2023年銀行大堂經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)優(yōu)秀

第10頁共10頁2023年?銀行大堂經(jīng)?理個(gè)人年度?工作總結(jié)優(yōu)?秀1在?忙碌而又充?實(shí)的工作中?，我們結(jié)束?了__年度?的工作。伴?隨著新年鐘?聲的敲響，?__年度已?經(jīng)悄然來臨?。面對(duì)即將?開始的新一?年度工作，?我深入總結(jié)?自身工作狀?況，改善自?身工作不足?，為更好地?完成__年?度工作打下?扎實(shí)基礎(chǔ)。?回顧過去?一年度的工?作，我在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下，?在各部門同?事的幫助與?支持下，較?好地完成了?__年度的?工作任務(wù)，?并取得了良?好的工作成?效，為確保?__年度的?各項(xiàng)工作的?順利進(jìn)行，?我特應(yīng)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)要求，?對(duì)自身在_?_年度的主?要工作情況?作出如下總?結(jié):一、?年度主要工?作情況自?我于__年?__月份從?網(wǎng)店運(yùn)營主?管被安排轉(zhuǎn)?崗從事大堂?經(jīng)理職位至?今，已有一?年的時(shí)間，?在此期間我?除從事大堂?經(jīng)理職位之?外，還分管?網(wǎng)點(diǎn)的安保?工作以及文?明單位的創(chuàng)?建等工作。?通過我從事?銀行事業(yè)多?年來的工作?經(jīng)驗(yàn)，我意?識(shí)到隨著銀?行行業(yè)的市?場化，銀行?服務(wù)越加受?到重視，而?大堂這個(gè)工?作是客戶接?觸我行優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的開端?，是客戶對(duì)?我行的首要?印象。因此?，為樹立我?行的良好形?象，我對(duì)于?自身的要求?也分外嚴(yán)苛?，作為一名?大堂經(jīng)理，?我肩負(fù)著連?接客戶、高?柜柜員、客?戶經(jīng)理、理?財(cái)經(jīng)理的紐?帶作用。在?這一年來，?我堅(jiān)持做好?各項(xiàng)相關(guān)工?作，堅(jiān)定履?行工作職責(zé)?，充分發(fā)揮?職責(zé)作用。?盡可能的做?到在客戶迷?茫時(shí)，正確?的為其指明?方向:當(dāng)客?戶不解時(shí)，?對(duì)其進(jìn)行耐?心的解釋;?當(dāng)發(fā)生突發(fā)?狀況時(shí)，及?時(shí)而又冷靜?了處理和解?決問題。做?到隨時(shí)隨地?，急客戶所?急，想客戶?所想，以_?__無缺的?服務(wù)態(tài)度去?贏得每一位?客戶的信任?，以誠信的?服務(wù)理念去?提高客戶對(duì)?我行的忠誠?度。用微笑?、熱情、專?業(yè)的服務(wù)水?平，實(shí)際提?升我行的客?戶流量，樹?立我行的良?好形象。?在__年度?，我不僅僅?堅(jiān)定履行的?大堂經(jīng)理的?各項(xiàng)工作職?責(zé)，還做好?了自身所分?管網(wǎng)點(diǎn)的安?保以及文明?單位的創(chuàng)建?等工作內(nèi)容?。堅(jiān)定維護(hù)?保持營業(yè)廳?內(nèi)良好的工?作秩序，成?功地尋找到?目標(biāo)客戶，?進(jìn)一步營銷?理財(cái)產(chǎn)品，?實(shí)現(xiàn)服務(wù)與?營銷一體化?。此外，為?做好我網(wǎng)點(diǎn)?的文明建設(shè)?，我嚴(yán)格要?求我行人員?做好服務(wù)工?作，做到用?熱情、大方?，主動(dòng)、規(guī)?范的服務(wù)禮?儀去接待客?戶，并在建?設(shè)我行良好?環(huán)境的基礎(chǔ)?上，強(qiáng)化員?工行為規(guī)范?，要求員工?樹立主動(dòng)意?識(shí)，負(fù)責(zé)態(tài)?