企業(yè)式執(zhí)行力培訓(xùn)講義

課堂要求

歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：1、手機(jī)請(qǐng)將您的手機(jī)開(kāi)為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn)；不要隨意走動(dòng)。企業(yè)式執(zhí)行力講義第一章執(zhí)行力是什么執(zhí)行是什么？

說(shuō)法一：執(zhí)行就是把事情做完。說(shuō)法二：執(zhí)行是有關(guān)于公司的經(jīng)營(yíng)，與構(gòu)想或規(guī)劃相對(duì)的。執(zhí)行是去實(shí)踐我們的目標(biāo)。說(shuō)法三：所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)去做的細(xì)節(jié)（韋爾奇語(yǔ)）《執(zhí)行》作者，拉里·博西迪和拉姆、查蘭：“執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間‘不可缺失的一環(huán)’?！彼?，他們認(rèn)為：從最基本的意義上來(lái)說(shuō)，執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的體統(tǒng)化的方式。柳傳志：“所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀贝鳡枺核^執(zhí)行力就是員工在每一個(gè)階段都一絲不茍的切實(shí)執(zhí)行。名人說(shuō)執(zhí)行力戰(zhàn)略的錯(cuò)誤是可以導(dǎo)致公司的失敗，但戰(zhàn)略的正確卻不能保證公司的成功，成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都到位。何況在戰(zhàn)略上完全踏空而失敗的公司并不多，更多的公司是在幾乎同樣的戰(zhàn)略方向下在競(jìng)爭(zhēng)中拉開(kāi)了距離，戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行力在公司的發(fā)展中起到了更持久的作用，它不僅可以執(zhí)行戰(zhàn)略，而且可以在過(guò)程中鞏固，優(yōu)化戰(zhàn)略的方向。華潤(rùn)集團(tuán)：副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理執(zhí)行力到底是什么？就是高效地將決策變成現(xiàn)實(shí)的一種體系！必須把執(zhí)行當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題來(lái)看執(zhí)行是管理流程中不可或缺的一環(huán)在處理執(zhí)行問(wèn)題時(shí)，執(zhí)行者必須從整個(gè)管理系統(tǒng)的角度出發(fā)，確保企業(yè)整體的利益和整個(gè)管理流程的良性循環(huán)，這樣才能跳出局面式管理，避免脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生使得管理流程的鏈條段裂。企業(yè)必須改變對(duì)“執(zhí)行”的看法首先，在制定戰(zhàn)略時(shí)要實(shí)事求是并且使戰(zhàn)略具有可執(zhí)行性。其次，選用人員時(shí)重點(diǎn)考察其執(zhí)行能力。再次，運(yùn)營(yíng)是戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)之間的橋梁，不重視運(yùn)營(yíng)，戰(zhàn)略就不可能實(shí)現(xiàn)。第二章中國(guó)式企業(yè)執(zhí)行力模式1、戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提2、制度是執(zhí)行力的保障3、人才是執(zhí)行力的核心4、文化是執(zhí)行力的基礎(chǔ)5、工具是執(zhí)行力的杠桿6、流程是執(zhí)行力的血液7、組織是執(zhí)行力的骨架工具文化制度人才流程組織戰(zhàn)略中國(guó)式企業(yè)執(zhí)執(zhí)行力模式圖圖構(gòu)成執(zhí)行的六六要素1、戰(zhàn)略是執(zhí)執(zhí)行力的前提提戰(zhàn)略是核心執(zhí)行力：你執(zhí)執(zhí)行的是什么么？當(dāng)方向錯(cuò)的話(huà)話(huà)，那執(zhí)行力力越好，企業(yè)業(yè)死的就越快快！先制度而后文文化，人性的的假設(shè)《少林寺》說(shuō)說(shuō)明了什么？？管理學(xué)上的““熱爐”法則則2、制度是執(zhí)執(zhí)行力的保障障人才四論：庸庸人、常人、、能人和人才才別人能做你不不能做，你是是個(gè)庸人別人能做你也也能做，你是是個(gè)常人別人不能做你你能做，你是是個(gè)能人別人想不到你你想到并能做做，你是個(gè)人人才適合但不是最最好的！永遠(yuǎn)有差距，，就永遠(yuǎn)有追追求!3、人才是執(zhí)執(zhí)行力的核心心4、文化是執(zhí)執(zhí)行力的基礎(chǔ)礎(chǔ)將執(zhí)行力融入入企業(yè)文化之之中執(zhí)行力誕生于于企業(yè)信仰如何才能將釘釘子打進(jìn)墻里里？根據(jù)杠桿理論論：不在于力力氣的大小，，而在于用力力的方法和用用力的位置??！分析工具就是是在不斷地建建立假設(shè)、進(jìn)進(jìn)行論證、達(dá)達(dá)成共識(shí)，最最終解決問(wèn)題題的過(guò)程！管理工具的移移植是提升管管理者執(zhí)行力力的有效手段段！5、工具是執(zhí)執(zhí)行力的杠桿桿6、流程是執(zhí)執(zhí)行力的血液液不是結(jié)構(gòu)決定定流程，而是是流程決定結(jié)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵不在于你你做什么，而而在于你如何何做核心流程與非非核心流程創(chuàng)建以流程為為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)構(gòu)與執(zhí)行體制制流程優(yōu)化與持持續(xù)創(chuàng)新7、組織是執(zhí)執(zhí)行力的骨架架戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)構(gòu)，結(jié)構(gòu)支撐撐戰(zhàn)略！案例：事業(yè)部部的成立是否否合理第三章戰(zhàn)略是執(zhí)行力力的前提我們先思考這這樣的問(wèn)題。。一個(gè)人要成就就一番事業(yè)，，他首先要考考慮的是什么么？第一是要考慮慮往那個(gè)方向向走？第二是要考慮慮用什么樣的的人？第三是要考慮慮如何凝聚這這幫人？如果這三個(gè)問(wèn)問(wèn)題解決了，，那企業(yè)基本本的問(wèn)題也就就解決了。向什么方向走走，用什么樣樣的人，憑什什么凝聚人心心，這就是企企業(yè)管理的三三大核心問(wèn)題題。是最基本本的，也也是最重重要的。。我們稱(chēng)為為戰(zhàn)略管管理的三三個(gè)基本本底線(xiàn)，，也就是是說(shuō)，如如果這三三個(gè)問(wèn)題題不解決決，戰(zhàn)略略管理就就無(wú)從談?wù)勂稹?zhàn)略管理理的三個(gè)個(gè)基本底底線(xiàn)登山比賽賽，戰(zhàn)略略管理的的形象比比喻一項(xiàng)戰(zhàn)略略必須能能精簡(jiǎn)到到一頁(yè)紙紙上一、長(zhǎng)的的戰(zhàn)略只只會(huì)阻礙礙有效執(zhí)執(zhí)行過(guò)于長(zhǎng)的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃對(duì)于于企業(yè)的的發(fā)展沒(méi)沒(méi)有任何何意義。。二、在制制定戰(zhàn)略略時(shí)必須須先確定定要素只要確定定了要素素，執(zhí)行行者才能能對(duì)講要要確定的的戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃形成成一個(gè)整整體的、、更加清清晰的認(rèn)認(rèn)識(shí)，才才能判斷斷這項(xiàng)戰(zhàn)戰(zhàn)略是否否優(yōu)秀，，才能為為開(kāi)發(fā)出出必要的的備選戰(zhàn)戰(zhàn)略提供供基礎(chǔ)和和依據(jù)。。有這樣一一個(gè)故事事：某家家報(bào)紙?jiān)e辦一一項(xiàng)高額額獎(jiǎng)金的的有獎(jiǎng)?wù)髡鞔鸹顒?dòng)動(dòng)。題目是：：在一個(gè)個(gè)充氣不不足的熱熱氣球上上，載著著三位關(guān)關(guān)系世界界興亡命命運(yùn)的科科學(xué)家。。第一位是是環(huán)保專(zhuān)專(zhuān)家，他他的研究究可拯救救無(wú)數(shù)人人們，免免于因環(huán)環(huán)境污染染而面臨臨死亡的的厄運(yùn)。。第二位是是核子專(zhuān)專(zhuān)家，他他有能力力防止全全球性的的核子戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)，使使地球免免于遭受受滅亡的的絕境。。第三位是是糧食專(zhuān)專(zhuān)家，他他能在不不毛之地地，運(yùn)用用專(zhuān)業(yè)知知識(shí)成功功地種植植食物，，使幾千千萬(wàn)人脫脫離饑荒荒而亡的的命運(yùn)。。此刻熱氣氣球即將將墜毀，，必須丟丟出一個(gè)個(gè)人以減減輕載重重，使其其余的兩兩人得以以存活，，請(qǐng)問(wèn)該該丟下哪哪一位科科學(xué)家？？問(wèn)題刊出出之后，，因?yàn)楠?jiǎng)獎(jiǎng)金數(shù)額額龐大，，信件如如雪片飛飛來(lái)。在在這些信信中，每每個(gè)人皆皆竭盡所所能，甚甚至天馬馬行空地地闡述他他們認(rèn)為為必須丟丟下哪位位科學(xué)家家的宏觀(guān)觀(guān)見(jiàn)解。。最后結(jié)果果揭曉，，巨額獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的得得主是一一個(gè)小男男孩。