某地產(chǎn)客戶拓展和活動管理

客戶拓展與活動管理客戶拓展與活動管理構(gòu)建客戶拓展團(tuán)隊營銷活動(客戶拓展)營銷活動(客戶維護(hù)及挖潛)相關(guān)流程及管理制度

1.構(gòu)建客戶拓展團(tuán)隊1.1招聘拓展經(jīng)理1.2銷售、推廣、行政全體參與，組建拓展團(tuán)隊1.3建立有吸引力的薪酬制度1.4拓展團(tuán)隊分工1.5樹立標(biāo)桿，形成競爭1.6一天一會制度1.7完善客戶拓展的后勤制度

1.1招聘拓展經(jīng)理a、3-5年以上的房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗；b、由于招聘要求較高，工資設(shè)置需要較有吸引力；c、如拓展區(qū)域較為集中且同時服務(wù)幾個項目(例如沈陽、南京區(qū)域)可考慮設(shè)置區(qū)域拓展部。1.2銷售、推廣、行政全體參與，組建拓展團(tuán)隊

由拓展經(jīng)理任拓展組長，將各板塊按比例分成約干組，每組成員由拓展、推廣、銷售和行政同事組成。各板塊都參與的原因是各板塊成員各有所長，可以互補，且便于培養(yǎng)人材，各類資源共享，共同進(jìn)步。1.3建立有吸引力的薪酬制度要為各板塊的員工提前申請補貼，但補貼不宜采用固定金額式的補貼，建議申請一個補貼區(qū)間，由經(jīng)理因應(yīng)員工表現(xiàn)每月作出補貼評估，再由營銷經(jīng)理報營銷副總審批。這種補貼的計算方式需要充分告知銷售中心全體員工，以便起到激勵作用。案例:天津項目拓展經(jīng)理底薪3000元，每月稅前補貼1000-4000元；銷售顧問底薪1000元，每月稅前補貼1000-3000元；銷售助理底薪1800元，每月稅前補貼500-1000元。1.4拓展團(tuán)隊分工

由于每次拜訪的人數(shù)需要控制在3-5人以內(nèi)，故此在開展拜訪工作后，每次拜訪由對應(yīng)負(fù)責(zé)組別的核心人員、營銷策劃與營銷經(jīng)理一起上門拜訪，經(jīng)拜訪后該資源則由拜訪拓展組和營銷策劃共同跟進(jìn)。1.5樹立標(biāo)桿，形成競爭高調(diào)樹立拓展工作的標(biāo)桿團(tuán)隊，每月針對拓展團(tuán)隊的績效進(jìn)行評估、排名，并且張貼公告欄。建議申請獎金，每月對排名第一的團(tuán)隊在全體例會上進(jìn)行嘉獎。以此來樹立標(biāo)桿團(tuán)隊，形成團(tuán)隊與團(tuán)隊之間的競爭。(附拓展團(tuán)隊工作績效評估表)案例:天津項目申請了每月500元作為排名第一的團(tuán)隊嘉獎，不采用現(xiàn)金嘉獎，采用獎品和小組圍餐后費用報銷的方式，起到較好的促進(jìn)作用。(附圖)1.6一一天一會會制度在拓展工工作推進(jìn)進(jìn)初期，，營銷經(jīng)經(jīng)理明確確拓展活活動的方方式、費費用范圍圍、策略略、針對對的區(qū)域域、針對對的行業(yè)業(yè)等，在在設(shè)定完完成拓展展任務(wù)期期限的前前題下，，全面鋪鋪開拓展展工作。。在這期間間，營銷經(jīng)理理必須堅堅持一天天一匯報報的會議議制度，全體拓拓展員工工均需參參與，共共享經(jīng)驗驗，適當(dāng)當(dāng)表揚做做的較為為出色的的小組和和個別組組員，形形成競爭爭氛圍。。1.7完完善客戶戶拓展的的后勤制制度在開始線線下活動動前，要要提前做做好以下下6項工工作:1）車輛輛安排；；2）車輛輛借用流流程；3）備用用金；4）現(xiàn)場場借支流流程；5）報銷銷流程和和監(jiān)督；6）考勤勤登記在展開第第二章內(nèi)內(nèi)容之前前，先問問大家一一個問題題:根據(jù)據(jù)以往的的經(jīng)驗，，客戶拓拓展有那那些方式式?2.