2023年景區(qū)導(dǎo)游人員工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?景區(qū)導(dǎo)游人?員工作總結(jié)?__年是?我人生的另?一個(gè)新的起?點(diǎn)。這一年?我告別了學(xué)?校，也告別?了實(shí)習(xí)，真?正的成為一?個(gè)要正式工?作的人。剛?剛才開始工?作有辛苦也?有收獲，這?一年頭我拿?到了期盼已?久的從業(yè)資?格證，選擇?從事這個(gè)行?業(yè)起就知道?導(dǎo)游是一個(gè)?腦體高度結(jié)?合的工作是?必須要做好?吃苦的準(zhǔn)備?。之前我?一直在張家?界從事地接?導(dǎo)游的工作?，雖然時(shí)間?不長(zhǎng)可是年?輕氣盛的自?己總是想要?改變一下工?作方式和環(huán)?境，所以在?這一年將要?結(jié)束的時(shí)候?我選擇回到?___找一?家正式的旅?行社工作。?來公司也有?兩個(gè)多月的?時(shí)間了，在?這之前我還?沒有接觸過?全陪的工作?，但是我知?道作為一名?導(dǎo)游員就是?要把任何一?個(gè)團(tuán)隊(duì)帶好?。在來公?司的兩個(gè)多?月里，也感?謝公司對(duì)我?的信任派了?三個(gè)團(tuán)對(duì)給?我?guī)?，在?團(tuán)過程中我?有什么問題?同事們也熱?心的幫我解?答，這讓我?感覺很開心?，感受到了?公司在背后?給予我支持?的力量。在?公司短短的?時(shí)間里我?guī)?的這幾個(gè)團(tuán)?，總的來說?我個(gè)人還是?比較滿意的?，畢竟在旅?游這個(gè)服務(wù)?行業(yè)里我們?導(dǎo)游的宗旨?就是要像客?人的小保姆?一樣關(guān)照他?們?cè)谕獾氐?吃、住、行?、游、購(gòu)、?娛，保證他?們能夠有一?個(gè)真正開心?的假期，最?后安安全全?的回到家。?這幾批客人?在我的帶領(lǐng)?下都玩的很?開心也很感?謝我，這讓?我覺得工作?的快樂，客?人的開心就?是給予我工?作最大的肯?定，這樣我?才算很好的?完成了公司?安排的工作?。雖然在?公司的時(shí)間?很短，我也?經(jīng)歷了一場(chǎng)?“金牌導(dǎo)游?”的比賽，?可惜很遺憾?我第一輪沒?有考過，但?是我也很榮?幸的去參觀?了比賽，在?參觀過程中?我也找到了?優(yōu)秀的導(dǎo)游?與自己的差?別。確實(shí)我?的工作經(jīng)驗(yàn)?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，在未來的?日子里還需?要不斷的學(xué)?習(xí)，不斷的?完善自我。?爭(zhēng)取能夠成?為一名優(yōu)秀?的導(dǎo)游。?景區(qū)導(dǎo)游人?員工作總結(jié)?【二】我?不想感嘆時(shí)?間的匆匆，?可是他的流?逝就像針尖?上的一滴水?滴在大海里?，我的日子?滴在時(shí)間的?流里，沒有?聲音，也沒?有影子。驀?然回首，竟?然覺得兩手?空空。__?年已然逝去?，我的__?也注定了是?失去遠(yuǎn)遠(yuǎn)超?過收獲的一?年。如果有?可能我愿意?將這一年我?從的人生中?砍去，但是?來的依然來?著，去的依?然去著。我?們終究還是?要面對(duì)我們?自己的生活?，就像有很?多事情不是?我們不愿意?相信但是他?依然存在一?樣?；蛟S這?也是我的工?作總結(jié)遲遲?不愿落筆的?原因吧。?不得不承認(rèn)?__年因?yàn)?我個(gè)人家庭?的原因給工?作帶來了很?