第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

第三章培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建第一單元員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)理解企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)總體系統(tǒng)的構(gòu)成，并掌握企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)各個(gè)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。知識(shí)要求：一、名詞解釋：（一）系統(tǒng)：就是為了實(shí)現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合。（二）培訓(xùn)開發(fā)的系統(tǒng)思想包含兩方面的含義：=1\*Arabic1、將培訓(xùn)開發(fā)作為一種常態(tài)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對(duì)培訓(xùn)開發(fā)需求的分析評(píng)價(jià)，確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)，最后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，培訓(xùn)系統(tǒng)是各個(gè)部分相互聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)；2、培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)總是與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生相互作用，培訓(xùn)效果是與組織其他系統(tǒng)相互作用的結(jié)果。（三）有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)：是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識(shí)水平及潛力，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這樣一個(gè)系統(tǒng)化的行為改變過(guò)程。（四）需求：就是一個(gè)預(yù)期應(yīng)該發(fā)生的事情和實(shí)際發(fā)生的事情之間的差距，這一差距就是“狀態(tài)缺口”。（五）培訓(xùn)開發(fā)需求分析：企業(yè)在規(guī)劃人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門及其主管通過(guò)多種調(diào)查方法，收集企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)和要求、各級(jí)員工的素質(zhì)狀況、職業(yè)生涯發(fā)展等方面相關(guān)信息，運(yùn)用特定的分析方法和技術(shù)，對(duì)各類各級(jí)人員的能力素質(zhì)和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)的總體目標(biāo)和活動(dòng)過(guò)程。（六）員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)：?jiǎn)T工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)（至少3—5年以上）員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作所做的總體設(shè)計(jì)與全面安排。二、簡(jiǎn)答題：1、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)總體系統(tǒng)的構(gòu)成。答：有效的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)是員工培訓(xùn)的重要保障。精心設(shè)計(jì)是非常重要的。員工的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)包括培訓(xùn)開發(fā)需求的分析與確定，培訓(xùn)開發(fā)的制訂，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)的內(nèi)容和對(duì)象的設(shè)置，培訓(xùn)方法、方式和設(shè)施、器具、場(chǎng)地等資源的配置，培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管的選擇，培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的實(shí)施，培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)化及培訓(xùn)評(píng)價(jià)和反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)和多項(xiàng)內(nèi)容。2、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)各個(gè)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。答：1）員工培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng)：就是弄清企業(yè)員工中誰(shuí)最需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，以及需要什么樣的培訓(xùn)與開發(fā)等問(wèn)題。它的關(guān)鍵是找出產(chǎn)生培訓(xùn)需求的真正原因，并確定是否能通過(guò)培訓(xùn)開發(fā)來(lái)解決。培訓(xùn)開發(fā)的需求分析既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)和企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。2）員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)：?jiǎn)T工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)是從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求出發(fā)，在全面客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)開發(fā)的培訓(xùn)者（who）、培訓(xùn)對(duì)象(whom)、時(shí)間(when)、培訓(xùn)地點(diǎn)(where)、培訓(xùn)方式(how)、培訓(xùn)內(nèi)容(what)等一系列關(guān)鍵問(wèn)題預(yù)先進(jìn)行設(shè)計(jì)的子系統(tǒng)。3）員工培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng)：該系統(tǒng)是員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，該子系統(tǒng)具體包括：企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)模式的選擇及其職能部門的設(shè)置，各項(xiàng)管理制度的制定與執(zhí)行，培訓(xùn)開發(fā)的實(shí)施計(jì)劃、細(xì)則、方案的制訂、貫徹于落實(shí)，培訓(xùn)開發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)組織與管理，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、核算與決算，教材、教師、教具等培訓(xùn)資源的調(diào)配，培訓(xùn)相關(guān)人員的考評(píng)和獎(jiǎng)懲等活動(dòng)內(nèi)容。4）員工培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng)：該系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)的收集人力資源培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目的描述性和評(píng)判性信息的過(guò)程，其目的是有利于幫助企業(yè)在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動(dòng)以及判斷其價(jià)值的時(shí)候作出更明智的決策。第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)了解企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)，明確培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式，了解制訂培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提，員工自我發(fā)展期望與企業(yè)發(fā)展期望的關(guān)系，掌握制訂培訓(xùn)規(guī)劃的程序和步驟及其注意事項(xiàng)。知識(shí)要求：一、名詞解釋：（一）企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃：是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)員工未來(lái)（5年乃至更長(zhǎng)期）的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測(cè)、決策和總體安排。（二）年度培訓(xùn)計(jì)劃：是指根據(jù)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃制訂的全年動(dòng)作計(jì)劃，本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃，其執(zhí)行主體是企業(yè)下屬的各個(gè)部門。二、簡(jiǎn)答題：（一）企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)。答：1、加強(qiáng)新技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用。2、加強(qiáng)對(duì)智力資本的存儲(chǔ)和運(yùn)用。3、加強(qiáng)與外界的合作。4、新型培訓(xùn)方式的實(shí)施與開發(fā)。（二）企業(yè)培訓(xùn)職能部門的組建模式。答：1、學(xué)院模式：此模式看起來(lái)與大學(xué)結(jié)構(gòu)非常相似。企業(yè)組建培訓(xùn)部門，部門負(fù)責(zé)人會(huì)同一組對(duì)特定專業(yè)或特定的技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識(shí)的專家共同領(lǐng)導(dǎo)。1）培訓(xùn)師是他們所負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)的專家。2）培訓(xùn)部門計(jì)劃很容易擬定。計(jì)劃的內(nèi)容和進(jìn)度主要根據(jù)受訓(xùn)者的空閑時(shí)間和專業(yè)水平而定。缺點(diǎn)：專業(yè)水準(zhǔn)的培訓(xùn)職能部門，也許并不符合組織需要。培訓(xùn)可能沒有意識(shí)到經(jīng)營(yíng)問(wèn)題或者為迎合經(jīng)營(yíng)需要而改變培訓(xùn)內(nèi)容。這可能會(huì)導(dǎo)致受訓(xùn)者失去學(xué)習(xí)的動(dòng)力，因?yàn)檎n程內(nèi)容對(duì)于他們來(lái)講毫無(wú)意義—也就是說(shuō)，并未與經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題或需要聯(lián)系起來(lái)。2、客戶模式：企業(yè)組建培訓(xùn)部門以滿足公司內(nèi)某個(gè)職能部門的培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)部門的特定需要而不是與培訓(xùn)師的專業(yè)技能相一致。優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)師必須了解經(jīng)營(yíng)需要并不斷更新培訓(xùn)課程和內(nèi)容，以適應(yīng)這種需求。如果需求發(fā)生了變化使得公司內(nèi)部不能提供培訓(xùn)，那么培訓(xùn)師就要借助外部專家的力量。缺點(diǎn)：1）在成為對(duì)企業(yè)有價(jià)值的培訓(xùn)師之前，他們必須花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間來(lái)研究經(jīng)營(yíng)部門業(yè)務(wù)職能。2）大量很難的專題培訓(xùn)項(xiàng)目是由客戶開發(fā)出來(lái)的，這些項(xiàng)目的有效性可能會(huì)存在很大差異。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人很難監(jiān)督每一職能部門來(lái)保證：①普遍應(yīng)用指導(dǎo)設(shè)計(jì)的過(guò)程；②在每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中都能強(qiáng)調(diào)公司的質(zhì)量原則。3、矩陣模式：企業(yè)組建培訓(xùn)部門,要求培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能經(jīng)理匯報(bào)工作。培訓(xùn)師具有培訓(xùn)專家和職能專家兩個(gè)方面的職責(zé)。優(yōu)點(diǎn)：1）有助于將培訓(xùn)與經(jīng)營(yíng)需要聯(lián)系起來(lái)。