營銷銷活動(客戶拓拓展)營銷活動動已經(jīng)成成為重要要的營銷銷手段，，以較高高檔次的的活動吸吸引潛在在客戶參參與，在在活動期期間讓客客戶了解解到我司司品牌、、項目和和產(chǎn)品的的信息，，并且取取得潛在在客戶的的個人資資料。2.1拓拓展客客戶資源源的渠道道2.2拓拓展活活動的內(nèi)內(nèi)容2.3注注意事事項2.1拓拓展客客戶資源源的渠道道1)主主動拜訪訪，開拓拓渠道2)通通過渠道道取得目目標(biāo)客戶戶資料3)通通過商家家拓展客客戶4)利利用媒體體拓展客客戶5)通通過銀行行拓展客客戶6)通通過項目目部開拓拓政府客客戶主動拜訪訪，開拓拓渠道在一個完完全陌生生的環(huán)境境里，必必須帶領(lǐng)領(lǐng)團(tuán)隊主主動上們們拜訪當(dāng)當(dāng)?shù)氐母鞲黜椛鐣Y源。。這種拜拜訪可以以起到社社會資源源測評(例如媒媒體測評評)、告告知碧桂桂園來了了的信息息和發(fā)放放我司意意向做活活動的信信息，能能一下子子在圈內(nèi)內(nèi)傳開。。拜訪對對象：：媒體、、廣告告公司司、代代理公公司、、活動動公司司、銀銀行、、證券券公司司、企企事業(yè)業(yè)單位位、政政府部部門、、寫字字樓、、商圈圈、工工業(yè)區(qū)區(qū)、專專業(yè)市市場、、臨街街商鋪鋪、高高檔小小區(qū)、、劇院院、高高檔百百貨、、工會會等。。拜訪手手段：：A)直直接上上門拜拜訪：：先直接接拜訪訪與我我司有有合作作可能能而且且手頭頭上擁擁有較較多資資源的的單位位，包包括媒媒體、、廣告告公司司、代代理公公司、、活動動公司司、銀銀行等等，與與這些些資源源建立立合作作關(guān)系系后可可便于于開拓拓更多多的客客戶資資源。。B)電電話預(yù)預(yù)約：：通過收收集目目標(biāo)的的電話話，提提前電電話預(yù)預(yù)約再再上門門拜訪訪。通過渠渠道取取得目目標(biāo)客客戶資資料通過短短信公公司、、購物物卡公公司、、大型型百貨貨公司司、證證券公公司等等拓展展渠道道取得得有效效客戶戶資源源(購購買、、拓展展經(jīng)理理關(guān)系系、員員工之之前的的從業(yè)業(yè)關(guān)系系等)，通通過電電話營營銷方方式對對項目目進(jìn)行行宣傳傳，并并且找找到意意向客客戶。。南京展展廳案案例通過商商家拓拓展客客戶通過與與商家家共同同合辦辦活動動，共共同邀邀請客客戶出出席，，以拓拓展客客戶；；商家舉舉辦活活動，，我司司采用用贊助助的形形式參參與活活動，，以取取得客客戶資資料；我司舉舉辦活活動，，由商商家贊贊助禮禮品、、物料料參與與活動動，以以降低低活動動成本本。沈陽商商家合合作案案例利用媒媒體拓拓展資資源本地區(qū)區(qū)媒體體合作作:與本地地媒體體洽談?wù)勍斗欧诺拇虼虬椒桨?，，把組組織看看房團(tuán)團(tuán)、活活動作作為配配送資資源，，或者者共同同策劃劃系列列活動動(論論壇、、酒會會等)，以以投放放作為為該活活動的的宣傳傳，通通過活活動宣宣傳導(dǎo)導(dǎo)入品品牌、、項目目等信信息。。特別注注意非非主流流媒體體、雜雜志、、小報報等，，這類類媒體體有一一定的的資源源，但但是由由于宣宣傳面面的局局限性性，使使他們們的投投放量量偏少少，故故此與與其治治談時時重點點突出出活動動或者者看房房團(tuán)的的合作作。如山湖湖城案案例跨地區(qū)區(qū)媒體體合作作:由于現(xiàn)現(xiàn)在媒媒體間間的競競爭很很激烈烈，為為了爭爭取投投放或或者拓拓展渠渠道創(chuàng)創(chuàng)收，，樂于于進(jìn)行行客戶戶渠道道的跨跨地區(qū)區(qū)拓展展合作作。例例如，，由異異地媒媒體宣宣傳和和組織織看房房團(tuán)，，我司司承擔(dān)擔(dān)少量量費用用，但但如果果看房房團(tuán)中中有客客戶有有意向向購買買我司司產(chǎn)品品，我我司需需針對對該批批客戶戶給予予一定定的折折扣優(yōu)優(yōu)惠。。客戶戶若要要享受受優(yōu)惠惠則需需要購購買該該媒體體提供供的折折扣卡卡，媒媒體以以此從從中獲獲利。。