產(chǎn)品返工處理流程

版本及審批記錄版次主要修訂內(nèi)容簡述編制者審核者批準(zhǔn)者編/修日期生效日期A/0初版發(fā)行尤毅李飛毛虎2015-06-242015-07-XXLrkStar綿陽芯聯(lián)芯通信科技有限公司三階文件文件編號(hào)：LS-XX-XXA/0產(chǎn)品返工處理流程Productreworkprocess2015-07-X生效2015-06-24發(fā)布2015-07-X生效綿陽芯聯(lián)芯通信科技有限公司發(fā)布A/1目的為了減少各部門在返工時(shí)上出現(xiàn)爭議的問題，以及提高工作效率，使返工流程更加合理順暢，特制定本流程。適用范圍該流程適用于所有在公司自制的產(chǎn)品和外協(xié)件、成品退貨的返工管理。.職責(zé)品質(zhì)部：判定產(chǎn)品缺陷，返工過程和返工后產(chǎn)品的合格驗(yàn)證；工程研發(fā)部：給出具體的返工方案，必要時(shí)做返工結(jié)果的驗(yàn)證；返工提出部門：自制品的返工：由不良品產(chǎn)生工序的生產(chǎn)組長或主管開出《產(chǎn)品返工單》和返工工時(shí)核算統(tǒng)計(jì)和反饋處理。外協(xié)產(chǎn)品的返工：采購部開出《產(chǎn)品返工單》，生產(chǎn)部核算返工工時(shí)并將工時(shí)反饋給采購部，采購部按產(chǎn)品生產(chǎn)單價(jià)計(jì)算工時(shí)費(fèi)用并傳真供應(yīng)商，同時(shí)將此費(fèi)用提交財(cái)務(wù)部扣款。成品的退貨返工：業(yè)務(wù)或銷售部根據(jù)《退貨處理單》開出《產(chǎn)品返工單》并核算退貨的運(yùn)費(fèi)和生產(chǎn)返工費(fèi)，確定責(zé)任部門后交財(cái)務(wù)部核算扣款。物資部；返工產(chǎn)品的發(fā)放，不良品和返工合格品的入庫和貯存。生產(chǎn)部：返工的執(zhí)行，返工工時(shí)的統(tǒng)計(jì)，被更換物料的退料處理。財(cái)務(wù)部：返工扣款和帳務(wù)處理。.定義產(chǎn)品返工是指產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)異常后經(jīng)過返工、返修能夠達(dá)到使用的。.流程當(dāng)生產(chǎn)線出現(xiàn)品質(zhì)異常，品質(zhì)部開出了《品質(zhì)異常處理單》，同時(shí)依據(jù)工程研發(fā)部的裁決填寫《產(chǎn)品返工單》，返工單要嚴(yán)格按照表上對(duì)應(yīng)的欄位真實(shí)填寫。工程研發(fā)部負(fù)責(zé)人在接到返工提出部門的《產(chǎn)品返工單》后，對(duì)返工的產(chǎn)品給出確認(rèn)意見和建議，再交由返工部門。生產(chǎn)負(fù)責(zé)人接到《產(chǎn)品返工單》后安排產(chǎn)線返工，首件給品質(zhì)部和工程研發(fā)部確認(rèn)，無誤后實(shí)施執(zhí)行返工作業(yè)，并安排人手統(tǒng)計(jì)好返工工時(shí)。品質(zhì)部負(fù)責(zé)人接到《產(chǎn)品返工單》后安排檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)對(duì)返工品進(jìn)行檢驗(yàn)，并做好返工檢驗(yàn)記錄。生產(chǎn)部把返工好的產(chǎn)品流入下道工序。此返工費(fèi)用由造成此工序不良的人員承擔(dān)。外協(xié)件返工流程：外協(xié)件回廠品質(zhì)部按要求檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格的，第一時(shí)間開出不合格檢驗(yàn)報(bào)告。采購部收到不合格檢驗(yàn)報(bào)告后決定要廠內(nèi)產(chǎn)線進(jìn)行上線返工的，填寫《產(chǎn)品返工單》。工程部負(fù)責(zé)人在接到采購部提交的《產(chǎn)品返工單》后，對(duì)返工的產(chǎn)品確認(rèn)返工意見，簽完意見后，把返工單轉(zhuǎn)給采購部負(fù)責(zé)人。采購部將工程部確認(rèn)的《產(chǎn)品返工單》交制造部負(fù)責(zé)人落實(shí)返工執(zhí)行。生產(chǎn)部將《產(chǎn)品返工單》交品質(zhì)部負(fù)責(zé)人，品質(zhì)部負(fù)責(zé)人接到單后安排品管員負(fù)責(zé)對(duì)返工品檢驗(yàn)，并做好首件確認(rèn)和返工檢驗(yàn)報(bào)告。生產(chǎn)部將完成的《產(chǎn)品返工單》交采購部核算由供應(yīng)商承擔(dān)的返工費(fèi)用。物資部將返工的不良品按外協(xié)報(bào)廢品處理。采購部將《產(chǎn)品返工單》產(chǎn)生的費(fèi)用及其它額外費(fèi)用與《外部聯(lián)絡(luò)單》的格式傳真給供應(yīng)商，同時(shí)交財(cái)務(wù)部做扣款處理。成品退貨返工流程：成品退回公司后，業(yè)務(wù)部開出《退貨處理單》。物管部確認(rèn)退貨數(shù)量，品管部判定退貨品的屬實(shí)性、返修性。業(yè)務(wù)部根據(jù)品管部判定的《退貨處理單》的意見，開出《產(chǎn)品返工單》，交技術(shù)部確認(rèn)返工意見。業(yè)務(wù)部將技術(shù)部確認(rèn)的《產(chǎn)品返工單》交制造部進(jìn)行返工。生產(chǎn)部將《產(chǎn)品返工單》交品質(zhì)部負(fù)責(zé)人，品質(zhì)部負(fù)責(zé)人接到單后安排品管員負(fù)責(zé)對(duì)返工品檢驗(yàn)，并做好首件確認(rèn)和返工檢驗(yàn)報(bào)告。生產(chǎn)部根據(jù)《產(chǎn)品返工單》領(lǐng)取不良倉庫返工的產(chǎn)品，填寫需要更換的物料，交物管部配料。如果涉及到供應(yīng)商承擔(dān)的費(fèi)用，業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)退貨的運(yùn)輸費(fèi)及制造返工費(fèi)用，交采購部傳真給供應(yīng)商，同時(shí)提交財(cái)務(wù)部作扣款處理。.管理《產(chǎn)品返工單》涉及的部門比較多，各部門負(fù)責(zé)人在接到單后須在三十分鐘內(nèi)簽注意見，如果需要驗(yàn)證四個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。各責(zé)任人簽字時(shí)必須注明簽字時(shí)間，時(shí)間須有年、月、日、時(shí)、分，以備時(shí)效稽查管理。如果是緊急需要返工出貨的產(chǎn)品或牽涉到產(chǎn)品性能問題的產(chǎn)品，為了節(jié)省時(shí)間、提高效率，建議發(fā)單部門召集大家開會(huì)簽字確認(rèn)。.相關(guān)表單《產(chǎn)品返工單》（附件一）.流程圖自制產(chǎn)品流程圖自制品返工流程圖責(zé)任部門

