主管需要修煉的素質(zhì)

主管需要修煉的基本素質(zhì)一、主管的基本條件二、主管的四個角色三、主管的任務(wù)與基本心態(tài)四、主管的八項修煉一、主管的基本條件有無私奉獻的精神善于主動溝通有效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任關(guān)心部屬，給予支持與激勵教導(dǎo)且重視部屬能力成長有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點對情境變化有快速反應(yīng)的能力自我要求以身作則積極進取，面對挫折能奮戰(zhàn)不懈二、主管的四個角色短期長期變革管理者文化塑造者激勵教導(dǎo)者績效創(chuàng)造者對事對人任務(wù)成果質(zhì)量、效率、成本利潤、服務(wù)無形績效顧客滿意員工樂意團隊合作（一）績效創(chuàng)造者杰出主管的四個角色激勵工作態(tài)度主動積極的心態(tài)勇于面對問題扮演卓越教練現(xiàn)場工作教導(dǎo)輔導(dǎo)快速學(xué)習(xí)（二）激勵教導(dǎo)者杰出主管的四個角色建設(shè)企業(yè)文化傳揚企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)文化培育企業(yè)文化凝聚共同價值宣導(dǎo)核心價值塑造共同愿景（三）文化塑造者杰出主管的四個角色要把企業(yè)的宗旨、價值觀、理念等時刻銘記在心中，發(fā)揮以身作則，積極培訓(xùn)、指導(dǎo)部屬的作用。外在變動管理對變動之快速回應(yīng)積極化變動為機會內(nèi)在變動管理促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變沖突管理（四）變革管理者杰出主管的四個角色主管的七個重要任務(wù)主管應(yīng)具備的七個基本心態(tài)三、主管的任務(wù)與基本心態(tài)績效管理計劃控制解決問題有效溝通激勵員工培育人才工作改善績效創(chuàng)造者文化塑造者變革管理者激勵教導(dǎo)者（一）管理者的七個重要任務(wù)主管的任務(wù)與基本心態(tài)不計個體體得失無無私奉獻獻的精神神達(dá)成目標(biāo)的意愿突破現(xiàn)狀狀及更好方方法的探探索理念與使命命感的堅持效率意識原理原則的遵守健全的判斷斷（二）管理理者應(yīng)具備備的基本心心態(tài)主管的任務(wù)與基本本心態(tài)從生理上講講，構(gòu)造基基本相同。。從智商上講講，絕大多多數(shù)人是差差不多的。。人的差異，，主要在于于人的心智智模式。改變、提升升心智模式式的方法：：不斷的學(xué)學(xué)習(xí)。人的區(qū)別在在哪里？主管的任務(wù)與基本本心態(tài)13（一）角色色轉(zhuǎn)換理理念升華華（二）管理理認(rèn)知夯夯實基礎(chǔ)礎(chǔ)（三）時間間管理事事半功倍倍（四）有效效溝通令令行禁止止（五）積極極授權(quán)培培育下屬屬（六）團隊隊管理凝凝聚人心心（七）目標(biāo)標(biāo)管理創(chuàng)創(chuàng)新業(yè)績績（八）科學(xué)學(xué)決策提提升效率率角色轉(zhuǎn)換理理念升升華四、主管的八項修煉14（一）角色色轉(zhuǎn)換理理念升華華角色轉(zhuǎn)換理理念升升華四、主管的四項修煉15從心態(tài)觀念念進行角色色轉(zhuǎn)換提高效率降低成本管理自己管理他人博大胸懷決策謀劃人格魅力專業(yè)知識卓越口才大局觀念角色轉(zhuǎn)換理理念升升華16Lead：通過他人人的作用去去實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)?！