婚慶影樓公司發(fā)展策劃書(shū)

第第頁(yè)共45頁(yè)(七)財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)制度有效的財(cái)務(wù)制度能為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，能讓企業(yè)在短期內(nèi)快速發(fā)展，能使企業(yè)增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，能為股東帶來(lái)利益最大化。反之決策者無(wú)法看到在繁榮過(guò)程中存在者決策失誤，收益遞減、利潤(rùn)下跌、項(xiàng)目失敗、企業(yè)倒閉等潛在的危機(jī)。在企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者的喜好、性格特點(diǎn)等決定公司的一切，即企業(yè)靠總經(jīng)理的個(gè)人魅力支撐，而當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)變成整個(gè)企業(yè)運(yùn)行機(jī)器的一個(gè)重要部件。總經(jīng)理好比機(jī)長(zhǎng)，現(xiàn)代化的飛機(jī)在正常飛行情況下，自動(dòng)駕駛系統(tǒng)則可以讓機(jī)長(zhǎng)輕松地休息一段時(shí)間。由此可以看出“制度化”管理在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程的巨大作用。所以，不論企業(yè)處于什么階段，日常財(cái)務(wù)制度的制定與完善是必不可少的，規(guī)范的財(cái)務(wù)制度能提高財(cái)務(wù)管理效率，不合理的財(cái)務(wù)制度可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)狀況的混亂。然而，通過(guò)前期的實(shí)地調(diào)查和訪談，我們了解到處于發(fā)展初期的白雪公主館麗致婚紗在日常財(cái)務(wù)制度建立方面做的工作還是比較不夠的，缺少基本的日常財(cái)務(wù)制度的制定，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的崗位設(shè)置也不夠科學(xué)正規(guī)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，這方面的工作著實(shí)有待加強(qiáng)。根據(jù)小規(guī)模制度簡(jiǎn)單化原則，結(jié)合白雪公主館麗致婚紗特定規(guī)模和發(fā)展?fàn)顩r，以及婚慶影樓行業(yè)特殊的經(jīng)營(yíng)和管理模式，在遵照相關(guān)財(cái)務(wù)制度制定原則和要求的基礎(chǔ)上，我們?yōu)榘籽┕黟^麗致婚紗量身定制了一些日常財(cái)務(wù)制度。1、人員設(shè)置設(shè)置出納一名，會(huì)計(jì)一名，財(cái)務(wù)主管一名(根據(jù)“白雪公主”婚慶影樓店的現(xiàn)狀，可直接由經(jīng)理負(fù)責(zé))嚴(yán)格執(zhí)行錢(qián)賬分管制度：即管錢(qián)的不管賬，管賬的不管錢(qián)的原則。出納和會(huì)計(jì)分管資金出入和記賬登記。2、現(xiàn)金管理制度現(xiàn)金開(kāi)支的范圍：a支付員工工資b支付差旅費(fèi)c支付因公借款d支付零星采購(gòu)材料和用品款e支付運(yùn)雜費(fèi)。現(xiàn)金必須及時(shí)交庫(kù)：各業(yè)務(wù)部門(mén)收入的現(xiàn)金，應(yīng)于當(dāng)天送交財(cái)務(wù)部門(mén)，不得挪用、擠占和公款私存銀行。堅(jiān)持日清日結(jié)：出納員辦理現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)，必須做到按日清理、按日結(jié)賬，結(jié)出庫(kù)現(xiàn)金賬面余額，并與庫(kù)存現(xiàn)金實(shí)地盤(pán)點(diǎn)數(shù)核對(duì)相符，是避免出現(xiàn)長(zhǎng)款、短款賬實(shí)不符的重要措施。如有長(zhǎng)款、短款，應(yīng)查明原因，屬于賬務(wù)的錯(cuò)誤及時(shí)更正，屬于出納員工作疏忽或業(yè)務(wù)水平問(wèn)題，一般應(yīng)由過(guò)失人賠償。堅(jiān)持現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)制度：出納自身盤(pán)點(diǎn)，財(cái)務(wù)總監(jiān)定期抽查盤(pán)點(diǎn)，重點(diǎn)檢查賬款是否相符合。有無(wú)白條抵庫(kù)、有無(wú)私借公款、有無(wú)挪用公款、有無(wú)賬外資金等違紀(jì)行為。規(guī)定庫(kù)存現(xiàn)金限額：實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金超過(guò)庫(kù)存限額時(shí)，出納員應(yīng)將超過(guò)部分及時(shí)送存銀行，如實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金低于庫(kù)存限額，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)提現(xiàn)金。3、費(fèi)用申請(qǐng)及報(bào)銷(xiāo)現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)，首先填制支出憑單，憑正式發(fā)票,由總經(jīng)理簽字，由出納辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)?，F(xiàn)金支出后，發(fā)票要加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記。報(bào)銷(xiāo)事宜應(yīng)由經(jīng)辦人員親自辦理，不得相互轉(zhuǎn)讓或讓他人代替辦理。現(xiàn)金領(lǐng)用人與審批人不得為同一人購(gòu)買(mǎi)日用品、辦公費(fèi)用需的發(fā)票經(jīng)理簽字，報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以領(lǐng)取現(xiàn)金或支票。項(xiàng)目費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)：必須在原始發(fā)票背面注明事由、由經(jīng)手人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以報(bào)銷(xiāo)如需大額現(xiàn)金(一千元以上)，應(yīng)提前2天通知財(cái)務(wù)部，以便做好準(zhǔn)備罰款一律不予報(bào)銷(xiāo)加班情況：如員工加班，員工乘由公共汽車(chē)回家，公司可根據(jù)有效報(bào)銷(xiāo)憑證報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)。4、營(yíng)業(yè)費(fèi)用申請(qǐng)及報(bào)銷(xiāo)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo),必須在原始發(fā)票背面由經(jīng)手人簽字。報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以報(bào)銷(xiāo)管理費(fèi)用申請(qǐng)及報(bào)銷(xiāo)購(gòu)置辦公用品及支付辦公費(fèi)用，需有人員根據(jù)購(gòu)置、審批計(jì)劃，由經(jīng)手人填好現(xiàn)金或支票借款單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字、報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后領(lǐng)取現(xiàn)金或支票。(2)辦公費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)，必須在原始發(fā)票背面由經(jīng)手人簽字，報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以報(bào)銷(xiāo)。取得發(fā)票及納稅申報(bào)管理取得的原始發(fā)票上要注明有單位名稱，票據(jù)填寫(xiě)要完整、印章要清楚，符合有關(guān)規(guī)定。由于未按照規(guī)定送達(dá)發(fā)票，造成發(fā)票遺失，公司將根據(jù)造成的損失給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人要按時(shí)向國(guó)稅、地稅部門(mén)申報(bào)報(bào)表。報(bào)銷(xiāo)時(shí)間及報(bào)銷(xiāo)憑證的規(guī)定(1)所有當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)于當(dāng)月報(bào)銷(xiāo),最遲不能超過(guò)10日,否則需由經(jīng)手人直接報(bào)部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理審批后，財(cái)務(wù)予以報(bào)銷(xiāo)。所有填制的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，應(yīng)字跡清楚、不能涂改，否則財(cái)務(wù)不予受理。所有由外部取得的報(bào)銷(xiāo)憑證，必須是稅務(wù)部門(mén)或財(cái)政局統(tǒng)一規(guī)定使用的正式單據(jù)，(印稅務(wù)局章、財(cái)政局章并蓋有收款單位財(cái)務(wù)章)一切非正式單據(jù)不能作為報(bào)銷(xiāo)憑證；報(bào)銷(xiāo)憑證抬頭一定要寫(xiě)上單位名稱。(4)凡購(gòu)置金額在500元以上的項(xiàng)目費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用及辦公費(fèi)用需在發(fā)票背后注明收款方單位名稱、聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話。二．公司外部經(jīng)營(yíng)一、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與前景三亞是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城市，總?cè)藬?shù)約為243萬(wàn)，再加上每年都有大量的外來(lái)人口涌入，或求職或定居。這為婚慶影樓市場(chǎng)提供了良好的人口基礎(chǔ)。每年有2.5萬(wàn)人結(jié)婚，說(shuō)明會(huì)有一個(gè)很大的消費(fèi)市場(chǎng)?！癉REAM”作為一個(gè)制造夢(mèng)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)的品牌耳熟能詳，為消費(fèi)者熟知，以“DREAM”作為品牌具有一定的先天優(yōu)勢(shì)。可以對(duì)廣告宣傳起到一定的推波助瀾作用。選址在集美校區(qū)內(nèi)的石鼓路，周?chē)性S多本二本三的大學(xué)。大學(xué)的傳播范圍廣，針對(duì)性強(qiáng)，且大學(xué)生的情侶更是隨處可見(jiàn)，所以這對(duì)本店有著很大的利潤(rùn)空間。4.石鼓路附近的婚慶影樓店較少，這將減少對(duì)本店生意的競(jìng)爭(zhēng)。