創(chuàng)新的內(nèi)涵與類(lèi)型培訓(xùn)教材

第2章創(chuàng)新的內(nèi)涵與類(lèi)型學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握創(chuàng)新的概念與內(nèi)涵掌握創(chuàng)新的過(guò)程熟悉創(chuàng)新的各種類(lèi)型掌握創(chuàng)新的模式熟悉破壞性創(chuàng)新、集成創(chuàng)新及其他幾種創(chuàng)新類(lèi)型的特點(diǎn)及意義2.1創(chuàng)新的基本概念與本質(zhì)

搞好創(chuàng)新管理，首先必須正確地理解與把握創(chuàng)新的概念及其本質(zhì)，這是有效地進(jìn)行創(chuàng)新管理的前提和關(guān)鍵所在。創(chuàng)新的提出美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特（JosephAloisSchumpeter）在1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中第一次提出技術(shù)創(chuàng)新。他將技術(shù)創(chuàng)新定義為“生產(chǎn)要素的重新組合”，形式有：引進(jìn)一個(gè)新產(chǎn)品；開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng)；找到一種原料的新來(lái)源；發(fā)明一種新生產(chǎn)工藝流程；采用一種新的企業(yè)組織形式約瑟夫·熊彼特：

1883年，出生于奧匈帝國(guó)摩拉維亞省。

1932年，遷居美國(guó)，任哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。

《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中首先系統(tǒng)地定義了創(chuàng)新的概念。美國(guó)學(xué)者曼斯菲爾德認(rèn)為，“一項(xiàng)發(fā)明，當(dāng)它被首次應(yīng)用時(shí)，可以稱(chēng)之為技術(shù)創(chuàng)新?！庇?guó)科技政策研究專(zhuān)家克里斯托夫·弗里曼教授認(rèn)為，創(chuàng)新是指在第一次引進(jìn)某項(xiàng)新的產(chǎn)品、工藝過(guò)程中，所包含的技術(shù)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)政、管理和市場(chǎng)活動(dòng)的諸多步驟。美國(guó)學(xué)者德魯克認(rèn)為：創(chuàng)新是企業(yè)家的特殊工具，通過(guò)應(yīng)用創(chuàng)新，企業(yè)家把變化作為不同業(yè)務(wù)與服務(wù)的機(jī)遇。創(chuàng)新可以作為一門(mén)學(xué)科、一種學(xué)術(shù)、或者一項(xiàng)實(shí)踐。什么是技術(shù)創(chuàng)新？從企業(yè)管理的角度，技術(shù)創(chuàng)新就是一種新的思想的產(chǎn)生，到首次商業(yè)化的過(guò)程。（陳勁，2001）所謂創(chuàng)新，就是將遠(yuǎn)見(jiàn)、知識(shí)和冒險(xiǎn)精神轉(zhuǎn)化為財(cái)富的能力（陳勁，2012）創(chuàng)新作為技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)需求融合與轉(zhuǎn)換的過(guò)程確認(rèn)技術(shù)上可行與/或確認(rèn)有潛在的需求融合產(chǎn)生設(shè)計(jì)思想并進(jìn)行評(píng)價(jià)調(diào)查應(yīng)用：通過(guò)調(diào)查試驗(yàn)與計(jì)算獲得技術(shù)信息有現(xiàn)存的技術(shù)信息與/或獲得市場(chǎng)信息應(yīng)用：通過(guò)采用或更改現(xiàn)有技術(shù)得解與/或通過(guò)創(chuàng)新得解解決批量生產(chǎn)中問(wèn)題并增加批量轉(zhuǎn)向生產(chǎn)技術(shù)（知識(shí)）調(diào)查反饋試銷(xiāo)反饋反饋市場(chǎng)（需求）反饋階段165432確認(rèn)機(jī)會(huì)思想形成解決問(wèn)題制成樣品小批試制技術(shù)的應(yīng)用與擴(kuò)散知識(shí)互動(dòng)中心（CKI）研究知識(shí)創(chuàng)新資本以CKI為中心，知識(shí)和資本以研究與創(chuàng)新為橋梁相互轉(zhuǎn)化來(lái)源：根據(jù)慕尼黑工業(yè)大學(xué)網(wǎng)站內(nèi)容改編2.1.2創(chuàng)新不一定是技術(shù)上的變化創(chuàng)新不一定是技術(shù)上的變化,也不一定是一件實(shí)實(shí)在在的物品,它甚至可以是一種無(wú)形的東西。引起互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用的主要因素并不是技術(shù),而是雅虎、谷歌、阿里巴巴這樣的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式。2002年,中國(guó)政府將“網(wǎng)廠(chǎng)分離、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”這一制度創(chuàng)新引入電力產(chǎn)業(yè),從而引發(fā)中國(guó)電力企業(yè)戰(zhàn)略、組織、控制管理模式以及運(yùn)營(yíng)機(jī)制的持續(xù)創(chuàng)新?？梢?jiàn),創(chuàng)新不僅廣泛存在,而且形式多樣。制度創(chuàng)新往往比蒸汽機(jī)車(chē)頭或電報(bào)這類(lèi)技術(shù)創(chuàng)新更重要,也更難實(shí)現(xiàn)。例如,改革開(kāi)放20多年來(lái)深圳經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展得益于20世紀(jì)80年代建立深圳特區(qū)這一制度創(chuàng)新。2.1.3技術(shù)上的領(lǐng)先不等于創(chuàng)新成功

