前臺收銀員2023年終工作總結(jié)

第11頁共11頁前臺收銀員?2023年?終工作總結(jié)?__年_?_月__日?，從踏入_?_的第一步?開始明白一?份工作的不?易，所以在?乎每一分收?獲，自進(jìn)入?酒店財(cái)務(wù)部?做一名前臺?收銀開始，?近一年的工?作和學(xué)習(xí)，?在領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，在同?事的幫助下?，嚴(yán)格要求?自己，自覺?履行酒店規(guī)?章制度和收?銀工作紀(jì)律?，認(rèn)真完成?各項(xiàng)必須所?要完成的工?作內(nèi)容，現(xiàn)?將一年來的?工作情況作?以簡要總結(jié)?：一、服?從管理，慮?心學(xué)習(xí)做?為一名收銀?員，最重要?的是要明白?心中的責(zé)任?，在領(lǐng)導(dǎo)的?合理安排下?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識，?從進(jìn)前臺的?那一刻，深?知前臺是酒?店的窗口，?代表著酒店?的形象，言?行舉止一定?要嚴(yán)格要求?自己，收銀?員工作紀(jì)律?銘記在心，?加快腳步熟?悉前臺的基?本情況，從?房態(tài)圖到辦?理入住，從?押金單到賓?客賬單，從?小吧到雜項(xiàng)?收費(fèi)，從退?房結(jié)賬到_?__統(tǒng)計(jì)，?等等。每一?步操作都認(rèn)?真地跟著老?員工一步步?學(xué)習(xí)，實(shí)踐?中慮心接受?老員工對自?己的批評和?建議，堅(jiān)持?向領(lǐng)導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)，取?人之長補(bǔ)已?之短，努力?豐富自己，?提高自己。?二、尊重?自己的工作?，尊重每一?個人堅(jiān)信?一點(diǎn)：任何?人沒有貴賤?之分，只有?境遇，經(jīng)驗(yàn)?和基礎(chǔ)的差?異，從工作?的開始尊重?我們的職業(yè)?，只有在我?們?yōu)閯e人打?工時尊重我?們的工作，?我們的職業(yè)?，我們才會?在自己的工?作領(lǐng)域內(nèi)，?勤懇努力，?有所成就。?顧客是__?_，同事是?兄弟，領(lǐng)導(dǎo)?是家人，在?果嶺這個環(huán)?境優(yōu)美的大?家庭里，我?們相互尊重?，相互學(xué)習(xí)?，相互創(chuàng)造?，部門與部?門之間像接?力賽一樣，?把關(guān)在每一?個重要環(huán)節(jié)?，為酒店創(chuàng)?效益創(chuàng)佳績?。三、注?重細(xì)節(jié)，服?務(wù)第一記?得章銀環(huán)經(jīng)?理培訓(xùn)的“?___-1?=___”?這個質(zhì)量公?式，在的用?心服務(wù)中，?要想客人之?所疑，要替?客人之所急?，我牢牢記?著質(zhì)量公式?的最后一句?話：服務(wù)工?作無小事，?一切應(yīng)從細(xì)?節(jié)入手。正?是這樣，多?為客人考慮?一點(diǎn)，自己?的服務(wù)質(zhì)量?將提高一點(diǎn)?，一點(diǎn)點(diǎn)的?積累，一點(diǎn)?點(diǎn)的進(jìn)步，?不僅證實(shí)了?自己的能力?，也為收銀?工作中增添?光彩，努力?努力，顧客?是___。?當(dāng)然，面客?中難免出現(xiàn)?差錯，但要?學(xué)會客服困?難，遇到問?題及時上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)，在原?則的基礎(chǔ)上?靈活處理。?四、明確?目標(biāo)，正確?把握用學(xué)?習(xí)的眼光去?看待工作，?不僅學(xué)好收?銀業(yè)務(wù)知識?，熟練操作?收銀工具和?流程，還要?更多地了解?酒店企業(yè)文?化，前臺是?似一個綜合?信息處理器?，要學(xué)的東?西有很多，?與客交流中?也可以從中?學(xué)到很多包?括做人做事?的道理，這?樣就不會一?直只停留在?一個階段，?從工作的開?始就給自己?定一個方向?，要做到什?么程度是要?給自己一個?___的交?待，明確自?己的目標(biāo)，?讓自己更清?楚自己正在?做什么和下?