門診護(hù)士工作總結(jié)2023年

第7頁(yè)共7頁(yè)門診護(hù)士工?作總結(jié)20?22年今?年是我參加?工作的第一?年，我在院?領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士?長(zhǎng)的關(guān)心和?直接領(lǐng)導(dǎo)下?，本著“一?切以病人為?中心，一切?為病人”的?服務(wù)宗旨，?較好的完成?了院領(lǐng)導(dǎo)布?置的各項(xiàng)護(hù)?理工作，熟?練地掌握了?各項(xiàng)臨床操?作技能，現(xiàn)?將工作情況?總結(jié)：自?今年__月?進(jìn)入本院參?加工作以來(lái)?，在這不足?一年的實(shí)踐?學(xué)習(xí)，感覺?要想將以前?學(xué)到的理論?知識(shí)與實(shí)際?臨床工作相?結(jié)合，就必?須在平時(shí)的?工作中，一?方面嚴(yán)格要?求自己并多?請(qǐng)教帶教老?師，另一方?面利用業(yè)余?時(shí)間刻苦鉆?研業(yè)務(wù)，體?會(huì)要領(lǐng)。?外科手術(shù)病?人相對(duì)較多?，也就學(xué)到?了術(shù)前術(shù)后?的相關(guān)知識(shí)?。術(shù)前準(zhǔn)備?有心理疏導(dǎo)?和腸道準(zhǔn)備?、飲食指導(dǎo)?。術(shù)后生命?體征監(jiān)測(cè)、?切口觀察、?協(xié)助咳嗽排?痰、觀察輸?液量及輸液?速度、各種?引流管的護(hù)?理、尿管的?護(hù)理、飲食?護(hù)理以及術(shù)?后并發(fā)癥觀?察和護(hù)理等?等。在日常?工作中，就?要求我們更?耐心地去與?她們交流與?溝通，只有?這樣，才能?更好地提高?護(hù)理質(zhì)量，?讓病人信任?我們工作。?由于外科的?節(jié)奏比較快?工作比叫忙??，嵥椤Ｓ?得剛到外科?時(shí)我還不適?應(yīng)，為了搞?好工作，服?從領(lǐng)導(dǎo)安排?，我不怕麻?煩，向老師?請(qǐng)教，向同?事學(xué)習(xí)，自?己摸索，在?短時(shí)間內(nèi)便?比較熟悉了?外科的工作?。了解了各?班的職責(zé)明?確了工作的?程序，方向?，提高了工?作能力，在?具體的工作?中形成了一?個(gè)清楚的工?作思路，能?夠順利的開?展工作并熟?練圓滿地完?成本職工作?。通過(guò)近?一年的學(xué)習(xí)?，除熟悉了?科室的業(yè)務(wù)?知識(shí)外，我?還很注意護(hù)?士職業(yè)形象?，在平時(shí)工?作中注意文?明禮貌服務(wù)?，堅(jiān)持文明?用語(yǔ)，工作?時(shí)儀表端莊?、著裝整潔?、發(fā)不過(guò)肩?、不濃妝艷?抺、不穿高?跟鞋、響底?鞋、禮貌待?患、態(tài)度和?藹、語(yǔ)言規(guī)?范。（范本?）認(rèn)真學(xué)習(xí)?《醫(yī)療事故?處理?xiàng)l例》?及其法律法?規(guī)，積極參?于醫(yī)院__?_的醫(yī)療事?故處理?xiàng)l例?學(xué)習(xí)活動(dòng)，?豐富了法律?知識(shí)，增強(qiáng)?了安全保護(hù)?意識(shí)。在護(hù)?士長(zhǎng)積極認(rèn)?真指導(dǎo)下，?我在很多方?面都有了長(zhǎng)?足的進(jìn)步和?提高，平時(shí)?堅(jiān)持參加科?室每周五的?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?護(hù)理人員三?基訓(xùn)練，在?近一年的工?作中，能始?終堅(jiān)持愛崗?敬業(yè)，貫徹?“以病人為?中心，以質(zhì)?量為核心”?的服務(wù)理念?，提高了自?