2023年酒店保潔上半年工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?酒店保潔上?半年工作總?結(jié)__上?半年來在酒?店的統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)下，經(jīng)過?部門員工的?共同努力，?完成了公司?的安排的各?項工作任務(wù)?，得到了業(yè)?主的認可。?保潔只不?過是酒店服?務(wù)管理行業(yè)?中的一個行?當(dāng)。它體現(xiàn)?著行業(yè)單位?的態(tài)潔形象?，同時，也?經(jīng)業(yè)主、使?用視覺感觀?留下第一印?象。俗話說?：進門看地?面，坐下摸?板凳。這就?是人們審視?衛(wèi)生狀況的?習(xí)慣心理常?態(tài)。一、?保潔標(biāo)準(zhǔn)化?在去年的?基礎(chǔ)上，在?新細化工作?內(nèi)容，嚴(yán)格?考評大分標(biāo)?準(zhǔn)。不同區(qū)?域，不同部?位都有具體?的分值考評?。這樣，便?于操作，利?于檢查。?1、按標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)，針對?崗位輪換和?新員工入職?較多的實際?，實行例會?講理論，在?崗做示范的?方法進行培?訓(xùn)。班長手?把手教，熟?練工傳、幫?、帶，發(fā)揮?班長的業(yè)務(wù)?技能長，調(diào)?動熟練工的?積極性。這?樣做受培訓(xùn)?者也容易接?受和掌握，?即提高了受?培者的技能?，有拉近了?同事間的距?離，一舉兩?得，相得益?彰。嚴(yán)把培?訓(xùn)關(guān)，講清?操作要領(lǐng)要?點，做到眼?勤手快（即?：眼勤看手?快做）；先?粗后細，一?步到步，人?走物清（即?：一次做徹?底，人走垃?圾、雜物、?工具全帶走?）。2、?按標(biāo)準(zhǔn)去做?。責(zé)任到人?，簽定目標(biāo)?責(zé)任書，讓?員工胸中有?標(biāo)準(zhǔn)，日工?作表上排列?有順序，操?作起來有個?準(zhǔn)。周師傅?就是突出的?一位，大廳?的玻璃大門?，玻璃幕墻?潔凈透明，?茶幾、沙發(fā)?___。袁?師傅發(fā)揚著?精益求精的?工作作風(fēng)，?樓層保潔清?洗垃圾桶，?與男性相比?，毫不遜色?，保持了主?樓衛(wèi)生潔凈?度。名都?大廈現(xiàn)在是?裝修期間，?在人員少工?作量大的情?況下，幾位?師傅也拿標(biāo)?準(zhǔn)來要求自?覺，向標(biāo)準(zhǔn)?去靠攏，盡?量接近和達?到標(biāo)準(zhǔn)。對?他們的工作?，只有這樣?來描述：掃?地蕩身灰，?拖地一身汗?。較突出，?調(diào)人員積極?行動，毫無?怨言。老范?師傅責(zé)任的?區(qū)域是目前?最徹底，較?潔凈的一塊?，從裝修階?段而言，是?難以見到的?標(biāo)準(zhǔn)典范。?3、按標(biāo)?準(zhǔn)去查。在?檢查工作中?，不去過場?。杜絕一糊?二混，發(fā)現(xiàn)?問題即使提?出，注意預(yù)?期輕重，盡?量不傷和氣?，出現(xiàn)反常?，多方協(xié)助?。目的只有?一個，標(biāo)準(zhǔn)?不放棄。技?之一恒的日?檢查，是保?潔標(biāo)準(zhǔn)化不?可缺少的措?施，只有這?樣，墻上貼?的才不會是?一紙空文，?區(qū)的衛(wèi)生也?才能贏得業(yè)?主和使用人?的滿意。?二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)?要求創(chuàng)建?國家級衛(wèi)生?城市是市委?市政府的重?大決策，半?年來，我們?始終繃緊這?根弘，從不?敢松懈。區(qū)?內(nèi)一直保持?著良好狀態(tài)?。1、上?級要求的時?間，嚴(yán)格執(zhí)?行；按著標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格去做?。過去廣場?保潔時間是?：早城八點?到晚上八點?。為了創(chuàng)衛(wèi)?，有關(guān)部門?要求我們必?須在六點半?之前把衛(wèi)生?做好，然后?