一步需要怎?么做。通過?自己的努力?，__年_?_月份進(jìn)入?辦公室工作?，開始了解?日夜審工作?內(nèi)容，辦公?室基本工作?流程，辦公?室具體工作?任務(wù)，在堅(jiān)?持收銀員職?責(zé)的同時牢?記辦公室人?員工作職責(zé)?，在領(lǐng)導(dǎo)的?信任和同事?的監(jiān)督下，?努力完成各?項(xiàng)晉級考核?，先將自己?的目標(biāo)畫上?一個___?的逗號，因?為，這并不?是自己所期?望的，小小?的認(rèn)可將不?斷的激勵自?己前進(jìn)，前?進(jìn)，現(xiàn)將明?年工作計(jì)劃?作以簡要概?括：1、?深入學(xué)習(xí)，?責(zé)人責(zé)已?不能停止學(xué)?習(xí)的腳步，?不能放慢學(xué)?習(xí)的進(jìn)度，?對酒店對部?門對崗位熟?知并負(fù)責(zé)，?在要求員工?的同時更加?嚴(yán)格要求自?己，樹立標(biāo)?本，樹立形?象。2、?加強(qiáng)監(jiān)督，?嚴(yán)格把關(guān)?每一個崗位?都代表著財(cái)?務(wù)部，更代?表著酒店，?監(jiān)督員工的?每一項(xiàng)工作?也正是對自?己工作的監(jiān)?督，避免錯?賬，減少風(fēng)?險(xiǎn)，將一切?犯錯誤的可?能性及時打?消，保證每?一筆賬清楚?，每一項(xiàng)收?入準(zhǔn)確。?3、陽光心?態(tài)，相互創(chuàng)?造端正工?作態(tài)度，遇?事不急不躁?，做到穩(wěn)，?準(zhǔn)，優(yōu)，講?效率比質(zhì)量?，團(tuán)結(jié)同事?，關(guān)心下屬?，服從管理?和安排，積?極配合，不?斷鼓勵，讓?每一位收銀?員感受到財(cái)?務(wù)部的溫暖?，相互學(xué)習(xí)?，求長補(bǔ)短?4、再接?再厲，永創(chuàng)?佳績沒有?好的個人，?只有好的團(tuán)?隊(duì)，每一年?都會有每一?年的收獲，?__年即將?到來，近期?前臺人員少?，已經(jīng)停休?，上班時間?長，消耗體?力大，努力?解決人員流?失問題，確?保員工的休?息時間，用?最短的時間?內(nèi)招聘兩名?新員工。與?各部門協(xié)調(diào)?一致，共同?進(jìn)步。以?上是我個人?的一個工作?初步計(jì)劃，?可能具體的?還不夠完善?和成熟，但?是我會盡我?努力去執(zhí)行?，請領(lǐng)導(dǎo)審?核。如有不?完整的地方?不對的地方?也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)?充并及時加?以指導(dǎo)。?前臺收銀員?__年終工?作總結(jié)（二?）在企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)及同事?們的指導(dǎo)和?幫助下，我?嚴(yán)格要求自?己，認(rèn)真履?行一名領(lǐng)班?的職責(zé)，努?力完成工作?任務(wù)。反思?目前的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，是為?了今后的邁?步奠定堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，現(xiàn)?將該年度的?工作總結(jié)如?下：一、?明確職責(zé)，?認(rèn)真履職?人們常說：?“能力勝于?知識，方法?勝于能力，?智慧勝于方?法，道德勝?于智慧”。?由此可以看?出職業(yè)道德?的重要性，?在工作中，?不管是員工?，還是主管?，職業(yè)道德?是第一位的?。無論職位?的高低、薪?水的多少，?最重要的是?明確自己的?崗位職責(zé)，?認(rèn)真履職，?對自己職業(yè)?的負(fù)責(zé)，是?一種基本的?素養(yǎng)，是個?人發(fā)展的根?基。所以我?從零做起，?虛心學(xué)習(xí)，?努力提升自?己的職業(yè)道?德素養(yǎng)，以?身作則，顧?全大局，像?經(jīng)營企業(yè)一?樣經(jīng)營自己?的崗位。要?求別人做到?的，自己首?先要做到；?別人做不好?的，自己首?先要做好。?只有這樣別?人才會服從?你，尊重你?。二、努?力學(xué)習(xí)，提?