2）培訓(xùn)師可以通過(guò)了解某一特定經(jīng)營(yíng)職能而獲得專門的知識(shí)。3）由于培訓(xùn)師還要對(duì)府庫(kù)口頭語(yǔ)主管負(fù)責(zé)，所以培訓(xùn)師還應(yīng)保持自身專業(yè)知識(shí)的不斷完善，如與新的培訓(xùn)傳遞機(jī)制（如互聯(lián)網(wǎng)）保持同步。缺點(diǎn)：培訓(xùn)師將會(huì)遇到更多的指令和矛盾沖突，國(guó)為要向兩個(gè)經(jīng)理匯報(bào)工作：職能經(jīng)理和培訓(xùn)主管。4、企業(yè)辦學(xué)模式：利用企業(yè)辦學(xué)組建職能部門適用于提供范圍更廣的培訓(xùn)項(xiàng)目與課程。優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)一些重要的文化和價(jià)值觀將在企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)課程中得到重視；它保證企業(yè)某部門內(nèi)部開展的有價(jià)值的培訓(xùn)活動(dòng)能在整個(gè)企業(yè)進(jìn)行傳播。此外，企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)可以通過(guò)開發(fā)統(tǒng)一的培訓(xùn)實(shí)踐與培訓(xùn)政策來(lái)控制成本。5、虛擬培訓(xùn)組織模式：（簡(jiǎn)稱VIO）與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的最大區(qū)別體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織趨向于由固定的從事某一特定職能如培訓(xùn)師和管理者來(lái)運(yùn)營(yíng)，而VIO中的培訓(xùn)師的數(shù)量則根據(jù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求不同而變化。此模式動(dòng)作遵循三個(gè)原則：1）員工對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任；2）在工作中而不在課堂上進(jìn)行最有效的學(xué)習(xí)；3）經(jīng)理與員工的關(guān)系對(duì)將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換成工作績(jī)效起著重要的作用。（二）企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃主要應(yīng)解決以下問(wèn)題：1、如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展要求，制訂合適的中長(zhǎng)期培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃和年度計(jì)劃？2、如何切實(shí)地滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求？3、如何使企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃符合投資效益，得到高層的重視與支持？4、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃究竟該怎樣貫徹實(shí)施，才能在企業(yè)人力資源管理與開發(fā)中充分發(fā)揮作用？（三）制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要有四種：1）集中戰(zhàn)略：側(cè)重于提高市場(chǎng)份額，降低成本或者使產(chǎn)品和服務(wù)保持鮮明的市場(chǎng)定位。2）企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略：側(cè)重于新的市場(chǎng)和產(chǎn)品的開發(fā)、革新與聯(lián)合。3）外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)發(fā)展更多的經(jīng)銷商和供應(yīng)商或通過(guò)收購(gòu)以使公司進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域。4）緊縮投資戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)清算和業(yè)務(wù)剝離。不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有不同的戰(zhàn)略重點(diǎn)、不同的實(shí)現(xiàn)途徑和不同的關(guān)鍵業(yè)務(wù)事項(xiàng)，因此，產(chǎn)生了不同的員工培訓(xùn)開發(fā)需求。（請(qǐng)查閱表3-1）2、員工自我發(fā)展期望與對(duì)企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系有四種關(guān)系：1）對(duì)企業(yè)期望高，對(duì)自己期望高；2)對(duì)企業(yè)期望高，對(duì)自己期望低；3)對(duì)企業(yè)期望低，對(duì)自己期望高；4）對(duì)企業(yè)期望低，對(duì)自己期望低。第一種情況，將實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏，使雙方都得到提高和發(fā)展，從而極大地增強(qiáng)各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二種情況，在一定范圍和一定程度上促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，但這種發(fā)展缺乏雄厚實(shí)力（人力資源）的支撐，既十分緩慢也不可能持久，這是因?yàn)閱T工自身的素質(zhì)不提高，企業(yè)也很難發(fā)展。第三種情況，將導(dǎo)致員工的“跳槽”和人才的流失。第四種情況，將會(huì)影響企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展，于雙方都不利。3、企業(yè)人力資源的質(zhì)量分析企業(yè)人力資源的開發(fā)，包括數(shù)量資源和質(zhì)量資源兩個(gè)方面的開發(fā)。質(zhì)量開發(fā)：對(duì)于每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，就是“心（心理品質(zhì)）、腦（智力水平）、手（職業(yè)技能）”三個(gè)方面的綜合開發(fā)，其中心理品質(zhì)至關(guān)重要，它是知識(shí)、技能形成的基礎(chǔ)。請(qǐng)查閱表3-2企業(yè)人力資源素質(zhì)結(jié)構(gòu)類型表（三）影響企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展的因素。1、影響企業(yè)發(fā)展的主要因素有：人力資源（智力資本）、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)位、財(cái)務(wù)實(shí)力等。2、影響員工個(gè)人發(fā)展的因素有：心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、態(tài)度、勤奮程度、滿意程度（如職位、工資、社會(huì)地位）等。能力要求:一、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂1、全面掌握各類員工的知識(shí)、技能等方面素質(zhì)的狀況，深入進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)的需求調(diào)查和分析，提出具體的分析報(bào)告。2、結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。3、將員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)與企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀相對(duì)照，按照輕重緩急，從高中層到基層，對(duì)各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和技能人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，以明確各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)要求。4、初步擬定企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案。5、反復(fù)自救各級(jí)職能、業(yè)務(wù)部門及其主管的意見，對(duì)規(guī)劃草案進(jìn)行必要修改和調(diào)整。6、上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正。經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)正式發(fā)布并組織實(shí)施。7、各下屬部門根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求，分別制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，將企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實(shí)處。8、企業(yè)人應(yīng)當(dāng)對(duì)自修部門的培訓(xùn)開發(fā)年度計(jì)劃進(jìn)行審核，并對(duì)年度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行必要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)。9、每年對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行一次評(píng)估，對(duì)比培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果，進(jìn)行階段性總結(jié)，及時(shí)修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要求。二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂1、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建立。2、培訓(xùn)項(xiàng)目的動(dòng)作計(jì)劃。3、資源管理計(jì)劃。4、年度培訓(xùn)預(yù)算。5、培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制建設(shè)。三、年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本步驟1、前期準(zhǔn)備2、培訓(xùn)調(diào)查與分析。3、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容的確定。1）自下而上，初步形成年度培訓(xùn)計(jì)劃的主體內(nèi)容。2）培訓(xùn)管理部門重新排列項(xiàng)目組合，平衡內(nèi)外資源，編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問(wèn)題分析。4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本要求。四、制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本要求1、各部門及下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求兩個(gè)層次。2、培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)分析組織層面的培訓(xùn)需求，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向，具體手段是根據(jù)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)作計(jì)劃分解，此時(shí)應(yīng)注意排除個(gè)人主觀意見的干擾。3、培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)綜合所胡年度培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。4、各個(gè)部門或機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司通過(guò)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部門或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改，并提交培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。五、制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項(xiàng)：1、高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度。2、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到部門。3、清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容1）培訓(xùn)目的、目標(biāo)及要求。2）培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、講師以及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。3）培訓(xùn)方式：內(nèi)容講解、實(shí)地培訓(xùn)、實(shí)地模擬等。4）培訓(xùn)內(nèi)容：銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷策略。