職場(chǎng)人不可不知的道歉技巧

本文格式為Word版，下載可任意編輯——職場(chǎng)人不可不知的道歉技巧不成不知的職場(chǎng)禮儀。

孔子說(shuō)過(guò)“人無(wú)禮不生，事無(wú)禮不成，國(guó)家無(wú)禮不守。”職場(chǎng)禮儀的好壞，直接關(guān)系到我們的人際關(guān)系。只有做好應(yīng)有的禮儀，人和人的情感才能得以溝通和崇敬。關(guān)于職場(chǎng)禮儀你們有什么心得體會(huì)?我收集整理了一些“職場(chǎng)人不成不知的賠罪技巧”，僅供參考，夢(mèng)想能為您供給參考！

錯(cuò)誤人人會(huì)犯,可賠罪,你真的懂怎樣去做嗎?職場(chǎng)達(dá)人教你不成不知的賠罪技巧。

在職場(chǎng)中，無(wú)可制止的會(huì)與一些與同事，或者領(lǐng)導(dǎo)，客戶發(fā)生沖突，那么怎么賠罪呢？職場(chǎng)達(dá)人教你不成不知的賠罪技巧。

賠罪的技巧，需要留神下面幾點(diǎn)：

第一，賠罪語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明而模范。

有愧對(duì)他人之處，宜說(shuō)：深感歉疚，分外慚愧；

渴望見諒，需說(shuō)：多多包涵，請(qǐng)您原諒；

有勞別人，可說(shuō)：擾亂了，麻煩了；

一般場(chǎng)合，那么可以講：對(duì)不起，很歉仄，失禮了。

其次，賠罪應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)。

知道自己錯(cuò)了，連忙就要說(shuō)對(duì)不起，否那么越拖得久，就越會(huì)讓人家窩火，越輕易使人曲解。賠罪實(shí)時(shí)，還有助于當(dāng)事人退一步海闊天寬，制止因小失大。

第三，賠罪應(yīng)當(dāng)大方。

賠罪絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，欲說(shuō)還休，卻道天涼好個(gè)秋.不要過(guò)分貶低自己，說(shuō)什么我真笨，我真不是個(gè)東西，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。

第四，賠罪可能借助于物語(yǔ)。

有些賠罪的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對(duì)西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最正確賠罪方式，無(wú)過(guò)于送上一束鮮花，婉言示錯(cuò)。這類借物表意的賠罪物語(yǔ)，會(huì)有極好的反應(yīng)。

第五，賠罪并非萬(wàn)能。

不該向別人賠罪的時(shí)候，就千萬(wàn)不要向?qū)Ψ劫r罪。不然對(duì)方斷定不大會(huì)領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，作對(duì)我方。即使有必要向他人賠罪時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所提升，不要言行不一，照舊故我。讓賠罪僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠(chéng)意。

職場(chǎng)中有時(shí)是我們自身的疏忽而導(dǎo)致的錯(cuò)誤，需要我們賠罪，但是有時(shí)為了一些利益或者面試上的問(wèn)題，我們也需要作出賠罪，賠罪是一種職場(chǎng)禮儀，所以身為職場(chǎng)人，確定要懂得賠罪的技巧。

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職場(chǎng)上你不成不知的職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀模范。了解、掌管并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。

職場(chǎng)禮儀的根本點(diǎn)分外簡(jiǎn)樸。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的區(qū)別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。譬如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女對(duì)等。其次，將體諒和崇敬別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原那么。盡管這是顯而易見的，但在工作場(chǎng)所卻往往被忽略了。

舉行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，假設(shè)你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您熟悉簡(jiǎn)·史密斯。”假設(shè)你在舉行介紹時(shí)忘卻了別人的名字，不要恐慌失措。你可以這樣持續(xù)舉行介紹，“對(duì)不起，我一下想不起您的名字了?！迸c舉行彌補(bǔ)性的介紹相比，不舉行介紹是更大的失禮。

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不安逸時(shí)，我們往往會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

女士們請(qǐng)留神：為了制止在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是對(duì)等的。

