企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員績效考核管理方案

專業(yè)技術(shù)人員績效考核管理規(guī)定1目的為客觀公正地考核評價公司所屬單位科級以下一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員（以下統(tǒng)稱一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員）的工作績效，建立有效的激勵約束機(jī)制，確保部門或站（隊）工作任務(wù)的全面完成和績效目標(biāo)的實現(xiàn)，制定本規(guī)定。2范圍本規(guī)定適用于公司所屬單位對一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員（含借調(diào)人員和借用期在3個月及以上的借用人員）的績效考核。3術(shù)語和定義無4職責(zé)所屬各單位人事部門負(fù)責(zé)所屬單位績效考核管理工作；負(fù)責(zé)按公司績效考核體系文件規(guī)定制定所屬單位績效考核管理規(guī)定，并由經(jīng)理辦公會審定；負(fù)責(zé)組織所屬單位的績效考核工作；負(fù)責(zé)績效分值匯總和結(jié)果審查、反饋、申訴處理；負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果提出獎懲兌現(xiàn)意見，并由經(jīng)理辦公會審定。所屬單位機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核管理工作；負(fù)責(zé)組織本部門員工對需要進(jìn)行測評的績效指標(biāo)按規(guī)定要求進(jìn)行測評；確定一名績效考核聯(lián)系人，具體負(fù)責(zé)本部門績效管理信息的收集、統(tǒng)計、反饋或上報等工作?；鶎诱荆牐┴?fù)責(zé)本站（隊）一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的績效考核管理；確定一名績效考核業(yè)務(wù)管理人員，具體負(fù)責(zé)本站（隊）相關(guān)績效考核工作，主要包括：有關(guān)績效考核信息的收集、傳遞、統(tǒng)計與上報等。5管理內(nèi)容績效計劃績效考核指標(biāo)及權(quán)重考核指標(biāo)對所屬單位機(jī)關(guān)部門和站（隊）一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的績效考核指標(biāo)包括工作任務(wù)、工作態(tài)度和綜合素質(zhì)等三大類。a）工作任務(wù)類指標(biāo)是指員工考核期內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成的重要或關(guān)鍵工作任務(wù)。b）工作態(tài)度類指標(biāo)包括執(zhí)行力、協(xié)作配合和工作主動性等三個方面。c）綜合素質(zhì)類包括工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和誠信操守等三個方面。指標(biāo)權(quán)重工作任務(wù)類60%,工作態(tài)度類25%,綜合素質(zhì)類15%。工作任務(wù)類指標(biāo)的確定與調(diào)整工作任務(wù)類指標(biāo)的來源a）崗位主要職責(zé)；b）部門和站（隊）年度工作目標(biāo)或年度重點工作任務(wù)分解；c）其他部門需求（協(xié)作配合的要求）。確定原則a）SMART原則，指標(biāo)設(shè)定要符合特定具體、可衡量、可實現(xiàn)、有相關(guān)性和時限性等要求；b）數(shù)量適度原則：一般為5?8項，可根據(jù)實際情況調(diào)整，但不要多于8項；c）重要性原則：按重要性程度由大到小排列。目標(biāo)值或考核標(biāo)準(zhǔn)從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、客戶（上級）評價等五個維度確定考核標(biāo)準(zhǔn)，可根據(jù)工作任務(wù)的性質(zhì)和特點選取核心的評價維度作為考核標(biāo)準(zhǔn)。確定程序a）一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員將個人《季度工作任務(wù)考核表》于季度首月3個工作日內(nèi)填制后報直接領(lǐng)導(dǎo)?？茊T報其主管的副科長或科長；站（隊）一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員報分管站（隊）領(lǐng)導(dǎo)。b）直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工提交的《季度工作任務(wù)考核表》，于提交后3個工作日內(nèi)對工作任務(wù)進(jìn)行平衡評估，同時就考核標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)值、權(quán)重等內(nèi)容進(jìn)行審定；c）直接領(lǐng)導(dǎo)與員工就《季度工作任務(wù)考核表》面談討論，達(dá)成一致意見后，雙方簽字確認(rèn)并各執(zhí)一份，作為季度工作指導(dǎo)和績效考核的依據(jù)。季度工作任務(wù)的調(diào)整a）調(diào)整條件：權(quán)重大于20%的工作任務(wù)取消或新增；現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重增減超過20%。b）調(diào)整方式：書面調(diào)整，雙方溝通后重填《季度工作任務(wù)考核表》并再次簽字確認(rèn)。