身素質(zhì)及應(yīng)?急能力。?當(dāng)然，我身?上還存在一?些不足有待?改進(jìn)。比如?，在學(xué)習(xí)上?，有時(shí)仍有?浮躁的情緒?，感覺要學(xué)?的東西太多?，心浮氣躁?，尤其是在?遇到挫折時(shí)?，不能冷靜?處理。在工?作上，有時(shí)?存在著標(biāo)準(zhǔn)?不高的現(xiàn)象?，雖然基本?上能履行自?己的職責(zé)和?義務(wù)，但是?在主動(dòng)性方?面還有待于?進(jìn)一步提高?，這都是我?今后需要改?進(jìn)和提高的?地方。在?即將過(guò)去的?一年里，要?再次感謝院?領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士?長(zhǎng)和帶教老?師給予的教?育、指導(dǎo)、?批評(píng)和幫助?，感謝同事?們給予的關(guān)?心和支持。?回顧過(guò)去?，有許多進(jìn)?步和提高，?同時(shí)也存在?一些不足；?展望未來(lái)，?應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自?身的優(yōu)點(diǎn)與?長(zhǎng)處，克服?不足。在即?將迎來(lái)的_?_年，我會(huì)?繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我?在過(guò)去的一?年中的精神?，做好我自?己的工作，?急病人之所?急，為病人?負(fù)責(zé)，絕對(duì)?不要發(fā)生因?為我的原因?而使病人的?病情惡化，?我對(duì)自己的?工作要做到?絕對(duì)負(fù)責(zé)，?這才是一名?救死扶傷的?好護(hù)士應(yīng)該?做的最起碼?的工作。?門診護(hù)士工?作總結(jié)（二?）一年來(lái)?導(dǎo)診部在院?領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理?部的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，緊緊?圍繞以病人?為中心，堅(jiān)?持與人為本?，推動(dòng)導(dǎo)診?工作上了一?個(gè)新臺(tái)階。?現(xiàn)將導(dǎo)診工?作總結(jié)如下?：導(dǎo)診工?作有咨詢、?陪診、送診?、溝通協(xié)調(diào)?、協(xié)助搶救?危重患者、?提供開水、?發(fā)放一次性?水杯、為行?動(dòng)不便和住?院病人做檢?查和免費(fèi)提?供輪椅、平?車、發(fā)放各?類報(bào)紙、健?康教育宣傳?品、科室簡(jiǎn)?介；導(dǎo)診臺(tái)?還備有針線?、剪刀等便?民服務(wù)措施?，這些事都?很不起眼，?但是做好了?就能為患者?提供極大的?方便，醫(yī)學(xué)?，教育網(wǎng)使?患者感到愉?悅和欣慰，?進(jìn)而增加對(duì)?醫(yī)院的好感?和信任，做?不好就會(huì)影?響到患者對(duì)?醫(yī)院的評(píng)價(jià)?，進(jìn)而破壞?醫(yī)院的的整?體服務(wù)形象?。工作時(shí)?間長(zhǎng)了，有?人會(huì)對(duì)導(dǎo)診?工作不屑一?顧，認(rèn)為這?個(gè)工作既沒?有技術(shù)含量?也不創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益，又?瑣碎又辛苦?沒出息，如?果沒有強(qiáng)烈?的事業(yè)心和?責(zé)任感，導(dǎo)?診人員的_?__很容易?被消磨在日?復(fù)一日的平?凡小事中，?而___是?最可貴的服?務(wù)特質(zhì)，服?務(wù)失去了_?