第一課：為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理

學(xué)習(xí)本課程的意義？管理無(wú)處不在!工作的現(xiàn)實(shí)性！復(fù)合型人才的需求學(xué)習(xí)管理的理由管理小故事1孫悟空的緊箍咒哪里去了?在《西游記》故事中,唐三藏帶領(lǐng)他的三個(gè)弟子歷盡艱辛,經(jīng)歷了八十一難,最終取得真經(jīng)。在整個(gè)取經(jīng)的過(guò)程中,大弟子孫悟空本領(lǐng)高強(qiáng),為戰(zhàn)勝途中的各種各樣的妖魔鬼怪起到了關(guān)鍵的作用。但孫悟空在剛開(kāi)始時(shí)猴性十足,不服唐僧管教,并且經(jīng)常違反佛家規(guī)范。于是觀音菩薩就在他的頭上套上了一個(gè)緊箍,一旦孫悟空做出違反佛教規(guī)范的事情,唐僧就會(huì)念緊箍咒,讓孫悟空疼痛難忍。當(dāng)唐僧師徒完成宏愿，取得真經(jīng)后到西天如來(lái)佛祖面前論功行賞，此時(shí)孫悟空請(qǐng)求唐僧念動(dòng)松箍咒取下頭上的緊箍,唐僧道“當(dāng)時(shí)只為你難管,故以此法制之。今已成佛,自然去矣,豈有還在你頭上之理你試摸摸看?！睂O悟空一摸頭上,緊箍果然消失了。思考：孫悟空的緊箍咒真的沒(méi)有了嗎?有有形變無(wú)形肉體到思想管理故事2：分粥的故事七個(gè)人住在一起，分一大桶粥要命的是每天粥都不夠于是，他們抓庵（ān）決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。但，每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥那一天。

后來(lái)，他們推選出一個(gè)道德高尚的人分粥。強(qiáng)權(quán)產(chǎn)生腐敗，大家都討好他，小團(tuán)體烏煙瘴氣。再后來(lái)，分成一個(gè)三人分粥委員會(huì)，及四人評(píng)選小組。但等他們扯完皮，粥都涼了。

最后的方法，輪流分粥，但分粥的那個(gè)人要等其他人挑完后才能拿最后剩下的一碗。為了不讓自己吃到最少的，每個(gè)人都盡量分平均，就算偶爾不平均，也認(rèn)了。大家和和氣氣過(guò)日子，都很滿意。每天都在與管理打交道；

1每天都在學(xué)習(xí)管理；25每天都在改進(jìn)管理3每天都在培養(yǎng)管理技能4管理的普遍性當(dāng)你從學(xué)校畢業(yè)開(kāi)始你的事業(yè)生涯時(shí)，你所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是：

不是管理別人就是被別人管理工作的現(xiàn)實(shí)性管理故事—三只鸚鵡一個(gè)人要去買(mǎi)鸚鵡……

看到一只鸚鵡前面的牌子上寫(xiě)著：另一只鸚鵡前，則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)四百元。此鸚鵡會(huì)兩門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)二百元。該買(mǎi)哪只呢？毛色光鮮靈活可愛(ài)它們都：聰明活潑能說(shuō)會(huì)道這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意……

結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)這人趕緊叫來(lái)老板八百元。問(wèn)：那為什么又老又丑，又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？問(wèn)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門(mén)語(yǔ)言？答：不會(huì)。答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡：管理心得：印象中的優(yōu)秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其實(shí)不然，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，懂選擇，管理并團(tuán)結(jié)自己的下級(jí)，就能更好地利用在某些方面比自己強(qiáng)的人，從而自身的價(jià)值也通過(guò)他們得到了提升。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷(xiāo)售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。管理就是你不做事，讓人做事，讓別人去做自己想做的事情，怎么樣讓別人去做，并且別人愿意去做。我們都可以成為優(yōu)秀的管理者怎樣學(xué)習(xí)這門(mén)課程？1.管理學(xué)的相關(guān)原理。

2.人力資源管理。

3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式及其技巧。

4.生產(chǎn)管理基本理論質(zhì)量管理。

5、企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。企業(yè)及其分類(lèi)認(rèn)識(shí)企業(yè)一，企業(yè)是最重要的市場(chǎng)主體（但不是唯一市場(chǎng)主體）1、市場(chǎng)主體①、含義：市場(chǎng)上從事交易活動(dòng)的組織和個(gè)人，即市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參加者②、范圍：A、既包括個(gè)人，也包括企業(yè)、團(tuán)體B、既包括盈利性機(jī)構(gòu)，如工廠，商品，商業(yè)銀行等；也包括非盈利性機(jī)構(gòu)，如學(xué)校，醫(yī)院、和各種社會(huì)團(tuán)體。

