物業(yè)管理處年度個(gè)人工作總結(jié)范文

物業(yè)管理處年度個(gè)人工作總結(jié)范文20xx年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中趕忙而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。XX年整年工作是公司追求發(fā)展的重要而要點(diǎn)的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方想法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，合時(shí)參加市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下竟?fàn)幍臍埲绦?。?yáng)光家園是公司公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各種公共設(shè)施設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施一定要更換。這樣一來(lái)就增添了管理難度，同時(shí)也增添了各項(xiàng)平時(shí)維修花費(fèi)的支出。為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)庴w系的浸禮。XX年初，家園管理處擬訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)辦品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真按照這一原則，齊心戮力、開(kāi)辟進(jìn)步，踴躍搜尋新的利潤(rùn)增添點(diǎn)，全方向睜開(kāi)各種有償服務(wù)，XX年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均獲得了打破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處XX年工作有更大發(fā)展確立了牢固的基礎(chǔ)，創(chuàng)辦了優(yōu)異的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，搜尋差距，規(guī)劃遠(yuǎn)景，促進(jìn)XX年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)以下：一、踴躍睜開(kāi)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。陽(yáng)光家園管理處在XX年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作初次打破零的利潤(rùn)，創(chuàng)辦出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。XX年工作全面睜開(kāi)此后，管理處為了追求更大的利潤(rùn)增添點(diǎn)，招集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行解析，集思廣義，依據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)質(zhì)狀況，擬訂出合適自己發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中踴躍睜開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政干凈服務(wù)；兒童接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)睜開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活序次的前提下睜開(kāi)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)睜開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。做家政干凈，保潔做但是來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上晚班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在XX年元月份是家政干凈的巔峰期，為了使管理處充分利用這難得的時(shí)間創(chuàng)辦出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政干凈服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)辦著利潤(rùn)。一份耕種一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)辦出必然的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。二、以高效、優(yōu)異的服務(wù)博得新的利潤(rùn)增添點(diǎn)。陽(yáng)光家園是公司公司睜開(kāi)較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司經(jīng)過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也恩賜了認(rèn)同，但因?yàn)樾^(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，沒(méi)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。依據(jù)這一狀況，管理處在XX年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作牢固的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，博得新的利潤(rùn)增添點(diǎn)，經(jīng)過(guò)新增點(diǎn)來(lái)填補(bǔ)因?yàn)楣芾砻娣e小而產(chǎn)生的損失；另一方面陽(yáng)光家園素來(lái)以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)轉(zhuǎn)。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。XX年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)辦相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這類狀況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理花費(fèi)的上浮，使業(yè)主感覺(jué)到物業(yè)供給的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)花費(fèi)合時(shí)進(jìn)行調(diào)整。管理處在XX年上半年工作馬上結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)花費(fèi)進(jìn)行了上浮，在本來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0。13元。在這類狀況下，就要求我們以更加優(yōu)異的服務(wù)來(lái)博得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)同，管理處在進(jìn)行了困難講解和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增添點(diǎn)。三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益1、增強(qiáng)各項(xiàng)花費(fèi)的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要保證管理處工作連續(xù)正常進(jìn)行，一定做好物業(yè)管理各項(xiàng)花費(fèi)控制，并保證準(zhǔn)時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承弘揚(yáng)XX年的優(yōu)異傳統(tǒng)，時(shí)辰成立成本義識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理花費(fèi)的支出，使各項(xiàng)花費(fèi)支出降低到最低限度。截止11月未花費(fèi)支出比同期支出節(jié)約28243元。經(jīng)過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富饒收效。截止11月底收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，XX年工作怎么來(lái)睜開(kāi)，可否能保持這個(gè)優(yōu)異發(fā)展勢(shì)頭呢？下邊我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作推行計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。一、牢固XX年新增的利潤(rùn)增添點(diǎn)XX年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上浮，XX年管理處的工作要點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和講解工作上。二、進(jìn)一步追求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，打破老例，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊地域XX年工作的實(shí)踐證明，睜開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是卓有收效的，XX年工作中，陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加松開(kāi)手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破老例不可是限制于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)辦處每一份利潤(rùn)。三、提高管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)辦全部，家園管理處在XX年工作中將增強(qiáng)管理，提高員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)睜開(kāi)各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向踴躍主動(dòng)的方向。一份汗水