表2-1技術(shù)上的領(lǐng)先不等于創(chuàng)新成功技術(shù)領(lǐng)先者技術(shù)跟隨者競(jìng)爭(zhēng)贏家Pilkington(浮法玻璃)三菱(VHS錄像機(jī))Intel(CPU)IBM(電腦)北大方正(激光照排技術(shù))聯(lián)想(電腦)海爾(熱水器防電墻技術(shù))Eastcom(手機(jī))競(jìng)爭(zhēng)輸家EMI(掃描儀)施樂(lè)(PC、鼠標(biāo)等)萬(wàn)燕(VCD)XH電子(彩電)摩托羅拉(銥星計(jì)劃)資料來(lái)源:根據(jù)Teece(1986)和RCID(2003)研究成果總結(jié)得出?！景咐縀MI公司CT創(chuàng)新失敗敗案例1972年,英國(guó)EMI公司向市市場(chǎng)推出出世界第第一臺(tái)醫(yī)醫(yī)用CT。EMI公司掌握握了幾乎乎所有關(guān)關(guān)鍵技術(shù)術(shù)并申請(qǐng)請(qǐng)了大量量專(zhuān)利,在掃描質(zhì)質(zhì)量上是是領(lǐng)先的的。但公公司過(guò)分分重視技技術(shù)的領(lǐng)領(lǐng)先性,而忽視了了市場(chǎng)對(duì)對(duì)掃描速速度的要要求。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手西門(mén)子子和通用用電氣在在CT的掃描速速度方面面占有優(yōu)優(yōu)勢(shì),而CT最大的市市場(chǎng)在北北美的醫(yī)醫(yī)院,CT的掃描速速度對(duì)它它們的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決策策影響很很大。此此外,EMI公司的早早期產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)復(fù)復(fù)雜、穩(wěn)穩(wěn)定性差差,營(yíng)銷(xiāo)和售售后服務(wù)務(wù)跟不上上,結(jié)果被競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手搶占了了大量市市場(chǎng)份額額。到1977年,EMI公司的醫(yī)醫(yī)療事業(yè)業(yè)部開(kāi)始始虧損,1979年被收購(gòu)購(gòu)。資料來(lái)源源:喬·蒂德等著著,陳勁等譯譯,《創(chuàng)新管理理———技術(shù)、市市場(chǎng)與組組織變革革的集成成》,清華大學(xué)學(xué)出版社社,2002,第132頁(yè)。2.1.4創(chuàng)新成功功的過(guò)程程因素。圖2-1中國(guó)技術(shù)創(chuàng)新新成功的的內(nèi)部因因素資料來(lái)源源:高建、傅傅家驥,《中國(guó)企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題:1051家企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新新調(diào)查分分析》,《中外科技技政策與與管理》,1996,(1),第24—33頁(yè)。圖2-2中國(guó)技術(shù)創(chuàng)新新成功的的外部因因素資料來(lái)源源:高建、傅傅家驥,《中國(guó)企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題:1051家企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新新調(diào)查分分析》,《中外科技技政策與與管理》,1996,(1),第24—33頁(yè)。2.1.5創(chuàng)新與其其它相關(guān)關(guān)概念的的關(guān)系技術(shù)創(chuàng)新新的定義義技術(shù)創(chuàng)新新是從新新思想（（創(chuàng)意））的產(chǎn)生生或采用到首次商商業(yè)化或或者影響環(huán)境境和社會(huì)會(huì)的全過(guò)程程。創(chuàng)新與創(chuàng)創(chuàng)造沒(méi)有創(chuàng)意意，就沒(méi)沒(méi)有創(chuàng)新新。創(chuàng)造性（（creativity）和和創(chuàng)新（（innovation）二二者具有有區(qū)別，，創(chuàng)造性性?xún)H僅意意味著““提出創(chuàng)創(chuàng)意”，，創(chuàng)新還還意味著著“把創(chuàng)創(chuàng)意轉(zhuǎn)變變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)實(shí)、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商業(yè)化化”。創(chuàng)新與發(fā)發(fā)明創(chuàng)新與發(fā)發(fā)明常常常交織在在一起，，因此，，很多人人把兩者者混為一一談，但但創(chuàng)新與與發(fā)明有有著根本本的區(qū)別別。有些些創(chuàng)新根根本不包包含發(fā)明明。即使使某個(gè)具具體的創(chuàng)創(chuàng)新與發(fā)發(fā)明有關(guān)關(guān)，創(chuàng)新新也不僅僅僅指發(fā)發(fā)明。對(duì)發(fā)明的的衡量要要看專(zhuān)利利的數(shù)量量或是那那些冷清清的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室里傳傳出了多多少聲成成功的歡歡呼，而而創(chuàng)新是是指將發(fā)發(fā)明轉(zhuǎn)化化成實(shí)際際應(yīng)用。。正像愛(ài)愛(ài)迪生（（ThomasEdison)告誡他助助手時(shí)所所說(shuō)的：：“我們們必須拿拿出成果果，不能能像有些些德國(guó)教教授那樣樣，畢生生研究蜜蜜蜂身上上的絨毛毛?！眲?chuàng)新=發(fā)明+開(kāi)發(fā)+商業(yè)化創(chuàng)新與研研發(fā)19世紀(jì)，愛(ài)愛(ài)迪生把把發(fā)明創(chuàng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化化成了一一門(mén)科學(xué)學(xué)，即研研究與開(kāi)開(kāi)發(fā)(ResearchandDevelopment，簡(jiǎn)稱(chēng)R&D)。R&D成了國(guó)家家和企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新能力力的重要要指標(biāo)。。R&D的定義很很多，OECD認(rèn)為:“R&D是一種系系統(tǒng)的創(chuàng)創(chuàng)造性工工作，目目的在于于豐富有有關(guān)人類(lèi)類(lèi)、文化化和社會(huì)會(huì)的知識(shí)識(shí)寶庫(kù)，，并利用用這知識(shí)識(shí)進(jìn)行新新發(fā)明、、開(kāi)拓新新應(yīng)用。?！監(jiān)ECD將R&D劃分為基基礎(chǔ)研究究、應(yīng)用用研究和和試驗(yàn)開(kāi)開(kāi)發(fā)三個(gè)個(gè)部分。。2.1.6創(chuàng)新概念念的本質(zhì)質(zhì)（1）創(chuàng)新是是從基礎(chǔ)礎(chǔ)研發(fā)向向應(yīng)用研研發(fā)轉(zhuǎn)化化的過(guò)程程圖2-5技術(shù)創(chuàng)新新的關(guān)鍵鍵——連接研究究與發(fā)展展、生產(chǎn)產(chǎn)制造與與營(yíng)銷(xiāo)圖2-4創(chuàng)新的本本質(zhì)（2）創(chuàng)新反反映知識(shí)識(shí)與資本本的互動(dòng)動(dòng)知識(shí)互動(dòng)動(dòng)中心（（CKI）研究知識(shí)創(chuàng)新資本以CKI為中心，，知識(shí)和和資本以以研究與與創(chuàng)新為為橋梁相相互轉(zhuǎn)化化來(lái)源：根根據(jù)慕尼尼黑工業(yè)業(yè)大學(xué)網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容容改編（3）創(chuàng)新強(qiáng)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略略與創(chuàng)意意、研究究與開(kāi)發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