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)便當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的才能，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的大量公司里，電子郵件充塞著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不肅穆的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)濫用別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)大量人的“救生員”。不幸的是，假設(shè)你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要領(lǐng)會(huì)這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不確定對(duì)你正在干的事情感興趣。

即使你在社交禮儀上做得完備無(wú)缺，你也不成制止地在職場(chǎng)中冒犯了別人。假設(shè)發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地賠罪就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后持續(xù)舉行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得采納賠罪的人更加不安逸。

不成不知的職場(chǎng)禮儀2022職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀模范。了解、掌管并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。

職場(chǎng)禮儀的根本點(diǎn)分外簡(jiǎn)樸。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的區(qū)別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。譬如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女對(duì)等。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原那么。盡管這是顯而易見的，但在工作場(chǎng)所卻往往被忽略了。

舉行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，假設(shè)你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您熟悉簡(jiǎn)·史密斯?！奔僭O(shè)你在舉行介紹時(shí)忘卻了別人的名字，不要恐慌失措。你可以這樣持續(xù)舉行介紹，“對(duì)不起，我一下想不起您的名字了?！迸c舉行彌補(bǔ)性的介紹相比，不舉行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不安逸時(shí)，我們往往會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

女士們請(qǐng)留神：為了制止在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是對(duì)等的。

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)便當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的才能，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的大量公司里，電子郵件充塞著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不肅穆的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)濫用別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)大量人的“救生員”。不幸的是，假設(shè)你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要領(lǐng)會(huì)這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不確定對(duì)你正在干的事情感興趣。

賠罪禮儀

即使你在社交禮儀上做得完備無(wú)缺，你也不成制止地在職場(chǎng)中冒犯了別人。假設(shè)發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地賠罪就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后持續(xù)舉行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得采納賠罪的人更加不安逸。

不成不知的辦公室禮儀

電話禮儀

在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘卻每一個(gè)重要的電話都要做細(xì)致的電話記錄，包括來(lái)電話的時(shí)間，來(lái)電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來(lái)開展業(yè)務(wù)奠定良好的根基。

迎送禮儀

當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你理應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，假設(shè)是在自己的座位上交談，理應(yīng)留神聲音不要過(guò)大，以免影響周邊同事。切記，始終面帶微笑。

名片禮儀

遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并專心看一遍上面的內(nèi)容。假設(shè)接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，理應(yīng)放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。加入會(huì)議時(shí)，理應(yīng)在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

介紹禮儀

介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原那么是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

握手的禮儀

高興的握手是堅(jiān)強(qiáng)有力，這能表達(dá)你的信仰和熱心，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。假設(shè)你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的理由就可以了。女士理應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的處境下與別人握手。

職場(chǎng)務(wù)必知道的三大角落禮儀不成不知

當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能表達(dá)道德的時(shí)候，是你最能表達(dá)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落往往是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平日西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以表達(dá)一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能表達(dá)禮儀所在，道德所在。

一、電梯禮儀——里面的學(xué)問(wèn)不淺

電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，彌漫著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

2.伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門開啟時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，協(xié)助按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人，不用酬?。坏竭_(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己馬上步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

3.上下班時(shí)，電梯里面人分外多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，結(jié)果上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。假設(shè)結(jié)果的人對(duì)比年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。

職場(chǎng)1：

筆者親眼所見，一天，正是早上上班時(shí)間，寫字樓的電梯顯得特別繁忙，裝的滿滿的。結(jié)果上來(lái)的是一位50多歲的老白領(lǐng)，剛走進(jìn)來(lái)，超載鈴聲就響了起來(lái)，他只好下來(lái)等下一趟電梯。電梯開到二樓，就停了下來(lái)，下電梯的是一位打扮得體、西服革履的小白領(lǐng)，大家的目光一下全掃向他，個(gè)個(gè)心里在想：這么年輕，還是二樓，為什么不讓老白領(lǐng)上來(lái)，還影響大家的時(shí)間。真厭惡，沒(méi)教養(yǎng)！

