中國石油uSmile昆倫好客便利店商品管理

非油業(yè)務培訓

目錄非油業(yè)務簡介便利店商品管理站級系統(tǒng)操作便利店商品陳列積分商品兌換非油業(yè)務簡介——非油業(yè)務定義非油業(yè)務定義

非油業(yè)務是指依托加油站網(wǎng)絡和客戶資源，為客戶提供燃油、燃氣以外的商品或服務，以滿足客戶延伸需求的商業(yè)活動。加油站所開展的非油品主要包括便利店、汽車服務、餐飲、住宿、加油站廣告、地磅、ATM機(自動提款機）、場地租賃等內(nèi)容。

非油業(yè)務簡介我公司開展非油業(yè)務概況

非油業(yè)務作為一個新的利潤增長點，從08年的四月份正式納入到公司的主營業(yè)務當中，經(jīng)過近三年的運行，截止到目前，我公司已有28家便利店（不包含托站）正式投入運營，其中，市內(nèi)11座，鲅魚圈經(jīng)營部7座，蓋州經(jīng)營部3座，大石橋經(jīng)營部7座。便利店站級系統(tǒng)正式上線站25座，其中，市內(nèi)11座，鲅魚圈4座，蓋州3座，大石橋7座。如今我們便利店銷售商品總計實現(xiàn)銷售二十大類，占總分類比重的91%，竭力保證了貨品種類的多樣性及便利店初期經(jīng)營利潤的穩(wěn)定性，為下一步擴大多元化經(jīng)營奠定基礎從宏觀上保障了加油站便利店的可持續(xù)性地壯大發(fā)展。非油業(yè)務簡介——昆侖好客昆侖好客標識簡介標識概念闡述：標識色澤為紅色和黃色，取中國石油標識基本色。標識“昆侖好客uSmile”整體為微笑的象形，“U”是英文“You”的縮寫，Usmile意為：我們使您微笑（Wemakeyousmile），我們共同微笑（Makeussmile）。昆侖——寓意中國石油的雄厚與責任好客——寓意中國石油的熱情與好善uSmile——寓意中國石油的親和與友好整體象征著中國石油非油業(yè)務在中國石油雄厚大氣品牌下的和諧發(fā)展。溝通從微笑開始，服務從微笑做起，用我們真誠熱情、友愛和善的微笑獲得顧客滿意的笑容。微笑，世界通用語言；微笑，中國石油服務的名片；微笑，說明一切！目錄非油業(yè)務簡介便利店商品管理站級系統(tǒng)操作便利店商品陳列積分商品兌換便利店商品管理——商品種類中石油便利店所經(jīng)營的商品共劃分為多少類？共23大類香煙包裝飲料散裝飲料奶類酒類糖果薯片小吃家庭食品雪糕餅干糕點面包快餐日用品清潔用品個人護理用品藥品計生保健書刊雜志音像辦公文體用品汽車用品潤滑油農(nóng)資其它積分兌換商品便利店商品管理——商品進貨商品進貨管理一、各便利店應根據(jù)各自便利店商品的庫存情況、商品銷售節(jié)奏、節(jié)假日及季節(jié)性等因素，來確定商品的進貨數(shù)量。（以下就市內(nèi)的訂貨方式，跟各位分享一下）二、便利店商品（香煙除外）訂購的方式分為兩種：

1、除陽光百貨以外的其余商品，各站可自行電話訂購商品。

2、陽光百貨商品訂貨以月初一次、月中一次的要貨時間為主、飛信提示為輔的方式要貨。三、香煙訂購方式分為兩種：

1、網(wǎng)定：市公司網(wǎng)定時間為每月月初與月中的周三。周四報送要貨計劃。（如因特殊情況網(wǎng)定沒成功的，可以第二天以電訪的形式進行訂購。)

2、電訪：市公司電訪時間為每月月初與月中的周四。周五報送要貨計劃。便利店商品管理——商品進貨

對于縣區(qū)的商品進貨，提以下幾點建議：

1、縣區(qū)便利店的訂貨方式可參照市內(nèi)，也可繼續(xù)按照以往的方式訂貨。前提是要與供應商保持良好的合作關系。

2、縣區(qū)便利店負責人在商品的進貨量及進貨時間上要做到時時掌握，千萬不要等到商品出現(xiàn)斷檔情況時再要貨。要合理掌握商品庫存，要貨之前打好提前量。這樣，也給供應商組織貨源、商品配送到站留出時間。

