奶粉行業(yè)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)課件

奶粉行業(yè)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)

目前，奶粉的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在終端的促銷(xiāo)員身上，銷(xiāo)量也由她們而直接體現(xiàn)，很多奶粉企業(yè)絞盡腦汁想提高促銷(xiāo)員的整體素質(zhì)，但結(jié)果是：“天天培訓(xùn)，天天沒(méi)銷(xiāo)量”，這是為什么？因?yàn)檫@種企業(yè)只會(huì)照搬教條式的培訓(xùn)，而沒(méi)有根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)的實(shí)際表現(xiàn)去培訓(xùn)，所以培訓(xùn)的效果離預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，究竟怎么培訓(xùn)才有效？我本人認(rèn)為，務(wù)實(shí)，變通、靈活的培訓(xùn)才有效果。我總結(jié)了一下，作為奶粉行業(yè)的促銷(xiāo)人員應(yīng)從以下幾點(diǎn)去著手做好自已的工作，使其銷(xiāo)量能真正通過(guò)終端的促銷(xiāo)員而發(fā)生質(zhì)的改變！

一、要清晰明白促銷(xiāo)的概念

促銷(xiāo)員首先要搞清楚什么是促銷(xiāo)？促銷(xiāo)的意義在那兒？作用是什么？對(duì)于自已的工作職責(zé)是否清楚？

1、促銷(xiāo)的概念！

促銷(xiāo)是指企業(yè)為了激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，影響他們的消費(fèi)行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售而進(jìn)行的一系列溝通、說(shuō)服、激勵(lì)等促進(jìn)工作，使其最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為！那么促銷(xiāo)員的最核心的職責(zé)其實(shí)不是銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成，而是在公司的產(chǎn)品與消費(fèi)者之間作了最有價(jià)值的媒介，通過(guò)有效的傳播公司有價(jià)值的信息，產(chǎn)品信息，服務(wù)信息等，使消費(fèi)者最終認(rèn)可公司的產(chǎn)品及公司本身的品牌！所以，促銷(xiāo)員的歸根到底是拉力而不是推力，因?yàn)?，沒(méi)有一個(gè)促銷(xiāo)員能保證這次說(shuō)服一定能成功！

2、促銷(xiāo)的意義和作用！

促銷(xiāo)的意義和作用是什么？促銷(xiāo)的意義重點(diǎn)在于上面已經(jīng)說(shuō)過(guò)的，傳播所有有利于公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的信息！

促銷(xiāo)的作用有五個(gè)方面：

A推廣新產(chǎn)品

B處理臨期

C打擊競(jìng)品

D提升品牌形象

E快速提升銷(xiāo)售額

二、奶粉促銷(xiāo)員上崗前的準(zhǔn)備及要求！

奶粉促銷(xiāo)員在上崗前必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的，專(zhuān)業(yè)的技能培訓(xùn)，這種培訓(xùn)主要包括兩個(gè)方面，即產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)和溝通技巧培訓(xùn)！只有清晰掌握專(zhuān)業(yè)的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)，才能在關(guān)鍵時(shí)刻做到臨危不亂，坦然處之，只有掌握良好的溝通技巧才能冷靜的分析消費(fèi)者的心理，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求，促使最終的目標(biāo)達(dá)成！

1.促銷(xiāo)員上崗前的要求！

除上面說(shuō)的正常培訓(xùn)外，對(duì)其素質(zhì)要求也是很高的，不是說(shuō)每個(gè)人來(lái)都可以做促銷(xiāo)員；主要有以下要求：

A、硬件要求(通用知識(shí))

B、自律(工作紀(jì)律要求)

當(dāng)前奶粉行業(yè)的現(xiàn)狀(行業(yè)的總體分析，我公司在該行業(yè)的地位等)

公司的發(fā)展史

公司所有品項(xiàng)

產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)(做個(gè)育嬰專(zhuān)家)

主要競(jìng)品當(dāng)前的動(dòng)向

我公司目前在該市場(chǎng)的表現(xiàn)

該市場(chǎng)當(dāng)前的人員情況

主要工作職責(zé)的簡(jiǎn)介

告知她們的工作時(shí)

2、促銷(xiāo)的意義和作用！

我公司目前在該市場(chǎng)的表現(xiàn)

