企業(yè)專業(yè)技術人員績效考核管理方案

專業(yè)技術人員績效考核管理規(guī)定1目的為客觀公正地考核評價公司所屬單位科級以下一般管理人員和專業(yè)技術人員（以下統(tǒng)稱一般管理人員和專業(yè)技術人員）的工作績效，建立有效的激勵約束機制，確保部門或站（隊）工作任務的全面完成和績效目標的實現(xiàn)，制定本規(guī)定。2范圍本規(guī)定適用于公司所屬單位對一般管理人員和專業(yè)技術人員（含借調(diào)人員和借用期在3個月及以上的借用人員）的績效考核。3術語和定義無4職責所屬各單位人事部門負責所屬單位績效考核管理工作；負責按公司績效考核體系文件規(guī)定制定所屬單位績效考核管理規(guī)定，并由經(jīng)理辦公會審定；負責組織所屬單位的績效考核工作；負責績效分值匯總和結果審查、反饋、申訴處理；負責根據(jù)考核結果提出獎懲兌現(xiàn)意見，并由經(jīng)理辦公會審定。所屬單位機關各部門負責本部門員工的績效考核管理工作；負責組織本部門員工對需要進行測評的績效指標按規(guī)定要求進行測評；確定一名績效考核聯(lián)系人，具體負責本部門績效管理信息的收集、統(tǒng)計、反饋或上報等工作。基層站（隊）負責本站（隊）一般管理人員和專業(yè)技術人員的績效考核管理；確定一名績效考核業(yè)務管理人員，具體負責本站（隊）相關績效考核工作，主要包括：有關績效考核信息的收集、傳遞、統(tǒng)計與上報等。5管理內(nèi)容績效計劃績效考核指標及權重考核指標對所屬單位機關部門和站（隊）一般管理人員和專業(yè)技術人員的績效考核指標包括工作任務、工作態(tài)度和綜合素質(zhì)等三大類。a）工作任務類指標是指員工考核期內(nèi)應當完成的重要或關鍵工作任務。b）工作態(tài)度類指標包括執(zhí)行力、協(xié)作配合和工作主動性等三個方面。c）綜合素質(zhì)類包括工作責任心、業(yè)務學習和誠信操守等三個方面。指標權重工作任務類60%,工作態(tài)度類25%,綜合素質(zhì)類15%。工作任務類指標的確定與調(diào)整工作任務類指標的來源a）崗位主要職責；b）部門和站（隊）年度工作目標或年度重點工作任務分解；c）其他部門需求（協(xié)作配合的要求）。確定原則a）SMART原則，指標設定要符合特定具體、可衡量、可實現(xiàn)、有相關性和時限性等要求；b）數(shù)量適度原則：一般為5?8項，可根據(jù)實際情況調(diào)整，但不要多于8項；c）重要性原則：按重要性程度由大到小排列。目標值或考核標準從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、客戶（上級）評價等五個維度確定考核標準，可根據(jù)工作任務的性質(zhì)和特點選取核心的評價維度作為考核標準。確定程序a）一般管理人員和專業(yè)技術人員將個人《季度工作任務考核表》于季度首月3個工作日內(nèi)填制后報直接領導?？茊T報其主管的副科長或科長；站（隊）一般管理人員和專業(yè)技術人員報分管站（隊）領導。b）直接領導根據(jù)員工提交的《季度工作任務考核表》，于提交后3個工作日內(nèi)對工作任務進行平衡評估，同時就考核標準、目標值、權重等內(nèi)容進行審定；c）直接領導與員工就《季度工作任務考核表》面談討論，達成一致意見后，雙方簽字確認并各執(zhí)一份，作為季度工作指導和績效考核的依據(jù)。季度工作任務的調(diào)整a）調(diào)整條件：權重大于20%的工作任務取消或新增；現(xiàn)有任務權重增減超過20%。b）調(diào)整方式：書面調(diào)整，雙方溝通后重填《季度工作任務考核表》并再次簽字確認。工作態(tài)度類和綜合素質(zhì)類指標的評價標準對工作態(tài)度類和綜合素質(zhì)類指標的評價均按5級評分標準（詳見附錄）進行評價?？