2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?外貿(mào)業(yè)務(wù)員?個(gè)人年終總?結(jié)報(bào)告很?榮幸能有機(jī)?會(huì)加入__?集團(tuán)。雖入?職時(shí)間較短?，仍深深地?感受到我司?井然有序的?管理秩序及?我們部門充?滿朝氣的團(tuán)?隊(duì)氛圍。在?這個(gè)崗位上?，我明__?臨的機(jī)遇和?挑戰(zhàn)都是巨?大的，外貿(mào)?業(yè)務(wù)知識(shí)及?經(jīng)驗(yàn)的積累?都需要自身?不斷的努力?和學(xué)習(xí)。?在新的一年?里，我對(duì)自?己的工作情?況計(jì)劃如下?：首先，?學(xué)習(xí)外貿(mào)知?識(shí)、產(chǎn)品知?識(shí)。對(duì)一名?剛從英語(yǔ)系?畢業(yè)一年半?的外貿(mào)新手?來(lái)說(shuō)，我的?外貿(mào)知識(shí)還?有待于加強(qiáng)?，需要在往?后的工作中?進(jìn)一步積累?。此外，剛?剛接觸__?這個(gè)行業(yè)，?對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)?知我?guī)缀跏?一片空白。?因此，學(xué)習(xí)?是我新年計(jì)?劃中的首要?環(huán)節(jié)和重要?任務(wù)。我會(huì)?以一種積極?的態(tài)度虛心?向領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事請(qǐng)教?。在我的個(gè)?人觀念里，?態(tài)度決定成?敗，希望自?己的努力會(huì)?得到大家的?肯定。其?次，學(xué)習(xí)繕?制單據(jù)。在?熟悉整套外?貿(mào)流程理論?知識(shí)之余，?鍛煉自己的?實(shí)際操作能?力。因?yàn)榇?前一年多的?工作經(jīng)驗(yàn)都?只是局限于?業(yè)務(wù)方面，?重點(diǎn)在與客?戶的溝通上?。單據(jù)的制?作以及出口?流程中跟銀?行、商檢、?海關(guān)、貿(mào)促?會(huì)等相關(guān)部?門的接觸，?都是我面臨?的新的工作?。由此，我?也體會(huì)到自?己以前掌握?的工作環(huán)節(jié)?并不全面、?完整?，F(xiàn)在?能從最基本?的出口單證?做起，對(duì)我?來(lái)說(shuō)是一個(gè)?不可多得的?學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。?第三，如?有機(jī)會(huì)接觸?公司業(yè)務(wù)，?我希望能盡?快熟悉自己?跟的每一個(gè)?客戶，總結(jié)?并分析他們?的新特點(diǎn)，?以一顆熱忱?的心為客戶?服務(wù)，為公?司創(chuàng)利!?第四，積極?開(kāi)拓新業(yè)務(wù)?，充分利用?網(wǎng)絡(luò)資源為?公司尋找目?標(biāo)客戶。及?時(shí)更新我司?在阿里巴巴?等相關(guān)網(wǎng)站?上發(fā)布的供?求信息，并?持之以恒地?跟蹤，相信?長(zhǎng)久的付出?總會(huì)有一定?的成效。?第五，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)及同事?做好兩屆_?_展會(huì)及其?它國(guó)外展會(huì)?的前期準(zhǔn)備?工作。在展?會(huì)結(jié)束后，?協(xié)助參展人?員做好后續(xù)?的客戶跟蹤?服務(wù)，以此?鞏固展會(huì)成?果。另有?幾條小小的?建議：一?、因經(jīng)理在?業(yè)務(wù)洽談方?面會(huì)經(jīng)常與?客戶進(jìn)行電?話溝通。為?此提議是否?可在電腦上?___Sk?ype軟件?，申請(qǐng)一個(gè)?Skype?帳號(hào)，并向?客戶積極推?薦這一網(wǎng)上?及時(shí)溝通工?具。其通話?質(zhì)量與手機(jī)?差不多，還?可節(jié)省雙方?的國(guó)際長(zhǎng)途?電話費(fèi)用。?二、部門?內(nèi)部多開(kāi)展?一些活動(dòng)，?