二、洗手間禮儀——無(wú)人處的精神境界

1.在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬(wàn)不要裝作沒(méi)望見把頭低下，給人不愛理人的印象。但也不要在洗手間閑聊，影響工作。

2.不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，更加是洗手間小的處境下。

3.有的洗手間采用封閉的門扉，要進(jìn)去時(shí)，先敲一下門，假設(shè)沒(méi)人再進(jìn)；假設(shè)是在里面，當(dāng)有人敲門時(shí)，應(yīng)回復(fù)：“我在里面！”

4.便當(dāng)過(guò)后，確定要主動(dòng)沖廁，這么簡(jiǎn)樸的事真就有人不懂，而且還發(fā)生在白領(lǐng)身上。

5.在衛(wèi)生間洗手時(shí)，不要把水搞的滿地都是，或把紙巾亂丟。

三、垃圾桶的禮儀——無(wú)人想到的地方

寫字樓走廊或辦公室的角落往往放著幾個(gè)垃圾桶，供大家便當(dāng)丟垃圾，丟垃圾時(shí)，不要隨地亂扔，要丟在桶子里面，有的人不管環(huán)境衛(wèi)生，自管將垃圾唾手一丟。也不要走到桶子鄰近，遠(yuǎn)遠(yuǎn)投去，丟在垃圾桶周邊或外邊，害的清潔衛(wèi)生的阿姨，不斷的拾掇。

職場(chǎng)2：

筆者親眼所見，一天，一個(gè)美麗的白領(lǐng)小姐，邊走邊吃東西，走到垃圾桶前，將包裝紙唾手一丟，包裝紙輕輕地飛了幾下，落在走廊上。這個(gè)小姐瀟灑一笑，就竟自走開。清白的走廊白色地磚上，只有那個(gè)包裝紙象一塊瑕疵，不協(xié)調(diào)的躺在那里。

提示：

在無(wú)人的角落，是思想境界的最高表達(dá)，是人格、禮儀、道德的真實(shí)一面，每個(gè)職場(chǎng)人士都要自覺(jué)遵守，污染環(huán)境，就是污染自己的人格，保護(hù)環(huán)境，就是保護(hù)自己人格。

公務(wù)員考試面試指導(dǎo)：你不成不知的面試禮儀

在這里，專家?guī)Т蠹伊私饷嬖嚍槭裁匆岱蓝Y儀。其實(shí)答案很簡(jiǎn)樸：為了給考官留下好印象。這點(diǎn)考生要謹(jǐn)記。我們本來(lái)的目的就是為了在面試中獲得高分，通過(guò)面試，所以才需要給考官留下好印象。我們知道了自己的本來(lái)目的以后。就要明確，在面試中任何影響自己形象的事都是不能做的。那么在公務(wù)員面試中大家常見的禮儀錯(cuò)誤有哪些呢?

一、敲門禮儀

進(jìn)入考場(chǎng)之前，無(wú)論門是否關(guān)著，都理應(yīng)輕小扣門，得到允許后面可進(jìn)入。敲門的時(shí)候，我們應(yīng)用右手食指或者中指彎曲后敲門，切忌用手掌用力拍打。

敲門的節(jié)奏：敲三下，相當(dāng)于“有人嗎”、“我可以進(jìn)來(lái)嗎”的意思。咚咚咚之間的間隔為0.3—0.5秒，太快會(huì)讓人感覺(jué)心煩，太慢會(huì)給人感覺(jué)散漫不自信。節(jié)奏最好保持為咚-咚咚。在這里給大家普及一個(gè)小學(xué)識(shí)，假設(shè)過(guò)于急促地敲門三下，那么在古代，一般是報(bào)喪哦!假設(shè)敲四下以上，那么是很不禮貌的行為。

敲門的強(qiáng)度：力度大小應(yīng)適中。力度太大會(huì)讓考官受到驚嚇，給人以粗魯沒(méi)有教養(yǎng)的感覺(jué);力度太小很可能無(wú)法引起考官留神。

