學(xué)校公共關(guān)系維護(hù)體制研究緒論,公共關(guān)系學(xué)論文

學(xué)校公共關(guān)系維護(hù)體制研究緒論,公共關(guān)系學(xué)論文題目第一章學(xué)校公共關(guān)系維護(hù)體制研究緒論第二章第三章第四章5.15.25.3結(jié)論/以下為參考文獻(xiàn)1緒論1.1傳統(tǒng)實踐的考慮及問題的提出。學(xué)校公共關(guān)系理論誕生并發(fā)展于西方的文化土壤之中，其移居中國后，與我們的文化觀念、社會心理之間存在眾多不適。中國的學(xué)校和學(xué)校管理有著中華特點，借鑒西方學(xué)校公共關(guān)系理論并契合中國實踐，進(jìn)而探尋求索中國學(xué)校公共關(guān)系管理發(fā)展策略，就成為我們面臨的重要議題。1.1.1學(xué)校公共關(guān)系的考慮。公共關(guān)系在管理學(xué)理論的范疇中，經(jīng)過馬斯洛、赫慈伯主導(dǎo)的行為科學(xué)理論及梅奧為代表的人際關(guān)系理論的支撐下參加了管理的理念和職能，并將更多與公共主體相關(guān)的因素融入在管理的視域中，構(gòu)成管理視角下的公共關(guān)系理論。學(xué)校作為一類公共關(guān)系的主體，在其不斷發(fā)揮社會作用的經(jīng)過中，通過媒介為主要途徑，逐步突顯著其作為社會組織在公眾中構(gòu)成的形象、認(rèn)知與態(tài)度。隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，社會產(chǎn)業(yè)構(gòu)造在不斷地調(diào)整中逐步向更多元化的方向發(fā)展，而學(xué)校作為教育產(chǎn)業(yè)中為社會提供人才儲備的基礎(chǔ)和平臺，其在社會公共環(huán)境中所處的角色，愈加在信息爆炸的當(dāng)下值得探尋求索和研究。學(xué)校作為為社會輸送人才的重要關(guān)口，其對社會產(chǎn)生的作用不言而喻。在傳統(tǒng)的信息溝通時代，學(xué)校在社會中所處的形象多限于的宣傳和公眾之間有限的信息溝通，閉塞的意識和屏蔽多元價值的心態(tài)，使得學(xué)校的形象、態(tài)度及其在公眾的認(rèn)知與態(tài)度對學(xué)校在社會中的生存與發(fā)展似乎顯得無關(guān)緊要。然而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，愈加暢通的信息溝通平臺將社會各行業(yè)推向了愈加開放的視野中，學(xué)校作為學(xué)校公共關(guān)系中的主體部分，通過互聯(lián)網(wǎng)媒介能夠在各類公眾中構(gòu)成多重角色的定義。從學(xué)校功能的演變歷程來講，在不同的時代背景下學(xué)校公共關(guān)系也在發(fā)生相應(yīng)的變化。學(xué)校公共關(guān)系的形象在最初以培養(yǎng)少數(shù)領(lǐng)袖型人才的基礎(chǔ)上建立起來的。學(xué)校僅服務(wù)于少數(shù)的群體，并使其培養(yǎng)的人才服務(wù)于社會頂尖的行業(yè)中。學(xué)校在基礎(chǔ)教育中以私塾的形式存在，而高等教育中的大學(xué)則更有象牙塔之稱。在當(dāng)代的社會發(fā)展中，基礎(chǔ)教育的普及化和高等教育的群眾化使得學(xué)校的職能發(fā)生根本的變化。學(xué)校從象牙塔的形象逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€為社會提供多元化人才構(gòu)造的場所。學(xué)校公共關(guān)系中的主體形象的變化使得學(xué)校在公眾中的認(rèn)知與態(tài)度也產(chǎn)生了相應(yīng)的變化。因而，借助于媒介的變革下，學(xué)校公共關(guān)系產(chǎn)生了一些質(zhì)的變化。在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)熾熱發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)平臺作為一種新型媒介，通過信息量大規(guī)模的傳輸，促進(jìn)了公共關(guān)系中學(xué)校主體與公眾的互動關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)平臺所具有傳播范圍廣，傳播速度快的特性同時，為學(xué)校的發(fā)展開拓了新的思路。