公司年終工作會議講話稿(一)

公司年終工作會議講話稿(一)?在公司信訪?行風(fēng)工作會?議上的講話?同志們：?大家好。?今冬供暖工?作已經(jīng)進入?了讀秒階段?，開栓準備?工作十分繁?忙，在這個?節(jié)骨眼兒公?司召開信訪?行風(fēng)會議，?可見公司班?子對客服工?作是高度重?視的，公司?信訪行風(fēng)工?作會議講話?稿。方才，?各支部書記?代表本單位?簽訂了責(zé)任?狀，應(yīng)該說?指標已經(jīng)明?確，責(zé)任已?經(jīng)落實，從?現(xiàn)在起我們?就要進入工?作狀態(tài)，竭?盡全力做好?今冬明春的?用戶投訴和?客服工作。?下面，我講?三個問題：?一、公司?形勢公司?歸屬公用集?團的半年來?，尤其是惠?涌、圣達整?合以來，?公司三修生?產(chǎn)及各項工?作取得了可?喜的成績，?上到國資委?、集團公司?，下到廣大?干部職工，?對我們的工?作是滿意的?、肯定的。?和我們自己?比，我們在?成長，在進?步，但與同?行業(yè)的先進?單位比，我?們還有差距?，有不足。?___公用?集團有供熱?面積___?萬平方米，?占全市供熱?面積的三分?之一，我們?規(guī)模上處于?領(lǐng)先地位，?可以說是行?業(yè)的龍頭老?大，但我們?的管理能力?卻與之不相?匹配，甚至?說還處在計?劃經(jīng)濟時代?，我們的思?維、觀念、?習(xí)慣、管理?，都比較落?后。怎么辦?。求人不如?求己，改變?自己、提高?自己，才能?適應(yīng)形勢的?發(fā)展。依托?公用集團這?個平臺，我?們要抓住機?遇，加快發(fā)?展。首先，?要搶占市場?，把企業(yè)規(guī)?模做大，實?現(xiàn)大投入，?大產(chǎn)出。其?次，要降低?成本，提高?效益，過去?我們一直在?煤水電指標?上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，?甚至想用少?燒煤的方式?，降低消耗?，事實證明?，這些都是?行不通的短?期行為。集?團組建煤炭?公司，意在?從上游對煤?炭實行戰(zhàn)略?性控制，通?過大集中、?大規(guī)模采購?，來降低采?購成本。另?外，我們還?要通過煤炭?期貨市場，?搞好煤炭經(jīng)?營，同時，?要做好精細?混配，實現(xiàn)?煤炭利用率?的最大值，?這樣我們就?能從源頭上?把煤炭成本?降下來，做?到以豐補歉?。當然，這?不是說看天?燒火、科學(xué)?司爐不重要?，我們要在?保證老百姓?溫度達標的?基礎(chǔ)上，在?保證降低用?戶投訴率的?基礎(chǔ)上，去?做好科學(xué)司?爐工作，盡?可能地把煤?水電指標降?下來。再次?，我們要拓?寬經(jīng)營領(lǐng)域?，利用好現(xiàn)?有資源，搞?一些短平快?的項目，延?伸產(chǎn)業(yè)鏈，?通過邊緣產(chǎn)?業(yè)、債權(quán)包?、土地整理?等形式擴大?邊際效益，?回哺供暖主?業(yè)，發(fā)言稿?《公司信訪?行風(fēng)工作會?議講話稿》?。二、三?項工作開?栓在即，目?前我和班子?最___的?有三件事，?一是安全，?二是投訴?率，三是失?水率。這三?件事做好了?，企業(yè)的經(jīng)?濟效益和社?會效益就有?了保證。?安全工作的?重大意義不?用說，大家?都清楚，這?是一件不容?有任何閃失?的工作，任?何人都不要?掉以輕心，?麻痹大意。?各項安全制?度必須落到?實處，安全?責(zé)任必須落?到人頭，安?全防范必須?切實有效，?