泛光照明售后服務(wù)方案

售后效勞方案售后效勞驗(yàn)收移交及措施、人員配置，響應(yīng)時(shí)間、到場(chǎng)時(shí)間均符合招標(biāo)文件要求。和人員進(jìn)展驗(yàn)收。系統(tǒng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7主方提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。的標(biāo)準(zhǔn)。初檢：是對(duì)系統(tǒng)工程的一個(gè)大致的檢查，主要從直觀設(shè)備入手檢查各種沒有錯(cuò)誤，沒有被調(diào)換，排解安裝不到位，安裝不標(biāo)準(zhǔn)，及局部設(shè)備的外觀損壞問(wèn)題和設(shè)備在安裝過(guò)程中的保養(yǎng)問(wèn)題。覺察問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)解決。系統(tǒng)局部測(cè)試：這是整個(gè)系統(tǒng)在初檢完成后的一個(gè)重要局部，在保證全部依據(jù)各個(gè)子系統(tǒng)分別進(jìn)展測(cè)試。系統(tǒng)總體測(cè)試：經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的局部子系統(tǒng)的測(cè)試后，假設(shè)每個(gè)子系統(tǒng)的測(cè)狀況下，查找相互的干擾等因素，保證系統(tǒng)總體性能的完善。工程安裝竣工前的最終檢驗(yàn)內(nèi)容及程序準(zhǔn)；錄表、隱蔽工程檢查記錄、工程報(bào)驗(yàn)單、材料報(bào)驗(yàn)單。技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)得處處理，且手續(xù)完備；度滿足規(guī)定的要求；到達(dá)合格要求；(5)驗(yàn)收移交的內(nèi)容和要求按竣工圖及有關(guān)技術(shù)文件、標(biāo)準(zhǔn)、合同要求等做為竣工驗(yàn)收的依據(jù)。檢，并按要求逐項(xiàng)填好，報(bào)業(yè)主方檢驗(yàn)復(fù)查。工程使用功能的檢驗(yàn)使用功能，必要時(shí)可做補(bǔ)充試驗(yàn)驗(yàn)證。規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求，作為進(jìn)展最終檢驗(yàn)的內(nèi)容之一。體工程完工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”要求內(nèi)容逐一填寫簽署意見，不得漏項(xiàng)。交甲方驗(yàn)收?qǐng)?bào)甲方。甲方同意撤場(chǎng)后將現(xiàn)場(chǎng)的工具、材料進(jìn)展分類填寫返庫(kù)單進(jìn)展撤場(chǎng)。(8).場(chǎng)地清理污染及雜物，保證工程能圓滿到達(dá)竣工驗(yàn)收合格等級(jí)。售后效勞說(shuō)明1響應(yīng)，如無(wú)法遠(yuǎn)程幫助解決，2的技術(shù)修理團(tuán)隊(duì)，為本工程售后效勞保駕護(hù)航。售后效勞機(jī)構(gòu)有效的開展。產(chǎn)電控產(chǎn)系品氣制品統(tǒng)技技技維維術(shù)術(shù)術(shù)修修一二三修理班維修班維修班售后經(jīng)理技術(shù)組售后經(jīng)理技術(shù)組巡查組修理組組組組修理所需的材料、設(shè)備，并備有運(yùn)輸車輛進(jìn)展物資及人員轉(zhuǎn)運(yùn)。備件預(yù)備，數(shù)量少于一千套的燈具，按不低于3具進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。售后維護(hù)場(chǎng)地及庫(kù)房常備材料、設(shè)備表序號(hào)設(shè)備名稱單位數(shù)量備注1溝通接觸器個(gè)10視常用規(guī)格備件2塑殼斷路器個(gè)2視常用規(guī)格備件3漏電保護(hù)開關(guān)個(gè)20視常用規(guī)格備件4絕緣膠布卷2055自粘膠帶卷206LED開關(guān)電源臺(tái)10350W 320W各5臺(tái)7燈光掌握器臺(tái)2手持式，主分控一體機(jī)，支持在線寫碼修理人員常備材料、工具表序號(hào) 備品名稱 單位 備注1:萬(wàn)用表〔最好帶測(cè)交直流電流的〕2：電筆〔耐壓500v〕必備3：十字和一字螺絲刀〔北方叫起子〕4：〔剪斷電線4平方左右〕也可以用來(lái)剝剝線鉗便利)1手動(dòng)電工工具套5：尖嘴鉗、老虎鉗6：內(nèi)六角扳手(英制、公制)7：活動(dòng)隔板手 〔6寸、8寸、10寸、12寸〕8：梅花和開口扳手9：榔頭5等等〕2套筒扳手套11：電鉆3 活扳手