工作態(tài)度類和綜合素質(zhì)類指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)對工作態(tài)度類和綜合素質(zhì)類指標(biāo)的評價均按5級評分標(biāo)準(zhǔn)（詳見附錄）進(jìn)行評價?？冃嵤﹩T工按照季度工作任務(wù)考核表確定的工作任務(wù)與目標(biāo)，有計劃有步驟地開展工作，并將季度工作任務(wù)完成情況定期或不定期向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報。直接領(lǐng)導(dǎo)要對員工季度工作任務(wù)完成情況進(jìn)行過程監(jiān)控和績效輔導(dǎo)，對存在的問題提出改進(jìn)建議和要求。績效考核考核頻率對一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員實行按季考核。考核方式對工作任務(wù)類指標(biāo)實行自我評價和部門領(lǐng)導(dǎo)、單位分管領(lǐng)導(dǎo)考核相結(jié)合的方式進(jìn)行?？己酥黧w及權(quán)重分配如下：a）機(jī)關(guān)一般管理人員：部門領(lǐng)導(dǎo)評分權(quán)重為70%，單位分管領(lǐng)導(dǎo)評分權(quán)重為30%;b）基層站（隊）一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員：站（隊）領(lǐng)導(dǎo)評分權(quán)重為60%，站（隊）長（支部書記）分設(shè)的，各占30%。對工作態(tài)度類指標(biāo)和綜合素質(zhì)類指標(biāo)的考核采用民主測評的方式進(jìn)行。測評主體及權(quán)重分配如下：a）對機(jī)關(guān)一般管理人員1）工作態(tài)度類指標(biāo)。對其中的執(zhí)行力和主動性指標(biāo)，由部門領(lǐng)導(dǎo)和單位分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行測評，部門正職評分權(quán)重為60%，單位分管領(lǐng)導(dǎo)評分權(quán)重為40%。部門有副職領(lǐng)導(dǎo)時，部門正職評分權(quán)重為40%，部門副職分權(quán)重為20%；對其中的協(xié)作配合指標(biāo)由機(jī)關(guān)（或部門）全體員工進(jìn)行測評，計分辦法如下：單項指標(biāo)測評得分4測評得分/測評人數(shù)X權(quán)重。2）綜合素質(zhì)類指標(biāo)。由機(jī)關(guān)（或部門）全體員工進(jìn)行測評，計分辦法如下：單項指標(biāo)測評得分二￡測評得分/測評人數(shù)X權(quán)重。b）對基層站（隊）一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員1）工作態(tài)度類指標(biāo)。對其中的執(zhí)行力和主動性指標(biāo)，只由站（隊）領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行測評，站（隊）正職評分權(quán)重為50%，黨政領(lǐng)導(dǎo)分設(shè)的，各占25%，站（隊）副職評分平均值權(quán)重為50%。對其中的協(xié)作配合指標(biāo)由站（隊）班組長以上員工進(jìn)行綜合測評，未設(shè)班組的站（隊）由全體員工進(jìn)行綜合測評，計分辦法如下：單項指標(biāo)測評得分4測評得分/測評人數(shù)X權(quán)重。2）綜合素質(zhì)類指標(biāo)。由站（隊）班組長以上員工進(jìn)行綜合測評，未設(shè)班組的站（隊），由全體員工進(jìn)行綜合測評，計分辦法如下：單項指標(biāo)測評得分4測評得分/測評人數(shù)X權(quán)重?？己顺绦蛉耸虏块T于季后3個工作日內(nèi)發(fā)布考核通知，具體部署考核工作；機(jī)關(guān)各部門、基層各站（隊）于考核通知發(fā)布后3個工作日內(nèi)，安排本部門、本單位一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的考核工作；一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員自本部門、本單位考核工作安排之日起3個工作日內(nèi)在本人《季度工作任務(wù)考核表》“實際完成情況”欄內(nèi)對本人上季度各項工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行簡要總結(jié)后上報直接領(lǐng)導(dǎo)；直接領(lǐng)導(dǎo)自收到員工《季度工作任務(wù)考核表》（對完成情況已簡要總結(jié)）后3個工作日內(nèi)，根據(jù)其各項工作任務(wù)完成情況和評價參考標(biāo)準(zhǔn)對員工季度工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行考核打分。機(jī)關(guān)各部門的一般管理人員，直接領(lǐng)導(dǎo)考核打分后報部門主要領(lǐng)導(dǎo)評價打分或單位主管領(lǐng)導(dǎo)評價打分；基層站（隊）的一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員直接領(lǐng)導(dǎo)考核打分后報站（隊）主要領(lǐng)導(dǎo)評價打分；各站（隊）和機(jī)關(guān)人事部門于考核通知發(fā)布后10個工作日內(nèi)，統(tǒng)一組織本站（隊）和機(jī)關(guān)員工對本單位和機(jī)關(guān)的一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的工作態(tài)度類和綜合素質(zhì)類指標(biāo)，參考相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行綜合測評；各站（隊）績效考核主管人員將測評結(jié)果匯總后，根據(jù)本規(guī)定5.3.4確定的方法計算績效分值，經(jīng)站（隊）領(lǐng)導(dǎo)審核后將考核結(jié)果報人事部門?？