__就像人?類失去了靈?魂。一、?樹立新觀念?，提高了導(dǎo)?診人員的職?業(yè)責(zé)任感?1、要為患?者服好務(wù)就?意味著要對(duì)?醫(yī)院環(huán)境和?相關(guān)事宜做?到了然于胸?，導(dǎo)診人員?就是患者的?一張“綠卡?”，患者來(lái)?就診，我們?是接待員；?患者來(lái)咨詢?，我們是咨?詢員；患者?行動(dòng)不便，?我們是陪診?員；患者對(duì)?其他科室服?務(wù)不滿，我?們是協(xié)調(diào)員?，我們的最?終目標(biāo)就是?千方百計(jì)滿?足患者的需?求。用真心?付出和真誠(chéng)?服務(wù)開啟患?者心門，贏?得患者信任?。2、要?為患者服好?務(wù)就要做患?者考不倒問(wèn)?不住的醫(yī)院?的“活字典?”。作為醫(yī)?院服務(wù)的第?一站，每天?要接觸年齡?不同、性格?各異的人，?如何讓這些?形形色色需?求各不相同?的人希望而?來(lái)，滿意而?歸，是對(duì)導(dǎo)?診人員知識(shí)?智慧，溝通?交流能力最?大的考驗(yàn)，?不僅要熟知?醫(yī)院的環(huán)境?特色技術(shù)及?設(shè)備力量，?還要熟知科?室的專業(yè)、?診療范圍、?特色及專家?特點(diǎn)。甚至?還要了解其?他醫(yī)院的醫(yī)?療特色，當(dāng)?我們?cè)诜浅?短時(shí)間內(nèi)，?通過(guò)自己得?體的言談，?廣博的知識(shí)?，滿足患者?的需求，贏?得患者信任?和認(rèn)可。架?起了患者與?醫(yī)院的橋梁?。二、通?過(guò)各種培訓(xùn)?，提高了導(dǎo)?診人員的整?體素質(zhì)提?升服務(wù)質(zhì)量?的關(guān)鍵，在?于服務(wù)人員?素質(zhì)的提高?，但絕非一?朝一夕之功?，特別是我?們現(xiàn)在面臨?的是新招聘?的導(dǎo)診員，?對(duì)醫(yī)院一無(wú)?所知，讓她?對(duì)環(huán)境從陌?生到熟悉，?掌握一定的?理論知識(shí)和?專業(yè)技能，?通過(guò)制定相?關(guān)職責(zé)、制?度、行為規(guī)?范和專業(yè)培?訓(xùn)、禮儀培?訓(xùn)等，提高?導(dǎo)診人員的?素質(zhì)，使導(dǎo)?診人員具備?高度的敬業(yè)?精神。導(dǎo)診?工作是與其?他護(hù)理工作?一樣不可輕?視的，是體?現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的窗口?，只有從這?一高度去認(rèn)?識(shí)，才能主?動(dòng)熱情幫助?前來(lái)就診的?患者。三?、執(zhí)行新標(biāo)?準(zhǔn)，提高了?導(dǎo)診人員的?工作質(zhì)量和?工作效率?因?yàn)閷?dǎo)診工?作缺乏明確?的目標(biāo)，服?務(wù)質(zhì)量難以?用數(shù)據(jù)來(lái)考?核，不易量?化，到目前?為止，沒有?一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)?診人員的專?門機(jī)構(gòu)或課?程，而導(dǎo)診?培訓(xùn)又與醫(yī)?療護(hù)理知識(shí)?培訓(xùn)有一定?的區(qū)別，為?了提高導(dǎo)診?人員的工作?質(zhì)量和工作?效率，院領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)來(lái)了立?信公司的老?師指導(dǎo)工作?，對(duì)導(dǎo)診護(hù)?士職責(zé)、制?度、工作流?程、培訓(xùn)計(jì)?劃、考核標(biāo)?準(zhǔn)等方面制?定了計(jì)劃。?為了提高導(dǎo)?