石鼓路附近有稅務(wù)局等政府部門(mén)，具有一定的消費(fèi)能力，對(duì)本店的發(fā)展提供了優(yōu)越的前景。三亞市內(nèi)的婚慶影樓店的宣傳方式依然單一，缺乏較為出彩的宣傳方式。二、競(jìng)爭(zhēng)在三亞市內(nèi)已經(jīng)有較多成熟的婚慶影樓公司，如芭莎、經(jīng)典之戀、鷺島之戀。他們多在中山路和蓮坂附近。他們位處商業(yè)區(qū)，擁有固定客戶群。但我們也有我們自己優(yōu)勢(shì)，只要抓住機(jī)遇，牢牢把握，同樣可以受到老顧客的青睞。當(dāng)然，在開(kāi)業(yè)初期，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，緊跟他們的步伐，再走出我們自己的風(fēng)格，就可以在短期內(nèi)達(dá)到預(yù)期。在價(jià)格上，小型寫(xiě)真館、攝影店有較大優(yōu)勢(shì)，他們以單一服務(wù)減低成本。但缺乏品牌效應(yīng)，他們的市場(chǎng)份額相當(dāng)小?！癉REAM”的專(zhuān)業(yè)化會(huì)讓顧客更加傾向去品牌力量。在市場(chǎng)份額上，三亞已經(jīng)擁有成熟的婚慶影樓店，有一定的客戶源。“DREAM”著重于中低端的消費(fèi)者。c)在知名度方面，“DREAM”雖然不及別的品牌，但作為一家新進(jìn)者，“DREAM”的產(chǎn)業(yè)升值是指日可待的。d)在服務(wù)上，“DREAM”竭力做到精益求精。三、戰(zhàn)略為得到更加切實(shí)可靠的信息，應(yīng)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合公司狀況，制定相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略。SWOT分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì).位于大學(xué)附近，宣傳條件優(yōu)越。.地處石鼓路繁華地段，敬賢公園旁邊，對(duì)來(lái)約會(huì)的情侶有著很大的吸引力。.團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，工作人員分工明確。.攝影設(shè)備先進(jìn)，價(jià)錢(qián)合理，性價(jià)比高，服務(wù)周至限.周?chē)鷽](méi)有類(lèi)似的經(jīng)營(yíng)者。.三亞市內(nèi)有較多成熟婚慶影樓店，已經(jīng)占有一定市場(chǎng)。.“DREAM”的品牌宣傳還未著手，影響力還不夠強(qiáng)。.開(kāi)業(yè)初期，各方面還不成熟。機(jī)會(huì)挑戰(zhàn).大學(xué)生是潛在的客戶源，很好把握。.“DREAM”與旅行社推出非常假期甜蜜之旅，對(duì)新人有很強(qiáng)的吸引力，而且尚未有人嘗試過(guò)。.與婚慶公司聯(lián)盟合作。.許多婚慶影樓店的廣告宣傳意識(shí)不強(qiáng).消費(fèi)者重視過(guò)程服務(wù)，相信口碑力量。.其他婚慶影樓店較我們店有更高的專(zhuān)業(yè)水平和態(tài)度。.大規(guī)模的宣傳，如請(qǐng)明星代言。.已有開(kāi)始戰(zhàn)略聯(lián)盟和兼并活動(dòng)，達(dá)到規(guī)模效益。營(yíng)銷(xiāo)策略（1）細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)鍵還是看細(xì)節(jié)。只有抓住了細(xì)節(jié)，才能抓住顧客的心。重視過(guò)程服務(wù)，高效做業(yè)，縮短拍攝時(shí)間。（2）不斷深化公司文化和品牌形象，努力打造專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。（3）不斷改進(jìn)技術(shù)革新，緊抓時(shí)尚動(dòng)態(tài)，把握流行趨勢(shì)。（4）通過(guò)范圍廣，針對(duì)性強(qiáng)的宣傳手段彌補(bǔ)沒(méi)有明星加盟的薄弱。（5）聯(lián)合高校舉辦活動(dòng)，占領(lǐng)該地區(qū)的婚慶影樓市場(chǎng)。四、營(yíng)銷(xiāo)方案.“天涯海角之旅+婚慶影樓”品牌項(xiàng)目很多人來(lái)三亞就是奔著天涯海角來(lái)的，正好在夏季這個(gè)銷(xiāo)售淡季。我們完全可以利用這個(gè)有利條件，推出品牌項(xiàng)目。聯(lián)系當(dāng)?shù)芈眯猩缗c旅行社商談，他們負(fù)責(zé)接待旅客，我們隨行拍照攝影。在旅行社內(nèi)推出“甜蜜之旅”、“尋夢(mèng)之旅”，想新婚父母?jìng)冎攸c(diǎn)推銷(xiāo)。制作相關(guān)宣傳海報(bào)和宣傳冊(cè)。在互利共贏的情況下，推廣我們的品牌項(xiàng)目。注意事項(xiàng)避免給顧客造成麻煩，在征求顧客同意后進(jìn)行拍攝，以自然純真為主，旅行費(fèi)和住宿費(fèi)統(tǒng)一上報(bào)給負(fù)責(zé)人。在與旅行社合作的過(guò)程中，需進(jìn)行項(xiàng)目分析、包括利潤(rùn)比例、責(zé)任分配等具體事宜。（3）海景拍攝海景拍攝包括天涯海角，環(huán)島路，環(huán)島路海景等?？梢园l(fā)展單一的外景拍攝。.加盟室內(nèi)裝修拍好的照片放哪里呢？這是每位顧客會(huì)煩惱的問(wèn)題。不用擔(dān)心，讓我們來(lái)為你解決。（1）聯(lián)系室內(nèi)裝修行業(yè)相框的制作和擺放作為后期制作的一部分，顧客拿到照片后，由專(zhuān)業(yè)人員到顧客家里進(jìn)行擺放和設(shè)計(jì)，可以當(dāng)做背景墻，電視墻，排列成賦有設(shè)計(jì)感的樣子。同時(shí)制作或購(gòu)買(mǎi)相關(guān)服飾，搭配不同場(chǎng)景。（2）之后的發(fā)展在初步的嘗試后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，成立獨(dú)自的裝修團(tuán)隊(duì)，為顧客服務(wù)。3．最新潮流的電影、動(dòng)漫場(chǎng)景是不是看了很多電影，很羨慕里面的男女主角的拍攝場(chǎng)景？沒(méi)關(guān)系，來(lái)“DREAM’,只有想不到，沒(méi)有做不到。收集電影資料，制作場(chǎng)景選取經(jīng)典愛(ài)情電影，如《我的野蠻女友》，《下一站幸?！?，制作場(chǎng)景，力求效果逼真。注意事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)不斷推陳出新，滿足80后90后求新求異的特點(diǎn)。加盟婚慶行業(yè)包括預(yù)訂酒店，購(gòu)買(mǎi)禮花，婚禮的司儀，婚車(chē)的租憑等，有很大的利益可圖。畢業(yè)季——校園畢業(yè)生寫(xiě)真重點(diǎn)推出團(tuán)體照，多人個(gè)性照。不過(guò)人員過(guò)多，現(xiàn)場(chǎng)容易混亂。后期的服務(wù)和建立相應(yīng)顧客建議卡。結(jié)婚后的“寶寶照’，“全家?！敖鸹椤?，“銀婚’都隱藏了巨大商機(jī)。五、淡旺季——?jiǎng)谝萁Y(jié)合每個(gè)行業(yè)都會(huì)面臨旺季的求大于供和淡季的供大于求，合理配置，勞逸結(jié)合就能達(dá)到利益最大化。旺季旺季快要來(lái)臨時(shí)，做好充足的準(zhǔn)備，制定詳細(xì)計(jì)劃，避免出現(xiàn)臨時(shí)狀況。領(lǐng)導(dǎo)員工打起20倍的精神，迎接挑戰(zhàn)。淡季搞好售后服務(wù)，組織人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪內(nèi)部休整，對(duì)員工的工作狀況進(jìn)行匯總，適當(dāng)?shù)膽土P和獎(jiǎng)勵(lì)措施。進(jìn)行員工再培訓(xùn)。整理客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，發(fā)送優(yōu)惠信息。制定未來(lái)計(jì)劃，降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)入小區(qū)街道宣傳，改造別致的“喜慶快車(chē)’進(jìn)行巡回展示。六、宣傳方式1．短期宣傳宣傳方式網(wǎng)絡(luò)宣傳通過(guò)建立網(wǎng)站，上傳作品的方式宣傳。創(chuàng)建微博、微博群，進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，@多位好友后，得到優(yōu)惠券等小禮品。與周邊商店的合作如與理發(fā)店沃茲合作，在對(duì)方的店里消費(fèi)超過(guò)300以上贈(zèng)送本店拍照的優(yōu)惠券與高校聯(lián)合學(xué)校內(nèi)的學(xué)生社團(tuán)很經(jīng)常會(huì)舉辦大型晚會(huì)，可以贊助服裝、道具等。在雙方商討同意后，可在校內(nèi)擺點(diǎn)宣傳，同時(shí)對(duì)方還會(huì)向每間宿舍發(fā)放傳單。搭臺(tái)表演宣傳節(jié)假日和周末是石鼓路的人流高峰期，在節(jié)假日搭建舞臺(tái)走秀，不僅能吸引眾多觀眾前來(lái)觀看，還能最大程度地宣傳本店特色。2.長(zhǎng)期宣傳宣傳方式在報(bào)刊或宣傳欄上投放廣告制作本店的特色掛歷公交車(chē)的椅背套和扶手上印有本店宣傳周邊的書(shū)店內(nèi)發(fā)放宣傳冊(cè)在土豆、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)頁(yè)中投放拍攝短片，吸引顧客在三亞貼吧、便民網(wǎng)等網(wǎng)站建立友情鏈接，發(fā)帖宣傳。附錄一：（一）考核表被考核人員及考核內(nèi)容（1）店長(zhǎng)（經(jīng)理）1考核方法：360度考核法項(xiàng)目考核指標(biāo)考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分上級(jí)本人下級(jí)管理人員職員素質(zhì)結(jié)構(gòu)民主性能夠集思廣益，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)。3廉潔性1、非常清廉，能為集體犧牲個(gè)人利益2、言行一致，受到他人的完全信任。3責(zé)任心1、工作中主動(dòng)積極，開(kāi)拓進(jìn)取。2、工作中勇于承擔(dān)責(zé)任。3專(zhuān)業(yè)知識(shí)1、全面掌握本專(zhuān)業(yè)知識(shí)。2、對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有廣泛了解。3主人翁精神1、在影樓的所有活動(dòng)中加強(qiáng)影樓的使命感及戰(zhàn)略緊迫性。2、用積極的態(tài)度使他人了解影樓所碰到的挑戰(zhàn)。3力結(jié)綜合分析白匕喉目力1、綜合分析能力強(qiáng)，善于全面系統(tǒng)分析問(wèn)題。2、判斷問(wèn)題的準(zhǔn)確率高。3

交際能力1、可以本著公開(kāi)、坦率、清晰、全面的態(tài)度進(jìn)行溝通，歡迎不同意見(jiàn)。2、積極傾聽(tīng)，對(duì)每一位員工顯示真正的興趣。3、善于與人交往，廣泛建立業(yè)務(wù)關(guān)系。3協(xié)調(diào)能力1、積極合作，同各方面配合默契。2、能夠?qū)⒙殕T的目標(biāo)與影樓的目標(biāo)結(jié)合在一起。3組織管理能力組織管理能力強(qiáng)，工作中是個(gè)崗位員工分工合理，行動(dòng)協(xié)調(diào)一致。3獲得信息能力掌握與影樓發(fā)展相關(guān)的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)新動(dòng)向，并緊密與本職工作結(jié)合。3注：每項(xiàng)滿分3分，總分為30分，其中上級(jí)與下級(jí)管理人員打分占30%，本人與柜員打分占20%。2方法：采取自評(píng)與主管評(píng)價(jià)（90度評(píng)價(jià)）考核內(nèi)之核期間4四禮儀及服務(wù)態(tài)度r與客戶維持的關(guān)系影樓業(yè)務(wù)了解程度客戶信息資源收集情況處理矛盾的及時(shí)性言談舉止與個(gè)人形象在崗責(zé)任心有無(wú)遲到早退現(xiàn)象