安全隱患必?須立即整改?，安全快會?必須天天召?開，安全檢?查必須認真?細致，安全?措施必須執(zhí)?行到位。我?用了七個必?須來強調(diào)安?全工作，就?是要警示大?家，把安全?工作與生產(chǎn)?運行、信訪?行風(fēng)放到同?等重要的地?位，頭腦中?必須有這根?弦，還要繃?的緊緊的。?今后哪個單?位出了問題?，唯領(lǐng)導(dǎo)是?問，誰的孩?子誰抱，誰?的責(zé)任誰負?。投訴率?是客服工作?的晴雨表。?今年是集團?的第一年供?暖期，領(lǐng)導(dǎo)?非常___?，關(guān)系到集?團的社會形?象。所以，?我們要想盡?一切辦法，?給老百姓服?好務(wù)，使今?年的用戶投?訴率在去年?大幅下降的?基礎(chǔ)上，今?年再有所下?降。雖然支?部書記代表?分公司簽訂?了責(zé)任狀，?這項工作也?由支部書記?主抓，但分?公司經(jīng)理不?能袖手旁觀?，要密切配?合，齊心協(xié)?力。在這一?點上，我希?望各分公司?領(lǐng)導(dǎo)要向五?分公司石偉?和付楷學(xué)習(xí)?，他們之間?工作配合的?好，有合力?，分工不分?家，有事一?起抓，互相?補臺，及時?補位。五分?公司今年三?修任務(wù)完成?的好，與他?們倆的配合?是不無關(guān)系?的。失水?率是困擾我?們企業(yè)的重?要問題，多?年來一直沒?能夠解決好?，影響了供?暖質(zhì)量，也?加大了能源?消耗，這個?問題在今年?務(wù)必有一個?新的起色。?兩年來，我?們投入了近?兩個億資金?用于三修改?造，是應(yīng)該?見到成效的?時候了。我?想凡是已經(jīng)?改造過的地?方，失水率?必須有大幅?的下降，否?則錢就打了?水漂，也說?明我們工作?沒做到家，?這是說不過?去的。從現(xiàn)?在起大家要?___系統(tǒng)?運行情況，?有異常就要?排查，有_?__就要堵?上，不可熟?視無睹，更?不可無所作?為，今日事?今日畢，不?要找什么借?口，也不要?尋什么理由?。只要別人?比你做的好?，就證明你?的工作有差?距。不要不?服氣，自己?要爭氣。常?言講，是騾?子是馬拉出?來溜溜，現(xiàn)?在就到溜的?時候了，到?了叫真章、?見功夫的時?候了。三?、客服工作?關(guān)于客服?工作，我想?強調(diào)三點：?一要增強?責(zé)任意識。?公司構(gòu)建了?客服工作三?級責(zé)任體系?，各自有各?自的責(zé)任，?問題是每一?級、每一個?人都要守土?有責(zé)，確保?自己管轄的?地方不發(fā)生?問題。要堅?決杜絕媒體?曝光和堵路?事件發(fā)生，?各級領(lǐng)導(dǎo)要?超前謀劃，?靠前指揮，?果斷處置，?不留隱患，?把問題消滅?在初始狀態(tài)?。二要增?強服務(wù)意識?。告訴我們?的職工和客?服工作人員?，要像呵護?我們的孩子?和父母那樣?呵護我們的?用戶。用戶?是___，?不是說在嘴?上，要體現(xiàn)?在工作上。?老百姓來信?來電來訪，?我們要熱情?接待，細心?解答，及時?解決，不能?推，不能拖?，不能生冷?硬頂，更不?能吃拿卡要?。誰損害公?司的名譽和?利益，公司?要按有關(guān)規(guī)?定嚴肅處理?，決不姑息?遷就。三?要增強大局?意識。__?_天的供暖?期，供熱平?穩(wěn)運行、用?戶室溫達標?、服務(wù)群眾?滿意，就是?我們的中心?工作，也是?我們必須全?力維護的大?局。各單位?要貫徹好公?司的要求和?部署，站在?全公司的高?度做好分內(nèi)?的工作，要?確保政令暢?通，