該市場(chǎng)當(dāng)前的人員情況

主要工作職責(zé)的簡(jiǎn)介

告知她們的工作時(shí)間，

C、用促銷(xiāo)品反推銷(xiāo)量！

上面所說(shuō)，促銷(xiāo)品的配備是根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量來(lái)配比，那么，如果我是一名促銷(xiāo)員，我就知道，如果我的促銷(xiāo)品用完了，肯定是產(chǎn)品也賣(mài)完了，如：上面所說(shuō)，70元/袋，一袋一條毛巾，如果有100條毛巾，在毛巾送完之后，應(yīng)該產(chǎn)生7000元的銷(xiāo)量，那么，再推理一下，如果我的促銷(xiāo)品投入成雙倍，那么、我的銷(xiāo)售額是否也能雙倍的增長(zhǎng)？如果能得到雙倍增長(zhǎng)，則這種營(yíng)銷(xiāo)策略是正確的，也是成功的，我也可以給上面領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)！如果，得不到相應(yīng)的銷(xiāo)量，那么，這種策略是失敗的，也就沒(méi)必要去做了！

3、銷(xiāo)售產(chǎn)品

銷(xiāo)售產(chǎn)品這一項(xiàng)職責(zé)和營(yíng)銷(xiāo)人員是一樣，銷(xiāo)量是最終最具說(shuō)服力的東西，營(yíng)銷(xiāo)人員和促銷(xiāo)人員的天職也就是銷(xiāo)售產(chǎn)品，那么銷(xiāo)售產(chǎn)品是需要用方法，下面簡(jiǎn)單介紹以下方法：“

促銷(xiāo)員與消費(fèi)者的溝通技巧！(十大技巧)

A、詢問(wèn)法

當(dāng)前我們奶粉行業(yè)，在消費(fèi)者到達(dá)奶粉通道后，她們大多是左顧右盼的，這時(shí)我們要積極主動(dòng)的上前進(jìn)行攔截，因?yàn)?，這時(shí)我們需要判斷他們是那一個(gè)品牌的忠實(shí)消費(fèi)者？還是第一次來(lái)購(gòu)買(mǎi)奶粉，所以我首先要詢問(wèn)，“你好！你是來(lái)買(mǎi)奶粉的吧！”這是，她肯定會(huì)說(shuō)我們來(lái)買(mǎi)奶粉的，或者說(shuō)我是來(lái)買(mǎi)某一品牌的奶粉！用詢問(wèn)的方法了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，從而對(duì)癥下藥！

