旅行社市場營銷管理

v旅游市場營銷基本知識旅行社營銷的操作運行旅行社的促銷決策第1節(jié)旅游市場營銷基本知識1旅游市場營銷概述旅游市場營銷的概念旅游市場營銷的特征旅游市場營銷的作用2旅行社營銷的特點超前性價格的靈活性產(chǎn)品的反復(fù)性第2節(jié)旅行社營銷操作運行1旅游營銷的方式直接渠道?主要形式：旅行社————消費者旅行社門市部——消費者旅行社上門銷售?我國國內(nèi)旅游大多數(shù)采用直接銷售渠道1旅游營銷方式間接渠道?主要形式：旅行社——客源地批發(fā)商——零售商——消費者旅行社——客源地經(jīng)營商——消費者旅行社——客源地零售商——消費者?我國入境旅游主要采用間接銷售渠道我國入境旅游主要采用間接銷售渠道原因：?任何企業(yè)都不可能在所有市場設(shè)立銷售機構(gòu)?并非所有國家和地區(qū)都允許外國旅行社進入?我國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀所決定的?旅游中間商所有的優(yōu)勢和旅游者需求心理決定間接渠道弊端：?直觀價格偏高?長渠道比短渠道更有價格優(yōu)勢1旅游營銷方式2旅行社營銷的主要工作業(yè)務(wù)洽談：?營銷人員的儀表?營銷對象的了解?洽談時間的選擇?洽談地點的選擇?洽談后總結(jié)業(yè)務(wù)報價：?價格構(gòu)成綜合服務(wù)費房費交通費附加費?價格確認3目標市場選擇與客戶選擇旅行社目標市場入條件與測度指標?具有一定的市場規(guī)?！丝跀?shù)量*出游率?居民可自由支配收入水平高……人均、居民存款余額?外貿(mào)收支平衡或順差……外匯儲備額度?節(jié)假日特別是帶薪假期長?距離旅游目的地接近……空間距離?對旅游目的地的了解和感興趣程度高客戶選擇?海外客戶……批發(fā)商、零售商、海外特殊旅游項目組織者?本地客戶……三資企業(yè)、外國商社、國內(nèi)外事部門、國內(nèi)旅游市場?散客客戶3目標市場選擇與客戶選擇第3節(jié)旅行社促銷決策1旅游促銷的二重性旅游目的地的促銷：政府——旅游形象宣傳——大眾媒體旅游產(chǎn)品促銷：企業(yè)——旅游產(chǎn)品——文字報告形式2旅行社促銷銷工作目的地旅行行社促銷工作作：?開辟客戶關(guān)關(guān)系?產(chǎn)品促銷客源地旅行行社促銷工作作：?產(chǎn)品目錄?廣告?展覽會?人員推銷思考題了解我國旅旅行社出境旅旅游的主要分分銷渠道形式并分析其其成因為什么旅行行社很少通過過電視媒體促促銷產(chǎn)品作業(yè)調(diào)研所聯(lián)系旅旅行社的營銷銷運作方式。。了解所聯(lián)系旅旅行社的主促促銷手段，分分析這些促銷手段段的利弊得失失。通過辛勤的的工作獲得得財富才是是人生的大大快事。一個人一生可可能愛上很多多人，等你獲獲得真正屬于于你的幸福后后，你就會明明白以前的傷傷痛其實是一一種財富，它它讓你學(xué)會更更好地去把握握和珍惜你愛愛的人。1月-2320:5220:52:18人只有為自己己同時代人的的完善，為他他們的幸福而而工作，他才才能達到自身身的完善。每項事事業(yè)成成功都都離不不開選選擇，，而只只有不不同尋尋常的的選擇擇才會會獲取取不同同尋常常的成成功。。20:52:1820:521月-23論命運運如何何，人人生來來就不不是野野蠻人人，也也不是是乞討討者。。人的的四周周充滿滿真正正而高高貴的的財富富—身體與與心靈靈的財財富。。人生沒沒有彩彩排，，每一一個細細節(jié)都都是現(xiàn)現(xiàn)場直直播。。對產(chǎn)品品質(zhì)量量來說說，不不是100分就是是0分。成功的的經(jīng)理理人員員在確確定組組織和和個人人的目目標時時，一一般是是現(xiàn)實實主義義的。。他們們不是是害怕怕提出出高目目標，，而是是不讓讓目標標超出出他們們的能能力。。管理理就就是是決決策策。。20:5220:52:191月月-23經(jīng)營營管管理理，，成成本本分分析析，，要要追追根根究究底底，，分分析析到到最最后后一一點點。。再實實踐踐。。2023/1/520:52:19世上上并并沒沒有有用用來來鼓鼓勵勵工工作作努努力力的的賞賞賜賜，，所所有有的的賞賞賜賜都都只只是是被被用用來來獎獎勵勵工工作作成成果果的的。。除了心存存感激還還不夠，，還必須須雙手合合十，以以拜佛般般的虔誠誠之心來來領(lǐng)導(dǎo)員員工。2023/1/520:5220:52:19預(yù)防是解解決危機機的最好好方法。。我們不一一定知道道正確的的道路在在哪里，，但卻不不要在錯錯誤的道道路上走走得太遠遠。不要把所所有的雞雞蛋放在在同一個個籃子里里。用他，就就要信任任他;不信任他他，就不不要用他他。溝通再溝溝通。05一一月2023多掙錢的的方法只只有兩個個：不是是多賣，，就是降降低管理理費。我所做的的，就是是創(chuàng)辦一一家由我我管理業(yè)業(yè)務(wù)并把把我們的的錢放在在一起的的合伙人人企業(yè)。。我將保保證你們們有5%的回報，，并在此此后我將將抽取所所有利潤潤的50%。請示問題不要要帶著問題請請示，要帶著著方案請示。。匯報工作不不要評論性地地匯報，而要要陳述性的匯匯報。2023年1月5日在漫長的人生生旅途中，有有時要苦苦撐撐持暗無天日日的境遇；有有時卻風(fēng)光絕絕項，無人能能比。溝通是管理理的濃縮。。1月-2320:52:1920:52員工培訓(xùn)是是企業(yè)風(fēng)險險最小，收收益最大的的戰(zhàn)略性投投資。人類被賦予予了一種工工作，那就就是精神的的成長。企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展需需要要的的是是機機會會，，而而機機會會對對于于有有眼眼光光的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人來來說說，，一一次次也也就就夠夠了了。。