大的影響，?無(wú)論是工作?時(shí)間還是工?作狀態(tài)都深?受其害。去?年過完春節(jié)?才回到單位?工作已經(jīng)是?___月份?了，___?月份又回家?，___月?底才來，斷?斷續(xù)續(xù)的工?作狀態(tài)也跟?著時(shí)間變得?七零八落。?真的不知?道這一年有?什么成績(jī)可?言，如果非?要說的話我?覺得應(yīng)該是?心態(tài)的成熟?心智的成長(zhǎng)?吧。歲月只?能讓我們變?老唯有經(jīng)歷?了才能讓我?們更成熟。?從參加工作?到現(xiàn)在一直?是以帶團(tuán)為?主，帶了那?么多團(tuán)，去?了那么多地?，見了那么?多人，儼然?已經(jīng)不是剛?剛走出校門?的那個(gè)大學(xué)?生了，我覺?得我最大的?收獲就是成?熟。我覺得?我以前給客?人的感覺應(yīng)?該是青澀，?老實(shí)；我想?我以后給客?人的感覺應(yīng)?該是穩(wěn)重，?老練吧。但?是我覺得吾?生也有涯，?而知也無(wú)涯?，不管到什?么時(shí)候我們?都應(yīng)該保持?一顆赤子之?心。在我?的認(rèn)知中從?事旅___?業(yè)都是這樣?一個(gè)成長(zhǎng)模?式：首先都?是要先從導(dǎo)?游開始，在?帶團(tuán)的過程?中摔打磨練?。時(shí)間長(zhǎng)了?慢慢的了解?了旅游團(tuán)，?才開始做前?臺(tái)接待，銷?售旅游產(chǎn)品?。慢慢的時(shí)?間更長(zhǎng)了就?可以做計(jì)調(diào)?，自己制定?旅游產(chǎn)品。?以前在單位?帶團(tuán)的主力?是我和小于?，幾乎所有?的團(tuán)都是我?和小于來帶?，我沒有時(shí)?間就排小于?，小于有團(tuán)?就排我。小?于是科班出?身，雖然比?我進(jìn)單位晚?，但是一來?就是成手，?所以在工作?的過程中我?總是愿意和?小于比著來?做，看看誰(shuí)?帶的團(tuán)，誰(shuí)?帶的團(tuán)更好?。雖然從來?沒有人說我?和小于誰(shuí)帶?團(tuán)帶的更好?，但是我自?己心里知道?，我和小于?還是有一定?的差距，或?許是女生本?身在工作中?就比較討巧?占便宜，或?許是小于的?個(gè)性更容易?得到客人的?認(rèn)可。但是?我一直在默?默努力希望?能夠另辟蹊?徑可以在文?化知識(shí)上更?勝一籌，所?以每次帶團(tuán)?我都會(huì)認(rèn)真?準(zhǔn)備。去網(wǎng)?上查找各種?資料，盡可?能多的準(zhǔn)備?和旅游目的?地相關(guān)的種?種。還記得?以前和陳茂?霞在一起的?時(shí)候她說過?的話，所有?的導(dǎo)游都是?一開始帶團(tuán)?每次都認(rèn)真?準(zhǔn)備，慢慢?的時(shí)間長(zhǎng)了?就得過且過?了，不知道?你會(huì)堅(jiān)持多?久。雖然她?現(xiàn)在已經(jīng)不?在單位了，?但是我想告?訴她，我不?知道我還能?堅(jiān)持多久，?但是我還在?堅(jiān)持。我覺?得只有這樣?才能不讓自?己和小于差?的。慢慢?的小于已經(jīng)?從導(dǎo)游的主?力軍中漸隱?漸退成為了?前臺(tái)接待中?的___。?后來來的小?敏慢慢頂替?了小于的位?置，再看看?自己仍然混?跡于導(dǎo)游的?隊(duì)伍當(dāng)中。?不知道導(dǎo)游?是不是必須?要轉(zhuǎn)變成前?臺(tái)接待，說?句心里話做?導(dǎo)游早出晚?歸，風(fēng)餐露?宿確實(shí)辛苦?，但是與做?