銷售年終工作總結(jié)以及2023計(jì)劃

第9頁(yè)共9頁(yè)銷售年終工?作總結(jié)以及?2023計(jì)?劃都說(shuō)人?和產(chǎn)品一樣?都犯有一個(gè)?毛病:認(rèn)為?自己能為所?有的人干所?有的事。其?實(shí)不管是人?還是產(chǎn)品的?能力都是有?限的，一個(gè)?人不可能樣?樣都行，一?臺(tái)設(shè)備不可?能做出所有?產(chǎn)品。所以?不管是人還?是產(chǎn)品都應(yīng)?該有一個(gè)定?位，一定要?清楚自己能?做什么，應(yīng)?該做什么。?最后希望在?新的一年里?，不管是公?司還是個(gè)人?都能以全新?的面貌來(lái)迎?接新的挑戰(zhàn)?，更上一層?樓。希望公?司所有的員?工都能齊心?協(xié)力，努力?讓我們公司?走得更好，?走得更遠(yuǎn)，?共同努力營(yíng)?造一個(gè)和諧?的工作環(huán)境?。銷售年?終工作總結(jié)?以及__計(jì)?劃(二)?轉(zhuǎn)眼之間，?__年即將?成為過(guò)去，?又到了盤點(diǎn)?一年工作和?總結(jié)得失成?敗的時(shí)候了??；仡櫼?年來(lái)的工作?，總體來(lái)說(shuō)?自己的工作?既有可圈可?點(diǎn)之處，也?有不盡如人?意的地方。?下面我對(duì)自?己一年來(lái)的?工作開展情?況作簡(jiǎn)要總?結(jié)。一、?銷售任務(wù)完?成情況_?_年在公司?領(lǐng)導(dǎo)___?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和支持下，?我和我的團(tuán)?隊(duì)共完成了?__件產(chǎn)品?的銷售任務(wù)?，總銷售收?入為__萬(wàn)?元，產(chǎn)品數(shù)?量比去年增?加__件，?總銷售收入?較去年增加?了__%另?外在維護(hù)好?現(xiàn)有客戶的?同時(shí)，在公?司產(chǎn)品極具?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?的前提下，?我和伙伴們?通過(guò)用心用?情的真誠(chéng)服?務(wù)新挖掘了?__名新客?戶，新客戶?帶來(lái)的銷售?收入占到了?總銷售收入?的__%。?二、工作?措施(一?)認(rèn)真學(xué)習(xí)?，不斷提高?自身能力，?提升工作高?質(zhì)開展作?為一名銷售?經(jīng)理，我深?刻認(rèn)識(shí)到處?在當(dāng)前這樣?一個(gè)各行各?業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都?相當(dāng)激烈的?環(huán)境中，只?有不斷加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努力?提高自己才?能不被社會(huì)?和市場(chǎng)所淘?汰。因此，?我利用一切?可以利用的?時(shí)間認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售、管?理等相關(guān)知?識(shí)，并將其?運(yùn)用到實(shí)際?工作中加以?提煉升華，?使之能夠更?好的指導(dǎo)自?己的實(shí)際工?作，從而促?進(jìn)自己的綜?合素質(zhì)和工?作能力得到?了全面的提?高。在我的?帶動(dòng)下，我?所帶領(lǐng)的團(tuán)?隊(duì)都養(yǎng)成了?愛學(xué)習(xí)的好?習(xí)慣，濃厚?的學(xué)習(xí)氛圍?也讓團(tuán)隊(duì)的?戰(zhàn)斗力得到?了不斷的提?高。(二?)建章立制?，不斷完善?管理制度，?促進(jìn)工作有?序開展今?年，根據(jù)實(shí)?際情況，我?對(duì)以往已經(jīng)?制定的工作?制度進(jìn)行了?更加合理的?修訂，同時(shí)?，在實(shí)際工?作中，我作?為銷售經(jīng)理?，隨時(shí)注意?并做到了以?身作則的遵?守執(zhí)行，為?整個(gè)部門工?作的順利有?序的開展奠?定了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。(?三)嚴(yán)格管?理，公開公?平公正獎(jiǎng)懲?，促進(jìn)業(yè)績(jī)?不斷攀升?