將復(fù)雜問(wèn)問(wèn)題簡(jiǎn)單單化，將將簡(jiǎn)單問(wèn)問(wèn)題復(fù)雜雜化管理者不不能把事事情越搞搞越復(fù)雜雜把復(fù)雜問(wèn)問(wèn)題簡(jiǎn)潔潔化，而而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單化抓住問(wèn)題題的關(guān)鍵鍵，使問(wèn)問(wèn)題一目目了然學(xué)會(huì)把復(fù)復(fù)雜的事事情迅速速的簡(jiǎn)潔潔化案例：IBM沒(méi)沒(méi)有戰(zhàn)略略規(guī)劃當(dāng)郭士納納在1993年年以IBM新任任CEO的身份份第一次次面對(duì)新新聞界時(shí)時(shí)，他說(shuō)說(shuō)了一句句讓當(dāng)時(shí)時(shí)的財(cái)經(jīng)經(jīng)界記者者大為驚驚嘆的話(huà)話(huà)：“IBM現(xiàn)現(xiàn)在不需需要什么么遠(yuǎn)景規(guī)規(guī)劃………，IBM最需需要的是是一系列列非常務(wù)務(wù)實(shí)的、、以市場(chǎng)場(chǎng)為導(dǎo)向向的和高高度有效效的戰(zhàn)略略?！薄贫☉?zhàn)略略時(shí)要有有風(fēng)險(xiǎn)意意識(shí)項(xiàng)戰(zhàn)略決決策在作作出之前前必須對(duì)對(duì)未來(lái)可可能發(fā)生生的變化化作出充充分的預(yù)預(yù)測(cè)。一、對(duì)外外部環(huán)境境作出的的假設(shè)是是客觀(guān)的的嗎？企業(yè)在制制定戰(zhàn)略略時(shí)必須須對(duì)未來(lái)來(lái)可能發(fā)發(fā)生的重重大變化化做出預(yù)預(yù)測(cè)，對(duì)對(duì)企業(yè)未未來(lái)幾年年得到經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境境做出假假設(shè)，這這樣制定定出來(lái)的的戰(zhàn)略才才會(huì)對(duì)企企業(yè)未來(lái)來(lái)的發(fā)展展起到指指引作用用。二、企業(yè)業(yè)內(nèi)部有有阻礙戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行行的潛在在問(wèn)題嗎嗎？制定戰(zhàn)略略時(shí)要客客觀(guān)的評(píng)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)的內(nèi)外外部環(huán)境境，對(duì)可可能發(fā)生生的重大大變化做做出預(yù)測(cè)測(cè)，找出出可能阻阻礙戰(zhàn)略略執(zhí)行的的絆腳石石并想辦辦法解決決它。對(duì)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行評(píng)估戰(zhàn)略評(píng)估估是測(cè)試試和驗(yàn)證證一項(xiàng)戰(zhàn)戰(zhàn)略是否否科學(xué)和和正確的的最有效效方式。。戰(zhàn)略評(píng)估估是引發(fā)發(fā)更深入入思考的的有利時(shí)時(shí)機(jī)戰(zhàn)略評(píng)估估不該是是打瞌睡睡和做白白日夢(mèng)的的地方，，而應(yīng)該該是所有有與會(huì)人人員暢所所欲言，，把所有有可能出出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題一一一列舉出出來(lái)，并并對(duì)戰(zhàn)略略進(jìn)行適適當(dāng)改善善的地方方。第四章制度是執(zhí)執(zhí)行力的的保障贊成“制度至上”的企業(yè)家，在實(shí)施過(guò)程中肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)，就算你的制度有多完善，肯定還是有空白的地方，或者制度是出臺(tái)了，但實(shí)施不了的尷尬局面。為什么？因?yàn)橹贫仁撬赖?，人是活的，如果?zhí)行制度和被執(zhí)行制度的人在內(nèi)心是不贊成或反對(duì)這些制度的話(huà)，那么再完善的制度執(zhí)行起來(lái)也會(huì)變了味。

贊成“精神至上”的企業(yè)家而言，如果僅僅強(qiáng)調(diào)“寬容”是肯定行不通的，為什么？因?yàn)槠髽I(yè)首先不是宗教，就算是宗教，他們也有嚴(yán)格的教規(guī)在約束教徒的行為，而不是僅僅通過(guò)精神的洗煉；其次，人的本質(zhì)還有惡的一面，就算是圣人，你也難保在完全缺乏監(jiān)督的時(shí)候他會(huì)潔身自好，更不用說(shuō)一家企業(yè)還存在著許多的不同層次的員工，用太過(guò)人性化的管理模式來(lái)管理基層員工是一項(xiàng)成本很高的管理行為，而且效果不如嚴(yán)格管理來(lái)得好些。

制度至上精神至上？？制度至上上還精神神至上？？建立以執(zhí)執(zhí)行力為為重點(diǎn)的的薪酬和和獎(jiǎng)懲制制度一、以薪薪酬來(lái)激激勵(lì)員工工“錢(qián)不是是萬(wàn)萬(wàn)能能，沒(méi)錢(qián)錢(qián)就萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)不能。。”這句句時(shí)髦而而又略顯顯俗氣的的話(huà)，似似乎已經(jīng)經(jīng)成為世世人對(duì)金金錢(qián)的經(jīng)經(jīng)典看法法。所以，薪酬對(duì)員員工而言言是極為為重要的的，是對(duì)對(duì)員工努努力工作作的肯定定和報(bào)償償。然而而，薪酬酬只有建建立在公公平的基基礎(chǔ)上才才能真正正起到激激勵(lì)的作作用。二、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)最具執(zhí)執(zhí)行力的的員工員工的業(yè)業(yè)績(jī)?cè)诤芎艽蟪潭榷壬象w現(xiàn)現(xiàn)了這個(gè)個(gè)人的執(zhí)執(zhí)行能力力。只有有執(zhí)行能能力強(qiáng)的的人才有有可能取取得優(yōu)秀秀的業(yè)績(jī)績(jī)。所以以，對(duì)高績(jī)效效的員工工予以獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)可以以激勵(lì)員員工提高高執(zhí)行力力，進(jìn)而而增強(qiáng)整整個(gè)企業(yè)業(yè)的執(zhí)行行力。三、獎(jiǎng)罰罰分明，，才能有有效執(zhí)行行通用電氣氣公司前前總裁杰杰克·韋韋爾奇曾曾說(shuō)：““我力圖圖確保在每每一天的的經(jīng)營(yíng)中中，最有有效率的的人得到到最好的的待遇；同時(shí)，，我們必必須察看看那些譏譏笑最差差的人，，并給予予一定的的處罰。?！豹?jiǎng)罰只是是一種管管理手段段，獎(jiǎng)罰罰分明會(huì)會(huì)起到非非常積極極的效果果。清掃執(zhí)行行障礙，，建立跟跟進(jìn)制度度是什么阻礙了戰(zhàn)略的有效執(zhí)行？領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不只是制定計(jì)劃，還應(yīng)該對(duì)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)溫暖體并在第一時(shí)間予以解決。在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中，很可能會(huì)遇到種種障礙，最終使得執(zhí)行效果大打折扣。建立跟進(jìn)計(jì)劃當(dāng)突發(fā)時(shí)間發(fā)生時(shí)，最高領(lǐng)導(dǎo)人的參與和關(guān)注是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)人可以進(jìn)行一些非常規(guī)決策，把損失降到最小，使障礙得以在最短的時(shí)間內(nèi)排除，確保執(zhí)行工作的順利進(jìn)行。中國(guó)管理理模式能能否成功功，關(guān)鍵鍵在于正正式制度度和非正正式制度度的融合合。中國(guó)國(guó)企業(yè)能能否在吸吸收西方方較為完完善和先先進(jìn)的管管理制度度前提下下，建立立中國(guó)企企業(yè)的制制度文化化，或者者說(shuō)建立立一種有有效的企企業(yè)文化化，使西西方管理理制度與與中國(guó)文文化相結(jié)結(jié)合，即即“自律律”和和“他律律”的相相結(jié)合，，是中國(guó)國(guó)企業(yè)能能否建立立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的關(guān)關(guān)鍵所在在。制度是讓讓想犯錯(cuò)錯(cuò)的人犯犯不了錯(cuò)錯(cuò)，文化是讓讓有機(jī)會(huì)會(huì)犯錯(cuò)的的人不愿愿意犯錯(cuò)錯(cuò)!第五章人才是執(zhí)執(zhí)行力的的核心首先要選選對(duì)人執(zhí)行力是是指企業(yè)業(yè)貫徹落落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決策、、及時(shí)有有效地解解決問(wèn)題題的能力力，是企企業(yè)管理理決策在在實(shí)施過(guò)過(guò)程中原原則性和和靈活性性相互結(jié)結(jié)合的重重要體現(xiàn)現(xiàn)。一個(gè)個(gè)企業(yè)有有無(wú)執(zhí)行行力，關(guān)關(guān)鍵看有有沒(méi)有選選對(duì)人。。從某種種意義上上說(shuō)，選選對(duì)人意意味著企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者成功功了一大大半。在在公司的的發(fā)展過(guò)過(guò)程中，，有很多多因素都都是它本本身所無(wú)無(wú)法控制制的。在在這種情情況下，，公司就就更應(yīng)該該對(duì)自己己能夠控控制的一一個(gè)重要要因素———員工工的素質(zhì)質(zhì)、尤其其是那些些身居要要職的員員工的素素質(zhì)嚴(yán)加加控制。。人才是是一個(gè)組組織最最重要的的財(cái)產(chǎn)，，它也是是該組織織年夏一一年取得得進(jìn)步的的重要保保證。他他們的判判斷、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和能能力將在在很大程程度上決決定一家家公司的的命運(yùn)。。表面形式（公開(kāi)的）目標(biāo)，技術(shù)，結(jié)構(gòu)財(cái)政資源，技巧與能力內(nèi)在形式（隱蔽的）態(tài)度，交往模式群體作用個(gè)性，沖突關(guān)鍵在于組織內(nèi)部條件標(biāo)準(zhǔn)選才標(biāo)準(zhǔn)－－組織冰山山理論人員的選聘聘需以其執(zhí)執(zhí)行力為重重點(diǎn)從外部招聘，引進(jìn)具有執(zhí)行力的人才選聘人員時(shí)只考慮其學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最關(guān)鍵的是考查他是否具有務(wù)實(shí)精神和自行品質(zhì)。