出勤率總分評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）姓名職務(wù)店長(zhǎng)（經(jīng)理）考核期間年月年月門(mén)市、制作、數(shù)碼、美工部績(jī)效考核方案考核方法：行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法績(jī)效考核指標(biāo)表：姓名：考核日期：考核項(xiàng)目考核要素考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分加分、扣分自評(píng)考核小組考核得分職業(yè)道德（40）忠于職守?zé)釔?ài)本崗位工作8工作素質(zhì)熱愛(ài)集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，配合和支持工作8團(tuán)結(jié)精神關(guān)心他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作8業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，要求上進(jìn)8服務(wù)態(tài)度對(duì)客戶服務(wù)周到熱情8工作態(tài)度（40）遵守制度遵守影樓規(guī)章制度8出勤情況滿勤8工作積極性對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)做好職務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)的熱情8工作責(zé)任性完成本職工作的持續(xù)性和責(zé)任性8工作協(xié)調(diào)性與同事上司合作的情況8工作成果（20）完成任務(wù)是否有完成任務(wù)的具體計(jì)劃安排5創(chuàng)新能力提出改進(jìn)工作的5

建議情況特殊成果給影樓在安全方面解決重大問(wèn)題5培養(yǎng)人才參加培訓(xùn)5（二）員工工資表單位：年月日職等小計(jì)職位姓名應(yīng)領(lǐng)資金額崗位工資年齡工資漲幅工資加班工資績(jī)效工資獎(jiǎng)金考勤激勵(lì)年節(jié)年終其他福利津貼其他合計(jì)應(yīng)扣工資金額所得稅其他總計(jì)蓋章核準(zhǔn)：主管：制表：附錄二公司規(guī)章制度公司規(guī)章制度總法第一章總則第一條本公司為促進(jìn)管理積效，提高全員工作士氣，并使其所依據(jù)及遵循，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。第二條本規(guī)章適用于本公司全體員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)員工及非正式職員。第三條凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)及條文內(nèi)容，若有未規(guī)定之事項(xiàng)，另行公告實(shí)施，并增列于本公司章程修正案中。第四條因本公司在全年度的營(yíng)業(yè)方式和生活作息皆與大小月份有關(guān)（淡旺季），因此設(shè)定大小月之分。大月（旺季），每年叁、陸、柒、捌等四個(gè)月。第五條公司章程法若與部門(mén)制度有相沖突條例者，一切仍以公司章程管理制度為總則，但若遇特殊案例，可由總經(jīng)理研議并公告通過(guò)后裁定。第六條聘任員工和約制度與公司章程法屬平行制，在行政管理及各項(xiàng)福利法中，仍以公平、公正、公開(kāi)賞罰為原則。第七條在本公司章程法列為晉級(jí)考試和加薪升職等必讀手冊(cè)，凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應(yīng)實(shí)施在職教育的基礎(chǔ)。第二章人事制度第一條新進(jìn)人員經(jīng)公司考核合格，開(kāi)始上班日起，前三個(gè)月為試用考核期。經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正并錄用，晉升為正職人員，享有公司正職福利。第二條考核期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)店長(zhǎng)核報(bào)后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不能低于2個(gè)月；若考核成績(jī)太差，切無(wú)改進(jìn)之意者，可予直接解聘之。第三條新人進(jìn)公司須辦理的手續(xù)如下：第一項(xiàng)填寫(xiě)員工資料卡第二項(xiàng)繳交履歷表及身份證正本及復(fù)印件各一份，2寸近照兩張，經(jīng)核對(duì)后發(fā)還身份證正本。第三項(xiàng)須呈報(bào)法定有責(zé)任能力的擔(dān)保人2人及填妥擔(dān)保書(shū)（上述資料最晚一周內(nèi)呈報(bào)公司，否則將予以停薪或直接免職）。第四項(xiàng)仔細(xì)閱讀新人手冊(cè)，并實(shí)施在職教育和上崗培訓(xùn)。第五項(xiàng)確認(rèn)該部門(mén)之職務(wù)代理人。第四條新進(jìn)人員自上班日起十五天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無(wú)故離職者，不得向公司申請(qǐng)任何薪資及費(fèi)用。第五條新人到職一律配掛“臨時(shí)工號(hào)牌”及考勤卡，并在轉(zhuǎn)正后重新核發(fā)“正式工號(hào)牌”和正式考勤卡。此條例完全由各部門(mén)所屬主管負(fù)責(zé)完成，遲者議處。第六條新人在考核使用期內(nèi)，以個(gè)人考核表現(xiàn)，通過(guò)后在予以調(diào)整薪資。第七條新人到職滿一個(gè)月者，方可享有部門(mén)輪休假制度及公司福利與權(quán)益。第八條新人到職在職培訓(xùn)期間，公司為提升人員專(zhuān)精專(zhuān)業(yè)之精神，可視情況調(diào)往其它部門(mén)受訓(xùn)，新人必須服從調(diào)配。第九條未經(jīng)主管許可，未經(jīng)請(qǐng)假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠工，一日扣薪三日，二日扣薪六日，三日以上者且無(wú)正當(dāng)理由者將接受開(kāi)除處分。第十條若因工作環(huán)境不適或因其它個(gè)人因素而欲自行離職者：1、在三個(gè)月內(nèi)試用期內(nèi)提出離職，須提前15天內(nèi)以書(shū)面上呈公司，否則將扣抵15日薪水，以補(bǔ)償公司損失，并不得請(qǐng)領(lǐng)上月獎(jiǎng)金。2、職滿三個(gè)月以上，已簽轉(zhuǎn)正員工，若須請(qǐng)辭時(shí)，須提前1個(gè)月以書(shū)面上呈公司，經(jīng)公司總經(jīng)理批示同意后，方可辦理離職手續(xù)。否則以一個(gè)月薪水扣抵，以補(bǔ)償公司損失，并不得請(qǐng)領(lǐng)上月獎(jiǎng)金。且不享受和約到期培訓(xùn)金補(bǔ)償之待遇。第十一條員工辦理任何請(qǐng)辭時(shí)，須先行填寫(xiě)“書(shū)面請(qǐng)辭報(bào)告”，經(jīng)核準(zhǔn)后，再填寫(xiě)“離職手續(xù)表”。第十二條員工請(qǐng)辭以簽離職報(bào)告書(shū)及店長(zhǎng)簽名之日期為準(zhǔn)，正式生效，口頭呈報(bào)，不予承認(rèn)，不得生效。第十三條請(qǐng)辭員工在離職之前，必須將其職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作、財(cái)物、資料、設(shè)備和工具移交給職務(wù)代理人，并經(jīng)職務(wù)代理人簽字確定后可辦理其它相關(guān)手續(xù)。員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不完整，導(dǎo)致公司資金及所有財(cái)務(wù)有所損失時(shí)，須負(fù)賠償之責(zé)，公司方面依法有權(quán)追訴法律。第十四條離職員工之當(dāng)月薪資，須在離職手續(xù)辦理完結(jié)后，憑公司通知單親自至?xí)?jì)處領(lǐng)取，會(huì)計(jì)處不予離職者辦理轉(zhuǎn)存帳作業(yè)（非當(dāng)事者不得代領(lǐng)）。第十五條請(qǐng)辭員工之請(qǐng)辭方式或請(qǐng)辭手續(xù)未按照公司制度及章程辦理時(shí)，以影響公司運(yùn)作，將不予核發(fā)上月薪資。如不預(yù)先通知或不告而別，其行為將會(huì)被視為擅離職守與曠職，公司有權(quán)開(kāi)除，并按開(kāi)除之相應(yīng)處罰。第十六條已請(qǐng)辭員工在待退期間，若表現(xiàn)惡劣，或影響其他人員，或公然破壞公司制度者，可予以直接開(kāi)除，視同違紀(jì)開(kāi)除論。第十七條員工正常請(qǐng)辭，手續(xù)如下：即將請(qǐng)辭之員工，請(qǐng)于起意時(shí)，先行親與店長(zhǎng)溝通，不得事先在同事之間傳播。30天前書(shū)面呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。30天內(nèi)與職務(wù)代理人詳細(xì)辦理各項(xiàng)交接手續(xù)并簽名。離職前三日憑職務(wù)代理人簽名及店長(zhǎng)簽名至?xí)?jì)處辦理離職手續(xù)，結(jié)報(bào)及退回在職期間所領(lǐng)公司之所有公物及資料和識(shí)別證等。離職員工交接重點(diǎn)：第一項(xiàng)：個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表，清點(diǎn)移交予職務(wù)代理人。第二項(xiàng)：原服務(wù)客戶各項(xiàng)余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移交。第三項(xiàng)：個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)移交。第四項(xiàng)：部門(mén)作業(yè)系統(tǒng)（個(gè)人負(fù)責(zé)方面）詳加說(shuō)明并予以移交。第五項(xiàng)：呈報(bào)手中未完成之客戶名單予會(huì)計(jì)查核。注：?jiǎn)T工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)仍可繼續(xù)恢復(fù)正職員工之身份，但下月薪酬將按試用核發(fā)，之后恢復(fù)正常。第十八條職務(wù)代理人及各部門(mén)主管在員工辦理離職手續(xù)期間，務(wù)必詳實(shí)清點(diǎn)離職人員所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)業(yè)務(wù)并全盤(pán)交接清楚、明了之后，方可簽名，簽名后，主管及職務(wù)代理人須負(fù)全責(zé)。第十九條為不動(dòng)搖公司整體默契及維持團(tuán)隊(duì)士氣，“員工請(qǐng)辭”將被列為公司重大機(jī)密，已辦理離職手續(xù)之員工不可到處宣揚(yáng)，或到處表態(tài)及表現(xiàn)出不合作之工作態(tài)度，經(jīng)公司查獲上述事項(xiàng)，一律立即開(kāi)除，交取消當(dāng)月一切福利。