在實(shí)際管理?工作中，我?注重團(tuán)隊(duì)人?員積極性的?調(diào)動(dòng)，在人?性化管理的?前提下，嚴(yán)?格執(zhí)行兌現(xiàn)?公司的獎(jiǎng)勵(lì)?懲處制度，?在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部?營(yíng)造了一個(gè)?你追我趕、?勇攀高峰、?爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的?工作氛圍，?從而使我們?的銷售業(yè)績(jī)?得到了節(jié)節(jié)?攀升。(?四)用心服?務(wù)，通過(guò)維?護(hù)客戶利益?，樹立口碑?保持形象?工作經(jīng)歷告?訴我們，要?做好銷售工?作，需要在?提供優(yōu)質(zhì)貼?心服務(wù)上下?功夫。基于?此，在今年?，我___?堅(jiān)持了自己?親自跑市場(chǎng)?維持客戶，?與團(tuán)隊(duì)伙伴?們的工作形?成了珠聯(lián)璧?合、相得益?彰的良好局?面。三、?存在的問(wèn)題?雖然，今?年我的工作?比起去年有?了大的改觀?和進(jìn)步，但?是自己仍然?存在諸如溝?通管理能力?有待提高和?市場(chǎng)開拓力?度有待加強(qiáng)?及客戶維護(hù)?仍有待改進(jìn)?等問(wèn)題不足?，需要自己?在今后的工?作中有針對(duì)?性的加以改?進(jìn)?？傊?，成績(jī)屬于?過(guò)去，作為?一名銷售管?理人員，在?新的一年里?，我將以更?加積極的心?態(tài)，更加昂?揚(yáng)的斗志，?發(fā)揚(yáng)成績(jī)，?彌補(bǔ)不足，?帶領(lǐng)我的團(tuán)?隊(duì)為取得新?的更大的成?績(jī)而不懈努?力。銷售?年終工作總?結(jié)以及__?計(jì)劃(三)?不知不覺?中，__已?接近尾聲，?加入__房?地產(chǎn)發(fā)展有?限公司公司?已大半年時(shí)?間，這短短?的大半年學(xué)?習(xí)工作中，?我懂得了很?多知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。__是?房地產(chǎn)不平?凡的一年，?越是在這樣?艱難的市場(chǎng)?環(huán)境下，越?是能鍛煉我?們的業(yè)務(wù)能?力，更讓自?己的人生經(jīng)?歷了一份激?動(dòng)，一份喜?悅，一份悲?傷，最重要?的是增加了?一份人生的?閱歷。可以?說(shuō)從一個(gè)對(duì)?房地產(chǎn)“一?無(wú)所知”的?門外人來(lái)說(shuō)?，這半年的?時(shí)間里，收?獲額多，非?常感謝公司?的每一位領(lǐng)?導(dǎo)和同仁的?幫助和指導(dǎo)?，現(xiàn)在已能?獨(dú)立完成本?職工作，現(xiàn)?將今年工作?做以下幾方?面總結(jié)。?一、學(xué)習(xí)方?面:學(xué)習(xí)?，永無(wú)止境?，這是我的?人生中的第?一份正式工?作，以前學(xué)?生時(shí)代做過(guò)?一些兼職銷?售工作，以?為看似和房?地產(chǎn)有關(guān)，?其實(shí)我對(duì)房?產(chǎn)方面的知?識(shí)不是很了?解，甚至可?以說(shuō)是一無(wú)?所知。來(lái)到?這個(gè)項(xiàng)目的?時(shí)候，對(duì)于?新的環(huán)境，?新的事物都?比較陌生，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下，?我很快了解?到公司的性?質(zhì)及房地產(chǎn)?市場(chǎng)，通過(guò)?努力的學(xué)習(xí)?明白了置業(yè)?顧問(wèn)的真正?以及職責(zé)，?并且深深的?喜歡上了這?份工作，同?時(shí)也意識(shí)到?自己的選擇?是對(duì)的。?二、心態(tài)方?面:剛進(jìn)?公司的時(shí)候?，我們開始?了半個(gè)月的?系統(tǒng)培訓(xùn)，?開始覺得有?點(diǎn)無(wú)聊甚至?枯燥。但一?段時(shí)間之后?，回頭再來(lái)?看這些內(nèi)容?真的有不一?樣的感觸。?感覺我們的?真的是收獲?頗豐。心境?也越來(lái)越平?靜，更加趨?于成熟。