3、各單位要定期不定時地組織便利店營業(yè)員到供應商所在的營業(yè)廳去查看是否有新進商品的需要或適合本單位銷售的新增商品。

便利店商品品管理———商品進貨貨四、商品收收貨管理加油站收貨貨要嚴格按按照數(shù)質量量進行驗收收，如當場場驗收發(fā)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)質量問問題，應及及時要求配配送人員進進行調(diào)換，，過期不予予與調(diào)換。。收貨時應應注意以下下幾點：1、數(shù)量驗收收：認真查查看商品種種類、數(shù)量量是否正確確；2、質量驗收收：認真檢檢查是否有有不良賣相商品。不良賣相商商品指：凹罐；；真空包裝裝遭破壞的的商品；接接近有效期期的商品（（即國產(chǎn)商商品超過三三分之二保保質期、進進口商品超超過二分之之一的商品品，拒絕接接收）；商商標脫落或或包裝破舊舊的商品；；有銹蝕現(xiàn)現(xiàn)象的商品品；制造日日期、有效效期間成分分來源標示示不清的商商品?！?、對于陽光光百貨的商商品，各站站應與配送送人員做到到現(xiàn)場核對對商品數(shù)量與本單商品品的總計進貨金金額，以減少因因雙方月末末對賬帶來來的麻煩。?！?、煙草配送送香煙時，，各站一定定要將配送送小票的第第一聯(lián)留下下，以備開開發(fā)票使用用。便利店商品品管理———商品銷售售商品銷售管管理便利店核算算員應每日將銷售售額做到如如實上報，，確保當天天手工報表表的銷售款款與零管系系統(tǒng)銷售收收入一致；；及時、準準確填制《便利店銷售售日報表》并報送送相關關部門門審核核。除除月末末盤點點對賬賬外，，便利利店不不允許許出現(xiàn)現(xiàn)空日日結現(xiàn)現(xiàn)象。。商品品銷售售需注注意以以下幾幾點：：1、在進進行商商品銷銷售時時一定定要注注意零零管系系統(tǒng)商商品的的零售售價格格是否否與價價簽及及手工工帳上上價格格一致致，如如出現(xiàn)現(xiàn)不一一致的的現(xiàn)象象，應應通知知非油油部及及時更更改價價格（（需寫寫清該該商品品的HOS碼及最最新零零售價價格））。待待站內(nèi)內(nèi)做完完價格格更新新后再再銷售售該商商品，，千萬萬不要要出現(xiàn)現(xiàn)硬刷刷及刷刷錯等等現(xiàn)象象。2、在商商品銷銷售過過程中中如發(fā)發(fā)現(xiàn)貨貨架有有臨期期、破破損商商品，，及時時做好好記錄錄，并并向站站經(jīng)理理及相相關部部門及及時上上報。。便利店店商品品管理理———商品品銷售售商品銷銷售管管理3、各便利利店不不得私私自銷銷售“自有有商品品”，站內(nèi)內(nèi)的所所有成成員都都有舉舉報監(jiān)監(jiān)督的的權利利，如如上報報情況況屬實實，對對舉報報者將將給予予相應應獎勵勵。4、各便便利店店要嚴嚴格按按照香香煙的的市場場零售售價格格去執(zhí)執(zhí)行，，不得得私自自抬高高或降降低香香煙的的銷售售價格格，一一經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)將將給予予相應應處罰罰。便利店店商品品管理理———商品品退換換貨商品退退換貨貨管理理1、商品品一經(jīng)經(jīng)配送送到站站，各各便利利店一一定要要保持持商品品原樣樣進行行銷售售，絕絕對不不允許許出現(xiàn)現(xiàn)將商商品的的搭贈贈品或或者附附屬配配件任任意拆拆下銷銷售的的現(xiàn)象象。2、非油油部對對于省統(tǒng)采采銷售不不暢、、臨近近保質質期的的商品品跟供供應商商進行行退、、換貨貨處理理。各各便利利店一一定要要將商商品保保持原原樣，，如發(fā)發(fā)現(xiàn)商商品有有缺失失現(xiàn)象象，各各站自自行處處理，，非油油部將將不予予與調(diào)調(diào)換。。