人力資源績(jī)效考核方案

人力資源績(jī)效考核方案一、目的1、為了更好的弓I導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為項(xiàng)目的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。二、適用范圍績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)項(xiàng)目全體正式工、勞務(wù)派遣進(jìn)行的定期考評(píng)，新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競(jìng)爭(zhēng)上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以弓1用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。三、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容根據(jù)考評(píng)崗位不同，分三類：項(xiàng)目副職領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目中層管理人員、項(xiàng)目管理員工，分別進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同?？己嗽u(píng)價(jià)方式：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI1、項(xiàng)目副職領(lǐng)導(dǎo)管理人員績(jī)效考評(píng)(1)項(xiàng)目副職領(lǐng)導(dǎo)一季度考評(píng)一次，一年考評(píng)四次，每年底綜合考評(píng)一次。(2)考評(píng)內(nèi)容有：任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效2、項(xiàng)目中層管理人員績(jī)效考評(píng)(1)項(xiàng)目中層管理人員包括：項(xiàng)目副部長(zhǎng)以上職務(wù)人員（2）項(xiàng)目中層管理人員半年考評(píng)一次，一年考評(píng)四次，每年底綜合考評(píng)一次。（3）考評(píng)內(nèi)容有：工作執(zhí)行能力、管理能力、工作態(tài)度3、項(xiàng)目管理員工績(jī)效考評(píng)（1）項(xiàng)目管理員工包括：項(xiàng)目副部長(zhǎng)以下全部人員（2）項(xiàng)目管理員工半年考評(píng)一次，一年考評(píng)四次，每年底綜合考評(píng)一次。（3）考評(píng)內(nèi)容有：工作執(zhí)行能力、管理能力、工作態(tài)度四、績(jī)效考評(píng)具體執(zhí)行步驟1、每個(gè)月辦公室提供員工百分考評(píng)情況，對(duì)每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)記錄；同時(shí)對(duì)員工病事假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行換算成百分制。2、日常工作中，每個(gè)部門主管，負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門主管和員工對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。各部室負(fù)責(zé)收集資料信息上交辦公室。4、辦公室進(jìn)行收集匯總百分考評(píng)、出勤情況、各部門三個(gè)月的記錄和評(píng)定表，作為日常考評(píng)記錄成績(jī)的補(bǔ)充，占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的小部分比例。5、采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成績(jī)換算成可比較的百分制成績(jī)，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。6、辦公室把員工半年度的績(jī)效考評(píng)成績(jī)匯總上報(bào)，同時(shí)把每人成績(jī)反饋到部門和員工，要求各部門對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計(jì)劃上報(bào)辦公室注：績(jī)效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是"考核申訴期間"，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。7、半年度的績(jī)效考評(píng)綜合成績(jī)，提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、人才儲(chǔ)備、培訓(xùn)發(fā)展教育等各項(xiàng)結(jié)果處理建議方案報(bào)項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)審批。批準(zhǔn)后具體實(shí)施。8、每半年進(jìn)行一次管理人員的綜合考評(píng)，同時(shí)進(jìn)行全面的綜合的民主評(píng)議。作為管理人員日?？荚u(píng)記錄的補(bǔ)充，占管理人員績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的小部分比例。9、每年底員工考評(píng)如半年度考評(píng)，再加上上半年民主評(píng)議，綜合后為員工全年的員工績(jī)效考評(píng)成績(jī)。10、下一年的第一個(gè)月中旬完成年度考評(píng)，下旬完成成績(jī)匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲(chǔ)備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。五、績(jī)效管理工作中各部門或管理人員的責(zé)任劃分（一）辦公室績(jī)效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部門，對(duì)考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實(shí)用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊(duì)伍的績(jī)效管理能力負(fù)責(zé)。在績(jī)效管理的整個(gè)過程中，辦公室具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：l提出項(xiàng)目統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和計(jì)劃；l宣傳項(xiàng)目的績(jī)效管理制度和計(jì)劃，公布考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策；l為評(píng)估者提供績(jī)效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；l收集各項(xiàng)考評(píng)原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評(píng)成績(jī)提成信息反饋和改進(jìn)建議。l組織實(shí)施職能部室的績(jī)效考評(píng)，組織進(jìn)行考核和年度的民主評(píng)議；l監(jiān)督各部門的績(jī)效管理按計(jì)劃和規(guī)定要求落實(shí)執(zhí)行；l針對(duì)考考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲、晉升、降級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行；l收集考評(píng)評(píng)估意見，進(jìn)行績(jī)效管理評(píng)估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績(jī)效管理水平；l整理各種考評(píng)資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。（二）績(jī)效管理的直接責(zé)任人是項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)和部門主管。因?yàn)閷?duì)每一個(gè)普通員工的績(jī)效管理和考評(píng)，是由部門主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。在績(jī)效管理的整個(gè)過程中，各部門的主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：l設(shè)立本部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)作好崗位的工作實(shí)施計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求；l對(duì)品行導(dǎo)向和績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；l按要求定期對(duì)自己和員工的工作表現(xiàn)和計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評(píng)定，并定期上交辦公室；l為員工提供績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助制定改進(jìn)和提高實(shí)施計(jì)劃。l協(xié)助辦公室宣傳績(jī)效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時(shí)客觀及時(shí)地反映本部門對(duì)績(jī)效考評(píng)等各方面的意見和建議。（三）按期向辦公室提供百分考評(píng)、員工出勤情況記錄、各部門工作計(jì)劃或總結(jié)上交情況、各部工作計(jì)劃完成情況、對(duì)各部工作計(jì)劃完成情況的評(píng)定數(shù)據(jù)表等資料信息。六、績(jī)效考核審訴制度員工如果對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)工作有重大疑義，可以在拿到績(jī)效反饋信息表的15天之內(nèi)，向較小考核小組提出申訴?？?jī)效考核小組接到投訴后，雙方合作共同對(duì)申訴事件進(jìn)行處理。對(duì)申訴的處理程序如下：1、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽取員工本人、同事、直接上級(jí)、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以使能對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。3、提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績(jī)效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出處理建議。4、落實(shí)處理意見：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門負(fù)責(zé)人、并監(jiān)督落實(shí)。七、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果l辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績(jī)效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；l了解組織中每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓員工清楚項(xiàng)目對(duì)他工作的評(píng)價(jià)，知道上級(jí)對(duì)他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？l幫助負(fù)責(zé)人強(qiáng)化科室人員已有的正確行為，促進(jìn)員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績(jī)效；l了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為項(xiàng)目的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。l加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,有利于促進(jìn)項(xiàng)目整體績(jī)效的提高,有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。八、績(jī)效考評(píng)結(jié)果處理.考評(píng)成績(jī)匯總后對(duì)項(xiàng)目副職領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目中層管理人員、項(xiàng)目管理員工分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%較差。.前5%優(yōu)秀的員工員工將給予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。作為加薪或晉升的對(duì)象。最后的5%作為約談對(duì)象，進(jìn)行正向疏導(dǎo)。.前10%作為進(jìn)入人才儲(chǔ)備庫，人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時(shí)作為公司重