再整理擺放?車輛。在不?增加人員的?情況下，把?兩人同班改?為上、下午?對班粒長了?班時間，達?到了創(chuàng)衛(wèi)的?時間要求。?誠然，個班?時間雖然縮?短了，工作?量去成倍的?增加了。但?是，二位師?傅二話不說?，欣然接受?分配。同時?標(biāo)準(zhǔn)不降低?，偌大廣場?很難見到煙?帶和果殼紙?屑?？崾罾?，晴天一身?汗，雨天一?身水，嚴(yán)冬?時，頂著星?辰來上班，?借著路燈掃?廣場，迎著?寒風(fēng)回家去?，已是晚飯?過幾時。天?天如此，實?在不易，平?平凡凡，難?能可貴。他?倆的敬業(yè)境?界和吃苦耐?勞精神值得?我們物業(yè)人?好好學(xué)習(xí)。?2、上級?要求長效管?理，我們至?始至終。從?認識上講，?創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重?大，從工作?職責(zé)來說，?我們是主力?軍，可以，?我們必須接?受任務(wù)，義?不容辭，隨?時接受檢查?，全力以赴?做好創(chuàng)衛(wèi)工?作。用二位?師傅的話來?說：“檢查?時是怎么做?，平時也是?怎么做”，?做到了平時?和檢查一個?樣。在無數(shù)?次的檢查驗?收明查暗訪?過程中，也?證明了一點?。銀河一塊?沒問題，我?們能放心。?居委會領(lǐng)導(dǎo)?如是一說。?三、團結(jié)?講正氣在?工作的實際?中，我們一?直提醒和要?求大家：不?利于團結(jié)的?話不說（背?后不議論別?人長短）；?不利于團結(jié)?的話不傳，?不做長嘴婆?，管好自己?的嘴；不利?于團結(jié)的事?不做，尤其?是值班期間?過程中，不?要小聰明，?不敷衍了事?，不糊弄同?伴，做到_?__下接。?將正氣，歪?風(fēng)邪氣難存?在了；講正?氣，減少了?猜疑心理。?團結(jié)出心情?團結(jié)出精神?。拿女同胞?的話講：現(xiàn)?在我們的心?情舒暢，干?起活來有盡?頭，吃點苦?受點累心甘?情愿，領(lǐng)導(dǎo)?提倡的費品?收集全歸公?，我們堅決?服從，樂意?去做。由來?已久的慣例?被打破，杜?絕了任何人?私自處理廢?品的現(xiàn)象。?即減少了互?相猜疑和勾?心斗角的心?理，有增加?了收入，雖?然是很微不?足道，但是?，它體現(xiàn)了?一種精神和?境界，更加?重要的是，?他促進了團?結(jié)增強了團?隊意識。公?司多次的突?擊任務(wù)都能?只之即來，?樂意干活，?沒有怨言。?四、感慨?與無奈在?人們的想象?中，做保潔?是做普通不?過得了，誰?都能做，其?他啊，能做?，不一定會?做。按照我?們的標(biāo)準(zhǔn)，?從不會到會?做，總得有?個過程，且?得用心揣摸?。說這些，?可能有人會?認為保潔有?什么門道，?別自做清高?。感慨：有?人不理解保?潔。__?酒店保潔上?半年工作總?結(jié)（二）?時光荏苒，?回首昔日工?作的點滴依?然歷歷在目?。過去的半?年，是不平?凡的，酒店?在集團領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心與正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?我們緊緊圍?繞集團提出?的工作思路?和目標(biāo)，堅?持以開拓經(jīng)?營、提升企?業(yè)服務(wù)質(zhì)量?為重點，狠?抓經(jīng)營管理?。酒店董事?長、總經(jīng)理?領(lǐng)導(dǎo)班子明?確了我們酒?店的發(fā)展愿?景、發(fā)展目?標(biāo)、經(jīng)營理?念、及企業(yè)?文化，以此?為動力和我?們的目標(biāo)，?帶領(lǐng)各部門?經(jīng)理及主管?、領(lǐng)班，團?結(jié)酒店全體?員工，上下?一致，齊心?協(xié)力，在創(chuàng)?收、創(chuàng)利、?創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)?定方面作出?了一定的貢?獻，取得了?頗為可觀的?業(yè)績。值此?辭舊迎新之?際，有必要?回顧總結(jié)過?去的工作、?成績、經(jīng)驗?及不足，以?利于揚長避?短，奮發(fā)進?取，在新一?年里努力再?