這種種合作作方式式對于于媒體體而言言必須須要有有成交交才有有收益益，而而有成成交正正是我我司希希望獲獲得的的結(jié)果果。通過項項目部部開拓拓政府府資源源由于項項目部部與項項目所所在地地的政政府資資源關(guān)關(guān)系較較好，，例如如國土土局、、規(guī)劃劃局、、管委委會、、地稅稅局、、國稅稅局、、市區(qū)區(qū)鎮(zhèn)政政府等等，我我部可可通過過項目目部的的關(guān)系系上門門拜訪訪相關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)(最最好有有項目目部的的相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人陪陪同拜拜訪)，一一方面面介紹紹項目目的基基本情情況，，另一一方面面可通通過這這種渠渠道邀邀請領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)出出席我我部的的重大大活動動或者者是促促成在在政府府內(nèi)部部的相相關(guān)活活動。。例如如政府府部門門內(nèi)部部推介介會、、派發(fā)發(fā)單張張、免免費設(shè)設(shè)置短短期展展點宣宣傳等等。碧桂園園在沈沈陽與與政府府的合合作案案例通過銀銀行拓拓展客客戶資資源每次跟跟銀行行除了了洽談?wù)勩y企企的合合作以以外，，還重重點洽洽談活活動合合作，，因為為銀行行需要要定期期舉辦辦活動動以回回饋VIP客戶戶，我我司可可以嫁嫁接的的方式式或者者以主主辦等等方式式接入入，可可讓銀銀行方方面減減少支支出，，同時時也可可省去去了他他們煩煩瑣的的活動動組織織工作作，在在這種種背景景下會會讓我我部與與銀行行有較較大的的合作作可能能。注意事項:在洽談的的過程中，，在適當(dāng)?shù)牡臅r候提出出一些要求求，例如對對方能否提提供禮品作作為抽獎，，能否承擔(dān)擔(dān)一部份的的費用等，，這樣可適適當(dāng)?shù)亟档偷突顒拥某沙杀尽?.2拓展展活動的內(nèi)內(nèi)容開展活動前前，把活動動作為系列列來包裝。。因為活動動與活動之之間是沒有有連貫性的的，而且活活動的形式式會經(jīng)常重重復(fù)，這種種特點會減減少活動的的新聞點。。所以，打造造系列活動動的品牌有有其必要性性。一方面面可以增加加活動的新新聞點，另另一方面，，如能堅持持長期打造造系列活動動品牌，可可使該品牌牌形成一種種社會的影影響力，不不斷的積累累客戶、社社會關(guān)注度度和品牌合合作商，當(dāng)當(dāng)積累到一一定的高度度后，該品品牌本身就就可以吸引引合作方的的關(guān)注，對對于持續(xù)舉舉辦活動有有很大的幫幫助。同時時，這也有有利于在推推廣前期，，缺乏項目目新聞點，，但又要持持續(xù)曝光項項目信息的的項目有更更大的幫助助。打造系列活活動的要素素有統(tǒng)一的VI、LOGO與VI相一一致的活動動物料(橫橫幅、易拉拉寶)統(tǒng)一的活動動主題，并并與論壇配配合在展廳和銷銷售中心要要有系列活活動的宣傳傳A)商業(yè)合合作類內(nèi)容：與商家合作作，由商家家提供客戶戶資源或者者我部通過過渠道尋找找客戶資源源由商家提提供低折扣扣的商品或或者贊助活活動所需要要的禮品以以舉辦活動動。注意事項：該類商業(yè)合合作活動，，應(yīng)注重與與商家之間間的合作合合同條款，，安全免責(zé)責(zé)等，尤其其是與車商商、奢侈品品商合作，，需注重現(xiàn)現(xiàn)場保安措措施及相關(guān)關(guān)人員培訓(xùn)訓(xùn)。B)體驗類類內(nèi)容：主要是利用用項目的設(shè)設(shè)施(酒店店、高爾夫夫、溫泉等等)和項目目周邊的區(qū)區(qū)域設(shè)施(溫泉、旅旅游名勝、、生態(tài)園等等)，通過過銀行、媒媒體、企事事業(yè)單位等等渠道資源源，邀約到到該設(shè)施進(jìn)進(jìn)行體驗，，此類活動動費用相對對較高。