说隆さ卖斂藞F隊業(yè)績個人業(yè)績業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)定向用人業(yè)務(wù)專長核心能力經(jīng)營組織經(jīng)營自我工作性質(zhì)為他人負(fù)責(zé)自我負(fù)責(zé)責(zé)任范圍領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)務(wù)精英精兵-強將角色轉(zhuǎn)換理理念升升華從工作內(nèi)容容進行角色色轉(zhuǎn)換17傳統(tǒng)式領(lǐng)導(dǎo)告訴與指教部下做決策來指揮他人指出錯誤分配責(zé)任強化過程控制約束，令行禁止教練式領(lǐng)導(dǎo)+傾聽與部下協(xié)商+幫助他人做決定+鼓勵學(xué)習(xí)+塑造責(zé)任感+建立前景引導(dǎo)+激勵，不令而行角色轉(zhuǎn)換理理念升升華從工作方法法進行角色色轉(zhuǎn)換18（二）管理理認(rèn)知夯夯實基礎(chǔ)礎(chǔ)19問題原因一原因二原因三原因四原因五原因六原因七原因N管理認(rèn)知夯夯實基礎(chǔ)礎(chǔ)系統(tǒng)思維提提升管管理能力20無冗余無缺損無錯位無紊亂管理認(rèn)知夯夯實基礎(chǔ)礎(chǔ)高效流程的的四無原則則21薪資福利情感愉悅能力增值勞動成本情感成本員工滿意度=收益×感知度付出×感知度認(rèn)同是最積積極的動力力。榮譽感感會使人不不懼任何艱艱難險阻拿破侖的勛勛章拿破侖曾發(fā)發(fā)明了榮譽譽勛章制度度，并且分分發(fā)了15000個十字勛章章給士兵們們。他封了了十八位將將軍為[法國陸軍元元帥]，并稱呼自自己的軍隊隊為[大軍]。管理認(rèn)知夯夯實基礎(chǔ)礎(chǔ)把握員工的的3項需求22薪資福利情感愉悅能力增值勞動成本情感成本與下屬有效效溝通：目標(biāo)清楚，，目的明確確；情緒鎮(zhèn)定，，不發(fā)怨氣氣，不猜疑疑；站在高處看看問題，換換位體會；；堅持原則不不懈怠；關(guān)懷指導(dǎo)，，包容耐心心；既往不咎，，就事論事事，對事不不對人；自信自重，，保持領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)范；。。。。。。。管理認(rèn)知夯夯實基礎(chǔ)礎(chǔ)把握員工的的3項需求23（三）時間間管理事事半功倍倍24時間工作80208020時間管理事事半功倍倍時間管理的的80/20原則25要做/但不一定要親自處理，可委托他人處理B緊急不重要A緊急重要C不緊急也不重要D重要不緊急要做/且有時間要求/切要親自處理可延后去處理，不予理會，避免或請他人去處理要做/親自去處理，但沒有時間要求低高高緊急性重要性時間管理事事半功倍倍時間管理矩矩陣26豬八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里不好意思拒絕別人“反正時間還早”——拖延不速之客會議文件滿桌事必躬親時間管理事事半功倍倍時間管理的的七大陷阱阱27階梯圖明確目標(biāo)分清輕重緩緩急制定計劃立即行動1234時間管理事事半功倍時間管理的方方法28上班前：●應(yīng)提前15~30分鐘到公司●先檢視部部門環(huán)境衛(wèi)生生、狀況●確認(rèn)當(dāng)日日的計劃●確認(rèn)電腦腦設(shè)備等是否否異常。。。初上班：●早會●出勤檢查查●人員士氣氣、儀容儀表表檢查●人員工作作分配。。。上班中：●認(rèn)真按照照工作流程工工作●人員的適適時調(diào)配和工工作指導(dǎo)●工作進度度控制●查看每位位下屬的工作作有無按流程程要求進行工工作●協(xié)調(diào)各員員工之間、與與其它部門之之間的工作配配合●報表、圖圖表的填寫。。。下班前：●上級指示示及下屬反應(yīng)應(yīng)的問題是否否已當(dāng)日處理理完畢●與其它部門門協(xié)調(diào)的工作作是否已經(jīng)完完成●當(dāng)日目標(biāo)標(biāo)達(dá)成查核●保留適當(dāng)當(dāng)?shù)乃伎紩r間間●次日工作作計劃及工作作準(zhǔn)備●檢查工作作環(huán)境及安全全管理事項。。。時間管理事事半功倍主管的一天29（四）有效溝溝通令行行禁止30你部屬上司上司的上司部屬的部屬同僚上司的同僚部屬的同僚有效溝通令令行禁止企業(yè)內(nèi)部溝通通網(wǎng)絡(luò)31上下閥門左右閥門上下不通：小道消息盛行行、令不行，，禁不止左右不通：形成派系、缺缺乏凝聚力上對下的溝通通：公司前景、部部門業(yè)績、工工作計劃激勵方案、考考核反饋下對上的溝通通：思想狀況、工工作意見、工工作建議同事的溝通：：感情聯(lián)絡(luò)、工工作協(xié)作有效溝通令令行禁止360度溝通32主動溝通欣賞優(yōu)秀真誠協(xié)作求同存異全面理解你真的很不不錯我真的很友友好我理解你了了找到共同利利益我們一起做做形成默契渾然一體有效溝通令令行禁止止溝通從欣賞賞開始33放下架子多傾聽部屬屬意見不在部屬前前說三道四四避免嚴(yán)厲指指責(zé)善于正面引引導(dǎo)多給部屬鼓鼓勵有效溝通令令行禁止止上級對下級級的溝通要要領(lǐng)避免向部屬屬宣泄怨氣氣避免猜忌部部屬34當(dāng)你向下溝溝通時，通通常是指你你用口頭向向你的屬下下下達(dá)命令令指正或指指導(dǎo)他們怎怎樣做事。。下達(dá)命令，，最好一次次一個為原原則。下達(dá)指令，，要循正常常管道。態(tài)度和藹，，語氣自然然親切。談話要「清清楚、簡單單、明確」」。不要認(rèn)為部部屬一定了了解你的話話，如有必必要，請他他覆誦一遍遍。如有必要，，可以「親親自示范」」給他看。。細(xì)節(jié)部分，，如有必要要，最好「「詳加說明明」。有效溝通令令行禁止止下達(dá)指令的的秘訣35在一對一的的情況下責(zé)責(zé)備注意責(zé)備的的方法和時時間選擇適當(dāng)場場所明白地說出出責(zé)備的理理由提出具體事事實聽他說不可失控于于情緒有效溝通令令行禁止止指責(zé)部屬的的技巧36指責(zé)語氣因因人而異不要傷害部部屬的自尊尊、自信抱著教導(dǎo)下下屬的心態(tài)態(tài)對待部屬公正正、公平責(zé)備時態(tài)度度要誠懇有效溝通令令行禁止止指責(zé)部屬的的技巧37勿當(dāng)面頂撞意見相同熱烈響應(yīng)意見不同委婉表達(dá)注視上司目光身體保持前傾話想好再說有效溝通令令行禁止止下級對上級級的溝通要要領(lǐng)381、尊重重對方方2、換位位思考考3、互惠惠互利利4、圓而而不滑滑5、積累累友誼誼有效溝通令令行禁止止平級溝通要要領(lǐng)39建立良好關(guān)關(guān)系善于聆聽善于提出問問題善于傳達(dá)觀觀點坦言私事關(guān)心對方處處境尋求共同興興趣排除雜念看著對方防止注意力力分散鼓勵發(fā)言尋求特定信信息思考合乎邏邏輯與對象密切切相關(guān)運用假設(shè)問問題有效溝通令令行禁止止溝通中的四四大技術(shù)40心口如一對事不對人描述而不審判確認(rèn)不否認(rèn)了解不猜測具體不籠統(tǒng)承當(dāng)不推諉學(xué)會傾聽有效溝通令令行禁止止有效溝通的的八項原則則41（五）積極極授權(quán)培培育下屬屬42提高團隊工作效率激發(fā)部屬工作動力鍛煉部屬工作能力使主管做管理層面及重要的事。積極授權(quán)培培育下屬屬授權(quán)的目的的43打好基礎(chǔ)下達(dá)指令檢查進展回顧思考確定任務(wù)和問題確定人選應(yīng)取得什么成績?nèi)绾稳プ龊螘r完成檢查周期衡量標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量和授權(quán)效果對團隊成員和未來思考積極授權(quán)培培育下屬屬授權(quán)流程44自身障礙我能做的更好對下屬無信心沒有時間培育下屬失去權(quán)威個人職業(yè)偏好員工障礙經(jīng)驗與能力不足逃避責(zé)任現(xiàn)實障礙人力不足權(quán)利和責(zé)任不清積極授權(quán)培培育下屬屬授權(quán)中的障障礙45知識經(jīng)驗興趣干勁方法能力潛能成長積極授權(quán)培培育下屬屬授權(quán)部屬的的考量點46可以直接采采取行動，但但事后讓我知道你在做什么及結(jié)果有困難提出讓我知道你你想做什么我同意后再開始行動提出一套完完整行動方案，我審核以后開始完全授權(quán)充分授權(quán)部分授權(quán)積極授權(quán)培培育下屬屬授權(quán)的層次次47放權(quán)≠放任定期檢查放手≠放心培育與激勵放開≠放下資源支持積極授權(quán)培培育下屬屬授權(quán)中的管管理要點：：三放三不不放48