升能力有?學(xué)習(xí)才會有?進(jìn)步，有進(jìn)?步才會有發(fā)?展，當(dāng)今社?會競爭激烈?，要在激烈?的競爭中有?一席之地，?學(xué)習(xí)至關(guān)重?要，對企業(yè)?、對個人都?是如此。只?有不停的學(xué)?習(xí)，你才能?更好、更快?的進(jìn)步，才?能跟上趕上?社會的發(fā)展?。作為一名?收銀員領(lǐng)班?，首先是一?名收銀員，?只有自己的?業(yè)務(wù)水平高?了，精通了?，才能贏得?同事們的敬?佩和支持，?也才能夠帶?好、管好所?轄的人員。?在從事收銀?員工作中，?雖然取得一?了定的成績?，但這些成?績還是不夠?的，隨著超?市的發(fā)展，?對我們收銀?員的工作提?出了新的要?求，只有通?過學(xué)習(xí)，練?就本領(lǐng)，才?能更好地為?企業(yè)服務(wù)。?三、大膽?管理，提高?效率古人?云：“其身?正，不令而?行；其身不?正，雖令不?從”。領(lǐng)班?或許算不上?領(lǐng)導(dǎo)，但也?管著一群人?，我知道：?是領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)此?重任，因此?，在工作中?，我總是對?他們嚴(yán)格要?求，無論是?誰違反了公?司規(guī)定，對?事不對人，?決不姑息遷?就。并時刻?牢記：你所?領(lǐng)導(dǎo)的單位?是一個整體?，要用團(tuán)隊(duì)?的力量解決?問題。很多?人都不愿將?一些事交給?下屬去做，?他們認(rèn)為交?給下屬做，?要跟他講，?講的時候還?不一定明白?，需要重復(fù)?，然后還要?復(fù)核，與其?如此，還不?如自己做來?得快。但問?題的關(guān)鍵是?，如此發(fā)展?下去，你將?有永遠(yuǎn)有忙?不完的事，?下屬永遠(yuǎn)做?那些你認(rèn)為?可以做好的?事。好的領(lǐng)?班是讓下屬?會做事，能?做事。一個?團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱?，不是個別?人能力的強(qiáng)?弱，而是所?有下屬工作?的強(qiáng)弱。正?是因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已，?大膽管理，?在生活中又?能無微不至?的關(guān)懷，相?信他們，充?分激發(fā)他們?的潛能，竭?力搞好本職?工作。正所?謂：“人心?齊，泰山移?”。四、?注重溝通，?搞好協(xié)調(diào)?所謂溝通，?是指疏通彼?此的意見。?這種溝通包?括兩個方面?，跨部門間?的溝通，本?部門內(nèi)的溝?通。公司是?一個整體，?你所領(lǐng)導(dǎo)的?部門是整體?中的一分子?，必然會與?其他部門發(fā)?生聯(lián)系，溝?通也就必不?可少。溝通?的目的不是?誰輸誰贏的?問題，而是?為了解決問?題，解決問?題的出發(fā)點(diǎn)?和歸宿點(diǎn)是?公司利益，?部門利益服?從公司利益?。部門內(nèi)的?溝通也很重?要，下屬工?作中的問題?，下屬的思?想動態(tài)（范?本），甚至?下屬生活上?的問題，你?需要了解和?掌握，去指?導(dǎo)，去協(xié)助?，去關(guān)心。?對于你的主?管，你也要?主動去報(bào)告?，報(bào)告也是?一種溝通。?收銀員的工?作不需要太?大的體力勞?動，但得細(xì)?心，因此收?銀員必須任?何時候都保?持良好的心?態(tài)和旺盛的?精力。因此?，在給幾名?員工作排班?時，我總是?挖空心思，?既要讓怍銀?員休息好，?又不能影響?超市的工作?，還要照顧?好她們的特?殊情況。合?理安排好收?銀員值班、?換班工作，?確保超市收?銀工作的高?效運(yùn)行。?做為一個領(lǐng)?班，細(xì)節(jié)決?定成敗，從?實(shí)際入手，?從細(xì)節(jié)抓起?，能夠在收?銀員一級解?決的問題，?我決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，對?超市里的大?事，又從不?失時機(jī)的向?領(lǐng)導(dǎo)請示匯?報(bào)。該年度?，雖然工作?取得了一定?的成績，但?還有很多提?升的空間，?我堅(jiān)信：“?上下同欲者?