5）培訓(xùn)評(píng)估方式和指標(biāo)：賞的評(píng)估方式有口試、筆試、實(shí)地模擬、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)等；培訓(xùn)師的評(píng)估方式有觀察、測(cè)試，或通過(guò)賞表現(xiàn)來(lái)評(píng)估；培訓(xùn)主管的評(píng)估指標(biāo)有培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成度、培訓(xùn)資源利用情況、賞總體表現(xiàn)等。6）獎(jiǎng)懲措施：對(duì)參加培訓(xùn)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工采取晉級(jí)、提薪、獎(jiǎng)金或其他方式的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)不合格的員工進(jìn)行必要的處理。4、重視培訓(xùn)方法的選擇。5、重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇以。6、重視培訓(xùn)師的選擇。第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營(yíng)造學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握培訓(xùn)文化的含義、功能及其階段性，掌握學(xué)習(xí)型組織的含義與特征，能夠通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造企業(yè)自身的培訓(xùn)文化。知識(shí)要求：一、名詞解釋：（一）培訓(xùn)文化的含義：培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。（二）終身學(xué)習(xí)：是指人的一生通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)求得思想、意識(shí)和行為的變化，不斷提高個(gè)人的文化修養(yǎng)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)能力的過(guò)程。（三）個(gè)體屬性：是指學(xué)習(xí)活動(dòng)在微觀上表現(xiàn)為人的個(gè)體行為，是人生的一種基本需要。（四）社會(huì)屬性：是指?jìng)€(gè)人的學(xué)習(xí)離不開組織和社會(huì)，社會(huì)進(jìn)步對(duì)人的要求轉(zhuǎn)化為個(gè)體的學(xué)習(xí)需求；個(gè)人的學(xué)習(xí)需求也會(huì)逐漸轉(zhuǎn)化為社會(huì)的學(xué)習(xí)需求。（五）中介屬性：是指學(xué)習(xí)是滿足人特定需要的中介方式，終身學(xué)習(xí)是個(gè)人提高職業(yè)技能、獲取職業(yè)成功、提高生活質(zhì)量的手段，而不是目的。（六）發(fā)展屬性：是指學(xué)習(xí)就是為了謀求發(fā)展，終身學(xué)習(xí)可以促進(jìn)人的全面發(fā)展，在吸收多方面知識(shí)和技能的同時(shí)，使人的潛力不斷被開發(fā)。（七）組織學(xué)習(xí)力：是企業(yè)所有成員基于所處的內(nèi)外部環(huán)境、條件和現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)信息的及時(shí)認(rèn)知、全面把握、迅速傳遞，達(dá)成共識(shí)并作出正確、快速的調(diào)整，以便組織更好發(fā)展的能力。它是一個(gè)組織在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代擁有的比自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的自創(chuàng)未來(lái)的能力。二、簡(jiǎn)答題：1、培訓(xùn)文化的功能。1）衡量培訓(xùn)工作的完整性。2）體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性。3）檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平。4）明確培訓(xùn)資源的狀況。5）提高員工積極參與的意識(shí)。6）審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的需求的相關(guān)性。7）體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度。8）明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)。9）明確培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題，以及解決方法。2、培訓(xùn)文化的發(fā)展過(guò)程培訓(xùn)文化的建立是多層次的，需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，可粗分為三個(gè)發(fā)展階段。1）萌芽階段：培訓(xùn)部門屬于人力資源管理部門的一個(gè)組成部分，它與各單位的溝通要通過(guò)人力資源主管人員來(lái)完成。2）發(fā)展階段：培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實(shí)施者。因此，可考慮單獨(dú)設(shè)立培訓(xùn)部門，使其不受層級(jí)限制，更好地發(fā)揮組織戰(zhàn)略促進(jìn)者的作用，強(qiáng)有力地推動(dòng)組織中培訓(xùn)文化的發(fā)展，還能獲得各部門經(jīng)理人員的決策層的更多支持。3）成熟階段：培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者，實(shí)施者的職能則由各部門獨(dú)立有效地執(zhí)行，此時(shí)培訓(xùn)部門不僅獨(dú)立于人力資源管理部門以外，而且對(duì)其也具有一定的影響力。培訓(xùn)部除具有培訓(xùn)硬件設(shè)備、大量的信息資源和兼職教師、盛況的掌控權(quán)外，還專門配有課程開發(fā)人員，為各部門開發(fā)備選課程，從而確保實(shí)現(xiàn)“超前培訓(xùn)、供應(yīng)領(lǐng)先”的目的。3、區(qū)分培訓(xùn)文化的發(fā)展三個(gè)階段，可考察以下幾個(gè)指標(biāo)。培訓(xùn)的計(jì)劃性、培訓(xùn)的參與性、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式、培訓(xùn)資源的利用程度、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理平臺(tái)的完善、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。4、美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)曾指出，判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個(gè)重要標(biāo)志。1）企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了現(xiàn)代2）企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃。3）企業(yè)是否真正擁有了階梯化的需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系。5、學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能。1)學(xué)習(xí)型組織含義:是指一個(gè)通過(guò)獲取或創(chuàng)造新知識(shí)，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。目的就是要想方設(shè)法使員工全身心的投入，持續(xù)不斷地堅(jiān)持學(xué)習(xí)，獲得職業(yè)需要和各種知識(shí)和技能，增強(qiáng)自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)。2）特征：A、愿景驅(qū)動(dòng)型的組織：實(shí)現(xiàn)共同愿景是全體員工的共同目標(biāo)，更是他們行動(dòng)的導(dǎo)向，這一共同愿景來(lái)源于員工的個(gè)人愿景，而又高于個(gè)人愿景，它使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。B、組織有多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成：團(tuán)隊(duì)是最基本的、最有創(chuàng)造力的單位。團(tuán)隊(duì)的智慧高于個(gè)人的智慧，團(tuán)隊(duì)擁的整體配合的行動(dòng)能力，當(dāng)團(tuán)體真正的在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅團(tuán)隊(duì)整體產(chǎn)生出色的成果，其成員成長(zhǎng)的速度也更快。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以重要，是因?yàn)榻M織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)達(dá)到的。C、自主管理的扁平型組織：學(xué)習(xí)型組織要求組織對(duì)外界的變化甚至微小的變化，都能作出正確和迅速的反映，在學(xué)習(xí)型組織中，每一個(gè)人的思考與行動(dòng)都必須合為一體，這就要求學(xué)習(xí)型組織大大精減機(jī)構(gòu)，減少中間層，充分授權(quán)，實(shí)現(xiàn)自主管理，從而形成以多個(gè)自主管理型團(tuán)體為基礎(chǔ)、以基層為主的扁平型組織結(jié)構(gòu)。D、組織的邊界將被重新界定：學(xué)習(xí)型組織的邊界建立在組織要素與外部環(huán)境要素互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，它將超越根據(jù)職能或部門劃分的“法定”邊界，使其更具有滲透性和靈活性。E、注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡：學(xué)習(xí)型組織將努力使員工豐富的家庭生活與充實(shí)的工作生活兩者相得益彰。F、領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色：在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)技師、仆人和教練。G、善于不斷學(xué)習(xí)的組織：a、員工個(gè)人終身學(xué)習(xí)。b、全員學(xué)習(xí)。c、學(xué)習(xí)工作化。d、團(tuán)體學(xué)習(xí)。H、具有創(chuàng)造能力的組織：學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是強(qiáng)調(diào)能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。通過(guò)學(xué)習(xí)，能解決組織面臨的實(shí)際問(wèn)題，不斷進(jìn)行組織變革、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品更新?？傊?，學(xué)習(xí)型組織是通過(guò)組織成員和整個(gè)組織的持續(xù)學(xué)習(xí)而建立的，持續(xù)學(xué)習(xí)是組織持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)。組織必須創(chuàng)造一個(gè)有利于學(xué)習(xí)的組織氛圍，并表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)那些主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)的，為組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而勤奮、刻苦努力學(xué)習(xí)的人。3）由于組織學(xué)習(xí)是在個(gè)人、團(tuán)體、組織、社會(huì)四個(gè)層次上進(jìn)行，因此其功能也可以從這四個(gè)層次加以說(shuō)明。從個(gè)人層面來(lái)看，學(xué)習(xí)型組織要為個(gè)人創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)組織之間員工之間探討和對(duì)話的氛圍；從團(tuán)體層面來(lái)看，學(xué)習(xí)型組織有利于鼓勵(lì)員工共同合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；從組織層面來(lái)看，學(xué)習(xí)型組織有助于建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)，并促使成員邁向共同愿景；從社會(huì)層面來(lái)看，學(xué)習(xí)型組織促進(jìn)了組織與環(huán)境相適應(yīng)，有助于企業(yè)為社會(huì)、為廣大人民大眾，盡到應(yīng)盡的責(zé)任，給人民帶來(lái)福音。能力要求學(xué)習(xí)型組織是營(yíng)造企業(yè)培訓(xùn)文化的主要方法，它能使企業(yè)脫胎換骨，成為一個(gè)善于學(xué)習(xí)的組織，一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的組織。一、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建1、自我超越：能夠不斷厘清個(gè)人的真實(shí)愿望，集中精力、培養(yǎng)耐心，實(shí)現(xiàn)自我超越。2、改善心智模式：心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定式，它會(huì)影響人們對(duì)新事物的看法。3、建立共同愿景：指組織成員所共同持有的意向或愿望，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是大家想要共同創(chuàng)造什么。