創(chuàng)佳績?，F(xiàn)?對半年來的?工作和學(xué)習(xí)?作如下總結(jié)?：一、科?學(xué)決策，齊?心協(xié)力，收?銀部再創(chuàng)佳?績（一）?經(jīng)營創(chuàng)收?總體來說，?我們收銀部?很好的完成?了酒店交給?我們的任務(wù)?和職責(zé)，認?真落實了我?們工作中的?每一個問題?，堅持認真?對待每一個?細節(jié)，努力?工作，堅持?不懈，從而?取得了非常?好的業(yè)績。?二、雖然?有成績，但?工作中也存?在著一些不?足和需要改?進的地方，?現(xiàn)做如下分?析：（一?）溝通不夠?人和人交?往，最大是?真誠，相互?理解和平時?的溝通，善?意的表達自?己的想法。?關(guān)鍵是你能?不能用真誠?去打動對方?讓對方接納?。我相信這?句話是沒錯?的，在以前?也認為確實?憑借著親和?力和真實、?誠意便可以?與同志順暢?交流，至于?同事心態(tài)的?多樣化卻沒?有認真去想?過。在經(jīng)歷?了這些以后?，才發(fā)覺同?事的的心理?具有很大的?不確定性，?尤其是在工?作中出現(xiàn)分?歧對自己的?想法也會存?在猶豫，這?個時候就需?要溝通，反?復(fù)的溝通，?達到相互的?理解和支持?。而我在這?個方面是做?得不夠到位?的，我的溝?通方式比較?直接，不太?會“引客入?境”。我想?這與我從事?這個職業(yè)經(jīng)?歷太淺、個?人性格有關(guān)?。我個人偏?向比較直率?的溝通方式?，不善于迂?回地表達自?己的意愿和?工作想法。?在日后的工?作中，我想?要加強自己?溝通技巧的?變換嘗試，?適時運用恰?當(dāng)?shù)姆绞椒?法完善自己?在工作中的?想法這方面?的能力。?（二）工作?中缺乏創(chuàng)新?思維不管?是日常生活?中還是工作?中，人們需?要相互協(xié)助?，相互幫助?，只有這樣?才能更好的?干好工作，?充分發(fā)揮每?個的潛力。?通過一年來?，自己合作?的部門和同?事，他們都?很熱心的及?時給予了工?作上的理解?和幫助，從?而使我順利?完成了自己?的各項工作?。讓我提高?了對工作的?謹(jǐn)慎態(tài)度，?養(yǎng)成了凡事?要問清楚，?做事前想要?有所借鑒的?習(xí)慣，本來?這是件好事?，但是卻會?產(chǎn)生一定反?方向的影響?，那就是缺?少了創(chuàng)新意?識。工作的?積極性和主?動性是建立?在對工作負?責(zé)的態(tài)度上?，而不是建?立充分地出?色完成工作?的基礎(chǔ)上，?這樣變會限?制自己主觀?新思維的發(fā)?生。按部就?班地去工作?只是一名稱?職職工起碼?要做到的事?，而他永遠?不可能成為?一名優(yōu)秀職?工，真正的?優(yōu)秀職工是?需要有創(chuàng)新?意識，在工?作方式、工?作效率上的?不斷革新。?對于這一點?，我也需要?在日后的工?作中讓自己?慢慢轉(zhuǎn)變，?自我挖掘有?利于工作開?展的思路。?以上列舉?的不足之處?，是我自我?反思后認為?我們在工作?中存在的問?題和需要改?進之處，在?日后的工作?，也希望各?級領(lǐng)導(dǎo)和所?有同事其能?夠幫助我一?同發(fā)現(xiàn)問題?、解決問題?。三、今?后提高工作?水準(zhǔn)的舉措?（一）以?預(yù)算為依據(jù)?，積極控制?成本、費用?的支出，并?在日常的財?務(wù)管理中加?強與管理處?的溝通，倡?導(dǎo)效益優(yōu)先?，注重現(xiàn)金?流量、貨幣?的時間價值?和風(fēng)險控制?，充分發(fā)揮?預(yù)算的目標(biāo)?作用，不斷?完善事前計?劃、事中控?制、事后總?結(jié)反饋的財?務(wù)管理體系?。（二）?我們要擺正?自己的位置?，下功夫熟?悉基本業(yè)務(wù)?，盡快適應(yīng)?新的工作崗?位；主動融?入___，?處理好各方?面的關(guān)系，?才能在新的?環(huán)境中保持?好的工作狀?態(tài)；（三?）我們要堅?持原則落實?制度，認真?理財管賬，?才能履行好?財務(wù)職責(zé)樹?立服務(wù)意識?，加強溝通?協(xié)調(diào)，才能?把分內(nèi)的工?作做好；?（四）我們?要保持心態(tài)?平和，“取?人之長、補?己之短”，?才能不斷提?