案例:碧桂桂園溫泉城城南南沙天后宮宮C)品鑒類類內(nèi)容：針對高端端洋房客、、別墅客戶戶，可以策策劃一些較較為小資、、高品味的的品鑒活動動，例如咖咖啡、紅酒酒、茶藝、、紫砂壺制制作、電影影等。案例:天津碧桂園園興業(yè)銀行行茶藝品鑒鑒活動。注意事項：該類活動動如與奢侈侈品商家合合作，需要要注意相關(guān)關(guān)的風(fēng)險免免責(zé)條約及及現(xiàn)場的安安保工作。。D)主題演演講類內(nèi)容：有一個較為為吸引的主主題舉行講講座，例如如健康、美美容、期貨貨等，與銀銀行或其他他渠道邀請請客戶參加加，其中加加插品牌和和項目介紹紹。注意事項：演講形式不不要呆版，，盡量配合合視覺和聽聽覺作推介介，并充分分考慮客戶戶的參與度度多采用互互動形式的的活動，準(zhǔn)準(zhǔn)備禮品作作為有獎問問答及注意意輸出信息息的準(zhǔn)確性性。案例:天津碧桂園園推介會剪剪片。2.3注意意事項A)拜訪訪前，收集集社會資源源、制定拜拜訪計劃B)拓展展區(qū)域采取取先近后遠(yuǎn)遠(yuǎn)、先大后后小的方式式C)每次次拜訪均輸輸出有意向向合作線下下活動的信信息D)建立客客戶數(shù)據(jù)資資源庫拜訪前，收收集社會資資源、制定定拜訪計劃劃收集媒體、、代理公司司、活動公公司、廣告告公司、合合作銀行、、證券公司司和政府機機關(guān)的聯(lián)系系電話、地地址，以便便了解各項項社會資源源的數(shù)量和和分布。針對已收集集的社會資資源根據(jù)拓拓展組別的的數(shù)量、資資源的特點點進(jìn)成分類類，并且匯匯總表格下下發(fā)拓展組組。同時，，設(shè)定上門門拜訪計劃劃，將拜訪訪過程中涉涉及的相關(guān)關(guān)事宜詳細(xì)細(xì)列明，例例如物料、、禮品、宣宣傳資料、、車輛等安安排，提前前做好準(zhǔn)備備。拓展區(qū)域采采取先近后后遠(yuǎn)、先大大后小的方方式由于拓展的的區(qū)域較大大，社會資資源較多，，故此，在在社會資源源分類的時時候除了必必須拜訪的的單位外(例如媒體體、代理公公司、銀行行)，其他他拜訪的單單位則以項項目為中心心采用先近近后遠(yuǎn)的原原則，同時時結(jié)合該單單位的規(guī)模模采用先大大后小的原原則進(jìn)行拜拜訪。主動輸出有有意向合作作線下活動動的信息在每次會面面中，都發(fā)發(fā)布我司很很有意向合合作線下活活動的信息息，活動可可以是打包包投放的配配送或者單單獨就該活活動進(jìn)行合合作。特別別要關(guān)注小小報或者非非主流媒體體的合作，，這類媒體體有一定的的資源，但但是由于宣宣傳面的局局限性，使使他們的投投放量也存存在局限，，故此與其其治談時重重點突出活活動的合作作機會，時時刻關(guān)注對對方的反應(yīng)應(yīng)，如果發(fā)發(fā)現(xiàn)對方有有其他的合合作方式可可考慮在其其他場合再再約洽談，，因為小報報的工作人人員也是喜喜歡兼外快快的，他們們做中間人人協(xié)助我們們尋找資源源可以起到到很大的作作用。建立客戶數(shù)數(shù)據(jù)資源庫庫對于整個客客戶拓展過過程中，必必須在客戶戶拓展工作作開展前就就要根據(jù)我我司的指引引建立客戶戶資源數(shù)據(jù)據(jù)庫。本數(shù)數(shù)據(jù)庫便于于客戶數(shù)據(jù)據(jù)管理，同同時，對于于后期銷售售傭金的分分配、跟辦辦銷售顧問問的確認(rèn)都都具有很重重要的意義義。（詳見：客客戶資料分分析及服務(wù)務(wù)管理課程程）小組討論題題目在組內(nèi)選擇擇一個項目目作為背景景，討論如如何開展有有效的客戶戶拓展工作作。要求系統(tǒng)、、創(chuàng)新，方方式方法不不限于教材材內(nèi)容。