4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：這是發(fā)展組織成員整體配合能力與實(shí)踐共同目標(biāo)能力的過(guò)程。5、系統(tǒng)思考：要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織的發(fā)展，不僅關(guān)注自己的努力，而且關(guān)注自己的努力可能會(huì)對(duì)合作者帶來(lái)的影響。二、企業(yè)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)，還應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下幾點(diǎn)具體要求：1、明確構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的各類重要學(xué)習(xí)工具。2、激勵(lì)員工取得并保持參與學(xué)習(xí)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)。3、將學(xué)習(xí)融入企業(yè)文化建設(shè)的各種活動(dòng)之中，樹立正確的學(xué)習(xí)價(jià)值觀。4、采取有效措施，消除員工學(xué)習(xí)中的各種障礙。5、對(duì)員工學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行全面管理。三、影響組織學(xué)習(xí)力的要素，也就是這些認(rèn)識(shí)與反應(yīng)的能力，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1、對(duì)未來(lái)的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確2、對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力3、對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通4、對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)第二節(jié)創(chuàng)新能力培養(yǎng)第一單元思維創(chuàng)新學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握創(chuàng)新能力的含義，理解常見的思維障礙，掌握各種創(chuàng)新思維的含義、作用和訓(xùn)練方法。知識(shí)要求：一、名詞解釋：（一）創(chuàng)新：是指主體（人）為了一定的目的，遵循事物發(fā)展的規(guī)律，對(duì)事物的整體或其中的某些部分進(jìn)行變革，從而使其得以更新與發(fā)展的活動(dòng)，它包含目的性、規(guī)律性、變革性、新穎性和發(fā)展性等因素。（二）創(chuàng)造：是指主體（人）為了達(dá)到一定的目的，遵循創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)律，發(fā)揮創(chuàng)造的能力和人格特質(zhì)，創(chuàng)造出新穎獨(dú)特、具有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品的活動(dòng)，它的特征是首創(chuàng)性和獨(dú)創(chuàng)性。（三）創(chuàng)新能力：是指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過(guò)自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進(jìn)革新方案的能力。它的過(guò)程包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找資料、弄清問(wèn)題。（四）習(xí)慣性思維障礙：又稱思維定式。是隨著人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的積累，形成了一定的思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的習(xí)慣方式。（五）直線型思維障礙：是指死記硬背現(xiàn)成答案，生搬硬套現(xiàn)有理論，不善于從側(cè)面、反面或迂回地去思考問(wèn)題。（六）權(quán)威型思維障礙：是指迷信權(quán)威，不敢懷疑權(quán)威的理論或觀點(diǎn)，一切都按照權(quán)威的意見辦事，這是創(chuàng)新思維的極大障礙。（七）從眾型思維障礙：是指人們因懶于獨(dú)立思考，或不敢標(biāo)新立異，為天下先，而盲目從眾，一切都隨大流，抑制了創(chuàng)新的敏感和勇氣、（八）書本型思維障礙：是指人們迷信書本上的理論，不敢提出質(zhì)疑，不能糾正前人的失誤，探索新的領(lǐng)域。（九）自我中心型思維障礙：是指人們一葉蔽目，不見泰山，局限在自己已有知識(shí)或成果的范圍內(nèi)，思考問(wèn)題時(shí)以自我為中心，阻礙了創(chuàng)新思維。（十）自卑型思維障礙：是指在自卑心理的支配下，不敢去做沒有把握的事情，即使是走到了成功的邊緣，也因害怕失敗而退卻。（十一）麻木型思維障礙：是指人們對(duì)生活、工作中的問(wèn)題習(xí)以為常，精力不集中，思維不活躍，行動(dòng)不敏捷，不能抓住機(jī)遇，更不會(huì)主動(dòng)尋找困難，迎接挑戰(zhàn)，也就不能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。（十二）發(fā)散思維：又稱擴(kuò)散思、輻射思維或多向思維。是指人在思維過(guò)程中，將思路由一點(diǎn)向四面八方展開，從而獲得眾多的設(shè)想、方案和辦法的思維過(guò)程。（十三）收斂思維：又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維。是一種尋求唯一答案的思維，其思維方向總是指向問(wèn)題的中心。（十四）逆向思維：指人們通?？紤]問(wèn)題的方向相反的思考方法。（十五）橫向思維：也稱為側(cè)向思維。它不完全按邏輯推理，而是換一個(gè)角度進(jìn)行思考。（十六）顛倒思維法：是一種對(duì)已知系統(tǒng)的整體或部分的性狀進(jìn)行顛倒性的交換以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)改進(jìn)的思維方法。（十七）想象思維：是人腦通過(guò)形象化的概括作用對(duì)頭腦中已有的記憶表象進(jìn)行加工、改造或重組的思維活動(dòng)。（十八）聯(lián)想思維：指在人腦內(nèi)記憶表象系統(tǒng)中由于某種誘因是不同表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動(dòng)。（十九）辯證思維：也稱矛盾思維。是指按照辯證邏輯的規(guī)律，也就是唯物辯證法的規(guī)律進(jìn)行的思維活動(dòng)。二、簡(jiǎn)答題1、發(fā)散思維與收斂思維發(fā)散思維它所捕捉到的思維目標(biāo)有可能脫離頭腦內(nèi)已有的邏輯框架而具有新意，成為一個(gè)新的創(chuàng)新萌芽。收斂思維和發(fā)散思維相反，收斂思維在解決問(wèn)題的過(guò)程中，總是盡可能地利用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把眾多的信息和解決的可能性逐步引導(dǎo)到條理化的邏輯鏈中。2、發(fā)散思維的類型1）逆向思維法2）橫向思維法3）顛倒思維法3、發(fā)散思維與收斂思維的區(qū)別1）思維指向相反—收斂思維是由四面八方指向問(wèn)題的中心，發(fā)散思維是由問(wèn)題的中心指向四面八方。2）作用不同—收斂思維是一種求同思維，要集中各種想法的精華，達(dá)到對(duì)問(wèn)題的系統(tǒng)全面的考察，為尋求一種最有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的結(jié)果而把多種想法理順、篩選、綜合、統(tǒng)一。發(fā)散思維是一種求異思維，為在廣泛的范圍內(nèi)搜索，要盡可能地放開，把各種不同的可能性都設(shè)想到。3）收斂思維與發(fā)散思維的關(guān)系是一種辯證關(guān)系，既有區(qū)別，又有聯(lián)系；既對(duì)立，又統(tǒng)一。沒有發(fā)散思維的廣泛收集、釣搜索，收斂思維就沒有了加工對(duì)象，就無(wú)從進(jìn)行；反過(guò)來(lái)，沒有收斂思維的認(rèn)真整理、精心加工，發(fā)散思維的結(jié)果再多，也不能形成有意義的創(chuàng)新結(jié)果，也就成了廢料。只有兩者協(xié)同動(dòng)作，交替運(yùn)用，創(chuàng)新過(guò)程才能圓滿完成。4、想象思維與聯(lián)系思維想象思維可以說(shuō)是形象思維的具體化，是人腦借助表象進(jìn)行加工操作的最主要形式。想象思維的強(qiáng)弱是判斷一個(gè)人創(chuàng)新能力強(qiáng)弱的重要依據(jù)。根據(jù)心理學(xué)理論，可以把想象思維分為以下幾種類型：1）無(wú)意想象：即不受意識(shí)主體支配的想象。2）有意想象：即受主題意識(shí)支配的思維想象。⑴再造型想象：是根據(jù)他人的描述而在自己的頭腦中產(chǎn)生形象的心理過(guò)程。⑵創(chuàng)造型想象：是創(chuàng)造主體有目的地對(duì)自己已有的記憶表象進(jìn)行加工、改造和重組而產(chǎn)生新形象的思維操作過(guò)程。⑶幻想型想象：是創(chuàng)造型想象的一種極端形式。5、抑制想象思維的障礙。1）環(huán)境方面的障礙，如人際關(guān)系不南昌市，學(xué)習(xí)思考環(huán)境惡劣。2）內(nèi)部心理障礙。3）內(nèi)部智能障礙。6、聯(lián)想思維的類型1）接近聯(lián)想：即由于時(shí)間或空間上的接近而引起不同事物之間的聯(lián)想。2）相似聯(lián)想：即由于從外形或性質(zhì)上的、意義上的相似而引起的聯(lián)想。3）對(duì)比聯(lián)想：即由于事物間完全對(duì)立或存在某種差異而聯(lián)想。4）因果聯(lián)想：即由于兩個(gè)事物存在因果關(guān)系而引起的聯(lián)想。7、聯(lián)想思維與想象思維的異同共同點(diǎn)：1)他們都可以呈現(xiàn)為非邏輯形式。2）它們都屬于形象思維的范疇，都可以借助于形象展開。3）兩者可以互為起點(diǎn)，也就是說(shuō)，想象思維可以在的事物周圍展開，同時(shí)，也可以在想象到的事物周圍展開。區(qū)別：1）聯(lián)想只能在已存入記憶系統(tǒng)的表象之間進(jìn)行，而想象則可以超出已有的記憶表象范圍。2）想象可以產(chǎn)生新的記憶表象，而聯(lián)想不能。3）聯(lián)想思維的操作過(guò)程是一維的、線性的、單向的，想象思維則可以是多維的、立體的、全方位的。4)聯(lián)想思維的活動(dòng)空間日封閉的、有限的，想象思維的活運(yùn)空間則是開放的、無(wú)限的。5）想象思維的結(jié)果可以超越現(xiàn)實(shí)，結(jié)果不能超越現(xiàn)實(shí)。8、邏輯思維在創(chuàng)新中的作用。廣義上的邏輯包括形式邏輯和辯證邏輯。我們這里說(shuō)的是狹義上的邏輯，也就是形式邏輯，也叫普通邏輯。邏輯思維就是依據(jù)邏輯形式進(jìn)行的思維活動(dòng)。1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是創(chuàng)新的起始點(diǎn)。2）直接創(chuàng)新：有些問(wèn)題的創(chuàng)造性解決就是直接運(yùn)用了邏輯思維。3）篩選設(shè)想：不管采取哪些創(chuàng)新思維的方法，都可能提出多種的新設(shè)想。4）評(píng)價(jià)成果：創(chuàng)新成果完成之后，需要進(jìn)行鑒定，給出正確的評(píng)價(jià)。5）推廣應(yīng)用：一個(gè)創(chuàng)新成果出來(lái)了，總不能束之高閣，必須推廣應(yīng)用。6)總結(jié)提高：在創(chuàng)新成果經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)后，要進(jìn)行總結(jié)，看它都有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足，它的創(chuàng)新性在一定范圍或在歷史上有何作用。9、邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性1)常規(guī)性2）嚴(yán)密性3）穩(wěn)定性10、辯證思維在創(chuàng)新中的作用1）統(tǒng)帥作用2）突破作用3）提升作用能力要求一、發(fā)散思維訓(xùn)練在訓(xùn)練時(shí)，要求對(duì)所遇到的問(wèn)題，能過(guò)發(fā)散性的想象活動(dòng)，將腦內(nèi)已有的表象和概念進(jìn)行反復(fù)的重組、改造而產(chǎn)生大量設(shè)想。對(duì)這些設(shè)想可以不去選擇（選擇是邏輯思維或收斂思維的方式），只要全力以赴地發(fā)散想象就行。1）關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練2）頭天形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維3）關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散思維4）關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維二、收斂思維訓(xùn)練發(fā)散思維與收斂思維不應(yīng)單獨(dú)使用，應(yīng)在發(fā)散思維的基礎(chǔ)上運(yùn)用收斂思維，進(jìn)行發(fā)散思維的時(shí)候，不追求產(chǎn)生最優(yōu)的結(jié)果，但應(yīng)盡可能多地寫出可能的方案，并作出作用。三、想象思維訓(xùn)練想象思維的訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和強(qiáng)化訓(xùn)練。一般訓(xùn)練：是指?jìng)€(gè)人隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行的自我訓(xùn)練，這種與實(shí)際工作、學(xué)習(xí)、生活相結(jié)合。