B、建議法法當(dāng)?shù)弥M(fèi)費(fèi)者的需求求后，我們們可以針對(duì)對(duì)他的需求求做下一步步的工作，，如果她一一直讓小孩孩子喝的是是某一個(gè)品品牌，那我我們可以說(shuō)說(shuō)：“哦，，那個(gè)品牌牌也不錯(cuò)，，不過(guò)，我我們的產(chǎn)品品在它那營(yíng)營(yíng)養(yǎng)基礎(chǔ)上上又多加了了什么、什什么，讓寶寶寶喝起來(lái)來(lái)更容易吸吸收、營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)也會(huì)更全全面、更均均衡等，而而且我們今今天剛好有有活動(dòng)，所所以我建議議你，買(mǎi)我我們這個(gè)品品牌會(huì)更劃劃算一些！！C、、換換位位思思考考法法在和消費(fèi)費(fèi)者溝通通時(shí)，一一定要換換位思考考，站在在她們的的角度上上來(lái)給她她們分析析我們更更多的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，不不能一味味的站在在我們想想賣(mài)產(chǎn)品品的角度度上考慮慮問(wèn)題；；同時(shí)，，幫助她她們解決決在小孩孩喝奶粉粉過(guò)程中中的問(wèn)題題，如消消費(fèi)者說(shuō)說(shuō)小孩子子喝奶粉粉時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)腹瀉等等，我們們就幫她她們分析析原因，，查出根根源；這這個(gè)時(shí)候候，消費(fèi)費(fèi)者有種種被關(guān)心心的感覺(jué)覺(jué)，心理理肯定很很舒服?。、解決問(wèn)題題法解決消費(fèi)費(fèi)者的問(wèn)問(wèn)題固然然能贏消消費(fèi)者的的好感，，很多時(shí)時(shí)候，消消費(fèi)者對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的營(yíng)養(yǎng)知知識(shí)知之之很少，，同時(shí)在在撫養(yǎng)小小孩子的的過(guò)程中中，也有有許多問(wèn)問(wèn)題搞不不清楚，，所以就就是我上上面說(shuō)的的，要做做好一名名最優(yōu)秀秀的促銷(xiāo)銷(xiāo)員應(yīng)該該先學(xué)會(huì)會(huì)育嬰；；幫助她她們解決決問(wèn)題??！E、利益益分析法法作為消費(fèi)費(fèi)者，永永遠(yuǎn)都有有想占便便宜的想想法，那那么我們們就要滿滿足她們們的這種種想法，，在介紹紹產(chǎn)品時(shí)時(shí)，我們們知道，，很多時(shí)時(shí)候消費(fèi)費(fèi)者總想想多要一一些促銷(xiāo)銷(xiāo)品，所所以，如如果在消消費(fèi)者猶猶豫不決決時(shí)，可可以給她她說(shuō)：““好了，，這樣吧吧，我看看你也比比較有誠(chéng)誠(chéng)意，我我們也想想拉你這這個(gè)客戶戶，現(xiàn)在在買(mǎi)的話話，我們們?cè)俣嗨退湍闶裁疵?、什么么禮品??！這樣，，使消費(fèi)費(fèi)者感覺(jué)覺(jué)自已又又多得了了些利益益！又者者：在消消費(fèi)者購(gòu)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，，她可能能會(huì)比較較那一個(gè)個(gè)品牌的的更便宜宜，那么么這個(gè)時(shí)時(shí)候，我我們可以以說(shuō)：““我們也也知道那那個(gè)品牌牌便宜，，不過(guò)，，很多消消費(fèi)者都都反應(yīng)，，在喝了了那種品品牌后，，小孩子子都不太太適應(yīng)，，可能配配方不一一樣，我我們讓小小孩子喝喝的是放放心奶，，而且，，現(xiàn)在你你也知道道，一分分價(jià)錢(qián)一一分貨，，我們的的產(chǎn)品雖雖然稍貴貴了一點(diǎn)點(diǎn)，但是是小孩子子喝了都都容易適適應(yīng)，不不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)不良反反應(yīng)，很很多消費(fèi)費(fèi)者都覺(jué)覺(jué)得我們們這個(gè)品品牌很值值得信賴賴！F、舉例例宣染法法有些消費(fèi)費(fèi)者，在在經(jīng)過(guò)促促銷(xiāo)員分分析后，，還是對(duì)對(duì)我們公公司的產(chǎn)產(chǎn)品半信信半疑，，這時(shí)我我們的促促銷(xiāo)員可可以給她她說(shuō)：““剛才那那位大姐姐都買(mǎi)了了3件或或是說(shuō)5件?！薄被蛘哒f(shuō)說(shuō)：你看看，這是是我記的的客戶報(bào)報(bào)表，今今天剛購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的5個(gè)客戶戶，你可可以打電電話問(wèn)一一下，看看我們的的奶粉是是不是更更好點(diǎn)？？因?yàn)閺膹南M(fèi)者者的心理理來(lái)說(shuō)，，她們?cè)谠跊](méi)主見(jiàn)見(jiàn)的時(shí)候候，更愿愿意相信信她身邊邊的人或或是與她她同一個(gè)個(gè)環(huán)境的的人所說(shuō)說(shuō)的話，，所以，，我們可可以拿出出實(shí)際的的例子讓讓她看，，以消除除她心理理的顧慮慮！G、幫助選擇擇法當(dāng)消費(fèi)者者在在購(gòu)購(gòu)買(mǎi)與不不購(gòu)買(mǎi)這這種選擇擇的過(guò)程程中，或或者說(shuō)不不知道需需要多少少的時(shí)候候，我們們的促銷(xiāo)銷(xiāo)員一定定要立即即幫她做做出要的的決定，，我們一一定不要要問(wèn)她：：“請(qǐng)問(wèn)問(wèn)你要還還是不要要”？我我們一定定要這樣樣問(wèn)“你你要3件件還是要要5件，，然后接接著說(shuō)，，其實(shí)要要5件是是最好了了，因?yàn)闉槲覀兘窠裉煊谢罨顒?dòng)，要要5件的的話，我我們可以以再多送送你一些些贈(zèng)品””！據(jù)我我的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，消費(fèi)費(fèi)者在聽(tīng)聽(tīng)到這話話的時(shí)候候，很少少說(shuō)不要要，她會(huì)會(huì)接著沒(méi)沒(méi)主見(jiàn)的的反問(wèn)我我們，要要多少呢呢？或是是問(wèn)她身身邊一起起來(lái)的人人，要多多少合適適？這時(shí)時(shí)，其實(shí)實(shí)她已經(jīng)經(jīng)決定購(gòu)購(gòu)買(mǎi)了，，只不過(guò)過(guò)還沒(méi)有有足夠的的理由說(shuō)說(shuō)服她自自已，因因此，我我們幫她她選擇則則是最好好的促銷(xiāo)銷(xiāo)方法?。、假假裝吃吃虧法法當(dāng)消費(fèi)費(fèi)者有有意向向購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)時(shí)，，有的的時(shí)候候，她她只是是想多多要一一點(diǎn)東東西，，或是是覺(jué)得得價(jià)格格不合合適，，為了了第一一時(shí)間間促使使她購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，，那么么我們們的促促銷(xiāo)員員可以以這樣樣說(shuō)：：“你你說(shuō)那那個(gè)價(jià)價(jià)格真真不行行，昨昨天賣(mài)賣(mài)了一一件比比你這這價(jià)格格還要要高，，結(jié)果果回去去公司司一算算賠錢(qián)錢(qián)了，，把我我吵了了一頓頓，你你要是是真想想要，，我只只能說(shuō)說(shuō)多送送你一一點(diǎn)禮禮品，，就這這還是是偷偷偷送你你，讓讓領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)知道道了，，肯定定吵我我！促促銷(xiāo)員員如果果這樣樣說(shuō)的的話，，消費(fèi)費(fèi)者一一是感感覺(jué)已已經(jīng)在在心理理上占占到了了便宜宜，二二是也也會(huì)感感覺(jué)我我們干干促銷(xiāo)銷(xiāo)的確確不容容易?。、假裝吃吃虧法當(dāng)消費(fèi)者有有意向購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)時(shí)，有的的時(shí)候，她她只是想多多要一點(diǎn)東東西，或是是覺(jué)得價(jià)格格不合適，，為了第一一時(shí)間促使使她購(gòu)買(mǎi)，，那么我們們的促銷(xiāo)員員可以這樣樣說(shuō)：“你你說(shuō)那個(gè)價(jià)價(jià)格真不行行，昨天賣(mài)賣(mài)了一件比比你這價(jià)格格還要高，，結(jié)果回去去公司一算算賠錢(qián)了，，把我吵了了一頓，你你要是真想想要，我只只能說(shuō)多送送你一點(diǎn)禮禮品，就這這還是偷偷偷送你，讓讓領(lǐng)導(dǎo)知道道了，肯定定吵我！促促銷(xiāo)員如果果這樣說(shuō)的的話，消費(fèi)費(fèi)者一是感感覺(jué)已經(jīng)在在心理上占占到了便宜宜，二是也也會(huì)感覺(jué)我我們干促銷(xiāo)銷(xiāo)的確不容容易！I、時(shí)間限限制法有的消費(fèi)者者在購(gòu)買(mǎi)東東西時(shí)，有有種愛(ài)往后后拖的習(xí)慣慣，但是她她又卻實(shí)想想買(mǎi)，這個(gè)個(gè)時(shí)候，她她可能會(huì)問(wèn)問(wèn)：“你們們明天還搞搞活動(dòng)嗎””？如果消消費(fèi)者這樣樣問(wèn)，說(shuō)明明兩個(gè)問(wèn)題題，一是今今天帶的錢(qián)錢(qián)可能不太太多，二是是她認(rèn)為明明天如果搞搞的話，明明天再買(mǎi)；；這是我們們的促銷(xiāo)員員應(yīng)該說(shuō)，，明天不搞搞了，活動(dòng)動(dòng)就一天，，或者說(shuō)：：“這個(gè)說(shuō)說(shuō)不準(zhǔn)，我我們是根據(jù)據(jù)公司的安安排，不過(guò)過(guò)，我們大大都是一天天的時(shí)間，，所以你還還是今天買(mǎi)買(mǎi)比較劃算算，萬(wàn)一明明天不來(lái)了了，你不是是錯(cuò)過(guò)這個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)了嗎嗎”？其實(shí)實(shí)這一招是是根據(jù)那些些賣(mài)衣服的的經(jīng)營(yíng)者們們學(xué)來(lái)的，，我們?cè)谑惺袌?chǎng)上隨處處可以，服服裝店外面面有一個(gè)很很大的條幅幅廣告詞：：“最后一一天大甩賣(mài)賣(mài)！你要是是明天去看看、后天去去看還是那那句話！J、婉轉(zhuǎn)說(shuō)說(shuō)賣(mài)的好有些消費(fèi)者者在第一次次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)時(shí)候，可能能會(huì)觀察一一會(huì)兒再做做決定，等等到她想買(mǎi)買(mǎi)的時(shí)候，，她可能會(huì)會(huì)說(shuō)：“我我在這兒看看，你們也也沒(méi)賣(mài)多少少，或者說(shuō)說(shuō)賣(mài)的不好好”。這是是我們的促促銷(xiāo)員一定定要警惕她她說(shuō)這話的的用意，意意思是想讓讓你肯定的的說(shuō)，賣(mài)的的很好，如如果促銷(xiāo)員員沒(méi)明白她她說(shuō)話的用用意，認(rèn)為為就是賣(mài)的的不好，那那么，這筆筆生意肯定定是完了；；當(dāng)消費(fèi)那那樣說(shuō)時(shí)，，我們要婉婉轉(zhuǎn)的回答答：“其實(shí)實(shí)在這里賣(mài)賣(mài)的說(shuō)實(shí)在在的，不如如某某品牌牌，但是除除了那個(gè)品品牌，我們們是賣(mài)最好好的，或者者說(shuō)，賣(mài)的的不能說(shuō)最最好，我們們這個(gè)店一一個(gè)月也就就是兩萬(wàn)左左右，這時(shí)時(shí)消費(fèi)者大大都心里再再想，一個(gè)個(gè)月賣(mài)兩萬(wàn)萬(wàn)，其實(shí)并并不少；或或者說(shuō)昨天天一天賣(mài)了了6000多元，昨昨天她又沒(méi)沒(méi)在，你想想說(shuō)賣(mài)多少少就說(shuō)賣(mài)多多少？這也也是一種宣宣染！慧滋K、假設(shè)成成交法有些消費(fèi)者者，心里很很想買(mǎi)我們們的奶粉，，但是總怕怕買(mǎi)的比別別人貴，總總是說(shuō)價(jià)格格還是有點(diǎn)點(diǎn)高，這個(gè)個(gè)時(shí)候，如如果說(shuō)我們們的價(jià)格在在不可能更更改的情況況下，為了了安慰她的的心理，我我們可以對(duì)對(duì)消費(fèi)者說(shuō)說(shuō)，反正我我說(shuō)的這個(gè)個(gè)價(jià)格已經(jīng)經(jīng)是最低了了，不信你你看我們的的報(bào)表，全全是統(tǒng)一價(jià)價(jià)，你先說(shuō)說(shuō)你要不要要，她這時(shí)時(shí)肯定會(huì)說(shuō)說(shuō)要，只是是說(shuō)價(jià)格高高了一點(diǎn)，，這時(shí)，我我們促銷(xiāo)員員接著說(shuō)：：“你要是是買(mǎi)的話，，那這樣吧吧，我在問(wèn)問(wèn)問(wèn)我們的的領(lǐng)導(dǎo)，看看行不行，，如果他說(shuō)說(shuō)就這價(jià)，，那我也沒(méi)沒(méi)辦法幫你你了，然后后轉(zhuǎn)身裝作作打電話，，最后再給給她說(shuō)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了：：“這個(gè)價(jià)價(jià)格已經(jīng)是是最低價(jià)了了，那我實(shí)實(shí)在沒(méi)辦法法幫你，如如果賣(mài)低的的話，少的的錢(qián)我得出出；最后再再將話題一一轉(zhuǎn)說(shuō)：““你就趕緊緊買(mǎi)吧，都都是一樣的的價(jià)，我們們不可能說(shuō)說(shuō)騙你一個(gè)個(gè)人”！4、管理表表格每一個(gè)企業(yè)業(yè)，對(duì)于促促銷(xiāo)員，都都有一套完完善的、系系統(tǒng)管理表表格，但從從實(shí)際上來(lái)來(lái)說(shuō)，這些些表格交上上去，有幾幾個(gè)企業(yè)認(rèn)認(rèn)真去看了了報(bào)表？或或是認(rèn)真分分析過(guò)每一一位促銷(xiāo)員員的報(bào)表？？正因?yàn)楹芎芏鄨?bào)表交交上去后沒(méi)沒(méi)人看，所所以，很多多促銷(xiāo)員的的報(bào)表全是是假的，甚甚至是交上上去的銷(xiāo)量量報(bào)表也是是假的；有有一次，我我下去轉(zhuǎn)市市場(chǎng)，正好好是該作業(yè)業(yè)點(diǎn)交報(bào)表表的時(shí)候，，初步算了了下報(bào)表上上的銷(xiāo)量，，晚上到賓賓館一兌，，發(fā)現(xiàn)報(bào)表表上的銷(xiāo)量量比本月的的實(shí)際銷(xiāo)量量快多了一一倍，而且且這種銷(xiāo)量量還沒(méi)有算算非促銷(xiāo)柜柜臺(tái)的銷(xiāo)量量！所所以說(shuō)，，我們只做做有用的報(bào)報(bào)表，沒(méi)用用的不要做做，做了也也是假的，，真正對(duì)促促銷(xiāo)員有用用的，只有有以下報(bào)表表：A銷(xiāo)量報(bào)報(bào)表B新客檔檔案報(bào)表C促促銷(xiāo)品管理理報(bào)表D二次次續(xù)吃報(bào)表表銷(xiāo)量報(bào)表表是算她她們工資資的，新新客是算算她們下下月能增增長(zhǎng)多少少量？促促銷(xiāo)品報(bào)報(bào)表是為為了監(jiān)控控它的流流向？二二次續(xù)吃吃報(bào)表也也是算下下月銷(xiāo)量量！備備注注：新客客報(bào)表尤尤為重要要，我有有一次見(jiàn)見(jiàn)一位促促銷(xiāo)員的的新客報(bào)報(bào)表上填填的亂七七八糟，，一看就就是假的的；新客客報(bào)表只只需記住住幾個(gè)最最重要的的東西：：寶寶初初生日期期？喝的的幾段？？何時(shí)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)？袋袋裝還是是聽(tīng)裝？？聯(lián)系電電話？四、售后后跟蹤是是成功的的另一半半前面我們們一直在在說(shuō)如何何說(shuō)服消消費(fèi)者購(gòu)購(gòu)買(mǎi)我們們的產(chǎn)品品，那么么，當(dāng)消消費(fèi)者買(mǎi)買(mǎi)后，我我們?nèi)绾魏巫龊檬凼酆蠓?wù)務(wù)則是成成功的另另一半，，因?yàn)殇N(xiāo)銷(xiāo)售產(chǎn)品品只是成成功了前前一半，，只有加加上良好好的售后后，使其其產(chǎn)生續(xù)續(xù)吃率才才是真正正的銷(xiāo)售售成功！！如何售售后？A、根據(jù)消費(fèi)費(fèi)周期按按時(shí)回訪訪所有奶粉粉企業(yè)都都規(guī)定，，拉到新新客后，，袋裝在在4天內(nèi)內(nèi)回訪，，聽(tīng)裝在在7天內(nèi)內(nèi)回訪，，但很多多促銷(xiāo)員員就是做做不到，，因?yàn)樗奶鬯碾娫捲捹M(fèi)，鑒鑒于這個(gè)個(gè)問(wèn)題，，我們可可以給我我們的促促銷(xiāo)員算算一筆帳帳：一個(gè)個(gè)回訪電電話正常常是在2分鐘以以內(nèi)，那那么根據(jù)據(jù)當(dāng)前的的電話消消費(fèi)，網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)一分分鐘是0、2元元，你一一個(gè)月要要回訪50個(gè)消消費(fèi)者，，話費(fèi)是是10塊塊錢(qián)；共共回訪50個(gè)消消費(fèi)者，，按有1/5的的消費(fèi)者者形成續(xù)續(xù)吃(也也就是10個(gè)客客戶)，，按每個(gè)個(gè)客戶消消費(fèi)一包包奶粉，，再按每每個(gè)企業(yè)業(yè)的中檔檔奶粉的的袋裝價(jià)價(jià)格來(lái)算算，每包包提成也也至少是是2元錢(qián)錢(qián)，10個(gè)客戶戶產(chǎn)生了了20元元的提成成，那么么結(jié)果就就是說(shuō)，，你回訪訪后還是是賺了10元錢(qián)錢(qián)，何樂(lè)樂(lè)而不為為呢？一一定要按按時(shí)回訪訪消費(fèi)者者，只有有真正的的續(xù)吃，，才是真真正的銷(xiāo)銷(xiāo)量(因因?yàn)槟谭鄯巯胩崃苛?，必須須靠的是是穩(wěn)定而而忠誠(chéng)的的老客)。B、記住每一位寶寶寶的生日記住每一位寶寶寶的生日，，在寶寶生日日的時(shí)候，送送寶寶一件小小禮物，那么么作為寶寶的的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，，會(huì)很感動(dòng)；；目的：造成成二次續(xù)吃??！C、送貨上上門(mén)送貨上上門(mén)，，可以以說(shuō)每每個(gè)企企業(yè)都都在提提倡，，但執(zhí)執(zhí)行力力都是是大打打折扣扣，原原因是是，沒(méi)沒(méi)有相相應(yīng)的的激勵(lì)勵(lì)措施施，所所以加加強(qiáng)激激勵(lì)措措施，，提高高送貨貨上門(mén)門(mén)的次次數(shù)，，通過(guò)過(guò)口碑碑宣傳傳不斷斷擴(kuò)大大品牌牌形響響力！！D、幫助助消消費(fèi)費(fèi)者者解解決決營(yíng)營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)或或簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的醫(yī)醫(yī)療療知知識(shí)識(shí)在前前面面，，已已經(jīng)經(jīng)說(shuō)說(shuō)過(guò)過(guò)，，作作為為一一名名成成功功的的促促銷(xiāo)銷(xiāo)員員，，對(duì)對(duì)育育嬰嬰方方面面的的知知識(shí)識(shí)一一定定要要全全面面，，同同時(shí)時(shí)也也學(xué)學(xué)一一些些關(guān)關(guān)于于簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單醫(yī)醫(yī)療療知知識(shí)識(shí)，，在在有有些些消消費(fèi)費(fèi)者者遇遇到到問(wèn)問(wèn)題題的的時(shí)時(shí)候候，，你你能能幫幫她她解解決決，，也也是是一一件件讓讓她她們們感感動(dòng)動(dòng)的的事事??！目目的的：：讓讓她她感感覺(jué)覺(jué)你你什什么么都都懂懂，，就就想想向向你你請(qǐng)請(qǐng)教教，，喝喝你你的的奶奶粉粉也也自自然然放放心心??！E、及時(shí)有有效的通知知公司的活活動(dòng)政策我們每一次次活動(dòng)，都都需要老客客戶給我們們拉人氣，，出銷(xiāo)量，，所以，在在每一活動(dòng)動(dòng)之前，一一定第一時(shí)時(shí)間通知他他們，告知知她們我們們現(xiàn)在的活活動(dòng)，誠(chéng)肯肯的邀請(qǐng)她她們參加，，并適當(dāng)配配備一點(diǎn)小小禮物，以以增進(jìn)客情情！F、要忍耐客客戶的誤解解很多消費(fèi)者者，在面對(duì)對(duì)有些問(wèn)題題的時(shí)候，，往往不冷冷靜，說(shuō)些些難聽(tīng)話甚甚至是罵我我們的促銷(xiāo)銷(xiāo)員，作為為促銷(xiāo)員，，如果你認(rèn)認(rèn)為在她生生氣的時(shí)候候解釋不清清楚，那么么就不要解解釋?zhuān)人龤庀嗽僭俳忉專(zhuān)椅蚁胧且环N種更好的辦辦法，記住?。骸坝肋h(yuǎn)遠(yuǎn)不要說(shuō)你你的客戶錯(cuò)錯(cuò)了，如果果有錯(cuò)，那那肯定是你你的錯(cuò)”?。∥?、合理計(jì)計(jì)算柜臺(tái)的的費(fèi)效比？？1、本柜臺(tái)臺(tái)的銷(xiāo)量及及費(fèi)效比作作為為一個(gè)成功功的促銷(xiāo)員員，一個(gè)月月結(jié)束的時(shí)時(shí)候，學(xué)會(huì)會(huì)算本柜臺(tái)臺(tái)所花的費(fèi)費(fèi)用是多少少？如何算算？舉例說(shuō)說(shuō)明：A本月月銷(xiāo)量按供供貨價(jià)算是是10000元B該柜柜臺(tái)的陳列列費(fèi)用是500元/月C促銷(xiāo)品品投放是300元D額額外費(fèi)用是是200元元E我的工資資：底薪+提成是1000元元那那么費(fèi)用比比應(yīng)是：(B+C+D+E)/A=20%，也也就是整體體在柜臺(tái)所所花的費(fèi)用用比是：20%，當(dāng)當(dāng)這個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)交到業(yè)務(wù)務(wù)員手里，，該業(yè)務(wù)也也自然知道道該柜臺(tái)的的銷(xiāo)售狀況況！2、掌握主要要競(jìng)品的費(fèi)效效比主競(jìng)品一個(gè)月月在該柜臺(tái)賣(mài)賣(mài)了多少？費(fèi)費(fèi)用投入多少少？作為促銷(xiāo)銷(xiāo)員，肯定是是清晰明了的的，我們?yōu)槭彩裁匆愀?jìng)品品的費(fèi)郊比呢呢？請(qǐng)參照下下面第3條！！3、計(jì)算本品品及競(jìng)品給柜柜臺(tái)老板帶來(lái)來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn)？？作為促銷(xiāo)員，，清楚本公司司產(chǎn)品和競(jìng)品品的費(fèi)效比后后，開(kāi)始計(jì)算算各個(gè)產(chǎn)品給給柜臺(tái)老板帶帶來(lái)的整體利利潤(rùn)比是多少少？利潤(rùn)比是是多少？怎么么算？用費(fèi)用用比的數(shù)字加加上本公司產(chǎn)產(chǎn)品正常的利利潤(rùn)點(diǎn)，則是是公司在該柜柜臺(tái)投入所有有比例？比較較一下，看我我們的優(yōu)勢(shì)在在那兒？我們們的劣勢(shì)在那那兒？A、如果我們的產(chǎn)產(chǎn)品利潤(rùn)點(diǎn)有有優(yōu)勢(shì)，則可可以給柜臺(tái)老老板洗腦，更更多的賣(mài)我們們的產(chǎn)品，如如果沒(méi)有優(yōu)勢(shì)勢(shì)，則需要改改進(jìn)！

B、記住每一位寶寶寶的生日記記住每每一位寶寶的的生日，在寶寶寶生日的時(shí)時(shí)候，送寶寶寶一件小禮物物，那么作為為寶寶的家長(zhǎng)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，會(huì)很很感動(dòng)；目的的：造成二次次續(xù)吃！C、送貨上門(mén)送送貨上門(mén)門(mén)，可以說(shuō)每每個(gè)企業(yè)都在在提倡，但執(zhí)執(zhí)行力都是大大打折扣，原原因是，沒(méi)有有相應(yīng)的激勵(lì)勵(lì)措施，所以以加強(qiáng)激勵(lì)措措施，提高送送貨上門(mén)的次次數(shù)，通過(guò)口口碑宣傳不斷斷擴(kuò)大品牌形形響力！D、幫助消費(fèi)者解解決營(yíng)養(yǎng)或簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的醫(yī)療知知識(shí)在在前面，已經(jīng)經(jīng)說(shuō)過(guò)，作為為一名成功的的促銷(xiāo)員，對(duì)對(duì)育嬰方面的的知識(shí)一定要要全面，同時(shí)時(shí)也學(xué)一些關(guān)關(guān)于簡(jiǎn)單醫(yī)療療知識(shí)，在有有些消費(fèi)者遇遇到問(wèn)題的時(shí)時(shí)候，你能幫幫她解決，也也是一件讓她她們感動(dòng)的事事！目的：讓讓她感覺(jué)你什什么都懂，就就想向你請(qǐng)教教，喝你的奶奶粉也自然放放心！E、及時(shí)有效的通通知公司的活活動(dòng)政策我我們每一一次活動(dòng)，都都需要老客戶戶給我們拉人人氣，出銷(xiāo)量量，所以，在在每一活動(dòng)之之前，一定第第一時(shí)間通知知他們，告知知她們我們現(xiàn)現(xiàn)在的活動(dòng)，，誠(chéng)肯的邀請(qǐng)請(qǐng)她們參加，，并適當(dāng)配備備一點(diǎn)小禮物物，以增進(jìn)客客情！F、要忍耐客戶的的誤解很很多消費(fèi)者者，在面對(duì)有有些問(wèn)題的時(shí)時(shí)候，往往不不冷靜，說(shuō)些些難聽(tīng)話甚至至是罵我們的的促銷(xiāo)員，作作為促銷(xiāo)員，，如果你認(rèn)為為在她生氣的的時(shí)候解釋不不清楚，那么么就不要解釋釋?zhuān)人龤庀嗽俳忉專(zhuān)?，我想是一種種更好的辦法法，記?。骸啊坝肋h(yuǎn)不要說(shuō)說(shuō)你的客戶錯(cuò)錯(cuò)了，如果有有錯(cuò)，那肯定定是你的錯(cuò)””！A本本月銷(xiāo)量按供供貨價(jià)算是10000元元