敲門后的等待：敲門后要等待考官應(yīng)答。假設(shè)沒(méi)聽到考官說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”的口令，考生應(yīng)等待3秒鐘再次敲門，聲音適度提高一點(diǎn);假設(shè)仍沒(méi)有聽到考官應(yīng)答，那么可以3秒鐘后推門進(jìn)入。

關(guān)門：好多同學(xué)入場(chǎng)之前門沒(méi)關(guān)，自己入場(chǎng)也不關(guān)，這是一個(gè)分外不好的習(xí)慣。對(duì)于這一點(diǎn)請(qǐng)大家更加留神!無(wú)論大家進(jìn)來(lái)之前門是開著還是關(guān)著，都要關(guān)門，這表達(dá)的是個(gè)人修養(yǎng)。關(guān)門時(shí)聲音不能太大，要用手扶著門柄關(guān)門。關(guān)門時(shí)要盡量制止整個(gè)背部正對(duì)考官。

二、進(jìn)場(chǎng)行走及問(wèn)候禮儀

首先，入場(chǎng)的時(shí)候要走出自信開朗積極向上的風(fēng)采。試想一下，一個(gè)垂著肩、駝著背的應(yīng)試者，會(huì)給人悲觀消極的印象;而緩慢的步伐，會(huì)說(shuō)明應(yīng)試者對(duì)自己極度不自信。挺胸、抬頭、加快步伐，我們會(huì)察覺(jué)自己信仰倍增。走路時(shí)對(duì)比忌諱的是：搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。

進(jìn)入考場(chǎng)見到考官后要主動(dòng)向考官問(wèn)好，以示禮貌和敬愛。一般的問(wèn)候方式是行鞠躬禮，之后開頭問(wèn)候：“各位考官大家好，我是X號(hào)考生”

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職場(chǎng)新人不得不知的職場(chǎng)禮儀

在人際關(guān)系對(duì)比繁雜的職場(chǎng)，作為職場(chǎng)新人理應(yīng)要掌管哪些禮儀呢?以下是我整理而成的是職場(chǎng)新人必知的職場(chǎng)禮儀，夢(mèng)想大家有所收獲!

職場(chǎng)新人必知的職場(chǎng)禮儀面試禮儀

女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，假設(shè)兩腿斜向左方，那么右腳放在左腳之后;假設(shè)兩腿斜向右方，那么左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅。

若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。

坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

儀表禮儀

儀表是人的外表，包括容貌、容貌、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)。員工務(wù)必講究?jī)x表，概括要求是：

①著裝要清潔整齊，工服裝整齊明凈，不成敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標(biāo)要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

②留神個(gè)人清潔衛(wèi)生，男士堅(jiān)持每天刮胡子，手要保持清潔。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

③留神休息好，充沛睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，上班不要臉帶倦容。

④女士上班要淡妝打扮，戴項(xiàng)鏈不外露，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

⑤每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當(dāng)著顧客的面或在公共場(chǎng)所整理。

問(wèn)候禮儀

在有必要問(wèn)候他人時(shí)，職場(chǎng)商務(wù)人員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的態(tài)度等方面加以留神。

①問(wèn)候次序。

當(dāng)一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候時(shí)，通常應(yīng)為位低者先行。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者，才是適當(dāng)?shù)摹?/p>

②問(wèn)候態(tài)度。

問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問(wèn)候他人時(shí)，在概括態(tài)度上需要留神主動(dòng)、熱心、自然和專注。

職場(chǎng)新人辦公室禮儀須知1、同事相處的禮儀

真誠(chéng)合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能供給便當(dāng)，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要領(lǐng)略人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)的道理。

公允競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公允、公開競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真才干取得競(jìng)爭(zhēng)告成。

主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

忠誠(chéng)守信。對(duì)同事交辦的事要專心辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)懇切講領(lǐng)會(huì)。

2、與上級(jí)相處的禮儀

崇敬上級(jí)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。

支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的進(jìn)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，合作上級(jí)開展工作。