)制造與與營(yíng)銷(xiāo)四四方面有有效協(xié)同同圖2-6創(chuàng)新的的關(guān)鍵鍵————連接戰(zhàn)戰(zhàn)略與與創(chuàng)意意、研研究與與發(fā)展展、生生產(chǎn)制制造及及營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)2.1.7自主創(chuàng)創(chuàng)新與與創(chuàng)新新（1）狹義義的自自主創(chuàng)創(chuàng)新涵涵義自主創(chuàng)創(chuàng)新，，主要要包括括三個(gè)個(gè)方面面的涵涵義：：一是是加強(qiáng)強(qiáng)原始始性創(chuàng)創(chuàng)新，，努力力獲得得更多多的科科學(xué)發(fā)發(fā)現(xiàn)和和技術(shù)術(shù)發(fā)明明；二二是加加強(qiáng)集集成創(chuàng)創(chuàng)新，，使各各種相相關(guān)技技術(shù)有有機(jī)融融合，，形成成具有有市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的的產(chǎn)品品和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)；；三是是在引引進(jìn)國(guó)國(guó)外先先進(jìn)技技術(shù)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，積極極促進(jìn)進(jìn)消化化吸收收和再再創(chuàng)新新。（2）廣義義的自自主創(chuàng)創(chuàng)新涵涵義自主創(chuàng)創(chuàng)新是是指在在創(chuàng)新新中不不單純純依賴(lài)賴(lài)技術(shù)術(shù)引進(jìn)進(jìn)和模模仿，，而是是在以以創(chuàng)造造市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)值值為導(dǎo)導(dǎo)向的的創(chuàng)新新中掌掌握自自主權(quán)權(quán)，并并能掌掌握全全部或或部分分核心心技術(shù)術(shù)和知知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)，，打造造自主主品牌牌、贏贏得持持續(xù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)為為目標(biāo)標(biāo)。2.2創(chuàng)新的的基本本類(lèi)型型2.2.1產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新產(chǎn)品（（服務(wù)務(wù)）創(chuàng)創(chuàng)新就就是指指提出出一種種能夠夠滿(mǎn)足足顧客客需要要或解解決顧顧客問(wèn)問(wèn)題的的新產(chǎn)產(chǎn)品（（服務(wù)務(wù)）。。近年來(lái)來(lái)，服服務(wù)行行業(yè)的的公司司（保保健、、保險(xiǎn)險(xiǎn)、金金融、、通信信、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)服服務(wù)等等）也也開(kāi)始始把它它們提提供的的服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)成為為“產(chǎn)產(chǎn)品””產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新傳統(tǒng)意意義上上將產(chǎn)產(chǎn)品定定義為為有形形的、、物理理的物物品或或原材材料，，從牙牙膏到到鋼管管，從從計(jì)算算機(jī)到到工業(yè)業(yè)黏合合劑，，從噴噴氣式式飛機(jī)機(jī)到汽汽車(chē)到到大豆豆，所所有這這些都都可以以成為為產(chǎn)品品。在企業(yè)產(chǎn)品品生命周期期的初期，，市場(chǎng)未形形成產(chǎn)品的的主導(dǎo)設(shè)計(jì)計(jì)，企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的變動(dòng)動(dòng)情況較大大，成功的的產(chǎn)品創(chuàng)新新必須在功功能、外觀觀、質(zhì)量、、安全等各各方面不斷斷改進(jìn)以滿(mǎn)滿(mǎn)足顧客的的需求，從從而爭(zhēng)取更更多的顧客客基礎(chǔ)，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成功的產(chǎn)品品創(chuàng)新？產(chǎn)品是技術(shù)術(shù)概念還是是市場(chǎng)概念念？產(chǎn)品創(chuàng)新的的類(lèi)型產(chǎn)品創(chuàng)新又又可分為：：元器件創(chuàng)新新(ComponentInnovation)架構(gòu)創(chuàng)新(ArchitectureInnovation)復(fù)雜產(chǎn)品系系統(tǒng)(ComplexProductsandSystems,CoPS)如果創(chuàng)新導(dǎo)導(dǎo)致一個(gè)或或多個(gè)元器器件發(fā)生變變化，但是是并不嚴(yán)重重影響整個(gè)個(gè)系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)，這樣樣的創(chuàng)新稱(chēng)稱(chēng)為元器件創(chuàng)新新。如果創(chuàng)新導(dǎo)導(dǎo)致整個(gè)系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或或者組件之之間作用方方式的變化化，就稱(chēng)為為構(gòu)架創(chuàng)新。復(fù)雜產(chǎn)品系系統(tǒng)指的是研發(fā)發(fā)開(kāi)發(fā)投入入大、技術(shù)術(shù)含量高、、單件或小小批量定制制生產(chǎn)的大大型產(chǎn)品、、系統(tǒng)或基基礎(chǔ)設(shè)施，，它包括了了大型電信信通訊系統(tǒng)統(tǒng)、大型計(jì)計(jì)算機(jī)、航航空航天系系統(tǒng)、智能能大廈、電電力網(wǎng)絡(luò)控控制系統(tǒng)、、大型船只只、高速列列車(chē)、半導(dǎo)導(dǎo)體生產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)、信息系系統(tǒng)等。