學(xué)校發(fā)展的目的從僅注重創(chuàng)造知識和人才培養(yǎng)，逐步向既注重創(chuàng)造知識和人才培養(yǎng)，又關(guān)注公眾形象和良好的公眾認(rèn)知與態(tài)度上來。那么學(xué)校在公眾平臺中建立如何的形象、具體表現(xiàn)出如何的社會職能、怎樣處理機(jī)遇與危機(jī)等問題成為學(xué)校公共關(guān)系管理中值得深思的部分；怎樣有效的對學(xué)校公共關(guān)系進(jìn)行管理，并使管理策略得到良好的施行是對學(xué)校公共關(guān)系管理策略研究的主要方面。1.1.2學(xué)校公共關(guān)系問題的提出。學(xué)校公共關(guān)系指學(xué)校組織與其目的公眾結(jié)成的社會關(guān)系，其目的公眾通常包含內(nèi)部與外部兩大類，一類是以學(xué)校管理人員、教輔人員、學(xué)生等學(xué)校主體內(nèi)部的公眾群體；另一類是以消費者、協(xié)作者、競爭者、記者、官員、社區(qū)居民、社會名流、校友等的在學(xué)校主體以外的社會公眾群體。面對龐大的目的公眾群體，學(xué)校主體的形象構(gòu)建對學(xué)?；顒拥倪\行和發(fā)展有著重要的作用和意義。良好的主體形象，一方面有利于學(xué)校主體的內(nèi)部公眾對學(xué)?；顒咏o予積極地態(tài)度；另一方面有利于學(xué)校的外部公眾對學(xué)校給予準(zhǔn)確、客觀的認(rèn)識和評價。在現(xiàn)前階段學(xué)界對學(xué)校主體范疇的研究中，基于學(xué)校公共關(guān)系視角研究媒介對學(xué)校形象產(chǎn)生作用的探究較少，尤其是以公共關(guān)系的視角審視學(xué)校主體存在的問題，以及學(xué)校主體對媒介作用的開發(fā)和利用的研究相對薄弱。在學(xué)校公共關(guān)系管理的范圍內(nèi)，與此相關(guān)的問題則更是鮮有研究。由現(xiàn)前階段學(xué)校公共關(guān)系管理現(xiàn)在狀況來看，大多數(shù)學(xué)校較少用公共關(guān)系的目光去審視問題和充分發(fā)揮各種媒介的作用，尤其缺少目的清楚明晰的學(xué)校整體協(xié)調(diào)活動。不僅工作范圍、對象、程序不完好，而且機(jī)構(gòu)、制度都不完好，大多數(shù)學(xué)校都沒有危機(jī)應(yīng)對方案，更沒有完好的評價和評價機(jī)構(gòu)的催促[1].由此可見，對我們國家學(xué)校公共關(guān)系的研究及學(xué)校公共關(guān)系管理的研究還有很大的空間有待開發(fā)和拓展。但當(dāng)前社會對學(xué)校公共關(guān)系的認(rèn)識還存在一些問題。第一，公眾對學(xué)校公共關(guān)系認(rèn)識存在的問題。社會公眾基于本身不同的知識構(gòu)造體系和不同的行業(yè)領(lǐng)域視角，對學(xué)校公共關(guān)系的含義存在不同的認(rèn)識和理解。學(xué)院派對學(xué)校公共關(guān)系的理解能夠簡述為攘外必先安內(nèi)式，即以為對學(xué)校公共關(guān)系的管理應(yīng)先注重內(nèi)部管理，其次再對外部進(jìn)行管理或暫且擱置外部管理。這種觀點具有一定的片面性，包含兩個層面。其一，這種觀點以為學(xué)校公共關(guān)系的處理對象只是內(nèi)部公眾，于主觀層面上削弱了對學(xué)校公共關(guān)系在外部公眾的認(rèn)識和對公共關(guān)系管理的工作，忽略了公共關(guān)系管理中對外部施行有效管理的作用；其二，這種觀點以為學(xué)校公共關(guān)系只是學(xué)校借助媒體對外在形象的宣傳，在學(xué)校客觀發(fā)展的層面上忽略了學(xué)校主體與公眾之間的互動關(guān)系，屏蔽了學(xué)校的公眾形象對學(xué)校生存和發(fā)展意義。實踐派對學(xué)校公共關(guān)系的認(rèn)識則可概括為理想很飽滿，現(xiàn)實很骨感.實踐派多以學(xué)校主體內(nèi)部成員角色居多，大部分是從事基礎(chǔ)教育管理工作的行政人員，在依靠學(xué)校主體下發(fā)展的人員對學(xué)校公共關(guān)系的認(rèn)識更為詳細(xì)和深入。學(xué)院派對學(xué)校主體的活動相對敏感，但在學(xué)校處理外部關(guān)系管理工作時，常陷于行動力缺乏的困惑中。固然實踐派能夠較為切實的認(rèn)識學(xué)校公共關(guān)系的含義，但其問題存在于缺乏切實可行的處理方案，少有對公共關(guān)系的外部管理策略的認(rèn)識。綜合學(xué)院派與實踐派對學(xué)校公共關(guān)系的認(rèn)識，公眾對學(xué)校公共關(guān)系管理問題的認(rèn)識存在兩個誤區(qū)：其一是僅注重學(xué)校內(nèi)部公共關(guān)系的處理，忽略學(xué)校公共關(guān)系管理的外部作用；其二是僅停留在對學(xué)校外部公共關(guān)系的理論認(rèn)識，忽略對學(xué)校公共關(guān)系管理的實踐策略研究。究其原因，可見社會公眾一方面對關(guān)系管理客觀的重視程度不夠，另一方面是對外部公共關(guān)系的處理缺乏有力的理論支撐，使得問題的處理不易得到有效施行。因而，需要從管理學(xué)的理論視角中，借鑒管理的理論支撐，來提升公眾對學(xué)校公共關(guān)系的認(rèn)識和對學(xué)校公共關(guān)系管理施行策略的研究。第二，學(xué)校公共關(guān)系管理的外部環(huán)境支持度缺乏，缺乏完好的管理格局。學(xué)校公共關(guān)系管理的理論建樹及公眾認(rèn)識在社會中尚未構(gòu)成完善的格局，公眾認(rèn)識的偏差使得學(xué)界對公共關(guān)系管理研究的興趣較低。當(dāng)下對學(xué)校公共關(guān)系管理進(jìn)行研究的學(xué)者較少，且大多支持學(xué)院派的觀點，以為研究必要性不高。另外，學(xué)校處于賣方市場的角色，其發(fā)展的途徑多以撥款形式存在。在國家政策的保衛(wèi)下，不必太多關(guān)注資金的來源。撥款制度使公立學(xué)校沒有絕對的資金憂慮，也沒有構(gòu)成和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和納稅人報告資金使用的習(xí)慣和制度。長久以來，我們國家公立學(xué)校構(gòu)成了輕視公眾的辦學(xué)和管理心態(tài)。而生源和資金的籌集、使用恰好是學(xué)校公共關(guān)系管理最主要的職責(zé)之一[2].政策的過度傾斜使得學(xué)校并不太多關(guān)注外部公眾形象的作用，管理格局的不完善將很大程度上導(dǎo)致學(xué)校公共關(guān)系管理的研究臨著宏大的挑戰(zhàn)。因而，怎樣使社會公眾對學(xué)校公共關(guān)系及學(xué)校公共關(guān)系管理進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的認(rèn)識，怎樣使學(xué)校加強(qiáng)對學(xué)校公共關(guān)系管理格局的構(gòu)建給予支持，是解決學(xué)校公共關(guān)系問題的基礎(chǔ)，并值得深切進(jìn)入探尋求索和研究。1.2相關(guān)概念界定。在中國，公共關(guān)系是舶來品。他的第一個落腳點是企業(yè)。在教育方面，公共關(guān)系最初是以課程的形式進(jìn)入學(xué)校的。這里，我們對公共關(guān)系概念的界定從兩方面闡述。1.2.1公共關(guān)系的含義。公共關(guān)系英文是publicrelations.從字面上的意思理解，公共關(guān)系是指一種共同的、公共的關(guān)系。但關(guān)系一詞，本身具有互相性、私人性及排他性。因而，按英文的本意理解，應(yīng)該翻譯成公眾關(guān)系更為準(zhǔn)確，即主體針對公眾建立、開展的一種關(guān)系，由于公共關(guān)系的叫法在中國已經(jīng)約定俗成，所以也就稱之為公共關(guān)系[3].我們由三方面來理解公共關(guān)系：第一，公共關(guān)系學(xué)研究的是一種社會關(guān)系。