己朔种档挠嬎銥槭挂话愎芾砣藛T和專業(yè)技術(shù)人員緊密圍繞單位或部門的目標(biāo)開展工作，使個人績效滿足組織績效整體要求，將單位或部門考核結(jié)果與員工個人績效掛鉤，掛鉤比例為30%。員工季度考核最終得分二員工個人考核得分X70%+部門（或單位）季度考核得分X30%；員工季度個人得分二工作任務(wù)指標(biāo)得分X60%+工作態(tài)度考核得分X25%+綜合素質(zhì)指標(biāo)得分X15%。a）工作態(tài)度考核得分二執(zhí)行力評價得分值X10%+協(xié)作配合評價得分X10%+主動性評價得分X5%。b）綜合素質(zhì)考核得分二（責(zé)任心考核得分+業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核得分+誠信操守考核得分）X5%。員工年度考核得分=（￡各季度績效考核最終得分/4）X70%+部門年度考核結(jié)果X30%?？冃Э己私Y(jié)果的校正a）校正原因：為消除部門之間的考核差異，由人事部門對各部門員工的績效考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行校正。b）校正方法員工校正得分二員工得分X部門績效校正系數(shù)X個人績效校正系數(shù)其中：1）員工得分二員工考核得分X70%+部門考核得分X30%;部門考核得分二部門主要負(fù)責(zé)人績效考核得分；2）部門績效校正系數(shù)二各部門負(fù)責(zé)人績效考核得分/本部門負(fù)責(zé)人績效考核平均分；3）個人績效校正系數(shù)二全部員工績效考核平均分/本部門員工績效考核平均分?？冃Х答?、面談與改進(jìn)績效反饋與面談考核結(jié)束后，各部門、各站（隊）負(fù)責(zé)人應(yīng)及時向下屬反饋考核結(jié)果并進(jìn)行面談。面談應(yīng)肯定成績，指出存在的問題和不足，提出改進(jìn)績效的建議和要求?？冃Ц倪M(jìn)員工應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出的績效改進(jìn)建議和要求，制訂績效改進(jìn)計劃，做好績效改進(jìn)工作?？冃Э己私Y(jié)果的應(yīng)用績效考核結(jié)果與績效獎金掛鉤兌現(xiàn)。綜合績效分值高于80分（含80分）的具體兌現(xiàn)辦法由各單位自行制定。綜合績效分值低于80分（不含80分）的，下一季度按其獎金基數(shù)的70%預(yù)發(fā)績效獎金；連續(xù)兩個季度綜合績效分值低于80分的，第三季度按其獎金基數(shù)的50%預(yù)發(fā)績效獎金；對綜合績效分值低于60分（不含60分）的，下一季度停發(fā)績效獎金。員工年度績效獎金的具體兌現(xiàn)辦法由各單位自行制定?？冃Э己私Y(jié)果與個人發(fā)展、職稱評定、評選先進(jìn)和培訓(xùn)等掛鉤對員工考核結(jié)果按本規(guī)定5.3.4.4校正后，根據(jù)正態(tài)分布原理，按比例分為A+、A、B、C、C-五檔，各檔人數(shù)比例分別為5%、15%、60%、15%、5%，其中A+檔為優(yōu)秀；A檔為良好；B檔為一般；C檔為尚可；C-檔為待改進(jìn)。正態(tài)分布結(jié)果由人事部門掌握，并與個人發(fā)展、職稱評定、評選先進(jìn)和培訓(xùn)等掛鉤。對員工年度考核結(jié)果為A+、A檔的，優(yōu)先考慮個人發(fā)展、評選先進(jìn)和提供獎勵培訓(xùn)機(jī)會等；對員工年度考核結(jié)果為C、C-檔的，次年不得參與各類先進(jìn)的評比，并將其作為職稱評定和技能培訓(xùn)的客觀依據(jù)。員工違反國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，導(dǎo)致工作出現(xiàn)重大失誤、重大安全與質(zhì)量責(zé)任事故、嚴(yán)重環(huán)境污染事故、重大違紀(jì)事件，給公司造成重大不良影響或財產(chǎn)損失的，由相關(guān)部門按規(guī)定處理后，結(jié)果報機(jī)關(guān)人事部門，人事部門依據(jù)處理結(jié)果，提出績效獎金的兌現(xiàn)意見報公司總經(jīng)理辦公會審定后執(zhí)行。績效申訴被考核人對考核結(jié)果如有異議，可在考核結(jié)果反饋后的5個工作日內(nèi)，向人事部門提出書面申訴，如確需更改，按規(guī)定程序報批。績效考核監(jiān)督為保證考核結(jié)果的真實性和準(zhǔn)確性，防止和杜絕績效考核中的虛報浮夸、弄虛作假等問題，各單位要建立績效管理的考核監(jiān)督機(jī)制，定期或不定期對單位或個人的績效管理工作情況進(jìn)行監(jiān)督評價。績效檔案管理各單位人事部門應(yīng)建立一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的績效考核檔案，及時將績效考核材料歸檔保存。