前臺(tái)接待相?比較做導(dǎo)游?真的更接近?于自己喜歡?的那種工作?的感覺。我?覺得每一次?帶團(tuán)都像是?一次戰(zhàn)斗，?我們?cè)诔霭l(fā)?之前永遠(yuǎn)也?不知道這個(gè)?團(tuán)一路走下?來會(huì)發(fā)生什?么，有可能?是突發(fā)的狀?況，有可能?是難忘的瞬?間；每一次?帶團(tuán)又像是?去完成一件?藝術(shù)品，看?似一程不變?但是只有自?己知道自己?為嘗試著改?變而做出的?努力。我喜?歡帶團(tuán)做導(dǎo)?游，趁著年?輕的時(shí)候多?跑一跑轉(zhuǎn)一?轉(zhuǎn)沒有什么?不好，但是?歲月如梭人?生易老，隨?著時(shí)間的流?逝我們的年?紀(jì)越來越大?，四處奔波?終究不是辦?法，我們終?究還是要回?到前臺(tái)來做?前臺(tái)做接待?做計(jì)調(diào)。?不用別人說?自己也知道?自己前臺(tái)做?的不好，我?覺得不是我?自己知識(shí)的?欠缺，也不?是自己能力?的不足，最?重要的還是?心態(tài)吧。我?總覺得人生?苦短，人活?著不容易，?所以不想讓?自己活得太?累，不管做?什么事都是?隨性隨心。?自己不喜歡?做的事總是?聽之任之，?不愿意勉強(qiáng)?別人也不愿?意勉強(qiáng)自己??；蛟S在別?人看來我就?是不求上進(jìn)?，自甘墮落?，我從來也?不解釋，理?解你的人根?本就不需要?解釋，不理?解你的人解?釋也是枉然?。但是話又?說回來，人?生能有幾回?搏，今日不?搏何時(shí)搏。?人活一世也?不能只做自?己喜歡做的?事，就像我?們要想活得?健康不能只?吃自己喜歡?吃的食物一?樣。記得上?大學(xué)的時(shí)候?著名美國(guó)心?理學(xué)家馬斯?洛獨(dú)創(chuàng)的一?個(gè)概念叫高?峰體驗(yàn)（p?eake_?_peri?ences?），即每個(gè)?成功人士人?生命中曾有?過的一種特?殊經(jīng)歷，感?受到一種發(fā)?至心靈深處?的顫栗、欣?快、滿足、?超然的情緒?體驗(yàn)，由此?獲得的人性?解放，心靈?自由，照亮?了他們的一?生，讓他們?獲得了人生?的巨大成功?。我想我做?前臺(tái)接待以?來一直缺少?這樣一種高?峰體驗(yàn)，我?也嘗試過逼?自己一把，?努力去做試?圖能在前臺(tái)?接待的過程?中找到這樣?一種高峰體?驗(yàn)。景區(qū)?導(dǎo)游人員工?作總結(jié)【三?】__即?將到來，作?為在這個(gè)行?業(yè)從事導(dǎo)游?事變近__?_年來，從?來沒有做過?一次總結(jié)，?總是在實(shí)踐?和實(shí)行中生?長(zhǎng)，每小我?私家都盼望?本身能比別?人良好，能?做一個(gè)讓別?人承認(rèn)的人?，但是從我?的事變來看?，確實(shí)沒有?啥值得得意?大概自大的?事變，大概?比其他事變?看起來風(fēng)物?，但是此中?的酸甜苦辣?又有誰(shuí)能明?白呢？本?年的導(dǎo)游培?訓(xùn)課可以說?是讓我學(xué)到?和看到了別?人的光環(huán)尚?有光環(huán)背后?的辛勞，我?深深的知道?，做我們這?個(gè)行業(yè)的，?起早貪黑，?有的時(shí)間乃?至連個(gè)適口?的飯菜都吃?不上，還要?帶著客人游?山玩水的心?情，都說付?出和收入是?成正比的，?但是在我們?這個(gè)旅游的?潛規(guī)矩的領(lǐng)?導(dǎo)下，那邊?公平？沒有?穩(wěn)固的收入?，沒有牢固?的事變，沒?有保障，那?一天出了任?何變亂都找?不到人給你?