理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私清晰。

不要有意對(duì)上級(jí)套近乎、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。

3、匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀

遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。

留神禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要留神儀表、容貌，做到高雅大方、彬彬有禮。

語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)腔調(diào)明顯，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理領(lǐng)會(huì)。

匯報(bào)終止后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)感謝或請(qǐng)留步。

聽取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：

守時(shí)。假設(shè)已商定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的打定以及其他打定。

實(shí)時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不成居高臨下，盛氣凌人。

擅長(zhǎng)傾聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己專心傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚領(lǐng)會(huì)的問(wèn)題實(shí)時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問(wèn)，但要留神所提的問(wèn)題不至于消去對(duì)方匯報(bào)的興致。

不要肆意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級(jí)終止匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)適合的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣報(bào)告對(duì)方，不能粗暴打斷。

當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。假設(shè)聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。

職場(chǎng)新人交談禮儀須知逢人必打招呼

首先，每天一進(jìn)公司，就大聲向全體同事說(shuō)早安。相信沒(méi)有人會(huì)回你不悅的臉色，你也會(huì)感到全日都有精神。假設(shè)面對(duì)客戶，別忘了打招呼之后，應(yīng)馬上補(bǔ)上一句總是讓您照管，不好意思之類的客氣話;很久沒(méi)見面的客戶，可以來(lái)句疏于問(wèn)候，請(qǐng)別介意，能做到如此細(xì)膩的問(wèn)候，確定可以留給對(duì)方深刻的印象。

打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰見客戶，可以在招呼時(shí)強(qiáng)調(diào)我是x公司的xx;假設(shè)對(duì)方還是記不起來(lái)你是誰(shuí)，那么再補(bǔ)一段我曾經(jīng)由于xx事受您照管，即使一次無(wú)法留給他很深的感覺(jué)，多打幾次招呼，他必定會(huì)記得你。

職場(chǎng)上得體的說(shuō)話技術(shù)

剛踏入社會(huì)的嶄新人，在面對(duì)客戶的時(shí)候，假設(shè)不能夠很純熟地應(yīng)對(duì)，對(duì)方或許不會(huì)將你列為夠資格與他對(duì)談的人，假設(shè)太老練世故，會(huì)讓人覺(jué)得你自說(shuō)自話或自我吹擂。因此務(wù)必制止讓對(duì)方產(chǎn)生不高興的感覺(jué)，盡量用溫柔、中庸一點(diǎn)的說(shuō)詞，這也是接客應(yīng)對(duì)的必要條件。想要表露專業(yè)的應(yīng)對(duì)技巧，平常就該意識(shí)到言語(yǔ)的表現(xiàn);假設(shè)能夠把練習(xí)當(dāng)成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進(jìn)。

別流于有口無(wú)心

有些人殷勤卻無(wú)禮，結(jié)果也會(huì)得到反效果，接客應(yīng)對(duì)時(shí)，假設(shè)能留意以下四個(gè)要點(diǎn)最好：

1.說(shuō)話時(shí)凝望對(duì)方。不管你用的言詞多么禮貌，講話時(shí)假設(shè)不凝望對(duì)方，往往會(huì)令對(duì)方感到擔(dān)心。

2.保持微笑。笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過(guò)，不該笑而露出笑容，可能會(huì)引起對(duì)方的不解，理應(yīng)提防。

3.專注地凝聽。對(duì)方講話時(shí)，能察其言觀其色，才能做出正確的回應(yīng)。只聽而不回應(yīng)，讓對(duì)方唱獨(dú)角戲，是失禮的應(yīng)對(duì)，自己也會(huì)感到疲憊。

4.偶而變化話題和說(shuō)話方式。

職場(chǎng)新人禮儀之談吐篇逢人必打招呼首先，每天一進(jìn)公司，就大聲向全體同事說(shuō)早安。相信沒(méi)有人會(huì)回你不悅的臉色，你也會(huì)感到全日都有精神。假設(shè)面對(duì)客戶，別忘了打招呼之后，應(yīng)馬上補(bǔ)上一句總是讓您照管，不好意思之類的客氣話。

職場(chǎng)人士不得不知道的職場(chǎng)禮儀

不管你是剛剛步入社會(huì)的職場(chǎng)菜鳥還是已經(jīng)工作了很久的老骨干，有些職場(chǎng)上的禮儀你不得不知道。以下是我整理而成的是職場(chǎng)人士必知的職場(chǎng)禮儀，夢(mèng)想大家有所收獲!

