房地產(chǎn)營銷調(diào)研與定位策劃

房地產(chǎn)營銷調(diào)研與定位策劃主講：高級注冊分析師市人民政府顧問來自.3722中國最大的資料庫下載目錄一、房地產(chǎn)營銷分析與文案二、房地產(chǎn)營銷調(diào)研方法三、房地產(chǎn)定位策劃與實戰(zhàn)案例來自.3722中國最大的資料庫下載現(xiàn)代營銷的核心理論是以產(chǎn)品、價格，渠道和促銷為內(nèi)容的組合與管理。房地產(chǎn)營銷是促進(jìn)房地產(chǎn)產(chǎn)品從開發(fā)商到業(yè)主，使用人轉(zhuǎn)移的實現(xiàn)過程，是貫穿于整個市場調(diào)查，產(chǎn)品定位，規(guī)劃設(shè)計，建安控制，融資計劃，人員配制，渠道選擇、促銷計劃、按揭交割以及選擇物業(yè)管理等等的一系列活動。一、房地產(chǎn)營銷分析與文案來自.3722中國最大的資料庫下載宏觀環(huán)境微觀環(huán)境

營銷環(huán)境宏觀環(huán)境：是指包括人口統(tǒng)計環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政策和法律環(huán)境等等；微觀環(huán)境：是指競爭對手與社會公眾。環(huán)境分析對房地產(chǎn)營銷的影響非常深遠(yuǎn)，預(yù)測到營銷環(huán)境的變化才可以在激烈的地產(chǎn)競爭中處于不敗之地。來自.3722中國最大的資料庫下載產(chǎn)品策略產(chǎn)品的三個層次，設(shè)計和提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品是房地產(chǎn)營銷的首要任務(wù)。核心層形式層延伸層消費者購房所追求的是為獲得舒適感、安全感和成就感房屋式樣、質(zhì)量、特征、材料等附加利益和服務(wù)，如物業(yè)管理等。是競爭的有效武器。來自.3722中國最大的資料庫下載價格策略價格構(gòu)成及影響因素價格是唯一能夠增加企業(yè)收益的因素，價格競爭從來沒退出過歷史舞臺。

價格策略是指企業(yè)為實現(xiàn)銷售目標(biāo)給自己的產(chǎn)品和服務(wù)制定一個價格幅度。房地產(chǎn)由房產(chǎn)和地產(chǎn)構(gòu)成，地價是房價最重要的組成部分。其他影響因素價格調(diào)整策略政治法律因素、人口狀態(tài)、家庭結(jié)構(gòu)的變化、社會心理因素人文環(huán)境因素、地理環(huán)境因素、配套設(shè)施和服務(wù)等低開高走策略、高開低走策略、穩(wěn)定價格策略、價格折扣與折讓來自.3722中國最大的資料庫下載銷售渠道在現(xiàn)代社會里，生產(chǎn)企業(yè)把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品送到消費者手中，需要一系列的中介協(xié)調(diào)活動，這種活動在營銷學(xué)上稱銷售渠道。分銷渠道策略

分類：間接渠道、直接渠道（營銷模式）策劃：廣告：銷售代理：廣告+銷售代理：來自.3722中國最大的資料庫下載促銷策略

廣告：廣告的功能就是刺激反應(yīng)功能。營業(yè)推廣：指企業(yè)向消費者進(jìn)行立即購買的刺激，來影響人們購買企業(yè)影響和推廣的服務(wù)。分為三類：直接面對消費者；促成交易；鼓勵銷售人員的回報。公共關(guān)系：指企業(yè)從公共利益的角度采取一系列活動以爭取公眾的理解和認(rèn)識。人員直銷：更高層次的關(guān)系營銷。4P：策略設(shè)計營銷：在適當(dāng)?shù)牡攸c，以適當(dāng)?shù)膬r格通過適當(dāng)?shù)拇黉N手段把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)賣給消費者。促銷：指企業(yè)宣傳服務(wù)和產(chǎn)品的優(yōu)點，說服目標(biāo)顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的總稱。來自.3722中國最大的資料庫下載