冃嵤﹩T工按照季度工作任務考核表確定的工作任務與目標，有計劃有步驟地開展工作，并將季度工作任務完成情況定期或不定期向直接領導匯報。直接領導要對員工季度工作任務完成情況進行過程監(jiān)控和績效輔導，對存在的問題提出改進建議和要求?？冃Э己丝己祟l率對一般管理人員和專業(yè)技術人員實行按季考核?？己朔绞綄ぷ魅蝿疹愔笜藢嵭凶晕以u價和部門領導、單位分管領導考核相結合的方式進行?？己酥黧w及權重分配如下：a）機關一般管理人員：部門領導評分權重為70%，單位分管領導評分權重為30%;b）基層站（隊）一般管理人員和專業(yè)技術人員：站（隊）領導評分權重為60%，站（隊）長（支部書記）分設的，各占30%。對工作態(tài)度類指標和綜合素質(zhì)類指標的考核采用民主測評的方式進行。測評主體及權重分配如下：a）對機關一般管理人員1）工作態(tài)度類指標。對其中的執(zhí)行力和主動性指標，由部門領導和單位分管領導進行測評，部門正職評分權重為60%，單位分管領導評分權重為40%。部門有副職領導時，部門正職評分權重為40%，部門副職分權重為20%；對其中的協(xié)作配合指標由機關（或部門）全體員工進行測評，計分辦法如下：單項指標測評得分4測評得分/測評人數(shù)X權重。2）綜合素質(zhì)類指標。由機關（或部門）全體員工進行測評，計分辦法如下：單項指標測評得分二￡測評得分/測評人數(shù)X權重。b）對基層站（隊）一般管理人員和專業(yè)技術人員1）工作態(tài)度類指標。對其中的執(zhí)行力和主動性指標，只由站（隊）領導進行測評，站（隊）正職評分權重為50%，黨政領導分設的，各占25%，站（隊）副職評分平均值權重為50%。對其中的協(xié)作配合指標由站（隊）班組長以上員工進行綜合測評，未設班組的站（隊）由全體員工進行綜合測評，計分辦法如下：單項指標測評得分4測評得分/測評人數(shù)X權重。2）綜合素質(zhì)類指標。由站（隊）班組長以上員工進行綜合測評，未設班組的站（隊），由全體員工進行綜合測評，計分辦法如下：單項指標測評得分4測評得分/測評人數(shù)X權重?？己顺绦蛉耸虏块T于季后3個工作日內(nèi)發(fā)布考核通知，具體部署考核工作；機關各部門、基層各站（隊）于考核通知發(fā)布后3個工作日內(nèi)，安排本部門、本單位一般管理人員和專業(yè)技術人員的考核工作；一般管理人員和專業(yè)技術人員自本部門、本單位考核工作安排之日起3個工作日內(nèi)在本人《季度工作任務考核表》“實際完成情況”欄內(nèi)對本人上季度各項工作任務的完成情況進行簡要總結后上報直接領導；直接領導自收到員工《季度工作任務考核表》（對完成情況已簡要總結）后3個工作日內(nèi)，根據(jù)其各項工作任務完成情況和評價參考標準對員工季度工作任務的完成情況進行考核打分。機關各部門的一般管理人員，直接領導考核打分后報部門主要領導評價打分或單位主管領導評價打分；基層站（隊）的一般管理人員和專業(yè)技術人員直接領導考核打分后報站（隊）主要領導評價打分；各站（隊）和機關人事部門于考核通知發(fā)布后10個工作日內(nèi)，統(tǒng)一組織本站（隊）和機關員工對本單位和機關的一般管理人員和專業(yè)技術人員的工作態(tài)度類和綜合素質(zhì)類指標，參考相應的評分標準，進行綜合測評；各站（隊）績效考核主管人員將測評結果匯總后，根據(jù)本規(guī)定5.3.4確定的方法計算績效分值，經(jīng)站（隊）領導審核后將考核結果報人事部門?？己朔种档挠嬎銥槭挂话愎芾砣藛T和專業(yè)技術人員緊密圍繞單位或部門的目標開展工作，使個人績效滿足組織績效整體要求，將單位或部門考核結果與員工個人績效掛鉤，掛鉤比例為30%。