職場(chǎng)人士必知的職場(chǎng)禮儀1、打電話

不管是誰(shuí)打來(lái)的電話，在響三聲之后最好接起。語(yǔ)氣平穩(wěn)高興，最好主動(dòng)問(wèn)好，由于對(duì)方有可能會(huì)是你的領(lǐng)導(dǎo)或是客戶，一個(gè)高興的開端問(wèn)候往往使溝通更加順暢。假設(shè)嘴里正好在吃東西，能快速咽下就咽，不能就吐掉，千萬(wàn)不要一邊咀嚼食物一邊說(shuō)話，這樣電話那頭的人會(huì)覺(jué)得你極其不禮貌。終止后也別忘卻道別，假設(shè)是你的上司或是長(zhǎng)輩，最好是讓對(duì)方先掛電話。

節(jié)日問(wèn)候最好是采取發(fā)短信的形式送祈福，假設(shè)確定要打電話，理應(yīng)盡量避開用餐或者休息時(shí)間，電話接通后最好主動(dòng)告知自己是誰(shuí)，不要跟領(lǐng)導(dǎo)玩猜猜我是誰(shuí)的嬉戲。

在公共區(qū)域打電話聲音放輕一些，通話干脆快速，不要大聲喧嘩甚至大笑，這樣會(huì)影響別人的辦公效率。

2、飲食習(xí)慣

一般中午都會(huì)在辦公室吃飯，假設(shè)有同事組織去外面吃，沒(méi)有什么特殊處境最好一起去，由于這是增進(jìn)同事情的好機(jī)遇。假設(shè)別人都在一起吃，就你一個(gè)人脫離隊(duì)伍總有點(diǎn)不合群的感覺(jué)。

要是自己帶便當(dāng)或者點(diǎn)外賣，最好是選擇沒(méi)有很重味道的菜式，像螺螄粉，臭豆腐類的還是下班再吃吧，而且留神吃東西不要吧唧嘴，不要發(fā)出太大的聲音影響他人，像吃東西用手剔牙，扣指甲之類的怪習(xí)慣很影響觀感，記住確定要改。

其實(shí)衛(wèi)生習(xí)慣也要留神，吃完擦明凈嘴和手，將殘羹和飯盒拾掇明凈，不要破壞公共區(qū)域的環(huán)境。

3、遞名片

在職場(chǎng)中，名片就是一個(gè)職場(chǎng)人的身份象征。但就在遞名片和接名片這兩個(gè)舉動(dòng)中也大有文章。

一般假設(shè)對(duì)方主動(dòng)遞名片給你，代表他想跟你有近一層面的交流，所以你在接名片時(shí)，需要站起來(lái)雙手接過(guò)以表敬意，然后小聲地念著名片上的名字和職位以示崇敬，結(jié)果最好也能拿出你的名片作為交換。接過(guò)的名片放在打定好的名片夾中，讓對(duì)方感受到你對(duì)他的重視。

你遞名片時(shí)，同樣也要雙手送出，用大拇指和食指拿住名片的兩角，這時(shí)留神是要將名片的正面朝對(duì)方。

4、問(wèn)候禮儀

一般同事之間打招呼較為肆意，熟諳的直呼姓名，不熟諳的碰面之后面帶微笑點(diǎn)頭示意即可。但有一點(diǎn)要留神，假設(shè)你碰見的一群人中有熟悉的也有不熟悉的，在跟熟悉的人打完招呼后，不要疏忽一旁不熟悉的人，同樣用目光問(wèn)候一下以示禮貌崇敬。