外協(xié)件返工流程圖外協(xié)件返工流程圖責(zé)任部門《進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告單》1J 品質(zhì)部1采購部填寫《《產(chǎn)品返工1采購部

成品退貨返工流程成品退貨返工流程圖責(zé)任部門《退貨處理單》業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部填寫《產(chǎn)品返工業(yè)務(wù)部*對(duì)返工方案再次確認(rèn)或工程部

返工執(zhí)行生產(chǎn)部返工效果確認(rèn)1品質(zhì)部返工工時(shí)的統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)部 —不良報(bào)廢處理物資部將返工費(fèi)用形成《聯(lián)絡(luò)單》傳給供應(yīng)商并交財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)部執(zhí)行扣款1財(cái)務(wù)部附件1產(chǎn)品返工單提出部門/姓名返工產(chǎn)品名稱返工產(chǎn)品型號(hào)返工數(shù)量提出日期需完成日期提出部門對(duì)不良的描述及返工方案：依據(jù)《品質(zhì)異常處理單》或《進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告單》或《退貨處理單》部門負(fù)責(zé)人簽字： 年月日時(shí)分

工程部（返工可行性再次確認(rèn)及建議）：部門負(fù)責(zé)人簽字：年月日時(shí)分生產(chǎn)部B（返工執(zhí)行、完成日期確認(rèn)、返工