表2-3復(fù)雜產(chǎn)品系系統(tǒng)實(shí)例航空控制系系統(tǒng)航航空發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)飛飛機(jī)機(jī)跑道機(jī)場(chǎng)導(dǎo)導(dǎo)航航設(shè)備大大型船只只機(jī)場(chǎng)行李處處理系統(tǒng)銀銀行行自動(dòng)交易易系統(tǒng)天天文臺(tái)商業(yè)信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)大大型化化工廠(chǎng)大大型計(jì)算機(jī)機(jī)電力網(wǎng)絡(luò)控控制系統(tǒng)大大型橋梁電電信程控交交換機(jī)飛行模擬器器船船塢空空間站高速列車(chē)柔柔性制造造系統(tǒng)同同步步粒子加速速器智能大廈直直升機(jī)電電信業(yè)務(wù)務(wù)集散處理理系統(tǒng)半導(dǎo)體生產(chǎn)產(chǎn)車(chē)間噴噴氣氣式戰(zhàn)斗機(jī)機(jī)水水凈化系系統(tǒng)微芯片生產(chǎn)產(chǎn)車(chē)間制制導(dǎo)系統(tǒng)供供水系統(tǒng)核電廠(chǎng)核核聚變?cè)O(shè)設(shè)施污污水水處理設(shè)施施海洋鉆井碼碼頭卸載載系統(tǒng)微微波發(fā)射塔塔客機(jī)半半導(dǎo)體光刻刻設(shè)施2.2.2工藝（流程程）創(chuàng)新新工藝（流程程）創(chuàng)新是是指生產(chǎn)和和傳輸某種種新產(chǎn)品或或服務(wù)的新新方式（如如對(duì)產(chǎn)品的的加工過(guò)程程、工藝路路線(xiàn)以及設(shè)設(shè)備所進(jìn)行行的創(chuàng)新））。對(duì)制造型企企業(yè)來(lái)說(shuō)，，工藝（流流程）創(chuàng)新新包括采用用新工藝、、新方式、、整合新的的制造方法法和技術(shù)以以獲得成本本、質(zhì)量、、周期、開(kāi)開(kāi)發(fā)時(shí)間、、配送速度度方面的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，或者者提高大規(guī)規(guī)模定制產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的能力。。例如在生產(chǎn)產(chǎn)洗衣機(jī)時(shí)時(shí)采用了新新鋼板材料料，或者把把生產(chǎn)洗衣衣機(jī)的生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備從從傳統(tǒng)機(jī)床床更換為數(shù)數(shù)控機(jī)床，，從而降低低成本50%，或提高生生產(chǎn)效率3倍以上，這這是工藝創(chuàng)創(chuàng)新的例子子。服務(wù)型企業(yè)業(yè)通過(guò)流程創(chuàng)創(chuàng)新為顧客客提供完善善的前臺(tái)服服務(wù)，并增增加新型服服務(wù)，也就就是顧客看看得見(jiàn)的新新“產(chǎn)品””。1986年聯(lián)邦快遞遞公司(FedEx)向市場(chǎng)推出出其獨(dú)有的的包裹跟蹤蹤系統(tǒng)，顧顧客看到的的只是一個(gè)個(gè)微小的條條形碼讀入入器，操作作員利用這這個(gè)裝置來(lái)來(lái)掃描包裹裹。然而這這個(gè)精密系系統(tǒng)的其余余部分對(duì)于于顧客來(lái)說(shuō)說(shuō)是不可見(jiàn)見(jiàn)的，顧客客能夠即時(shí)時(shí)“見(jiàn)到””的就是包包裹的運(yùn)送送情況。這這種增值業(yè)業(yè)務(wù)使聯(lián)邦邦快遞公司司獲得了暫暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！景咐恐屑虾＠淅洳叵浜柋鋱D片來(lái)源：：中集上海海冷藏箱：：中國(guó)物流流設(shè)備網(wǎng)海爾冰箱：：新浪網(wǎng)科科技時(shí)代代中集上海冷冷藏箱圖片來(lái)源：：中集上海海冷藏箱：：中國(guó)物流流設(shè)備網(wǎng)20世紀(jì)90年代后期引引進(jìn)德國(guó)技技術(shù)，進(jìn)行行開(kāi)發(fā)創(chuàng)新新。在長(zhǎng)期期實(shí)踐中積積累工藝創(chuàng)創(chuàng)新能力。。例：原1萬(wàn)箱設(shè)計(jì)生生產(chǎn)能力，，通過(guò)改進(jìn)進(jìn)，達(dá)到2.5萬(wàn)箱。中集的工藝藝創(chuàng)新中集一直以以來(lái)堅(jiān)持工工藝創(chuàng)新的的改進(jìn)。公公司于20世紀(jì)90年代后期引引進(jìn)具有世世界領(lǐng)先水水平的德國(guó)國(guó)格拉芙公公司的冷藏藏箱生產(chǎn)技技術(shù)。并在在其基礎(chǔ)上上不斷進(jìn)行行開(kāi)發(fā)和創(chuàng)創(chuàng)新。在長(zhǎng)長(zhǎng)期實(shí)踐中中積累了很很強(qiáng)的工藝藝創(chuàng)新能力力。例如通通過(guò)把原來(lái)來(lái)照搬德國(guó)國(guó)引進(jìn)的生生產(chǎn)線(xiàn)與流流程進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化改進(jìn)，，原來(lái)1萬(wàn)箱的設(shè)計(jì)計(jì)生產(chǎn)能力力，通過(guò)改改進(jìn)后，在在同樣面積積的廠(chǎng)房空空間中現(xiàn)在在產(chǎn)能達(dá)到到2.5萬(wàn)箱，大大大提升了生生產(chǎn)效率和和效益。伴隨著時(shí)代代的進(jìn)步與與行業(yè)的發(fā)發(fā)展，單純純的工藝改改進(jìn)難以適適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新發(fā)展的的需求。集集裝箱制造造是典型的的勞動(dòng)力密密集型行業(yè)業(yè)，其傳統(tǒng)統(tǒng)的生產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)往往技術(shù)術(shù)含量不高高，多依賴(lài)賴(lài)重體力勞勞動(dòng)。因此此，對(duì)于人人的尊重，，在最直接接的層面便便是降低體體力勞動(dòng)的的強(qiáng)度，提提高生產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)的自動(dòng)化化，但技術(shù)術(shù)的進(jìn)步很很大程度上上源于生產(chǎn)產(chǎn)需求和市市場(chǎng)拉動(dòng)。。2010年底底，，中中集集在在深深圳圳東東部部建建設(shè)設(shè)了了一一家家全全新新的的集集裝裝箱箱生生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)，，他他們們將將之之命命名名為為““夢(mèng)夢(mèng)工工廠(chǎng)廠(chǎng)””，，幾幾乎乎集集成成了了集集裝裝箱箱生生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)域域所所有有最最先先進(jìn)進(jìn)的的工工藝藝和和技技術(shù)術(shù)，，重重新新搭搭建建了了一一整整套套自自動(dòng)動(dòng)化化制制造造執(zhí)執(zhí)行行系系統(tǒng)統(tǒng)，，最最大大限限度度地地實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了了整整個(gè)個(gè)生生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)的的無(wú)無(wú)聊聊閉閉路路循循環(huán)環(huán)，，那那種種旱旱煙煙彌彌漫漫、、油油漆漆味味刺刺鼻鼻的的集集裝裝箱箱車(chē)車(chē)間間終終于于在在這這里里成成為為了了歷歷史史。。夢(mèng)夢(mèng)工工廠(chǎng)廠(chǎng)投投產(chǎn)產(chǎn)之之后后，，產(chǎn)產(chǎn)能能提提高高了了50%，電電耗耗降降低低超超過(guò)過(guò)36%，95%以上上的的““天天那那水水””被被回回收收并并循循環(huán)環(huán)利利用用。。