如果不對(duì)其執(zhí)行力進(jìn)行衡量，那只會(huì)招空想回家。在企業(yè)內(nèi)部挖掘，提拔具有務(wù)實(shí)精神的人才無(wú)論是從外部招攬人才，還是從企業(yè)內(nèi)部挖掘、晉升人才（很多時(shí)候是兩者并用），都必須以執(zhí)行力為考查的重點(diǎn)。只有嚴(yán)格選聘那些執(zhí)行能力強(qiáng)的人，企業(yè)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗里才會(huì)提高。人力資源部部門(mén)必須以以執(zhí)行的結(jié)結(jié)果為導(dǎo)向向真正有意義義的是最后后的執(zhí)行結(jié)結(jié)果人力資源部部門(mén)在整個(gè)個(gè)執(zhí)行過(guò)程程中處于關(guān)關(guān)鍵位置人力資源部部門(mén)要注意意角色轉(zhuǎn)變變讓合適的人人做合適的的事卡耐基說(shuō)過(guò)過(guò)：“我不不懂得鋼鐵鐵，但我懂懂得制造鋼鋼鐵的人的的特性和思思想，我知知道怎樣去去為一項(xiàng)工工作選擇適適當(dāng)?shù)娜瞬挪拧！边x聘人才時(shí)時(shí)要考慮職職位的要求求執(zhí)行力是有有界限的，，某人在某某方面必須須很好并不不表明他也也勝任另一一工作，所所以，在選選聘人才時(shí)時(shí)，應(yīng)考慮慮其執(zhí)行力力是否與職職位的要求求想匹配。。彼得斯指出出：“雇傭傭合適的員員工是任何何公司所能能做的最重重要的決定定。把恰當(dāng)?shù)娜巳朔旁谇‘?dāng)當(dāng)?shù)奈恢蒙仙铣晒Φ钠髽I(yè)業(yè)家用認(rèn)得得重要原則則之一就是是適才適所所，把恰恰當(dāng)?shù)娜朔欧旁谧钋‘?dāng)當(dāng)?shù)奈恢蒙仙?。適當(dāng)?shù)娜瞬挪挪拍軇?chuàng)出出偉大事業(yè)業(yè)打造堅(jiān)實(shí)的的中層隊(duì)伍伍一般來(lái)說(shuō)，，企業(yè)的中中層管理者者是指那些些在產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)、策略略規(guī)劃、人人力資源、、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)務(wù)、行銷(xiāo)、、生產(chǎn)等關(guān)關(guān)鍵部門(mén)、、崗位的管管理人員。。他們是企企業(yè)中的一一個(gè)特殊群群體，由于于他們自身身職責(zé)和權(quán)權(quán)限的規(guī)定定，決定了了他們?cè)谄笃髽I(yè)中既不不同于高層層領(lǐng)導(dǎo)又不不同于一般般員工的角角色定位，，他們不僅僅僅發(fā)揮著著信息傳遞遞的作用，，而且還具具有中繼以以及監(jiān)督的的職能。我我們把中層層管理者比比喻為執(zhí)行行過(guò)程中的的“腰”。。擁有一批批精明強(qiáng)干干的中層管管理人員，，是執(zhí)行成成功的基本本條件。中層執(zhí)行者者的堅(jiān)凝與與松散中層管理者者是執(zhí)行體體系的“腰腰”有效執(zhí)行要要求妥善處處理績(jī)效差差的人企業(yè)必須妥妥善處理這這些績(jī)效差差的人，使使他們?cè)趹?zhàn)戰(zhàn)略決策的的執(zhí)行過(guò)程程中發(fā)揮積積極的、有有益得到作作用，而不不是阻礙執(zhí)執(zhí)行工作的的順利進(jìn)行行。給績(jī)效差的的額人調(diào)換換合適的工工作崗位對(duì)于那些有有執(zhí)行力，，但由于工工作崗位的的不合適而而表現(xiàn)欠佳佳的組織成成員，最有有利于提高高企業(yè)執(zhí)行行力的處理理辦法就是是把他調(diào)換換到更合適適他的工作作崗位上去去。如果找不到到適合績(jī)效效差的人的的崗位，只只有解雇他他每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者都應(yīng)該該有“揮淚淚斬馬謖””得到勇氣氣。對(duì)于那些績(jī)績(jī)效差的人人，決不能能讓其留在在原職。建立一條執(zhí)執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的培養(yǎng)養(yǎng)通道企業(yè)需要建建立一條完完善的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人才輸送送管道，這這樣在高層層領(lǐng)導(dǎo)因種種種原因不不得不離開(kāi)開(kāi)公司時(shí)，，就不會(huì)因因?yàn)閭}(cāng)促的的選擇后繼繼者而導(dǎo)致致企業(yè)正常常運(yùn)營(yíng)受到到不良影響響了。選擇繼任者者的工作應(yīng)應(yīng)從現(xiàn)任領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者上任任開(kāi)始客觀(guān)的評(píng)價(jià)價(jià)候選人的的能力培養(yǎng)和提高高候選人的的執(zhí)行能力力激發(fā)執(zhí)行的的熱情當(dāng)任何一件事情不能做好的原因缺乏：戰(zhàn)略、制度、規(guī)定、流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、缺乏：觀(guān)念、知識(shí)、技能、習(xí)慣、態(tài)度建立各種政策、標(biāo)準(zhǔn)必須通過(guò)培訓(xùn)解決問(wèn)題分析鑒定人才往往因因?yàn)楣径鴣?lái)，卻往往往因?yàn)樯仙纤径x開(kāi)開(kāi)帕金森定理理提高部門(mén)經(jīng)經(jīng)理素質(zhì)，，設(shè)計(jì)職業(yè)業(yè)生涯通道道沒(méi)有不好的的員工，只只有不好的的主管！人才接力捧捧，一線(xiàn)經(jīng)經(jīng)理人的第第一考核指指標(biāo)培訓(xùn)的定義義督導(dǎo)員須給給下屬提供供適當(dāng)?shù)呐嗯嘤?xùn)，以確確保下屬具具備足夠的的能力和信心心去完成所所授予的工工作，達(dá)到到公司預(yù)期期的目標(biāo)。。培訓(xùn)的定義義：培訓(xùn)是指通通過(guò)改變受受訓(xùn)者的知知識(shí)水平、、技術(shù)水平平和態(tài)度，，從而改變變受訓(xùn)者的的思想及行行為，使他他具備足夠夠的能力去去擔(dān)當(dāng)目前前的工作，，或準(zhǔn)備迎迎接將來(lái)派派予的新挑挑戰(zhàn)。工作態(tài)度工作知識(shí)工作技能和技術(shù)培訓(xùn)下屬培訓(xùn)，以提提高員工的的執(zhí)行力為為重點(diǎn)對(duì)于執(zhí)行力力薄弱或確確失的其企企業(yè)來(lái)說(shuō)，，僅靠薪酬酬和獎(jiǎng)勵(lì)的的推動(dòng)還不不足以改變變員工對(duì)執(zhí)執(zhí)行的態(tài)度度，企業(yè)還還需要有一一個(gè)“拉””的力量，，也就是開(kāi)開(kāi)展面向全全體員工的的，以執(zhí)行行力為重點(diǎn)點(diǎn)的教育和和培訓(xùn)。舉個(gè)例子，，如果我們們培訓(xùn)業(yè)務(wù)務(wù)人員，說(shuō)說(shuō)每天應(yīng)該該填什么報(bào)報(bào)表等等，，可能實(shí)行行不了一段段時(shí)間就開(kāi)開(kāi)始流于形形式了。。但如果有相相應(yīng)的支持持系統(tǒng)，效效果可能就就大為改觀(guān)觀(guān)了。比如：公司司明確表示示職位空缺缺時(shí)都會(huì)首首先從公司司內(nèi)部進(jìn)行行招聘，而而且又明確確了各崗位位應(yīng)該具備備的素質(zhì)和和能力，然然后我們告告訴業(yè)務(wù)人人員，現(xiàn)在在訓(xùn)練大家家不是因?yàn)闉橐蠹覟闉榱私粓?bào)表表而做報(bào)表表，而是在在訓(xùn)練大家家做部門(mén)經(jīng)經(jīng)理，這是是為公司在在快速擴(kuò)張張的市場(chǎng)培培養(yǎng)后備人人才，而且且做一名合合格的部門(mén)門(mén)經(jīng)理應(yīng)該該具備什么么素質(zhì)和能能力都有明明確的要求求。明確了這些些，我想業(yè)業(yè)務(wù)人員就就會(huì)努力去去做了，而而且會(huì)很主主動(dòng)。為什什么？這就就像有個(gè)笑笑話(huà)里講的的，有頭牛牛不出力耕耕地，怎么么打都不走走，怎么辦辦？趕牛的的人想了個(gè)個(gè)主意，把把一束青草草掛在牛頭頭的前面，，結(jié)果不用用打，牛就就拼命往前前走了。一條老獵狗狗年輕力壯壯時(shí)從沒(méi)有有向森林中中的任何野野獸屈服過(guò)過(guò)，年老后后，在一次次狩獵中，，遇到一頭頭野豬，他他勇敢地?fù)鋼渖先ヒё∽∫柏i的耳耳朵。由于于他的牙齒齒老化無(wú)力力，不能牢牢牢地咬住住，野豬跑跑了。主人人跑過(guò)來(lái)后后大失所望望，痛罵他他一頓。年年老的獵狗狗抬起頭來(lái)來(lái)說(shuō)：“主主人呀！這這不能怪我我不行。我我的勇敢精精神和年輕輕時(shí)是一樣樣的，但我我不能抗拒拒自然規(guī)律律。從前我我的行為受受到你的稱(chēng)稱(chēng)贊，現(xiàn)在在也不應(yīng)受受到你的責(zé)責(zé)備啊。””給員工一張張長(zhǎng)期飯票票，讓他們們永遠(yuǎn)都有有一顆二十十歲的心臟臟!學(xué)習(xí)，讓七七十歲的身身體擁有二二十歲的心心臟老鷹是所有有鳥(niǎo)類(lèi)中最最強(qiáng)壯的種種族，根據(jù)據(jù)動(dòng)物學(xué)家家所做的研研究，這可可能與老鷹鷹的喂食習(xí)習(xí)慣有關(guān)。。老鷹一次生生下四、五五只小鷹，，由于它們們的巢穴很很高，所以以獵捕回來(lái)來(lái)的食物一一次只能喂喂食一只小小鷹，而老老鷹的喂食食方式并不不是依平等等的原則，，而是哪一一只小鷹搶搶得兇就給給誰(shuí)吃，在在此情況下下，瘦弱的的小鷹吃不不到食物都都死了，最最兇狠的存存活下來(lái)，，代代相傳傳，老鷹一一族愈來(lái)愈愈強(qiáng)壯。鄧小平不就就說(shuō)一句名名言：不管白貓黑黑貓，能抓抓老鼠的就就是好貓！！物競(jìng)天擇，，適者生存存，只有生生存下來(lái)才才是真理適者生存，，建立基于于能力的人人力資源管管理體系授權(quán)是為公公司培養(yǎng)人人才的最好好途徑之一一。授權(quán)首先是是一種管理理的意識(shí)，，一種培養(yǎng)養(yǎng)人才的意意識(shí)！