前言……………………1一、市場分析……………2二、產(chǎn)品分析…………..3三、市場定位……………4四、廣告定位……………5五、促銷策略及產(chǎn)品宣傳要點………..6六、市場推廣計劃………7七、廣告推廣計劃………8八、媒體選擇及投放計劃………………12九、費用預(yù)算……………19十、效果評估……………20十一、營銷目標(biāo)…………21十二、合作方式…………22案例：房地產(chǎn)營銷、廣告公司報告的分析方式來自.3722中國最大的資料庫下載商機(jī)機(jī)：：指市場場上出現(xiàn)現(xiàn)的潛在在的盈利利機(jī)會。。買方市場場：指商商品供過過于求，，買方掌掌握市場場主動權(quán)權(quán)，對買買者有利的的市場。。賣方市場場：指商商品供不不應(yīng)求，，買方爭爭相購物物，對賣賣方有利利的市場。。供求規(guī)律律：商品品生產(chǎn)和和商品交交換的經(jīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律律，其實實質(zhì)是市市場供求和和市場價價格相互互影響制制約。市場競爭爭：指商商品生產(chǎn)產(chǎn)者、經(jīng)經(jīng)營者、、消費者者在市場場上為爭爭取有力的的交換條條件獲得得更大的的經(jīng)濟(jì)利利益而進(jìn)進(jìn)行的斗爭。。市場容量量：指在在一定時時期內(nèi)（（通常以以年為單單位）的的社會購購買力。1、市場場觀念來自.3722中國國最大的的資料庫庫下載需要：指指沒有得得到某些些滿足的的感受狀狀態(tài)；欲望：指指想得到到某些需需要的具具體滿足足物的愿愿望；需求：指指對有能能力購買買并愿意意購買某某項具體體產(chǎn)品和和服務(wù)的的欲望，，當(dāng)具有有購買能能力時，，欲望便便轉(zhuǎn)化為為需求。。錯誤的觀觀點認(rèn)為為：營銷銷是創(chuàng)造造需要；；營銷人人員勸說說人們購購買并不不想要的的產(chǎn)品。。正確的的觀點認(rèn)認(rèn)為，營營銷不創(chuàng)創(chuàng)造需要要，但可可發(fā)現(xiàn)和和影響需需要；營營銷能影影響人們們的欲望望。（2）產(chǎn)產(chǎn)品與產(chǎn)產(chǎn)品附加加值2、市場場核心理理念市場營銷銷工作是是把社會會的需要要轉(zhuǎn)化為為有盈利利的企業(yè)業(yè)機(jī)會，，從顧客客的觀點點看，是是整個的的企業(yè)活活動。（1）需需要、欲欲望和需需求來自.3722中國國最大的的資料庫庫下載地理上的的細(xì)分；；消費者特特點的細(xì)細(xì)分；消費者心心理的細(xì)細(xì)分。3、市場場細(xì)分指企業(yè)根根據(jù)市場場調(diào)查所所得出的的結(jié)論，，將消費費者市場場以不同同的需求求分類，，劃分為為若干子子市場的的過程（（灰色收收入為主主）。市場細(xì)分分的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：來自.3722中國國最大的的資料庫庫下載市場定位位：是企企業(yè)根據(jù)據(jù)目標(biāo)市市場上同同類產(chǎn)品品的競爭爭狀況，，針對顧客對該該產(chǎn)品的的重視程程度，為為該企業(yè)業(yè)塑造與與眾不同同的形象，，以求得得顧客的的認(rèn)同。。定位錯錯誤全盤盤皆輸。。定位四原原則：（（1）根根據(jù)產(chǎn)品品特點；；（2））根據(jù)使使用用途途；（3）根根據(jù)客戶戶類型；；（4））客戶利利益。4、目標(biāo)標(biāo)市場目標(biāo)市場場：指企企業(yè)要為為之服務(wù)務(wù)的消費費者市場場。目標(biāo)標(biāo)市場有有三個特點：可可占領(lǐng)性性；可發(fā)發(fā)展性；；可勇利利性。目標(biāo)市場場戰(zhàn)略：：指房地地產(chǎn)企業(yè)業(yè)在確定定目標(biāo)市市場之后后針對目目標(biāo)市場而制定定的措施施和方法法。5、市場場定位來自.3722中國國最大的的資料庫庫下載6、產(chǎn)品品市場產(chǎn)品定位位：根據(jù)據(jù)消費者者的需求求情況來來決定本本企業(yè)的的產(chǎn)品與競爭企企業(yè)的同同類產(chǎn)品品在目標(biāo)標(biāo)市場的的位置。。生命周期期：指產(chǎn)產(chǎn)品的市市場壽命命一般分分為四個個階段，，市場介紹階段段、增長長階段、、成熟階階段、衰衰退階段段。掌握生命命周期理理論的目目的：（（1）盡盡快推廣廣自己的的產(chǎn)品（縮短產(chǎn)產(chǎn)品介紹紹階段））；（2）盡可可能保持持增長階段（3）減慢慢被淘汰汰的速度度。來自.3722中國國最大的的資料庫庫下載用什么方方法能使使我們———造出出客戶需需要的、、滿意的的以及性性價比也也是合適適的房子子？二、房地地產(chǎn)營銷銷調(diào)研來自.3722中國國最大的的資料庫庫下載1、項目目用地周周邊環(huán)境境分析（1）項項目土地地狀況調(diào)調(diào)查a.地地理位置置