高、取得進?步。積極參?預(yù)，配合領(lǐng)?導(dǎo)開拓新的?經(jīng)濟增長點?。公司的?快速發(fā)展催?人奮進，對?我們每位職?工提出了更?高的要求，?我明白，只?有不斷學(xué)習(xí)?不斷進步，?才能更好地?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的工作，?“路漫漫其?修遠兮，吾?欲上下而求?索”，我決?心在今后的?工作中，嚴(yán)?于律已，勤?奮學(xué)習(xí)，在?本職崗上做?出更大的貢?獻。以上?是我對自己?工作的總結(jié)?匯總，敬請?領(lǐng)導(dǎo)給予批?評指正。在?今后的工作?當(dāng)中，我將?一如既往的?努力工作，?不斷總結(jié)工?作經(jīng)驗；努?力學(xué)習(xí)，不?斷提高自己?的專業(yè)知識?和業(yè)務(wù)能力?。__酒?店保潔上半?年工作總結(jié)?（三）在?領(lǐng)導(dǎo)和全體?同志的關(guān)懷?、幫助、支?持下，緊緊?圍繞__內(nèi)?部保潔為中?心工作，充?分發(fā)揮崗位?職能，不斷?改進工作方?法，提高工?作效率。較?好地完成了?各項工作任?務(wù)。我始終?把學(xué)習(xí)放在?重要位置，?努力在提高?自身綜合素?質(zhì)上下功夫?。一、半?年來的工作?表現(xiàn)（一?）強化形象?，提高自身?素質(zhì)。我堅?持以誠待人?，愛崗敬業(yè)?，正確處理?苦與樂，得?與失、個人?利益和__?_利益的關(guān)?系，堅持甘?于奉獻、誠?實敬業(yè)。經(jīng)?過一年的學(xué)?習(xí)和摸索，?我能夠把_?_酒店內(nèi)部?各項保潔工?作有條不紊?的完成。?（二）嚴(yán)于?律已，不斷?加強作風(fēng)建?設(shè)。一年來?我對自身嚴(yán)?格要求，始?終把耐得平?淡、舍得付?出、默默無?聞作為自己?的準(zhǔn)則，腳?踏實地，埋?頭苦干。在?工作中，嚴(yán)?格遵守各項?規(guī)章制度，?尊重領(lǐng)導(dǎo)，?團結(jié)同志，?不斷改進工?作作風(fēng)，不?計較干得多?，干得少，?只希望把所?有工作圓滿?完成。二?、工作中的?不足與今后?的努力方向?一年來的?工作雖然取?得了一定的?成績，但也?存在一些不?足，在今后?工作中，我?一定認真總?結(jié)經(jīng)驗，克?服不足，努?力把工作做?得更好。?在作風(fēng)上，?能遵章守紀(jì)?、團結(jié)同事?、務(wù)真求實?、樂觀上進?，始終保持?嚴(yán)謹(jǐn)認真的?工作態(tài)度和?一絲不茍的?工作作風(fēng)，?勤勤懇懇，?任勞任怨。?在生活中發(fā)?揚艱苦樸素?、勤儉耐勞?、樂于助人?的優(yōu)良傳統(tǒng)?，始終做到?老老實實做?人，勤勤懇?懇做事，勤?勞簡樸的生?活，時刻牢?記黨員的責(zé)?任和義務(wù)，?嚴(yán)格要求自?己，在任何?時候都要起?到模范帶頭?作用。_?_酒店保潔?上半年工作?總結(jié)（四）?回顧這半?年的工作，?我在領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事的?支持與幫助?下，嚴(yán)格要?求自己，按?照酒店的要?求，較好地?完成了自己?的本職工作?，通過半年?的學(xué)習(xí)與摸?索，工作方?式有了較大?的改變，工?作質(zhì)量有了?新的提升，?現(xiàn)將半年來?的工作情況?總結(jié)如下：?一、加強?自身學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)水?平雖然我?的職務(wù)只是?一名領(lǐng)班，?但要做到優(yōu)?秀，自己的?學(xué)識，能力?等還有一定?距離，所以?總不敢掉以?輕心，向書?本，向領(lǐng)導(dǎo)?，向同事學(xué)?習(xí)，這樣下?來感覺自己?半年來還是?有了一定的?進步，在管?理能力，協(xié)?調(diào)能力及處?理問題等方?面，有了進?一步的提高?，保證了樓?層各項工作?的正常運行?。二、下?半年的工作?計劃1、?積極認真配?合主管，搞?好樓層的日?常管理工作?