強(qiáng)化訓(xùn)練：是指在較短時(shí)間內(nèi)，完成大量的有關(guān)想象力的訓(xùn)練科目的訓(xùn)練方式。1）無(wú)意想象訓(xùn)練：主要采取冥想式思維法，是一種受訓(xùn)者在清醒狀態(tài)下達(dá)到近似夢(mèng)境的催眠狀態(tài)的訓(xùn)練方法。具體步驟：⑴精神放松。端坐在椅子上，手掌放在腿上，眼微閉，全身放松。接著，再一次全身放松。全身放松的具體方法：先把精神集中于腳趾，想“腳趾不用力踩，完全放松了”，接著，把精神集中于腳腕，想“腳腕也不用力氣，完全放松了”。就這樣，再由腿到腰、到胸、到肩、到頸、到頭，逐次地放松。⑵注意力集中。徹底放松之后，將精神集中到“丹田”附近緩慢地進(jìn)行腹式呼吸，大約10次以后，把注意力集中到下腹，同時(shí)連續(xù)想“全身放松了，舒服極了”，這樣過(guò)一會(huì)就會(huì)有飄然的感覺，此時(shí)季已進(jìn)入無(wú)意想象狀態(tài)。⑶記下結(jié)果，進(jìn)入無(wú)意想象幾分鐘后停止下來(lái)，回復(fù)正常狀態(tài)，立即用筆把頭腦中閃過(guò)的形象、事物等記錄下來(lái)。2）再造性想象訓(xùn)練再造性想象是根據(jù)外部信息的啟發(fā)，對(duì)自己腦內(nèi)已存入的記憶表象進(jìn)行檢索的思維活動(dòng)。在平時(shí)的工作中經(jīng)常用到，不難操作。這方面的訓(xùn)練，可以限制時(shí)間，以達(dá)到迅速、熟練地效果。3）創(chuàng)造性想象訓(xùn)練創(chuàng)造性想象是在已有記憶表象的基礎(chǔ)上展開的，但并不限于已有記憶表象的水平，而是通過(guò)對(duì)已有記憶表象的加工、改造、重組的思維操作活動(dòng)，產(chǎn)生出新的形象。4）幻想性想象訓(xùn)練幻想性想象的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了現(xiàn)實(shí)的可能性，甚至是很荒謬的，但其中就包含了創(chuàng)造的成分，或者是創(chuàng)造的先導(dǎo)。在進(jìn)行幻想性訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)當(dāng)大膽地任意想象，而不必考慮能否實(shí)現(xiàn)。在做題的時(shí)候，要在明確問(wèn)題之后，大膽進(jìn)行想象，不要顧及能不能實(shí)現(xiàn)，也不要管你的答案是否完整，只要想到，就用簡(jiǎn)單的文字記錄下來(lái)。四、聯(lián)想思維訓(xùn)練聯(lián)想思維可以在日常生活中培養(yǎng)和自我訓(xùn)練，也可以在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。主要以回答問(wèn)題的方式進(jìn)行，須注意的是，在讀完題目后，要立即進(jìn)入題目的情境，設(shè)身處地的進(jìn)行聯(lián)想，虛擬的情境越逼真效果就越好；開始聯(lián)想后，每聯(lián)想到一件事物，就填寫在題目后的表中，直到不能再想為止，但不要急于求成；一般可用2～3分鐘完成一道題目，時(shí)間一到，馬上轉(zhuǎn)入下個(gè)題目。1）空間接近聯(lián)想2）時(shí)間接近聯(lián)想3）外形相似聯(lián)想4)意義相似聯(lián)想5）對(duì)比聯(lián)想6）因果聯(lián)想五、邏輯思維訓(xùn)練1）嚴(yán)格遵循邏輯法則邏輯思維的方法和特點(diǎn)就是嚴(yán)密和嚴(yán)格，這要求我們進(jìn)行必要的訓(xùn)練。在訓(xùn)練中，一定要嚴(yán)格按照邏輯法則去思考，不能發(fā)生邏輯混亂。2）結(jié)合安全，沉思熟慮3）熟能生巧，舉一反三六、辯證思維訓(xùn)練我們根據(jù)國(guó)外學(xué)者的實(shí)驗(yàn)研究方法，從14個(gè)方面進(jìn)行訓(xùn)練，這14個(gè)方面基本反映了辯證思維方法的全部特點(diǎn)。據(jù)國(guó)外實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，12歲以上的人在教師的幫助下，都能夠順利地進(jìn)行這些思維活動(dòng)，并顯著地提高了思維水平。1、根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，從各個(gè)不同的方面去思考，迅速把思考結(jié)果記錄下來(lái)。2、要從正反兩方面去思考，給出比較全面的答案。3、請(qǐng)從兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前要的觀點(diǎn)，思考問(wèn)題。4、從行動(dòng)的目的性應(yīng)當(dāng)明確，具體矛盾具體分析的觀點(diǎn)解釋問(wèn)題。5、根據(jù)要抓主要矛盾的觀點(diǎn)，思考問(wèn)題。6、用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，敢于打破舊觀念，才會(huì)有創(chuàng)新，這是辯證思維的重要特點(diǎn)。7、不固執(zhí)已見，頭腦不硬化，吸取他人的長(zhǎng)處和善于集思廣益，也是辯證思維的必然要求。8、分析和綜合的統(tǒng)一是辯證思維的重要準(zhǔn)則。9、比較時(shí)認(rèn)識(shí)思維對(duì)象之間的差異性和共同點(diǎn)的方法。10、辯證思維的方法要求我們抓事物發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，注意從量變到質(zhì)變的規(guī)律，所以我們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，為了創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，要抓住事物發(fā)展變化的關(guān)鍵點(diǎn)，集中注意力，加以突破。11、當(dāng)遇到比較復(fù)雜或緊迫的情況時(shí)，人們往往感到千頭萬(wàn)緒，無(wú)從下手，怎樣厘清思路，選準(zhǔn)主攻方向，是一個(gè)很重要的問(wèn)題。善于區(qū)別現(xiàn)象和本質(zhì)，排除虛假的信號(hào)，舍棄次要因素，從而全力以赴地迅速切入，這也是辯證思維的要求。12、善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面非常重要，在軍事上常常有“集中兵力打殲滅戰(zhàn)”“傷其十指不如斷其一指”等說(shuō)法。13、有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是困難的時(shí)候，堅(jiān)持下去，離成功也就不遠(yuǎn)了。14、對(duì)于已經(jīng)取得的成果或結(jié)論，要用清晰的語(yǔ)言（包括數(shù)字語(yǔ)言）表達(dá)，這是辯證思維的要求。第二單元方法創(chuàng)新學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握各種創(chuàng)新技法的含義與步驟。知識(shí)要求：一、名詞解釋：（一）設(shè)問(wèn)檢查法：實(shí)際上就是提供了一張?zhí)釂?wèn)的清單，針對(duì)所需要解決的問(wèn)題，逐項(xiàng)對(duì)照檢查，以期從各個(gè)角度較為系統(tǒng)周密地進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案。（二）智力激勵(lì)法：又稱頭腦風(fēng)暴法，它以會(huì)議的形式為與會(huì)者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個(gè)人的才智，為解決問(wèn)題提供大量的新設(shè)想。（三）智力激勵(lì)法：是一種集體創(chuàng)造技法，有一定的組織形式，包括確定會(huì)議的主持人、參加人、記錄員、會(huì)址等。（四）奧斯本核表法：又稱稽核表法、對(duì)照表法或分項(xiàng)檢查法，奧斯本創(chuàng)造的檢核表原有75年問(wèn)題，可歸納為六類問(wèn)題的群組提問(wèn)。（五）主體附加（添加）法：是指以某一特定的對(duì)象為主體，通過(guò)轉(zhuǎn)換或插入其他技術(shù)或增加新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法，它又可稱為內(nèi)插式組合。（六）二元坐標(biāo)法：在平面坐標(biāo)軸上標(biāo)上不同的事物，那么由橫軸與縱軸的交叉點(diǎn)就是兩事物的組合點(diǎn)，這樣即可借助坐標(biāo)系把所列的客觀事物相互聯(lián)系起來(lái)了，然后對(duì)每組聯(lián)系作創(chuàng)造性想象，從中產(chǎn)生前所未有的新形象、新設(shè)想。最終可先進(jìn)性一分析，確定成熟的技術(shù)創(chuàng)造課題。（七）焦點(diǎn)法：以一預(yù)定事物為中心（焦點(diǎn)），依次與羅列的各元素一一組合構(gòu)成聯(lián)想點(diǎn)。焦點(diǎn)為法可以是發(fā)散式結(jié)構(gòu)，也可是集中式結(jié)構(gòu)。（八）形態(tài)分析法：是一種利用系統(tǒng)觀念來(lái)網(wǎng)羅組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法。（九）逆向轉(zhuǎn)換型技法：主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)管理中常用的的主要是缺點(diǎn)，即利用事物的缺點(diǎn)，化弊為利進(jìn)行創(chuàng)新的方法。（十）特性列舉法：是美國(guó)布拉斯加大學(xué)教授克勞福特發(fā)明的一種創(chuàng)造技法。它通過(guò)對(duì)需要革新改進(jìn)的對(duì)象做觀察分析，盡量列舉該事物的各種不同的特征或?qū)傩?，然后確定應(yīng)改善的方向及如何實(shí)施。（十一）缺點(diǎn)列舉法：是抓住事物的缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以確定發(fā)明目的的創(chuàng)造技法。此法直接從社會(huì)需要的功能、審美、經(jīng)濟(jì)等角度出發(fā)，研究對(duì)象的缺陷，提出改進(jìn)方案，簡(jiǎn)便易行。（十二）希望點(diǎn)列舉法：是通過(guò)提出來(lái)的種種希望，經(jīng)過(guò)歸納，確定發(fā)明目標(biāo)的創(chuàng)造技法。此法從發(fā)明者的意愿提出的各種設(shè)想，可以不受原有物品的束縛，是一種積極主動(dòng)的創(chuàng)造方法。（十三）成對(duì)列舉法：是把任意選擇的兩事項(xiàng)結(jié)合起來(lái)，成對(duì)列舉其特征，或者把某一范圍內(nèi)的事物一一列舉，依次成對(duì)組合，從中尋求創(chuàng)新設(shè)想。二、簡(jiǎn)答題：（一）設(shè)問(wèn)檢查法的特點(diǎn)設(shè)問(wèn)是對(duì)擬改進(jìn)創(chuàng)新的事物進(jìn)行分析、展開、綜合，以明確問(wèn)題的性質(zhì)、程度、范圍、目的、理由、場(chǎng)所、責(zé)任等項(xiàng)，從而使問(wèn)題具體化，以縮小需要探索和創(chuàng)新的范圍。1、以提問(wèn)的方式尋找發(fā)明的途徑，抓住事物的普高意義，不僅可用于技術(shù)上的產(chǎn)品開發(fā)，還可用于改善管理等范疇。2、從不同的角度、多個(gè)方面來(lái)進(jìn)行設(shè)問(wèn)檢查，思維變換靈活，利于突破框框。（二）設(shè)問(wèn)的適用范圍設(shè)問(wèn)檢查法對(duì)于群眾性的合理化建議活動(dòng)，技術(shù)上的小發(fā)明、小革新是非常適合的，也可以與智力激勵(lì)法等其他技法也可使問(wèn)題明確化，從而縮小目標(biāo)，找到問(wèn)題的關(guān)鍵所在，有針對(duì)性地解決。具體應(yīng)用：要根據(jù)不同的工作性質(zhì)將此法做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。用于管理方面，要注意明確問(wèn)題的性質(zhì)、程度、范圍、目的、理由、場(chǎng)所、責(zé)任等；用于技術(shù)問(wèn)題方面，要注意明確產(chǎn)品的材料、結(jié)構(gòu)、功能、工藝過(guò)程等。（三）智力激勵(lì)法基本原則1、自由暢想原則：要求與會(huì)者敞開思想，不受任何已知條件，不受任何已知條件、熟知的常識(shí)和書籍真理、規(guī)律的束縛，善于從多種角度或反而去考慮問(wèn)題。要堅(jiān)持開放性的獨(dú)立思考，暢所欲言，敢于提出似乎是荒唐可笑的看法。2、延遲批評(píng)原則：這是一條十分重要的原則。在討論問(wèn)題的過(guò)程中，過(guò)早地進(jìn)行批評(píng)、下結(jié)論，就等于把許多新觀念拒之門外，這是極有害的。首先，開始形成的新觀念是不完全的、脆弱的，要留給它足夠的時(shí)間使之逐步步完善。其次，一種觀念還可以引發(fā)另外的設(shè)想。3、以量求質(zhì)原則：這是顯而易見的重要原則。奧斯本認(rèn)為在設(shè)想問(wèn)題上，越是增加設(shè)想的數(shù)量，就越有可能獲得有價(jià)值的信息。通常，最初的設(shè)想可能不是最佳的，在研究表明，一批設(shè)想的后半部分的價(jià)值要比前半部分高78%。4、綜合改善原則：會(huì)議鼓勵(lì)與會(huì)者借題發(fā)揮，對(duì)別人的設(shè)想補(bǔ)充完善成新的設(shè)想。會(huì)后對(duì)所有設(shè)想還要做綜合改善的工作。5、限時(shí)限價(jià)原則：會(huì)議通常限定時(shí)間為30分鐘1小時(shí)，人數(shù)10人左右。時(shí)間太長(zhǎng)容易疲勞、松弛，人數(shù)太多則不易集中，有些人發(fā)言機(jī)會(huì)少。反之則信息聯(lián)想反應(yīng)不充分，難以獲得大量的設(shè)想。（四）組織形式一）對(duì)主持人的要求1、以平等態(tài)度參加會(huì)議，友好地對(duì)待每一個(gè)與會(huì)者，促使會(huì)議形成融洽氣氛。2、及時(shí)制止違反會(huì)議原則的現(xiàn)象，創(chuàng)造一種自由暢上海女人書面，充分誘導(dǎo)與會(huì)者積極思考，提出大膽的獨(dú)特的設(shè)想。3、目標(biāo)統(tǒng)一，討論要圍繞中心議題，發(fā)方集中，不允許私下談話。