b.地質(zhì)質(zhì)地貌狀狀況c.土土地面積積及紅線線圖d.七通通一平現(xiàn)現(xiàn)狀e.區(qū)區(qū)域土地地供應(yīng)總總量（（2）項項目用地地周邊環(huán)環(huán)境調(diào)查查

a.地塊塊周邊的的建筑物物

b.綠化化景觀c.自自然景景觀d.歷歷史人文文景觀e.環(huán)環(huán)境污污染狀況況來自.3722中國國最大的的資料庫庫下載1、項目目用地周周邊環(huán)境境分析(3)地地塊交交通條件件調(diào)查a.地地塊塊周邊的的市政網(wǎng)網(wǎng)及其它它公共交交通現(xiàn)狀狀、遠(yuǎn)景景規(guī)劃b.項項目目對外水水、陸、、空交通通狀況c.地地塊塊周邊市市政道路路進(jìn)入項項目地塊塊的直入入交通網(wǎng)網(wǎng)現(xiàn)狀(4)周邊邊市政配套設(shè)設(shè)施調(diào)查a.購購物場所b.文化化教育

c.醫(yī)療衛(wèi)衛(wèi)生

d.金金融服務(wù)務(wù)

e.郵郵政服務(wù)f.娛娛樂、餐飲飲、運動g.生活活服務(wù)h.游樂休休憩設(shè)施i.周周邊可能存在在的對項目不不利的干擾因因素

j.歷史人人文區(qū)位影響響來自.3722中國最最大的資料庫庫下載2、房地產(chǎn)市市場調(diào)研（1）房地產(chǎn)產(chǎn)市場環(huán)境調(diào)調(diào)查a.政治治法律環(huán)境調(diào)調(diào)查b.經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境調(diào)查c.社區(qū)區(qū)環(huán)境調(diào)查（2）房地產(chǎn)產(chǎn)市場需求和和消費行為調(diào)調(diào)查a.消費者者對某類房地地產(chǎn)的總需求求量及其飽和點、房地產(chǎn)產(chǎn)市場需求發(fā)發(fā)展趨勢.b.需求動動機(jī)調(diào)查c.購買行行為調(diào)查。來自.3722中國最最大的資料庫庫下載2、房地產(chǎn)市市場調(diào)研（3）房地產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)查a.房地地產(chǎn)市場現(xiàn)有有產(chǎn)品的數(shù)量量、質(zhì)量、結(jié)結(jié)構(gòu)、性能、、市場生命周期b.現(xiàn)有房房地產(chǎn)租售客客戶和業(yè)主對對房地產(chǎn)的環(huán)環(huán)境、功能、、格局、售后服務(wù)務(wù)的意見及對對某種房地產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品的接受受程度c.新技術(shù)術(shù)、新產(chǎn)品、、新工藝、新新材料的出現(xiàn)現(xiàn)及其有房地地產(chǎn)產(chǎn)品上應(yīng)用情情況d.本企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的銷售售潛力及市場場占有率e.建筑設(shè)設(shè)計及施工企企業(yè)的有關(guān)情情況來自.3722中國最最大的資料庫庫下載2、房地產(chǎn)市市場調(diào)研（4）房地產(chǎn)產(chǎn)價格調(diào)查a.影響房房地產(chǎn)價格變變化的因素b.房地產(chǎn)產(chǎn)市場供求情情況的變化經(jīng)經(jīng)趨勢c.房地產(chǎn)產(chǎn)商品價格需需求彈性和供供給彈性的大大小d.開發(fā)商商各種不同的的價格策略和和定價方法對對房地產(chǎn)租售售量的影響e.