授權(quán)首先是是要把握風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，就是是要適當(dāng)授授權(quán)，要有有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的意識(shí)和和責(zé)任。授權(quán)是對(duì)公公司最大的的忠誠(chéng)！授權(quán)流程是是首先要交交給合適的的人，然后后給他一個(gè)個(gè)計(jì)劃，接接著就是過(guò)過(guò)程監(jiān)控。。授權(quán)是要將將責(zé)權(quán)利一一塊授權(quán)出出去。授權(quán)是要用用一個(gè)啟發(fā)發(fā)性的觀(guān)點(diǎn)點(diǎn)去引導(dǎo)員員工，教授授他做事的的技能和方方法。授權(quán)，就是是陪著新手手學(xué)開(kāi)車(chē)授權(quán)的程度度，通常情情況下是：：你告訴我情情況，我來(lái)來(lái)決策；你告訴我建建議我來(lái)選選擇；你告訴我你你希望怎么么做，我隨隨后再告訴訴你怎么做做；你可以去做做，但是你你要給我知知道你怎么么做，要與與我有聯(lián)系系。授權(quán)的程度度第六章文化是執(zhí)行行力的基礎(chǔ)礎(chǔ)在組織中建建立執(zhí)行文文化是企業(yè)業(yè)成功的關(guān)關(guān)鍵將執(zhí)行力融融入企業(yè)文文化之中企業(yè)文化對(duì)對(duì)于推動(dòng)企企業(yè)得到發(fā)發(fā)展有著不不可低估的的作用，企企業(yè)要富有有執(zhí)行力，，就必須將將執(zhí)行力融融入企業(yè)文文化之中。。執(zhí)行力文文化正在成成為21世世紀(jì)企業(yè)發(fā)發(fā)展的主流流文化，這這種文化也也是企業(yè)得得以經(jīng)久不不衰的保證證。在企業(yè)里，，只有一個(gè)個(gè)或幾個(gè)人人具有執(zhí)行行力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。。一個(gè)企業(yè)業(yè)的生存和和發(fā)展，需需要一大批批執(zhí)行型管管理者，需需要全體員員工都具有有執(zhí)行的意意識(shí)和能力力。只有將執(zhí)行行力融入企企業(yè)文化中中，才能收收到最好的的效果。執(zhí)行力誕生生于企業(yè)信信仰沒(méi)有信仰，，制度就形形同虛設(shè)；；沒(méi)有信仰仰，提高執(zhí)執(zhí)行力就是是空談。中國(guó)傳統(tǒng)文文化對(duì)執(zhí)行行力的障礙礙和，是不同同事物的相相成相濟(jì)，，是多樣性性的統(tǒng)一，，它承認(rèn)矛矛盾，是矛矛盾發(fā)展的的協(xié)調(diào)統(tǒng)一一；同，是是相同事物物的疊加，，它回避矛矛盾，掩蓋蓋事物之間間的差異。。表現(xiàn)在處處理人際關(guān)關(guān)系上，同同是唯唯諾諾諾，是無(wú)無(wú)原則的茍茍同甚至同同流合污；；和則是有有原則的和和睦相處，，就是說(shuō)，，凡無(wú)關(guān)原原則的小事事，要理解解忍讓?zhuān)徊灰☆}大大作、鬧不不團(tuán)結(jié)，凡凡事關(guān)原則則性的大問(wèn)問(wèn)題，則要要堅(jiān)持原則則、一絲不不茍。表現(xiàn)現(xiàn)在上下級(jí)級(jí)關(guān)系上，，同是下級(jí)級(jí)對(duì)上級(jí)的的絕對(duì)服從從和死氣沉沉沉、緊張張壓抑的““一言堂””；和則是是上下級(jí)的的互相尊重重和坦誠(chéng)議議政、集思思廣益的““眾言堂””。中國(guó)傳統(tǒng)文文化的精髓髓——和諧諧態(tài)度決定一一切“軟”因素素—成功的的障礙潛能（可做到）成就(已做到)已掌握的技巧真正的績(jī)效深圳問(wèn)鼎企企業(yè)顧問(wèn)咨咨詢(xún)有限公公司發(fā)揮我們最最佳水平的的障礙文化決定觀(guān)觀(guān)念，觀(guān)念決定心心態(tài)，心態(tài)決定行行為，行為決定習(xí)習(xí)慣，習(xí)慣決定未未來(lái)。被繩牽住的的大象一只馬戲團(tuán)團(tuán)的大象，，可以表演演很多高難難度的技巧巧動(dòng)作，但但卻不敢跨跨越出被繩繩栓住的范范圍。能舉超重的的運(yùn)動(dòng)員一直自認(rèn)為為不能舉起起205KG杠鈴的的運(yùn)動(dòng)員，，在教練的的失誤下，，誤把205KG當(dāng)當(dāng)作200KG的杠杠鈴舉起。。原因是他他相信他舉舉的是200KG。。案例例有一個(gè)聰明明的男孩，，有一天媽媽媽帶著他他到雜貨店店去買(mǎi)東西西，老板看看到這個(gè)可可愛(ài)的小孩孩，就打開(kāi)開(kāi)一罐糖果果，要小男男孩自己拿拿一把糖果果。但是這這個(gè)男孩卻卻沒(méi)有任何何的動(dòng)作。。幾次的邀邀請(qǐng)之後，，老板親自自抓了一大大把糖果放放進(jìn)他的口口袋中?；鼗氐郊抑校?，母親很好好奇的問(wèn)小小男孩，為為什沒(méi)有自自己去抓糖糖果而要老老板抓呢呢？小男孩孩回答得很很妙：“因因?yàn)槲业氖质直容^小呀呀！而老板板的手比較較大，所以以他拿的一一定比我拿拿的多很多多！”借勢(shì)每當(dāng)太陽(yáng)從從地平線(xiàn)上上升起，草草原上的獵獵豹們就開(kāi)開(kāi)始尋覓他他們最喜歡歡吃的食物物———羚羚羊，而羚羚羊更是高高度警惕，，時(shí)時(shí)小心心。多少年年來(lái)，從它它們出現(xiàn)在在這片草原原上，就開(kāi)開(kāi)始了這種種速度和生生存能力的的競(jìng)爭(zhēng)，到到如今，它它們都已經(jīng)經(jīng)成為這個(gè)個(gè)地球上跑跑得最快的的動(dòng)物。小獵豹問(wèn)媽媽媽?zhuān)骸盀闉槭裁次覀儌兛傄寂芘?？”獵豹豹告訴它：：“孩子，，我們一定定要注意那那些羚羊，，它們就是是我們賴(lài)以以生存的食食物。你必必須學(xué)會(huì)和和提高奔跑跑的能力，，這樣你才才不被餓死死。”小羚羊問(wèn)媽媽媽?zhuān)骸盀闉槭裁次覀儌兛偸窃诒急寂?？”羚羚羊說(shuō)：““因?yàn)槊繒r(shí)時(shí)每刻，我我們的敵人人———獵獵豹都在等等待著機(jī)會(huì)會(huì)。我們只只有不斷地地奔跑和閃閃躲才能保保證每天生生命的延續(xù)續(xù)。而且我我們要爭(zhēng)取取跑得更快快，因?yàn)楂C獵豹跑輸一一次，最多多意味著它它們這次捕捕捉失敗，，只是少了了一頓午餐餐，下次還還有機(jī)會(huì)。。但對(duì)我們們而言，多多的就是一一次繼續(xù)生生存下去的的機(jī)會(huì)，我我們也才能能再次看到到明天的太太陽(yáng)。一個(gè)個(gè)是為了午午餐，一個(gè)個(gè)是為了生生存，這就就是為什么么我們要比比獵豹跑得得更快的原原因啊?！薄彼俣扔幸粋€(gè)單位位招聘業(yè)務(wù)務(wù)員，由于于公司待遇遇很好，所所以很多人人面試。經(jīng)理為了考考驗(yàn)大家就就出了一個(gè)個(gè)題目：讓讓他們用一一天的時(shí)間間去推銷(xiāo)梳梳子，向和和尚推銷(xiāo)。。很多人都都說(shuō)這不可可能的，和和尚是沒(méi)有有頭發(fā)的，，怎么可能能向他們推推銷(xiāo)？第一個(gè)人說(shuō)說(shuō)：經(jīng)理呀呀，我推銷(xiāo)銷(xiāo)了一把梳梳子。經(jīng)理理說(shuō)：你告告訴我你怎怎么向和尚尚推銷(xiāo)的？？第一個(gè)人人說(shuō)：我到到處和和尚尚講，我們們的梳子是是多么多么么的好，對(duì)對(duì)頭發(fā)是多多么多么的的好，結(jié)果果那些和尚尚都罵我神神精病，說(shuō)說(shuō)我笑他們們沒(méi)有頭發(fā)發(fā)，趕我走走甚至要打打我。我很很絕望，這這時(shí)候我看看到一個(gè)小小和尚，頭頭上生了很很多癩子，，很癢，在在那里用手手抓。我就就騙他告訴訴他，抓頭頭用梳子抓抓，我騙他他，賣(mài)出了了一把。第二個(gè)回來(lái)來(lái)了：經(jīng)理理呀，我賣(mài)賣(mài)出了10把梳子。。經(jīng)理說(shuō)：：你怎么向向和尚推銷(xiāo)銷(xiāo)的？第二二個(gè)人說(shuō)：：我想了很很多辦法，，后來(lái)我到到了一個(gè)最最高的山上上的寺廟里里，我問(wèn)和和尚，這里里是不是有有很多人拜拜佛？和尚尚說(shuō)是的，，我有問(wèn)他他，如果他他們的頭發(fā)發(fā)被山風(fēng)吹吹亂了，拜拜佛尊敬不不尊敬？和和尚說(shuō)當(dāng)然然不尊敬。。我說(shuō)你知知道了又不不提醒他，，是不是一一種罪過(guò)？？他說(shuō)當(dāng)然然是一種罪罪過(guò)。于是是我建議他他在每個(gè)佛佛像前擺一一把梳子，，游客來(lái)了了梳完頭再再拜佛！一一共10個(gè)個(gè)佛像我賣(mài)賣(mài)出去10把。第三個(gè)回來(lái)來(lái)了：經(jīng)理理呀我賣(mài)出出了3000把梳子子！經(jīng)理說(shuō)說(shuō)：你告訴訴我你怎么么賣(mài)的？第第三個(gè)人說(shuō)說(shuō)：我到了了最大的寺寺廟里，直直接跟方丈丈講，你想想不想增加加收入？方方丈說(shuō)想。。我就告訴訴他，在寺寺廟最繁華華的地方貼貼上標(biāo)語(yǔ)，，捐錢(qián)有禮禮物拿。什什么禮物呢呢，一把功功德梳。這這個(gè)梳子有有個(gè)特點(diǎn)，，一定要在在人多的地地方梳頭，，這樣就能能梳去晦氣氣梳來(lái)運(yùn)氣氣。于是很很多人捐錢(qián)錢(qián)后就梳頭頭又使很多多人去捐錢(qián)錢(qián)。一下子子就賣(mài)出了了3000把。創(chuàng)新只有一條路路不能選擇擇——那就就是放棄的的路；只有一條路路不能拒絕絕——那就就是成長(zhǎng)的的路。不大可能的的事也許今今天實(shí)現(xiàn)，，根本不可能能的事也許許明天會(huì)實(shí)實(shí)現(xiàn)。思考題1：我的哪些想法和信念制約了我的成長(zhǎng)和事業(yè)的發(fā)展？沒(méi)有任何借借口美國(guó)西點(diǎn)軍軍校200年來(lái)最重重要的行為為準(zhǔn)則，西西點(diǎn)軍校的的學(xué)生常常常用四句話(huà)話(huà)回答長(zhǎng)官官，第一句句"是的，，長(zhǎng)官"，，第二句"不是，長(zhǎng)長(zhǎng)官"，第第三句話(huà)"我不知道道長(zhǎng)官"，，第四句話(huà)話(huà)最精彩"沒(méi)有任何何借口".