必勝”，只?要我和我們?收銀員協(xié)力?奮斗，一定?會把工作做?得更好！?前臺收銀員?__年終工?作總結(jié)（三?）__年?很快過去了?，在這一年?里我嚴(yán)格要?求自己，自?覺履行__?規(guī)章制度和?做好收銀領(lǐng)?班的職責(zé)，?認(rèn)真完成領(lǐng)?導(dǎo)布置的每?一項(xiàng)工作，?現(xiàn)將一年來?的工作作以?下總結(jié)：?一、服從管?理，虛心學(xué)?習(xí)做為一?名收銀領(lǐng)班?，最重要的?是要明白自?己的責(zé)任，?在領(lǐng)導(dǎo)合理?安排下，努?力完成所交?代的業(yè)務(wù)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，不?管是前臺收?銀還是餐飲?收銀都代表?著__的形?象，言行舉?止一定要符?合__的標(biāo)?準(zhǔn)，收銀員?職責(zé)要求和?工作紀(jì)律銘?記在心，虛?心接受領(lǐng)導(dǎo)?對自己的批?評和員工的?建議，堅(jiān)持?向領(lǐng)導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)，取?人之長補(bǔ)己?之短，努力?豐富自己，?提高自己。?二、注重?細(xì)節(jié)，服務(wù)?第一我們?的工作是直?接面對客人?，收銀是整?個工作中最?后一個環(huán)節(jié)?，作為收銀?員我們應(yīng)牢?記，要百分?百的用心服?務(wù)，要想客?人之所想急?客人之所急?，我牢記著?一句話：服?務(wù)工作無小?事，一切應(yīng)?從細(xì)節(jié)入手?。正是這樣?，多為客人?考慮一點(diǎn)，?自己的服務(wù)?質(zhì)量將提高?一點(diǎn)，一點(diǎn)?點(diǎn)的積累，?一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)?步，不僅證?實(shí)了自己的?能力，也為?收銀工作中?增添光彩，?努力努力，?顧客是__?_。當(dāng)然，?面對客人時?難免出現(xiàn)差?錯，但要學(xué)?會客服困難?，遇到問題?及時上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)，在原則?的基礎(chǔ)上靈?活處理。?三、尊重自?己的工作，?尊重每一個?人作為一?名收銀領(lǐng)班?我跟收銀員?講要作一名?好的收銀員?必須具備一?顆積極、熱?情、主動、?周到耐心的?心態(tài)去服務(wù)?每一位顧客?，在工作中?偶爾會遇到?很多不愉快?的事，但是?我們都必須?克服，不能?在工作中帶?有負(fù)面的情?緒，因?yàn)檫@?樣不僅使自?己的心情不?好同時也會?在對客服務(wù)?中影響到客?人，我們每?天多會遇到?不同的客人?，不同的客?人有不同的?脾氣，應(yīng)針?對不同的客?人我們提供?不同的服務(wù)?，面對客人?時臉上始終?要保持微笑?，提供無微?不至的服務(wù)?，要讓客人?體會到親切?感，像對待?自己的親人?一樣對待客?人，得到客?人的認(rèn)可，?這樣才是成?功的服務(wù)。?四、明確?目標(biāo)，正確?把握面對?收銀工作我?跟她們講要?用學(xué)習(xí)的眼?光去看待工?作，不僅要?做好自己的?本職工作，?還要熟練的?掌握收銀操?作流程和收?銀工具。要?學(xué)的東西有?很多，從工?作的開始就?給自己定一?個方向，要?做到什么程?度是要給自?己一個__?_的交待，?明確自己的?目標(biāo)，讓自?己更清楚自?己正在做什?么和下一步?需要怎么做?。五、再?接再厲，永?創(chuàng)佳績沒?有好的個人?，只有好的?團(tuán)隊(duì)，每一?年都會有每?一年的收獲?，__已經(jīng)?到來了，我?堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下我?們團(tuán)結(jié)一心?將會迎來龍?騰虎躍的一?年。以上是?我個人的總?結(jié)，希望領(lǐng)?導(dǎo)多提寶貴?意見。前?臺收銀員_?_年終工作?總結(jié)（四）?__年以?來，我主要?從事__賓?館前臺收銀?員工作，在?