解決游玩過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，提供幫助，負(fù)責(zé)游客的游玩安全，帶他們一起享受快樂(lè)的假期。

G.O.的職業(yè)分工（類(lèi)別）：水上運(yùn)動(dòng)教練員：滑水教練、航海教練、風(fēng)帆教練、通氣管潛水教練、有氧潛水教練、獨(dú)木舟教練陸地運(yùn)動(dòng)教練：滑雪教練、滑雪技師、網(wǎng)球教練、高爾夫教練、旱冰教練、攀巖教練、體操教練、騎馬教練、射箭教練、擊劍教練度假村維護(hù)人員烹飪專業(yè)人員娛樂(lè)專業(yè)人員接待和行政管理人員兒童護(hù)理和醫(yī)務(wù)人員G.O.很年輕，見(jiàn)多識(shí)廣；很健談；很熱心

成為G.O.

的條件：兩種以上的語(yǔ)言對(duì)話基礎(chǔ)，英語(yǔ)是必須具備的基本能力；性格開(kāi)朗、熱情好客、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；主動(dòng)融入人群，能夠帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛；最好具備一定的舞蹈、唱歌或其他音樂(lè)天賦；最好有客戶服務(wù)方面的工作背景并且能適應(yīng)島嶼和熱帶氣候；有時(shí)候會(huì)要求G.O.最好是單身，能自由安排自己的時(shí)間；非常健康的身體，良好的個(gè)人形象，較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)力，并能適應(yīng)一周七天都在度假的生活；沒(méi)有年齡限制、沒(méi)有專業(yè)限制。CLUBMED的度假理念在大自然的懷抱中結(jié)交新朋友，享受運(yùn)動(dòng)的無(wú)窮樂(lè)趣，有機(jī)會(huì)感受不同的風(fēng)土人情。/cm/jsp/clubmed_welcome.jsp

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CLUBMED的成功經(jīng)驗(yàn)始終以歐美大眾市場(chǎng)為基礎(chǔ)目前只與以下地區(qū)的中國(guó)旅行社合作：北京、上海、廣州、成都掌握市場(chǎng)動(dòng)向、善于隨機(jī)應(yīng)變與東道國(guó)緊密合作、穩(wěn)妥發(fā)展因地制宜，將度假村辦成綜合性的旅游企業(yè)CLUBMED的營(yíng)銷(xiāo)手法？目標(biāo)客源？簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案主要是將度假服務(wù)分為下述類(lèi)型，旅游者可以根據(jù)自己的需要選擇度假類(lèi)型以及適合該類(lèi)型的度假村：家庭假日夫妻假日單身假日蜜月假日兒童免費(fèi)周特色假日季節(jié)特價(jià)抽獎(jiǎng)ClubMed采用會(huì)員制度，目前的會(huì)費(fèi)是250元人民幣一年，到期續(xù)會(huì)費(fèi)用是170元人民幣。ClubMed現(xiàn)有155萬(wàn)會(huì)員遍及全球，包括亞洲的20萬(wàn)，還雇有來(lái)自80個(gè)國(guó)家的2萬(wàn)多名雇員，使用30種語(yǔ)言。其中，有來(lái)自20個(gè)國(guó)家的2700名員工工作在亞太地區(qū)的10個(gè)ClubMed度假村。他們每年為200萬(wàn)旅游者提供服務(wù)。ClubMed在中國(guó)

2003年9月，ClubMed來(lái)到中國(guó)，并在上海開(kāi)設(shè)了中國(guó)區(qū)的第一個(gè)辦事處。ClubMed全球首席執(zhí)行官亨利·季斯卡·德斯坦（HenriGiscardd‘Estaing）說(shuō)，僅僅在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的最初6個(gè)月，他們就接待了來(lái)自中國(guó)的超過(guò)2000人的客源，是他們公司有史以來(lái)最好的業(yè)績(jī)，完全超出他們的預(yù)計(jì)。中國(guó)游客，特別是上海、廣州等大城市的游客，在接受新鮮事物的能力方面，讓ClubMed的決策者感到吃驚并欣喜萬(wàn)分。亨利·季斯卡·德斯坦表示，中國(guó)的發(fā)展非常神速，中國(guó)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的潛力，“在中國(guó)投建度假村已經(jīng)列入我們的日程之中，我們正在積極地尋找合作伙伴，我們非常看好中國(guó)的市場(chǎng)。”視頻：珍拉丁灣之旅第一、二章主要網(wǎng)址及視頻/Video_play.aspx?VID=779巴斯溫泉/dujiacun.htm中國(guó)度假村網(wǎng)站/Video_play.aspx?VID=1639大溪地http:///ch_h