從社會組織角度來講，公共關(guān)系學(xué)不是泛泛研究全社會的人群，而是有針對性的研究與社會組織有密切相關(guān)性的那部分公眾。第二，公共關(guān)系表現(xiàn)出一種公開關(guān)系。公共關(guān)系是與個人關(guān)系相對的關(guān)系。與個人關(guān)系的隱私性不同，公共關(guān)系具有公開性和開放性。固然公共關(guān)系活動中會包括大量個人間的溝通活動，但其出發(fā)點與表現(xiàn)方式都是代表組織、具體表現(xiàn)出集體利益，組織針對公眾開展的公共關(guān)系活動，越公開越好。第三，公共關(guān)系代表的是一種集體關(guān)系。從發(fā)出公共關(guān)系活動的一方來講，公共關(guān)系是一種以組織名義來處理公眾關(guān)系的行為，它運作、實現(xiàn)經(jīng)過與成果具體表現(xiàn)出，均展示了一種集體的意志，代表了整個組織。從公共關(guān)系的對象公眾來講，亦是具有某種共同利益的集體或人群，他們或許會以個體的形式表現(xiàn)出來，如個別顧客、某客戶等，但實際上，他們背后的數(shù)量往往難以計數(shù)。1.2.2學(xué)校公共關(guān)系的含義及特點。張冬嬌這樣概括學(xué)校公共關(guān)系：學(xué)校公共關(guān)系是指學(xué)校組織與其目的公眾結(jié)成的社會關(guān)系，包括學(xué)校與教職員、學(xué)生的關(guān)系，與家長的關(guān)系，與社區(qū)的關(guān)系，與特殊公眾的關(guān)系，與媒體的關(guān)系，與的關(guān)系，與國際的關(guān)系，等等。它是公共關(guān)系的一種特殊形式，其三要素是：學(xué)校組織、目的公眾和媒介。學(xué)校公共關(guān)系的目的是建立學(xué)校在公眾中的聲譽和信譽，培育公眾對學(xué)校教育的自信心和信任[4].筆者以為，學(xué)校公共關(guān)系應(yīng)該是學(xué)校與社會在建立契約的基礎(chǔ)上，在學(xué)校實行對目的公眾公共關(guān)系意識及公共關(guān)系事務(wù)的實踐操作上的規(guī)范和指導(dǎo)性的活動。進(jìn)而使學(xué)校內(nèi)部構(gòu)成良好有序的環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校與外部的和諧相處的一項目的性明確的戰(zhàn)略管理。學(xué)校公共關(guān)系的特點是：第一，追求社會效益，如提高組織的認(rèn)知度、美譽度、和諧度，得到公眾的接受、認(rèn)同和支持；第二，成本低，難度大，學(xué)校主要靠撥款、社會及贊助，經(jīng)費有限，開展公共關(guān)系活動的難度相對較大；第三，與公眾的聯(lián)絡(luò)松懈，與公眾之間相對缺乏固定和指向性較強(qiáng)的利益關(guān)系，針對性和相關(guān)性相對弱些，這也是學(xué)校公共關(guān)系活動聲勢和規(guī)模相對弱小的原因。1.3學(xué)校公共關(guān)系國內(nèi)外研究現(xiàn)在狀況。1.3.1學(xué)校公共關(guān)系國外研究現(xiàn)在狀況。在公共關(guān)系的發(fā)樣地美國，關(guān)于學(xué)校公共關(guān)系的研究已構(gòu)成完好的理論體系，并有完好的實踐系統(tǒng)支持。20世紀(jì)20年代開場，美國人找到了公眾了解學(xué)校的方式方法，即廣告宣傳。幾年后，宣傳一詞被學(xué)校公共關(guān)系這個短語取代。20年代小期，莫赫曼〔Moehlman〕第一次系統(tǒng)闡述了學(xué)校公共關(guān)系。他討論了公共關(guān)系政策、報紙、內(nèi)部刊物、校報、與家長的書面和口頭溝通等媒體的作用，也闡述了社會溝通、老師-家長聯(lián)合會、結(jié)果評估的重要作用。11年后，莫赫曼用社會學(xué)闡釋的思想確立了學(xué)校與社區(qū)雙向溝通的機(jī)制。到了50年代，美國對學(xué)校公共關(guān)系的研究已經(jīng)構(gòu)成完好的體系。電子計算機(jī)的普及，跨文化溝通，教育優(yōu)惠券的發(fā)放，向?qū)W校教育提出新的挑戰(zhàn)，唐倍根和唐納德R格萊葉的(學(xué)校與社區(qū)關(guān)系〕沉著闡述了新形勢下學(xué)校的公共關(guān)系對策；斯文霍特〔Swinehart〕的評估類型和維度得到了較好的應(yīng)用；伯特納〔Bortner〕設(shè)計廠一個包含168個條目的綜合一覽表和等級量表，大量用于評定學(xué)區(qū)的政策和實踐[5].公共關(guān)系是實用性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，更多的是一種實務(wù)管理。如英國學(xué)者埃里克霍爾和卡羅爾霍爾著的(教育公共關(guān)系學(xué)〕具有明顯的實用特征[6].書中設(shè)計了大量的練習(xí)，種類多，實用性強(qiáng)，例如：怎樣與學(xué)生交談，什么樣的句型是適宜的，怎樣有效使用非語言手段，怎樣緩解壓力等都配有訓(xùn)練項目和練習(xí)。除此之外，在美國有專門的全國性和地方性的學(xué)校公共關(guān)系協(xié)會，有專門的職業(yè)主管，提供了組織和管理人員方面的保障。很多學(xué)校和學(xué)區(qū)設(shè)有公共關(guān)系主管或協(xié)調(diào)員，即專門的教育公共關(guān)系從業(yè)人員。為公共關(guān)系管理提供了組織保障。美國學(xué)校公共關(guān)系的開展不僅有組織機(jī)構(gòu)和人員的保證，而且對從業(yè)者還有成熟的倫理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。要求其職業(yè)表現(xiàn)和道德行為符合全國學(xué)校教育公共關(guān)系協(xié)會〔NSPRA〕所制定的(教育公共關(guān)系道德規(guī)范〕。這為公共關(guān)系的開展提供了倫理支持。美國的學(xué)校公共關(guān)系實務(wù)程序完好并經(jīng)過實踐檢驗。從調(diào)查研究到結(jié)果評估，從項目管理到危機(jī)方案，構(gòu)成完好的實踐支持系統(tǒng)。同時，有完好的學(xué)校公共關(guān)系評價體系和組織評價的機(jī)制，如全國學(xué)校教育公共關(guān)系協(xié)會為公共關(guān)系有成就的學(xué)校頒發(fā)金質(zhì)獎?wù)隆?.3.2學(xué)校管理及學(xué)校公共關(guān)系國內(nèi)研究現(xiàn)在狀況?！?〕學(xué)校管理方面。20世紀(jì)80年代初，出現(xiàn)齊亮祖的(普通學(xué)校管理學(xué)〕[7]、鄧品珊等編著的(當(dāng)代普通教育管理學(xué)〕[8]等著作。這個時期的著作屬于創(chuàng)始性的，基本以學(xué)校管理的實踐為線索，結(jié)合實際闡述了學(xué)校管理各個領(lǐng)域的問題。20世紀(jì)90年代初期和中期，相對于80年代，這個時期的著作更系統(tǒng)也更理論化了，主要著作有張濟(jì)正和吳秀娟的(學(xué)校管理學(xué)導(dǎo)論〕[9]、肖宗六的(學(xué)校管理學(xué)〕[10]、陳孝彬的(教育管理學(xué)〕[11]、張復(fù)荃的(當(dāng)代教育管理學(xué)〕、肖宗六和賀樂凡主編的(中國教育行政學(xué)〕[13]、安文鑄的(當(dāng)代教育管理學(xué)引論〕[14]等。從書名就能夠看出，前兩個時期教育管理學(xué)著作主要是面向師范院校的教學(xué)，服務(wù)于校長培訓(xùn)需要，內(nèi)容大致以大而全的教育管理總論或?qū)W校管理總論為主，內(nèi)容框架大致一樣，大多是這方面基礎(chǔ)知識和技能的介紹。這個時期的例外是在20世紀(jì)80年代末期出版的李小融和魏龍渝的(教學(xué)評價〕[15]和張玉田的(學(xué)校教育評價〕[16],它們是對學(xué)校管理經(jīng)過反應(yīng)環(huán)節(jié)的闡釋。20世紀(jì)90年代后期到當(dāng)前為止，是教育管理學(xué)著作出版的第三個高潮時期。這個時期的著作除了部分延續(xù)前兩個階段的全面性特點外，又出現(xiàn)了理論上深化和體系化。比方孫綿濤主編的(教育行政學(xué)概論〕[17]、李保強(qiáng)的(學(xué)校管理理論研究〕[18]、黃葳的(教育管理學(xué)--概念與理論〕[19].