3、對于于各便便利店店地采商商品在銷售售過程程中，，如發(fā)發(fā)現(xiàn)商商品的的保質質期臨臨近（（即國國產(chǎn)商商品超超過三三分之之二保保質期期、進進口商商品超超過二二分之之一的的商品品）需需要調(diào)調(diào)換貨貨的，，一定定要與與供應應商提提前溝溝通，，本著著雙方方互利利的原原則，，商品品要保保持原原樣、、完好好無損損，進進行商商品退退換貨貨。便利店店商品品管理理———庫存存商品品商品庫庫存管管理1、各便便利店店負責責人應應合理理掌握握商品品庫存存，本本著先進先先出的原則則，避避免出出現(xiàn)庫庫存商商品額額度大大或者者出現(xiàn)現(xiàn)斷檔檔銷售售的現(xiàn)現(xiàn)象。。如個個別站站因特特殊原原因造造成庫庫存額額度大大的，，各站站之間間要做做到及及時相相互溝溝通，，互相相幫助助銷售售，以以此達達到增增加銷銷售、、降低低庫存存的雙雙贏效效果。。2、庫房房內(nèi)的的商品品應按按照商商品類類別進進行擺擺放，，要嚴嚴格標標明食品區(qū)區(qū)與非非食品品區(qū)，且有有明顯顯的界界線。。3、貴重重商品品的出出入庫庫應填填寫《貴重商商品明明細賬賬》。4、便利利店負負責人人要定定期查查看庫庫存商商品的的保質質期，，如發(fā)發(fā)現(xiàn)有有臨近近保質質期的的商品品應及及時與與供應應商聯(lián)聯(lián)系進進行調(diào)調(diào)換。。5、根據(jù)香香煙的的特性性，保保存時時要注注意防防潮、、防蛀蛀、避避免陽陽光直直射。。各站站要將將香煙煙保存存至通通風干干燥處處，避避免長長時間間放置置。便利店店商品品管理理———商品品盤點點商品盤盤點管管理1、便利利店負負責人人每月月進行行便利利店商商品的的盤點點工作作。2、每月月盤點點前要要做好好盤點點前的的準備備工作作，在在系統(tǒng)統(tǒng)后臺臺將庫庫存結結余報報表導導出，，查看看系統(tǒng)統(tǒng)賬面面數(shù)量量，確確保系系統(tǒng)賬賬面數(shù)數(shù)量與與手工工帳數(shù)數(shù)量一一致，，以確確保盤盤點對對賬無無差異異。3、在盤盤點過過程中中，盤盤點人人員應應對便便利店店實物物進行行逐一一盤點點，并并檢查查商品品的保保質期期是否否到期期、商商品是是否有有損壞壞、是是否變變質等等等，，做到到一人人檢查查、一一人復復核，，不要要走過過場，，站經(jīng)經(jīng)理要要做到到親自自檢查查監(jiān)督督，保保證庫庫存實實物盤盤點的的準確確性，，真正正做到到賬賬賬相符符、賬賬實相相符。。4、盤點點結束束后，，將盤盤點相相關報報表報報送至至相關關部門門審核核簽字字，如如在對對賬過過程中中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)盤點點表有有誤，，應及及時糾糾正、、及時時更換換，以以免造造成各各部門門盤點點表數(shù)數(shù)據(jù)和和表樣樣不符符；如如盤點點表填填制正正確，，經(jīng)相相關部部門審審核簽簽字后后裝訂訂留存存。便利店店商品品管理理———憑證證的裝裝訂順順序憑證裝訂訂順序1、從今年年8月起便利利店銷售售表的裝裝訂順序序改為：：以進價價為依據(jù)據(jù)的便利利店存貨貨核對單單→進銷銷存核對對表→盤盤點明細細表→便便利店入入庫單（（如有發(fā)發(fā)生）→→(每天的)便利店銷銷售日報報表（此此表單上上粘貼交交款明細細表與銀銀行回執(zhí)執(zhí)單）→→便利店店銷售清清單→最最后裝訂訂以銷價價為依據(jù)據(jù)的便利利店存貨貨核對單單→進銷銷存核對對表→盤盤點明細細表。