國際、、國內(nèi)相關(guān)房房地產(chǎn)市場的的價格f.開發(fā)個個案所在城市市及街區(qū)房地地產(chǎn)市場價格格g.價格變變動后消費者者和開發(fā)商的的反應(yīng)來自.3722中國最最大的資料庫庫下載2、房地產(chǎn)市市場調(diào)研（5）房地產(chǎn)產(chǎn)促銷調(diào)查a.房地產(chǎn)產(chǎn)廣告的時空空分布及廣告告效果測定b.房地產(chǎn)產(chǎn)廣告媒體使使用情況的調(diào)調(diào)查c.房地產(chǎn)產(chǎn)廣告預(yù)算與與代理公司調(diào)調(diào)查d.人員促促銷的配備狀狀況e.各種公公關(guān)活動對租租售績效的影影響f.各種種營業(yè)推廣活活動的租售績績效來自.3722中國最最大的資料庫庫下載2、房地產(chǎn)市市場調(diào)研（6）房地產(chǎn)產(chǎn)營銷渠道調(diào)調(diào)查a.房地產(chǎn)產(chǎn)營銷渠道的的選擇、控制制與調(diào)整情況況b.房地產(chǎn)產(chǎn)市場營銷方方式的采用情情況、發(fā)展趨趨勢及其原因因c.租售代代理商的數(shù)量量、素質(zhì)及其其租售代理的的情況d.房地產(chǎn)產(chǎn)租售客戶對對租售代理商商的評價（7）房地產(chǎn)產(chǎn)項目前期評評估調(diào)研（略略）來自.3722中國最最大的資料庫庫下載2、房地產(chǎn)市市場調(diào)研（8）市場競競爭情況調(diào)查查a.競爭爭者的實力和和經(jīng)營管理優(yōu)優(yōu)劣勢調(diào)查b.對競競爭者的商品品房設(shè)計、室室內(nèi)布置、建建材及附屬設(shè)設(shè)備選擇、服務(wù)優(yōu)缺缺點的調(diào)查與與分析c.對競競爭者商品房房價格的調(diào)查查和定價情況況的研究d.對競競爭者廣告的的監(jiān)視和廣告告費用、廣告告策略的研究究f.對對競爭情況銷銷售渠道使用用情況的調(diào)查查和分析g.對未未來競爭情況況的分析與估估計等來自.3722中國最最大的資料庫庫下載3、營銷調(diào)研研表設(shè)計營銷踏勘表的的設(shè)計（商業(yè)樓盤、、住宅樓盤））b.終端用用戶的問卷表表——練習(xí)來自.3722中國最最大的資料庫庫下載用什么方法以以理想的價格格賣掉我們的的房子，獲得得滿意的投資資回報。二、房地產(chǎn)營營銷定位、策策劃與案例來自.3722中國最最大的資料庫庫下載1、影響房地地產(chǎn)營銷的八八大要素區(qū)位交通市政配套（七七通一平）公益配套（醫(yī)醫(yī)院、學(xué)校、、菜場等）建筑風(fēng)格與戶戶型規(guī)劃環(huán)境物業(yè)管理營銷性價比注意點：周邊邊的不良物業(yè)業(yè)、不良設(shè)施施——比如鄰近近垃圾場、殯殯儀館等來自.3722中國最最大的資料庫庫下載2、營銷組合合：競爭戰(zhàn)略略（1）成本本競爭戰(zhàn)略：：降低成本，，價格取勝。。自有土地，，降低建筑安裝造價。。

（2））差別化戰(zhàn)戰(zhàn)略：創(chuàng)新為為上，人無我我有，人有我我新。（（3）競爭爭者導(dǎo)向戰(zhàn)略略

（4））產(chǎn)品戰(zhàn)略略：做好的產(chǎn)產(chǎn)品，好的產(chǎn)產(chǎn)品天下無敵敵。

（5）服務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)物物業(yè)管理，王王石，物業(yè)管管理主義（（6）銷銷售戰(zhàn)略：強(qiáng)強(qiáng)調(diào)促銷和銷銷售，售樓現(xiàn)現(xiàn)場、廣告。。童淵。