“20/80原則””——在一個(gè)企業(yè)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造過(guò)程中中，20%的骨干人人員創(chuàng)造了了企業(yè)80%的價(jià)值值；而且在在每一位人人身上“二二八原理””同樣適用用，即80%的工作作任務(wù)是由由20%的的關(guān)鍵行為為完成的。。管理要抓住住關(guān)鍵“51%原原則”———有選擇就會(huì)會(huì)有放棄。。假設(shè)一件件事有非此此即彼的兩兩種選擇，，而且兩種種選擇幾乎乎具有相同同的吸引力力，應(yīng)對(duì)兩兩個(gè)選擇對(duì)對(duì)象進(jìn)行分分析，如果果其中一個(gè)個(gè)有51%的選擇理理由，就應(yīng)應(yīng)該毫不猶猶豫的選擇擇它。管理必須做做出選擇。。選擇前認(rèn)認(rèn)真分析，，選擇后決決不后悔兩個(gè)重要的的管理原則則英國(guó)運(yùn)送流流放犯人的的故事———17—18世紀(jì)，英英國(guó)總是把把一些犯人人流放到澳澳洲，開(kāi)始始，按照上上船時(shí)犯犯人的人頭頭給私營(yíng)船船主付費(fèi)和和發(fā)給食物物，但到岸岸存活率非非常低，最最高時(shí)死亡亡率達(dá)到94%英國(guó)政府極極欲降低犯犯人死亡率率，設(shè)想了了很多方案案創(chuàng)新一個(gè)制制度：按到到達(dá)澳洲活活著下船的的犯人人頭頭付費(fèi).一個(gè)好的制制度能夠自自行“區(qū)別別真?zhèn)巍?，，自行提供供讓人誠(chéng)實(shí)實(shí)守信的引引導(dǎo)與激勵(lì)勵(lì)不斷創(chuàng)新制制度注意細(xì)節(jié)，，管理從小小事做起必須把每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的工工作落到實(shí)實(shí)處在當(dāng)今日益益激烈的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中，在市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱縱即逝的商商戰(zhàn)中，企企業(yè)必須踏踏踏實(shí)實(shí)地地做好每一一件事。只有企業(yè)上上下更加關(guān)關(guān)注實(shí)施的的工作———而不是令令人心潮澎澎湃、熱血血沸騰的目目標(biāo)本身，，企業(yè)才能能實(shí)現(xiàn)理性性的發(fā)展。。戴爾公公司是是近年年來(lái)表表現(xiàn)得得最為為卓越越的公公司之之一，，在經(jīng)經(jīng)過(guò)不不到20年年的時(shí)時(shí)間里里，一一躍成成為世世界最最大的的PC制造造商。。和大大多數(shù)數(shù)公司司總犯犯“言言出不不行””的錯(cuò)錯(cuò)誤不不同，，戴爾爾公司司是言言出必必行的的。每每一名名員工工都必必須把把自己己的工工作做做得盡盡善盡盡美，，在公公司最最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的監(jiān)督督下，，每一一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的的工作作都必必須落落到實(shí)實(shí)處。。注意具具體問(wèn)問(wèn)題就就是確確保將將美意意個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的的工作作都落落到實(shí)實(shí)處。。要做做到這這一點(diǎn)點(diǎn)，不不僅需需要員員工明明確自自己的的職責(zé)責(zé)并做做好自自己所所應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)的的工作作，而而且還還需要要高管管理者者將關(guān)關(guān)注的的焦點(diǎn)點(diǎn)從美美好的的設(shè)想想轉(zhuǎn)移移到如如何實(shí)實(shí)現(xiàn)這這一問(wèn)問(wèn)題上上來(lái)，，制定定具體體的可可執(zhí)行行的行行動(dòng)方方案，，并關(guān)關(guān)注方方案的的執(zhí)行行?？膳碌牡臄橙巳耸亲宰约撼晒Φ牡膱?zhí)行行者盡盡力忍忍受住住自己己的憂(yōu)憂(yōu)慮。。他們們理解解自己己的憂(yōu)憂(yōu)慮心心情，，是自自己習(xí)習(xí)慣隨隨之而而來(lái)的的感覺(jué)覺(jué)。當(dāng)當(dāng)他們們?yōu)樵囋噲D改改掉一一些舊舊的行行為而而感到到憂(yōu)慮慮的時(shí)時(shí)候，，就對(duì)對(duì)自己己說(shuō)：：“這這種情情緒又又來(lái)了了。但但是，，我要要堅(jiān)持持住。。這次次我決決定要要是生生活發(fā)發(fā)生一一個(gè)變變化，，不管管多么么沒(méi)有有把握握、多多么心心慌，，一定定要堅(jiān)堅(jiān)持下下來(lái)。?！笔〉牡膱?zhí)行行者往往往在在自己己想要要改掉掉毛病病覺(jué)得得憂(yōu)慮慮的時(shí)時(shí)候，，則找找一些些話(huà)為為自己己開(kāi)脫脫。這這種做做法叫叫做““明天天再說(shuō)說(shuō)”的的回避避法：：——““我太太累了了，這這個(gè)新新的辦辦法等等到明明天再再實(shí)行行吧。?！薄啊拔矣杏悬c(diǎn)惡惡心，，以后后等我我覺(jué)得得好受受一些些再說(shuō)說(shuō)吧。?！薄啊艾F(xiàn)在在專(zhuān)心心不下下來(lái)，，分心心的事事情太太多了了。以以后再再說(shuō)吧吧?！薄薄啊拔矣杏心敲疵炊嗖畈钍乱?，，現(xiàn)在在先放放一放放，過(guò)過(guò)幾天天再做做這件件事吧吧?！薄辈灰僭僬医杞杩谕贤涎恿肆耍∵@這樣做做是有有害的的，也也是不不必要要的。。要平平拼一一拼，，使自自己習(xí)習(xí)慣于于這種種恐懼懼感，，今天天就動(dòng)動(dòng)手去去做。。第七章工具是是執(zhí)行行力的的杠桿桿勢(shì)能：：執(zhí)行行的環(huán)環(huán)境管管理工工具勢(shì)能的的必要要性與與利用用孫子說(shuō)說(shuō)過(guò)：：“善善戰(zhàn)者者，求求之于于勢(shì)，，不責(zé)責(zé)于人人，故故能擇擇人而而勢(shì)。。任勢(shì)勢(shì)者，，其戰(zhàn)戰(zhàn)人也也，如如轉(zhuǎn)木木石。。木石石之性性，安安則靜靜，危危則動(dòng)動(dòng)，方方則止止，圓圓則行行。故故善戰(zhàn)戰(zhàn)人之之勢(shì)，，如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)圓石石于千千仞只只山者者，勢(shì)勢(shì)也。?！碧铺瞥牡闹娛率录依罾罹敢惨舱J(rèn)為為：““用兵兵任勢(shì)勢(shì)，如如峻坡坡走丸丸，用用力之之微，，而戰(zhàn)戰(zhàn)功甚甚博也也?！薄笨梢?jiàn)見(jiàn)，巧巧妙地地運(yùn)勢(shì)勢(shì)，實(shí)實(shí)能起起到四四兩撥撥千斤斤之妙妙。勢(shì)的增增長(zhǎng)鏈鏈“勢(shì)””其實(shí)實(shí)是一一個(gè)不不斷運(yùn)運(yùn)行的的過(guò)程程，如如它并并不是是雜亂亂無(wú)章章的進(jìn)進(jìn)行，，而是是遵循循一條條“勢(shì)勢(shì)”的的增長(zhǎng)長(zhǎng)鏈有有序、、漸進(jìn)進(jìn)地展展開(kāi)，，那么么形成成的““勢(shì)””便能能爬升升到一一個(gè)較較高的的程度度。矛盾：：執(zhí)行行的過(guò)過(guò)程管管理焦焦點(diǎn)矛盾的的不可可避免免性第一種種矛盾盾：對(duì)對(duì)不充充裕的的執(zhí)行行資源源的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)第二種種矛盾盾：執(zhí)執(zhí)行分分工形形成的的矛盾盾第三種種矛盾盾：工工作性性質(zhì)不不同而而產(chǎn)生生的矛矛盾第四種種矛盾盾：個(gè)個(gè)人目目標(biāo)取取向差差別形形成的的矛盾盾第五種種矛盾盾：含含糊不不清的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)導(dǎo)致致的矛矛盾建設(shè)性性和破破壞性性的矛矛盾用組織織方法法來(lái)處處理矛矛盾杠桿：：執(zhí)行行的環(huán)環(huán)節(jié)管管理工工具著名物物理學(xué)學(xué)家阿阿基米米德有有一句句名言言：給給我一一根足足夠長(zhǎng)長(zhǎng)的杠杠桿和和一個(gè)個(gè)指點(diǎn)點(diǎn)，我我就能能撬動(dòng)動(dòng)整個(gè)個(gè)地球球。杠桿一一：關(guān)關(guān)鍵性性人物物古語(yǔ)講講的““擒賊賊先擒擒王””就是是這個(gè)個(gè)道理理。杠桿二二：競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的資源源以其他他企業(yè)業(yè)的資資產(chǎn)為為杠桿桿。杠桿三三：競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性性情景景物以稀稀為貴貴，人人們對(duì)對(duì)不能能一下下子得得到的的東西西常有有更迫迫切的的追求求，利利用這這一人人性的的弱點(diǎn)點(diǎn)，可可以增增強(qiáng)我我們的的執(zhí)行行力度度。不正確確的工工作方方法會(huì)會(huì)給執(zhí)執(zhí)行帶帶來(lái)阻阻礙通常我我們遇遇到公公司在在作業(yè)業(yè)的時(shí)時(shí)候會(huì)會(huì)組建建一個(gè)個(gè)項(xiàng)目目小組組，然然后把把工作作進(jìn)行行分解解，ABCD每每人負(fù)負(fù)責(zé)一一攤活活，然然后進(jìn)進(jìn)行匯匯總。。這種種作業(yè)業(yè)方式式?jīng)]有有把作作業(yè)人人員的的能力力形成成合力力，而而是分分散了了作業(yè)業(yè)的實(shí)實(shí)力。。1+1沒(méi)沒(méi)有大大于2，甚甚至能能不能能等于于2都都是個(gè)個(gè)問(wèn)號(hào)號(hào)。再再就是是作業(yè)業(yè)的時(shí)時(shí)候每每次都都是從從頭去去做，，沒(méi)有有形成成自己己的作作業(yè)工工具模模板。。此時(shí)，，我們們應(yīng)該該果斷斷地采采取這這樣的的對(duì)策策：第一，，充分分發(fā)揮揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)的作作用，，利用用大家家的智智慧先先確定定思路路上原原則性性的東東西，，先保保證大大家努努力的的方向向不會(huì)會(huì)錯(cuò)。。