第二十條員工請(qǐng)辭適逢特殊時(shí)節(jié)或當(dāng)月集體請(qǐng)辭（二人以上）時(shí)，公司為考慮維持團(tuán)隊(duì)士氣及公司生存條件大原則下，有權(quán)促其提早離職，不予扣罰；亦有權(quán)不批請(qǐng)辭報(bào)告。第二十一條公司人事編制是依各部門(mén)之工作量及工作績(jī)效，并兼顧市場(chǎng)變化而編設(shè)。在固定的人事編列中，員工之裁減或增加，須依部門(mén)業(yè)績(jī)表現(xiàn)而設(shè)定。淘汰劣質(zhì)員工，保留優(yōu)秀員工，是公司即定之人事政策。第二十二條遭公司免職或離職員工，若仍希冀回歸團(tuán)隊(duì)，視具體情況及當(dāng)時(shí)公司用人政策，可以新人方式重新辦理入職手續(xù)，視同新人到職，待試用期滿后，方可累積先前之資歷。第三章員工出勤管理規(guī)章第一條本公司上下班勤務(wù)作息時(shí)間如下：上班時(shí)間：8：00——17：30用餐時(shí)間：11：30——12：30值班時(shí)間：17：30——20：30說(shuō)明：1、7：50為打卡、更換服裝時(shí)間，8：00為晨會(huì)和到崗時(shí)間；2、用餐為輪流制，各部門(mén)人員不得全體同時(shí)用餐，必須保證各崗位有人員在崗，以應(yīng)付工作需要；3、個(gè)人用餐時(shí)間不得超過(guò)20分鐘；4、值班為輪流制，具體人員安排由各部門(mén)自行制訂；第二條正式員工每月可休假4天。臨時(shí)員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計(jì)算，不得累積。第三條打卡屬個(gè)人行為負(fù)責(zé)，任何情況之下，員工彼此間不得代打卡，代打卡者，第一次即重罰人民幣壹百元整，讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整，若重犯，立即開(kāi)除。第四條員工出勤打卡屬正常作息，非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡，凡無(wú)故不打卡或上、下班未打卡情況，均視曠職論處。第五條員工不得遲到與早退，每超出1分鐘遲到者，罰扣人民幣貳元，依次累計(jì)，每超出1分鐘早退者，罰扣人民幣拾元，依次累計(jì)。第六條因公司業(yè)務(wù)及部門(mén)之需要而必須加班者，不可借故拒絕，以服務(wù)精神為重，若因此造成嚴(yán)重影響公司運(yùn)作者，扣個(gè)人考核成績(jī)。第七條公司不鼓勵(lì)加班，若因工作需要而必須加班者，必須按時(shí)保質(zhì)完成工作，且不得申報(bào)加班費(fèi)。第八條公司之各項(xiàng)會(huì)議無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，一律不列為加班，必須無(wú)條件服從上級(jí)安排。第九條員工因公事外出須向部門(mén)所屬主管列報(bào)，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且在一定的時(shí)間內(nèi)須回公司崗位正常作息。第十條員工因私外出必須填妥外出報(bào)告單，并交接好手頭工作，指明職務(wù)代理人后，經(jīng)公司主管許可后方可外出，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且須在設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回公司崗位，正常作息。若無(wú)法于設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回者以遲到論處。若超出設(shè)定時(shí)間一小時(shí)，以請(qǐng)假1天論處。第十一條員工填妥請(qǐng)假單，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離開(kāi)公司，但其本身的各項(xiàng)工作，應(yīng)由職務(wù)代理人負(fù)責(zé)，若發(fā)生誤件，差錯(cuò)或客戶投訴等事宜時(shí)，請(qǐng)假者其責(zé)難免，按責(zé)任處罰。第十二條私自外出未向主管報(bào)告者，半小時(shí)內(nèi)扣薪半日，1小時(shí)以上者，則以曠職論處。第十三條凡出勤違規(guī)者，一律不核發(fā)全勤獎(jiǎng)。第十四條全月無(wú)遲到、早退、病假、事假、忘打卡者，可申請(qǐng)全勤獎(jiǎng)100元整，并額外獎(jiǎng)勵(lì)次月有全勤假1天。所獎(jiǎng)勵(lì)之全勤假為公司福利，不列入考勤范疇，休假期間薪資按正常上班核發(fā)。全勤假具體時(shí)日由上級(jí)根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)情況具體指定，若全勤假未休者，當(dāng)天薪資按雙倍核發(fā)。第十五條在職員工出勤作息狀況，有任何異?，F(xiàn)象時(shí)，部門(mén)主管與店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤記錄。第十六條員工無(wú)故不得夜宿或寄宿公司，如需通宵加班，必須經(jīng)總經(jīng)理或店長(zhǎng)許可。第十七條因工作需要，必須通宵加班者，須配合當(dāng)值報(bào)安，負(fù)責(zé)公司器材之安全、門(mén)戶鎖定、電源開(kāi)關(guān)、水源檢查、上網(wǎng)設(shè)備檢查及職場(chǎng)安全。第十八條值班保安與通宵加班者不得攜非公司職員進(jìn)入公司或夜宿公司，違者一經(jīng)查處，罰款人民幣100元整。第十九條通宵加班之員工，如第二天未列入休假名單，則第二天必須遵守正常上班考勤制度，按時(shí)打卡，違者以曠工論處。第二十條未經(jīng)同意，在全體員工已下班后，個(gè)人不得借故返回公司內(nèi)，保安有權(quán)拒絕其入內(nèi)。第二十一條休假采取“排表輪休”方式，不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息，一線部門(mén)同日休息者不得超過(guò)部門(mén)全員比例40%，休假以先遞出休假單者優(yōu)先排列。第二十二條員工休假必須前一天下班之前遞出申請(qǐng)休假單，并報(bào)經(jīng)部門(mén)主管與店長(zhǎng)同意。公司不接受除書(shū)面形式之外的任何方式請(qǐng)假與臨時(shí)休假。主管無(wú)權(quán)同意任何電話、短信、口頭等請(qǐng)假方式。第二十三條部門(mén)主管除不可排定周一、周六、周日以及節(jié)假日休息外，亦不可排定月底以及月初三天內(nèi)的輪休。第二十四條各部門(mén)排定休假輪值表，非有重大事由者，不得臨時(shí)或任意變動(dòng)，若不得已有變，事先須向店長(zhǎng)報(bào)備核準(zhǔn)后填寫(xiě)調(diào)休單，并安排職務(wù)代理人，交接完畢后，方可實(shí)施調(diào)休。第二十五條公司正式員工可享受每月4天的正常休假，休假期間不核發(fā)日薪資；試用期員工無(wú)休假。第二十六條病假薪資按日薪資扣除；事假按日薪資雙倍扣除；曠職按日薪資3倍扣除。第二十七條任何病假必須出示職業(yè)醫(yī)生所開(kāi)具病歷證明，并與假畢24小時(shí)內(nèi)上報(bào)公司，若無(wú)證明或逾期，不得享受病假待遇，以事假論。若因病重住院或臥床無(wú)法行動(dòng)，公司將暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后開(kāi)始恢復(fù)正常。若因公司運(yùn)作，所空缺之職位公司已及時(shí)核補(bǔ)，個(gè)人不得有任何異議。第二十八條輕微病假可商請(qǐng)主管核準(zhǔn)，并可轉(zhuǎn)作休假方式，唯須請(qǐng)職代理人全權(quán)代理，以示負(fù)責(zé)。第二十九條一般病假，處偶發(fā)特殊病例，送醫(yī)院急診，不能行動(dòng)外，不得臨時(shí)未上班請(qǐng)假，否則以事假論處。第三十條公司正常上班時(shí)間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時(shí)請(qǐng)假超過(guò)2小時(shí)以上，否則扣除當(dāng)日全薪。第三十一條任何外出請(qǐng)假超過(guò)半小時(shí)以上者，皆須填寫(xiě)外出單，并報(bào)經(jīng)主管同意，店長(zhǎng)簽字為準(zhǔn)。第三十二條臨時(shí)請(qǐng)假或公差或公假，皆須由準(zhǔn)假人附上審核表，注明事由，并簽字，否則會(huì)計(jì)有權(quán)不承認(rèn)，按曠職論處。（全月個(gè)人累計(jì)私務(wù)請(qǐng)假外出超過(guò)4小時(shí)以上者，除照罰扣外，并于次月扣除休假1天，8小時(shí)以上者，扣除2天，以此類(lèi)推。）第三十三條一般事假，請(qǐng)于兩天前請(qǐng)妥（急事經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)例外），請(qǐng)假時(shí)必須填妥請(qǐng)假單及職務(wù)代理人簽名，并經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)。第三十四條請(qǐng)假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠職論處，并取消全月休假之待遇。若由此帶來(lái)公司損失，由該人負(fù)全責(zé)。第三十五條榮譽(yù)假單具體休假時(shí)日由上級(jí)根據(jù)具體情況指定，擁有榮譽(yù)假單者，休假期間薪資按正常上班核發(fā)。第三十六條公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內(nèi)容為準(zhǔn)。其余部分按公司管理制度進(jìn)行。第三十七條除公司特批外，員工不得在一個(gè)月內(nèi)累積請(qǐng)假超過(guò)3天，否則超出天數(shù)按曠職論處。第三十八條停薪留職條例：第一項(xiàng)辦理停薪留職7-14天者，須自愿保留上月薪資及獎(jiǎng)金半數(shù)以上之金額，待復(fù)職正常上班一個(gè)月后，方可在下月發(fā)薪日一并領(lǐng)取。第二項(xiàng)辦理手續(xù)時(shí)必須指定職務(wù)代理人。第三項(xiàng)欲辦理停薪留職者，必須書(shū)面呈報(bào)公司，并經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后方可辦理交接手續(xù)。第四項(xiàng)停薪留職前，必須交出所保管之公司所有財(cái)務(wù)，包括工作服、工號(hào)牌、鑰匙、考勤卡、個(gè)人資料、客戶資料以及公司資料等。并由職務(wù)代理人詳加清點(diǎn)后簽字，表示所有手續(xù)齊全，以示負(fù)責(zé)。若職務(wù)代理人在此期間出現(xiàn)工作差錯(cuò)，給公司造成損失，辦理人須負(fù)連帶責(zé)任。第五項(xiàng)停薪留職期間，必須保證通訊工具暢通，以保證公司聯(lián)絡(luò)之準(zhǔn)確與及時(shí)。第六項(xiàng)停薪留職期間，不得從事與公司業(yè)務(wù)有關(guān)之任何活動(dòng)，否則視同泄露商業(yè)機(jī)密，公司有權(quán)追述法律責(zé)任。第三十九條如確有特殊事由一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假需要3天以上，皆須簽立《停薪留職條例》，連同請(qǐng)假單一起辦理，才屬遵守公司制度，否則視同曠職論，一律開(kāi)除。第四十條天災(zāi)人禍以及不可抗力之重大事由，提出相關(guān)證明，經(jīng)核準(zhǔn)后，不列入上述規(guī)定，視具體情況，公司另行做出決議。第四十一條未有特殊事由，休假不得安排連續(xù)兩天以上。