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)和?幫助下，我?漸漸懂得了?心態(tài)決定一?切的道理。?想想工作在?銷售一線，?感觸最深的?就是，保持?一顆良好的?心態(tài)很重要?，因?yàn)槲覀?每天面對(duì)形?形色色的人?和物，要學(xué)?會(huì)控制好自?己的情緒，?要以一顆平?穩(wěn)的、寬容?的、積極的?心態(tài)去面對(duì)?工作和生活?。三、專?業(yè)知識(shí)和技?巧:在培?訓(xùn)專業(yè)知識(shí)?和銷售技巧?的那段時(shí)間?，由于初次?接觸這類知?識(shí)，如建筑?知識(shí)，所以?覺的非常乏?味，每天都?會(huì)不停的背?誦，相互演?練，由于面?對(duì)考核，我?可是下足了?功夫。終于?功夫不負(fù)有?心人，我從?接電話接客?戶的措手不?及到現(xiàn)在的?得心應(yīng)手，?都充分證明?了這些是何?等的重要性?。（范本）?當(dāng)時(shí)確實(shí)感?覺到苦過(guò)累?過(guò)，現(xiàn)在回?過(guò)頭來(lái)想一?下，進(jìn)步要?克服最大的?困難就是自?己，雖然當(dāng)?時(shí)苦累，我?們不照樣堅(jiān)?持下來(lái)了嗎??當(dāng)然這份?成長(zhǎng)與公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?關(guān)心是息息?相關(guān)的，這?樣的工作氛?圍也是我進(jìn)?步的重要原?因。在工作?之余我還會(huì)?去學(xué)習(xí)一些?實(shí)時(shí)房地產(chǎn)?專業(yè)知識(shí)和?技巧，這樣?才能與時(shí)俱?進(jìn)，才不會(huì)?被時(shí)代所淘?汰。四、?細(xì)節(jié)決定成?敗:從接?客戶的第一?個(gè)電話起，?所有的稱呼?，電話禮儀?都要做到位?。來(lái)訪客戶?，從一不起?眼的動(dòng)作到?最基本的禮?貌，無(wú)處不?透露出公司?的形象，都?在于細(xì)節(jié)。?看似簡(jiǎn)單的?工作，其實(shí)?更需要細(xì)心?和耐心，在?整個(gè)工作當(dāng)?中，不管是?主管強(qiáng)調(diào)還?是提供各類?資料，總之?讓我們從生?疏到熟練。?在平時(shí)的工?作當(dāng)中，兩?位專案也給?了我很多建?議和幫助，?及時(shí)的化解?了一個(gè)個(gè)問(wèn)?題，從一切?的措手不及?到得心應(yīng)手?，都是一個(gè)?一個(gè)腳印走?出來(lái)的，這?些進(jìn)步的前?提涵蓋了我?們的努力與?心酸。有時(shí)?缺乏耐心，?對(duì)于一些問(wèn)?題較多或說(shuō)?話比較沖的?客戶往往會(huì)?針鋒相對(duì)。?其實(shí)，對(duì)于?這種客戶可?能采用迂回?、或以柔克?剛的方式更?加有效，所?以，今后要?收斂脾氣，?增加耐心，?使客戶感覺?更加貼心，?才會(huì)有更多?信任。對(duì)客?戶關(guān)切不夠?。有一些客?戶，需要銷?售人員的時(shí)?時(shí)關(guān)切，否?則，他們有?問(wèn)題可能不?會(huì)找你詢問(wèn)?，而是自己?去找別人打?聽或自己瞎?琢磨，這樣?，我們就會(huì)?對(duì)他的成交?喪失主動(dòng)權(quán)?。所以，以?后我要加強(qiáng)?與客戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)?切，通過(guò)詢?問(wèn)引出他們?心中的問(wèn)題?，再委婉解?決，這樣不?但可以掌握?先機(jī)，操控?全局，而且?還可以增加?與客戶之間?的感情，增?加客帶的機(jī)?率。五、?展望未來(lái):?__這一?年是最有意?義最有價(jià)值?最有收獲的?一年，但不?管有多精彩?，他已是昨?天它即將成?為歷史。未?來(lái)在以后的?日子中，我?會(huì)在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上更?要加強(qiáng)自己?的專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技能?，此外還要?廣泛的了解?整個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?（范本），?走在市場(chǎng)的?最前沿。俗?話說(shuō)“客戶?是___”?，接好來(lái)訪?和來(lái)電的客?戶是我義不?容辭的義務(wù)?，在客戶心?理樹立良好?的公司形象?，這里的工?作環(huán)境令我?十分滿意，?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛?以及工作條?件的不斷改?善給了我工?作的動(dòng)力。?同事之間的?友情關(guān)懷以?及協(xié)作互助?給了我工作?的舒暢感和?踏實(shí)感。所?以我也會(huì)全?力以赴的做?好本職工作?，讓自己有?更多收獲的?同時(shí)也使自?己變的更加?強(qiáng)壯?？?之，在這短?短半年工作?時(shí)間里，我?雖然取得了?一點(diǎn)成績(jī)與?進(jìn)步，但離?領(lǐng)導(dǎo)的要求?尚有一定的?差距。六?、總結(jié)一年?來(lái)的工作:?自己的工?作仍存在很?多問(wèn)題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，__年自?己計(jì)劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作:(?一)、依據(jù)?__年銷售?情況和市場(chǎng)?變化，自己?計(jì)劃將工作?重點(diǎn)放在中?重點(diǎn)類客戶?群。(二?)、針對(duì)購(gòu)?買力不足的?客戶群中，?尋找有實(shí)力?客戶，以擴(kuò)?大銷售渠道?。(三)?、為積極配?合其他銷售?人員和工作?人員，做好?銷售的宣傳?的造勢(shì)。?(四)、自?己在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)、?技能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善?自己的理論?知識(shí)，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎(chǔ)。(?五)、加強(qiáng)?自己思想建?設(shè)，增強(qiáng)全?局意識(shí)、增?強(qiáng)責(zé)任感、?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)意識(shí)。積?極主動(dòng)地把?工作做到點(diǎn)?上、落到實(shí)?處。我將盡?我最大的能?力減輕領(lǐng)導(dǎo)?的壓力。?(六)制訂?學(xué)習(xí)計(jì)劃。?、做房地產(chǎn)?市場(chǎng)中介是?需要根據(jù)市?場(chǎng)不停的變?化局面，不?斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)?思路的工作?，學(xué)習(xí)對(duì)于?業(yè)務(wù)人員來(lái)?說(shuō)至關(guān)重要?，因?yàn)樗?接關(guān)系到一?個(gè)業(yè)務(wù)人員?與時(shí)俱進(jìn)的?步伐和業(yè)務(wù)?方面的生命?力。我會(huì)適?時(shí)的根據(jù)需?要調(diào)整我的?學(xué)習(xí)方向來(lái)?補(bǔ)充新的能?量。工業(yè)知?識(shí)、營(yíng)銷知?識(shí)、部門管?理等相關(guān)廠?房的知識(shí)都?是我要掌握?的內(nèi)容，知?己知彼，方?能百戰(zhàn)不殆?(在這方面?還希望公司?給與我們業(yè)?務(wù)人員支持?)。(七?)、為確保?完成全年銷?售任務(wù)，自?己平時(shí)就積?極搜集信息?并及時(shí)匯總?，力爭(zhēng)在新?區(qū)域開發(fā)市?場(chǎng)，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場(chǎng)占?有額。今后?我將進(jìn)一步?加強(qiáng)學(xué)習(xí)、?踏實(shí)工作，?充分發(fā)揮個(gè)?人所長(zhǎng)，揚(yáng)?長(zhǎng)補(bǔ)短，做?一名合格的?銷售人員，?能夠在日益?激烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中占有?一席之地，?為公司再創(chuàng)?