新媒體介紹與運用培訓(xùn)講義

新媒體介紹與運用

主講人：張家威新媒體介紹什么是新媒體？新媒體泛指利用電腦(計算及信息處理)及網(wǎng)絡(luò)(傳播及交換)等新科技，對傳統(tǒng)媒體之形式、內(nèi)容及類型所產(chǎn)生的質(zhì)變。新媒體一詞可以從產(chǎn)業(yè)區(qū)分、人機界面、藝術(shù)運動、及其多媒體形式來詮釋，不同的詮釋是由于不同領(lǐng)域的觀點(產(chǎn)業(yè)、科技、藝術(shù)、及傳媒)的出發(fā)點之不同。新媒體主要有數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對于報紙、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。較之于傳統(tǒng)媒體，新媒體具有自己的特點。新媒體的特點：1.全時傳播。信息傳播的時效性有四個發(fā)展階段：定時、即時、實時、全時，全時傳播指的是信息隨時可以進行發(fā)布。

2.全域傳播。地域和空間限制越來越少，只需要設(shè)備和傳輸信號，就可以發(fā)布信息。

3.全民傳播。傳播不再是機構(gòu)、媒體單位的事情，每一位民眾都可以參與其中，誰都可能是記者、編輯。

4.全速傳播。傳播速度比舊媒體快，在事件發(fā)生的同時就能夠進行傳播活動。

5.全媒體傳播。傳播信息不單是文字或者圖片，還附有音頻、視頻等多觸覺通道。

6.全渠道傳播?？蛻舳硕鄻踊?，比如電腦、手機、短信等都可以進行信息發(fā)布。

7.全互動傳播。新聞的線索搜集、采訪、發(fā)行等一系列活動，所有用戶都有機會參與進去，并且在事后可以發(fā)表評論。

8.去中心化傳播。不存在類似于“頭版頭條”這樣的狀況，不同受眾可以選擇出很多主題進行討論，另一方面也說明了新媒體使新聞多元化。

9.去議程設(shè)置傳播。信息傳播不再是比較固定的用詞模式，不同的消息發(fā)布人可以用自己使用語言的習慣進行傳播。

10.自凈化傳播。雖然在新媒體的傳播過程中，負面信息傳播面積是正面信息的四倍，但是一般小道消息都會有相關(guān)人員出面澄清，所以造成的誤會基本可以得到有效的遏制。目錄一、微博的介紹與運用二、微信及微信公眾平臺的介紹與運用三、其他新媒體粉絲服務(wù)平臺臺微博“粉絲服服務(wù)平臺”可可以簡單的理理解為，建立立在微博私信信基礎(chǔ)上的““微信公眾平平臺”，所有有的微博認證證用戶（包括括認證的個人人、企業(yè)、政政務(wù)類微博以以及其他認證證機構(gòu)）都可可以開放申請請。同時新浪浪微博將私信信接口升級為為“消息服務(wù)務(wù)”，主要提提供“自定義義回復(fù)”、““私信提醒””及“訂閱發(fā)發(fā)送”三個主主要接口。對對于開通了““粉絲服務(wù)平平臺”的賬號號，可以實現(xiàn)現(xiàn)私信自動回回復(fù)、私信人人工客服及訂訂閱提醒功能能。主要提供的三三個接口自定義回復(fù)私信提醒訂閱發(fā)送自定義回復(fù)功功能新浪微博“粉粉絲服務(wù)平臺臺”的開發(fā)模模式為開發(fā)者者提供了用于于實現(xiàn)機構(gòu)認認證帳號（藍藍V）“私信自定定義回復(fù)”、、“私信提醒醒”、好友邀邀請等功能的的接口。自定義回復(fù)功功能。機構(gòu)認認證帳號（藍藍V）可以在自身身的服務(wù)器或或指定應(yīng)用上上接收微博用用戶與機構(gòu)認認證帳號（藍藍V）相關(guān)的行為為消息，并可可在72小時內(nèi)按需進進行文字、圖圖文等私信的的回復(fù)。自定義回復(fù)關(guān)鍵字回復(fù)、、精準回復(fù)普通用戶可以以“訂閱”大大V的私信，這些些大V們也可以向訂訂閱的粉絲發(fā)發(fā)送私信。同同時還支持關(guān)關(guān)鍵字回復(fù)，，大V可以設(shè)置一些些關(guān)鍵字，粉粉絲向訂閱賬賬號發(fā)送的私私信內(nèi)容如果果含有關(guān)鍵詞詞，將觸發(fā)對對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)內(nèi)容，有點類類似微信公眾眾賬號的關(guān)鍵鍵字回復(fù)功能能。私信提提醒私信提提醒功功能。。機構(gòu)構(gòu)認證證帳號號（藍藍V）可以以在自自身的的服務(wù)務(wù)器或或指定定應(yīng)用用上向向已主主動訂訂閱了了服務(wù)務(wù)提醒醒的粉粉絲發(fā)發(fā)送文文字、、圖文文等私私信提提醒。。訂閱發(fā)發(fā)送高級功功能編輯模模式開發(fā)模模式編輯模模式自動回回復(fù)自定義義菜單單自動回回復(fù)用戶分分析、、消息息分析析數(shù)據(jù)中中心粉絲分分析商情監(jiān)監(jiān)控影響力力分析析微博頁頁面分分析粉絲分分析1.粉粉絲質(zhì)質(zhì)量昨日粉粉絲、、近7天凈凈增粉粉絲、、近近7天天新關(guān)關(guān)注粉粉絲、、近7天取取消關(guān)關(guān)注粉粉絲2.粉粉絲質(zhì)質(zhì)量分分析3.粉粉絲的的粉絲絲分析析4.活活躍粉粉絲分分析5.互互粉粉粉絲分分析粉絲特特征1.粉粉絲注注冊微微博的的時長長2.成成為您您粉絲絲的時時長3.粉粉絲標標簽4.地地區(qū)粉絲習習慣1.日日活躍躍時段段(上上周日日均)2.