有些時(shí)候，，本來(lái)應(yīng)該該向東走，，但開(kāi)始的的時(shí)候不進(jìn)進(jìn)行明確，，等某人往往西走了一一公里了才才說(shuō)錯(cuò)了，，如果是取取藥救人的的話(huà)恐怕早早就晚了三三秋了。各級(jí)主管都都必須明白白：方向比比距離和速速度更重要要！第二，在作作業(yè)的過(guò)程程中注意積積累，建立立自己的作作業(yè)工具模模板。比如企業(yè)在在某地要招招商，如果果有標(biāo)準(zhǔn)的的招商手冊(cè)冊(cè)和程序文文件的話(huà)，，不用興師師動(dòng)眾就可可以把事情情辦了。反反之如果每每次都從頭頭開(kāi)始制定定就麻煩多多了，無(wú)形形中大大降降低了作業(yè)業(yè)的效率和和質(zhì)量。喜歡旅游的的人肯定有有感覺(jué)：同同樣是爬山山，如果先先坐索道到到半山腰，，然后再往往上爬，肯肯定比從山山腳下開(kāi)始始爬的人早早到山頂。。A、重要且且緊急的B、重要但但不緊急的的C、緊急但但不重要的的D、既不緊緊急也不重重要的E、浪費(fèi)時(shí)時(shí)間的時(shí)間管理工工作可可以分以下下幾種：大部分人的的習(xí)慣是根根據(jù)緊急性性來(lái)確定工工作的優(yōu)優(yōu)先順序：：比如說(shuō)：必必須今天做做好的,應(yīng)應(yīng)該在今天天做好的,應(yīng)該在某某個(gè)時(shí)間做做好的，但但是還不急急。“你是怎么么做的哪？？”小張回答：：“我好像像也是這樣樣做的。””王部長(zhǎng)說(shuō)：：“事實(shí)上上，應(yīng)該根根據(jù)工作的的重要性來(lái)來(lái)定優(yōu)先順順序，以緊緊急性作為為次重要的的考慮因素素”。工作安排的的順序是：：先做A、、重要且緊緊急的工作作再做B、、重要但不不緊急的工工作少做C、、緊急但不不重要的工工作不做D、、既不緊急急也不重要要的工作杜絕E、、浪費(fèi)時(shí)間間的工作一定要把A、B的事事先干好，，再干其他他事，時(shí)間間不夠，即即使其他事事干不完也也是可以的的。理論依據(jù)：：20/80法則：：所有工作中中20%將將做出了80%的貢貢獻(xiàn)。這20%的工工作可以說(shuō)說(shuō)就是重要要的工作。。你把這20%的重重要工作做做完了、做做好了，你你就完成了了80%的的工作了。。但你把剩剩余的80%的工作作做完了，，你才完成成了20%的工作。。所以你應(yīng)應(yīng)先把這20%的重重要工作先先完成。分析結(jié)論先做最重要要的事第八章流程是執(zhí)行行力的血液液1、戰(zhàn)略流流程：與人人員流程、、營(yíng)運(yùn)流程程連結(jié)如何執(zhí)行才才是重點(diǎn)戰(zhàn)略的基本本要素只能能少，不須須多區(qū)分戰(zhàn)略的的層次誰(shuí)來(lái)制定計(jì)計(jì)劃？戰(zhàn)略計(jì)劃該該提的問(wèn)題題一個(gè)健全的的戰(zhàn)略計(jì)劃劃必須探討討到下列問(wèn)問(wèn)題：對(duì)外在環(huán)境境的評(píng)量如如何？對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)戶(hù)與市場(chǎng)的的了解多少少？能兼顧獲利利的最佳成成長(zhǎng)之道為為何？競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)誰(shuí)？企業(yè)是否具具備執(zhí)行戰(zhàn)戰(zhàn)略的能力力？計(jì)劃執(zhí)行過(guò)過(guò)程中的階階段性目標(biāo)標(biāo)為何？是否能兼顧顧短期與長(zhǎng)長(zhǎng)期的平衡衡？企業(yè)面對(duì)的的關(guān)鍵性課課題為何？？該如何在永永續(xù)性的基基礎(chǔ)上追求求獲利？任何企業(yè)都都需要制定定戰(zhàn)略。企企業(yè)通過(guò)這這些流程規(guī)規(guī)劃它的發(fā)發(fā)展前景，，包括戰(zhàn)略略規(guī)劃、產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)務(wù)開(kāi)發(fā)、以以及新流程程的開(kāi)發(fā)等等。戰(zhàn)略流流程非常重重要。假如如戰(zhàn)略流程程環(huán)節(jié)出了了差錯(cuò)，那那么無(wú)論企企業(yè)的執(zhí)行行力有多強(qiáng)強(qiáng)都白搭。。而且執(zhí)行行力越強(qiáng)，，可能錯(cuò)的的更遠(yuǎn)。戰(zhàn)略流程決決定戰(zhàn)略思思想的實(shí)施施戰(zhàn)略流程要要素誰(shuí)是戰(zhàn)略流流程的主導(dǎo)導(dǎo)者戰(zhàn)略流程是是基石戰(zhàn)略執(zhí)行力力的保障體體系，年度度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃戰(zhàn)略制定出出來(lái)之后，，關(guān)鍵在于于實(shí)施，沒(méi)沒(méi)有一套完完善的戰(zhàn)略略實(shí)施體系系，戰(zhàn)略永永遠(yuǎn)形成不不了企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，永遠(yuǎn)停停留在計(jì)劃劃與現(xiàn)實(shí)的的矛盾之中中。對(duì)于戰(zhàn)略的的實(shí)施，其其實(shí)中國(guó)大大部分企業(yè)業(yè)，特別是是大型國(guó)有有企業(yè)已經(jīng)經(jīng)有一套非非常完善的的運(yùn)作體系系，他們對(duì)對(duì)于戰(zhàn)略如如何從制定定到落實(shí)，，如何從公公司到個(gè)人人，如何從從年度到月月度都有很很完善的流流程及體系系。那為什什么中國(guó)現(xiàn)現(xiàn)有的企業(yè)業(yè)被稱(chēng)為是是沒(méi)有戰(zhàn)略略的執(zhí)行力力呢？問(wèn)題主要體體現(xiàn)在三個(gè)個(gè)方面：一、在戰(zhàn)略略實(shí)施的前前提上出現(xiàn)現(xiàn)了問(wèn)題。。為了計(jì)劃而而計(jì)劃，這這是中國(guó)企企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)執(zhí)行力出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題的根根源！為了結(jié)論而而調(diào)研，這這是錯(cuò)誤戰(zhàn)戰(zhàn)略或計(jì)劃劃戰(zhàn)略的罪罪魁禍?zhǔn)祝?！二、?fù)責(zé)戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施的的人沒(méi)有把把它作為戰(zhàn)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施施！一個(gè)完善的的戰(zhàn)略保障障體系，如如果執(zhí)行的的負(fù)責(zé)人并并沒(méi)有用心心、真心想想去實(shí)現(xiàn)它它，那不管管什么樣的的體系，結(jié)結(jié)果都是一一樣的！三、中國(guó)企企業(yè)不善于于總結(jié)！總結(jié)的關(guān)鍵鍵是要將經(jīng)經(jīng)驗(yàn)上升為為理論，上上升為知識(shí)識(shí)，這才是是總結(jié)的核核心。反過(guò)來(lái)看西西方的戰(zhàn)略略實(shí)施體系系，其實(shí)他他們的戰(zhàn)略略實(shí)施體系系并沒(méi)有比比我們有什什么高明之之處，只不不過(guò)他們將將戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施體系上上升成為工工作模板，，工作流程程，上升到到理論階段段，并真正正將它作為為戰(zhàn)略保障障的重要措措施去做而而已?，F(xiàn)在在有許多人人在推廣西西方的戰(zhàn)略略實(shí)施體系系，并在前前面加上了了幾個(gè)英文文字母，如如什么5H、4W什什么的，實(shí)實(shí)際上你仔仔細(xì)去分析析它，只不不過(guò)是將我我們經(jīng)常做做的那一套套年度計(jì)劃劃體系冠上上一個(gè)比較較國(guó)際化的的名詞而已已。從這個(gè)個(gè)角度說(shuō)，，中國(guó)企業(yè)業(yè)確實(shí)是不不懂得總結(jié)結(jié)！中國(guó)許多企企業(yè)在戰(zhàn)略略保障體系系上并不落落后，落后后的只是觀(guān)觀(guān)念，落后后的只是思思維！中國(guó)許多民民營(yíng)企業(yè)還還處在感性性戰(zhàn)略階段段，他們連連基本的戰(zhàn)戰(zhàn)略管理知知識(shí)都不具具備，因此此談不上說(shuō)說(shuō)是戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施的執(zhí)行行力問(wèn)題。。那他們是是不是沒(méi)有有戰(zhàn)略呢？？回答是肯肯定有的?。?zhàn)略并不僅僅僅指必需需有一套可可以顯示出出來(lái)的書(shū)面面規(guī)劃，它它更多的是是指具備戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的的思維方式式！德魯克說(shuō)：：“沒(méi)有戰(zhàn)戰(zhàn)略的企業(yè)業(yè)就象流浪浪漢一樣無(wú)無(wú)家可歸。?！碑?dāng)前中國(guó)大大部分民營(yíng)營(yíng)企業(yè)家確確實(shí)還停留留在感性戰(zhàn)戰(zhàn)略的階段段。所謂的感性性戰(zhàn)略，就就是指沒(méi)有有經(jīng)過(guò)理性性科學(xué)市場(chǎng)場(chǎng)的分析，，基本上處處于拍腦袋袋定戰(zhàn)略的的情況。這種感性戰(zhàn)戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)在于企業(yè)業(yè)的決策速速度很快，，它不需要要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間的分分析，對(duì)市市場(chǎng)的變化化反映靈敏敏，所以往往往很容易易抓住商機(jī)機(jī)。缺點(diǎn)是是它對(duì)企業(yè)業(yè)家的個(gè)人人素質(zhì)要求求很高，一一旦決策錯(cuò)錯(cuò)誤，可能能滿(mǎn)盤(pán)皆輸輸。企業(yè)在在創(chuàng)業(yè)初期期，這種感感性戰(zhàn)略是是必不可少少的，它有有存在的基基礎(chǔ)。