鼓勵與獎勵感謝與賞識Text批評與自我批評

總結(jié)經(jīng)驗找出問題改進方法積極授權(quán)培培育下屬屬任務(wù)結(jié)束后后的工作要要點49積極授權(quán)培培育下屬屬授權(quán)的風(fēng)險險濫用職權(quán)加重負(fù)擔(dān)達(dá)不到目標(biāo)標(biāo)反授權(quán)50確定授權(quán)任任務(wù)分析任務(wù)、、哪些可以以，哪些不不可以授權(quán)權(quán)；選擇被授權(quán)權(quán)者評估能力、、意愿、注注意人權(quán)的的變換和替替補；設(shè)定授權(quán)目目標(biāo)與被授權(quán)者者共同設(shè)定定目標(biāo)與評評估標(biāo)準(zhǔn)共同探討可可能出現(xiàn)的的問題及解解決方案或或“警戒線線”積極授權(quán)培培育下屬屬控制授權(quán)前前期準(zhǔn)備51事先要有周周密的計劃劃；配合部屬的的能力、意意愿授權(quán)；；訓(xùn)練與激勵勵；給他足夠的的資源；適度的管制制；從部分授權(quán)權(quán)到全部授授權(quán)。積極授權(quán)培培育下屬屬授權(quán)的原則則52（六）團隊隊管理凝凝聚人心心53一線管理層層核心經(jīng)營層層企業(yè)領(lǐng)袖層層團隊四項規(guī)規(guī)則團隊必須有有層次每個層次必必須有核心心必須圍繞核核心公轉(zhuǎn)必須圍繞目目標(biāo)自轉(zhuǎn)團隊管理凝凝聚人心心高效團隊運運行模型54領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)研發(fā)作業(yè)情商操作力思辨力感召力專注力智商類型優(yōu)秀5良好4一般3一般3領(lǐng)導(dǎo)思辨力感召力專注力操作力公關(guān)感召力操作力思辨力專注力作業(yè)操作力專注力感召力思辨力研發(fā)專注力思辨力操作力感召力沒有完美個個人可塑完美團團隊團隊管理凝凝聚人心心優(yōu)秀團隊的的四維設(shè)計計55明確的目標(biāo)相互的信任精心的計劃高效的執(zhí)行良好的溝通有力的領(lǐng)導(dǎo)真誠的協(xié)作共同的利益團隊管理凝凝聚人心心成功團隊的的特性56支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為團隊管理凝凝聚人心心團隊領(lǐng)導(dǎo)四四種風(fēng)格57員工發(fā)展層次對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)類型低能力高意愿指揮型：組織、監(jiān)督、控制些許能力低意愿教練型：指揮、支持高能力變動的意愿支持型：贊揚、傾聽、輔助高能力高意愿授權(quán)型：授權(quán)、保留團隊管理凝凝聚人心心不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格的具體體運用58什么人卷入入沖突沖突雙方各各自的本因是什什么沖突雙方各各自的價值觀、人人格特點、、情感、資源源如何回避遷就強制妥協(xié)合作團隊管理凝凝聚人心心團隊沖突有有效處理辦辦法59回避：當(dāng)沖突微不不足道、不不值得花費費大量時間間和精力去去解決時，，或者當(dāng)沖沖突各方情情緒過于激激動，需要要時間使他他們恢復(fù)平平靜時，應(yīng)應(yīng)使卷入沖沖突的雙方方成員暫時時回避，以以避免發(fā)生生實際或潛潛在的爭端端。缺點點是這種方方法可能會會使得沖突突積聚起來來，并且可可能會逐步步升級以至至造成更大大的沖突。。遷就：是一種此輸輸彼贏的化化解方式。。采用這種種被動的方方式化解沖沖突旨在通通過讓步實實現(xiàn)皆大歡歡喜的目的的。當(dāng)某些些問題對沖沖突對方更更加重要時時，當(dāng)你有有過錯或者者感到困惑惑時，當(dāng)你你認(rèn)為自己己的職位低低于對方時時，都應(yīng)該該采用遷就就的方式化化解沖突。。