（7）質(zhì)量戰(zhàn)戰(zhàn)略：做好的的質(zhì)量過硬的的房子。（（8）品品牌戰(zhàn)略：不不戰(zhàn)而屈人之之兵。（（9）顧客客導(dǎo)向戰(zhàn)略來自.3722中國最最大的資料庫庫下載3、整合營銷銷傳播（1）以消消費者為核心心，在所有的的傳播環(huán)節(jié)中中始終貫徹將將消費者放到核心心的位置上去去。

（2）以資料料庫為基礎(chǔ)。。

（3））以建立消消費者和品牌牌之間的關(guān)系系為目的（（4）以以“一種聲音音”為內(nèi)在支支持點（（5）以各各種傳播媒介介的整合運用用為手段（（6）一一套完整的（（）來自.3722中國最最大的資料庫庫下載4、主題提煉煉、賣點的提提煉和優(yōu)美的的案名（1）主題題是面向購房房者的訴求內(nèi)內(nèi)容，是賣點點的最集中體體現(xiàn)，是整合營銷傳傳播的主題。。（2）產(chǎn)品品的名稱富富有創(chuàng)意、、具有沖擊力力、容易記憶憶、有音韻效效果的案名、組團(tuán)名名、樓名（可可以沒有）、、戶型名稱。。備選案名、英文名字字來自.3722中國最最大的資料庫庫下載5、價格政策策和價格體系系（1）定價價目標(biāo)：企業(yè)業(yè)利潤最大化化為目標(biāo)，以以提高市場占占有率為目標(biāo)標(biāo)，以提高企企業(yè)形像為目目標(biāo)。（（2）定價價方法a、顧客客可接受的成成本分析，（（顧客的心理理價位）單價價和總價、、首付、月供供。b、定價價須考慮的因因素：設(shè)計、、區(qū)位、配套套、競爭對手手、市場、品品牌、戰(zhàn)略選選擇。c、起起價、均價、、最高價、陰陰面、陽面差差價，樓層差差價，戶型差差價，景觀差差價，配置差差價、促銷價價，特殊要求求差價與調(diào)價系系數(shù)。分期付付款與折扣、、按揭價。d、、價格表的的編制。e、按按揭：高比比例按揭。f、、開盤定價價與價格的的調(diào)整。來自.3722中國最最大的資料庫庫下載6、給顧客最最大的“方便便”自售還是委托托給代理商銷銷售通路（1）給顧顧客足夠多的的選擇。（（2）開開發(fā)商自己銷銷售