中中集集““夢(mèng)夢(mèng)工工廠(chǎng)廠(chǎng)””成成為為了了中中國(guó)國(guó)重重體體力力、、高高污污染染、、高高能能耗耗產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)如如何何由由粗粗放放制制造造向向精精益益制制造造轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變的的典典范范。?！景咐亢枲柋湎鋱D片片來(lái)來(lái)源源：：海爾爾冰冰箱箱：：新新浪浪網(wǎng)網(wǎng)科科技技時(shí)時(shí)代代CCTV《新聞聯(lián)播》播出李少杰事事跡：海爾冰冰箱中二事業(yè)業(yè)部訂單經(jīng)理理將鈑金線(xiàn)節(jié)節(jié)拍從25秒/臺(tái)提升到19秒/臺(tái)，提升了生生產(chǎn)效率。產(chǎn)品創(chuàng)新與工工藝創(chuàng)新的區(qū)區(qū)別區(qū)別產(chǎn)品創(chuàng)新新與工藝創(chuàng)新新是有意義的的。產(chǎn)品創(chuàng)新新的目的是提提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)與性能的獨(dú)獨(dú)特性；工藝藝創(chuàng)新的目的的是提高產(chǎn)品品質(zhì)量、降低低生產(chǎn)成本、、提高生產(chǎn)效效率、降低消消耗與改善工工作環(huán)境等。。工藝（流程））創(chuàng)新是指生生產(chǎn)和傳輸某某種新產(chǎn)品或或服務(wù)的新方方式（如對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的加工過(guò)過(guò)程、工藝路路線(xiàn)以及設(shè)備備所進(jìn)行的創(chuàng)創(chuàng)新）。產(chǎn)品創(chuàng)新和工工藝（流程））創(chuàng)新經(jīng)常交交替出現(xiàn)的。。2.2.3服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)為了提提高服務(wù)質(zhì)量量和創(chuàng)造新的的市場(chǎng)價(jià)值而而發(fā)生的服務(wù)務(wù)要素變化，，對(duì)服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行有目的的有組織的改改變的動(dòng)態(tài)過(guò)過(guò)程。服務(wù)創(chuàng)新的理理論研究來(lái)源源于技術(shù)創(chuàng)新新，兩者之間間有著緊密的的聯(lián)系。但是是由于服務(wù)業(yè)業(yè)的獨(dú)特性，，使服務(wù)業(yè)的的創(chuàng)新與制造造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新有所區(qū)別別，并有它獨(dú)獨(dú)特的創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略。目前，通用電電氣推行“技技術(shù)+管理+服務(wù)”業(yè)務(wù)已已占到其收入入的70%。此前，其傳傳統(tǒng)制造的產(chǎn)產(chǎn)值一度占公公司總產(chǎn)值的的85%。一、服務(wù)創(chuàng)新新的基本特性性概括而言，服服務(wù)產(chǎn)品都具具有以下五項(xiàng)項(xiàng)基本特性：1、不可感知性性（Intangibility）2、不可分離性性（Inseparability）3、差異性（Heterogeneity）4、不可存儲(chǔ)性性（Perishability）5、缺乏所有權(quán)權(quán)（AbsenceofOwnership）制造服務(wù)產(chǎn)品是有形的服務(wù)是無(wú)形的當(dāng)交易發(fā)生時(shí)，所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移服務(wù)的所有權(quán)通常不發(fā)生轉(zhuǎn)移產(chǎn)品可以驗(yàn)證服務(wù)不易于驗(yàn)證產(chǎn)品可以多次買(mǎi)賣(mài)服務(wù)無(wú)法重復(fù)出售買(mǎi)賣(mài)雙方可以存儲(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)無(wú)法存儲(chǔ)產(chǎn)品的生產(chǎn)在消費(fèi)之前發(fā)生服務(wù)的產(chǎn)生與消費(fèi)通常是一致的產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和消費(fèi)是分開(kāi)的過(guò)程服務(wù)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和消費(fèi)是一體化的過(guò)程產(chǎn)品可以運(yùn)輸服務(wù)不能運(yùn)輸供應(yīng)商在銷(xiāo)售產(chǎn)品，顧客一般不參與生產(chǎn)過(guò)程顧客參與到服務(wù)過(guò)程中在產(chǎn)品生產(chǎn)商與用戶(hù)之間可以是間接的聯(lián)系在服務(wù)提供商與用戶(hù)之間通常是直接的聯(lián)系核心價(jià)值在工廠(chǎng)里被生產(chǎn)出來(lái)核心價(jià)值在雙方接觸中產(chǎn)生產(chǎn)品和服務(wù)的的區(qū)別服務(wù)創(chuàng)新不同同于技術(shù)創(chuàng)新新，有其獨(dú)特性：（1）服務(wù)創(chuàng)新可能能是技術(shù)的創(chuàng)創(chuàng)新，但是更更多的是非技技術(shù)或者社會(huì)會(huì)性的創(chuàng)新。。所以服務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新不能狹隘隘地從技術(shù)決決定創(chuàng)新的觀觀點(diǎn)來(lái)理解。。（2）漸進(jìn)性多于于根本性。服服務(wù)創(chuàng)新通常常是流程的小小小變動(dòng)，因因此更多的是是漸進(jìn)式創(chuàng)新新，幾乎沒(méi)有有突破性創(chuàng)新新。服務(wù)創(chuàng)新新的目的有減減少成本；產(chǎn)產(chǎn)品差異化；；對(duì)客戶(hù)問(wèn)題題的反應(yīng)能力力和靈活性；；開(kāi)拓新市場(chǎng)場(chǎng)；提高顧客客忠誠(chéng)。（3）產(chǎn)品和過(guò)程程創(chuàng)新經(jīng)常連連在一起。服服務(wù)創(chuàng)新可以以是新的服務(wù)務(wù)產(chǎn)品，新的的服務(wù)生產(chǎn)或或交付流程，，或者新技術(shù)術(shù)的推廣。由由于服務(wù)具有有不可存儲(chǔ)性性，所以服務(wù)務(wù)流程不能完完全與產(chǎn)品分分開(kāi)，服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新不不能脫離服務(wù)務(wù)流程的創(chuàng)新新。因此，服服務(wù)創(chuàng)新通常常同時(shí)發(fā)生服服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程程和服務(wù)產(chǎn)品品的許多要素素的變革。