員工季度考核最終得分二員工個人考核得分X70%+部門（或單位）季度考核得分X30%；員工季度個人得分二工作任務指標得分X60%+工作態(tài)度考核得分X25%+綜合素質(zhì)指標得分X15%。a）工作態(tài)度考核得分二執(zhí)行力評價得分值X10%+協(xié)作配合評價得分X10%+主動性評價得分X5%。b）綜合素質(zhì)考核得分二（責任心考核得分+業(yè)務學習考核得分+誠信操守考核得分）X5%。員工年度考核得分=（￡各季度績效考核最終得分/4）X70%+部門年度考核結果X30%?？冃Э己私Y果的校正a）校正原因：為消除部門之間的考核差異，由人事部門對各部門員工的績效考核分數(shù)進行校正。b）校正方法員工校正得分二員工得分X部門績效校正系數(shù)X個人績效校正系數(shù)其中：1）員工得分二員工考核得分X70%+部門考核得分X30%;部門考核得分二部門主要負責人績效考核得分；2）部門績效校正系數(shù)二各部門負責人績效考核得分/本部門負責人績效考核平均分；3）個人績效校正系數(shù)二全部員工績效考核平均分/本部門員工績效考核平均分。績效反饋、面談與改進績效反饋與面談考核結束后，各部門、各站（隊）負責人應及時向下屬反饋考核結果并進行面談。面談應肯定成績，指出存在的問題和不足，提出改進績效的建議和要求?？冃Ц倪M員工應根據(jù)領導提出的績效改進建議和要求，制訂績效改進計劃，做好績效改進工作?？冃Э己私Y果的應用績效考核結果與績效獎金掛鉤兌現(xiàn)。綜合績效分值高于80分（含80分）的具體兌現(xiàn)辦法由各單位自行制定。綜合績效分值低于80分（不含80分）的，下一季度按其獎金基數(shù)的70%預發(fā)績效獎金；連續(xù)兩個季度綜合績效分值低于80分的，第三季度按其獎金基數(shù)的50%預發(fā)績效獎金；對綜合績效分值低于60分（不含60分）的，下一季度停發(fā)績效獎金。員工年度績效獎金的具體兌現(xiàn)辦法由各單位自行制定?？冃Э己私Y果與個人發(fā)展、職稱評定、評選先進和培訓等掛鉤對員工考核結果按本規(guī)定5.3.4.4校正后，根據(jù)正態(tài)分布原理，按比例分為A+、A、B、C、C-五檔，各檔人數(shù)比例分別為5%、15%、60%、15%、5%，其中A+檔為優(yōu)秀；A檔為良好；B檔為一般；C檔為尚可；C-檔為待改進。正態(tài)分布結果由人事部門掌握，并與個人發(fā)展、職稱評定、評選先進和培訓等掛鉤。對員工年度考核結果為A+、A檔的，優(yōu)先考慮個人發(fā)展、評選先進和提供獎勵培訓機會等；對員工年度考核結果為C、C-檔的，次年不得參與各類先進的評比，并將其作為職稱評定和技能培訓的客觀依據(jù)。員工違反國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，導致工作出現(xiàn)重大失誤、重大安全與質(zhì)量責任事故、嚴重環(huán)境污染事故、重大違紀事件，給公司造成重大不良影響或財產(chǎn)損失的，由相關部門按規(guī)定處理后，結果報機關人事部門，人事部門依據(jù)處理結果，提出績效獎金的兌現(xiàn)意見報公司總經(jīng)理辦公會審定后執(zhí)行?？冃暝V被考核人對考核結果如有異議，可在考核結果反饋后的5個工作日內(nèi)，向人事部門提出書面申訴，如確需更改，按規(guī)定程序報批?？冃Э己吮O(jiān)督為保證考核結果的真實性和準確性，防止和杜絕績效考核中的虛報浮夸、弄虛作假等問題，各單位要建立績效管理的考核監(jiān)督機制，定期或不定期對單位或個人的績效管理工作情況進行監(jiān)督評價?？冃n案管理各單位人事部門應建立一般管理人員和專業(yè)技術人員的績效考核檔案，及時將績效考核材料歸檔保存。