不同規(guī)格的螺栓或螺母4 內(nèi)六角 套 全套尺〔公制：1.52.02.53.04.05.0、6.0、0、10.0〕絕緣膠布 卷 三卷裝紅藍(lán)綠18mm*10m防水無(wú)鉛阻燃電工膠布自粘膠帶 卷 耐高溫電工膠帶防潮密封高壓絕緣防水膠布寬度25毫米長(zhǎng)度5米0.7毫米厚同時(shí)我公司在成都常設(shè)售后維護(hù)辦公室，統(tǒng)一調(diào)度售后效勞資源。修理效勞人員安排售后組織人員。配置如下：售后經(jīng)理：1巡查組：1修理技術(shù)人員：25大工程中均擔(dān)當(dāng)過(guò)駐場(chǎng)維保工作，有豐富的維保、緊急處置閱歷。主要修理效勞人員治理人員表序號(hào)職務(wù)售后效勞人員1242售后經(jīng)理3技術(shù)負(fù)責(zé)人4修理技術(shù)人員5修理技術(shù)人員6巡查組本工程修理效勞人員職責(zé)與權(quán)限售后經(jīng)理在工程質(zhì)保期內(nèi)協(xié)調(diào)各方，下達(dá)修理任務(wù)；安排駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)工作；負(fù)責(zé)修理過(guò)程中全面治理和全過(guò)程的安全掌握；技術(shù)組制定產(chǎn)品修理、更換手冊(cè)；指導(dǎo)修理組進(jìn)展問(wèn)題辨識(shí)、解決和技術(shù)論證。負(fù)責(zé)掌握系統(tǒng)運(yùn)行治理，保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定。反響并填寫技術(shù)問(wèn)題處理結(jié)果。制定質(zhì)保期內(nèi)故障應(yīng)急處理方案；巡查組定期巡查各個(gè)部位景觀燈光是否正常；反響并填寫巡查報(bào)告。故障問(wèn)題反響并定位。幫助處理故障問(wèn)題。處理的程序、響應(yīng)及處理時(shí)間售后效勞處理程序效勞承諾、措施，響應(yīng)及處理時(shí)間維保效勞承諾我公司將在2824意見；修理。而不影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。依據(jù)照明設(shè)備的種類編制說(shuō)明書和操作守則電子版和紙制版交付業(yè)主；相應(yīng)產(chǎn)品參考，且免費(fèi)為其供給技術(shù)方案。24供給業(yè)主；系統(tǒng)后，在保修期內(nèi)不超過(guò)半個(gè)月一次；并整理記錄提出建議抄送業(yè)主；查記錄且上報(bào)業(yè)主；表；工程狀況，做好效勞工作；現(xiàn)場(chǎng)效勞是須填寫申請(qǐng)單，在業(yè)主許可的條件下進(jìn)展?！羰酆笮趯?shí)施措施：工程竣工驗(yàn)收時(shí)，馬上組建售后團(tuán)隊(duì)。操作演習(xí)；正式辦理工程移交，清點(diǎn)安裝設(shè)備等硬件及備品備件。向業(yè)主供給售后效勞有關(guān)的治理表格如下：產(chǎn)品售后效勞記錄表工程工程名稱業(yè)主〔或物業(yè)〕工程工程名稱業(yè)主〔或物業(yè)〕日期來(lái)電或來(lái)函要求效勞記錄業(yè)主〔或物業(yè)〕代表簽證工程部經(jīng)辦人記錄人： 年 月 日維 修單工程工程名稱維工程工程名稱維修工程修理人員修理時(shí)間業(yè)主〔或物業(yè)〕簽證工程部經(jīng)辦人備注記錄人： 年 月 日定期召開售后會(huì)議，并邀請(qǐng)業(yè)主代表參與，明確我公司的效勞,以便日后監(jiān)視。日和重大接待活動(dòng)前再做特例檢修。售后效勞負(fù)責(zé)為公司售后效勞中心負(fù)責(zé)人，監(jiān)視人為工程經(jīng)理?！艄こ袒卦L的缺乏或需改進(jìn)之處。解決。季節(jié)性回訪雨季回訪：由工程部組織原工程部人員對(duì)工程的防水狀況進(jìn)展抽查；技術(shù)性回訪技術(shù)等技術(shù)性能和使用效果?？茖W(xué)依據(jù)，理好記錄，為改進(jìn)完善和推廣制造條件。對(duì)全部回訪和保修予以記錄，并提交書面報(bào)告，作為技術(shù)資料歸檔。修理質(zhì)量保證措施設(shè)施更換修理1、修理治理的原則查；定時(shí)、定量、定人、定點(diǎn)、定質(zhì)的方針；，專業(yè)修理人員定期處理相結(jié)合的原則；立和完善設(shè)備檔案，并對(duì)設(shè)備檔案進(jìn)展有效的動(dòng)態(tài)治理；護(hù)打算；修舊利廢，合理更，降低本錢，提高經(jīng)濟(jì)效益；2、日常維護(hù)治理措施維護(hù)人員對(duì)分管范圍內(nèi)的燈具設(shè)備負(fù)有維護(hù)責(zé)任，做到定時(shí)上崗，每要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公司，以便準(zhǔn)時(shí)安排修理力氣對(duì)設(shè)備進(jìn)展檢修直至問(wèn)題徹底排解。日常維護(hù)保養(yǎng)人員對(duì)分管范圍內(nèi)的燈具設(shè)備，要做到“三懂、四會(huì)”〔圈離；會(huì)調(diào)試、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)排解故障、會(huì)寫每日的維護(hù)及故障記錄。日常特別巡察：因暴雨、節(jié)假日、線路特別，故障跳閘等狀況，對(duì)景觀燈進(jìn)展日常特別巡察，并做好記錄。一般性安全隱患24小時(shí)內(nèi)處理完畢，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，提出解決方案，盡快解決該安全隱患。