但有有前瞻性眼眼光企業(yè)家家在企業(yè)的的草創(chuàng)時(shí)期期就會(huì)很重重視市場(chǎng)的的調(diào)研及決決策機(jī)制的的完善，他他有意識(shí)會(huì)會(huì)培養(yǎng)和建建立一種可可以通過(guò)體體系來(lái)運(yùn)作作的戰(zhàn)略管管理流程，，所以他會(huì)會(huì)在靈活與與原則的平平衡中取得得快速的發(fā)發(fā)展。這個(gè)過(guò)程用用柳傳志的的說(shuō)法就是是，制定戰(zhàn)戰(zhàn)略就好像像是在找路路，當(dāng)前面面草地、泥泥潭和道路路混成一片片，無(wú)法區(qū)區(qū)分時(shí)，就就要反復(fù)細(xì)細(xì)心觀(guān)察，，小心求證證，然后小小心翼翼地地去踩去試試，當(dāng)證實(shí)實(shí)了腳下確確實(shí)是堅(jiān)實(shí)實(shí)的黃土路路時(shí)，則毫毫不猶豫，，撒腿就跑跑。這個(gè)觀(guān)觀(guān)察、踩試試的過(guò)程就就是市場(chǎng)調(diào)調(diào)研，而撒撒腿就跑就就是堅(jiān)決地地執(zhí)行戰(zhàn)略略過(guò)程。完善的公司司戰(zhàn)略管理理是指從戰(zhàn)戰(zhàn)略分析和和制定，戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施、、戰(zhàn)略監(jiān)控控與調(diào)整這這三個(gè)主要要階段的動(dòng)動(dòng)態(tài)管理過(guò)過(guò)程。戰(zhàn)略略運(yùn)行體系系主要包括括戰(zhàn)略實(shí)施施與戰(zhàn)略監(jiān)監(jiān)控與調(diào)整整這兩大部部分，戰(zhàn)略略運(yùn)行體系系的核心是是年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃的制制定與調(diào)整整。戰(zhàn)略分析和制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略監(jiān)控與調(diào)整年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)盛咨詢(xún)戰(zhàn)略管理模型1 、公公司戰(zhàn)略略管理和和年度經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃2、年年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)實(shí)施運(yùn)行行體系2.1制制定年年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃2.1.1年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃的的定義2.1.2制定年度度經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃的基基本步驟驟2.1.3年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃制制定的原原則2.2公公司年年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃程程序2.2.1目的2.2.2主要流程程2.3年年度經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃的組織織保障2.3.1戰(zhàn)略執(zhí)行行委員會(huì)會(huì)的工作作職能2.3.2戰(zhàn)略執(zhí)行行委員會(huì)會(huì)的組成成2.3.3相關(guān)部門(mén)門(mén)的責(zé)任任2.4年年度經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃的支撐撐體系2.4.1執(zhí)行報(bào)表表包括的的八大信信息2.4.2會(huì)議跟蹤蹤體系2.5年年度經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃實(shí)施主主要管理理表格3 、年年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃監(jiān)監(jiān)控與調(diào)調(diào)整3.1年年度經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃的監(jiān)控控3.1.1戰(zhàn)略監(jiān)控的目目的3.1.2戰(zhàn)略監(jiān)控的步步驟3.2 戰(zhàn)略略調(diào)整3.2.1戰(zhàn)略調(diào)整的必必要性3.2.2戰(zhàn)略調(diào)整的頻頻度和原則3.2.3戰(zhàn)略調(diào)整的基基本步驟經(jīng)盛戰(zhàn)略運(yùn)行行體系目錄會(huì)議要點(diǎn)1、明確分配配個(gè)人發(fā)言時(shí)時(shí)間周例會(huì)每人發(fā)發(fā)言時(shí)間限5分鐘，要抓抓住重點(diǎn)，提提高會(huì)議效率率。月度考評(píng)評(píng)會(huì)一般發(fā)言言限15分鐘鐘，最長(zhǎng)不得得超過(guò)20分分鐘。秘書(shū)長(zhǎng)長(zhǎng)控制，主任任發(fā)言可適當(dāng)當(dāng)延長(zhǎng)。2、安排好好發(fā)言順序總經(jīng)辦（匯總總簡(jiǎn)報(bào)）———市場(chǎng)部———客戶(hù)服務(wù)部部——生產(chǎn)部部——質(zhì)量部部——財(cái)務(wù)部部——人力資資源部——總總經(jīng)辦（KPI）3、確定自自由討論的時(shí)時(shí)間周例會(huì)一般安安排20分鐘鐘，考評(píng)會(huì)可可安排30-40分鐘2、人員流程程是核心一、人力資源源與戰(zhàn)略需求求的動(dòng)態(tài)結(jié)合合二、人力資源源需要合理流流程三、人員流程程的核心要素素刺激與激勵(lì)系系統(tǒng)等級(jí)與流動(dòng)系系統(tǒng)控制評(píng)估系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)教育系統(tǒng)統(tǒng)建立一種著眼眼于未來(lái)的人人員流程如果企業(yè)不具具備一種科學(xué)學(xué)和完善的人人員流程體系系，將永遠(yuǎn)不不可能充分發(fā)發(fā)揮其潛力。。健全的人員流流程有三項(xiàng)目目標(biāo)：首先是是精準(zhǔn)而入地地評(píng)量每位員員工；其次是是提供一個(gè)鑒鑒別與培養(yǎng)各各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)人才才的架構(gòu)，以以配合組織未未來(lái)執(zhí)行策略略的需要；第第三則是充實(shí)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)儲(chǔ)備管道，以以做為健全接接班計(jì)劃的基基礎(chǔ)?？茖W(xué)的人員流流程應(yīng)為企業(yè)業(yè)各階段的真真目標(biāo)以及營(yíng)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃明白白的有效執(zhí)行行選拔人才。。關(guān)鍵做法一：：人員流程與與策略流、營(yíng)營(yíng)運(yùn)流程的連連結(jié)關(guān)鍵做法二：：透過(guò)持續(xù)改改善摘要表、、接班深度分分析與降低人人員流失風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)來(lái)建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管管道關(guān)鍵做法三：：處理績(jī)效差差的員工關(guān)鍵做法四：：人力資源與與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成成果的連結(jié)人員流程的第第一項(xiàng)關(guān)鍵做做法，就是與與戰(zhàn)略流程和和短期、中期期、長(zhǎng)期的階階段性目標(biāo)，，乃至與營(yíng)運(yùn)運(yùn)計(jì)劃的目標(biāo)標(biāo)相互連結(jié)起起來(lái)。透過(guò)這這樣的連結(jié)，，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人得以確保內(nèi)內(nèi)部人力在素素質(zhì)與數(shù)量上上，均能配合合執(zhí)行戰(zhàn)略所所需。關(guān)鍵做法一：：人員流程與與戰(zhàn)略流、營(yíng)營(yíng)運(yùn)流程的連連結(jié)要達(dá)成中期與與長(zhǎng)期的階段段性目標(biāo)，非非常需要有一一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人才才儲(chǔ)備管道，，以?xún)?chǔ)備可造造之才。公司司必須對(duì)儲(chǔ)備備人才的現(xiàn)況況進(jìn)行評(píng)量，，判斷他們?cè)撛摷訌?qiáng)哪些地地方，以便能能承擔(dān)更重大大的責(zé)任。經(jīng)經(jīng)由評(píng)量所產(chǎn)產(chǎn)生的討論結(jié)結(jié)果，將可顯顯示公司的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備備管道在質(zhì)與與量上是否合合宜。就強(qiáng)化化組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)而言，沒(méi)沒(méi)有比這更重重要的事了。。關(guān)鍵做法二：：透過(guò)持續(xù)改改善摘要表、、接班深度分分析與降低人人員流失風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)來(lái)建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管管道就算最好的人人員流程也不不見(jiàn)得永做到到適才適所，，而且也不能能保證人人都都績(jī)效優(yōu)良。。有些經(jīng)理人人被升遷到自自己無(wú)法勝任任的位子，就就需要再調(diào)整整到比較不吃吃重的工作上上；還有些人人根本就應(yīng)該該請(qǐng)他走路。。人員流程最最后的考驗(yàn)，，就在于主管管能否清楚區(qū)區(qū)分這兩項(xiàng)類(lèi)類(lèi)的員工，以以及能否適當(dāng)當(dāng)?shù)夭扇∫恍┬o(wú)法回避的的痛苦行動(dòng)。。