（4）以客戶(hù)定位位為中心。服服務(wù)創(chuàng)新主要要以顧客為導(dǎo)導(dǎo)向，但也可可能來(lái)源于服服務(wù)公司內(nèi)部部的理念發(fā)展展。服務(wù)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化程度越越低，即定制制程度越高，，服務(wù)創(chuàng)新中中顧客決定的的程度就越高高。（5）服務(wù)創(chuàng)新可可能形成新的的知識(shí)或信息息。例如服務(wù)務(wù)員工處理事事物的新的知知識(shí)或信息服服務(wù)或者新的的方式。（6）時(shí)間短。由由于服務(wù)創(chuàng)新新不需要進(jìn)行行科學(xué)知識(shí)的的研究或收集集，所以服務(wù)務(wù)創(chuàng)新所需的的時(shí)間相對(duì)比比較短。（7）創(chuàng)新組織靈靈活。由于服服務(wù)企業(yè)沒(méi)有有或很少有R＆D部門(mén)，創(chuàng)新組組織一般為項(xiàng)項(xiàng)目非正式的的組織，在項(xiàng)項(xiàng)目成立時(shí)從從企業(yè)各個(gè)部部門(mén)抽調(diào)人員員組成項(xiàng)目小小組，負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)創(chuàng)新的構(gòu)思思和藍(lán)圖繪制制。在創(chuàng)新項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施施或者已經(jīng)融融合到平常業(yè)業(yè)務(wù)流程中后后，小組解散散。二、服務(wù)創(chuàng)新新分類(lèi)（一）按創(chuàng)新新的內(nèi)容分類(lèi)類(lèi)1、產(chǎn)品創(chuàng)新2、過(guò)程創(chuàng)新3、組織創(chuàng)新4、市場(chǎng)創(chuàng)新【案例】招商銀行服務(wù)務(wù)創(chuàng)新一卡通和網(wǎng)上上銀行的推出出使得招商銀銀行在中國(guó)發(fā)發(fā)展零售銀行行業(yè)務(wù)成為現(xiàn)現(xiàn)實(shí),而零售銀行業(yè)業(yè)務(wù)正是招商商銀行一次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的突破口口。繼一卡通后,為解決招商銀銀行網(wǎng)點(diǎn)不足足的問(wèn)題,招商銀行抓住住互聯(lián)網(wǎng)變革革的機(jī)會(huì),于1999年率先在國(guó)內(nèi)內(nèi)推出網(wǎng)上銀銀行,并在全國(guó)數(shù)十十所大學(xué)推廣廣一網(wǎng)通業(yè)務(wù)務(wù),成為國(guó)內(nèi)首家家開(kāi)展在線(xiàn)金金融服務(wù)的商商業(yè)銀行。2.2.4商業(yè)模式創(chuàng)新新商業(yè)模式（businessmodel）創(chuàng)新：對(duì)目前行業(yè)內(nèi)內(nèi)通用的為顧顧客創(chuàng)造價(jià)值值的方式提出出挑戰(zhàn)，力求求滿(mǎn)足顧客不不斷變化的要要求，為顧客客提供更多的的價(jià)值，為企企業(yè)開(kāi)拓新的的市場(chǎng)，吸引引新的客戶(hù)群群。商業(yè)模模式的的概念念商業(yè)模模式是是一種種包含含了一一系列列要素素及其其關(guān)系系的概概念性性工具具，用用以闡闡明某某個(gè)特特定實(shí)實(shí)體的的商業(yè)業(yè)邏輯輯。它它描述述了公公司所所能為為客戶(hù)戶(hù)提供供的價(jià)價(jià)值以以及公公司的的內(nèi)部部結(jié)構(gòu)構(gòu)、合合作伙伙伴網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和和關(guān)系系資本本等用用以實(shí)實(shí)現(xiàn)(創(chuàng)造、、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)和交交付)這一價(jià)價(jià)值并并產(chǎn)生生可持持續(xù)、、可盈盈利性性收入入的要要素。。一個(gè)商商業(yè)模模式是是否合合格可可以用用九個(gè)個(gè)要素素衡量量。這這些要要素包包括：：價(jià)值主主張（（ValueProposition）即公司司通過(guò)過(guò)其產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)所能能向消消費(fèi)者者提供供的價(jià)價(jià)值。。價(jià)值值主張張確認(rèn)認(rèn)了公公司對(duì)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者的的實(shí)用用意義義。消費(fèi)者者目標(biāo)標(biāo)群體體（TargetCustomerSegments）即公司司所瞄瞄準(zhǔn)的的消費(fèi)費(fèi)者群群體。。這些些群體體具有有某些些共性性，從從而使使公司司能夠夠（針針對(duì)這這些共共性））創(chuàng)造造價(jià)值值。定定義消消費(fèi)者者群體體的過(guò)過(guò)程也也被稱(chēng)稱(chēng)為市市場(chǎng)劃劃分（（MarketSegmentation）。分銷(xiāo)渠渠道（（DistributionChannels）即公司司用來(lái)來(lái)接觸觸消費(fèi)費(fèi)者的的各種種途徑徑。這這里闡闡述了了公司司如何何開(kāi)拓拓市場(chǎng)場(chǎng)。它它涉及及到公公司的的市場(chǎng)場(chǎng)和分分銷(xiāo)策策略。?？蛻?hù)關(guān)關(guān)系（（CustomerRelationships）即公司司同其其消費(fèi)費(fèi)者群群體之之間所所建立立的聯(lián)聯(lián)系。。我們們所說(shuō)說(shuō)的客客戶(hù)關(guān)關(guān)系管管理（（CustomerRelationshipManagement）即與與此相相關(guān)。價(jià)值配配置核核心能能力合合作伙伙伴網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)成成本結(jié)結(jié)構(gòu)收入模模型【案例】西南航航空公公司創(chuàng)始人人赫伯伯·凱勒?qǐng)D片來(lái)來(lái)源：：民航航咨詢(xún)?cè)兙W(wǎng)美國(guó)近近年來(lái)來(lái)最成成功的的航空空公司司。獨(dú)特的商業(yè)業(yè)模式：為為顧客提供供低票價(jià)，，但顧客必必須放棄一一些服務(wù)。。商業(yè)模式的的類(lèi)型一個(gè)商業(yè)模模式，是對(duì)對(duì)一個(gè)組織織如何行使使其功能的的描述，是是對(duì)其主要要活動(dòng)的提提綱挈領(lǐng)的的概括。它它定義了公公司的客戶(hù)戶(hù)、產(chǎn)品和和服務(wù)。它它還提供了了有關(guān)公司司如何組織織以及創(chuàng)創(chuàng)收和盈利利的信息。。商業(yè)模式與與公司戰(zhàn)略略一起，主主導(dǎo)了公司司的主要決決策。