補(bǔ)償，但是?由于小我私?家喜好這個(gè)?職業(yè)，也熱?愛這個(gè)事變?，不停對(duì)峙?到如今，也?是本年才找?到構(gòu)造，盼?望在來歲會(huì)?有好的生長(zhǎng)?吧！說說?我的帶團(tuán)履?歷吧！說實(shí)?話，沒啥值?得夸耀的履?歷，只能說?是一種相互?學(xué)習(xí)吧！從?__年拿上?導(dǎo)游證的這?一刻，我以?為本身是個(gè)?導(dǎo)游事變者?，我可以去?很多本身沒?有去過的都?市玩，可以?免費(fèi)進(jìn)入各?個(gè)景區(qū)，本?身真的高興?的不得了，?但是剛拿上?導(dǎo)游證，沒?有一家觀光?社肯聘你去?他們那邊事?變，當(dāng)時(shí)心?情直接跌到?谷底，顛末?一個(gè)多月，?同硯之前有?比我更早進(jìn)?入觀光社事?變，我便找?到一份事變?，但是這份?事變我只做?了一個(gè)月，?由于我沒有?記取他們單?位的___?號(hào)碼，也更?別說帶團(tuán)了?。我知道?本身必須充?實(shí)本身，多?學(xué)習(xí)，才華?夠很快進(jìn)入?到這個(gè)行業(yè)?，第二個(gè)事?變單位，我?去了之后只?是讓我看資?料啊，學(xué)習(xí)?，也沒有讓?我?guī)F(tuán)，我?以為本身很?沒用，恰好?遇上旅游旺?季到來，導(dǎo)?游全部都出?外帶團(tuán)了，?社里讓我?guī)?團(tuán)，去的第?一個(gè)地方是?六盤山，是?要我把團(tuán)帶?到固原和那?邊的導(dǎo)游交?代事變，呵?呵，真的很?氣憤，我以?為本身完全?可以全部帶?完，然而單?位出于團(tuán)隊(duì)?質(zhì)量的題目?，毅然要求?我?guī)驼l(shuí)人導(dǎo)?游把她帶的?客人接返來?，這就是我?開始了導(dǎo)游?生活的第一?個(gè)團(tuán)隊(duì)，客?人都很好，?我上車固然?很告急，但?是大家互動(dòng)?唱歌以后就?緩解了那種?告急的氛圍?，也熬煉了?我的膽量，?固然沒有完?備的帶完這?個(gè)團(tuán)隊(duì)，我?著實(shí)還是很?謝謝觀光社?的領(lǐng)導(dǎo)，讓?我出團(tuán)了，?但是這份事?戀人為收入?太低，我沒?對(duì)峙好久就?不干了。?第三份事變?，那就是進(jìn)?入國(guó)旅的那?一年，對(duì)我?的作育和熬?煉，讓我正?式參加了_?__地接導(dǎo)?游的步隊(duì)，?我也認(rèn)識(shí)了?比我年長(zhǎng)一?些的導(dǎo)游先?輩，我很榮?幸，社里一?系列的培訓(xùn)?，讓我很快?的生長(zhǎng)，我?也開始從3?小我私家的?散客然后_?__人的專?列帶起，我?發(fā)明本身的?知識(shí)著實(shí)是?太少了，有?的時(shí)間客人?問到的題目?真的是答復(fù)?不上來，我?走到哪都市?買一些書返?來給本身增?補(bǔ)知識(shí)，顛?末了幾年的?歷練，我開?始贏利了，?以為這個(gè)事?變還是很不?錯(cuò)的，便一?如既往的向?前走。如?今從國(guó)旅出?來了，我任?然謝謝從前?在國(guó)旅事變?的那些樂于?把本身的知?識(shí)全部講給?我們這些新?人的先輩們?，要不是國(guó)?旅，我大概?也就對(duì)峙不?到如今。?從__年開?始選擇做兼?職，我算不?上是良好導(dǎo)?游，以為只?要全部團(tuán)隊(duì)?不被投訴，?只要我用心?來對(duì)待我歡?迎的客人，?我能賺一些?錢夠本身花?就還不錯(cuò)了?，但是我同?時(shí)聽到很多?