1月月-231月月-23發(fā)展展和和維維護護他他們們的的家家;至于于女女子子呢呢?則是是努努力力維維護護家家庭庭的的秩秩序序，，家家庭庭的的安安適適和和家家庭庭的的可可愛愛。。猶豫豫不不決決固固然然可可以以免免去去一一些些做做錯錯事事的的可可能能，，但但也也失失去去了了成成功功的的機機會會。。管理是一種嚴嚴肅的愛。1月-2320:521月-23選擇?選擇這個詞對對我來說太奢奢侈了。沒有商商品這這樣的的東西西。顧顧客真真正購購買的的不是是商品品，而而是解解決問問題的的辦法法。一個人人被工工作弄弄得神神魂顛顛倒直直至生生命的的最后后一息息，這這的確確是幸幸運。。從管理的角角度來講，，兩點之間間最短的距距離不一定定是一條直直線，而是是一條障礙礙最小的曲曲線。20:521月-2320:52:19自覺心是進步步之母，自賤賤心是墮落之之源，故自覺覺心不可無，，自賤心不可可有。05-1月-231月-231月-23切實執(zhí)行你的的夢想，以便便發(fā)揮它的價價值，不管夢夢想有多好，，除非真正身身體力行，否否則，永遠沒沒有收獲。一個有堅強心心志的人，財財產(chǎn)可以被人人掠奪，勇氣氣卻不會被人人剝奪的。時間間和和結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。20:521月月-231月月-23南懷瑾瑾說：：“心心中不不應(yīng)該該被蓬蓬茅堵堵住，，而應(yīng)應(yīng)海闊闊天空空，空空曠得得纖塵塵不染染。道道家講講‘清清虛’’，佛佛家講講空，，空到到極點點，清清虛到到極點點，這這時候候的智智慧自自然高高遠，，反應(yīng)應(yīng)也就就靈敏敏?！薄?0:5220:52:191月-2320:52你不能能衡量量它，，就不不能管管理它它。拖延將將不斷斷滋養(yǎng)養(yǎng)恐懼懼。2023/1/520:52:1920:5220:52:19想法)，而是是你是是不是是愿意意為此此付出出一切切代價價，全全力以以赴地地去做做它一一直證證明它它是對對的。。2023/1/520:52:191月-23謝謝各各位！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。20:52:1920:52:1920:521/5/20238:52:19PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2320:52:1920:52Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。20:52:1920:52:1920:52Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2320:52:1920:52:19January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20238:52:19下下午午20:52:191月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月238:52下下午午1月-2320:52January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/520:52:1920:52:1905January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。8:52:19下下午午8:52下下午午20:52:191月月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。20:52:1920:52:1920:521/5/20238:52:19PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2320:52:1920:52Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。20:52:1920:52:1920:52Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2320:52:2020:52:20January5,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20238:52:20下下午20:52:201月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月238:52下午午1月-2320:52January5,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/520:52:2020:52:2005January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。8:52:20下下午8:52下下午20:52:201月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。20:52:2020:52:2020:521/5/20238:52:20PM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。1月-2320:52:2020:52Jan-2305-Jan-2312、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。20:52:2020:52: