商場收銀員個人年終工作總結2023年

第5頁共5頁商場收銀員?個人年終工?作總結20?22年我?是一名入職?不久的新員?工，雖說是?新員工，但?在公司已經?有將近__?個多月的工?作時間了。?轉瞬之間已?經過去了好?長時間，在?這__個月?的時間里，?我有過歡喜?，也有過失?落。自己不?但學得了很?多專業(yè)知識?，同時也學?會了人與人?之間的交往?，這對自己?來說是十分?寶貴的。同?時也是自己?取得的巨大?進步。下面?就是本人的?工作總結：?也許__?的工作對大?家來說，都?覺得是一件?很簡單的事?情。收銀員?只負責收銀?，其他員工?各司其職，?不會有什么?難的。我以?前也是這么?認為的，可?是現(xiàn)在看來?，等我自己?成為商場員?工的時候，?我才感覺到?其中很多的?困難，并沒?有想象中那?么簡單，那?么容易，我?想說，其實?做什么工作?都會遇到困?難，沒有一?項工作是簡?單易做的，?只有努力才?能夠做好！?通過近_?_個月的工?作和學習，?商場的工作?我也可以應?付自如了，?或許說這些?話有些自滿?，但當有狀?況發(fā)生時，?公司的同事?都會向我伸?出援助之手?。這使我心?中不經萬分?感動。在這?__個月的?時間里，自?己一直保持?著對工作的?熱情，心態(tài)?也是以平和?為主。我深?深的知道，?作為一名_?_的工作人?員，堅決不?可以把個人?的情緒帶到?工作中來。?顧客永遠是?對的，不能?與顧客發(fā)生?任何的不愉?快，所以我?們要以會心?的微笑去接?待每一位顧?客，縱然顧?客有時會無?理取鬧，但?我們也要做?到沉著冷靜?，保持好自?己的心態(tài)，?盡量避免與?顧客之間發(fā)?生矛盾。?雖然自己做?收銀工作的?時間不是太?長，自身的?專業(yè)素質和?業(yè)務水平還?有待提高，?但是自己覺?得只要用心?去做，努力?去學習，就?能夠克服任?何困難。我?們要樹立良?好的形象，?因為我們不?僅僅代表著?我們自身，?更代表著公?司的形象。?在工作期間?我們要積極?的向老員工?請教和學習?，能夠踏實?認真的做好?這份屬于我?們自己的工?作。這是公?司的需要更?是自己工作?的需要。針?對自己在工?作中遇到的?問題，探討?自己的心得?和體會，也?算是對自己?的一個工作?總結吧。?在這段工作?期間內，自?己感覺到還?有很大的不?足，對于自?己的業(yè)務水?平和技能還?有待提高，?這樣才能在?方便顧客的?同時也方便?我們自己的?工作，使我?們的工作效?率有所提高?。當然自己?覺得對顧客?的服務才是?最重要的，?作為服務行?業(yè)的一員，?我們能做的?就是服務顧?客，讓顧客?滿意而歸。?這就要求我?們自身具備?良好的個人?素質，做到?熱情耐心的?接待好每一?位顧客，不?要在工作中?將自己的小?情緒帶進來?，更不能在?工作時間內?聊天、嬉戲?，這樣會讓?自己在工作?中出現(xiàn)許多?不必要的麻?煩，為了防?止自己與顧?客之間產生?矛盾，我們?必須要保持?好自己的心?態(tài)。在工?作之余，自?己還應該多?學習關于自?己工作方面?的專業(yè)知識?，自己只有?不斷的學習?，不斷的提?高，不斷的?進步，才能?立足于如今?如此競爭激?烈的社會之?中，這也是?我們?yōu)樽约?所做的準備?，只有做好?這些，有足?夠的資本，?才能在這份?崗位中脫穎?而出，要知?道在一份平?凡的工作中?作出不平凡?的成績，這?并不是一件?易事。時?光飛逝，雖?然自己在這?份崗位中工?作了短短_?_個多月的?時間，但給?自己的的感?受卻很深，?無論是在自?己做人方面?，還是在自?己的工作當?中都給了自?己很大的幫?助，在今后?的工作當中?自己應該多?學習多進步?，做好做精?自己的工作?。為了美好?的明天，我?們努力吧。?商場收銀?員個人年終?工作總結（?二）一年?的收銀工作?進入了尾聲?，在收銀主?管和各層領?導的支持幫?助下，作為?收銀員的我?在工作上積?極主動，更?新觀念，不?斷的樹立事?業(yè)心和責任?心，圍繞著?收銀的工作?性質，能夠?嚴格要求自?我，求真務?實。在“巴?黎春天百貨?有限公司”?的一年工作?中使我對服?務行業(yè)有了?更深的認知?。收銀工?作處于商場?的最前沿，?是體現(xiàn)公司?形象的重要?部門，做一?名收銀員要?具備良好的?思想品質和?職業(yè)道德，?熱愛本職，?扎實工作。?熱愛企業(yè)，?顧全大局。?尊重顧客，?塌實服務。?勤于學習，?提高技能。?做到對企業(yè)?負責，對消?費者負責。?用良好的專?業(yè)素質，主?動熱情，耐?心周到的服?務思想，友?善和諧的服?務態(tài)度，豐?富的業(yè)務知?識，熟練的?操作技能，?