以及內(nèi)容體系的自由化，例如高洪源、劉淑蘭主編的(廟算之道〕[20].和少量內(nèi)容上的分化，如張楚廷的(校長學(xué)概論〕[21]、張新平的(教育行政組織的發(fā)展與創(chuàng)新〕[22]、季蘋的(學(xué)校管理診斷〕[23]等。上述內(nèi)容大致能夠得出的一個結(jié)論：我們國家教育管理著作出版中內(nèi)容上的主題分化還不夠，整體性的宏大敘事太多，而深切進(jìn)入開掘的專題論著稀少。近年來，國內(nèi)的很多學(xué)者都公開對教育管理理論研究進(jìn)行過反思，多數(shù)人都提到只要進(jìn)行研究方式方法的改良--十分是推進(jìn)科學(xué)的實證研究--才能提高我們國家教育管理研究的水平，這是對的。但同時不能問避的一個問題是，必須倡導(dǎo)研究領(lǐng)域的細(xì)分，才能深化教育管理問題的研究，才能出新的、有深度的成果?！?〕學(xué)校公共關(guān)系方面。陳家昌、馮大鳴合著的(學(xué)校公共關(guān)系研究〕[24].分為10章，討論的內(nèi)容全面系統(tǒng)，牽涉學(xué)校整體形象設(shè)計、學(xué)校公眾的分類、學(xué)校公共關(guān)系的目的和原則、基本職能和工作程序、學(xué)校公共關(guān)系實務(wù)內(nèi)容等。歐陽林的(學(xué)校公共關(guān)系新論〕[25].該書從學(xué)校管理學(xué)的研究出發(fā)，討論了學(xué)校公共關(guān)系管理的必要性和可行性。共十四章，前四章從理論上闡述學(xué)校公共關(guān)系學(xué)的基本原理、基本職能和工作原則；后六章主要提出了學(xué)校公共關(guān)系實務(wù)工作中公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)方式方法、傳播策略、活動策略等工作技巧和方式方法。張連生的(學(xué)校形象論--學(xué)校公共關(guān)系的理論與實踐〕[26].圍繞學(xué)校形象建設(shè)的主題，作者設(shè)計8章的內(nèi)容；公共關(guān)系與學(xué)校公共關(guān)系，學(xué)校目的公眾分析，組織形象與學(xué)校形象，公共關(guān)系禮儀與學(xué)校形象，學(xué)校公共關(guān)系專題活功與學(xué)校形象，CIS、CS與學(xué)校整體形象設(shè)計，校長與學(xué)校形象，學(xué)校形象的建設(shè)與宣傳2005年出版的張東嬌的(公眾、事務(wù)與形象：學(xué)校公共關(guān)系管理導(dǎo)論〕[27].全書共有8章，系統(tǒng)的闡釋了學(xué)校公共關(guān)系管理的經(jīng)過、學(xué)校公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)以及學(xué)校公共關(guān)系管理什么等一系列問題作了具體闡釋，并結(jié)合案例使內(nèi)容更豐富。從這些著作中，這幾部書對學(xué)校公共關(guān)系管理經(jīng)過和程序都缺少重點闡述，沒有提出學(xué)校公共關(guān)系管理的線索。本文中對于學(xué)校公共關(guān)系管理以理論與實踐相結(jié)合，采用分類整合管理原則，把管理學(xué)、社會表演學(xué)、傳播學(xué)結(jié)合起來，以學(xué)校為載體，對學(xué)校公共關(guān)系的特點、學(xué)校公共關(guān)系管理的理論體系和實踐操作等方面做了積極討論。1.4研究方式方法及論文基本構(gòu)造。1.4.1研究方式方法。〔1〕文獻(xiàn)法。本文通過檢索中國知網(wǎng)電子期刊網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，碩士、博士學(xué)問論文，收集學(xué)校公共關(guān)系管理、教育管理、社會表演學(xué)的相關(guān)書籍資料，對學(xué)校內(nèi)部公共關(guān)系管理的研究現(xiàn)在狀況及趨勢做了梳理，在現(xiàn)有的研究成果上，分析并闡述了自個觀點?！?〕實證分析法。通過自個的親身經(jīng)歷，把握了案例的第一手資料，結(jié)合案例更明確清楚明晰的闡釋了學(xué)校形象管