（3）委托代代理商銷售（（4）住住宅交易市市場

（5）俱樂部部營銷。在客客戶主體性性的時代，誰誰吸引住了客客戶，誰就能成成功

（6）銷售管管理

（7）新的營營銷方式和銷銷售方式的采采用：零首付付、高比例按按揭制度、使用用面積計算、、無條件退房房、獨立第三三方的參與（消費者者協(xié)會、公證證機(jī)構(gòu)）、業(yè)業(yè)主的參與、、戰(zhàn)略合作伙伴對業(yè)業(yè)主的聯(lián)合服服務(wù)。來自.3722中國最最大的資料庫庫下載7、促銷解解決方案與顧客的良好好溝通（銷售售促進(jìn)或促銷銷）和溝通執(zhí)執(zhí)行（1）完成成認(rèn)知過程才才有可能進(jìn)行行購買，必須須大量的溝通通（2）再好好的產(chǎn)品也需需要與顧客展展開良好的溝溝通才能被消消費者認(rèn)知。。（3））銷銷售促促進(jìn)的的總預(yù)預(yù)算：：占總總銷售售額的的百分分比：：從0.55%，，都是是屬于于正常常。（4））整整合營營銷傳傳播的的原則則：顧顧客導(dǎo)導(dǎo)向、、一個個聲音音、一一個主主題、一一套、、多種種傳播播手段段、對對顧客客不斷斷強(qiáng)化化。（5））大大眾傳傳媒廣廣告：：報紙紙、雜雜志、、免費費投送送的雜雜志，，不可可過分依賴賴此項項廣告告；房房展會會、樓樓書及及附屬屬的印印刷品品。樓樓書包括軟軟性樓樓書與與硬性性樓書書。來自.3722中中國最最大的的資料料庫下下載7、促促銷銷解決決方案案與顧客客的良良好溝溝通（（銷售售促進(jìn)進(jìn)或促促銷））和溝溝通執(zhí)執(zhí)行（6））廣廣告、、項目目模型型與促促銷、、活活動促促銷。。（7））參參觀工工地現(xiàn)現(xiàn)場以以及現(xiàn)現(xiàn)場的的綠化化景觀觀，使使業(yè)主主認(rèn)識識到還還沒有有入住即已已經(jīng)有有良好好的景景觀。。（8））工工地包包裝及及現(xiàn)場場圍墻墻的設(shè)設(shè)計、、制作作、掛掛旗設(shè)設(shè)計、、制作作（9））售售樓處處（銷銷售現(xiàn)現(xiàn)場設(shè)設(shè)計））設(shè)計計（10）：：以以多媒媒體手手段，，給客客戶以以全面面的感感覺。。除了了宣傳傳項目目之外，，還應(yīng)應(yīng)該普普及一一下購購房知知識、、建筑筑知識識、戶戶型知知識等等，把客戶戶往自自己的的項目目處拉拉。（11）企企業(yè)業(yè)雜志志、項項目雜雜志（12）項項目目網(wǎng)站站的建建設(shè)：：許多多人已已經(jīng)對對網(wǎng)絡(luò)絡(luò)形成成了依依賴，，在信信息過過剩的時時代，，必須須為顧顧客提提供獲獲得信信息的的簡便便方式式。（13）軟軟廣廣告：：軟廣廣告實實際上上就是是公共共關(guān)系系，作作用非非同尋尋常。。來自.3722中中國最最大的的資料料庫下下載8、營營銷組組織設(shè)設(shè)計和和營銷銷人員員的激激勵、、督導(dǎo)導(dǎo)與管管理營銷企企劃和和營銷銷執(zhí)行行系統(tǒng)統(tǒng)：在項目目總經(jīng)經(jīng)理之之下，，設(shè)立立營銷銷副總總經(jīng)理理，下下轄營營銷企企劃部部、客客戶關(guān)關(guān)系部部（或或者叫叫客戶戶服務(wù)務(wù)部或或銷售售部））。組組建建銷售售項目目組，，建立立完整整銷售售體系系，負(fù)負(fù)責(zé)項項目的的銷售售工作作。來自.3722中中國最最大的的資料料庫下下載9、規(guī)規(guī)模效效益與與大盤盤操作作方案案（1））什什么樣樣的規(guī)規(guī)模為為適度度規(guī)模模。（（2））大大盤時時代來來臨。。。（（3））大大盤的的優(yōu)勢勢：攤攤薄基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施和和公共共配套套的成成本，，降低低單位位面積積的開發(fā)費費用，，擴(kuò)大大市場場占有有率，，帶來來很大大的現(xiàn)現(xiàn)金流流量，，宣傳傳效應(yīng)應(yīng)持續(xù)時間間長，，有利利于形形成項項目品品牌。。（（4）分分期期開發(fā)發(fā)，每每期為為一個個組團(tuán)團(tuán)，分分期策策劃，，分期期市調(diào)調(diào)。（（5））制制訂不不同時時期的的營銷銷政策策，每每一個個組團(tuán)團(tuán)的產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計、、客戶戶定位位都不相相同同。。（（6））對對道道路路、、生生活活設(shè)設(shè)施施配配套套、、景景觀觀都都有有了了更更新新的的要要求求，，中中心心花花園園已已經(jīng)經(jīng)沒有有任任何何意意義義。。（（7））必必須須有有總總體體規(guī)規(guī)劃劃，，和和城城市市的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和接接口口有有了了更更重重要要的的內(nèi)內(nèi)容容（（8））不不同同時時期期的的風(fēng)風(fēng)格格的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)。。來自自.3722中中國國最最大大的的資資料料庫庫下下載載10、、客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理（（））和和客客戶戶服服務(wù)務(wù)（1））為為企企業(yè)業(yè)提提供供全全方方位位的的管管理理視視角角;賦賦予予企企業(yè)業(yè)更更完完善善的的客客戶戶交交流能能力力，，最最大大化化的的客客戶戶收收益益率率。。