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立足數(shù)據(jù)慧智服務(wù)--咸寧市郵政分公司數(shù)據(jù)專管員****是咸寧市分公司一名普通的業(yè)務(wù)管理員。自參加工作以來,她一直愛崗敬業(yè)、勤奮踏實、努力上進(jìn)。2018年正式接手?jǐn)?shù)據(jù)庫管理工作,她緊緊圍繞省公司的指導(dǎo)意見,開拓創(chuàng)新,勤奮工作,并在2018年數(shù)據(jù)庫管理的各項工作中,取得了突出成績,被省公司評為全省郵政數(shù)據(jù)分析及及應(yīng)用“慧智數(shù)據(jù)之星”。業(yè)務(wù)要“苦鉆”。數(shù)據(jù)庫管理工作對于絕多數(shù)郵政員工而言,是一項新業(yè)務(wù)、新知識。雖已有二十多年工齡,從事過生產(chǎn)一線、后臺支撐的**,面對數(shù)據(jù)庫專用系統(tǒng)、專業(yè)術(shù)語,也是一臉迷茫,滿腦子困惑,頓感棘手。干一行,愛一行,鉆一行,精一行。她理清頭緒,秉承一慣的勤于鉆研、勇于挑戰(zhàn)的精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫專業(yè)的知識。為了盡快進(jìn)入角色,她還隨身攜帶了一個小本子,遇上新問題就記錄下來四處求教,空閑的時候,她就對照本子上的記錄,反復(fù)翻看,一遍遍操作,加深印象,鞏固知識。很快,她就對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)對自如,對數(shù)據(jù)管理指標(biāo)了如指掌。分析要“踏實”。數(shù)據(jù)庫除了加強日常維護(hù),做好支撐工作以外,還要充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的要素價值、基礎(chǔ)資源、創(chuàng)新引擎作用,利用數(shù)據(jù)的“智慧”優(yōu)勢,積極開展專項數(shù)據(jù)分析,也就是用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計分析方法對收集來的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,詳細(xì)研究,提取有用信息形成文字結(jié)論。11月中旬,接到省公司緊急工作任務(wù),年底被借調(diào)到集郵與文化傳媒部,從事報刊發(fā)行工作,身兼數(shù)職的**沒有半點退縮、躲避的念頭。工期緊迫,工作量龐大,但她,一想到,此項指標(biāo)是數(shù)據(jù)庫年終考核的至關(guān)重要依據(jù),也是一年來,**數(shù)據(jù)庫管理工作成果的實際體現(xiàn)。她打足精神,開足馬力,繼續(xù),一如既往地認(rèn)真對待。通宵達(dá)旦,在網(wǎng)上尋找資料,抽出休息時間,熟悉各項專業(yè)系統(tǒng),收集有效數(shù)據(jù),科學(xué)地進(jìn)行數(shù)據(jù)對比、分析,提煉總結(jié)的分析報告反復(fù)推敲,改了一遍又一遍。終于,一篇有質(zhì)量、有價值的郵政快遞包裹潛在客戶挖掘分析報告新鮮出爐,并得到省公司數(shù)據(jù)專家一致肯定。管理要“規(guī)范”。數(shù)據(jù)庫聚集海量的客戶信息,涉及了個人隱私,數(shù)據(jù)專管員要嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,不能有半點馬虎和懈怠。每次,省公司下發(fā)營銷數(shù)據(jù),她全面負(fù)責(zé),上下對接,認(rèn)真做好數(shù)據(jù)信息接收、下發(fā),嚴(yán)格落實“誰用數(shù)據(jù),誰簽協(xié)議”的保密制度,再三要求各專業(yè)要實行專人專管,嚴(yán)格保密,規(guī)范操作。她還定期組織各專業(yè)、各縣市、各支局的數(shù)據(jù)管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn),強調(diào)數(shù)據(jù)安全管理的重要性、必要性;經(jīng)常對數(shù)據(jù)使用情況進(jìn)行抽查、監(jiān)控,保證客戶信息不外泄,保障數(shù)據(jù)使用安全。過程要“跟進(jìn)”。為了充分發(fā)揮數(shù)據(jù)庫的營銷優(yōu)勢,實現(xiàn)活動效益最大化,她根據(jù)省公司要求,分解計劃,細(xì)化措施,督導(dǎo)縣市、網(wǎng)點有序開展各階段數(shù)據(jù)庫營銷活動。一是建立全市數(shù)據(jù)營銷微信群,并督辦各縣市分公司相應(yīng)建群,加強縣市上下聯(lián)動,方便業(yè)務(wù)溝通;二是發(fā)布亮點,及時總結(jié)經(jīng)驗,推廣成功案例;三是時時關(guān)注動態(tài),按周通報活動進(jìn)展,及時對執(zhí)行不力的縣市公司進(jìn)行督導(dǎo)。四是督促專業(yè)局積極開展網(wǎng)點業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過制定營銷策略、優(yōu)化營銷話術(shù)、現(xiàn)場摸擬演練等培訓(xùn)方式,提升網(wǎng)點員工的營銷水平和能力。五是號召支局長發(fā)動營業(yè)員、投遞員搶抓時機,精準(zhǔn)營銷,通過逐一電訪、上門走訪,正式營銷等方式,挖掘潛在的高價值客戶,提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)?!盃I銷數(shù)字化”創(chuàng)造商業(yè)價值,“服務(wù)智慧化”支撐企業(yè)發(fā)展。一路走來,**數(shù)字建設(shè)雖然充滿艱辛和苦累,**仍立足本崗,堅守職責(zé),在平凡的工作中,盡職盡責(zé)、甘于奉獻(xiàn)。她用她的行動踐行“為郵政事業(yè)奮斗終身”的誓言,詮

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