2、要貨貨計劃及及驗收單單的裝訂訂順序為為：便利利店要貨貨計劃→→商品驗驗收單（（此表單單上粘貼貼商品配配送單））。如如個別站站要貨計計劃及驗驗收單的的數(shù)量少少，可以以幾個月月合起來來裝訂，各站自自行掌握握即可。。要求：從從明年1月份起，，各單位位按照以以上裝訂訂順序將將表單進進行裝訂訂，不得得任意更更改裝訂訂順序。。目錄非油業(yè)務務簡介便利店商商品管理理站級系統(tǒng)統(tǒng)操作便利店商商品陳列列積分商品品兌換站級系統(tǒng)統(tǒng)操作———前臺臺基本操操作流程程前臺基本本操作流流程一.現(xiàn)金支付付使用掃碼碼器，對對準條碼碼的位置置，按下下按鈕當頁面上上出現(xiàn)該該商品的的信息之之后（如如果數(shù)量量為１００.按頁面左左側+-處，選擇擇個數(shù)）），按＂＂總計→→ＥＮＴＴＥＲ→→現(xiàn)金支支付二．ＩＣＣ卡支付付１.使用掃碼碼器，對對準條碼碼位置，，按下按按鈕２.當頁面上上出現(xiàn)該該商品的的信息之之后，按按總計→→ＥＮＴＴＥＲ→→ＩＣ卡卡支付三，手工工錄入當掃描器器出現(xiàn)故故障或者者自編碼碼商品，，可以通通過手工工錄入條條形碼或或HOS碼的方式式進行銷銷售。功能面板板→商品品查詢→→商品條條碼或HOS碼。出現(xiàn)該商商品信息息之后選選擇→確確定→總總計→現(xiàn)現(xiàn)金／ＩＩＣ卡／／銀行卡卡支付．．站級系統(tǒng)統(tǒng)操作———后臺臺基本操操作流程程后臺基本本操作流流程在非油品品業(yè)務中中，購進進、銷售售、盤點點（庫存存）三個個環(huán)節(jié)缺缺一不可可，零管管系統(tǒng)也也是如此此。接下下來，就就便利店店日常業(yè)業(yè)務中涉涉及到的的主要環(huán)環(huán)節(jié)做以以介紹。。第一部分分商商品入庫庫商品入庫庫：主要要指的是是貨品到到站之后后通過各各種方式式進行后后臺系統(tǒng)統(tǒng)的數(shù)量量錄入。。主要可可分為以以下幾種種情況，，采購，，收貨，，調(diào)撥，，退貨申申請等。。一．便利利店商品品采購申申請當供應商商/配送中心心將商品品配送到到站后，，便利店店核算員員需登陸陸后臺系系統(tǒng)根據(jù)據(jù)商品入入庫單做做申請采采購，待待上級審審批通過過后進行行收貨操操作。具具體操作作如下：：站級系統(tǒng)統(tǒng)操作———后臺臺基本操操作流程程１．登陸陸bos系統(tǒng)，在在bos左側窗口口的菜單單中依次次選擇，，主菜單單→便利利店業(yè)務務；２．找到到“便利店補補／退貨貨申請”雙擊打打開；３．在對對話框中中找到““新建””按鈕，，根據(jù)實實際情況況選擇供供應為““便利店店商品供應商””還是““便利店店商品配配送中心心”，選選擇完成成，點擊擊“確定定”按鈕鈕，在對對話框中依次填填寫信息息－文件件索引號號，格式式：日期期＋數(shù)字字．填寫寫完成后后選擇““加入商品”添添加需要要申請的的商品，，在出現(xiàn)現(xiàn)的頁面面左側輸輸入商品品的HOS編碼，或或者商品條碼。。例如：：輸入70000181（王中王王），會會出現(xiàn)該該商品的的對應信信息，雙雙擊該商品出出現(xiàn)小籃籃子標志志，表示示已經(jīng)選選擇該商商品，按按“選擇擇”，確確認數(shù)量量無誤之之后，單單擊“審審核”。。(至此,完成商品品的采購購申請操操作)站級系統(tǒng)統(tǒng)操作———后臺臺基本操操作流程程二.系統(tǒng)商品品收貨采購申請請待上級級審核通通過后，，生成采采購訂單單下發(fā)至至站級系系統(tǒng)，如如站內(nèi)接接收到該該商品訂訂單，核核對訂單單內(nèi)商品品的數(shù)量量是否與與入庫單單商品數(shù)數(shù)量一致致，核對對無誤后后，對商商品進行行收貨。。