3.1客戶戶維護(hù)和挖挖掘活動的的企業(yè)定義義碧桂園客戶戶維護(hù)和挖挖掘是客戶戶關(guān)系管理理（CRM）的重要要組成部分分，它以““口碑營銷銷”為理論論基礎(chǔ)，通通過企業(yè)專專業(yè)的銷售售服務(wù)、高高性價比的的建筑產(chǎn)品品和優(yōu)質(zhì)物物業(yè)服務(wù)的的有效整合合，將涉及及到客戶的的各個領(lǐng)域域完美地集集成于一體體，使企業(yè)業(yè)可以低成成本、高效效率地快速速銷售，從從而使企業(yè)業(yè)最大程度度地提高客客戶滿意度度和忠誠度度，挽回失失去的客戶戶，保留現(xiàn)現(xiàn)有的客戶戶，不斷發(fā)發(fā)展新客戶戶?？蛻艄芾韺＜褹rthurHughes對企企業(yè)營銷研研究發(fā)現(xiàn)，，通過改善善客戶關(guān)系系增加客戶戶滿意度的的營銷方法法比通過增增大折扣和和利潤回吐吐的營銷手手段，增加加了15%的客戶購購買率和30%的客客戶增長率率，整體利利潤增長率率更是驚人人地達(dá)到82%。在在碧桂園集集團(tuán)的客戶戶渠道中，，二三線城城市客群中中有30%是通過老老客戶介紹紹大致購買買的。3.2客戶戶維護(hù)及挖挖掘的形式式A)通過組組織活動進(jìn)進(jìn)行客戶維維護(hù)和挖掘掘B)企信通通平臺利用用C)為了提提高市場競競爭力未來來開發(fā)的增增值服務(wù)通過組織活活動進(jìn)行客客戶維護(hù)和和挖掘廣義的客戶戶維護(hù)和挖挖掘活動涵涵蓋了拓展展的內(nèi)容，，比如前面面客戶拓展展中所講述述的節(jié)日類類活動、節(jié)節(jié)點類活動動、社區(qū)文文化活動、、品牌嫁接接類活動、、公益類等等，既是新新客拓展的的手段，更更是老客戶戶維護(hù)和挖挖掘的形式式。根據(jù)活動內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行分分類組織節(jié)日類活動動:根據(jù)項目所所在區(qū)域的的重要節(jié)日日，進(jìn)行活活動鋪排；；重要事件節(jié)節(jié)點活動：：對于銷售中中心開放、、展廳開放放等重要節(jié)節(jié)點進(jìn)行規(guī)規(guī)劃；品牌嫁接活活動：挖掘項目所所在城市的的知名商家家，建立VIP商家家聯(lián)盟；體驗類活動動：對項目海灘灘、森林、、高爾夫、、溫泉、酒酒店、物業(yè)業(yè)服務(wù)等資資源進(jìn)行整整合包裝，，營造高品品質(zhì)生活氛氛圍，書面面邀約意向向客戶、業(yè)業(yè)主參與現(xiàn)現(xiàn)場體驗活活動。論壇等事件件類活動：：與媒體、高高校、政府府等進(jìn)行合合作，就社社會中熱點點話題進(jìn)行行包裝和推推介，炒作作項目知名名度；社會公益活活動：通過與政府府、福利機機構(gòu)等企事事業(yè)單位合合作，在銷銷售中心舉舉行捐助、、獻(xiàn)血等社社會公益活活動。根據(jù)不同產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行分分類組織洋房客：針對洋房客客戶，可策策劃及組織織提高客戶戶間互動性性的社區(qū)活活動，為客客戶間建立立良好的溝溝通平臺，，營造和諧諧溫馨的社社區(qū)氛圍。。（例：體體育類活動動、網(wǎng)絡(luò)互互動活動））別墅客：針對別墅客客戶，可策策劃及組織織相關(guān)的品品鑒類活動動（以奢侈侈品品鑒為為主），拔拔高活動主主體檔次，，提高別墅墅客的生活活檔次，營營造高端生生活氛圍，，為別墅客客戶帶來自自豪感?？珥椖康目涂蛻艋顒咏M組織為提供各個個項目苑區(qū)區(qū)的客戶有有個交流溝溝通平臺，，可針對重重要的節(jié)點點，例如開開盤、新板板房開放等等，舉辦一一些參觀類類(投資考考察)、競競技類或文文化交流類類的活動，，跨區(qū)際舉舉辦，同時時會增加參參與性，更更顯效果。。舉辦此類跨跨區(qū)際的活活動，場地地可挑選較較具代表性性的項目，，讓參與的的客戶感受受到不同社社區(qū)的文化化，社區(qū)口口碑的傳播播會更廣泛泛，提升客客戶對公司司品牌形象象的認(rèn)可度度。