商業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新：對(duì)目目前行業(yè)內(nèi)內(nèi)通用的為為顧客創(chuàng)造造價(jià)值的方方式提出挑挑戰(zhàn)，力求求滿(mǎn)足顧客客不斷變化化的要求，，為顧客提提供更多的的價(jià)值，為為企業(yè)開(kāi)拓拓新的市場(chǎng)場(chǎng)，吸引新新的客戶(hù)群群。每一次商業(yè)業(yè)模式的革革新都能給給公司帶來(lái)來(lái)一定時(shí)間間內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但但是隨著時(shí)時(shí)間的改變變，公司必必須不斷地地重新思考考它的商業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)的書(shū)店店決定利用用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)來(lái)銷(xiāo)售書(shū)書(shū)籍，即開(kāi)開(kāi)通網(wǎng)上書(shū)書(shū)店。與傳傳統(tǒng)書(shū)店相相比，Amazon和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)就是一種種商業(yè)模式式創(chuàng)新。反過(guò)來(lái)，商商業(yè)綜合體體的興起，，也是傳統(tǒng)統(tǒng)百貨和電電子商務(wù)的的挑戰(zhàn)與創(chuàng)創(chuàng)新?！景咐可虡I(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新——Google創(chuàng)新的長(zhǎng)尾尾數(shù)以百萬(wàn)計(jì)計(jì)的小企業(yè)業(yè)和個(gè)人，，此前他們們從未打過(guò)過(guò)廣告，或或從沒(méi)大規(guī)規(guī)模地打過(guò)過(guò)廣告。他他們小得讓讓廣告商不不屑，甚至至連他們自自己都不曾曾想過(guò)可以以打廣告。。但Google的AdSense把廣告這一一門(mén)檻降下下來(lái)了：廣廣告不再高高不可攀，，它是自助助的，價(jià)廉廉的，誰(shuí)都都可以做的的；另一方方面，對(duì)成成千上萬(wàn)的的Blog站點(diǎn)和小規(guī)規(guī)模的商業(yè)業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)說(shuō)，在自己己的站點(diǎn)放放上廣告已已成舉手之之勞。Google這樣一個(gè)典典型的“長(zhǎng)長(zhǎng)尾”公公司，其成成長(zhǎng)歷程就就是把廣告告商和出版版商的“長(zhǎng)長(zhǎng)尾”商業(yè)業(yè)化的過(guò)程程。這條長(zhǎng)長(zhǎng)尾能有多多長(zhǎng)，恐怕怕誰(shuí)也無(wú)法法預(yù)知。資料來(lái)源：：克里斯·安德森著，，喬江濤譯譯，《長(zhǎng)尾理論》，中信出版版社，2006.正在影響中中國(guó)管理的的10大商業(yè)模式式No.1B2B電子商務(wù)模模式No.2娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)新新模式No.3新直銷(xiāo)模式式No.4國(guó)美模式No.5C2C電子商務(wù)模模式No.6分眾模式No.7虛擬經(jīng)營(yíng)模模式No.8經(jīng)濟(jì)型連連鎖酒店店模式No.9網(wǎng)絡(luò)游戲戲模式No.10網(wǎng)絡(luò)搜索索模式【案例】2.3創(chuàng)新的層層次類(lèi)型型2.3.1根據(jù)創(chuàng)新新的程度度劃分按照創(chuàng)新新強(qiáng)度的的不同，，技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新可以以分為漸漸進(jìn)性創(chuàng)創(chuàng)新（IncrementalInnovation）與突突破性創(chuàng)創(chuàng)新（RadicalInnovation））。漸進(jìn)性創(chuàng)創(chuàng)新是指指，在原原有的技技術(shù)軌跡跡下，對(duì)對(duì)產(chǎn)品或或工藝（（流程））等進(jìn)行行的程度度較小的的改進(jìn)和和提升。?！景咐亢柕臐u漸進(jìn)性創(chuàng)創(chuàng)新1996年，海爾爾的第一一代小小小神童夏夏季洗衣衣機(jī)驚世世而出，，一舉打打破常人人夏季手手洗的習(xí)習(xí)慣，創(chuàng)創(chuàng)造了洗洗衣機(jī)銷(xiāo)銷(xiāo)售的““淡季神神話(huà)”。。海爾開(kāi)開(kāi)發(fā)出小小小神童童洗衣機(jī)機(jī)后，在在原有基基礎(chǔ)上經(jīng)經(jīng)過(guò)多年年來(lái)的技技術(shù)升級(jí)級(jí)，已從從第一代代發(fā)展到到了現(xiàn)在在的第18代，除了了體積容容量更適適合夏季季使用之之外，小小小神童童還具有有殺菌、、消毒功功能、不不用洗衣衣粉功能能等，滿(mǎn)滿(mǎn)足了人人們夏季季健康洗洗衣需求求，不斷斷完善了了其性能能，大大大延長(zhǎng)了了該產(chǎn)品品的生命命周期。。目前““小小神神童”已已經(jīng)大批批量出口口美國(guó)、、日本、、韓國(guó)等等世界100多個(gè)國(guó)家家和地區(qū)區(qū)，全球球銷(xiāo)量已已近500萬(wàn)臺(tái)。雖然單個(gè)個(gè)創(chuàng)新所所帶來(lái)的的變化都都很小，，但它們們的累計(jì)計(jì)效果常常常超過(guò)過(guò)初始創(chuàng)創(chuàng)新。福特T型車(chē)早期期價(jià)格的的降低和和可靠性性的提高高就呈現(xiàn)現(xiàn)出這種種格局。。1908一1926年，汽車(chē)車(chē)價(jià)格從從1200美元降到到290美元，而而勞動(dòng)生生產(chǎn)率和和資本生生產(chǎn)率卻卻都得到到了顯著著提高。。成本的的降低是是無(wú)數(shù)次次工藝改改進(jìn)的結(jié)結(jié)果，究究竟多少少，福特特本人也也數(shù)不清清楚。他他們一方方面通過(guò)過(guò)改進(jìn)焊焊接、鑄鑄造和裝裝配技術(shù)術(shù)以及通通過(guò)材料料替代降降低成本本;另一方面面，他們們還通過(guò)過(guò)改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)提高汽汽車(chē)的性性能及可可靠性，，從而使使T型車(chē)在市市場(chǎng)上更更具吸引引力。許多實(shí)證證的研究究顯示，，漸進(jìn)性性創(chuàng)新只只能維持持企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力，，當(dāng)市場(chǎng)場(chǎng)出現(xiàn)攜攜突破性性創(chuàng)新成成果進(jìn)行行競(jìng)爭(zhēng)的的企業(yè)對(duì)對(duì)手時(shí)，，現(xiàn)有的的成熟大大型公司司就可能能喪失其其市場(chǎng)領(lǐng)領(lǐng)先地位位。