C、包括一些中介機(jī)構(gòu)在通常情況下，市場(chǎng)主體包括企業(yè)、居民、政府和其他非盈利性機(jī)構(gòu)2、企業(yè)是最重要的市場(chǎng)主體①、企業(yè)：是以盈利為目的而從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，向社會(huì)提供商品和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。②、企業(yè)重要作用：首先、企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要參加者。其次、企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)和流通的直接承擔(dān)者。最后，企業(yè)是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)進(jìn)步的主要力量。企業(yè)對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步有著不可替代的作用。二，企業(yè)的建立1、企業(yè)建立的條件：①、必須具備一定的條件A、獨(dú)立擁有必要的財(cái)產(chǎn)；B、有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所；C、有獨(dú)立的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等核算機(jī)構(gòu)；D、對(duì)國(guó)家承擔(dān)納稅義務(wù)；E、對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果承擔(dān)經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任，自負(fù)盈虧，有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益。②、履行一定的手續(xù)（辦理登記手續(xù)，取得法律承認(rèn)）C、法人與自然人的關(guān)系區(qū)別

a.法人是社會(huì)組織，而自然人是個(gè)人；b.

特征不同，法人只是社會(huì)組織在法律上的人格化，而自然人是以生命和血緣為存在特征的個(gè)人。聯(lián)系

法人的代表由自然人充當(dāng)。三、企業(yè)的分類(lèi)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)類(lèi)型根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和行業(yè)屬性工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商品企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、郵電企業(yè)、金融企業(yè)、科技企業(yè)根據(jù)企業(yè)的所有制性質(zhì)和有關(guān)法律規(guī)定國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)（個(gè)體企業(yè)）、混合所有制企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè)企業(yè)規(guī)模大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)組織形式單廠企業(yè)、多廠企業(yè)、聯(lián)營(yíng)企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)中外合資和中外合作的區(qū)別A、利潤(rùn)分配不同：前者利潤(rùn)分配是按出資比例，后者利潤(rùn)分配是在合同中商定的。B、出資方式不同：前者以貨幣形式出資，后者不一定是貨幣形式，也可以是土地，技術(shù)等總結(jié)企業(yè)企業(yè)是最重要的市場(chǎng)主體市場(chǎng)主體含義市場(chǎng)主體范圍企業(yè)含義企業(yè)的重要作用企業(yè)建立必要條件（5條）企業(yè)分類(lèi)公司是企業(yè)的一種重要形式一、公司是一種重要的企業(yè)形式。1、公司含義：是依法設(shè)立的，由法定額的股東所組成的，以盈利為目的的企業(yè)法人。2、基本特征：由法定數(shù)額的股東組成二、公司分類(lèi)1、股份有限公司①、含義：指這樣一種企業(yè)法人，它通過(guò)發(fā)行股票籌集資本，把全部資本分為等額股份，股東以自己所持股分的數(shù)額，對(duì)公司承擔(dān)有限的責(zé)任，公司則以其全部資本對(duì)自己的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。股份有限公司有限責(zé)任公司最基本特征：可以向社會(huì)公開(kāi)募股集資②、組織機(jī)構(gòu)股東大會(huì)董事會(huì)經(jīng)理最高權(quán)力機(jī)構(gòu)常設(shè)機(jī)構(gòu)管理日常經(jīng)營(yíng)監(jiān)事會(huì)監(jiān)督③、股票：是股份公司發(fā)給股東的入股憑證，是股東取得股息的一種有價(jià)證券。股東：持有股票的人就是股東。股息（股利）：股東定期從股分公司取得的收入。股票的作用：對(duì)公司講，是一種籌資方式；對(duì)股民講，是一種投資行為。股票價(jià)格==預(yù)期股息銀行利息率小知識(shí)2001年2月19日，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)證監(jiān)會(huì)決定，允許境內(nèi)居民以合法持有外幣開(kāi)立B股賬戶，交易B股股票。B股的正式名稱是人民幣特種股票，它是以人民幣標(biāo)明面值，以外幣認(rèn)購(gòu)和買(mǎi)賣(mài)，在境內(nèi)上海、深圳證券交易所上市交易2、有限責(zé)任公司指這樣一種企業(yè)法人，它由兩個(gè)以上股東共同出資組成，股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資本對(duì)自己的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，（適合于中小企業(yè)）比較股份有限公司有限責(zé)任公司不同點(diǎn)相同點(diǎn)