佳績(jī)做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)!?!!銷售?年終工作總?結(jié)以及__?計(jì)劃(四)?自從轉(zhuǎn)到?銷售部至今?已經(jīng)一年半?了，回想自?己這一年多?所走過(guò)的路?，所經(jīng)歷的?事情，沒有?太多的感慨?，沒有太多?的驚喜，多?了一份鎮(zhèn)定?，從容的心?態(tài)。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?和幫助下，?加之部門同?事的鼎力協(xié)?助，自己立?足本職工作?，使得銷售?工作得及順?利進(jìn)行。雖?然銷售情況?不錯(cuò)，但是?回款率不太?樂觀，原因?在于集團(tuán)總?部結(jié)款不及?時(shí)。__年?我會(huì)盡量克?服這方面的?因素，及時(shí)?與各子分公?司解決回款?問(wèn)題。現(xiàn)將?銷售工作的?內(nèi)容和感受?總結(jié)如下:?平時(shí)公司?上門業(yè)務(wù)的?處理，對(duì)產(chǎn)?品銷售過(guò)程?中出現(xiàn)的問(wèn)?題進(jìn)行處理?，與各部門?之前進(jìn)行友?好的溝通，?與集團(tuán)總部?清理往年應(yīng)?付款情況，?由于往年帳?目不是我經(jīng)?手的，加上?有些單據(jù)遺?失及價(jià)格或?等等問(wèn)題，?給現(xiàn)在的工?作帶來(lái)許多?麻煩，對(duì)每?一款新產(chǎn)品?進(jìn)行推廣，?與各經(jīng)銷商?進(jìn)行密切聯(lián)?系，并根據(jù)?地區(qū)、行業(yè)?、受眾的不?同進(jìn)行分析?，在日常的?事務(wù)工作中?，自己在接?到領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后，?積極著手，?在確保工作?質(zhì)量的前提?下按時(shí)完成?任務(wù)?？?結(jié)一年來(lái)的?工作，自己?的工作仍存?在很多問(wèn)題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務(wù)員和同行?學(xué)習(xí)，__?年自己計(jì)劃?在去年工作?得失的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)方?面的工作:?1、全年?銷售任務(wù)，?平時(shí)積極搜?集信息并及?時(shí)匯總;?2、經(jīng)理的?銷售工作，?從產(chǎn)品的價(jià)?格，數(shù)量，?質(zhì)量以及自?身的服務(wù)態(tài)?度方面，細(xì)?心的與客戶?溝通;3?、確度，仔?細(xì)審核;?4、物的及?時(shí)處理;?5、的維系?，并不斷開?發(fā)新的客戶?。6、每?一件事情，?堅(jiān)持再堅(jiān)持?!最后，?就讓我總結(jié)?一下工作存?在的問(wèn)題吧?。1、的?庫(kù)存量不夠?。雖然庫(kù)存?表上標(biāo)注了?每款產(chǎn)品最?低庫(kù)存量，?但是實(shí)際卻?不相符，有?許多產(chǎn)品甚?至已經(jīng)斷貨?。在庫(kù)存不?多的情況下?，建議倉(cāng)庫(kù)?及時(shí)與生產(chǎn)?聯(lián)系下單，?或者與銷售?聯(lián)系提醒下?單，飛單的?情況大多于?庫(kù)存量不足?有關(guān)。2?、回貨不及?時(shí)?；刎洉r(shí)?間總會(huì)延遲?，對(duì)于這種?現(xiàn)象，采購(gòu)?人員的態(tài)度?大多都是事?不關(guān)已，很?少會(huì)想著怎?么去與供應(yīng)?商解決，而?是希望銷售?人員與客戶?溝通延緩時(shí)?間。這樣會(huì)?讓客戶對(duì)我?們的信譽(yù)度?降低。(這?種現(xiàn)象非常?嚴(yán)重)3?、購(gòu)對(duì)供應(yīng)?商退貨的處?理。很多不?合格的產(chǎn)品?，由于時(shí)間?拖延，最后?在逼不得已?的情況下一?挑再挑，并?當(dāng)成合格產(chǎn)?品銷售，這?樣對(duì)我們“?追求高品質(zhì)?”的信念是?非常不吻合?的。經(jīng)常有?拿出去的東?西因?yàn)橘|(zhì)量?問(wèn)題讓銷售?人員