做好檢查記錄。3機(jī)動(dòng)班組，以備問(wèn)題區(qū)域人力缺乏時(shí)，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充組織力氣。燈具養(yǎng)護(hù)、修理質(zhì)量保證措施1、標(biāo)準(zhǔn)操作程序、嚴(yán)禁違規(guī)操作在高空作業(yè)車上從事高空作業(yè)的人員，肯定要定期的到醫(yī)院去進(jìn)展車上進(jìn)展作業(yè)。在高空作業(yè)車上進(jìn)展高空作業(yè)的時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)肯定要有防護(hù)網(wǎng)以及圍欄且將全部的物品都必需放著固定的位置上，以防物品脫落傷到工作人員。進(jìn)展檢修時(shí)，應(yīng)對(duì)燈具、光源電器、線纜等設(shè)備進(jìn)展全面認(rèn)真地檢查，承受器以防觸電。同時(shí)對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)展常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)：鋼絲繩在收放過(guò)程中，另一方面檢查鋼絲繩索外觀狀況，另一方面留意是否敏捷牢靠。安全牢靠，定位銷和自動(dòng)掛鉤是否敏捷牢靠等，銹蝕嚴(yán)峻的應(yīng)予更換。燈具的掌握電路中的溝通接觸器、熱繼電器、行程開關(guān)、指令掌握器等嚴(yán)禁帶病操作。阻進(jìn)展測(cè)試，達(dá)不到接地電阻值〔4Ω〕應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展處理。3、掌握箱養(yǎng)護(hù)方案盤供電容量及運(yùn)行狀況；積水，門窗齊全、電纜等設(shè)施齊全有效。滅弧罩完整無(wú)燒痕，保險(xiǎn)管完整，熔斷絲工作正常，內(nèi)部無(wú)響聲；避雷器外殼無(wú)破損裂紋，內(nèi)部無(wú)異聲，接地良好；4、電纜維護(hù)方案，應(yīng)提示留意，并加強(qiáng)巡察；燃物或埋設(shè)任何東西；檢查電纜有無(wú)破損，接頭有否過(guò)熱及燒蝕狀況；500V0.5M以上。8總體原則我公司將依據(jù)工程工程的建設(shè)，運(yùn)行，維護(hù)，治理以及故障修理更需的備品備件均原廠產(chǎn)品，技術(shù)性能指標(biāo)與工程所用產(chǎn)品全都。本工程全部燈具就位、固定及更換所需使用的全部規(guī)格扳手及特別全都的產(chǎn)品，保證修理的質(zhì)量及效果呈現(xiàn)。劣產(chǎn)品或以次充好，以舊換，不做有損客戶利益的事。實(shí)施細(xì)則正規(guī)廠家供給，使用合格產(chǎn)品或正品，所選用的配件必需檢查出廠合格證。質(zhì)保期外的修理實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公開修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)方式、修理修期外的承諾?！渤ㄖ茻艟摺钞a(chǎn)生燈珠、線路板、內(nèi)置電源、防護(hù)玻璃損壞的，為保證修理質(zhì)量，將燈具進(jìn)展返廠修理。損壞時(shí)，安排返廠修理。嚴(yán)格執(zhí)行備件出入庫(kù)制度，對(duì)外觀檢驗(yàn)不合格、缺乏質(zhì)量證明、來(lái)補(bǔ)送、退貨或調(diào)換等手續(xù)。質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)行責(zé)任追溯制。質(zhì)量檢驗(yàn)除了廠商出廠自行檢驗(yàn)外，以溯到購(gòu)置人，由購(gòu)置人負(fù)責(zé)向供給商追溯。質(zhì)保期外效勞措施技術(shù)效勞和培訓(xùn)行，本次培訓(xùn)著重對(duì)智能掌握系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)展介紹培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象及目的培訓(xùn)目的：⑴網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架培訓(xùn)目的，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)初步概念。LED件比照明動(dòng)畫系統(tǒng)進(jìn)展設(shè)置。的編程力量，對(duì)用戶需求供給直觀的解決方案。⑷系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)，目的是使操作者能排解一些常見故障及應(yīng)急解決方案。培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)工藝流程設(shè)備布置、回路走向設(shè)備操作步驟、系統(tǒng)啟動(dòng)程序設(shè)備保養(yǎng)方法學(xué)員提出的其他內(nèi)容智能照明掌握概論LED智能照明掌握軟件的