具體做做法：1、登陸bos系統(tǒng)，在在bos左側窗口口的菜單單中依次次選擇““主菜單單”—“便利店業(yè)業(yè)務”；；2、找到“收貨/退貨及收收貨更正正”雙擊打開開；3、在此界界面下，，點擊““新建””，根據(jù)據(jù)實際情情況選擇擇供應為為“便利利店商品品供應商商”還是是“便利利店商品品配送中中心”，，選擇完完成，點點擊“確確定”按按鈕在對對話框中中依次填填寫信息息－文件件索引號號，格式式：日期期＋數(shù)字字．4、填寫完完成后，，點擊工工具欄右右側的““導入單單據(jù)”按按鈕，點點擊完成成，系統(tǒng)統(tǒng)彈出““選擇訂訂貨單””5.確認商品品數(shù)量無無誤后，，點擊““審核””。(至此,完成商品品的收貨貨操作)站級系統(tǒng)統(tǒng)操作———后臺臺基本操操作流程程三.系統(tǒng)商品品退貨當采購申申請出現(xiàn)現(xiàn)錯誤需需要修改改的時候候，便利利店營業(yè)業(yè)員需要要通過向向上級申申請退貨貨，由上上級批審審批之后后，可以以實現(xiàn)商商品退貨貨。商品品退貨申申請及其其接收的的步驟與與商品進進貨申請請及其接接收基本本相同。。四、便利利店站間間調(diào)撥當站與站站之間涉涉及到商商品調(diào)撥撥業(yè)務操操作時，，可借助助便利店站站間調(diào)撥撥實現(xiàn)商品品調(diào)撥。。具體做做法：上上級操作作人員通通過HOS完成便利利店站間間商品調(diào)調(diào)撥單，，待訂單單生成下下發(fā)到站站后，1、先由商商品調(diào)出出站在““便利店店業(yè)務””下找到到“便利利店商品品調(diào)撥””雙擊打打開，選選擇“站間調(diào)撥撥出庫”，確認認商品出出庫數(shù)量量后，審審核出庫庫；2、然后由由調(diào)入站站在“便便利店業(yè)業(yè)務”下下找到““便利店店商品調(diào)調(diào)撥”雙雙擊打開開，選擇擇“站間調(diào)撥撥入庫”，確認認商品入入庫數(shù)量量后，審審核入庫庫。站級系統(tǒng)統(tǒng)操作———后臺臺基本操操作流程程第二部分分商商品銷售售（二）““商品銷銷售”在在零管系系統(tǒng)后臺臺中主要要工作就就是每天天班結之之后需打打印的報報表，以以便于填填寫《便利店銷銷售日報報表》。一．便利利店銷售售日報表表1、登陸bos系統(tǒng)，在在bos左側窗口口的菜單單中依次次選擇，，主菜單單→查詢與報報表2、找到便便利店報報表，雙雙擊打開開3、找到““便利店銷銷售日報報表”雙擊打打開4、在出現(xiàn)現(xiàn)的對話話框中選選擇要查查詢的日日期，例例如：開開始日期期截至日期期．點擊““預覽””或者““打印””可找到到需要查查找的信信息。（月末盤盤點時，，可以通通過這種種方式查查詢一個個月的銷銷售情況況）站級系統(tǒng)統(tǒng)操作———后臺臺基本操操作流程程二．便利利店商品品銷售匯匯總表1、登陸bos系統(tǒng)，在在bos左側窗口口的菜單單依次選選擇，主主菜單——查詢與報報表2、找到便利利店報表，，雙擊打開開3、找到“便利店商品品銷售匯總總表”雙擊打開開4、在出現(xiàn)的的對話框中中選擇要查查詢的日期期，例如：：開始日期期．截至日期期。點擊“預預覽”或者者“打印””即可查詢詢需要的信信息。站級系統(tǒng)操操作——后后臺基本操操作流程第三部分盤盤點（三）．““盤點”即即每月便利利店商品盤盤點之前，，由便利店店負責人提提前整理好好待盤點商商品，準備備好預盤表表。實地盤盤點時按照照預盤表中中的順序對對便利店商商品進行逐逐一清點，，在沒有差差異的情況況下將盤點點數(shù)據(jù)錄入入便利店商商品盤點明明細表。