強制：這是和妥協(xié)協(xié)相對立的的解決方式式，當(dāng)需要要對團隊人人際關(guān)系重重大沖突做做出迅速處處理時，用用強制執(zhí)行行方式可保保證沖突處處理的速度度和效率。。這種方法法認(rèn)為在沖沖突中立即即處理紛爭爭要比成員員之間的關(guān)關(guān)系更有價價值。這種種處理方式式具有一定定的獨裁性性，用這種種方法處理理時沖突成成員也許會會按命令去去做，但其其內(nèi)心卻會會產(chǎn)生不滿滿及抵觸情情緒，也會會導(dǎo)致成員員的怨恨心心理，使團團隊人際關(guān)關(guān)系氣氛更更為緊張。。團隊管理凝凝聚人心心團隊沖突有有效處理辦辦法60妥協(xié)：沖突雙方在在次要問題題上做出讓讓步，以實實現(xiàn)重要目目標(biāo)。采用用這種方式式化解沖突突旨在使雙雙方的需求求都得到一一定程度的的滿足，繼繼而使雙方方達(dá)到同等等的滿意度度。采用這這種方式的的情況包括括：雙方都都無法實現(xiàn)現(xiàn)的目標(biāo)；；都不可能能令對方的的目標(biāo)實現(xiàn)現(xiàn)；無法得得出暫時的的解決方案案，不可能能達(dá)成百分分百的共識識。合作：是種雙贏的的方式，沖沖突各方都都能從中獲獲益，實現(xiàn)現(xiàn)雙方利益益的最大化化。某些復(fù)復(fù)雜問題必必須在團隊隊合作和資資源共享的的前提下得得到解決，，如果出現(xiàn)現(xiàn)團隊沖突突，則應(yīng)該該采用合作作的化解方方式，成員員各自托出出自己的觀觀點和獲取取的信息，，以確保團團隊能在最最大限度上上達(dá)成共識識。團隊管理凝凝聚人心心團隊沖突有有效處理辦辦法61沒有目標(biāo)－－－痛苦團團隊低目標(biāo)標(biāo)－－－平凡團隊隊高目標(biāo)標(biāo)－－－卓越團隊隊（七）目標(biāo)標(biāo)管理創(chuàng)創(chuàng)新業(yè)績績62借助目標(biāo)說明公司的期望及要求通過目標(biāo)分解使各級人員負(fù)起責(zé)任目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)通過目標(biāo)管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運保持長期和短期利益之間的平衡目標(biāo)管理創(chuàng)創(chuàng)新業(yè)績績目標(biāo)管理六六大價值63

全員參與目標(biāo)的實現(xiàn)者，也是目標(biāo)的制定者

層層分解總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)分目標(biāo)保證總目標(biāo)

充分授權(quán)下放管理的權(quán)限

注重結(jié)果績效是永遠(yuǎn)的追求

動機控制通過對動機的控制達(dá)到對行為的控制明確的目標(biāo)標(biāo)是成功的的開始：費費羅倫絲·柯德威克橫橫渡加州海海峽德故事事目標(biāo)管理創(chuàng)創(chuàng)新業(yè)績績目標(biāo)管理的的執(zhí)行五環(huán)環(huán)64故事1952年7月4日清晨。加加利福尼亞亞海岸以西西21英里的卡塔塔林納島上上，一個34歲的女人涉涉水進入太太平洋中，，開始向加加州海岸游游去。要是是成功了，，她就是第第一個游過過這個海峽峽的婦女。。這名婦女女叫費羅倫倫絲·柯德威克。。那天早晨晨，霧很大大，海水凍凍得她身體體發(fā)麻。在在海水中游游了15個小時之后后，她已經(jīng)經(jīng)筋疲力盡盡，于是決決定放棄，，她叫人拉拉她上船。。在船上陪陪同她的母母親和教練練告訴她海海岸很近了了，叫她不不要放棄。。但她朝加加州海岸望望去，除了了濃霧什么么也看不到到。她感到到船上的人人肯定在騙騙她，岸肯肯定還在很很遠(yuǎn)的地方方。盡管大大家一再保保證很快就就要到對岸岸了，但是是費羅倫斯斯已經(jīng)因為為看不到希希望而放棄棄了努力——在下水15小時零55分鐘后，她她被拉上船船，而此地地離加州海海岸只有半半英里！