假設(shè)碰見的是領(lǐng)導(dǎo)，不要試圖躲避，大大方方打招呼即可，但不要過(guò)于熱心套近乎，不要在有第三者在的處境下拉家常，。但假設(shè)在一些擁擠狼狽的場(chǎng)所，請(qǐng)確定要高明的避開，讓他認(rèn)為你沒(méi)有看到他。在領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話或者訓(xùn)人的時(shí)候不要肆意打斷，是你讓我這樣做的這種話千萬(wàn)不要當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面直接說(shuō)，假設(shè)他誤會(huì)你了，在私底下私聊解釋領(lǐng)會(huì)即可，有時(shí)候也不要光推卸責(zé)任，也要學(xué)著適當(dāng)自我檢討。

不要在背后搬弄是非，不管是同事的還是領(lǐng)導(dǎo)的。

5、餐桌禮儀

假設(shè)是公司內(nèi)部的小型聚會(huì)，可以適當(dāng)放松，但要留神不要喝太多的酒，防止酒后失態(tài)。在領(lǐng)導(dǎo)或者同事發(fā)言的時(shí)候，放下筷子，專心傾聽以示崇敬。不要以為是酒桌就能灌領(lǐng)導(dǎo)酒，不管什么時(shí)候，灌酒都是一種愚蠢的行為。假設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)客，點(diǎn)單時(shí)留神不要點(diǎn)太貴的也不要點(diǎn)太低廉的，與所到場(chǎng)所的價(jià)位適當(dāng)即可。

假設(shè)是陪客戶吃飯，要適當(dāng)替領(lǐng)導(dǎo)擋酒，千萬(wàn)不要跟著灌酒的人瞎起哄。一起舉杯時(shí)，要等領(lǐng)導(dǎo)先拿起酒杯，你再舉杯，舉起的杯子要低領(lǐng)導(dǎo)的杯子一些，喝酒也不要一口悶，這樣會(huì)讓人覺(jué)得你是否對(duì)工作不滿。

6、不成問(wèn)不成說(shuō)

假設(shè)你與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系對(duì)比好，是親戚或者好摯友之類的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一些事情對(duì)比熟諳，這些事不要在同事面前說(shuō)起。職場(chǎng)關(guān)系繁雜，這樣輕易落人口實(shí)，也輕易被人在背后嚼舌根。

收入，婚姻狀況，年齡，健康等別人的隱私不過(guò)問(wèn)不探討，你要知道今天你在背后談?wù)搫e人，明天別人也有可能會(huì)在背后議論你。

7、服飾

總體來(lái)說(shuō)，就是要大方得體，自然協(xié)調(diào)，不要奇裝異服。在什么場(chǎng)合穿什么樣的衣服，根據(jù)時(shí)間地點(diǎn)目的而定。頭發(fā)和指甲可以做，但別太夸誕。身上的顏色不宜過(guò)多。在得志場(chǎng)合的處境下穿的安逸。

職場(chǎng)新人必知的職場(chǎng)禮儀1、了解、遵守企業(yè)文化

每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規(guī)矩，它們加在一起，就構(gòu)成了公司的精華――企業(yè)文化。想急速融入環(huán)境，在公司里如魚得水，就要熟記這些制度、規(guī)矩，并嚴(yán)格遵守，譬如不遲到、不早退、辦公時(shí)間不打私人電話等等。

2、快速熟諳每位同事

猛然進(jìn)入一個(gè)完全目生的環(huán)境，理應(yīng)花上一番工夫，盡快和同事們熟諳起來(lái)，從中找到幾位興趣相投、價(jià)值觀相近的，與之建立情誼，打造自己在公司里的社交圈。這樣，一旦在工作中遇到困難，他們就會(huì)對(duì)你舉行點(diǎn)撥。

不過(guò)要留神，與同事搞好關(guān)系應(yīng)把握一個(gè)度，千萬(wàn)不要鉆進(jìn)某個(gè)狹隘的小團(tuán)體，拉幫結(jié)派只會(huì)引起圈外人對(duì)你的對(duì)立心緒，有百害而無(wú)一利。