周周活躍躍時段段(上上月周周均)3.7日手手機使使用比比例4.7日移移動客客戶端端使用用比例例粉絲分分組1.年年齡2.性性別3.地地域4.成成為粉粉絲的的時常常5.粉絲絲微博博的年年齡哪一類類型設(shè)設(shè)置關(guān)關(guān)鍵字字的是是微博博目前前熱點點可以以提前前檢測測到、、數(shù)據(jù)從從您添添加之之日，，開始始統(tǒng)計計。新新添加加的關(guān)關(guān)鍵詞詞的數(shù)數(shù)據(jù)將將在3小時時內(nèi)展展現(xiàn)對我們們來說說可以以在這這一類類型的的關(guān)鍵鍵詞，，對比比較火火的內(nèi)內(nèi)容判判斷影響力力分析析微博指指數(shù)微博互互動管理統(tǒng)統(tǒng)計短鏈分分析微博指指數(shù)分析近近7日日，發(fā)發(fā)博、、轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)、評評論、、博文文曝光光百分分比7日發(fā)發(fā)博內(nèi)內(nèi)容分分析近30天發(fā)發(fā)布博博文分分析（（曝光光量、、被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)、、被評評論、、短鏈鏈接被被點擊擊量））管理統(tǒng)統(tǒng)計短鏈分分析營銷中中心創(chuàng)建活活動微博常常用功功能介介紹完完畢微信公公眾號號平臺臺——平臺功功能介介紹、、應(yīng)用用講解解以及及大學學生新新型創(chuàng)創(chuàng)業(yè)方方向引引導(dǎo)微信公公眾號號功能能簡介介基本功功能：：在微微信公公眾平平臺上上申請請的應(yīng)應(yīng)用賬賬號，，與QQ賬賬號互互通，，通過過公眾眾號，，商家家可在在微信信平臺臺上實實現(xiàn)和和特定定群體體的文文字、、圖片片、語語音、、視頻頻的全全方位位溝通通、互互動。。（①提提問：：微信信公號號類型型以及及功能能區(qū)分分）第一、、服務(wù)號號公眾平平臺服服務(wù)號號，是是公眾眾平臺臺的一一種帳帳號類類型，，旨在在為用用戶提提供服服務(wù)。。如：：中國國銀行行、中中國南南方航航空。。1、1個月月（自自然月月）內(nèi)內(nèi)僅可可以發(fā)發(fā)送5條群群發(fā)消消息。。2、發(fā)發(fā)給訂訂閱用用戶（（粉絲絲）的的消息息，會會顯示示在對對方的的聊天天列表表中。。相對對應(yīng)微微信的的首頁頁。3、服服務(wù)號號會在在訂閱閱用戶戶（粉粉絲））的通通訊錄錄中。。通訊訊錄中中有一一個服服務(wù)號號的文文件夾夾，點點開可可以查查看所所有服服務(wù)號號。4、服服務(wù)號號可申申請自自定義義菜單單。第二、、訂閱閱號（（演示示）公眾平平臺訂訂閱號號，是是公眾眾平臺臺的一一種帳帳號類類型，，為用用戶提提供信信息和和資訊訊1、每每天（（24小時時內(nèi)））可以以發(fā)送送1條條群發(fā)發(fā)消息息。2、發(fā)發(fā)給訂訂閱用用戶（（粉絲絲）的的消息息，將將會顯顯示在在對方方的““訂閱閱號””文件件夾中中。點點擊兩兩次才才可以以打開開。3、個個人申申請，，只能能申請請訂閱閱號。。微信賬賬號管管理：：(1)微信公公眾號號的賬賬號要要簡短短、好好看便便于記記憶；；(2)標志性性的二二維碼碼；(3)線上：：正確確的推推廣途途徑，，導(dǎo)航航不是是萬能能的；；(4)線下：：海量量的投投放；；(5)活動的的配合合。（（具體體化的的活動動及時時、準準確地地更新新）微信運運營功功能相相關(guān)【微信信公眾眾平臺臺：內(nèi)內(nèi)容取取勝，，不要要隨意意去刷刷粉絲絲】群發(fā)推推送：：公號號主動動向用用戶推推送重重要通通知或或趣味味內(nèi)容容；自動回回復(fù)：：用戶戶根據(jù)據(jù)指定定關(guān)鍵鍵字，，主動動向公公號提提取常常規(guī)消消息；；1對1交流流：公公號針針對用用戶的的特殊殊疑問問，為為用戶戶提供供1對對1的的對話話解答答服務(wù)務(wù)。具體操操作-群發(fā)發(fā)功能能（演演示））普通的公眾眾帳號，可可以群發(fā)文文字、圖片片、語音、、視頻等類類別的內(nèi)容容。認證的帳號號，有更高的權(quán)權(quán)限，能推送更更漂亮的圖圖文信息。。這類圖文文信息也許許是單條的的，也許還還是一個專專題。具體操作-自動回復(fù)復(fù)功能（演演示）針對于大學學生這一塊塊今天著重重介紹公公眾號號新增功能能——線上上開店微信公眾平平臺本次更更新增加了了微信小店店功能，微微信小店基基于微信支支付，包括括添加商品品、商品管管理、訂單單管理、貨貨架管理、、維權(quán)等功功能，開發(fā)發(fā)者可使用用接口批量量添加商品品，快速開開店。必須是已微信認證證、已接入微信支支付的公眾號，，才可在服服務(wù)中心中中申請開通通微信小店店功能。完成微信開開店，具備備開發(fā)能力力的用戶，，可基于接接口實現(xiàn)更更靈活的功功能。公號開店資資質(zhì)①微信小店店需要已微微信認證關(guān)于微信認認證②（提問））為什么認認證？認證證對于運營營、客服人人員的好處處？微信認證好好處第一、通過過認證會獲獲得一個專專業(yè)的圖標標。增加用用戶的信認認度和體驗驗度。