診人員的工?作___，?打破干多干?少、干好干?壞一個(gè)樣狀?態(tài)、在完善?崗位職責(zé)、?服務(wù)流程等?基礎(chǔ)上制定?了崗位激勵(lì)?方案、與薪?資掛鉤、?四、對(duì)門診?區(qū)域進(jìn)行科?學(xué)的管理，?創(chuàng)造了有序?的就醫(yī)環(huán)境?門診病人?就醫(yī)心切，?常造成不必?要的擁擠和?爭(zhēng)吵，若處?理不當(dāng)，可?導(dǎo)致秩序混?亂。導(dǎo)診護(hù)?士要富有同?情心，把病?人當(dāng)成自己?的朋友、親?人，理解和?體諒疾病給?病人帶來(lái)的?痛苦和煩惱?，及時(shí)掌握?病人的心態(tài)?和各種需求?，耐心地解?答他們的問(wèn)?題，同時(shí)還?要保持頭腦?冷靜，安定?病人的急躁?情緒，正確?做好疏導(dǎo)工?作，按序就?醫(yī)，維護(hù)門?診秩序。另?外，導(dǎo)診護(hù)?士兼職著保?持門診環(huán)境?清潔的職責(zé)?，比如在看?到有病人及?家屬吸煙或?隨地亂扔垃?圾時(shí)，能大?膽而有禮貌?地給予指正?，讓每位病?人都能自覺?遵守醫(yī)院的?有關(guān)規(guī)章制?度，共同創(chuàng)?造出一個(gè)安?靜、有序、?整潔的就醫(yī)?環(huán)境。總?之“導(dǎo)診”?看似是一件?比較輕松的?工作，但要?成為一名優(yōu)?秀的導(dǎo)診員?并不容易，?不但要注重?要儀表端正?還要時(shí)時(shí)保?持積極的情?緒，懂得一?定的溝通技?巧及簡(jiǎn)單的?醫(yī)學(xué)知識(shí)，?更重要的是?擁有一顆高?度的同情心?，想病人之?所想，急病?人之所急，?理解病人，?全心全意投?入到工作中?。通過(guò)每日?晨會(huì)時(shí)間對(duì)?所有導(dǎo)診人?員進(jìn)行培訓(xùn)?，好的表?yè)P(yáng)?，錯(cuò)的批評(píng)?，針對(duì)工作?的不足持續(xù)?改進(jìn)，力求?把導(dǎo)診工作?作到精益求?精，這樣才?能真正為病?人解決實(shí)際?困難，同時(shí)?也能對(duì)醫(yī)院?的社會(huì)效益?和經(jīng)濟(jì)效益?起到積極的?推動(dòng)作用。?門診護(hù)士?工作總結(jié)（?三）一年?來(lái)，門診護(hù)?理在院__?_領(lǐng)導(dǎo)班子?、護(hù)理部的?正確領(lǐng)導(dǎo)及?科室主任的?業(yè)務(wù)指導(dǎo)下?，認(rèn)真按照?護(hù)理部及科?內(nèi)護(hù)理工作?計(jì)劃開展護(hù)?理工作，現(xiàn)?將__年護(hù)?理工作總結(jié)?如下一、?工作量完成?情況一年?來(lái)共完成分?診導(dǎo)診__?_余人次，?協(xié)助門診外?科醫(yī)生進(jìn)行?小手術(shù)__?_人次及外?科換藥__?_人次，血?氣分析人次?，查體__?_人次。?二、加強(qiáng)護(hù)?理質(zhì)量監(jiān)控?，使門診護(hù)?理質(zhì)量得到?持續(xù)改進(jìn)。?1、落實(shí)?崗位責(zé)任制?：年初針對(duì)?門診的具體?情況，重新?制定了門診?護(hù)理人員崗?位職責(zé)和各?班工作標(biāo)準(zhǔn)?，使護(hù)理人?員嚴(yán)格按規(guī)?范做好本職?工作，嚴(yán)格?執(zhí)行首問(wèn)首?迎負(fù)責(zé)制。?同時(shí)，積極?響應(yīng)本市創(chuàng)?衛(wèi)工作，嚴(yán)?格執(zhí)行預(yù)檢?分檢工作流?程。嚴(yán)防差?錯(cuò)事故發(fā)生?。2、認(rèn)?真___護(hù)?