3、找準(zhǔn)自己的角色

初入職場(chǎng)，對(duì)公司的特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)方式尚不熟諳，工作中斷定會(huì)遇到好多困難。要敦促自己急速進(jìn)入角色，可以名正言順地去請(qǐng)教上司和周邊的同事，但這并不意味著事無(wú)巨細(xì)都去詢問(wèn)，凡事謹(jǐn)小慎微就顯得缺乏進(jìn)取精神，缺乏朝氣，會(huì)令人覺(jué)得你是個(gè)優(yōu)柔寡斷的人，不能委以重任。

應(yīng)做到既富有天性，又能按有關(guān)章程來(lái)做。盡快弄清并熟諳自己的職責(zé)范圍，并留心盡力做好本職范圍之內(nèi)的事情。此外，在完成上司安置的工作過(guò)程中也應(yīng)實(shí)時(shí)指出問(wèn)題，按照而不盲從。敢于堅(jiān)持原那么，說(shuō)出自己獨(dú)到見解的員工，往往輕易得到上司的另眼相待。

4、工作態(tài)度樂(lè)觀

由于不熟諳工作環(huán)境，別人在井然有序地工作而自己卻無(wú)從下手是經(jīng)常的事。對(duì)此，千萬(wàn)不要?dú)怵H或悶悶不樂(lè)，更不要滿腹牢騷。實(shí)際上，上司和周邊的同事也在查看、熟諳、了解你。

因此，一方面，要沉住氣，從小事做起，樂(lè)于做一些力所能及的瑣碎雜事，譬如：為復(fù)印機(jī)加紙，給飲水機(jī)加水，用抹布順手擦擦臟的地方等，做這些雞毛蒜皮的小事并非大材小用，它們往往最能給人留下好印象。另一方面，要虛心請(qǐng)教別人，以便盡快上手工作。

5、虛心請(qǐng)教

進(jìn)入目生的工作環(huán)境，斷定會(huì)有好多不懂的事情，這個(gè)時(shí)候就要虛心請(qǐng)教，問(wèn)問(wèn)題前先多查看身邊的現(xiàn)象，多動(dòng)腦子。在請(qǐng)教別人時(shí)，應(yīng)當(dāng)帶著謙遜的態(tài)度。由于你在詢問(wèn)問(wèn)題的同時(shí)也是在和同事溝通，增進(jìn)情義，這是一個(gè)交流的過(guò)程，而不是一個(gè)單純的獲取答案的過(guò)程。

此外，向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請(qǐng)教工作，表達(dá)了對(duì)他們的崇敬。要知道，好多人都有好為人師的情結(jié)，他們?cè)讷@得心理得志的同時(shí)，不僅不會(huì)小瞧你，反而會(huì)由于受到崇敬增加對(duì)你的好感，拉近了彼此的心理距離，有助于建立良好的人際關(guān)系。

當(dāng)然，在向別人求教的同時(shí)，自己也理應(yīng)努力鉆研業(yè)務(wù)，提高獨(dú)立工作才能。

務(wù)必懂的職場(chǎng)禮儀一、職場(chǎng)儀表禮儀

1、職場(chǎng)人士的衣著，務(wù)必要做到：明凈、感激、莊重、干脆、大方。忌諱：不修邊幅、臟亂、邋遢、臃腫和過(guò)多的層次感、穿運(yùn)動(dòng)裝上班。

2、服裝搭配講究：

三色原那么全套裝束顏色不超過(guò)三種。

三確定律皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持一致。

三大禁忌穿西裝務(wù)必要打領(lǐng)帶，不成無(wú)領(lǐng)帶。西裝上的標(biāo)簽務(wù)必去除。穿深色西裝不成配白色襪子。

3、職場(chǎng)女性要養(yǎng)成每日打扮的習(xí)慣，素面上班是分外不禮貌的行為。但是妝容要以明凈、大方為宜，絕不能過(guò)于濃妝艷抹。

4、無(wú)論男士女士，假設(shè)您習(xí)慣用香水，那么確定要選擇淡雅香型的，不宜用香味過(guò)于濃烈的香水。