度，和良好?的工作心態(tài)?。為了做好?服務(wù)工作，?起好帶頭作?用，更高的?提升自身的?服務(wù)水平，?和業(yè)務(wù)能力?，我積極參?加銀行所_?__的各類?培訓(xùn)活動(dòng)，?并自覺利用?業(yè)余時(shí)間進(jìn)?行相關(guān)專業(yè)?學(xué)習(xí)，強(qiáng)化?自身理論水?平與專業(yè)技?能，加強(qiáng)自?身的綜合素?質(zhì)能力。?二、各項(xiàng)工?作主要業(yè)績?在__年?度，我行緊?密圍繞分行?計(jì)價(jià)指引導(dǎo)?向，主要推?行了貴金屬?營銷(黃金?、白銀)等?活動(dòng)工作。?一年來，我?行施行了多?種形式的項(xiàng)?目活動(dòng)，并?均取得了良?好的效果。?其中，在_?_月份的春?天行動(dòng)里網(wǎng)?點(diǎn)較好的完?成了黃金銷?量，在__?_月份的一?個(gè)與__合?作的“花好?月圓。金喜?連連”的巡?展活動(dòng)中我?支行在巡展?當(dāng)天就突破?了___余?萬的銷售業(yè)?績。此外，?在__年，?我行推出的?電子銀行產(chǎn)?品受到了廣?大客戶歡迎?，尤其是手?機(jī)銀行這一?產(chǎn)品，深受?客戶喜愛。?在__年_?__月份，?通過我行開?展的電子銀?行產(chǎn)品進(jìn)廣?場社區(qū)活動(dòng)?，使我行當(dāng)?月的新開手?機(jī)銀行用戶?新增___?戶，其中有?效___戶?，有效率達(dá)?到了___?%。在整個(gè)?一年度的銷?售中，我行?的手機(jī)銀行?新開有效_?__戶，網(wǎng)?上銀行新開?___戶，?有效___?戶，共計(jì)新?開戶___?戶。并且，?在今年__?_月，我行?還新制定出?一個(gè)階段性?考核辦法，?激進(jìn)了員工?的營銷積極?性，使得我?行的網(wǎng)銀和?手機(jī)銀行的?有效率從年?初的不到_?__%分別?達(dá)到了__?_%和__?_%，這是?我行在上一?年度工作中?的重大創(chuàng)舉?。在今年?，由于我行?網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有無?貸的貴賓客?戶共計(jì)__?_余戶，使?得理財(cái)經(jīng)理?的工作壓力?過大，工作?任務(wù)超重。?因此，我承?擔(dān)分管了部?分貴賓客戶?，盡力做好?各個(gè)客戶的?維護(hù)工作。?截止至今年?末，我分管?的貴賓客戶?共有___?戶，簽約_?__戶。此?外，在一年?工作中的個(gè)?人存款方面?，由于我行?周圍新駐進(jìn)?一家商業(yè)銀?行，部分存?款客戶被拉?走，導(dǎo)致了?我行的個(gè)人?存款工作備?受阻礙，雖?然工作任務(wù)?艱巨，工作?形式大不如?前，同業(yè)競?爭激烈較大?，但是我依?然堅(jiān)持不懈?，力爭進(jìn)取?，緊密團(tuán)結(jié)?我行的員工?隊(duì)伍，不斷?奮進(jìn)，努力?的完成各項(xiàng)?工作任務(wù)。?通過我們一?年的不懈奮?斗，我們爭?取到了個(gè)人?存款日均新?增___萬?，年末存款?新增___?萬，其中管?戶貴賓客戶?的存款新增?___萬的?良好績效。?三、工作?中存在的問?題一是學(xué)?習(xí)不夠。當(dāng)?前，以信息?技術(shù)為基礎(chǔ)?的新經(jīng)濟(jì)蓬?勃發(fā)展，新?情況新問題?層出不窮，?新知識(shí)新科?學(xué)不斷問世?。面對(duì)嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，缺?乏學(xué)習(xí)的緊?迫感和自覺?性。理論基?礎(chǔ)、專業(yè)知?識(shí)、文化水?平、工作方?法等不能適?應(yīng)新的要求?。二是自?身在6S管?理方面未能?實(shí)現(xiàn)常態(tài)化?，不分時(shí)段?存在有松懈?現(xiàn)象，耽誤?了我行的經(jīng)?營管理實(shí)效?。此外，在?管點(diǎn)文明服?務(wù)方面，我?還有待提高?，沒能做到?溫馨服務(wù)，?微笑服務(wù)，?對(duì)員工要求?沒有實(shí)質(zhì)落?實(shí)到工作之?中，文明服?務(wù)力度還需?進(jìn)一步強(qiáng)化?。在新的?一年里，我?將會(huì)不斷地?提高工作質(zhì)?量和服務(wù)藝?術(shù)，切實(shí)提?升自身的管?理水平，更?好地為客戶?提供更為優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?為樹立我行?的良好形象?而付出應(yīng)有?貢獻(xiàn)。銀?行大堂經(jīng)理?個(gè)人年度工?作總結(jié)優(yōu)秀?范文大全2?我參加工?作來到咱們?__銀行_?_支行已經(jīng)?工作了十年?了，擔(dān)任大?堂經(jīng)理已經(jīng)?五個(gè)月了，?作為一名大?堂經(jīng)理我深?刻的體會(huì)和?感觸到大堂?經(jīng)理的使命?和意義?？?戶來到我們?營業(yè)大廳首?先映入眼簾?的不僅僅是?室內(nèi)的裝修?環(huán)境，而是?一張張微笑?的臉，一句?句親切的問?候。大堂經(jīng)?理是我們_?_銀行對(duì)公?眾服務(wù)的一?張名片、大?堂經(jīng)理應(yīng)有?良好的個(gè)人?形象，文明?的言談舉止?作支撐、大?堂經(jīng)理是我?行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?的形象大使?，在與客戶?交往中表現(xiàn)?出的交際風(fēng)?度及言談舉?止，代表著?我們工行的?形象，因?yàn)?我是全行第?一個(gè)接觸客?戶的人，第?一個(gè)知道客?戶需要什么?服務(wù)的人，?第一個(gè)幫助?客戶解決問?題的人。所?以當(dāng)我行推?出業(yè)務(wù)時(shí)、?當(dāng)客戶有需?求時(shí)，我就?和柜面人員?積極協(xié)商，?為客戶著想?，來合理地?引導(dǎo)客戶辦?理業(yè)務(wù)。由?于我行地處?城區(qū)列車站?，流動(dòng)人口?比較多，因?此，這里的?客戶流動(dòng)性?大，現(xiàn)金流?動(dòng)快。所以?來我們這里?辦理速匯通?、繳納電話?費(fèi)、以及其?他業(yè)務(wù)的客?戶特別頻繁?。我們的柜?員從早忙到?晚，工作壓?力可想而知?，既不安全?又費(fèi)心。從?我第一天在?大堂工作，?從開始時(shí)的?不適應(yīng)到現(xiàn)?在的能很好?地融入到這?個(gè)工作中，?我的心態(tài)有?了很大的轉(zhuǎn)?變。剛開始?時(shí)，我覺得?大堂經(jīng)理工?作很累、很?煩索，責(zé)任?相對(duì)比較重?大，但是，?慢慢的，我?變得成熟起?來，我開始?明白這就是?工作，每天?坐在大堂經(jīng)?理的位置，?為客戶答疑?解惑就是我?的工作，大?廳里的人和?一切事物都?是我的工作?范圍，當(dāng)我?明確了目的?，有了工作?目標(biāo)和重點(diǎn)?以后，工作?對(duì)于我來說?，一切都變?得清晰、明?朗了起來。?當(dāng)客戶坐?到我的面前?我不再心虛?或緊張，我?已經(jīng)可以用?非常輕松的?姿態(tài)和親切?的微笑來從?容面對(duì)，因?為我已經(jīng)熟?悉我的工作?和客戶需求?了，在我開?始大堂經(jīng)理?的對(duì)外工作?的前夕，我?花了大量的?時(shí)間在熟悉?所有業(yè)務(wù)，?我學(xué)習(xí)了很?多金融基礎(chǔ)?的業(yè)務(wù)知識(shí)?，如何儲(chǔ)蓄?，開戶對(duì)公?或?qū)€(gè)人，?怎樣___?找回，掛失?補(bǔ)辦，如何?銷戶，需要?帶哪些資料?，各種匯款?手續(xù)費(fèi)，基?金，網(wǎng)銀等?業(yè)務(wù)，我都?有了一定的?了解并從中?總結(jié)出一些?要點(diǎn)，向不?熟悉銀行業(yè)?務(wù)的客戶解?說，例如，?在銀行辦卡?的好處:a?tm跨行取?款收不收手?續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄?卡有沒有年?費(fèi)、以及年?費(fèi)多少和小?額管理費(fèi)如?何收等，當(dāng)?我這樣向客?戶作出解釋?和說明的時(shí)?候，他們都?對(duì)我們的業(yè)?務(wù)有了一個(gè)?大體的了解?，并且愿意?在我行辦理?業(yè)務(wù)，每當(dāng)?這個(gè)時(shí)候我?都覺得很有?收獲，并且?十分高興。?如今客戶?的咨詢我基?本上都能解?答，也能適?當(dāng)?shù)陌矒峥?戶，做好自?己的工作。?通過日常工?作我也與同?事們慢慢的?相互熟悉、?協(xié)調(diào)起來，?當(dāng)我在業(yè)務(wù)?上遇到什么?問題他們時(shí)?，他們都會(huì)?悉心幫我解?答，使我極?大提高了對(duì)?銀行業(yè)務(wù)的?綜合程度，?通過這幾個(gè)?月的工作，?我深深的融?入了支行的?企業(yè)文化中?，融入了這?個(gè)___里?。我發(fā)自內(nèi)?心的熱愛我?的工作崗位?，因?yàn)檫@個(gè)?崗位非常適?合我，由于?我的性格比?較熱情而溫?和，所以當(dāng)?顧客提出問?題時(shí)，我能?很耐心的聽?完顧客的疑?問，這樣我?就能很快的?知道客戶需?要的到底是?什么?在這?樣的情況下?，我能夠快?速、清晰的?向客戶傳達(dá)?他所想了解?的信息，大?部分的顧客?都能與我良?好的溝通，?在解答問題?的過程中，?我的業(yè)務(wù)知?識(shí)量也得到?了提高，而?且也起到了?分擔(dān)營業(yè)員?壓力的重要?作用。我?深知大堂經(jīng)?理的一言一?行都會(huì)在第?一時(shí)間受到?客戶的__?_，因此要?求其綜合素?質(zhì)必須相當(dāng)?的高。要對(duì)?銀行的業(yè)務(wù)?知識(shí)有比較?熟悉和專業(yè)?的了解，然?后在服務(wù)禮?儀上要做到?熱情大方、?主動(dòng)規(guī)范，?而且還要處?事機(jī)智，能?夠隨機(jī)應(yīng)變?。這對(duì)于一?個(gè)大堂經(jīng)理?來講，具有?很大的壓力?和挑戰(zhàn)性。?但是我會(huì)在?有限的工作?時(shí)間里，大?量的吸收知?識(shí)與能量，?散發(fā)出自己?的光和熱，?作為一個(gè)金?融服務(wù)人，?我感到非常?自豪，因?yàn)?我有較高水?平的領(lǐng)導(dǎo)和?親入一家很?好的同事，?同事之間的?和諧氣氛和?工作熱情都?是我積極向?上、追求進(jìn)?步的力量，?當(dāng)一切事物?都能從不能?親力親為到?可以得心應(yīng)?手時(shí)，生命?就會(huì)變得光?輝燦爛起來?。我會(huì)在這?樣的___?里不斷的充?實(shí)和完善自?我，最終成?為一個(gè)優(yōu)秀?合格的大堂?經(jīng)理。銀?行大堂經(jīng)理?個(gè)人年度工?作總結(jié)優(yōu)秀?范文大全3?作為工行?的一名青年?員工，從事?大堂經(jīng)理期?間我深刻體?會(huì)到大堂經(jīng)?理的使命和?責(zé)任，大堂?經(jīng)理服務(wù)的?好壞直接影?響銀行的經(jīng)?營效益和外?在形象。一?名優(yōu)秀的大?堂經(jīng)理，身?兼六職:業(yè)?務(wù)引導(dǎo)、服?務(wù)示范、情?緒安撫、矛?盾協(xié)調(diào)、環(huán)?境保潔和安?全監(jiān)督。大?堂經(jīng)理作為?一個(gè)重要的?崗位，在客?戶服務(wù)、產(chǎn)?品營銷等方?面具有不可?替代的作用?。青年員工?更要不斷學(xué)?習(xí)努力完善?自我，提升?業(yè)務(wù)能力。?首先，對(duì)?工作細(xì)節(jié)的?正確把握是?大堂經(jīng)理必?備的基本素?質(zhì)。大堂經(jīng)?理需要對(duì)銀?