4、對(duì)與會(huì)者提出的每一個(gè)設(shè)想，主持人者讓記錄員記錄，并放在醒目位置。鼓勵(lì)與會(huì)者，由別人的避發(fā)而產(chǎn)生新思想—免費(fèi)搭車，引起“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”。5、對(duì)問(wèn)題必須有比較明確深刻的理解，以便在會(huì)議中能做啟示誘導(dǎo)。對(duì)此，持人在應(yīng)與問(wèn)題的提出者一起做詳細(xì)的分析研究。二）參加人1、人數(shù)：會(huì)議人數(shù)為5—15人為宜。2、結(jié)構(gòu)：人員的專業(yè)構(gòu)成要合理，應(yīng)保證大多數(shù)與會(huì)者都是對(duì)議題熟悉的行家，但并非局限于同一專業(yè)，而是應(yīng)注意全面多樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)。3、水準(zhǔn)：同一次，具體參加者應(yīng)盡可能注意到等級(jí)的同一性，即知識(shí)水準(zhǔn)、職務(wù)、資歷、級(jí)別等大致相近。4、核心：盡量選擇一些對(duì)問(wèn)題有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，這對(duì)提高會(huì)議的效果有益。三）記錄員與會(huì)址1、配備1—2名記錄員，通常記錄員不參與討論。2、對(duì)會(huì)議中提出的所有方案、設(shè)想，不管是奇特還是平庸，均一視同仁認(rèn)真記錄。3、當(dāng)有幾個(gè)人同時(shí)提出多種新設(shè)想時(shí)，可請(qǐng)高高掛起人做必要的歸納后記下。4、會(huì)議地點(diǎn)應(yīng)先在能避免干擾之處，必要時(shí)斷開電話。能力要求一、設(shè)問(wèn)檢查法一）奧斯本檢核表法六類問(wèn)題的九組提問(wèn)1、六類問(wèn)題⑴由現(xiàn)狀到目的：轉(zhuǎn)用；⑵由目的到現(xiàn)狀：代替；⑶質(zhì)量的變化：改變；⑷組合排列：調(diào)整、顛倒、組合；⑸量的變化：擴(kuò)增、縮減；⑹借助其他模型：?jiǎn)l(fā)。2、九組提問(wèn)⑴能否他用：即現(xiàn)有的事物（包括材料、方法、原理等）還有沒有其他的用途，或者稍加改造就可以擴(kuò)大它們的用途。具體創(chuàng)新時(shí)可以從多個(gè)角度加以擴(kuò)散思維。具體如下：=①\*Arabic①思路擴(kuò)展。=2\*GB3②原理擴(kuò)展。=3\*GB3③產(chǎn)品應(yīng)用擴(kuò)展。=4\*GB3④技術(shù)擴(kuò)展。=5\*GB3⑤功能擴(kuò)展。=6\*GB3⑥材料擴(kuò)展。=7\*GB3⑦系列配套。⑵能否借用。即現(xiàn)有的事物能否借鑒移植其他思路與技術(shù)，能否模仿其他事物，怎么模仿；現(xiàn)有的發(fā)明創(chuàng)新能否引入其他方面的創(chuàng)新成果。⑶能否改變。即現(xiàn)有的事物能否做適當(dāng)?shù)淖兓?，如改變顏色、味道、聲響、形狀、型?hào)等。⑷能否擴(kuò)大。即現(xiàn)有的事物能否擴(kuò)大，增加一些東西，延長(zhǎng)時(shí)間、長(zhǎng)度，增加壽命、價(jià)值、強(qiáng)度、速度、數(shù)量。=①\*Arabic①附加功能。=2\*GB3②強(qiáng)化技術(shù)。=3\*GB3③放大增多。=4\*GB3④感情投入。⑸能否縮小。即現(xiàn)有的事物能否縮小，取消某些東西，使之變小、變薄、減輕、壓縮、分開、流線化等。=①\*Arabic①簡(jiǎn)單化，活力一些盡可能省去的部件、結(jié)構(gòu)和使用手續(xù)。=2\*GB3②微型化，微處理機(jī)。=3\*GB3③拆折化，即通過(guò)折疊、彎曲、盤卷、拆卸等方法，讓產(chǎn)品在非使用善下變小。=4\*GB3④自動(dòng)化。⑹能否替代。即現(xiàn)有的事物有無(wú)借用品，以別的原理、別的能源、別的材料、別的元件、別的工藝、別的動(dòng)力、別的就去、別的符號(hào)、別的聲音等來(lái)代替。⑺能否調(diào)整。即現(xiàn)有的事物能否做適當(dāng)調(diào)整，如改變布局、改變型號(hào)、調(diào)整計(jì)劃、調(diào)整規(guī)格等。⑻能否顛倒。即現(xiàn)有的事物能否從相反的角度重新考慮，能否正反顛倒、上下顛倒、主次顛倒、位置顛倒、作用顛倒等。⑼能否組合。即現(xiàn)有的事物能否加以適當(dāng)組合，或作原理組合、方案組合、材料組合、部件組合、形狀組合、功能組合、目的組合等。二）5WIH法1、實(shí)施程序⑴對(duì)某種現(xiàn)行現(xiàn)有產(chǎn)品，從六個(gè)方面進(jìn)行檢查并提問(wèn)，=1\*GB3①為什么（Why）②做什么（What）③何人（Who）④何時(shí)(When)⑤何地(Where)⑥如何(How)⑵將發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)列出。⑶討論分析，尋找改進(jìn)措施。2、案例（請(qǐng)查閱207頁(yè)）三）和田十二法加。減。擴(kuò)。縮。變。改。聯(lián)。學(xué)。代。搬。反。定。二、組合技法主體附加法。（具體步驟）有目的地選定一個(gè)主體。運(yùn)用缺點(diǎn)列舉法，全面分析主體的缺點(diǎn)。運(yùn)用希望點(diǎn)列舉法，對(duì)主體提出種種希望?？紤]能否不變或略變主體的前提下，通過(guò)增加附屬物以克服或彌補(bǔ)作用。考慮能否利用或借助主體的某種功能，附加一種別的東西使其發(fā)揮作用。二元坐標(biāo)法。（具體步驟）列出聯(lián)想元素。進(jìn)行聯(lián)想和判斷。從聯(lián)想圖中摘出有意義的聯(lián)想。對(duì)有意義的聯(lián)想進(jìn)行可行性分析。焦點(diǎn)法。（具體步驟）選擇焦點(diǎn)。焦點(diǎn)就是你希望創(chuàng)新的事物，或者是準(zhǔn)備推廣的思想技術(shù)，將其填入一中心圓圈內(nèi)。列舉與焦點(diǎn)無(wú)關(guān)的事物或技術(shù)?？梢詮亩嘟嵌?、多方面羅列，盡量避免與焦點(diǎn)事物相近的東西，甚至可借助購(gòu)物指南、技術(shù)手冊(cè)等隨意摘錄。強(qiáng)行將中心賀與周圍的小圓圈連接，得到多種組合方案。充分想象，對(duì)每種組合提出創(chuàng)造性設(shè)想。評(píng)價(jià)所有的設(shè)想方案，篩選出新穎實(shí)用的最佳方案。形態(tài)分析法。（具體步驟）明確問(wèn)題。必須要求能十分確切地說(shuō)明所要解決的問(wèn)題或所要實(shí)現(xiàn)的功能，這是有效運(yùn)用形態(tài)分析法的前提。要素分析。分析需創(chuàng)新的對(duì)象，確定它有哪些基本要素（或基本參數(shù)），要求各基本要素相對(duì)獨(dú)立并盡量全面。形態(tài)分析。尋找每個(gè)要素的可能解決方案（即形態(tài)）。既要列出當(dāng)時(shí)技術(shù)條件下可達(dá)到的或在允許時(shí)間內(nèi)可達(dá)到的方案，也要列出潛在可能的各種手段和方法。方案綜合和選擇。根據(jù)上面的分析結(jié)果列出形態(tài)矩陣，一般為二維結(jié)構(gòu)?！傲小贝愍?dú)立要素，“行”代表各因素的具體形態(tài)。三、逆向轉(zhuǎn)換型技法。（具體步驟）探尋事物可以利用的缺點(diǎn)。透過(guò)現(xiàn)象，認(rèn)清缺點(diǎn)的本質(zhì)，抽象出這種補(bǔ)視為缺點(diǎn)并不難，但要從中找到可以利用的缺點(diǎn)則不太容易。根據(jù)所提示的現(xiàn)象背后的基本原理或?qū)ΜF(xiàn)旬本身特性等的認(rèn)識(shí)，研究利用或駕馭缺點(diǎn)的方法。案例(請(qǐng)查閱211頁(yè))四、分析列舉型技法（具體步驟）特性列舉法將對(duì)象的特性或?qū)傩匀繉懗鰜?lái)，猶如把一架機(jī)器分解成一個(gè)個(gè)零件，每個(gè)零件功能如何，特性怎樣，與整體的關(guān)系如何都列舉出來(lái)。從三個(gè)方面進(jìn)行特性列舉名詞特性：整體、部分、材料、制造方法。形容詞特性：顏色、形狀、感覺、性質(zhì)、狀態(tài)。動(dòng)詞特性：功能、作用。在各項(xiàng)目試用可替代的各種屬性加以轉(zhuǎn)換，引出具有獨(dú)創(chuàng)性的方案。提出方案并對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)討論，使產(chǎn)品能符合人們的需要和目的。缺點(diǎn)列舉法（具體步驟）盡量列舉事物的缺點(diǎn)，需要時(shí)可事先廣泛調(diào)查研究，征集意見。會(huì)議法。用戶調(diào)查法。對(duì)照比較法。將缺點(diǎn)加以歸類整理。針對(duì)所列缺點(diǎn)逐條分析，研究其改進(jìn)方案或能否缺點(diǎn)逆用、化弊為利。希望點(diǎn)列舉法（具體步驟）對(duì)現(xiàn)有的某個(gè)事物提出希望。書面搜集法。會(huì)議法。訪問(wèn)談話法。評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的希望，找出可行的設(shè)想。對(duì)可行性希望作具體研究，并制訂方案、實(shí)施創(chuàng)造。成對(duì)列舉法（具體步驟）列舉，把某一范圍內(nèi)所能想到的所有事項(xiàng)依次列舉出來(lái)。強(qiáng)迫聯(lián)想，任意地選擇其中兩項(xiàng)依次組合起來(lái)，想象這種組合的意義。對(duì)所有的組合作分析篩選。五、智力激勵(lì)法準(zhǔn)備階段熱身活動(dòng)明確問(wèn)題介紹問(wèn)題重新敘述問(wèn)題選擇最富啟發(fā)的重新敘述形式自由暢談加工整理設(shè)想的增加評(píng)價(jià)和發(fā)展第三節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)成果的轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握培訓(xùn)開發(fā)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論、機(jī)制和方法，以及促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧。知識(shí)要求：一、名詞解釋：管理者支持：是指員工的上級(jí)對(duì)員工參與的重視程度，以及對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容在工作中的應(yīng)用的重視程度，都極大地影響培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)移。同事支持：是指受訓(xùn)者的同事對(duì)受訓(xùn)者參與培訓(xùn)的認(rèn)同程度，以及對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容在工作中的應(yīng)用的支持程度，這對(duì)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化也很重要。培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制：是通過(guò)與企業(yè)內(nèi)部其他管理激勵(lì)機(jī)制聯(lián)結(jié)起來(lái)，強(qiáng)化受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為的過(guò)程與結(jié)果。支持網(wǎng)：是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的受訓(xùn)者組成的，愿意共同討論所學(xué)技能在工作中應(yīng)用的小組。二、簡(jiǎn)答題培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面第一個(gè)層面：像樣畫瓢式的運(yùn)用。即受訓(xùn)者的工作內(nèi)容和環(huán)境條件與培訓(xùn)的情況都完全相同時(shí)才能將培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果遷移。第二個(gè)層面：舉一反三。即受訓(xùn)者理解了培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本方法：掌握培訓(xùn)目標(biāo)中要求的最重要的特征和一般原則，同時(shí)也明確這些原則的適用范圍。第三個(gè)層面：融會(huì)貫通。即受訓(xùn)者在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題或狀況完全不同于培訓(xùn)過(guò)程的特征時(shí)，也能回憶起培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)成果，建立起所學(xué)知識(shí)與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用之間的聯(lián)系，并恰當(dāng)?shù)丶右詰?yīng)用。第四個(gè)層面：自我管理。即受訓(xùn)者能積極地應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)技能解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，而且能思考培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際工作中的應(yīng)用。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論有三種影響培訓(xùn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論，分別是同因素理論、激勵(lì)推廣理論和認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論。同因素理論：認(rèn)為培訓(xùn)轉(zhuǎn)化只有在受訓(xùn)者所執(zhí)行的工作與培訓(xùn)期間所學(xué)的內(nèi)容完全相同時(shí)才會(huì)發(fā)生。激勵(lì)推廣理論理解問(wèn)題的方法是建立一中強(qiáng)調(diào)最重要的特征一般原則的培訓(xùn)，同時(shí)明確這些一般原則的適用范圍。