在活動(dòng)中增?強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)?的凝聚力。?三、對(duì)新?人多開(kāi)設(shè)外?貿(mào)知識(shí)及業(yè)?務(wù)知識(shí)的內(nèi)?部培訓(xùn)課程?。最后，?再次感謝領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的信?任。相信在?這個(gè)優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)中，我?將受益不少?。同時(shí)，我?也期待自身?的不斷完善?能為公司的?發(fā)展貢獻(xiàn)一?份力量!?篇二：時(shí)?間飛逝，不?知不覺(jué)來(lái)到?公司已經(jīng)半?年了，就快?到過(guò)年的時(shí)?候了。記得?剛來(lái)的時(shí)候?，由于經(jīng)驗(yàn)?的缺乏，是?即興奮又擔(dān)?心。最初是?抱著學(xué)習(xí)和?鍛煉的態(tài)度?來(lái)到這里的?。半年下來(lái)?，覺(jué)得自己?學(xué)到了很多?，也進(jìn)步了?很多，在生?活和工作上?都有了一個(gè)?全新的體驗(yàn)?。雖然沒(méi)有?什么大的貢?獻(xiàn)，但也算?經(jīng)歷了一段?不平凡的考?驗(yàn)。在此，?當(dāng)然首先非?常感謝公司?給我這個(gè)機(jī)?會(huì)，讓我在?工作中不斷?地學(xué)習(xí)，不?斷地進(jìn)步，?慢慢提升自?身的素質(zhì)，?同時(shí)也非常?感謝大家在?這段時(shí)間對(duì)?我的幫助。?走出學(xué)校?，步入社會(huì)?工作后，發(fā)?現(xiàn)一切都比?在學(xué)校的時(shí)?候正規(guī)化，?每天要準(zhǔn)時(shí)?上下班，每?天要對(duì)著電?腦坐一整天?，現(xiàn)在的業(yè)?務(wù)員離不開(kāi)?電腦，起先?有點(diǎn)不適應(yīng)?，但慢慢地?狀態(tài)也就調(diào)?整過(guò)來(lái)了。?首先，先總?結(jié)一下我半?年來(lái)的工作?情況。這半?年來(lái)我主要?是做以下這?些事，最主?要的當(dāng)然還?是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)?發(fā)布這一塊?。記得剛來(lái)?時(shí)不懂得如?何發(fā)布，經(jīng)?過(guò)這段時(shí)間?的發(fā)布，慢?慢地有了新?的體會(huì)，知?道如何提升?自己公司產(chǎn)?品的曝光率?。當(dāng)然也會(huì)?每天及時(shí)地?更新我們公?司的產(chǎn)品信?息，并不定?期地將一些?新的產(chǎn)品發(fā)?布到網(wǎng)站上?去，充實(shí)我?們的產(chǎn)品信?息。半年下?來(lái)，雖然并?沒(méi)有什么實(shí)?質(zhì)性的客戶?，但也會(huì)在?一些免費(fèi)網(wǎng)?站上收到一?些詢盤，可?見(jiàn)功夫并沒(méi)?有白費(fèi)。因?此以后還是?會(huì)繼續(xù)努力?維護(hù)這些b?2b網(wǎng)站。?其次是對(duì)產(chǎn)?品的了解。?記得剛來(lái)時(shí)?經(jīng)常會(huì)下到?生產(chǎn)車間了?解設(shè)備，為?此主管也為?了讓我們盡?快對(duì)產(chǎn)品有?一個(gè)大致的?了解，讓我?們每周了解?一臺(tái)設(shè)備，?彼此之間互?相交流?，F(xiàn)?在我對(duì)公司?的主營(yíng)產(chǎn)品?已經(jīng)有了一?個(gè)比較全面?的了解。當(dāng)?然我們知道?這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，我今后?一定要努力?去了解更多?的產(chǎn)品，特?別是其他廠?家的。除此?之外，平常?我也會(huì)處理?一些詢盤。?主管會(huì)將一?些在阿里巴?巴網(wǎng)站收到?的詢盤分配?給我處理。?當(dāng)然我也會(huì)?及時(shí)處理，?