1、都是依法設(shè)立的企業(yè)法人2、股東均負(fù)有限責(zé)任3、公司均以全部財(cái)產(chǎn)對(duì)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任4、公司組織均為股東大會(huì)，董事會(huì)和總經(jīng)理。5、公司均有名稱和章程。股份有限公司與有限責(zé)任公司比較表1、資本劃分為等額股分2、發(fā)行股票籌資，資本必須是貨幣3、股東人數(shù)有最低限，沒(méi)有最高限4、設(shè)立程序較復(fù)雜5、適應(yīng)于大中型企業(yè)1、資本不劃分為等額股分2、出資不一定是貨幣，可以是技術(shù)，土地等3、肌東人2---50人4、設(shè)立程序較簡(jiǎn)單5、適應(yīng)于中小型企業(yè)三、股份制①、股份制是社會(huì)大生產(chǎn)的產(chǎn)物②、股份制本身是中性的，不能籠統(tǒng)地說(shuō)股份制是公有還是私有，關(guān)鍵看它從屬的社會(huì)基本經(jīng)濟(jì)制度的性質(zhì)，看它的控股權(quán)掌握在誰(shuí)的手里③、作用：在社會(huì)主義條件下，如果國(guó)家和集體控股，它具有明顯的公有性，有利于擴(kuò)大公有資本的支配范圍。市場(chǎng)主體最重要企業(yè)能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任企業(yè)法人股份有限公司有限責(zé)任公司公開(kāi)發(fā)行股票股東出資公司由法定數(shù)額的股東組成練習(xí)題1、馬克思說(shuō)，“假如必須等待積累去使單個(gè)資本增長(zhǎng)到能修鐵路的程度，那恐怕今天世界上還沒(méi)有鐵路，但是集中通過(guò)股份公司，轉(zhuǎn)瞬之間就把這件事辦成了?！边@說(shuō)明（）Ａ、股份制有利于籌集資金擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模Ｂ、每個(gè)國(guó)家，修鐵路只能靠股份制Ｃ、股份制促使所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離Ｄ、股份制是公司制的主要形式Ａ2、下列對(duì)企業(yè)理解正確的是（）A、企業(yè)是一種社會(huì)團(tuán)體；B、企業(yè)是一種事業(yè)單位；C、企業(yè)是一種公司；D、企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)組織D3、股票價(jià)格（）A、和股票的票面金額完全相同；B、表明投資入股的貨幣資本數(shù)額；C、是固定不變的D、通?？偸谴笥诨蛐∮谒钠泵娼痤~。D4、下列關(guān)于股票的說(shuō)法中，正確的是（）A、居民購(gòu)買(mǎi)股票所獲得的收入不能算投資收入；B、股票是有限責(zé)任公司發(fā)給股東的入股憑證；C、股票是股東取得股息的有價(jià)證券；D、股票價(jià)格與銀行利息率成正比。C5、對(duì)于股份制認(rèn)識(shí)正確的是（）①、股份制是社會(huì)大生產(chǎn)發(fā)展的產(chǎn)物；②、股份制的實(shí)質(zhì)是私有制；③、股份制企業(yè)最基本的特征是向社會(huì)募股集資；④、股份制資本主義可以利用，社會(huì)主義也可利用A、①②B、①④C、②③D、③④B

管理是既是科學(xué)也是藝術(shù)

管理是一門(mén)藝術(shù)。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對(duì)管理人才的要求很高，要他同時(shí)具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類(lèi)：“一個(gè)管理人員應(yīng)該同時(shí)是一個(gè)軍師,一個(gè)元帥,一個(gè)花匠、一個(gè)戰(zhàn)士等?！币?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說(shuō)管理是一門(mén)藝術(shù)也不足為過(guò)。何況當(dāng)今的高級(jí)管理人才畢竟少的可憐。(聯(lián)想案例)

管理肯定是科學(xué)，但同時(shí)又是藝術(shù)。因?yàn)楣芾硎菍?duì)人的管理，而不是機(jī)器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會(huì)做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會(huì)做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。

有關(guān)管理的事例及認(rèn)識(shí)