另外，，投資考察察的參觀活活動對于促促進(jìn)銷售起起到重要的的效果。企信通平臺臺利用節(jié)日祝福短短信生日祝福短短信特殊天氣溫溫馨提示短短信發(fā)送集團(tuán)品品牌短信發(fā)送項目宣宣傳短信（含促銷、、活動等））節(jié)日祝福短短信中國農(nóng)歷節(jié)節(jié)日春節(jié)、元宵宵、清明、、端午、端端陽、中秋秋等；西方節(jié)日圣誕、感恩恩節(jié)、父親親節(jié)、母親親節(jié)等；生日祝福短短信提?。簭拿髟聪迪到y(tǒng)中提提取次月月生日的的所有業(yè)業(yè)主資料料（手機機號碼））。注意：生日有農(nóng)農(nóng)歷生日日和陽歷歷生日之之分，我我司統(tǒng)一一操作于于客戶陽陽歷生日日當(dāng)天發(fā)發(fā)送生日日祝福短短信。為為確保短短信的時時效性，，在獲取取客戶生生日日期期信息時時，銷售售顧問應(yīng)應(yīng)咨詢客客戶該生生日日期期為農(nóng)歷歷還是陽陽歷，若若為農(nóng)歷歷，則統(tǒng)統(tǒng)一咨詢詢客戶的的陽歷生生日日期期。特殊天氣氣溫馨提提示短信信特殊天氣氣狀況下下銷售中中心收聽聽當(dāng)?shù)貧鈿庀缶止嫉奶焯鞖忸A(yù)報報，衡量量是否需需要發(fā)送送溫馨提提示短信信。發(fā)送集團(tuán)團(tuán)品牌短短信集團(tuán)最新新的市場場利好信信息；集團(tuán)最新新的榮譽譽獎項；；集團(tuán)最新新的市場場動態(tài)；；集團(tuán)最新新的熱售售項目信信息；注意：品牌管理理部最新新的指示示精神；；與項目推推廣信息息同步或或者互補補；考慮與兄兄弟項目目聯(lián)動，，共同推推廣集團(tuán)團(tuán)品牌；；發(fā)送項目目宣傳短短信項目宣傳傳短信的的內(nèi)容重要時間間節(jié)點：：售樓部部開放、、展廳開開放、活活動等；；項目政策策利好：：城市規(guī)規(guī)劃、交交通等政政策利好好；項目重大大事件：：酒店封封頂、商商業(yè)街開開放、促促銷等；；。注意：與報廣、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等信息傳播播渠道同時進(jìn)進(jìn)行；未來開發(fā)的增增值服務(wù)旅游景點咨詢詢家政服務(wù)咨詢詢常用電話查詢詢銀行服務(wù)咨詢詢項目周邊設(shè)施施的咨詢出國留學(xué)咨詢詢旅游景點咨詢詢明確項目四周周的旅游景點點，并形成商商家聯(lián)盟；明確各景點的的介紹，門票票、景點內(nèi)容容、配套設(shè)施施等要素；清晰各景點的的優(yōu)惠價格；；代售旅游景點點門票，預(yù)約約接送專車等等無償服務(wù)。。家政服務(wù)咨詢詢明確物業(yè)服務(wù)務(wù)中心家政服服務(wù)內(nèi)容和收收費明細(xì)；明確項目所在在城市重要的的家政公司以以及收費明細(xì)細(xì)；明確物業(yè)服務(wù)務(wù)中心以及重重要的家政公公司聯(lián)系電話話與聯(lián)系人。。常用電話查詢詢常用電話種類類：煤氣、送送水、工程維維修、家政、、家電維修；；設(shè)置專門查詢詢熱線；與上述公司形形成商家聯(lián)盟盟，相互推介介。銀行服務(wù)咨詢詢明確項目四周周的銀行網(wǎng)點點；明確銀行的服服務(wù)內(nèi)容：存存款、貸款、、理財產(chǎn)品等等。項目周邊設(shè)施施的咨詢項目所在城市市的學(xué)校分布布以及師資教教育情況；項目所在城市市的醫(yī)院分布布以及醫(yī)療水水平情況；項目所所在城城市的的商圈圈分布布以及及商業(yè)業(yè)形態(tài)態(tài)情況況；項目所所在城城市的的交通通干道道以及及未來來城市市發(fā)展展。