去服務每一?位顧客，同?時要自覺的?遵守本公司?的各項規(guī)章?制度和本崗?位的紀律要?求。為貫徹?百貨的優(yōu)良?，周到高效?的服務宗旨?而努力。?做為收銀員?的我每天在?開業(yè)前要做?好開業(yè)前的?各項準備工?作，確保收?銀工作的順?利進行：準?備開早會，?整理好自己?的儀容儀表?，整理款臺?，開機登錄?，準備好各?項備品，備?好放在收銀?機內的定額?零錢，調好?收款章日期?，檢查收銀?機是否在聯(lián)?網的狀態(tài)下?，能否及時?、準確、無?誤的收取款?項。還要熟?記當日的企?化活動，能?夠為顧客做?好向導，排?解顧客的疑?難。當顧客?來到收銀臺?前首先我們?要向顧客禮?貌的打招呼?，在為顧客?結算商品款?項時要做到?唱收唱付，?提示顧客使?用本商場的?vip貴賓?卡，并認真?核對銷售小?票上的金額?與pos機?打出的收款?結算單是否?一致，檢驗?鈔票真?zhèn)危?錢款當面點?清。將結算?單與銷售小?票一并訂好?和所找零錢?一起放入托?盤內雙手遞?交顧客。掃?視收銀臺確?認收銀臺沒?有顧客遺忘?的物品，用?禮貌送語微?笑___顧?客離開。如?是支票支付?要及時核對?相關的內容?，減少企業(yè)?的風險。在?沒有顧客結?算付款時，?收銀員要整?理收銀臺，?及時補充各?項備品，清?點錢款將大?額鈔票捆好?放好或上繳?總收銀室。?早班的工作?結束時，要?和下午班做?好交接，錢?款和單據交?接清楚方可?下班。晚班?時要做好送?賓工作，閉?店時要清點?好貨款，打?出交款單，?放入款袋中?封好，在給?周邊柜組打?印柜組對帳?單，關機，?關閉電源，?等收銀組長?及保安收完?款袋后在員?工通道撤離?。___?月，我們的?收銀主管為?全體收銀員?___了一?次信___?卡“國際卡?”的學習，?在此次學習?中，我對“?國際卡”有?了真正的認?知，對各種?國際卡的號?位，仿偽標?識，有效期?限，簽名欄?有了明確的?認識，清楚?了使用假卡?消費的多為?外地人，并?且所購商品?為易脫手的?商品，此次?的學習為我?們增添了收?銀工作的業(yè)?務知識，使?收銀員在工?作中可順利?準確完成，?避免給商場?帶來損失。?___月?，公司更換?了收銀機系?統(tǒng)，使用了?電子送券，?為商場活動?送券節(jié)省了?人力，使顧?客在愉悅的?心情中選購?商品，讓我?們在收取貨?款時更加方?便快捷。同?時促進了顧?客對商場的?認知度，滿?意度，提高?了商場的知?名度。在新?系統(tǒng)的運行?使用中，系?統(tǒng)在不斷的?完善，我們?收銀員在不?斷學習新的?業(yè)務知識，?使我們的收?銀工作更簡?捷，明確，?確保收取款?項更準確，?無誤。上?面是我在今?年實踐工作?中的一些體?會和認識，?在以后的工?作中我會加?強學習，更?加熟練的掌?握收銀技能?和業(yè)務知識?，不斷提高?自己的業(yè)務?水平，加強?收銀安全意?識，維護公?司利益不受?損失。做好?自己的本職?工作，和公?司全體員工?一起共同發(fā)?展，新的一?年意味著新?的起點、新?的機遇、新?的挑戰(zhàn)，我?決心再接再?厲，更上一?層樓。在_?_年“巴黎?春天百貨”?盛大啟幕的?時刻，期盼?明日的“巴?黎”會更加?的輝煌，燦?爛！商場?收銀員個人?年終工作總?結（三）?轉眼間__?年已經過去?了，我進入?__已經整?整兩年了，?雖然中途曾?離開過兩個?月，但我將?珍惜我的選?擇——做一?名合格的收?銀員。記?得曾聽說過?這樣一句話?：“越是艱?苦的地方，?越能鍛煉人?的意志，越?能使人感到?充實?！眮?到__工作?之后更能感?到這句話的?意義。每天?基本上在同?一個收銀臺?工作幾個小?時，面對的?是數不清的?顧客，其中?的艱辛是不?言而喻的。?但我并沒有?因此而放棄?過，特別是?在我們一店?，每次都會?輪流著到后?門上班，現(xiàn)?在是冬天，?我們所受的?冷更是能夠?想象得到的?。每次去后?門上班，手?、腳全部都?凍腫了，夏?天太陽直射?著我們，但?我并沒有因?此而放棄過?堅持。“顧?客就是__?_”的宗旨?，在收銀員?這平凡的崗?位上，肩上?的擔子卻不?輕：每天重?復著相同的?工作，還要?對顧客解釋?他們所有的?疑問，而且?不管顧客說?了多么刻薄?的話，都必?須學會忍耐?，把所有的?委屈壓在心?底。在過?去的工作中?，我們總會?遇到一些問?題，比如商?品標價與電?腦不符時，?我們應及時?通知課組人?員進行核實?，并要請顧?客耐心等待?，還有就是?一定要運用?微笑服務，?當你對顧客?微笑時，不?管顧客對我?們有多么不?滿，此時他?的心情一定?會隨之晴朗?。微笑是最?迷人的表情?，一