第四十二條公司各項(xiàng)會(huì)議均列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無(wú)故缺席，臨時(shí)請(qǐng)假、遲到與早退。若無(wú)正當(dāng)理由無(wú)故缺席者，額外罰扣人民幣100元整，并取消全勤獎(jiǎng)。第四十三條公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)亦列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無(wú)故缺席，臨時(shí)請(qǐng)假、遲到與早退。若無(wú)正當(dāng)理由無(wú)故缺席者，額外罰扣人民幣100元整，并取消全勤獎(jiǎng)。第四十四條為維持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工的向心力，凡公司整體性活動(dòng)，如慶生會(huì)、公司聚餐、旅游、聚會(huì)等一切團(tuán)體式活動(dòng)，全員皆須參與，并列入考勤范疇，不得臨時(shí)請(qǐng)假。（擁有榮譽(yù)假單者，可彈性請(qǐng)假，并不扣罰當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。）第四十五條如確因病重不能上班，須在上班時(shí)間以前電話通知其上級(jí)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假治療，假畢須填寫(xiě)補(bǔ)假條與職業(yè)醫(yī)生之相關(guān)證明。第四十六條公司有權(quán)對(duì)經(jīng)?；疾≈畣T工安排進(jìn)行全面身體檢查，以確定其在身理與心理方面是否適合繼續(xù)工作。第四十七條任何員工辦理病事假超過(guò)15天者，上月薪資全額停發(fā)，待正常上班滿一個(gè)月后，統(tǒng)一在次月6日發(fā)放薪資時(shí)一并發(fā)放。第四章會(huì)議制度公司各項(xiàng)會(huì)議采用會(huì)議主持人制度。會(huì)議期間會(huì)議主持人為最高領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)議主持人負(fù)責(zé)擬定會(huì)議議題、調(diào)控會(huì)議氛圍、掌握會(huì)議時(shí)間以及維護(hù)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。各項(xiàng)會(huì)議以簡(jiǎn)潔明了為原則。參與會(huì)議人員必須服從會(huì)議主持人統(tǒng)一安排。除晨會(huì)外所有與會(huì)人員必須對(duì)所參加會(huì)議進(jìn)行會(huì)議記錄。會(huì)議主持負(fù)責(zé)整理會(huì)議記錄并交由公司進(jìn)行存檔。會(huì)議議題必須明確，所議各項(xiàng)事宜條理清晰，會(huì)議討論結(jié)果由具體責(zé)任人負(fù)責(zé)具體實(shí)施。公司會(huì)議分固定會(huì)議與臨時(shí)會(huì)議。固定會(huì)議有以下幾種：一、公司全體大會(huì)晨會(huì)參加會(huì)議者為公司全體員工，會(huì)議主持由各部門(mén)主管輪流擔(dān)任。時(shí)間控制在6至8分鐘。會(huì)議時(shí)間為每天早上上班時(shí)間。會(huì)議議題必須使全體員工能通過(guò)此項(xiàng)會(huì)議迅速調(diào)整到最佳工作狀態(tài)并能梳理當(dāng)天工作計(jì)劃。每周例會(huì)參加會(huì)議者為公司全體員工，會(huì)議主持由店長(zhǎng)主持。時(shí)間控制在30分鐘。會(huì)議時(shí)間為每周二17：00。會(huì)議議題為一周工作總結(jié)以及下周工作計(jì)劃；通報(bào)表?yè)P(yáng)與批評(píng)該周表現(xiàn)優(yōu)秀與表現(xiàn)不佳員工；宣達(dá)公司政令；該周所遇到的各項(xiàng)工作瓶頸并提出解決方案；協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作。月總結(jié)會(huì)議參加會(huì)議者為公司全體員工，會(huì)議主持由店長(zhǎng)主持。時(shí)間控制在45分鐘。會(huì)議時(shí)間為每月尾日17：30。會(huì)議議題為當(dāng)月工作總結(jié)以及下月工作計(jì)劃；宣達(dá)公司政令；協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作；通報(bào)各項(xiàng)政令實(shí)施情況以及各項(xiàng)獎(jiǎng)懲方案。季度總結(jié)會(huì)議參加會(huì)議者為公司全體員工，會(huì)議主持由總經(jīng)理主持。時(shí)間控制在35分鐘。會(huì)議時(shí)間為每季度第三個(gè)月的月總結(jié)會(huì)議時(shí)間。會(huì)議議題為該季工作總結(jié)以及下季度工作計(jì)劃；宣達(dá)公司政令；協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作；通報(bào)各項(xiàng)政令實(shí)施情況。5、年終總結(jié)大會(huì)參加會(huì)議者為公司全體員工，會(huì)議主持由董事長(zhǎng)主持。時(shí)間控制在30分鐘，會(huì)議時(shí)間為第四季度的季度總結(jié)會(huì)議時(shí)間。會(huì)議議題為一年工作總結(jié)；公司運(yùn)營(yíng)情況；下年度工作思路及獎(jiǎng)勵(lì)表彰優(yōu)秀員工。二、部門(mén)例會(huì)由部門(mén)內(nèi)部人員參加，包括1、門(mén)市部例會(huì)參加會(huì)議者為部門(mén)所有人員。時(shí)間控制在15分鐘。會(huì)議時(shí)間由部門(mén)主管根據(jù)當(dāng)天具體工作安排決定。該項(xiàng)例會(huì)為每天例會(huì)。會(huì)議議題為通報(bào)主管協(xié)調(diào)會(huì)所做各項(xiàng)決定；門(mén)市意見(jiàn)反饋；部門(mén)內(nèi)部溝通；發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。2、攝影部例會(huì)參加會(huì)議者為部門(mén)所有人員。時(shí)間控制在15分鐘。會(huì)議時(shí)間由部門(mén)主管根據(jù)當(dāng)天具體工作安排決定。該項(xiàng)例會(huì)為每天例會(huì)。會(huì)議議題為通報(bào)主管協(xié)調(diào)會(huì)所做各項(xiàng)決定；門(mén)市意見(jiàn)反饋；部門(mén)內(nèi)部溝通；發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。3、化妝部例會(huì)參加會(huì)議者為部門(mén)所有人員。時(shí)間控制在15分鐘。會(huì)議時(shí)間由部門(mén)主管根據(jù)當(dāng)天具體工作安排決定。該項(xiàng)例會(huì)為每天例會(huì)。會(huì)議議題為通報(bào)主管協(xié)調(diào)會(huì)所做各項(xiàng)決定；門(mén)市意見(jiàn)反饋；部門(mén)內(nèi)部溝通；發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。4、客服部須例席各部門(mén)例會(huì)。5、美工部須例席攝影部與門(mén)市部例會(huì)。部門(mén)會(huì)議中，需要其它部門(mén)例席會(huì)議的，應(yīng)由該部門(mén)主管提前通知相關(guān)部門(mén)，由于對(duì)應(yīng)部門(mén)主管指定參加例會(huì)人員。由于工作需要，需要例席其它部門(mén)例會(huì)的，需事先征求相關(guān)部門(mén)會(huì)議主持意見(jiàn)，獲得批準(zhǔn)后方可參加此項(xiàng)會(huì)議。三、主管協(xié)調(diào)會(huì)各部門(mén)主管參加。主管休假或不在崗時(shí)，事先由主管指派該部門(mén)責(zé)任人參加。由于工作需要，由部門(mén)主管推薦并征得會(huì)議主持，可允許部門(mén)部分員工例席會(huì)議。會(huì)議時(shí)間為每周一下午4點(diǎn)半至5點(diǎn)，為時(shí)20分鐘。因特殊原因可順延。會(huì)議記錄由會(huì)議主持人記錄，纂抄，并與次日呈報(bào)公司，不可延誤。臨時(shí)會(huì)議由會(huì)議召集人臨時(shí)召集相關(guān)人員召開(kāi)，會(huì)議由召集人擔(dān)任會(huì)議主持人。會(huì)議紀(jì)律：不得無(wú)故缺席固定會(huì)議，由于特殊原因不能參加會(huì)議必須會(huì)前向當(dāng)期會(huì)議主持請(qǐng)假并征得同意方可。會(huì)議之前必須交接好手頭工作，不得無(wú)故打斷會(huì)議進(jìn)度。會(huì)議期間必須關(guān)閉手機(jī)或者把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)檔。不得無(wú)故遲到。由于特殊原因遲到，必須向與會(huì)者道歉，說(shuō)明遲到理由，并征求會(huì)議主持批準(zhǔn)方可進(jìn)入會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。會(huì)議期間不得大聲喧嘩，有新議題的提出必須示意主持人請(qǐng)求發(fā)言，征得會(huì)議主持同意方可發(fā)言。各項(xiàng)會(huì)議之主持人必須事先對(duì)會(huì)議有針對(duì)性的有所準(zhǔn)備，若無(wú)準(zhǔn)備，視同工作不負(fù)責(zé)，記小過(guò)一次。第五章學(xué)習(xí)制度為保持個(gè)人逐步提高，團(tuán)隊(duì)不斷完善，公司高速發(fā)展，米蘭婚慶影樓提倡、鼓勵(lì)人人參與學(xué)習(xí)各類(lèi)技能知識(shí)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。特制訂學(xué)習(xí)制度如下：定期學(xué)習(xí)：部門(mén)學(xué)習(xí)班：由各部門(mén)自行組織，每周三18：00——20：00，學(xué)習(xí)內(nèi)容為各部門(mén)相關(guān)技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。學(xué)習(xí)班由學(xué)習(xí)主任組織。學(xué)習(xí)主任由各部門(mén)民主選舉產(chǎn)生。學(xué)習(xí)老師由部門(mén)成員輪流擔(dān)任。美工部、客服部與禮服部視學(xué)習(xí)內(nèi)容必須參加各部門(mén)之一的學(xué)習(xí)活動(dòng)。公司學(xué)習(xí)班：由公司組織，每月最后一周周三18：00——20：00，學(xué)習(xí)內(nèi)容為影樓相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。學(xué)習(xí)主任由店長(zhǎng)擔(dān)任。學(xué)習(xí)老師由店長(zhǎng)指定。自我學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工為提高業(yè)務(wù)水平及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，須養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。