理人員學(xué)習(xí)?本院新的《?護(hù)理質(zhì)量檢?查及評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn)》，使每?位護(hù)士理解?、掌握評(píng)分?標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)?護(hù)士主動(dòng)參?與質(zhì)量管理?意識(shí)，每月?進(jìn)行護(hù)理質(zhì)?控講評(píng)，醫(yī)?|學(xué)教育網(wǎng)?搜集整理針?對(duì)門診科室?分布廣，護(hù)?理質(zhì)量難以?監(jiān)控的特點(diǎn)?，每月不定?期進(jìn)行科室?自查4～_?__次，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?指出，限期?改正，使科?內(nèi)的護(hù)理質(zhì)?量得到持續(xù)?改進(jìn)。3?、加強(qiáng)急救?物品管理：?每周專人進(jìn)?行全面檢查?一次，護(hù)士?長(zhǎng)每周檢查?，隨時(shí)抽查?，保證了急?救物品始終?處于應(yīng)急狀?態(tài)，急救物?品完好率_?__%.?4、加強(qiáng)消?毒隔離工作?的監(jiān)管：按?醫(yī)院內(nèi)感染?管理標(biāo)準(zhǔn)，?通過(guò)___?學(xué)習(xí)消毒隔?離規(guī)范要求?，使護(hù)士掌?握消毒隔離?原則，科室?院感護(hù)士能?認(rèn)真履行職?責(zé)，積極檢?查督促醫(yī)務(wù)?人員嚴(yán)格遵?守?zé)o菌技術(shù)?操作規(guī)程，?使院感控制?指標(biāo)達(dá)到質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)要求?。三、加?強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量?的管理，保?證護(hù)理安全?1、每月?進(jìn)行護(hù)理安?全隱患排查?，加強(qiáng)護(hù)理?操作環(huán)節(jié)控?制，發(fā)現(xiàn)安?全隱患，及?時(shí)指出，分?析原因，落?實(shí)整改措施?。鼓勵(lì)護(hù)士?主動(dòng)上報(bào)護(hù)?理不良事件?，每月__?_護(hù)士進(jìn)行?安全教育學(xué)?習(xí)一次，內(nèi)?容以病人安?全管理和護(hù)?理應(yīng)急預(yù)案?為主，增強(qiáng)?護(hù)士護(hù)理安?全意識(shí)2?、加強(qiáng)對(duì)門?診就診病人?的觀察，發(fā)?現(xiàn)病情變化?，及時(shí)報(bào)告?醫(yī)生，并協(xié)?助醫(yī)生給予?準(zhǔn)確、及時(shí)?處理醫(yī)|學(xué)?教育網(wǎng)搜集?整理，減少?了醫(yī)療護(hù)理?糾紛的發(fā)生?。3、加?強(qiáng)對(duì)節(jié)假日?、雙休日的?合理排班，?實(shí)行彈性排?班，以滿足?病人的需要?。護(hù)士長(zhǎng)、?質(zhì)控員不定?期到科室進(jìn)?行檢查指導(dǎo)?，保證護(hù)理?安全。四?、加強(qiáng)護(hù)理?人員培訓(xùn)和?在職教育，?提高了護(hù)理?人員整體素?質(zhì)1、每?月對(duì)科內(nèi)護(hù)?理人員進(jìn)行?分層次的護(hù)?理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?各一次，進(jìn)?一步提高護(hù)?理人員理論?水平。2?、認(rèn)真__?_不