3.3注意意事項項A)活活動宣宣傳B)活活動宣宣傳渠渠道C)打打造品品牌活活動D)活活動籌籌備及及執(zhí)行行要點點活動宣宣傳活動前前期宣宣傳活動前前期需需要有有良好好的宣宣傳策策略，，從而而提升升活動動的認(rèn)認(rèn)知度度，獲獲取更更大的的口碑碑傳播播渠道道，吸吸引更更多客客戶到到場參參與。?；顒雍蠛笃谛麄骱罄m(xù)需需要制制造一一定新新聞炒炒作，，保溫溫活動動信息息?；顒有麄髑缊蠹垼海壕W(wǎng)絡(luò)：：短信：：電話：：書面：：條幅：：打造品品牌活活動提煉活活動主主題制定一一個主主題去去策劃劃整套套系列列的品品牌活活動，，天津津鳳凰凰之約約延續(xù)性性活動動鋪排排把主題題活動動延伸伸至各各個活活動板板塊中中進(jìn)行行，使使活動動具備備延續(xù)續(xù)性及及系列列性，，天津津碧桂桂園鳳鳳凰之之約活動準(zhǔn)準(zhǔn)備以以及收收尾活動場場地分分配：：客戶戶分流流活動硬硬件設(shè)設(shè)施配配合人員配配備、、分工工活動物物料驗驗收（（外聘聘類活活動））4相相關(guān)流流程及及管理理制度度4.1成成本控控制4.2活活動建建議報報審及及招標(biāo)標(biāo)流程程4.3活活動報報告及及評估估4.4活活動付付款流流程4.5注注意事事項4.1成成本控控制成本控控制原原則預(yù)算原原則品牌嫁嫁接4.2活活動建建議報報審及及招標(biāo)標(biāo)流程程A)活活動建建議報報審流流程B)活活動公公司招招標(biāo)流流程：：》已確確定執(zhí)執(zhí)行方方案》需招招標(biāo)執(zhí)執(zhí)行方方案補充：：1、如如涉及及品牌牌活動動，計計劃經(jīng)經(jīng)理審審核后后，可可轉(zhuǎn)品品牌部部經(jīng)理理。2、不不涉及及到我我方費費用的的活動動，由由營銷銷總監(jiān)監(jiān)終審審，不不用提提交總總部審審核。。活動建建議報報審流流程已確定定執(zhí)行行方案案需招標(biāo)標(biāo)執(zhí)行行方案案補充：：1、市市場管管理部部議價價流程程適用用范圍圍：外外聘活活動公公司、、廣告告公司司的工工作；；2、獨獨家資資源：：如招招標(biāo)方方案僅僅為獨獨家資資源提提供，，此流流程同同樣適適用，，資源源組負(fù)負(fù)責(zé)對對資源源的唯唯一性性確認(rèn)認(rèn)。3、競競標(biāo)公公司提提供方方案：：如需需競標(biāo)標(biāo)公司司提交交方案案（設(shè)設(shè)計、、布置置、活活動等等），，增加加上圖圖中虛虛線箭箭頭指指示的的審批批流程程。4.3活活動動報報告告及及評評估估A)活活動動報報告告及及評評估估提提交交要要求求：：活動動后后5天天內(nèi)內(nèi)提提交交。。如如為為外外聘聘類類，，需需對對活活動動公公司司執(zhí)執(zhí)行行情情況況做做評評估估說說明明。。B)活動報告告及評估估模版XX碧桂桂園XX活動報報告簡易說明明活動情情況：時時間、地地點、參參與人員員、活動動主題、、簽到客客戶數(shù)量量（新客客？舊客客？）、、收回問問卷數(shù)………一、活動各環(huán)環(huán)節(jié)情況匯總總二、實際費用用使用說明三、客戶分析析1、問卷數(shù)據(jù)據(jù)總結(jié)及分析析：按照各項目不不同側(cè)重來填填寫此項，列列舉3項以上上。例如：意意向產(chǎn)品，意意向價格，客客戶平時業(yè)余余活動等。分析：……參與活動定位位分析：（從從客戶含金量量、對碧桂園園的認(rèn)可度、、購買意向等等各方面分析析）a.……b.……四、現(xiàn)場圖片片包括：現(xiàn)場活活動、現(xiàn)場布布置及宣傳、、演出、外聘聘人員、物料料等4.4活動付付款流程A)外聘類活活動付款流程程B)非外聘類類活動付款流流程C)涉及線上上媒體回饋或或贊助類活動動付款流程已下單媒介部部洽談的涉及及線上資源回回饋或贊助類類活動，媒介介部負(fù)責(zé)后續(xù)續(xù)合同、付款款流程。營銷銷經(jīng)理需在活活動后5日內(nèi)內(nèi)提交活動評評估報告。