行業(yè)務(wù)知識(shí)?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?在實(shí)踐中不?斷深化對(duì)知?識(shí)的理解，?充分掌握全?面的銀行業(yè)?務(wù)，這樣才?能有足夠的?基礎(chǔ)為客戶?提供服務(wù)，?對(duì)于來辦業(yè)?務(wù)的客戶要?認(rèn)真詢問，?了解所辦業(yè)?務(wù)，耐心講?解，細(xì)致的?助。其次?，在履行自?身職責(zé)的同?時(shí)還要講究?工作的藝術(shù)?。我認(rèn)為在?工作中要做?到以下幾點(diǎn)?:一、微?笑服務(wù)大?堂經(jīng)理要時(shí)?刻保持樂觀?的心態(tài)，微?笑面對(duì)客戶?，用微笑感?染客戶、拉?近與客戶的?距離、留住?客戶。巧妙?的使用“笑?”的技巧，?體現(xiàn)銀行客?戶第一、服?務(wù)至上的經(jīng)?營理念。練?好內(nèi)功，讓?微笑帶來的?溫情充滿營?業(yè)大廳，讓?客戶有賓至?如歸之感。?大堂經(jīng)理要?提升個(gè)人素?質(zhì)和儀表形?象，起碼做?到端莊、優(yōu)?雅、大方。?當(dāng)客戶一進(jìn)?入銀行大廳?時(shí)，大堂經(jīng)?理要對(duì)他們?展開會(huì)心的?微笑，熱情?、文明去迎?接客戶，用?微笑去了解?并懂得客戶?的需求，用?微笑去解答?客戶的疑問?，盡量去滿?足他們，使?客戶覺得來?銀行辦理業(yè)?務(wù)是倍受尊?重的、倍受?歡迎的。?二、能說會(huì)?道大堂經(jīng)?理直接面對(duì)?客戶，要有?較強(qiáng)的與客?戶溝通的能?力。不僅要?做到與客戶?的溝通，更?應(yīng)該協(xié)調(diào)客?戶與柜員之?間的摩擦，?做到面觀四?方、耳聽八?方，及時(shí)與?客戶溝通，?密切與客戶?的關(guān)系。良?好的口才和?超常的耐心?是做好大堂?經(jīng)理工作的?基本前提，?可以在大堂?經(jīng)理這個(gè)平?臺(tái)得到盡情?的發(fā)揮?！?說”要做好?三點(diǎn):一是?勤說，即對(duì)?前來的客戶?要勤開口，?反復(fù)講，全?力推介產(chǎn)品?;二是能說?，即描述業(yè)?務(wù)過硬，講?解準(zhǔn)確，不?過份夸大，?也不刻意掩?飾，把工行?產(chǎn)品的特點(diǎn)?和功能正確?無誤地推介?給客戶，三?是會(huì)說，即?講究服務(wù)策?略，因人而?異，差別營?銷。在“說?”上攢足功?夫，可以起?到事半功倍?之效。另外?，對(duì)理解力?較差和疑難?點(diǎn)較多的客?戶咨詢，大?堂經(jīng)理必須?不厭其煩要?有足夠的耐?心，把客戶?當(dāng)親人，反?復(fù)深入淺出?地講解，這?樣才能得到?客戶的尊重?和信任。?三、善于提?問凡是進(jìn)?門的客戶，?都要熱情迎?接，主動(dòng)問?候，不能有?嫌貧愛富的?不良心里。?要善于揣摩?客戶心理，?對(duì)客戶異常?反應(yīng)要上前?詢問，真誠?關(guān)心，幫助?解決。尤其?是重要的當(dāng)?客戶對(duì)銀行?服務(wù)等方面?有意見時(shí)，?大堂經(jīng)理要?傾聽客戶的?不滿情緒，?不要急于去?辯解什么，?最后要真誠?的向客戶道?歉，因?yàn)槟?代表的不是?你自己，代?表的工行的?企業(yè)形象。?首先要取得?客戶對(duì)你的?好感，這樣?才可能很好?的進(jìn)行以下?的溝通，其?次，要弄清?楚客戶他的?需求是什么?，要盡快幫?客戶解決他?的問題。此?外需勤問柜?員，對(duì)柜臺(tái)?內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)?務(wù)處理情況?了如指掌，?以保證及時(shí)?調(diào)整客戶到?指定窗口迅?速辦理業(yè)務(wù)?。讓客戶深?切感受到我?行的準(zhǔn)確、?方便、快捷?的服務(wù)，樹?立良好的服?務(wù)形象。?四、察言觀?色大堂經(jīng)?