在盤點過程程中，盤點點人員應對對便利店實實物進行逐逐一盤點，，并檢查商商品的保質質期是否到到期、商品品是否有損損壞、是否否變質等等等，做到一一人檢查、、一人復核核，保證庫庫存實物盤盤點的準確確性，真正正做到賬賬賬相符、賬賬實相符。。目錄非油業(yè)務簡簡介便利店商品品管理站級系統(tǒng)操操作便利店商品品陳列積分商品兌兌換便利店商品品陳列什么是商品品陳列？定義：指一一個有計劃劃的安排，，并以產(chǎn)生生銷售為目目的的的的商品展示示。便利店商品品陳列商品陳列效效果豐富豐滿，，整潔美觀觀保證商品陳陳列的整齊齊清潔，并并通過陳列列技巧，充充分展現(xiàn)店店內(nèi)商品的的豐富多樣樣，琳瑯滿滿目，刺激激顧客的購購買欲。便于尋找，，一目了然然幫助顧客進進入便利店店時迅速了了解店內(nèi)所所經(jīng)營的商商品種類，，并找到想想要的商品品。想吸引引顧客進店店，用商品品陳列的標標牌指引顧顧客。易選易取，，價目清晰晰便與顧客輕輕松、便捷捷的選擇、、比對、取取看、感受受商品和查查看價格、、促銷等商商品信息。。優(yōu)選搭配，，促進購買買精心設計促促銷計劃，，配合沖動動型消費商商品、高毛毛利商品、、關聯(lián)商品品的陳列，，通過促進進顧客的購購買，實現(xiàn)現(xiàn)銷售和毛毛利。便利店商品品陳列———便利店商商品陳列效效果豐富豐滿，，整潔美觀觀保證商品陳陳列的整齊齊清潔，并并通過陳列列技巧，充充分展現(xiàn)店店內(nèi)商品的的豐富多樣樣，琳瑯滿滿目，刺激激顧客的購購買欲。便利店商品品陳列———便利店商商品陳列效效果便于尋找，，一目了然然幫助顧客進進入我們便便利店時迅迅速了解店店內(nèi)所經(jīng)營營的商品種種類，并找找到想要的的商品。便利店商品品陳列———便利店商商品陳列效效果易選易取，，價目清晰晰便于顧客輕輕松、便捷捷的選擇、、比對、取取看、感受受商品和查查看價格、、促銷等商商品信息。。便利店商品品陳列———便利店商商品陳列效效果優(yōu)選搭配，，促進購買買、精心設計促促銷計劃，，配合沖動動型消費商商品、高毛毛利商品、、關聯(lián)商品品的陳列，，通過促進進顧客購買買，實現(xiàn)銷銷售和毛利利。便利店商品品陳列———便利店商商品陳列效效果必須保持在在1—1.5米高度之間間，考慮到到安全問題題，又要整整齊每個堆頭由由同一品牌牌、規(guī)格的的同一種商商品組成通常放在主主通道以不不影響顧客客視野，不不妨礙顧客客通行為原原則陳列時不宜宜超過4種品牌統(tǒng)一粘貼價價格標簽，，堆頭最上上一層商品品不能粘貼貼標簽，因因為要便于于顧客取拿拿店外堆頭通通常不做開開箱處理，，只供整箱箱購買所有商品正正面面對顧顧客便利店商品品陳列———陳列原則則陳列原則顧客安全原原則商品安全：：保質期，，包裝完好好程度等；；購物安全：：避免顧客客在購物時時被貨架碰碰傷，被商商品砸傷。。因此，要要求貨架擺擺放合理，，商品陳列列標準。方便顧客原原則易看、易選選、易取、、易放、易易行、易購購空間充分利利用原則絕不浪費空空間，在商商品售出時時及時補貨貨，售完時時要擺放其其它商品。。便利店商品品陳列———陳列要求求陳列要求若貨架較高高，在上層層放置有心心培育的商商品或推薦薦品在顧客最易易取易看到到的位置放放置對我們們便利店貢獻最大的的商品貨架底層放放置易碎、、體積大的的商品按照先進先先出的原則則陳列商品品不同商品之之間留有大大約一指距距離所有商品都都要清潔整整齊，無論論何時都要要正面面向向顧客盡量按照分分類、分品品牌進行陳陳列，便與與顧客快速速尋找貨架豐滿、、及時補貨貨、不留空空位在對應商品品的左下方方擺放清晰晰、正確的的價格標牌牌食品與非食食品分開飲料展示柜柜便利店商品品陳列飲料展示柜柜便利店商品品陳列目錄非油業(yè)務簡簡介便利店商品品管理站級系統(tǒng)操操作便利店商品品陳列積分商品兌兌換積分商品兌兌換加油卡積分分商品兌換換工作將于于12月1日在全國加油油站便利店店啟動。