新電商時代 玩法早就變了

【計算機論文】新電商時代玩法早就變了

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大勢下，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起，新興社交力量遍地開花，社會化與電商，不斷交融，形成如今的新電商時代，從當(dāng)初的以流量經(jīng)濟為核心，到如今的以粉絲經(jīng)濟為核心。忠實、亢奮的粉絲，活躍、靠譜的社會化平臺，成為如今電商者們的首要使命和追求。總之一句話，要想離錢更近，就需要離用戶或者說粉絲更近。社會化的忠誠粉絲韓都衣舍，茵曼，裂錦……這些線上原創(chuàng)品牌動輒過億的驚人業(yè)績，都在說明著一個新的電商時代的到來：現(xiàn)在的品牌營銷，拼的不是誰的廣告費砸的多，而是拼品牌定位、文化價值和粉絲的忠誠度。這些成功的電商品牌，早已不是單純的產(chǎn)品，而是成為了一種特有的時尚符號，精準(zhǔn)的定位、特殊的文化底蘊，讓忠誠的粉絲趨之若鶩。小米的《參與感》，社區(qū)系統(tǒng)近乎的粉絲社區(qū)解決方案，即刻引起開源系統(tǒng)領(lǐng)域的一陣喧嘩…….其實我們都知道，如今的電商玩法已經(jīng)變了，究其根源，就是用戶變了，平臺變了，用戶變得更加注重自身的參與價值，更加依賴各種社會化的平臺，他們需要的是與品牌的對話。所以，我們要采用新的思路去與用戶溝通，讓用戶參與進來，跟他們直接互動，打造最忠誠的用戶社群。同時，知曉用戶的痛點，與癢點，從而打造最符合用戶體驗和需求的產(chǎn)品，挖掘用戶、留住用戶，提升和保持其忠誠度。社會化的營銷平臺相比傳統(tǒng)的廣告轟炸，社會化媒體給了電商企業(yè)新的契機，有數(shù)據(jù)稱未來50%的訂單會來自“朋友推薦”，成本低、深度互動、有效傳播、高覆蓋率……這些新興社會化平臺的特質(zhì)，都在驅(qū)動著電商營銷模式的轉(zhuǎn)型。從BBS、論壇、帖吧，到微博、微信，和如今最流行的SNS社區(qū)，皆成為電商品牌招攬和匯聚粉絲的平臺，讓品牌與用戶之間的鏈接更加完整。微博，傳播最快、互動性最強的粉絲營銷平臺，運營得好的話勘稱一個小型媒體，缺點是信息發(fā)的快沉的也快，很容易讓用戶錯過；微信平臺，朋友圈分享功能，加上平臺的訂閱，尤其那個戳中大多數(shù)人死穴的“紅點”，觸達率和點擊率最高；再說SNS社區(qū)，可謂最全面的社會化營銷平臺，資源得到沉淀，粉絲互動、活躍用戶、社會化客服、營銷活動、產(chǎn)品宣傳、用戶調(diào)研等，都可以再上面進行，有理有據(jù)，還有明晰的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。小米社區(qū)是個代表，但是其風(fēng)格上是比較傳統(tǒng)的論壇模式，單從表面看，小米社區(qū)信息較冗雜，不若魅族社區(qū)這般簡約時尚，當(dāng)然小米社區(qū)優(yōu)點是干貨較多?？傊鐣臓I銷平臺是電商企業(yè)的必需，當(dāng)然這些平臺總是有優(yōu)勢和劣勢，電商企業(yè)可以根絕自身的特質(zhì)和對應(yīng)的粉絲定位，來確定自己的粉絲營銷平臺，多者組合起來運營是最佳，能夠有效實現(xiàn)互補和全面運營。還有最重要的一