6流程暫無7相關(guān)文件相關(guān)的公司體系文件相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和依據(jù)性文件8記錄一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員季度工作任務(wù)考核表績效考核面談記錄表績效改進(jìn)計劃表D績效考核結(jié)果申訴表附錄附錄A《工作任務(wù)類指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)表》附錄B《所屬各單位一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員績效考核評價參考標(biāo)準(zhǔn)表》附錄A工作任務(wù)類指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)表序號評分標(biāo)準(zhǔn)績效分值1工作有創(chuàng)造性或創(chuàng)新性，并明顯超越目標(biāo)。95?100分2達(dá)成目標(biāo)并有所超越。90?95分3完全達(dá)成目標(biāo)。85?90分4基本達(dá)成目標(biāo)，但有所不足。80?85分5勉強(qiáng)達(dá)成目標(biāo)，但存在一定不足。70?80分6與目標(biāo)存在明顯差距。70分以下7未進(jìn)行此項工作。0分

附錄B所屬各單位一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員

績效考核評價參考標(biāo)準(zhǔn)表考核內(nèi)容指標(biāo)名稱評分參考標(biāo)準(zhǔn)90~100分80~89分70~79分60~69分60分以下工作態(tài)度（25%）執(zhí)行力（40%）嚴(yán)格執(zhí)行公司體系文件規(guī)定，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，反映迅速且能超越目標(biāo)完成。嚴(yán)格執(zhí)行公司體系文件規(guī)定，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，能夠按要求達(dá)成目標(biāo)。能夠認(rèn)真執(zhí)行公司體系文件規(guī)定，但偶有疏忽，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，基本能按要求完成，但有所欠缺。能遵守公司體系文件規(guī)定，但執(zhí)行時有所欠缺，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，大部分能按要求完成。很少遵守公司體系文件規(guī)定，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，也很難按要求完成。協(xié)作配合（40%）提供的協(xié)作與支持始終超越對方的常規(guī)要求。表現(xiàn)：始終在規(guī)定時間之前完成工作任務(wù)且質(zhì)量明顯超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。能夠設(shè)身處地為對方著想，積極主動溝通、態(tài)度熱情，給對方的工作帶來極大方便。提供的協(xié)作與支持經(jīng)常超越對方的常規(guī)要求。表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定時間完成工作任務(wù)且質(zhì)量經(jīng)常超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。能夠了解對方的需求，態(tài)度比較熱情，常能給對方的工作帶來方便。提供的協(xié)作與支持一般情況下都符合對方的常規(guī)要求。表現(xiàn)：偶有小漏洞，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到對方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，或有時服務(wù)態(tài)度不好，有時影響對方的正常工作。提供的協(xié)作與支持一般情況下都不太符合對方的常規(guī)要求。表現(xiàn)：經(jīng)常有小漏洞，或者在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到對方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，或有時服務(wù)態(tài)度不好，在一定程度上影響對方的正常工作。提供的協(xié)作與支持明顯低于對方的常規(guī)要求。表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到對方規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，催促緊迫時就突擊應(yīng)付，服務(wù)態(tài)度不好，嚴(yán)重影響對方的正常工作。主動性（20%）始終積極主動工作，自發(fā)增加工作量，工作質(zhì)量明顯超越標(biāo)準(zhǔn)。不需要監(jiān)督，一般能積極主動做好本職工作，但很少主動承擔(dān)額外工作。需要監(jiān)督才能夠積極工作，且不愿意承擔(dān)額外工作。工作積極性不高，拒絕承擔(dān)額外工作。從來不積極主動工作，有時甚至影響他人工作。綜合素質(zhì)（15%）責(zé)任心忠實履行職責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任，工作從不推諉，一絲不茍，責(zé)任心極強(qiáng)。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏踏實實，一般不推諉，責(zé)任心較強(qiáng)。對工作較為認(rèn)真負(fù)責(zé)，很少推諉，責(zé)任心一般。工作不太認(rèn)真負(fù)責(zé)，不時有推諉現(xiàn)象，責(zé)任心不強(qiáng)。有機(jī)會就偷懶，不把工作放在心上。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能自動自發(fā)學(xué)習(xí)，對新知識能很快吸收并在工能自