（（2））它它是是企企業(yè)業(yè)識識別別、、挑挑選選、、獲獲取取、、發(fā)發(fā)展展和和保保持持客客戶戶的的整整個個商商業(yè)過過程程。。（（3））中中的的管管理理理理念念來來自自市市場場營營銷銷，，在在中中客客戶戶是是企企業(yè)業(yè)的一一項項重重要要資資產(chǎn)產(chǎn)，，客客戶戶關(guān)關(guān)懷懷是是的的中中心心。。（（4））和和客客戶戶自自始始至至終終建建立立良良好好的的溝溝通通（（4S中中的的內(nèi)內(nèi)容容的的實實現(xiàn)現(xiàn)））溝通通無無極極限限，，通通過過溝溝通通實實現(xiàn)現(xiàn)客客戶戶對對開開發(fā)發(fā)理理念念、、產(chǎn)產(chǎn)品品、、服服務(wù)的的完完全全理理解解。。近近而而達(dá)達(dá)成成購購買買的的決決心心。。a、、溝溝通通的的內(nèi)內(nèi)容容：：理理念念、、產(chǎn)產(chǎn)品品、、銷銷售售與與服服務(wù)務(wù)等等全全面面的的信信息息。。b、、溝溝通通方方式式：：展展覽覽會會、、傳傳統(tǒng)統(tǒng)媒媒體體廣廣告告、、網(wǎng)網(wǎng)站站、、、、信信函函、自自辦辦刊刊物物、、業(yè)業(yè)主主聯(lián)聯(lián)誼誼會會、、業(yè)業(yè)主主活活動動。。c、、個個性性化化溝溝通通方方式式：：、、野野餐餐會會、、信信函函、、電電話話、、現(xiàn)現(xiàn)場場面對對面面溝溝通通、、登登門門拜拜訪訪。。來自自.3722中中國國最最大大的的資資料料庫庫下下載載10、、客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理（（））和和客客戶戶服服務(wù)務(wù)（5））立立完完整整的的盡盡可可能能詳詳細(xì)細(xì)的的、、動動態(tài)態(tài)的的客客戶戶檔檔案案（（6））客客戶戶服服務(wù)務(wù)貫貫徹徹始始終終，，并并對對整整個個服服務(wù)務(wù)流流程程進(jìn)進(jìn)行行嚴(yán)嚴(yán)格格的的控控制。。（（7））制制定定服服務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)范范與與流流程程（（8））各各個個階階段段的的客客戶戶服服務(wù)務(wù)（（前前期期、、銷銷售售階階段段、、售售樓樓現(xiàn)現(xiàn)場場、、房房展會會、、簽簽約約過過程程中中、、入入伙伙過過程程、、促促銷銷活活動動、、金金融融服服務(wù)務(wù)、、法律律服服務(wù)務(wù)））（（9））客客戶戶投投訴訴的的意意義義和和處處理理流流程程來自自.3722中中國國最最大大的的資資料料庫庫下下載載11、、營營銷銷策策劃劃的的關(guān)關(guān)鍵鍵（1））制制造造概概念念（2））放放大大概概念念注意點：：打文化化牌、環(huán)環(huán)境牌，，使本品品質(zhì)的物業(yè)靠向向某個延延伸的概概念來自.3722中國國最大的的資料庫庫下載12、營營銷方方案行動方案案：策略陳述述書闡述述的是用用以達(dá)到到企業(yè)目目標(biāo)的主主要市場場營銷推推動力。。預(yù)計盈虧虧報表：：行動方案案可使經(jīng)經(jīng)理能編編制一個個支持該該方案的的預(yù)算，，此預(yù)算算基本上上為一項項預(yù)計盈盈虧報表表。主管管部門將將審查這這個預(yù)算算并加以以批準(zhǔn)或或修改。。營銷中的的講解報報告：對產(chǎn)品的的介紹、、敘述，，對客戶戶問題的的詳盡回回答。來自.3722中國國最大的的資料庫庫下載謝謝！來自中國國最大的的資料庫庫下載謝謝謝1月-2320:42:3620:4220:421月-231月-2320:4220:4220:42:361月-231月-2320:42:362023/1/520:42:369、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。20:42:3720:42:3720:421/5/20238:42:37PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2320:42:3720:42Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。20:42:3720:42:3720:42Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2320:42:3720:42:37January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。05一月月20238:42:37下下午20:42:371月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月238:42下下午1月-2320:42January5,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/520:42:3720:42:3705January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。8:42:37下午午8:42下午午20:42:371月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。20:42:3720:42:3720:421/5/20238:42:37PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2320:42:3720:42Jan-2305-Jan-2