歷史史上，晶晶體管的的出現(xiàn)幾幾乎擊潰潰了所有有的電子子管生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)，，而當(dāng)時(shí)時(shí)電子管管生產(chǎn)企企業(yè)正孜孜孜不倦倦的致力力于漸進(jìn)進(jìn)性創(chuàng)新新、日本本石英鐘鐘技術(shù)的的發(fā)展給給瑞士的的鐘表業(yè)業(yè)致命的的打擊，，而這種種技術(shù)恰恰是當(dāng)年年從瑞士士流出的的，優(yōu)秀秀的瑞士士科技人人員和企企業(yè)家正正精益求求精第進(jìn)進(jìn)行者自自己的漸漸進(jìn)性創(chuàng)創(chuàng)新以提提高機(jī)械械表的性性能，這這些教訓(xùn)訓(xùn)說(shuō)明，，漸進(jìn)性性創(chuàng)新可可以保持持優(yōu)勢(shì)，，但是，，它很容容易被突突破性創(chuàng)創(chuàng)新的漩漩渦所吞吞噬。突破性創(chuàng)創(chuàng)新某種新產(chǎn)產(chǎn)品、新新服務(wù)或或者新戰(zhàn)戰(zhàn)略能夠夠顯著增增加企業(yè)業(yè)的收入入或利潤(rùn)潤(rùn),我們就可可以稱(chēng)之之為突破破性創(chuàng)新新。這類(lèi)類(lèi)創(chuàng)新需需要全新新的概念念與重大大的技術(shù)術(shù)突破，，往往需需要優(yōu)秀秀的科學(xué)學(xué)家或工工程師花花費(fèi)大量量的資金金來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，歷時(shí)時(shí)8-10年或更長(zhǎng)長(zhǎng)的時(shí)間間。這些些創(chuàng)新常常伴有一一系列的的產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新與工工藝創(chuàng)新新以及企企業(yè)組織織創(chuàng)新，，甚至導(dǎo)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)的的變革圖2-8漸進(jìn)性創(chuàng)新與與突破性創(chuàng)新新的區(qū)別所有成功的技技術(shù)型企業(yè)都都需要持續(xù)性性（漸進(jìn)性））創(chuàng)新來(lái)滿(mǎn)足足當(dāng)前客戶(hù)不不斷變化的需需求，由此實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持持續(xù)成長(zhǎng)。但但是這些創(chuàng)新新還必須周期期性地輔以間間斷性創(chuàng)新（（discontinuousinnovation）。突破性創(chuàng)創(chuàng)新就是一類(lèi)類(lèi)主要的間斷斷性創(chuàng)新。一個(gè)突破性創(chuàng)創(chuàng)新項(xiàng)目有潛潛力至少達(dá)成成下列目標(biāo)中中的一個(gè)：─ 一套全新新的性能特征征；─ 已知性能能指標(biāo)至少5倍的改進(jìn)；；─ 成本的大大幅度(>30%)下降?！景咐俊景咐空袢A港機(jī)突破破創(chuàng)新圖2-8振華港機(jī)的突突破創(chuàng)新雙40英尺起重機(jī)創(chuàng)創(chuàng)造了令業(yè)界界震驚的每小小時(shí)起吊104標(biāo)箱的世界紀(jì)紀(jì)錄！振華港機(jī)創(chuàng)新新途徑：引進(jìn)——快速消化吸收收——開(kāi)放式全面創(chuàng)創(chuàng)新。2.3.2根據(jù)創(chuàng)新的連連續(xù)性劃分（1）連續(xù)性、維維持性創(chuàng)新（（continuousinnovation，或sustaininginnovation）從一個(gè)特定企企業(yè)的角度說(shuō)說(shuō)，如果創(chuàng)新新是建立在原原有的技術(shù)軌軌跡、知識(shí)基基礎(chǔ)上的，不不斷的改進(jìn)，，推出新產(chǎn)品品，就是一種種連續(xù)性創(chuàng)新新（維持性創(chuàng)創(chuàng)新）。（2）非連續(xù)性創(chuàng)創(chuàng)新（間斷性性創(chuàng)新，discontinuousinnovation）是指脫離原有有的連續(xù)性的的技術(shù)軌跡的的創(chuàng)新，包括括突破性創(chuàng)新新、裂變式創(chuàng)創(chuàng)新（disruptiveinnovation）等。面向新新的細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)，建立在新新的技術(shù)軌跡跡、知識(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)上的，就是是一種破壞性性創(chuàng)新（disruptiveinnovation）。圖2-10連續(xù)性創(chuàng)新與與非連續(xù)性創(chuàng)創(chuàng)新演進(jìn)示意意圖2.3.3一種典型的非非連續(xù)性創(chuàng)新新—破壞性創(chuàng)新問(wèn)：優(yōu)步（UBER）是突破性創(chuàng)創(chuàng)新嗎？為什什么？滴滴打車(chē)呢？？1997年哈佛商學(xué)院院的克里斯滕滕森（ClaytonChristensen）教授在其《創(chuàng)新者的窘境境》（TheInnovator’sDilemma）一書(shū)中，系系統(tǒng)提出并分分析了破壞性性創(chuàng)新(DisruptiveInnovation)的概念與作用用，這本書(shū)引引起了學(xué)術(shù)界界、產(chǎn)業(yè)界的的巨大關(guān)注。?？死锼闺瓕?chuàng)新分為兩兩種：維持性性創(chuàng)新與破壞壞性創(chuàng)新。維維持性創(chuàng)新致致力于在消費(fèi)費(fèi)者所重視的的維度上對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的改改進(jìn)，向現(xiàn)有有市場(chǎng)提供更更好的產(chǎn)品；；而破壞性創(chuàng)創(chuàng)新則要么創(chuàng)創(chuàng)造新市場(chǎng)，，要么提出一一種新的價(jià)值值主張來(lái)重塑塑現(xiàn)有市場(chǎng)。。破壞性創(chuàng)新是是指企業(yè)基于于夠用技術(shù)（（GoodEnoughTechnology）的原則，建建立在新技術(shù)術(shù)或是各種技技術(shù)融合、集集成的基礎(chǔ)之之上；偏離主主流市場(chǎng)用戶(hù)戶(hù)所重視的績(jī)績(jī)效屬性，引引入低端用戶(hù)戶(hù)或新用戶(hù)看看重的績(jī)效屬屬性或?qū)傩越M組合的產(chǎn)品或或服務(wù)，通過(guò)過(guò)先占領(lǐng)低端端市場(chǎng)或新市市場(chǎng)，從而拓拓展現(xiàn)存市場(chǎng)場(chǎng)或開(kāi)辟新的的市場(chǎng)，引起起部分替代或或顛覆現(xiàn)存主主流市場(chǎng)的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的的一類(lèi)不連續(xù)續(xù)技術(shù)創(chuàng)新。。破壞性創(chuàng)新分分為：商業(yè)模模式創(chuàng)新和破破壞性技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新（Chris