認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論：認(rèn)為可通過(guò)向受訓(xùn)者提供有意義的材料來(lái)增加受訓(xùn)者將工作中遇到的情況與所學(xué)知識(shí)相結(jié)合的機(jī)會(huì)，從而提高轉(zhuǎn)換的可能性，轉(zhuǎn)換效果取決于受訓(xùn)者恢復(fù)所學(xué)技能的能力。能力要求培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制環(huán)境支持機(jī)制管理者支持影響管理者對(duì)培訓(xùn)支持水平的因素我知道西門課是關(guān)于哪方面的。我可靠的方法證明培訓(xùn)會(huì)對(duì)員工有所幫助。有可靠的方法證明培訓(xùn)會(huì)有助于我們部門工作績(jī)效的改進(jìn)。我明白組織為什么愿意提供培訓(xùn)。在績(jī)效評(píng)價(jià)中，我能對(duì)員工在培訓(xùn)班上所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。我對(duì)培訓(xùn)有足夠的了角，可在員工返回工作崗位時(shí)對(duì)其提供支持。我們可用于課堂討論的工具和技術(shù)。我很高興員工能參加培訓(xùn)。我書籍將要參加培訓(xùn)的員工討論了課程的內(nèi)容。他們知道我關(guān)心課程的內(nèi)容。為獲得盡可能高的支持，可以采取以下一些方法：培訓(xùn)組織者向管理者簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)項(xiàng)目的目的，以及培訓(xùn)項(xiàng)目與企業(yè)或部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略間的關(guān)系，把管理者應(yīng)該做的以促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的有關(guān)事項(xiàng)的日程發(fā)給他們。培訓(xùn)組織者鼓勵(lì)受訓(xùn)者，讓他們將工作中遇到的難題帶到培訓(xùn)中去解決，并將結(jié)果反饋給管理者，以引起管理者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的重視，從而能經(jīng)過(guò)培訓(xùn)提高工作能力。聘請(qǐng)管理者作為培訓(xùn)講師，或者讓管理者先接受培訓(xùn)，然后賦予他們培訓(xùn)下屬的責(zé)任。安排受訓(xùn)者與他們的上級(jí)共同完成行動(dòng)計(jì)劃。同事支持促進(jìn)同事支持的方法如下：在受訓(xùn)者之間建立支持網(wǎng)，以定期討論（可以面對(duì)面進(jìn)行溝通，也可以通過(guò)電子郵件方式來(lái)進(jìn)行溝通）的方式來(lái)強(qiáng)化培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)教師也可利用內(nèi)部簡(jiǎn)訊的形式指導(dǎo)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)教師還可向受訓(xùn)者推薦一名以前參加過(guò)同樣的培訓(xùn)項(xiàng)目的員工作為咨詢?nèi)藛T。受訓(xùn)者的配合為了使受訓(xùn)者更好地配合培訓(xùn)，可以采取下面的措施來(lái)解決。分析確定培訓(xùn)對(duì)象時(shí)就有所選擇，要求受訓(xùn)者具備學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容所基本技能，即認(rèn)知能力和閱讀、寫作能力。要求受訓(xùn)者做好受訓(xùn)準(zhǔn)備，端正學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。根據(jù)需要，通過(guò)自我學(xué)習(xí)提高一些基本技能。明確告知受訓(xùn)者，培訓(xùn)后將考察學(xué)習(xí)結(jié)果和應(yīng)用情況，設(shè)置獎(jiǎng)懲項(xiàng)目，并與薪酬、晉升等掛鉤。如果員工不具備基本技能但又不得不參加培訓(xùn)，可以將基本技能指導(dǎo)融進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃中。培訓(xùn)實(shí)施前可將培訓(xùn)設(shè)計(jì)的一些資料印發(fā)給受訓(xùn)員工，讓他們事先閱讀理解，這樣對(duì)提高培訓(xùn)有效性大有好處。應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)執(zhí)行機(jī)會(huì)的多少具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面受訓(xùn)者是否執(zhí)行過(guò)該類型任務(wù)。受訓(xùn)者執(zhí)行了多少次該類型任務(wù)。難度大且富有挑戰(zhàn)性的該類型任務(wù)的執(zhí)行情況。技術(shù)支持激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法培訓(xùn)作為企業(yè)行為，目的在于改變員工的思維方式和行為習(xí)慣，提高組織績(jī)效，建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了鞏固培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員可建議管理者采取以下方法：建立學(xué)習(xí)小組。行動(dòng)計(jì)劃。多階段培訓(xùn)方案。應(yīng)用表單。營(yíng)造支持性的工作環(huán)境。注意事項(xiàng)促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧關(guān)注培訓(xùn)師的授課風(fēng)格。培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用。培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)。在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容。建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。制定配套的合理考核機(jī)制：與培訓(xùn)內(nèi)容相配套的考核機(jī)制能夠督促受訓(xùn)人員將培訓(xùn)內(nèi)容落到實(shí)處，產(chǎn)生實(shí)際。組織配套的評(píng)比活動(dòng)：與培訓(xùn)內(nèi)容相配套的評(píng)比活動(dòng)，能夠在工作中以生動(dòng)形象的方式再次強(qiáng)化受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握，幫助他們把培訓(xùn)內(nèi)容中的每一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)變成日常工作中的良好習(xí)慣，提高工作業(yè)績(jī)。提供配套的獎(jiǎng)勵(lì)措施：配套的獎(jiǎng)勵(lì)措施能夠有效激勵(lì)受訓(xùn)人員快速且準(zhǔn)確地將培訓(xùn)內(nèi)容用于實(shí)踐，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。第四節(jié)職業(yè)生涯管理第一單元組織的職業(yè)生涯管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)了解職業(yè)生涯管理的概念，組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)、原則和任務(wù)，了解組織職業(yè)生涯管理中的角色，掌握制訂組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求，以及員工職業(yè)生涯路徑的方法；掌握組織職業(yè)生涯管理的各項(xiàng)制度內(nèi)容和措施，如建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃方案、開展職業(yè)生涯年度評(píng)審等。知識(shí)要求：一、名詞解釋：職業(yè)生涯管理：是指在一個(gè)組織內(nèi)，組織為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過(guò)程。更具體地說(shuō)，它是企業(yè)將員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)相結(jié)合，在對(duì)決定員工職業(yè)生涯發(fā)展的主客觀因素進(jìn)行全面測(cè)定分析的基礎(chǔ)上，能過(guò)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，從而促進(jìn)企業(yè)與員工共同進(jìn)步和發(fā)展的一種管理機(jī)制。組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)：是研究組織職業(yè)需求與員工職業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系及其相互作用，其研究?jī)?nèi)容由組織職業(yè)生涯管理的主體（即組織）與職業(yè)生涯管理的客體（即員工）及職業(yè)之間的發(fā)展變化關(guān)系和相互作用機(jī)制構(gòu)成。職業(yè)生涯路徑：是指組織為內(nèi)部自我認(rèn)知、成長(zhǎng)和晉升的管理方案。職業(yè)生涯規(guī)劃是個(gè)人職業(yè)生涯的妥善安排，在這種安排下，個(gè)人可依據(jù)計(jì)劃要點(diǎn)，在短期內(nèi)充分發(fā)揮自我潛能，并運(yùn)用環(huán)境資源達(dá)到各階段職業(yè)生涯的成功，并最終達(dá)到既定的職業(yè)生涯目標(biāo)。職業(yè)通道，是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想和獲得滿意工作，或者達(dá)到職業(yè)生涯目標(biāo)的路徑。二、簡(jiǎn)答題：職業(yè)生涯管理的概念職業(yè)生涯管理的實(shí)踐活動(dòng)中，按照管理主體和客體的不同，可以將職業(yè)生涯管理區(qū)分為：個(gè)人的職業(yè)生涯管理與組織的職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯管理的基本出發(fā)點(diǎn)：在人力資源管理中，關(guān)鍵是指導(dǎo)員工個(gè)人抓住機(jī)會(huì)，在組織中適時(shí)發(fā)展和表現(xiàn)自己，同時(shí)，組織也要對(duì)個(gè)人的職業(yè)計(jì)劃采取積極幫助和支持的態(tài)度。在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)雙方的利益需求。企業(yè)與個(gè)人在職業(yè)生涯管理中的工作重點(diǎn)如下：確定企業(yè)人務(wù)資源的需求與預(yù)測(cè)。將人力資源計(jì)劃與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，發(fā)揮效能。依照企業(yè)的需求、特性，培養(yǎng)企業(yè)所擁有的人才，以提升人力素質(zhì)。確認(rèn)工作規(guī)范與職位說(shuō)明，并進(jìn)行必要的職位調(diào)整。擬訂企業(yè)的人才培育計(jì)劃，有系統(tǒng)地提升生產(chǎn)效率，激發(fā)潛能。制訂企業(yè)內(nèi)晉升與輪調(diào)的計(jì)劃。進(jìn)行工作評(píng)價(jià)與人力配置的配合。增加員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度及向心力。顯現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。協(xié)助員工辨別工作上的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)。降低員工的流動(dòng)率與離職率。更有效地運(yùn)用員工們的潛能，以促進(jìn)組織的發(fā)展成效。員工個(gè)人方面的管理重點(diǎn)獲得充分的企業(yè)發(fā)展信息。辨別工作形態(tài)，增進(jìn)適應(yīng)新工作的能力。對(duì)自己的工作進(jìn)行恰當(dāng)?shù)淖晕遥龠M(jìn)自我啟發(fā)。參與發(fā)展、訓(xùn)練方案，以提升自我，促進(jìn)自我啟發(fā)。通過(guò)企業(yè)的協(xié)助，確認(rèn)自我生涯發(fā)展路徑。增進(jìn)自我的工作能力和技術(shù)。促進(jìn)自我成長(zhǎng)，并爭(zhēng)取向上升遷的機(jī)會(huì)。使自我的潛能更有效地被激發(fā)出來(lái)。結(jié)合個(gè)人的物質(zhì)進(jìn)行職業(yè)生涯的選擇，建立職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，并執(zhí)行職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)員工的組織化。實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展。促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展組織職業(yè)生涯管理的原則。利益整合原則。機(jī)會(huì)均等原則。協(xié)作進(jìn)行原則。時(shí)間梯度原則。發(fā)展創(chuàng)新原則。全面評(píng)價(jià)原則。組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作。確定組織發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃。開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的績(jī)效評(píng)估工作。職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估。工作與職業(yè)生涯的調(diào)適。職業(yè)生涯發(fā)展。以上六項(xiàng)任務(wù)彼此，互有影響。