D)獨家資源源（非媒介部部執(zhí)行）付款款流程按照外聘類活活動付款流程程執(zhí)行。營銷經(jīng)理與活活動公司溝通通合同的草擬擬（一般按照照法務(wù)部模版版填寫即可））附法律咨詢單單、合同簽署署流程表資源組如完全依據(jù)合合同模版填寫寫，無需法務(wù)務(wù)部審核法務(wù)部活動公司簽署署合同市場部行政組組市場部副總簽簽署合同簽署署流程表營銷總經(jīng)理審審批按授權(quán)范圍報報審項目財務(wù)蓋章章合同生效活動后提交活活動驗收報告告（營銷經(jīng)理理確認(rèn)）外聘類活動付付款流程提交付款申請請單（營銷經(jīng)經(jīng)理及項目財財務(wù)簽字）、、合同復(fù)印件件、發(fā)票復(fù)印印件市場部行政組組市場部副總經(jīng)經(jīng)理按授權(quán)范圍報報審營銷中心總經(jīng)經(jīng)理財務(wù)付款注：合同簽署署時間應(yīng)在活活動執(zhí)行前附：法律咨詢詢單、合同簽簽署流程表非外聘類活動動付款流填寫員工費用用報銷單、附附已批建議書書、活動報告告、費用明細(xì)細(xì)、費用原始始憑據(jù)等計劃組審核費費用是否與計計劃一致市場部行政組組市場部副總簽簽署合同及付付款申請單按授權(quán)范圍報報審營銷總經(jīng)理財務(wù)付款注：建議書書審批后，需需進(jìn)行活動費費用議價。如如需議價組協(xié)協(xié)助議價，則提交交議價申請4.5注意事事項A)與橫向向部門溝通技技巧同步或提前口口頭溝通：如需調(diào)整及及時溝通：：建議書報審審后，如遇遇情況變化化，及時與與相關(guān)組別別溝通，調(diào)調(diào)整活動方方案，避免免做無用功功。B)活動總總結(jié)、評估估的重要性性不斷總結(jié)，，不斷優(yōu)化化：活動舉舉行后，對對活動流程程、人員安安排、場地地布置、客客戶反映等等進(jìn)行思考考、總結(jié)，，不斷優(yōu)化化，為日后后的活動提提供借鑒。。C)及時進(jìn)進(jìn)行活動總總結(jié)及費用用報銷及時總結(jié)，，及時報銷銷：為保證證后續(xù)活動動建議書的的快速審批批，及活動動的順利執(zhí)執(zhí)行，活動動總結(jié)及費費用報銷需需及時。費費用報銷時時注意附件件齊全，已已批建議書書、活動評評估報告、、費用明細(xì)細(xì)、費用原原始憑證、、發(fā)票復(fù)印印件、及其其它相關(guān)說說明。謝謝！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:24:2021:24:2021:241/5/20239:24:20PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2321:24:2021:24Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:24:2021:24:2021:24Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2321:24:2021:24:20January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20239:24:20下下午午21:24:201月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月239:24下下午午1月-2321:24January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/521:24:2021:24:2005January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:24:20下下午9:24下下午21:24:201月-239、沒有失失敗，