第二、通過過認證后，，服務(wù)號自自動打開高高級接口中中的所有接接口權(quán)限，，利于二次次開發(fā)。訂訂閱號會打打開自定義義接口權(quán)限限。利于我我們做出有有別其他公公眾號的特特色來。第三、高級級接口會自自動獲取用用戶信息。。在語音識識別接口中中，用戶發(fā)發(fā)語音消息息時，此功功能會給出出語音識別別出的文本本內(nèi)容。第四、有了了客服接口口高級功能能的話，用用戶發(fā)送消消息后的24小時內(nèi)內(nèi)，公眾號號會回復(fù)用用戶的。第五、可以以定位用戶戶發(fā)消息時時的方位，，也就是用用戶的地理理位置。公公眾號可以以獲取用戶戶的基礎(chǔ)信信息，用戶戶的頭像、、稱呼、性性別、地區(qū)區(qū)等。還會會獲到用的的ID號。。第六、通過過認證，之之前很麻煩煩的用戶不不能分組，，認證后是是可以對用用戶進行分分組的，可可以移動用用戶分組，，也可以創(chuàng)創(chuàng)建和修改改分組。同同時公眾號號還可以在在微信的服服務(wù)器上上上傳和下載載多媒體文文件。如何認證類型填寫資料填寫（（演示）②資料填寫寫店鋪操作商品展示商品管理商品下架貨架的編輯輯管理貨架的編輯輯管理貨架自定義義菜單營銷銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計訂單管理關(guān)于微信運運營核心簡簡述1.首先運運營者自己己要有清晰晰的定位。。2.著重與與用戶的互互動，粉絲絲活躍度遠遠比粉絲數(shù)數(shù)量重要。。3.微信粉粉絲引流技技巧。4.管理好好自己的粉粉絲，要對對粉絲進行行分組。5.與微博博不同，微微信的核心心價值在于于服務(wù)。6.微信不不能短期打打造內(nèi)一個個品牌，微微信更多是是品牌增值值服務(wù)的推推廣，適合合做品牌疊疊加。7.要善于于從線上到到線下調(diào)動動用戶。8.微信可可以賣的東東西很多，，不局限。。END謝謝謝大家，，今天的講講課到此結(jié)結(jié)束謝謝1月-2301:13:3701:1301:131月-231月-2301:1301:1301:13:371月-231月-2301:13:372023/1/61:13:379、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:13:3801:13:3801:131/6/20231:13:38AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2301:13:3801:13Jan-2306-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。01:13:3801:13:3801:13Friday,January6,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2301:13:3801:13:38January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月月20231:13:38上上午01:13:381月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月231:13上上午午1月-2301:13January6,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/61:13:3801:13:3806January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。1:13:38上午1:13上上午01:13:381月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。01:13:3801:13:3801:131/6/20231:13:38AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2301:13:3801:13Jan-2306-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。01:13:3801:13:3801:13Friday,January6,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2301:13:3801:13:38January6,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。06一一月月20231:13:38上上午01:13:381月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月231:13上上午1月-2301:13January6,202316、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/61:13:3801:13:3806January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。1:13:38上上午午1:13上上午午01:13:381月月-239、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、閱