事事后費羅倫倫斯后悔萬萬分地說道道：“說實實在的，我我不是為自自己找借口口，如果當(dāng)當(dāng)時我看見見陸地，也也許我能堅堅持下來。?！眱蓚€月后后，她再再次橫渡渡海峽。。但是這這次她采采取了全全新的策策略：把把整個過過程分成成8個小階段段，設(shè)置置標(biāo)志物物。每到到一個標(biāo)標(biāo)志物，，她就會會告訴自自己：我我已經(jīng)完完成多少少了，我我還剩下下多遠(yuǎn)就就要完成成了。因因為這次次橫渡海海峽每一一步都有有了階段段性目標(biāo)標(biāo)，既減減少了壓壓力，又又增加了了成就感感。所以以，費羅羅倫絲順順利地完完成了她她橫渡海海峽的壯壯舉——她不但是是第一位位游過卡卡塔林納納海峽的的女性，，而且比比男子的的記錄還還快了大大約兩個個鐘頭。。啟示：先先有明確確的大目目標(biāo)，把把大目標(biāo)標(biāo)分成若若干個可可執(zhí)行的的小目標(biāo)標(biāo)，再定定期進行行跟蹤、、監(jiān)督、、控制和和評估等等管理措措施，這這種方式式叫做目目標(biāo)管理理目標(biāo)管理理創(chuàng)新新業(yè)績65目標(biāo)程度責(zé)任人期限措施保證檢查獎懲目標(biāo)制定定的四可可原則：：可量化化、可度度量、可可考核、、可檢查查目標(biāo)管理理創(chuàng)新新業(yè)績目標(biāo)管理理執(zhí)行之之曲66目標(biāo)時間分類內(nèi)容分類年目標(biāo)日目標(biāo)周目標(biāo)月目標(biāo)業(yè)績目標(biāo)成長目標(biāo)組織目標(biāo)目標(biāo)管理理創(chuàng)新新業(yè)績目標(biāo)的分分類67明確的可衡量的可達(dá)到的實際的有時限的SpecificMeasurableAttainableRealisticTime-defined目標(biāo)管理理創(chuàng)新新業(yè)績目標(biāo)確定定的SMART法則68（八）科科學(xué)決策策提提升效率率69科學(xué)決策策提升升效率管理決策策的基本本過程70決策問題確定型決策問題（只有唯一確定的狀態(tài)）隨機型決策問題風(fēng)險型決策問題（有若干個狀態(tài)，而且每個狀態(tài)發(fā)生的概率已知）非確定型決策問題（有若干個狀態(tài)，但每個狀態(tài)發(fā)生的概率未知）科學(xué)決策策提升升效率決策問題題的分類類及特點點71①決策問題題——在實際生生產(chǎn)或生生活問題題中，對對于一個個需要處處理的事事件，面面臨幾種種客觀條條件，又又有幾種種可供選選擇的方方案，這這就構(gòu)成成了一個個決策問問題。②自然狀態(tài)態(tài)——在決策問問題中，，決策者者所面臨臨的每一一種客觀觀條件就就稱之為為一個自自然狀態(tài)態(tài)，簡稱稱狀態(tài)或或條件，，有時也也稱為狀狀態(tài)變量量。③行動方案案——在決策問問題中，，那些可可供選擇擇的方案案就稱之之為行動動方案，，簡稱方方案或策策略，有有時也稱稱為方案案變量或或決策變變量。④狀態(tài)概率率——指在決策策問題中中，每一一種自然然狀態(tài)出出現(xiàn)的概概率。⑤益損值——指每一種種行動方方案在各各種自然然狀態(tài)下下所獲得得的報酬酬或者需需要付出出的損失失（成本本、代價價）。⑥最佳決策策方案——就是依照照某種決決策準(zhǔn)則則，使決決策目標(biāo)標(biāo)取最優(yōu)優(yōu)值（譬譬如，收收益最大大值或者者成本最最小值））的那個個（些））行動方方案?？茖W(xué)決策策提升升效率決策的基基本概念念72決策樹法多級決策樹法期望值法科學(xué)決策策提升升效率風(fēng)險型決決策分析析的基本本方法主管=領(lǐng)導(dǎo)是團隊的的核心主主干沒有天生生的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，好好領(lǐng)導(dǎo)是是修煉出出來的。。