為幫助公司員工保持良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，公司提供閱覽書(shū)庫(kù)，包括專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、期刊、報(bào)紙等。公司成員均可免費(fèi)借閱。業(yè)務(wù)培訓(xùn)：由公司不定期組織聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)。公司成員除特殊原因外均須參加。不得遲到、早退、臨時(shí)請(qǐng)假。提升培訓(xùn)：公司優(yōu)秀員工可獲得公司免費(fèi)提升培訓(xùn)機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)紀(jì)律：1、學(xué)習(xí)會(huì)場(chǎng)保持整潔、安靜2、學(xué)習(xí)期間關(guān)閉手機(jī)，或把手機(jī)調(diào)至震動(dòng)檔3、無(wú)故不得缺課、曠課、早退4、若有特殊原因須向?qū)W習(xí)主任請(qǐng)假，獲準(zhǔn)后方可5、借閱書(shū)籍如有損壞、遺失，按原價(jià)雙倍賠償金額或賠償與所借閱同樣之書(shū)籍公司將定期對(duì)員工考試，考試成績(jī)列入考核指標(biāo)，與獎(jiǎng)懲制度掛鉤。成績(jī)優(yōu)秀者將獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。具體參閱獎(jiǎng)懲制度。第七章薪資制度與員工福利第一條薪資制度第一項(xiàng)員工薪資由底薪、崗位津貼、職務(wù)津貼、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、綜合獎(jiǎng)金、公司福利獎(jiǎng)金等構(gòu)成，底薪與業(yè)績(jī)提成百分點(diǎn)在各自和約中將會(huì)分別注明。其中綜合獎(jiǎng)金包括：全勤獎(jiǎng)、個(gè)人單項(xiàng)業(yè)績(jī)考核優(yōu)秀獎(jiǎng)、個(gè)人綜合業(yè)績(jī)考核優(yōu)秀獎(jiǎng)、團(tuán)體業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金等。第二項(xiàng)員工每做滿貳年，如公司繼續(xù)聘用，其薪資自動(dòng)晉升1級(jí)（1級(jí)薪資為人民幣200元整），此待遇為員工晉級(jí)薪資，不納入底薪范疇。資歷愈深，晉級(jí)薪資愈多。第三項(xiàng)公司每月6日發(fā)放上月底薪、崗位津貼、職務(wù)津貼、全勤獎(jiǎng)以及福利獎(jiǎng)部分，并于6日實(shí)施員工獎(jiǎng)懲制度中有關(guān)經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)與扣罰。（注：若當(dāng)天遇假日或特殊原因，公司可視經(jīng)營(yíng)狀況提前或延遲一日發(fā)放。）第四項(xiàng)公司每月20日發(fā)放上月個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、團(tuán)體業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金以及各項(xiàng)考核優(yōu)秀獎(jiǎng)金。第五項(xiàng)個(gè)人薪資及獎(jiǎng)金部分屬機(jī)密事宜，個(gè)人不得外泄，若有不合可直接與總經(jīng)理反映，力求合理。因員工泄露自己薪資或他人薪資而導(dǎo)致其他員工情緒不滿，造成人心渙散，進(jìn)而影響公司日常作業(yè)時(shí)，該員工以泄密論處，記大過(guò)一次。第六項(xiàng)新人到職后，若表現(xiàn)合格，通過(guò)評(píng)估，可申請(qǐng)核發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，若該員工表現(xiàn)優(yōu)異，可提前申請(qǐng)核發(fā)。第七項(xiàng)年終獎(jiǎng)金發(fā)放情形根據(jù)公司全年業(yè)績(jī)好壞決定，公司業(yè)績(jī)愈好，領(lǐng)得愈多，反之愈低。個(gè)人年終獎(jiǎng)金多寡視個(gè)人全年綜合考評(píng)而定。若公司全年運(yùn)營(yíng)狀況過(guò)差，但個(gè)人全年表現(xiàn)優(yōu)異者，公司仍酌情發(fā)給考核獎(jiǎng)金。第八項(xiàng)各部門(mén)主管享受主管職務(wù)津貼，店長(zhǎng)享受店長(zhǎng)職務(wù)津貼，特殊崗位可享受崗位津貼。第九項(xiàng)門(mén)市部每月超額完成任務(wù)并保持部門(mén)業(yè)績(jī)第一者，獲個(gè)人業(yè)績(jī)考核優(yōu)異獎(jiǎng)，連續(xù)3月獲該獎(jiǎng)項(xiàng)或于全年12個(gè)月份中超過(guò)半數(shù)月份皆獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)者自動(dòng)成為公司優(yōu)秀員工，享受公司優(yōu)秀員工之各項(xiàng)福利。第十項(xiàng)年終將根據(jù)各位員工日常之表現(xiàn)，評(píng)定公司優(yōu)秀員工壹名。第十一項(xiàng)員工到職未滿壹年，以其為公司效力之天數(shù)按全年百分比發(fā)放年終獎(jiǎng)；未滿三月者，不享受年終獎(jiǎng)福利。第十二項(xiàng)特殊部門(mén)之技術(shù)含量較高之員工，公司將酌情發(fā)放技術(shù)津貼。技術(shù)津貼每半年調(diào)整一次，按員工勤務(wù)考核成績(jī)、工作效率以及業(yè)績(jī)成長(zhǎng)度為調(diào)升依據(jù)，并視公司業(yè)績(jī)發(fā)展成長(zhǎng)額表而訂定，由各部門(mén)主管推薦，店長(zhǎng)考核，經(jīng)總經(jīng)理批示核發(fā)（每年三月及九月調(diào)整，于次月核發(fā)，當(dāng)月已辦理請(qǐng)辭者不予核發(fā)）。第十三項(xiàng)部門(mén)獎(jiǎng)金制度，應(yīng)視公司各部門(mén)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)由各部門(mén)主管另行制訂，經(jīng)總經(jīng)理批示推行。第二條員工福利第一項(xiàng)給予到職滿三個(gè)月后之正職轉(zhuǎn)正員工，小月8小時(shí)，大月4小時(shí)之外出假，每次使用以一小時(shí)為一單位，不得累計(jì)或借用使用，使用時(shí)間須非公務(wù)繁忙之時(shí)及公司人手不足之時(shí)。備注：外出假實(shí)施要?jiǎng)t：1、外出前，須填妥“外出假單”經(jīng)主管簽名許可后，方可外出。2、同部門(mén)不得同時(shí)外出二人或以上。3、一次不得超過(guò)二小時(shí)以上。4、同月記小過(guò)一次以上者，取消當(dāng)月外出假。5、未依外出時(shí)間回公司報(bào)道者，除以遲到論處外，并取消次月外出假。6、當(dāng)月事假超過(guò)一天以上者，取消次月外出假（含曠職）。7、上月遲到或開(kāi)會(huì)遲到者，取消次月外出假。8、外出假逾期未歸，不得事后補(bǔ)情事假。9、凡違反前述八項(xiàng)原則者，當(dāng)月或次月不得再請(qǐng)外出假。第二項(xiàng)所有員工享受免費(fèi)工作午餐，值班人員另外享受免費(fèi)工作晚餐之待遇。公司于正常營(yíng)業(yè)時(shí)間可于用餐時(shí)間內(nèi)自行用餐并休息，用餐時(shí)間為中午11：30至12：30，每人用餐、休息時(shí)間為20分鐘以內(nèi)，由各部門(mén)主管自行協(xié)調(diào)，員工個(gè)人配合。第三項(xiàng)為公司效力滿一年以上之員工，公司給予帶薪年假。假期視公司具體運(yùn)營(yíng)情況而定。若員工因工作需要自動(dòng)放棄帶薪年假，期間薪資公司按日常雙倍支付。第四項(xiàng)一線員工享受公司免費(fèi)定購(gòu)工作制服，并按公司制度于上班期間規(guī)定著裝。工作制服所有權(quán)歸公司所有，任何員工離職或與公司解除和約時(shí)，必須按規(guī)定繳回工作制服，若遇遺失或損壞需照價(jià)賠償。若在職期間，工作制服遺失、損壞、過(guò)臟等，按制服實(shí)際金額上繳公司后，方可再度申領(lǐng)。第五項(xiàng)給予表現(xiàn)優(yōu)秀之員工特批榮譽(yù)假單，供其福利。榮譽(yù)假單為正常休假之外，額外享受之待遇福利，若該員工由于工作需要自動(dòng)放棄榮譽(yù)休假，此期間薪資按平日薪資雙倍支付。榮譽(yù)假單僅限單張使用，并不得累積。第六項(xiàng)逢重大節(jié)日（如春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)等），公司將發(fā)放所有員工應(yīng)節(jié)禮品或與之相應(yīng)之獎(jiǎng)金以做福利。第七項(xiàng)員工生日，若表現(xiàn)優(yōu)異者，由主管于生日前三天報(bào)請(qǐng)店長(zhǎng)，方可實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。第八項(xiàng)公司會(huì)定期與不定期的舉辦活動(dòng)，比如晚會(huì)、聚餐、聚會(huì)、旅游等，凡是公司所屬之員工，皆免費(fèi)享受期間一切福利，但若自動(dòng)放棄不參加者，除無(wú)法要求補(bǔ)貼相應(yīng)之金額，并按照當(dāng)月休假天數(shù)扣除之。（若公司團(tuán)體業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，或不景氣、經(jīng)濟(jì)蕭條，影響上下年度公司之財(cái)務(wù)狀況，則酌情實(shí)施）第三條年資特別假日數(shù)表如下：第一項(xiàng)服務(wù)年次（年）一二三四五六七八持假日數(shù)（天）12345678第二項(xiàng)年資特別假，以轉(zhuǎn)正簽立合同日算起換算，若員工中途請(qǐng)休假時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，超過(guò)一個(gè)月以上則不享受與累計(jì)該年度年資特別假。年資特別假達(dá)八年以上，一律以8天計(jì)。第三項(xiàng)到職未滿12個(gè)月不予計(jì)算。第四項(xiàng)年資特別假是為鼓勵(lì)資深員工之終年辛勞而訂定的小月帶薪假期，若該年當(dāng)月舉辦旅游活動(dòng)時(shí)，則該休假天數(shù)及日期必須配合公司團(tuán)體作業(yè)為是。第五項(xiàng)年資特別假僅限于小月期間休假，大月、節(jié)假日或公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)不得提出申請(qǐng)。第四條員工消費(fèi)福利第一項(xiàng)員工本人或直系親屬結(jié)婚，該員工服務(wù)滿一年依門(mén)市價(jià)7.5折，主管7折，服務(wù)未滿一年者，以8折計(jì)；資深員工到職滿二年后，每多一年，消費(fèi)下降0.5折，以此類(lèi)推，股東消費(fèi)另行辦理。備注：1、員工消費(fèi)及股東消費(fèi)，一切程序皆須開(kāi)單作業(yè)，維持系統(tǒng)正?；c流程規(guī)范化。單子上須有當(dāng)事人與店長(zhǎng)之簽名。2、任何員工、股東未選的毛片、底片，皆不可私自取走，違者議處。3、本套系外之超額消費(fèi)、后期消費(fèi)等，一律7折優(yōu)待。4、員工消費(fèi)或股東消費(fèi)，各項(xiàng)銷(xiāo)售成本無(wú)利可言，因此無(wú)法列為個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、各項(xiàng)福利獎(jiǎng)金與個(gè)人業(yè)績(jī)考核。