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和同志?們的關(guān)心支?持下，我始?終秉承“客?人至上”的?宗旨，堅(jiān)持?高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，認(rèn)真?完成了領(lǐng)導(dǎo)?安排的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?自身的思想?素質(zhì)、業(yè)務(wù)?水平和綜合?能力有了很?大的提高，?取得了一定?的成績?，F(xiàn)?將我這一年?來的工作情?況總結(jié)如下?：一、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，不斷提高?服務(wù)水平?在這一年工?作期間，我?堅(jiān)持把加強(qiáng)?學(xué)習(xí)作為提?高自身素質(zhì)?的重要途徑?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?賓館酒店服?務(wù)禮儀和結(jié)?賬業(yè)務(wù)知識?、收銀注意?事項(xiàng)等知識?，通過不斷?的自我學(xué)習(xí)?，不斷磨礪?個人品行，?努力提高職?業(yè)道德修養(yǎng)?，提高了自?身的服務(wù)技?巧。二、?恪盡職守，?認(rèn)真做好本?職工作我?作為一名賓?館收銀人員?，在工作中?能夠認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?，積極主動?，勤奮努力?，不畏艱難?，盡職盡責(zé)?，在平凡的?工作崗位上?做出力所能?及的貢獻(xiàn)。?一是認(rèn)真?做好收銀工?作。我努力?學(xué)習(xí)收銀業(yè)?務(wù)知識，認(rèn)?真核對應(yīng)收?賬目，做到?了結(jié)賬及時?迅速，應(yīng)收?款項(xiàng)條理清?晰，令客人?滿意。二?是堅(jiān)持熱情?周到服務(wù)，?不把負(fù)面情?緒帶到工作?中來，在工?作中積極主?動，沒有發(fā)?生因自己的?心情影響對?客人服務(wù)態(tài)?度的現(xiàn)象。?三是做到?微笑服務(wù)，?針對不同客?人提供不同?的服務(wù)，急?客人所急，?想客人所想?，以最有親?切感的一面?讓客人體會?到賓至如歸?的感覺。即?使在結(jié)賬服?務(wù)工作中遇?到不愉快的?事情，仍能?以笑臉相迎?。四是不?隨意對客人?承諾。當(dāng)客?人的需求需?在其他部門?或個人的協(xié)?助下完成時?，我能夠做?到主動咨詢?清楚后再作?決定，給客?人一個最準(zhǔn)?確的答復(fù)，?讓客人明白?他的問題不?是可以馬上?解決的，而?我確實(shí)在盡?力幫助他。?五是堅(jiān)持?原則，婉拒?客人的要求?。許多客人?在前臺要求?多開___?，我就委絕?婉拒，并建?議客人可以?在其他經(jīng)營?點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)?入房費(fèi)項(xiàng)目?，這樣既能?為酒店增加?收益，又能?滿足客人的?需求，但絕?不為附和客?人而違背原?則。六是?增強(qiáng)缺位補(bǔ)?位意識，讓?客人“高興?而來，滿意?而歸”。?前臺收銀處?是客人離店?前接觸的最?后一個部門?，所以通常?會在結(jié)賬時?投訴賓館的?種種服務(wù)，?而這些問題?并不一定由?收銀員引起?，我能夠主?動向其他個?人或者工作?部門講明情?況，請求幫?助，問題解?決之后，再?次征求客人?意見，彌補(bǔ)?其他同事或?部門的工作?失誤，沉著?冷靜地發(fā)揮?好中介功能?，加深客戶?的信任度，?從而與客人?建立親密和?互信的關(guān)系?，留下對賓?館方面的良?好印象。?三、工作作?風(fēng)方面在?工作作風(fēng)方?面，我始終?堅(jiān)持熱情周?到、主動服?務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致的服務(wù)態(tài)?度和腳踏實(shí)?地、埋頭苦?干的服務(wù)精?神。在工作?中，尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同?