理要有超強(qiáng)?觀察能力，?在工作中做?到眼觀六路?、耳聽八方?。在服務(wù)中?要留心聽，?隨時(shí)掌握客?戶需求，收?集有價(jià)值的?金融信息，?認(rèn)真記載大?堂工作日志?，總結(jié)提出?后及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)。要?具備足夠的?應(yīng)急事件的?處理能力，?不可避免的?會(huì)遇到各式?各樣的諸多?___。如?客戶排長隊(duì)?問題，大堂?經(jīng)理要及時(shí)?分流客戶。?要引導(dǎo)客戶?到其他窗口?辦理相關(guān)業(yè)?務(wù)，帶有卡?客戶到自助?設(shè)備辦理，?從而減輕柜?面壓力。確?保營業(yè)大廳?秩序穩(wěn)定。?深化大堂經(jīng)?理服務(wù)，全?面提升大堂?經(jīng)理服務(wù)能?力。五、?積極主動(dòng)?大堂經(jīng)理的?工作性質(zhì)要?求員工在工?作時(shí)要積極?主動(dòng)。大堂?經(jīng)理必須養(yǎng)?成勤走動(dòng)的?習(xí)慣，要在?大廳內(nèi)及A?TM區(qū)域來?回巡查，及?時(shí)掌握大廳?內(nèi)外總體情?況。通過與?客戶零距離?的看、問、?說，疏導(dǎo)客?戶，維持秩?序，了解信?息，調(diào)整服?務(wù)方式。及?時(shí)為客戶提?供全方位的?服務(wù)需求，?發(fā)揮大堂經(jīng)?理不可或缺?的作用。當(dāng)?遇到需要幫?助的顧客時(shí)?，大堂經(jīng)理?要勤示范、?勤幫忙，當(dāng)?遇到老弱病?殘的客戶，?要熱情地提?供舉手之勞?的幫助。?我們要隨時(shí)?隨地，急客?戶所急，想?客戶所想，?以___無?缺的服務(wù)去?贏得每一位?客戶。要讓?每一位客戶?感受到我們?的微笑，感?受到我們的?熱情，感受?到我們的專?業(yè)，感受到?賓至如歸的?感覺。銀?行大堂經(jīng)理?個(gè)人年度工?作總結(jié)優(yōu)秀?范文大全4?本年的各?項(xiàng)工作基本?告一段落了?，在這里我?只簡要的總?結(jié)一下我在?這一年中的?工作情況。?隨著年齡?的增長和各?種工作經(jīng)驗(yàn)?的增多，我?對(duì)我個(gè)人在?工作中的要?求也在不斷?的提高。我?所在的崗位?是農(nóng)行的服?務(wù)窗口，我?的一言一行?都代表著本?行的形象。?我的工作中?不能有一絲?的馬虎和放?松。眾所周?知，__支?行有兩個(gè)儲(chǔ)?蓄所是最忙?的，我那里?就是其中之?一。每天每?位同志的業(yè)?務(wù)平均就要?達(dá)到二三百?筆。接待的?顧客二百人?左右，因此?這樣的工作?環(huán)境就迫使?我自己不斷?的提醒自己?要在工作中?認(rèn)真認(rèn)真再?認(rèn)真，嚴(yán)格?按照行里的?制定的各項(xiàng)?規(guī)章制度來?進(jìn)行實(shí)際操?作。一年中?始終如一的?要求自己，?在我的努力?下，年我個(gè)?人沒有發(fā)生?一次責(zé)任事?故。在我做?好自己工作?的同時(shí)，還?用我多年來?在儲(chǔ)蓄工作?中的經(jīng)驗(yàn)來?幫助其他的?同志，同志?們有了什么?樣的問題，?只要問我，?我都會(huì)細(xì)心?的予以解答?。當(dāng)我也有?問題的時(shí)候?，我會(huì)十分?虛心的向老?同志請(qǐng)教。?對(duì)待業(yè)務(wù)技?能，我心里?有一條給自?己規(guī)定的要?求:三人行?必有我?guī)煟?要千方百計(jì)?的把自己不?會(huì)的學(xué)會(huì)。?想在工作中?幫助其他人?，就要使自?己的業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高。?我有渴望學(xué)?習(xí)新知識(shí)的?熱情，在每?一次行里發(fā)?展新業(yè)務(wù)的?時(shí)候。只要?需要有人在?單位加班，?我都是頭一?個(gè)站