關(guān)鍵做法三：：處理績(jī)效差差的員工關(guān)鍵做法四：：人力資源與與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成成果的連結(jié)3、營(yíng)運(yùn)流程程把運(yùn)營(yíng)計(jì)劃建建立在合理的的假設(shè)上合理假設(shè)是運(yùn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定定的前提要使各個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)在前提提假設(shè)上形成成統(tǒng)一和共識(shí)識(shí)。只有各個(gè)個(gè)部門(mén)的行動(dòng)動(dòng)方案都是基基于系統(tǒng)的假假設(shè)作出的額額，最終形成成的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃劃才更有利于于執(zhí)行。如果企業(yè)內(nèi)部部各個(gè)部門(mén)之之間存在著太太多的權(quán)利壁壁壘的話(huà)，那那么企業(yè)得到到執(zhí)行工作以以及在應(yīng)對(duì)危危機(jī)時(shí)所要求求的協(xié)調(diào)一致致是很難得以以實(shí)現(xiàn)的。建立健全和科科學(xué)得到假設(shè)設(shè)將目光集中在在那些終端客客戶(hù)身上，十十分有利于作作出正確的假假設(shè)。前提假設(shè)必須須經(jīng)常測(cè)試只有及時(shí)對(duì)前前提假設(shè)進(jìn)行行調(diào)整并隨之之修改運(yùn)營(yíng)計(jì)計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)計(jì)計(jì)劃才可能得得到冊(cè)地的執(zhí)執(zhí)行。運(yùn)營(yíng)流程是關(guān)關(guān)鍵一、將運(yùn)營(yíng)流流程與人員/戰(zhàn)略流程相相結(jié)合二、如何將將將運(yùn)營(yíng)流程與與人員/戰(zhàn)略略流程相結(jié)合合運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的托托依運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制制訂三、以客戶(hù)為為核心讓各部部門(mén)的運(yùn)營(yíng)協(xié)協(xié)調(diào)起來(lái)四、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)統(tǒng)的穩(wěn)定與變變革關(guān)注運(yùn)營(yíng)流程程運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是把把戰(zhàn)略變成行行動(dòng)的指南運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是把把企業(yè)的長(zhǎng)期期目標(biāo)分解為為一些階段性性的任務(wù)，再再完成這些任任務(wù)制定行動(dòng)動(dòng)方案，并把把它落實(shí)到特特定的人和特特定的時(shí)間上上。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的最最終目標(biāo)是在在長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)來(lái)與形式之間間建立一座橋橋梁。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制制定者應(yīng)該是是領(lǐng)導(dǎo)者而非非財(cái)務(wù)人員當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)時(shí)，盡快修改改運(yùn)營(yíng)計(jì)劃只有根據(jù)形式式對(duì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃劃進(jìn)行修改，，才能保證執(zhí)執(zhí)行的必要性性和有效性。。增強(qiáng)適應(yīng)性需需要敏銳的嗅嗅覺(jué)應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部建立起科科學(xué)的監(jiān)督系系統(tǒng)，時(shí)刻關(guān)關(guān)注市場(chǎng)變化化，從而使企企業(yè)保持敏銳銳的嗅覺(jué)，應(yīng)應(yīng)付潛在危機(jī)機(jī)。增強(qiáng)適應(yīng)性需需要良好的額額心理素質(zhì)要增強(qiáng)企業(yè)的的適應(yīng)性，就就必須要求企企業(yè)的管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)具有良好好的心理素質(zhì)質(zhì)，在面對(duì)危危機(jī)時(shí)能夠沉沉著冷靜、泰泰然自若。修改運(yùn)營(yíng)計(jì)劃劃，快速行動(dòng)動(dòng)是安全渡過(guò)過(guò)危機(jī)的關(guān)鍵鍵當(dāng)危機(jī)發(fā)生熟熟時(shí)，快速地地對(duì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃劃作出調(diào)整是是挽救企業(yè)的的必由之路，，更是實(shí)現(xiàn)真真略的額基本本要求。簡(jiǎn)單的工作流流程有利于效效率的提高有研究顯示，，我們平時(shí)處處理一個(gè)文件件只需要7分分鐘，但耽擱擱在中間環(huán)節(jié)節(jié)的時(shí)間卻能能多達(dá)4天。。有時(shí)一件事事需要各個(gè)部部門(mén)進(jìn)行審批批，導(dǎo)致具體體執(zhí)行人員失失去耐心而影影響了執(zhí)行的的最終效果。。不要妄想顧顧客會(huì)理解我我們內(nèi)部程序序的繁瑣，他他們只關(guān)心從從打電話(huà)投訴訴到具體執(zhí)行行完是多長(zhǎng)時(shí)時(shí)間。縮短非必要部部門(mén)的中間審審批環(huán)節(jié)，提提高作業(yè)效率率，進(jìn)行科學(xué)學(xué)的流程再造造是制度得以以有效貫徹執(zhí)執(zhí)行的必要措措施。曾是IT產(chǎn)業(yè)業(yè)創(chuàng)新精神代代表的施樂(lè)公公司，發(fā)明了了許多包括鼠鼠標(biāo)、圖形用用戶(hù)界面、激激光打印機(jī)等等最具革命性性的技術(shù)。但但這些現(xiàn)在已已經(jīng)成為了歷歷史，走向衰衰敗的施樂(lè)公公司不是因?yàn)闉槿狈?chuàng)新或或是戰(zhàn)略決策策，而是因?yàn)闉槠潺嫶蟮墓俟倭朋w制使得得公司內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)流程繁雜雜，不能迅速速地提供資源源使其先進(jìn)的的技術(shù)快速轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生生產(chǎn)力，從而而極大地阻礙礙了創(chuàng)意的產(chǎn)產(chǎn)生和戰(zhàn)略執(zhí)執(zhí)行，最終導(dǎo)導(dǎo)致了產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)始終落后后于對(duì)手，從從而在創(chuàng)新上上輸給了競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手。這是一個(gè)典型型的因?yàn)榱鞒坛谭爆崒?dǎo)致市市場(chǎng)戰(zhàn)略全線(xiàn)線(xiàn)崩潰的例子子。領(lǐng)導(dǎo)者必須全全身心投入到到公司的日常常運(yùn)營(yíng)中對(duì)關(guān)鍵鍵的細(xì)細(xì)節(jié)給給予足足夠的的關(guān)注注和重重視。。關(guān)注具具體問(wèn)問(wèn)題并并不等等于微微觀(guān)管管理關(guān)注具具體問(wèn)問(wèn)題就就要求求領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者全全身心心地投投入到到企業(yè)業(yè)日常常運(yùn)營(yíng)營(yíng)中去去。只只有踏踏踏實(shí)實(shí)實(shí)的的去關(guān)關(guān)注企企業(yè)的的日常常運(yùn)營(yíng)營(yíng)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者才能能更立立即人人自己己的企企業(yè)，，才能能制定定出更更加適適合自自己企企業(yè)的的戰(zhàn)略略。做一個(gè)個(gè)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)高高度參參與的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者成功的的經(jīng)理理和不不成功功的經(jīng)經(jīng)理之之間的的一個(gè)個(gè)重要要差別別就是是他們們對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)的的參與與程度度。執(zhí)行型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)必須須了解解自己己的企企業(yè)和和員工工搭建與員工溝通的橋梁多提問(wèn)、多傾聽(tīng)敞開(kāi)大門(mén)，暢所欲言鼓勵(lì)全方位公開(kāi)交流執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要把握全部事實(shí)，就要敞開(kāi)大門(mén)，讓下屬暢所欲言，把想說(shuō)的話(huà)說(shuō)出來(lái)，這樣既可以了解到許多事情的真相，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善解決企業(yè)中存在的問(wèn)題。執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要真正了解企業(yè)、了解員工，就要深入到企業(yè)、員工當(dāng)中去。第九章章組織是是執(zhí)行行力的的骨架架管理者者做什什么管理者者做什什么管理者者（managers)通過(guò)別別人來(lái)來(lái)完成成工作作。