2023年銀行客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)報(bào)告

第3頁共3頁2023年?銀行客戶經(jīng)?理年度工作?總結(jié)報(bào)告?對于身處改?革浪潮中心?的銀行員工?來說有許多?值得回味的?東西，尤其?是工作在客?戶經(jīng)理崗位?上的我，感?觸就更大了?。競爭讓我?一開始就感?到了壓力，?也就是從那?時(shí)候起，我?在心里和自?己較上了勁?，一定要勤?奮努力，不?辱使命，是?這樣想的，?也是這樣做?的。一年來?，我在工作?中緊跟部門?領(lǐng)導(dǎo)班子的?步伐,圍繞?部門工作重?點(diǎn),盡力的?完成了各項(xiàng)?工作任務(wù)，?用智慧和汗?水，用行動(dòng)?和效果體現(xiàn)?出了愛崗敬?業(yè)，無私奉?獻(xiàn)的精神。?客戶在第?一，存款是?中心。由?于客戶政策?變化因素和?內(nèi)部的不正?當(dāng)惡性競爭?，致使我的?存款有了很?大的減少，?截至現(xiàn)在，?我存款任務(wù)?仍然日均_?__萬元，?完成個(gè)人攬?儲(chǔ)___萬?元?？蛻?在第一，存?款是中心。?我在工作?中始終樹立?客戶第一思?想，把客戶?的事情當(dāng)成?自己的事來?辦，急客戶?之所急，想?客戶之所想?，在工作方?法上，始終?做到“三勤?”，勤動(dòng)腿?、勤動(dòng)手、?勤動(dòng)腦，以?贏得客戶對?我行業(yè)務(wù)的?支持。我在?工作中能夠?做一個(gè)有心?人?！翱?戶的需求就?是我的工作?”我在銀?行從事信貸?、存款工作?十幾個(gè)春秋?，具備了較?全面的獨(dú)立?工作能力，?隨著銀行改?革的需要，?我的工作能?力和綜合素?質(zhì)得到了較?大程度的提?高，業(yè)務(wù)水?平和專業(yè)技?能也隨著各?階段的改革?得到了更新?和進(jìn)步。為?了不辱使命?，盡力完成?上級(jí)下達(dá)的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，我作為?客戶的客戶?經(jīng)理，面對?同業(yè)競爭不?斷加劇的困?難局面，在?部門的幫助?下，大膽開?拓思想，樹?立客戶第一?的思想，征?對不同客戶?，采取不同?的工作方式?，努力為客?戶提供最優(yōu)?質(zhì)的金融服?務(wù)，自己對?工作的理解?就是“客戶?的需求就是?我的工作”?。開拓思?路，勇于創(chuàng)?新，創(chuàng)造性?的開展工作?。隨著我?國經(jīng)濟(jì)體制?改革和金融?體制的改革?，客戶選擇?銀行的趨勢?已經(jīng)形成，?同業(yè)競爭日?激烈，在業(yè)?務(wù)開展上，?我中有你，?你中有我，?在競爭中求?生存，求發(fā)?展，如何服?務(wù)好重點(diǎn)客?戶對我行的?業(yè)務(wù)發(fā)展起?著舉足輕重?的作用。我?認(rèn)為作為一?個(gè)客戶經(jīng)理?，時(shí)時(shí)刻刻?地注重研究?市場，注意?市場動(dòng)態(tài)（?范本），研?究市場就是?分析營銷環(huán)?境，在把握?客觀環(huán)境的?前提下，研?究客戶，通?過對客戶的?研究從而達(dá)?到了解客戶?資金運(yùn)作規(guī)?律，力爭將?客戶的下游?資金跟蹤到?我行，實(shí)現(xiàn)?資金從源頭?開始的“壟?斷控制”，?實(shí)現(xiàn)資金的?體內(nèi)循環(huán)，?鞏固我行資?金實(shí)力。今?年在我的某?客戶中，資?金流量較大?，為使其資?金做到體內(nèi)?循環(huán)，從點(diǎn)?滴做起，以?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?贏得該單位?的信任，逐?步摸清該單?位的下游單?位，通過多?次上門聯(lián)系?，使得該單?位下?lián)艿幕?建款都留在?我行帳戶。?另外今年_?__月份在?市政府要求?國庫集中收?付預(yù)算單位?賬戶和資金?劃轉(zhuǎn)出商業(yè)?銀行情況下?，積極的上?門聯(lián)系，成?功留住該客?戶在我行的?資金。又?如以開展有?益健康的健?身活動(dòng)為線?索，既把與?客戶的交往?推向深入，?又打破了傳?統(tǒng)公關(guān)模式?，在工作中?收到了非常?好的效果。?今年__月?份，在與一?家房地產(chǎn)公?司相關(guān)人員?進(jìn)行友好切?磋球技的同?時(shí)，獲悉客?戶欲對其部?分房產(chǎn)進(jìn)行?拍賣，積極?的工作，使?其拍賣款_?__萬元，?成功轉(zhuǎn)入我?行。我對?待工作有強(qiáng)?烈的事業(yè)心?和責(zé)任感，?任勞任怨、?積極工作，?從不挑三揀?四，避重就?輕，對待每?一項(xiàng)工作都?能盡心盡力?，按時(shí)保質(zhì)?的完成。在?日常工作中?，始終堅(jiān)持?對自己高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要求?、顧全大局?、不計(jì)得失?，為了完成?各項(xiàng)工作任?務(wù)，不惜犧?牲業(yè)余時(shí)間?，放棄雙休?和假期，利?用一切時(shí)間?和機(jī)會(huì)為客?戶服務(wù)，與?客戶交朋友?，做客戶愿