主競(jìng)競(jìng)品一個(gè)月在在該柜臺(tái)賣(mài)了了多少？費(fèi)用用投入多少？？作為促銷(xiāo)員員，肯定是清清晰明了的，，我們?yōu)槭裁疵匆愀?jìng)品的的費(fèi)郊比呢？？請(qǐng)參照下面面第3條！3、計(jì)算本品品及競(jìng)品給柜柜臺(tái)老板帶來(lái)來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn)？？作為促銷(xiāo)員，，清楚本公司司產(chǎn)品和競(jìng)品品的費(fèi)效比后后，開(kāi)始計(jì)算算各個(gè)產(chǎn)品給給柜臺(tái)老板帶帶來(lái)的整體利利潤(rùn)比是多少少？利潤(rùn)比是是多少？怎么么算？用費(fèi)用用比的數(shù)字加加上本公司產(chǎn)產(chǎn)品正常的利利潤(rùn)點(diǎn)，則是是公司在該柜柜臺(tái)投入所有有比例？比較較一下，看我我們的優(yōu)勢(shì)在在那兒？我們們的劣勢(shì)在那那兒？如如果我們的的產(chǎn)品利潤(rùn)點(diǎn)點(diǎn)有優(yōu)勢(shì)，則則可以給柜臺(tái)臺(tái)老板洗腦，，更多的賣(mài)我我們的產(chǎn)品，，如果沒(méi)有優(yōu)優(yōu)勢(shì)，則需要要改進(jìn)！9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。00:53:1700:53:1700:531/6/202312:53:17AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2300:53:1700:53Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。00:53:1700:53:1700:53Friday,January6,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2300:53:1700:53:17January6,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。06一一月202312:53:17上上午00:53:171月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2312:53上上午1月-2300:53January6,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/60:53:1700:53:1706January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。12:53:17上上午午12:53上上午午00:53:171月月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。00:53:1700:53:1700:531/6/202312:53:17AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2300:53:1700:53Jan-2306-Jan-2312、世間成事事，不求