護士的表情禮儀與訓練

第三章

護士表情禮儀與訓練第一節(jié)表情的概述一、表情的定義與特征定義：表情是指在神經系統的控制下，面部肌肉進行的動作、變化以及面部在外觀上所呈現出來的某種特定的形態(tài)。感情的表達=言語（7%）+聲音（38%）+表情（55%）一、表情的定義與特征特征：通過眼、眉、嘴、面部肌肉的千變萬化而展現出來的。眼：是情感的第一個自發(fā)表達者眉：眉間的肌肉皺紋能夠表人情感變化。嘴：嘴部表情主要體現在口型的變化上鼻：厭惡時聳起鼻子，輕蔑時嗤之以鼻，憤怒時時鼻孔張大，鼻翼抖動；緊張時鼻腔收縮，屏息斂氣。面部：面部肌肉松弛表明心情愉快、輕松、舒暢，肌肉緊張表明痛苦、嚴峻、嚴肅。二、表情語的主要表現形式與作用表情語是通過人的表情來表情達意或傳遞信息的一種狀態(tài)語，是通過眼、眉、嘴、鼻、面部肌肉的變化來表現各種情緒狀態(tài)。表情語的主要表現形式眼語

眼睛是人類表達情感、傳遞信息最為重要的器官，最直接、最完整、最豐富地表現人的精神狀態(tài)和內心活動。笑容語笑容是打破人與人的交際障礙，營造熱情、友好交流氛圍的潤滑劑。第二節(jié)護士在臨床中表情的應用一、眼語的應用人們在日常生活中借助眼神所傳達的信息，稱為眼語。（一）時間1.表示輕視注視對方的時間不到相處全部時間的1/32.表示友好注視對方的時間占相處全部時間的1/3左右。3.表示重視注視對方的時間占相處全部時間的2/3左右4.表示感興趣注視對方的時間占相處全部時間的2/3以上，或是目光始終盯在對方，偶爾離開一下。（二）角度1.平視表示平等，適用于普通場合2.側視是平視的一種特殊情況，但必須面向對方，否則十分失禮。3.仰視主動居于低位，抬頭向上注視他人，表示尊重、敬畏、期待。適用于晚輩對長輩之時。4.俯視即低頭向下注視他人，一般用于身居高處之時，可表示輕蔑、敬畏、歧視，也可對晚輩表示寬容、憐愛。（三）部位

1.雙眼注視對方雙眼，表示自己重視對方，一心一意、聚精會神與之交談，但時間不宜過久，關注型注視。2.額頭注視對方額頭，表示嚴肅、認真、公事公辦，也稱為公務型注視，適用于極為正式的公務活動。3.眼部至唇部是社交場合面對交往對象所用的常規(guī)方法，因此稱為社交型注視。4.眼部至胸部表示親近、友善，多用于關系密切的男女之間，故稱之為近親密型注視。5.眼部至襠部注視相距較遠的熟人6.任意部位對他人身上的某一部位隨意睨視。可表示注意，也可表示敵意，稱之為隨意型注視，但最好慎用。（四）方式

直視凝視盯視虛視掃視睨視瞇視環(huán)視他視（五）變化眼皮的開合瞳孔的變化眼球的轉動視線的交流二、微笑語的應用（一）微笑的含義與特點

笑容是人們在笑的時候所呈現出來的面部表情，時常伴以口中所發(fā)出歡笑的聲音。

微笑是一種不明顯的、不出聲的、略有笑容的面部表情。（二）微笑的本質微笑具有吸引力、最令人愉悅、最富有價值、最為真誠友善的笑，它最充分、最全面的體現一個人自信、熱情、友好的真摯情感（三）微笑的種類1、真誠的微笑

2、信服的微笑3、友善的微笑

4、愛戀的微笑5、喜悅的微笑6、嫵媚的微笑7、嬌羞的微笑8、苦澀的微笑9、無奈的微笑10、禮儀的微笑11、職業(yè)的微笑12、虛假的微笑（四）微笑的注意事項1、聲情并茂2、氣質優(yōu)雅3、表現和諧4、在正式場合時，應切忌假笑、皮笑肉不笑、冷笑、媚笑、怯笑、竊笑、獰笑等舉止和表現。第三節(jié)表情的訓練一、微笑的訓練練習嘴角上翹練習眼中含笑二、眼神的訓練公事凝視對視臉的三角部分，雙眼線為底線，上頂角到前額。工作社交凝視臉的三角部位，兩眼為上線，嘴為下頂角。親密凝視雙眼到胸部之間側掃視

三、面容的訓練

情緒面容表情快樂興奮興趣愛慕嚴肅寧靜敵意悲哀憤怒恐怖眼睛睜大，嘴張開，唇角向后，眉毛上揚眼睛睜大，嘴角微微上揚，眉毛上揚眼睛輕輕一瞥，嘴角向上，鼻孔正常開合，眉毛上揚嘴角上揚、眉毛輕揚、瞳孔放大眉毛拉平，注視額頭，嘴抿緊或微笑向下