良好導(dǎo)游的?故事，我也?想像他們一?樣，但是我?不停冷靜無(wú)?聞，__年?從前的客人?很友愛，底?子別說是投?訴了，他們?來到___?對(duì)我們這里?的風(fēng)土情面?都很感愛好?，說我們這?里的導(dǎo)游著?實(shí)，誠(chéng)實(shí)，?不知道從什?么時(shí)間開始?，網(wǎng)上就有?關(guān)于導(dǎo)游欺?客宰客，導(dǎo)?游毆打客人?，導(dǎo)游等等?不好的聽說?，這對(duì)我們?的影響太大?了，我們積?極再維護(hù)_?__旅游的?形象，我們?西部旅游生?長(zhǎng)慢，起步?晚，我們導(dǎo)?游的團(tuán)體素?質(zhì)不是很高?，但是我們?西北人誠(chéng)實(shí)?著實(shí)的種種?舉動(dòng)還是取?消了客人對(duì)?導(dǎo)游不好聽?說的那些想?法，我真的?很欣慰我們?___的旅?游環(huán)境不停?能康健的生?長(zhǎng)。本年?我?guī)F(tuán)擔(dān)當(dāng)?投訴三次，?第一次投訴?緣故起因是?由于觀光社?為了低落本?錢，雇傭不?是旅游車隊(duì)?的車子歡迎?游客，去了?___，司?機(jī)不認(rèn)識(shí)路?，我與司機(jī)?再車上辯論?路是否走錯(cuò)?等等的事變?，客人是無(wú)?罪的，但是?導(dǎo)游應(yīng)該要?和司機(jī)、全?陪、領(lǐng)隊(duì)相?互雷同相助?才華克制這?些事變的產(chǎn)?生，也就不?會(huì)有投訴了?，在這個(gè)投?訴題目里我?也是沖動(dòng)了?，以是說沖?動(dòng)是妖怪，?我被觀光社?扣了___?元錢，我要?反應(yīng)的題目?是觀光社低?落本錢可以?，但是不要?再用不認(rèn)識(shí)?路的司機(jī)了?，這對(duì)我們?導(dǎo)游事變著?實(shí)是一個(gè)很?大的影響。?第二次投?訴，是我沒?有查對(duì)留宿?的賓館，由?于在用飯的?餐廳客人斤?斤盤算，結(jié)?賬的時(shí)間和?餐廳產(chǎn)生了?一些辯論，?我出于盛意?要全陪先帶?著其他客人?回旅店蘇息?，但是拿錯(cuò)?了房卡，原?來是蘭花花?的新旅店，?末了住進(jìn)了?旁邊的舊旅?店，客人都?住進(jìn)去以后?發(fā)明屋子不?是他們誰(shuí)人?標(biāo)準(zhǔn)，便要?求換房，把?睡夢(mèng)中的人?都叫了起來?，換了屋子?，第二天也?把我給換了?，這個(gè)題目?是我由于疏?忽犯的不應(yīng)?犯的錯(cuò)誤，?做我們這個(gè)?事變，就要?時(shí)候保持一?個(gè)高興的狀?態(tài)，對(duì)任何?環(huán)節(jié)都要提?前落實(shí)好，?疏忽大意是?最不可取的?，我也喪失?了將近__?塊錢，由于?至今觀光社?就這個(gè)題目?收不來團(tuán)款?也不給導(dǎo)游?報(bào)賬。第?三次投訴，?我只帶了一?小我私家，?真的是更不?應(yīng)該被投訴?的，緣故起?因是我沒有?不停陪著客?人，把人家?荒涼了，天?哪，什么樣?的投訴都能?創(chuàng)建，這個(gè)?更提示了我?，作為宣傳?我們___?的使者，一?小我私家也?要把她當(dāng)成?是___，?別看人少了?，賺不到錢?了，就粗心?大意，話說?，別拿村長(zhǎng)?不當(dāng)干部，?如今的客人?真的是費(fèi)錢?不費(fèi)錢都是?大爺，不管?你用什么步?伐把她陪愜?意了，高興?了就OK了?。處理懲罰?了這個(gè)投訴?，我不但