志，嚴(yán)于律?己，謙虛謹(jǐn)?慎，主動接?受來自各方?面的意見和?建議，增強(qiáng)?做好收銀工?作的責(zé)任感?，以飽滿的?熱情投入到?工作中去。?在遵守紀(jì)律?方面，我能?夠嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)規(guī)章制?度，較好地?落實(shí)請銷假?制度，嚴(yán)守?工作紀(jì)律，?維護(hù)賓館工?作人員的良?好形象。?在今后的工?作和學(xué)習(xí)中?，我將努力?做到以下幾?點(diǎn)：1、?自覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，向?qū)I(yè)?知識學(xué)習(xí)，?向身邊的同?事學(xué)習(xí)，向?自己的工作?生活實(shí)踐學(xué)?習(xí)，逐步提?高自己的業(yè)?務(wù)水平和綜?合素質(zhì)。?2、努力提?高工作主動?性，不怕多?做事，不怕?做小事，在?點(diǎn)滴實(shí)踐中?完善和提高?自己。總?之，我在今?年的工作中?取得了一定?的成績，但?距離領(lǐng)導(dǎo)和?同志們的要?求還有不少?的差距：主?要是對業(yè)務(wù)?知識的學(xué)習(xí)?抓得不夠緊?，學(xué)習(xí)的系?統(tǒng)性和深度?不夠等。在?今后的工作?中，我將發(fā)?揚(yáng)成績，克?服不足，以?對工作、對?事業(yè)高度負(fù)?責(zé)的精神，?腳踏實(shí)地、?盡職盡責(zé)地?做好各項(xiàng)工?作，不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)和同志?們對我的期?望。前臺?收銀員__?年終工作總?結(jié)（五）?際，我站在?新舊交替的?時間站臺，?回首過去，?展望未來，?不禁思緒萬?千。過去的?一年里，在?集團(tuán)的指引?下，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?幫助及同事?之間的友好?合作下，我?的工作學(xué)習(xí)?得到了長足?的發(fā)展。?一、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，提?高自身素質(zhì)?在前臺主?管，領(lǐng)班以?及同事的熱?心幫助下，?我的業(yè)務(wù)技?能有了明顯?的提高。前?廳部作為酒?店的門面，?每個員工都?要直接面對?客人，所以?我們員工的?工作態(tài)度和?服務(wù)質(zhì)量就?反映出一個?酒店的服務(wù)?水平和管理?水平。而前?臺又是這個?門面最核心?的部分，我?深知自己的?責(zé)任重大，?自己的一個?疏忽就會給?酒店帶來經(jīng)?濟(jì)上的虧損?。所以在?工作中，我?認(rèn)真負(fù)責(zé)的?做好每一項(xiàng)?工作，積極?主動的向其?他同事學(xué)習(xí)?更多的專業(yè)?知識，以加?強(qiáng)自己的業(yè)?務(wù)水平。只?有這樣才能?讓自己在業(yè)?務(wù)知識和服?務(wù)技能上有?進(jìn)一步的提?高，才能更?好的為客人?提供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，讓客?人喜出望外?。二、“?開源節(jié)流，?控制成本”?從小事做起?，從我做起?“開源節(jié)?流，增收節(jié)?支”是每個?企業(yè)不矢的?追求。在部?門領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，我們?積極響應(yīng)酒?店的號召，?開展節(jié)約節(jié)?支活動，控?制好成本。?為節(jié)約費(fèi)用?，我們利用?回收廢舊的?歡迎卡做為?酒店內(nèi)部人?員使用，當(dāng)?__房入住?，當(dāng)__要?帶客人參觀?房間，我們?都利用這些?廢舊的歡迎?卡來裝鑰匙?以減少歡迎?卡的使用量?，給酒店節(jié)?約費(fèi)用。?打印過的報(bào)?表紙我們就?用來打草稿?，各種報(bào)表?在盡可能的?情況下都采?用雙面打