5、禮服消費(fèi)若非包套系之全套服務(wù)時(shí)，一律以門(mén)市價(jià)7折租價(jià)計(jì)，買(mǎi)斷另議。6、婚紗照之外其它拍攝項(xiàng)目另議。第二項(xiàng)員工之親戚、好友、同學(xué)與鄰居結(jié)婚，請(qǐng)事先通知公司，公司方面會(huì)給予最大的優(yōu)惠方式，須事前填單報(bào)備為準(zhǔn)。第三條員工培訓(xùn)、晉升、干部福利及考核第一項(xiàng)自新人到職，通過(guò)初期培訓(xùn)、在職考核與考試等手續(xù)后，即可擁有本條例所設(shè)之各項(xiàng)參與機(jī)會(huì)。第二項(xiàng)一般員工除底薪、各項(xiàng)津貼及業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金之外，凡通過(guò)季度、半年度、全年度之評(píng)比、考核、升級(jí)考試等（含口試、筆試及綜合評(píng)估等）可累計(jì)進(jìn)級(jí)、爭(zhēng)取加級(jí)獎(jiǎng)金。第三項(xiàng)一般員工分為5個(gè)等級(jí)，從新人到職起至簽署和約轉(zhuǎn)正起即名列5級(jí)員工，日后視個(gè)人成長(zhǎng)及通過(guò)評(píng)比考核晉級(jí)，每多一級(jí)即增加人民幣50元，列為底薪。第四項(xiàng)在職一般員工考評(píng)為10大項(xiàng)：1、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)效率；2、工作績(jī)效；3、貫徹紀(jì)律、出勤作息；4、人際人緣、團(tuán)結(jié)協(xié)作；5、服務(wù)品質(zhì)、敬業(yè)精神；6、責(zé)任感、榮譽(yù)心；7、向心力、認(rèn)同感；8、愛(ài)惜公物；9；學(xué)習(xí)精神；10、個(gè)人潛力。（以上每項(xiàng)評(píng)分最高為10分，累計(jì)最高為100分）第五項(xiàng)在職一般員工考評(píng)由各部門(mén)主管負(fù)責(zé)，店長(zhǎng)監(jiān)督。第六項(xiàng)干部考核重點(diǎn)為10項(xiàng)：1、部門(mén)業(yè)績(jī)效率；2、部門(mén)員工表現(xiàn)；3、個(gè)人工作效率；4、行政領(lǐng)導(dǎo)能力；5、組織策劃能力；6、溝通協(xié)調(diào)能力；7、貫徹執(zhí)行能力；8、士氣凝聚能力；9、責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力；10培訓(xùn)帶動(dòng)能力。第七項(xiàng)干部考評(píng)由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，總經(jīng)理監(jiān)督。第八項(xiàng)逆向考核干部重點(diǎn)為10項(xiàng)：1、領(lǐng)導(dǎo)能力；2、專(zhuān)業(yè)能力；3、溝通能力；4、個(gè)人素質(zhì)；5、親和力；6、關(guān)愛(ài)員工；7、學(xué)習(xí)力；8、執(zhí)行力；9、責(zé)任心；10、向心力。第九項(xiàng)干部逆向考核由下屬往上評(píng)分，店長(zhǎng)監(jiān)督。第十項(xiàng)橫向考核干部重點(diǎn)為項(xiàng)：1、領(lǐng)導(dǎo)能力；2、專(zhuān)業(yè)能力；3、溝通能力；4、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；5、責(zé)任承擔(dān)；6、個(gè)人素質(zhì)；7、親和力；8、進(jìn)取心；9、接受能力；10、創(chuàng)造力。第十一項(xiàng)橫向考核干部由各部門(mén)主管之間互評(píng)，店長(zhǎng)監(jiān)督。第十二項(xiàng)無(wú)論一般員工、資深員工或干部等，凡有任何違反本公司章程制度中各項(xiàng)條款及要求時(shí)，本公司有權(quán)停止或取消上述各項(xiàng)福利。第八章服務(wù)規(guī)章第一條不得于上班時(shí)間內(nèi)在職場(chǎng)與工作區(qū)域食用正餐與零食，亦不得于上述地點(diǎn)睡覺(jué)、織毛衣及看報(bào)紙及與行業(yè)無(wú)關(guān)之小說(shuō)、雜志等從事與工作、學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)之事宜。第二條公司員工不得在禁煙區(qū)吸煙。第三條上班時(shí)間一律說(shuō)普通話，不能講方言。第四條上班時(shí)間于公司內(nèi)無(wú)論是否正常上班還是休假，隨時(shí)佩掛工號(hào)牌。第五條上班時(shí)必須穿戴好工作制服，制服必須保持整潔，扣子全部扣好，不卷袖口，嚴(yán)禁著便裝上崗。除特殊任務(wù)需要，制服不許穿出店外。上班前，職員應(yīng)檢查服裝是否干凈、挺括。洗凈手和指甲，并確保無(wú)口臭和體味。第六條女性員工須化淡妝，整理儀容，要求干凈、清潔，必須身著淺色絲襪及有后跟的黑色皮鞋。頭發(fā)過(guò)肩則應(yīng)束好。第七條非一線員工須儀表整齊，并保持穿著干凈，不得搞怪另類(lèi)，影響公司整體之形象。對(duì)外表不合要求而上班職員，公司有權(quán)責(zé)令其穿戴整齊后方可上班。第八條員工隨時(shí)保持親切自然的笑容，在公司所屬范圍內(nèi)遇有陌生人，無(wú)論認(rèn)識(shí)與否，皆應(yīng)點(diǎn)頭問(wèn)好，保持禮貌。第九條門(mén)市人員遇有外進(jìn)入之客人，無(wú)論消費(fèi)與否，皆須暫停一切不必要之私務(wù)，大聲說(shuō)出“歡迎光臨”，且主動(dòng)上前問(wèn)候（使用禮貌用語(yǔ)），并加以親切之服務(wù)。第十條對(duì)外來(lái)訪客、來(lái)賓或消費(fèi)客人皆應(yīng)安請(qǐng)入座，并以茶水招待，并立刻替其提供最好之服務(wù)。第十一條使用電話時(shí)，語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)短，切不可過(guò)度占線。禁止電話聊天，在工作忙碌時(shí)，暫勿接聽(tīng)私人電話。上班時(shí)間接聽(tīng)私人電話每次不得超過(guò)3分鐘，不得煲電話粥與短信聊天。職員禁止因私使用公司電話。第十二條工作期間，員工彼此間不得嬉笑吵鬧或其它有失儀態(tài)之行為。第十三條公司各部層皆有權(quán)責(zé)劃分，員工堅(jiān)持自己崗位，并適時(shí)支援其它部門(mén)，在責(zé)任追加制度里，須層層管理層層發(fā)揮，責(zé)任追加制度采取連坐式管理，所有與事件相關(guān)之員工、干部均須對(duì)時(shí)間之發(fā)生而負(fù)責(zé)。第十四條在門(mén)市營(yíng)業(yè)時(shí)間，不得上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影等與工作無(wú)關(guān)事宜，不可播放哀怨低調(diào)之音樂(lè)。第十五條不得于公開(kāi)或私底下惡性漫罵、批評(píng)、散播不實(shí)謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團(tuán)結(jié)與和睦。對(duì)同事要有禮貌，并熱忱互助。第十六條門(mén)市重視親切服務(wù)，溫馨的笑容，無(wú)論在任何情況下，不得職責(zé)客戶，漫罵或批評(píng)客人。第十七條尊重主管人員的領(lǐng)導(dǎo)立場(chǎng)，不可發(fā)生爭(zhēng)吵、毆斗與冷戰(zhàn)，若有缺失，應(yīng)及時(shí)與店長(zhǎng)反映。第十八條客人于公司等待時(shí)，相關(guān)之所有服務(wù)人員必須隨時(shí)關(guān)心問(wèn)候，不可冷落客人。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù)，不得推托。第十九條門(mén)市仍有客人時(shí)，無(wú)論是否超過(guò)營(yíng)業(yè)時(shí)間，不可催趕客人及關(guān)燈等有怠慢之行為發(fā)生。第二十條答應(yīng)客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且須白紙黑字，簽名為證。第二十一條沒(méi)有笑容，沒(méi)有禮貌，說(shuō)話口氣差，從業(yè)態(tài)度不良，電話禮儀不足，因而遭客戶嚴(yán)重投訴者，立即開(kāi)除。第二十二條任何部門(mén)皆須維護(hù)正常系統(tǒng)，“開(kāi)單作業(yè)制度”尤其重要，公司內(nèi)各項(xiàng)表格、資料、公告、通告等，一律實(shí)行“簽名制”，任何員工未正常運(yùn)作，公司有權(quán)不接受其行為成果，并予以相應(yīng)之扣罰。備注：第一項(xiàng)被下罰單者，須自行付費(fèi)，期限自通知日算起核算，一周內(nèi)必須繳罰罰款，違者累計(jì)加倍處罰（未繳罰款者，公司有權(quán)暫停核發(fā)薪資及獎(jiǎng)金）。第二項(xiàng)任何請(qǐng)辭及離職人員皆須先行繳清各項(xiàng)罰款后，方可請(qǐng)領(lǐng)薪資及獎(jiǎng)金。第二十三條公司實(shí)行“個(gè)人責(zé)任制”，部門(mén)資產(chǎn)列報(bào)、部門(mén)環(huán)境清潔、部門(mén)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)等，皆由個(gè)人負(fù)責(zé)到底，絕不推諉。第二十四條“門(mén)禁管制”是門(mén)市現(xiàn)場(chǎng)人員的職責(zé)，非公司正式員工不得于全員下班后再進(jìn)入公司，由保安嚴(yán)格管制。第二十五條美工部員工妥善保管好美工部物品，使用完畢歸置原位，其它部門(mén)員工非請(qǐng)勿入。有事進(jìn)出美工房隨手關(guān)門(mén)。第二十六條隨時(shí)保持工作場(chǎng)合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關(guān)燈，關(guān)門(mén)、關(guān)水等良好習(xí)慣。第二十七條公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄、摘要等，嚴(yán)格保密，不得外泄或攜帶出公司。新人進(jìn)公司必須簽署保密責(zé)任書(shū)。第二十八條隨時(shí)幫助、支持、支援和配合公司同仁，團(tuán)結(jié)一致是公司之重要精神。第二十九條上班時(shí)間不得私自串崗、離崗。有事離開(kāi)崗位時(shí)，必須事先交代職務(wù)代理人。第三十條服務(wù)要求事宜：1、要求對(duì)客人主動(dòng)握手，大方有禮、親切熱忱。2、要求一線員工隨時(shí)派出名片，并不斷自我稱呼，讓客人清楚記住您。3、要求員工隨時(shí)稱呼客人稱謂，并牢記客戶名稱。4、要求“一手交一手”，陪著客人走的最高服務(wù)理念。5、要求“送客出門(mén)七步遠(yuǎn)”的送客禮儀。備注：1、凡屬公司所有之文案、部門(mén)系統(tǒng)流程表、各部門(mén)章程、客戶資料、聯(lián)單收據(jù)、作業(yè)文件、展售商品、樣本及任何屬公司所有之文件文案、資料等，非經(jīng)公司負(fù)責(zé)人同意，不得私自拷貝、出讓、轉(zhuǎn)借、占有、售賣(mài)及攜出公司等，否則將予以提出訴訟與要求賠償。2、凡違反上述各項(xiàng)條例者，公司主管可直接進(jìn)行下單處罰或行政處分，員工亦可向上申訴，申請(qǐng)期為三天，逾期不予受理。第三十一條嚴(yán)格區(qū)分公司提供給私人使用之物品與提供給客戶使用之物品，若有違反，一經(jīng)查實(shí)，開(kāi)俱罰單一張，至少罰扣人民幣10元整。