領(lǐng)導(dǎo)的詮詮釋：領(lǐng)--帶領(lǐng)、引引領(lǐng)；導(dǎo)導(dǎo)--引導(dǎo)、輔輔導(dǎo)、教教導(dǎo)、督督導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的角角色：不不是職位位、不是是地位，，是承擔(dān)責(zé)任，承承擔(dān)義務(wù)務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的德德行：沒沒有倫理理就沒有有領(lǐng)導(dǎo)，，沒有誠誠信就沒沒有道德德。領(lǐng)導(dǎo)的自自處之道道：以身身作則；；（老子的的修身、齊家、、治國、、平天下下是以修身為先。））培養(yǎng)下屬屬信任公公司、并并成為公公司信任任的人。。領(lǐng)導(dǎo)的用用人之道道：用人人所長，，避人所所短。小結(jié)小結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者職職務(wù)專業(yè)業(yè)方面的要求：熟悉本部部門的工作內(nèi)內(nèi)容及相相關(guān)規(guī)定；充分了解本部部門的作業(yè)程序；熟悉個人的工作作職責(zé)和本部門績績效考核方式式；充分了解與本部門相關(guān)的部門的作業(yè)方式和工工作職責(zé)；了解下屬屬的能力力和品行行、性格格。小結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者職職務(wù)素質(zhì)質(zhì)方面的要求：自信自重重，情緒緒穩(wěn)定；；大公無私私，不計計較個人人得失；；能包容理理解，客客觀公正正，就事事論事；；善于溝通通，與他他人有效效協(xié)作；；對下屬關(guān)關(guān)懷指導(dǎo)導(dǎo)，有效效培養(yǎng)并并授權(quán)；；積極處理理問題，，不猜忌忌，不抱抱怨；帶領(lǐng)團隊隊積極進進取并達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。17:17:1817:17:1817:171/7/20235:17:18PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2317:17:1817:17Jan-2307-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。17:17:1817:17:1817:17Saturday,January7,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2317:17:1917:17:19January7,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。07一月20235:17:19下午17:17:191月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月235:17下下午1月-2317:17January7,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/717:17:1917:17:1907January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。5:17:19下午5:17下下午17:17:191月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。17:17:1917:17:1917:171/7/20235:17:19PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2317:17:1917:17Jan-2307-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。17:17:1917:17:1917:17Saturday,January7,202313、不知香香積寺