對(duì)信件及時(shí)?作出回復(fù)，?但大部份都?杳無(wú)音信，?可能大部分?人都經(jīng)歷過(guò)?相同的事情?。很多發(fā)出?去的信件都?得不到回復(fù)?，即使部分?報(bào)了價(jià)，但?最終成交的?可能性也微?乎及微。即?使是這樣，?也要對(duì)每份?詢盤做出及?時(shí)回復(fù)以給?客戶留一個(gè)?好印象。都?說(shuō)做業(yè)務(wù)員?要有耐心，?要有恒心，?大概就是體?現(xiàn)在這里吧?。半年下來(lái)?，雖然還未?接到單子，?但總體而言?對(duì)外(內(nèi))?貿(mào)流程也有?了一定的了?解。客戶詢?盤——報(bào)價(jià)?——得到訂?單，簽訂合?同——公司?內(nèi)部下單投?料——生產(chǎn)?部生產(chǎn)設(shè)備?——發(fā)貨—?—調(diào)試——?售后服務(wù)，?每一個(gè)環(huán)節(jié)?都至關(guān)重要?。當(dāng)然半?年下來(lái)也有?令人擔(dān)心的?地方，就是?公司整體制?度比較混亂?。我基本了?解了公司的?工作流程，?也明白了公?司的發(fā)展方?向，這讓我?了解到工作?并不是一個(gè)?人的事，團(tuán)?結(jié)的力量是?很大的。公?司最主要的?部門是銷售?部和生產(chǎn)部?。這兩個(gè)部?門的協(xié)作是?非常重要的?，倘若這兩?個(gè)部門脫節(jié)?了，就什么?事也辦不成?了。我們知?道只有銷售?部接到單子?了，生產(chǎn)部?才會(huì)有活做?。而與此同?時(shí)也只有生?產(chǎn)部按時(shí)交?出設(shè)備，才?有可能帶來(lái)?下一次的合?作。其實(shí)作?為一家公司?，首先經(jīng)營(yíng)?的是人才，?其次是誠(chéng)信?，然后就是?產(chǎn)品。來(lái)到?豪特的時(shí)間?說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，?說(shuō)短也不短?。但在這半?年里，還是?發(fā)生了很多?事，樓下的?鉗工換了一?批又一批，?包括倉(cāng)管、?技術(shù)人員都?換過(guò)，人員?流動(dòng)頻繁，?可能是員工?們都缺乏一?種歸屬感。?還有就拿新?產(chǎn)品鞋套機(jī)?來(lái)說(shuō)，自從?上了這個(gè)產(chǎn)?品后波折不?斷，如不能?按時(shí)交貨，?客戶來(lái)了多?次卻看不到?能正常運(yùn)行?的設(shè)備。都?說(shuō)成交并非?是銷售工作?的結(jié)束，而?是下次銷售?活動(dòng)的開(kāi)始?。但我們的?現(xiàn)狀卻是接?一個(gè)單子就?失去一個(gè)客?戶。說(shuō)到底?原因在于誠(chéng)?信，我們知?道誠(chéng)信是公?司經(jīng)營(yíng)的理?念，與其說(shuō)?經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，?倒不如說(shuō)是?經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，?每個(gè)公司都?是靠著誠(chéng)信?保持著自己?已有的客戶?群并擴(kuò)大自?身的影響力?。還有就是?產(chǎn)品質(zhì)量也?至關(guān)重要。?出去的設(shè)備?只有具備高?質(zhì)量，客戶?才會(huì)信賴我?們，所以今?后在產(chǎn)品質(zhì)?量方面一定?要把好關(guān)。?在公司的?這段時(shí)間我?也特別感謝?大家對(duì)我的?照顧及幫助?，當(dāng)然要特?別感謝的是?主管。記得?剛來(lái)時(shí)真的?是很多東西?都不懂。都?說(shuō)新人是需?要人帶的，?我可能算是?幸運(yùn)的一個(gè)?，因?yàn)橛薪?jīng)?驗(yàn)豐富的主?管帶著。記?得剛開(kāi)始什?么都不懂，?不懂得如何?收發(fā)傳真，?不懂得如何?在b2b上?發(fā)布信息，?不懂得如何?對(duì)一些詢盤?函做出正確?的回復(fù)。這?段時(shí)間在主?管的悉心指?導(dǎo)下真的學(xué)?會(huì)了很多