第三十二條員工須隨時(shí)保持更衣柜整潔，危險(xiǎn)物品禁止存放于更衣柜內(nèi)。并妥善保管好自己物品，貴重物品請(qǐng)勿存放，如因此造成遺失，公司概不負(fù)責(zé)。第三十三條上班時(shí)間接受親友來(lái)訪不得超過(guò)5分鐘，且僅限于門(mén)市招待，不得領(lǐng)至辦公區(qū)域。第三十四條員工就餐后應(yīng)注意衛(wèi)生清潔，并隨手把簡(jiǎn)易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內(nèi)。第三十五條在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)客人遺失財(cái)物應(yīng)立即上交公司備案，隱藏失物而不上報(bào)者，將視為偷竊并做紀(jì)律處分。第九章懲罰條例第一條未于正常上班時(shí)間穿制服及佩帶工號(hào)牌者，第一次記警告一次；再犯，記告誡一次；累犯，記記過(guò)處分。第二條因服務(wù)不當(dāng)，遭受客戶投訴者，除取消該筆業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金外，另重罰100元。第三條有關(guān)公司內(nèi)部作業(yè)系統(tǒng)及作業(yè)程序之任何相關(guān)文案、圖像等資料，一律不得外流或外借，若經(jīng)公司查獲屬實(shí)者，一律嚴(yán)懲。輕者罰款人民幣200元整，并記大過(guò)一次；重者罰款人民幣伍佰元整，并記大過(guò)貳次，或直接開(kāi)除。（部門(mén)主管要受連帶處分）第四條對(duì)公司所有部門(mén)系統(tǒng)流程表格、本冊(cè)及聯(lián)單客戶資料等，凡屬責(zé)任范圍，員工皆有填寫(xiě)作業(yè)資料的責(zé)任，凡經(jīng)抽閱、盤(pán)查無(wú)上述作業(yè)時(shí)，以延誤時(shí)效，妨礙作業(yè)論之，每個(gè)空格罰金伍元整。若造成嚴(yán)重后果者，另行議處。第五條凡離職員工（不含停薪留職者）或同行作業(yè)者，未經(jīng)店長(zhǎng)許可，當(dāng)職員工不得同意其進(jìn)入公司下列場(chǎng)所，違者記小過(guò)一次：1、美工部；2、影棚；3、經(jīng)理辦公室；4、客服部；5、選片區(qū)。第六條若因公司員工人為疏忽，因而導(dǎo)致發(fā)生賠償或退款等問(wèn)題，將追究責(zé)任歸屬，金額賠償部分由員工全額承擔(dān)。若是由于銜接不力，則由責(zé)任分?jǐn)側(cè)朔謹(jǐn)偹r償之金額。第七條對(duì)部門(mén)內(nèi)，公司所有作業(yè)物料、內(nèi)部軟、硬件系統(tǒng)、耗材等，部門(mén)主管有記錄填寫(xiě)之責(zé)任，并定期盤(pán)點(diǎn)，若經(jīng)抽查或復(fù)核時(shí)發(fā)現(xiàn)未予記錄或填寫(xiě)，每樣物品一律罰款5元整。第八條公司任何作業(yè)程序一律以文字記錄為憑，凡口頭說(shuō)辭或允諾皆不予承認(rèn)，員工必須堅(jiān)持以正常程序作業(yè)。若與客戶發(fā)生紛爭(zhēng)，視情節(jié)輕重予以懲罰。第九條員工有下列事項(xiàng)經(jīng)查屬實(shí)者，施以公司法告誡之：第一項(xiàng)不遵守公司各項(xiàng)條例規(guī)定者或未能配合公司各項(xiàng)革新制度者。第二項(xiàng)與顧客或與同事吵架者。第三項(xiàng)惡意批評(píng)顧客、公司及同事者。第四項(xiàng)未經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假，不配合公司調(diào)度或無(wú)故曠職者。第五項(xiàng)故意妨礙工作流程效率，或阻礙工作之執(zhí)行者。第六項(xiàng)不服從上司督導(dǎo)指正，且態(tài)度傲慢者。第七項(xiàng)服務(wù)態(tài)度不佳，言語(yǔ)惡劣，表情傲慢，影響公司信譽(yù)者。第八項(xiàng)以公司名義，對(duì)外私接生意，抽傭、侵吞公款者。第九項(xiàng)工作期間發(fā)生嚴(yán)重失誤，導(dǎo)致客人無(wú)法按時(shí)取件，因而影響公司作業(yè)和信譽(yù)者。第十項(xiàng)未按時(shí)完成工作進(jìn)度者，且未呈報(bào)匯報(bào)者。第十條違反公司章程制度者，懲戒事項(xiàng)以情節(jié)輕重施以戒示方法如下：第一項(xiàng)罰扣獎(jiǎng)金（最少人民幣5元整起），直接下單罰款制度。第二項(xiàng)小過(guò)一次：罰扣獎(jiǎng)金并提出書(shū)面悔過(guò)書(shū)。第三項(xiàng)小過(guò)兩次：扣假（扣假期間上班沒(méi)有任何薪資）。第四項(xiàng)大過(guò)一次：扣罰當(dāng)月業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金50%。第五項(xiàng)大過(guò)兩次：扣罰當(dāng)月所有業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金并降級(jí)處理。第六項(xiàng)記滿三大過(guò)直接開(kāi)除，并扣罰除底薪之外所有獎(jiǎng)金及取消所有福利。第七項(xiàng)嚴(yán)重違紀(jì)，直接免職或開(kāi)除。第十一條在個(gè)人全責(zé)職區(qū)內(nèi)，無(wú)論環(huán)境清潔、物品保管、器材維護(hù)及金錢(qián)收支，皆須付最大之責(zé)任，若有嚴(yán)重之人為錯(cuò)失，除須負(fù)責(zé)賠償之外，并以公司法議處。第十二條各級(jí)工作人員在所負(fù)責(zé)之權(quán)責(zé)劃分及部門(mén)資產(chǎn)管理上，應(yīng)付全責(zé)，若有人為錯(cuò)失而導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)、耗材及經(jīng)營(yíng)上之損害時(shí)，須按門(mén)市市價(jià)或進(jìn)貨金額的二分之一進(jìn)行賠償。第十三條為保障公司各層主管的權(quán)威性及執(zhí)行力，凡對(duì)上級(jí)所交付公司事項(xiàng)或業(yè)務(wù)督導(dǎo)有不理不睬、不服指正、陽(yáng)奉陰違、不予理會(huì)或未徹底執(zhí)行等行為時(shí)，輕者罰款，重則記過(guò)處分。第十四條部門(mén)作業(yè)，由于人為錯(cuò)誤（如誤件、錯(cuò)件、重裱膜、重裝框或禮服撞期等因素），無(wú)法達(dá)到維護(hù)公司資產(chǎn)及作業(yè)系統(tǒng)，使公司蒙受損失者，其責(zé)任所屬之相關(guān)人員除承擔(dān)賠償金之外，追加罰扣，罰扣之金額視情節(jié)嚴(yán)重而定，至少為50元。第十五條部門(mén)工作人員凡未按照公司制度開(kāi)單作業(yè)者，一經(jīng)查獲，則該客戶之業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金部分，一律不得核發(fā)，若發(fā)現(xiàn)此種舞弊現(xiàn)象，導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)損失時(shí)，將處以10倍罰款。第十六條客戶簽約單應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明備注條例后，方可讓客戶簽名。第十七條本公司各部門(mén)主管對(duì)本身之權(quán)責(zé)及執(zhí)行力未貫徹執(zhí)行，或?qū)ι蠈宇I(lǐng)導(dǎo)所交付之公務(wù)事項(xiàng)及業(yè)務(wù)督促不予理會(huì)，且未于限定時(shí)間內(nèi)執(zhí)行完成者，輕則記過(guò)，重則取消加薪加級(jí)、降其職權(quán)，甚至免職。第十八條部門(mén)主管對(duì)部門(mén)之業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)之提升，有絕對(duì)責(zé)任，若部門(mén)主管無(wú)法提升部門(mén)之業(yè)績(jī)時(shí)，交予留職彈劾，輕則取消主管加級(jí)，重則降級(jí)甚至免職。第十九條所有服務(wù)過(guò)程及獎(jiǎng)罰條例，皆有作業(yè)系統(tǒng)組合及明文規(guī)定，若部門(mén)所屬主管對(duì)于情節(jié)重大者未能及時(shí)處罰、獎(jiǎng)勵(lì)，包庇、縱容等，若經(jīng)最高主管查獲，則一切罰扣由主管承擔(dān)，嚴(yán)重者加罰記過(guò)處分一次。第二十條“薪資保密”是公司即定政策，員工若泄露個(gè)人薪資，或借機(jī)探詢他人薪資，一經(jīng)檢舉或經(jīng)公司查實(shí)，皆以泄密論處，記大過(guò)一次。第二十一條員工自行泄露其本身薪資或額外獎(jiǎng)金，經(jīng)人投訴或向公司抗議時(shí)，將取消其增額福利，并記大過(guò)一次。第二十二條未按服務(wù)規(guī)章正常流程作業(yè)者，視情節(jié)輕重，公司將開(kāi)具數(shù)額不同之罰單。最低罰扣人民幣10元整。第二十三條未能發(fā)現(xiàn)上一環(huán)節(jié)作業(yè)流程缺失并有針對(duì)性加以彌補(bǔ)、指正，且未能同時(shí)向上匯報(bào)者，記大過(guò)一次，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)之罰扣（最少人民幣10元整）。第二十四條員工對(duì)公司所交付之任務(wù)，未能在時(shí)效內(nèi)完成，且又未及時(shí)匯報(bào)者，形同瀆職，記過(guò)處分一次。第二十五條“清潔責(zé)任區(qū)”是員工每日清潔打掃整理的重點(diǎn)，在職人員應(yīng)盡其義務(wù)與責(zé)任，不可敷衍了事，未盡責(zé)而經(jīng)抽查不合格者，記過(guò)一次，并罰扣人民幣10元整。第二十六條全月事假、休假等未配合公司業(yè)務(wù)者，記大過(guò)一次，并加扣個(gè)人全月獎(jiǎng)金總和之10%，均分給部門(mén)其它正常在職人員，依次累計(jì)。第二十七條當(dāng)值主管未能事先準(zhǔn)備妥善并未能主持好晨會(huì)，每次扣罰人民幣貳拾元。第二十八條未能認(rèn)真遵守學(xué)習(xí)制度或?qū)W習(xí)考核時(shí)未能通過(guò)，記大過(guò)一次，并罰扣人民幣伍拾元整。第二十九條凡被記大過(guò)一次以上者，或累計(jì)成為一次大過(guò)以上者，須與新人或集中，或單獨(dú)實(shí)施“精神在職教育”，熟讀公司章程法，并通過(guò)考核。第三十條當(dāng)月未完成月初設(shè)定下達(dá)之目標(biāo)業(yè)績(jī)，記小過(guò)兩次，并處罰金壹百元整。第三十一條在店內(nèi)偷竊顧客或同事之財(cái)物將被立即開(kāi)除，并視情節(jié)嚴(yán)重扭送至公安機(jī)關(guān)。第三十二條被公司開(kāi)除之員工，其薪資于薪資發(fā)放日一并領(lǐng)取并不享有任何解雇費(fèi)。第三十三條未盡事宜，店長(zhǎng)有權(quán)按公司經(jīng)營(yíng)原則與公司章程，參照服務(wù)規(guī)章以及事發(fā)實(shí)際情況開(kāi)具罰單，罰扣金額最少10元整。第十章員工功過(guò)獎(jiǎng)懲賞罰制度A、過(guò)失制度：第一條警告：處罰金貳拾元整。第二條申誡：處罰金肆拾元整。第三條小過(guò)：處罰金伍拾元整，并于三日內(nèi)呈寫(xiě)自我檢查一份上交公司。第四條小過(guò)兩次：處罰金壹百元整，并于限期三日內(nèi)呈報(bào)《書(shū)面改過(guò)總結(jié)書(shū)》。第五條大過(guò)一次：全年累計(jì)三次小過(guò)者，合并另計(jì)大過(guò)一次，取消當(dāng)月各項(xiàng)加級(jí)獎(jiǎng)金與福利，罰金叁百元