6流程暫無7相關文件相關的公司體系文件相關的法律法規(guī)、標準、規(guī)范和依據(jù)性文件8記錄一般管理人員和專業(yè)技術人員季度工作任務考核表績效考核面談記錄表績效改進計劃表D績效考核結果申訴表附錄附錄A《工作任務類指標評分標準表》附錄B《所屬各單位一般管理人員和專業(yè)技術人員績效考核評價參考標準表》附錄A工作任務類指標評分標準表序號評分標準績效分值1工作有創(chuàng)造性或創(chuàng)新性，并明顯超越目標。95?100分2達成目標并有所超越。90?95分3完全達成目標。85?90分4基本達成目標，但有所不足。80?85分5勉強達成目標，但存在一定不足。70?80分6與目標存在明顯差距。70分以下7未進行此項工作。0分

附錄B所屬各單位一般管理人員和專業(yè)技術人員

績效考核評價參考標準表考核內(nèi)容指標名稱評分參考標準90~100分80~89分70~79分60~69分60分以下工作態(tài)度（25%）執(zhí)行力（40%）嚴格執(zhí)行公司體系文件規(guī)定，對領導交辦的工作，反映迅速且能超越目標完成。嚴格執(zhí)行公司體系文件規(guī)定，對領導交辦的工作，能夠按要求達成目標。能夠認真執(zhí)行公司體系文件規(guī)定，但偶有疏忽，對領導交辦的工作，基本能按要求完成，但有所欠缺。能遵守公司體系文件規(guī)定，但執(zhí)行時有所欠缺，對領導交辦的工作，大部分能按要求完成。很少遵守公司體系文件規(guī)定，對領導交辦的工作，也很難按要求完成。協(xié)作配合（40%）提供的協(xié)作與支持始終超越對方的常規(guī)要求。表現(xiàn)：始終在規(guī)定時間之前完成工作任務且質(zhì)量明顯超出規(guī)定標準。能夠設身處地為對方著想，積極主動溝通、態(tài)度熱情，給對方的工作帶來極大方便。提供的協(xié)作與支持經(jīng)常超越對方的常規(guī)要求。表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定時間完成工作任務且質(zhì)量經(jīng)常超出規(guī)定標準。能夠了解對方的需求，態(tài)度比較熱情，常能給對方的工作帶來方便。提供的協(xié)作與支持一般情況下都符合對方的常規(guī)要求。表現(xiàn)：偶有小漏洞，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到對方規(guī)定的標準，或有時服務態(tài)度不好，有時影響對方的正常工作。提供的協(xié)作與支持一般情況下都不太符合對方的常規(guī)要求。表現(xiàn)：經(jīng)常有小漏洞，或者在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到對方規(guī)定的標準，或有時服務態(tài)度不好，在一定程度上影響對方的正常工作。提供的協(xié)作與支持明顯低于對方的常規(guī)要求。表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到對方規(guī)定的工作標準，催促緊迫時就突擊應付，服務態(tài)度不好，嚴重影響對方的正常工作。主動性（20%）始終積極主動工作，自發(fā)增加工作量，工作質(zhì)量明顯超越標準。不需要監(jiān)督，一般能積極主動做好本職工作，但很少主動承擔額外工作。需要監(jiān)督才能夠積極工作，且不愿意承擔額外工作。工作積極性不高，拒絕承擔額外工作。從來不積極主動工作，有時甚至影響他人工作。綜合素質(zhì)（15%）責任心忠實履行職責，勇于承擔責任，工作從不推諉，一絲不茍，責任心極強。對工作認真負責，踏踏實實，一般不推諉，責任心較強。對工作較為認真負責，很少推諉，責任心一般。工作不太認真負責，不時有推諉現(xiàn)象，責任心不強。有機會就偷懶，不把工作放在心上。業(yè)務學習能自動自發(fā)學習，對新知識能很快吸收并在工能自