遼遼寧地區(qū)積積分兌換商商品站點共共92座，其中營營口地區(qū)9座，分別是：：盼盼加油站站新華華路加油站站長征征加油站三三花加加油站東橋加油站站大石石橋第十一一加油站大大石石橋第八加加油站鲅魚圈院內(nèi)內(nèi)加油站蓋蓋州中中心加油站站遼寧公司在在68種積分兌換換商品中，，擇優(yōu)選擇擇了48種商品用于積積分兌換積分兌換商商品統(tǒng)一陳陳列在便利利店內(nèi)汽車用品區(qū)區(qū)貨架上。要要求陳列豐豐滿，積分分標識清楚楚。積分兌換商商品作為便便利店商品品第23大類。積分商品兌兌換便利店所有有員工，特特別是POS操作人員，，一定要做做好積分商商品兌換的的解釋工作作，現(xiàn)階段段積分只能能用于兌換換特定商品品，不能用用于便利店店商品消費費。同時，，積分兌換換的商品也也不能進行行消費銷售售。一、積分規(guī)規(guī)則1、積分方式式。總部積分方方式：以元元為積分單單位，個人人客戶消費費汽油1元積1分，個人客客戶消費柴柴油2元積1分，車隊客客戶原則上上不積分，，此規(guī)則長長期有效。。地區(qū)公司積積分方式：：以元為積積分單位，，可根據(jù)當當?shù)厥袌鎏靥攸c和競爭爭需要，設設定特定時時段的積分分促銷規(guī)則則，突出節(jié)節(jié)假日促銷銷和高標號號汽油促銷銷，在總部部積分方式式的基礎上上疊加區(qū)域域積分規(guī)則則，在加油油卡系統(tǒng)中中錄入，走走總部審核核程序后生生效。如：十一黃金金周期間，添添加區(qū)域積分分方式為個人人客戶在這一一時段消費93#以上汽油1元積1分，在疊加總總部積分方式式個人客戶消消費汽油1元積1分，這樣個人人客戶在該區(qū)區(qū)域該時段的的積分為消費費1元積2分。積分商品兌換換2、積分有效期期，積分兩年年有效，半年年清零，到期期失效的積分分于每年6月30日和12月31日各統(tǒng)一清零零一次。3、積分升級與與積分乘數(shù)。。客戶累計積積分到一定程程度，可升級級為金卡、鉑鉑金卡、鉆石石卡客戶。鉑鉑金卡、鉆石石卡享受積分分乘數(shù)，金卡卡不享受積分分乘數(shù)。具體體為：累計6000分升級為金卡卡，升級后不不享受積分乘乘數(shù)；累計15000分升級為鉑金金卡，升級后后享受1.2積分乘數(shù)；累累計30000分升級為鉆石石卡，升級后后享受1.5積分乘數(shù)。二、兌換方式式1、便利店兌換換方式。目前前主要采取便便利店積分兌兌換方式，即即在選取的48中商品中作為為積分兌換商商品，設定為為便利店第23大類商品“積積分兌換商品品”。積分不可兌換換油品；積分分兌換商品不不能用于便利利店銷售；便便利店銷售的的普通商品不不能用積分來來兌換。結束語謝謝大家！在今后的非油油工作中，我我們要做到相相互溝通，隨隨時發(fā)現(xiàn)問題題，隨時解決決，以此達到到共同進步，，將非油工作作開展的更好好！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20235:13:08PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。05一月20232023/1/52023/1/52023/1/515、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/52023/1/505January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。2023/1/52023/1/5Thursday,