--伊利集團(tuán)2009年是伊利集團(tuán)成果豐碩的一年，也是伊利牛奶品牌聲名大振的一年?；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)。伊利人嘔心瀝血打造了一個(gè)乳業(yè)“神話”，更要“立足中國(guó)，走向世界”，不僅要讓中國(guó)人喝上健康安全的牛奶，還要讓全世界的人民也喝上伊利奶品。伊利產(chǎn)品的花兒為什么這樣紅？是伊利集團(tuán)決策層、管理層、執(zhí)行層的辛勤汗水澆灌了她伊利集團(tuán)是如何關(guān)心他們的內(nèi)部顧客的：有一次，伊利董事長(zhǎng)潘剛?cè)ヱv外員工劉瑞玖的家中看望他的家屬。一進(jìn)門(mén)，潘剛就跟熟門(mén)熟路的親戚一樣，往椅子上一坐，就與劉瑞玖的妻子親切的聊起了家常。不過(guò)聊著聊著聊到了劉瑞玖，潘剛不免有點(diǎn)動(dòng)情：“他長(zhǎng)年在外，家中里里外外都由你一個(gè)人照顧，肯定會(huì)遇到一些困難，還請(qǐng)你多理解、多支持啊。劉瑞玖的山西市場(chǎng)做得很好啊，一年內(nèi)8次獲獎(jiǎng)，市場(chǎng)占有率4年第一，他的工作得到了事業(yè)部和公司的認(rèn)可，他能取得今天的成績(jī)離不開(kāi)你的關(guān)心和支持，軍功章可有你的一大半呀。我代表集團(tuán)公司和經(jīng)營(yíng)班子對(duì)你表示感謝啊！”伊利集團(tuán)是如何關(guān)心他們的外部顧客的：新中國(guó)60年華誕期間，伊利牛奶在受閱官兵駐訓(xùn)基地，為接受建國(guó)60年來(lái)最大規(guī)模檢閱的數(shù)萬(wàn)名官兵提供全面乳品服務(wù)。國(guó)慶之后掀起的“閱兵熱”也同樣帶動(dòng)了伊利牛奶的熱銷(xiāo)。“聽(tīng)說(shuō)閱兵村的人都喝這個(gè)奶，我愿意拿它送人，實(shí)惠又健康?！币晃徽谶x購(gòu)伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶的楊姓女士對(duì)記者表示。認(rèn)識(shí)企業(yè)的成就離不開(kāi)顧客卓越的管理使伊利榮登年度牛奶冠軍寶座肯德基（KFC）肯德基的起源可以追溯到哈蘭德·桑德斯，此人于1890年生于印第安納州的享利維爾。1964年，74歲的哈蘭德·森德斯最終同意以200萬(wàn)美元附帶一項(xiàng)終身薪金的價(jià)格出售了自己的企業(yè)。企業(yè)的買(mǎi)主是一個(gè)29歲的肯塔基州律師約翰·布朗，以及他的資金支持者，60歲的杰克·馬歇爾，他們保證讓森德斯在新的合資企業(yè)中能夠在產(chǎn)品銷(xiāo)售及質(zhì)量方面發(fā)揮積極的作用。伴隨著富于進(jìn)取的新經(jīng)營(yíng)管理人員的加盟，在美國(guó)快餐業(yè)的迅速發(fā)展的大環(huán)境下，肯德雞炸雞以驚人的速度發(fā)展起來(lái)。在此后的5年里，銷(xiāo)售額每年平均增長(zhǎng)96％，1976年達(dá)到2億美元。同年又新開(kāi)了近1000分店。選擇了一大批工作勤勉的企業(yè)管理人員，這是企業(yè)迅速發(fā)展的關(guān)鍵因素。由于主要依賴出售特許權(quán)，公司因而不需投入迅速擴(kuò)張所必須的高昂成本。同時(shí)也保證了股東收益的最大化。銷(xiāo)售額的迅速增長(zhǎng)為公司的經(jīng)理們提供了晉升購(gòu)買(mǎi)股票的機(jī)會(huì)。并且為被特許人通過(guò)把行政管理費(fèi)用分散到更基礎(chǔ)性的運(yùn)作機(jī)構(gòu)來(lái)增加邊際收益創(chuàng)造了條件。認(rèn)識(shí)：企業(yè)管理人才的重要性：一個(gè)成功的企業(yè)離不開(kāi)好的企業(yè)管理人才，好的管理人才是具有主動(dòng)性、創(chuàng)造性、獨(dú)立性和責(zé)任感的人，能獨(dú)立承擔(dān)工作，獨(dú)立干事業(yè)，全身心投入到自己負(fù)責(zé)的工作和事業(yè)中去，責(zé)任感很強(qiáng)，這一類(lèi)人是企業(yè)最需要的人。一個(gè)好的企業(yè)的需要一個(gè)成熟的，強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，作為企業(yè)的核心，是企業(yè)創(chuàng)造，發(fā)展的動(dòng)力。

騰訊QQ：一個(gè)三億人聊天的品牌2004年，馬化騰因QQ這項(xiàng)創(chuàng)新性的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和移動(dòng)增值服務(wù)以及他們帶給企業(yè)的高速發(fā)展和對(duì)人們