在實(shí)際操作中，應(yīng)彼此兼顧，才能獲得最佳效果，在促進(jìn)員工自我發(fā)展的同時(shí)，確保下持續(xù)發(fā)展。組織職業(yè)生涯管理中的角色組織最高領(lǐng)導(dǎo)者。人力資源管理部門。職業(yè)生涯委員會(huì)。職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問(wèn)。直接上級(jí)。直接上級(jí)是組織職業(yè)生涯管理中不可或缺的角色。其作用主要體現(xiàn)在：日常工作中一般是由直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，因此，直接上級(jí)對(duì)員工潛能的定位起重要作用。直接上級(jí)可以通過(guò)不同工作任務(wù)的分派來(lái)使員工發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自己的潛能。直接上級(jí)還可以充當(dāng)顧問(wèn)的角色，即根據(jù)對(duì)某個(gè)員工的印象參與對(duì)其職業(yè)生涯的指導(dǎo)，或?qū)⒆约簩?duì)其發(fā)展前景的看法告訴員工。直接下級(jí)。同級(jí)。職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問(wèn)的任務(wù)主要表現(xiàn)在以下四方面直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢。幫助各級(jí)管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作。協(xié)助組織做好員工的晉升工作，通過(guò)一系列方法，來(lái)明確可以提供的工作崗位、員工發(fā)展的愿望、人事變動(dòng)的條件等。協(xié)助組織做好各部門管理人員間的薪酬平衡，使之不要因?yàn)樗帊徫患?jí)別及部門情況的不同而差距過(guò)大，避免薪酬政策間的差距阻礙組織內(nèi)部的人事變動(dòng)。能力要求組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的制訂。為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)通道。應(yīng)該使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展。為所有的員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì)。注重員工個(gè)人發(fā)展需要的滿足。通過(guò)由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培為改善業(yè)績(jī)。確定培訓(xùn)和發(fā)展需要的方法。職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)職業(yè)路徑的設(shè)計(jì)具體有以下幾種形式。傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑：是一種基于過(guò)去組織內(nèi)員工的實(shí)際發(fā)展通道而制定出的一種發(fā)展模式。網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑：是一種建立在對(duì)各個(gè)工作崗位上的行為需求分析基礎(chǔ)上的職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)。橫向職業(yè)路徑：組織也常采取橫向調(diào)動(dòng)來(lái)使工作具有多樣性，使員工煥發(fā)新的活力、迎接新的挑戰(zhàn)。雖然沒有加薪或晉升，但員工可以增加自己對(duì)組織的坐，也使他們自己獲得了新生。雙重職業(yè)路徑：主要是用來(lái)解決某一領(lǐng)域中具有專業(yè)技能，既不期望在自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)長(zhǎng)期從事專業(yè)工作，又不希望隨著職業(yè)的發(fā)展而離開自己的專業(yè)領(lǐng)域。組織職業(yè)生涯管理的制度與措施。建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度。為落實(shí)組織職業(yè)生涯管理目標(biāo)，大多數(shù)比較先進(jìn)的企業(yè)者建立了職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度。這種制度的基本目的在于確保內(nèi)部候選人的職業(yè)目標(biāo)和技能與各種晉升機(jī)會(huì)公開、公正、有效地匹配起來(lái)。職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)。員工職業(yè)生涯規(guī)劃方案的內(nèi)容題目。職業(yè)生涯方案的題目。個(gè)人職業(yè)方向。這主要是指職業(yè)類別，就長(zhǎng)期計(jì)劃而言，則應(yīng)當(dāng)落實(shí)到等級(jí)上。社會(huì)環(huán)境分析結(jié)果。包括宏觀的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)職業(yè)的影響。所在單位分析結(jié)果。這部分內(nèi)容應(yīng)當(dāng)比較細(xì)致，尤其是要有個(gè)人培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升可能性等方面的材料。相關(guān)人物及其建議。包括直接上級(jí)、職業(yè)生涯管理工作人員、高層領(lǐng)導(dǎo)以及家人等。職業(yè)生涯目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)時(shí)間。該目標(biāo)可以包括多項(xiàng)互相不排斥的目標(biāo)。主要是專業(yè)目標(biāo)、職務(wù)等級(jí)目標(biāo)、工作能力目標(biāo)、工作成果目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)收入目標(biāo)。成功的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)成功標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值判斷因人而異，組織與無(wú)后為大從事職業(yè)生涯規(guī)劃中應(yīng)結(jié)合自己的成功標(biāo)準(zhǔn)。自身?xiàng)l件、潛力狀況。自身?xiàng)l件、潛力有多方面，這往往要通過(guò)業(yè)績(jī)考核與素質(zhì)評(píng)價(jià)得出。一般來(lái)文章應(yīng)當(dāng)把握自己的知識(shí)水平、專業(yè)能力、管理能力、身體善以及發(fā)展?jié)摿Φ?。目前能力與生涯目標(biāo)之間的差距。即要尋找和解決個(gè)人職業(yè)發(fā)展的能力瓶頸。解決差距的辦法。解決方法有教育培訓(xùn)、討論交流和實(shí)踐鍛煉三個(gè)方面。制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃表：是組織對(duì)于員工實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的主要方法之一，也是設(shè)計(jì)、實(shí)施和觀察職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的重要工具。根據(jù)組織的具體情況和職業(yè)生涯規(guī)劃與管理需要選擇和制定?；诼殬I(yè)類別、生涯目標(biāo)體系內(nèi)容和生涯通道的綜合考慮，對(duì)“人生”“長(zhǎng)期”“中期”“短期”各個(gè)規(guī)劃時(shí)期的目標(biāo)與實(shí)施內(nèi)容列項(xiàng)，設(shè)計(jì)出職業(yè)生涯計(jì)劃表。該表格可組織內(nèi)部廣泛、統(tǒng)一使用。提供職業(yè)生涯發(fā)展通道。幫助員工制訂和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃。組織要為員工提供職業(yè)通道。組織要為員工疏能職業(yè)通道。組織職業(yè)生涯年度評(píng)審。職業(yè)生涯年度評(píng)審的目的和意義。組織職業(yè)生涯年度評(píng)審的方式。職業(yè)生涯年度評(píng)審會(huì)談。組織通過(guò)職業(yè)生涯年度評(píng)審達(dá)到以下目的。使員工發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，并促使其改正。使員工知道別人怎樣看待他的工作。使員工能夠無(wú)拘無(wú)束地講述自己的才干，自己所遇到的困難及愿望。消除組織內(nèi)可能存在的誤解等。組織職業(yè)生涯年度評(píng)審的方式：具體方式為談話方式。通過(guò)職業(yè)生涯面談，可以幫助員工發(fā)現(xiàn)其職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展中的以下問(wèn)題：人生目標(biāo)選擇不當(dāng)，包括人生目標(biāo)的層次定位不當(dāng)（定得太高或太低），目標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)定得不合理。生涯通道設(shè)計(jì)不當(dāng)，包括與別人“撞車”、輪崗時(shí)間太長(zhǎng)或太短、輪崗順序不合理等。生涯規(guī)劃不夠周密，包括長(zhǎng)期計(jì)劃缺乏生涯戰(zhàn)略，短期計(jì)劃制訂不詳細(xì)，沒有與輪崗、培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。培訓(xùn)不足，在實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)的過(guò)程中，特別是在崗位變換之后，常常感到力不從心。組織職業(yè)生涯年度評(píng)審會(huì)談中有兩問(wèn)題容易被忽略或需要關(guān)注，在此特別指出：談失敗需要勇氣，從失敗中吸取教訓(xùn)與從成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)同行重要。工作方面與品行方面需要平衡發(fā)展。注意事項(xiàng)：組織在為員工提供生涯發(fā)展通道方面應(yīng)注意的問(wèn)題基于組織前途建立員工的職業(yè)發(fā)展愿景。明晰組織職業(yè)生涯發(fā)展路徑。注重工作與職業(yè)的彈性化。第二單元分階段的職業(yè)生涯管理學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)應(yīng)理解并掌握員工職業(yè)生涯的早、中、晚各個(gè)階段進(jìn)行管理，以及職業(yè)錨開發(fā)的內(nèi)容和方法。知識(shí)要求：簡(jiǎn)答題：說(shuō)明職業(yè)生涯的早、中、晚各個(gè)階段管理的內(nèi)容和方法。職業(yè)選擇與職業(yè)準(zhǔn)備階段。在本階段，組織的主要任務(wù)是：做好招聘、挑選和配置工作，組織上崗培訓(xùn)，考察評(píng)定新員工，達(dá)成一種可行的心理契約，徐小媚和進(jìn)一步整合新員工。職業(yè)生涯早期階段。在本階段，新員工和組織之間相互認(rèn)識(shí)，組織通過(guò)試用和新工作的挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)員工的才能，幫助員工確立長(zhǎng)期貢獻(xiàn)區(qū)，即幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨。職業(yè)生涯中期階段。在本階段，個(gè)人事業(yè)發(fā)展基本定型或趨向定型，個(gè)人特征表現(xiàn)明顯，人生情感復(fù)雜化，容易引發(fā)職業(yè)生涯中期的危機(jī)。面對(duì)這一復(fù)雜的人生階段，組織要特別加強(qiáng)職業(yè)生涯管理。一方面，通過(guò)各種方式，幫助員工解決諸多實(shí)際問(wèn)題，激勵(lì)他們繼續(xù)奮進(jìn)，將危機(jī)作為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，順利渡過(guò)職業(yè)階段中期的危險(xiǎn)期；另一方面，針對(duì)各人的不同情況進(jìn)行分類指導(dǎo)，為其開通職業(yè)生涯發(fā)展通道。職業(yè)生涯后期階段。在本階段，員工年老即將結(jié)束職業(yè)生涯，組織的任務(wù)依然很重：一方面，要鼓勵(lì)、幫助員工繼續(xù)發(fā)揮自己的才能和智慧，傳授自己的經(jīng)驗(yàn)；另一方面，要幫助員工做好退休的心理準(zhǔn)備和退休后的生活安排。此外，還要適時(shí)做好人員更替計(jì)劃和人事調(diào)整計(jì)劃。能力要求：?jiǎn)T工職業(yè)生涯早期的組織管理相互接納的表示組織與新員工是如何相互接納的？怎樣表明相互接納了對(duì)方？相互問(wèn)是有行為事件和信號(hào)發(fā)出的。新員工接納組織有信號(hào)發(fā)出決定留在組織中，是新員工接納組織和雇用條件的一個(gè)信號(hào)。發(fā)揮出高水平的內(nèi)激勵(lì)和承諾是新員工接納組織和工作情境的明顯信號(hào)。關(guān)注組織的發(fā)展，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和參與意識(shí)，是新員工接納組織的又一明顯信號(hào)。接受不合意的工作、報(bào)酬或較低的職務(wù)等級(jí)，將其視為暫時(shí)的情況，相信和期待組織的許諾一定可以兌現(xiàn)，這是新員工接納組織的又一倍。組織對(duì)新員工的接納下面的實(shí)績(jī)?cè)u(píng)定。分享組織的“機(jī)密”。流向組織內(nèi)核。提升。增加薪資。分配新工作。儀式活動(dòng)。相互接納過(guò)程中的問(wèn)題與解決在組織與個(gè)人相互接納過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)某些問(wèn)題，這往往是由于組織職業(yè)管理不當(dāng)所致，組織必須予以重視，及時(shí)解決。對(duì)新員工的第一次下面的實(shí)績(jī)考察與測(cè)評(píng)，缺乏準(zhǔn)確的反饋