企業(yè)業(yè)績(jī)理念的建設(shè)與實(shí)踐

現(xiàn)代企業(yè)業(yè)績(jī)理念的建立與實(shí)踐整體績(jī)效管理業(yè)績(jī)管理的基本概念業(yè)績(jī)管理的理念整體績(jī)效管理模型績(jī)效管理工具體系績(jī)效管理流程績(jī)效管理收益0整體績(jī)效管理業(yè)績(jī)管理的基本概念業(yè)績(jī)管理的理念整體績(jī)效管理模型績(jī)效管理工具體系績(jī)效管理流程績(jī)效管理收益1Brainstorming在現(xiàn)代公司組織中管理者應(yīng)該扮演什么角色？2

在現(xiàn)代公司/組織中，管理者扮演的角色GrowingtheBusiness發(fā)展業(yè)務(wù)GrowingthePeople發(fā)展人員Manager’srole3經(jīng)理的角色與管理天平

發(fā)展業(yè)務(wù)GrowingTheBusiness績(jī)效管理PerformanceManagement發(fā)展人員GrowingThePeople4GE領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)

精力充沛—對(duì)于行動(dòng)有強(qiáng)烈的偏愛，干勁十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學(xué)習(xí)，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。激勵(lì)和激發(fā)他人實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。能夠活躍周圍的人，善于表達(dá)和溝通自己的構(gòu)想與主意。 對(duì)大是大非的問題作出堅(jiān)決的回答和處理。競(jìng)爭(zhēng)精神、自發(fā)的驅(qū)動(dòng)力、堅(jiān)定的信念和勇敢的主張。堅(jiān)定的意志與注意力，有時(shí)還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。 堅(jiān)持不懈的實(shí)施并實(shí)現(xiàn)他們的承諾。不僅僅是口頭說說就完了，將構(gòu)想變成切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃并能夠直接參與和領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。Energy活力 Energizer鼓動(dòng)力

Edge決斷力 Execution實(shí)施力4個(gè)E+一個(gè)P（passion）=執(zhí)行力激情是最重要的因素5FocustoWinSustainMomentumMobilizetoExecutePassionfortheBusinessFocustoWin求勝洞悉客戶需求創(chuàng)造性思維強(qiáng)烈的成就欲望MobilizetoExecute實(shí)干團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力開誠布公溝通協(xié)調(diào)合作處事及時(shí)有效決斷SustainMomentum持續(xù)發(fā)展組織能力建設(shè)員工培養(yǎng)與發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的敬業(yè)精神某跨國公司領(lǐng)導(dǎo)力模型6特點(diǎn)行為標(biāo)準(zhǔn)（見后）經(jīng)理同事下屬其他遠(yuǎn)景關(guān)注客戶/質(zhì)量誠信責(zé)任/承諾溝通能力/影響力共享/無邊界團(tuán)隊(duì)建設(shè)/授權(quán)知識(shí)/專業(yè)技能/智力主動(dòng)性/速度全球化思維等級(jí)標(biāo)尺：迫切需要提高的12345出眾的長(zhǎng)處GE360°領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表7具有正確的價(jià)值觀

模范人物優(yōu)秀業(yè)績(jī)者邊緣人物低效率者100%100%60-70%無無期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)類型B類型C類型重用A類:2-3倍于B類的獎(jiǎng)勵(lì)培養(yǎng)B類：每年加薪去除C類：沒有任何獎(jiǎng)勵(lì)人員比例20%70%10%GE活力曲線

8一個(gè)合合格的的員工工必須須具備備崗位位能力力素質(zhì)質(zhì)模型型所要要求的的職業(yè)業(yè)操守守、技技能和和知識(shí)識(shí)個(gè)人特質(zhì)技能特性客戶觀念求勝欲望眼光獨(dú)到崇尚科技快速搜集信信息創(chuàng)造性解決決問題主動(dòng)行動(dòng)并并承擔(dān)責(zé)任熟悉客戶和和行業(yè)顧問與伙伴伴式客戶關(guān)關(guān)系持續(xù)有效的的客戶影響響力合作意識(shí)與與團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)產(chǎn)力某跨國IT公司銷售售人員能力力素質(zhì)模型型9績(jī)效的含義義非常豐富富，在不同同的情況下下，績(jī)效有有它不同的的具體含義義。定義績(jī)績(jī)效，通常常要具體考考慮：所處行業(yè)、、公司特征征、發(fā)展階階段、發(fā)展展環(huán)境、工工作性質(zhì)、、職務(wù)特征征、工作目目標(biāo)。。。。。。。。績(jī)效做了什么（實(shí)際收益益）能做什么（預(yù)期收益益）工作績(jī)效是是什么？工作表現(xiàn)==+10內(nèi)因因（主觀性））外因因（客觀性））技能S激勵(lì)M環(huán)境E機(jī)會(huì)O績(jī)效P工作績(jī)效的的多因素性性績(jī)效函數(shù)P=F（SOME）11業(yè)績(jī)管理把把理想的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)實(shí)的經(jīng)營成成果發(fā)展戰(zhàn)略組織架構(gòu)關(guān)鍵流程業(yè)績(jī)管理信息技術(shù)“五鉆石模模型”管理框架執(zhí)行力12整體績(jī)效管理業(yè)績(jī)管理的的基本概念念業(yè)績(jī)管理的的理念整體績(jī)效管管理模型績(jī)效管理工工具體系績(jī)效管理流流程績(jī)效管理收收益13業(yè)績(jī)管理的的理念體現(xiàn)現(xiàn)于基本的的業(yè)績(jī)管理理要素和一一系列管控控與激勵(lì)杠杠桿的整合合運(yùn)用五項(xiàng)基本要要素可供選擇的的管控與激激勵(lì)“杠桿桿”業(yè)績(jī)理念的體現(xiàn)+人力資源計(jì)劃/流程程財(cái)務(wù)管控與與計(jì)劃/流程程營運(yùn)管控與與計(jì)劃/流程程協(xié)調(diào)與管控控杠桿激勵(lì)機(jī)制機(jī)會(huì)會(huì)價(jià)值觀與/信念激勵(lì)杠桿使命/抱負(fù)負(fù)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)績(jī)效反饋績(jī)效獎(jiǎng)懲管管理資料來源：：麥肯錫公公司14業(yè)績(jī)管理的的五項(xiàng)基本本要素使命/抱負(fù)負(fù)目標(biāo)標(biāo)組織結(jié)構(gòu)績(jī)效反饋績(jī)效獎(jiǎng)懲管管理利他性的社社會(huì)責(zé)任和和價(jià)值明確的方向向和目標(biāo)體體系持續(xù)優(yōu)化的的職能分配配、權(quán)責(zé)與與指揮系統(tǒng)統(tǒng)不間斷性的的過程控制制與及時(shí)調(diào)調(diào)整機(jī)制企業(yè)文化指指導(dǎo)下的明明確而透明明的獎(jiǎng)懲規(guī)規(guī)則15不同的業(yè)績(jī)績(jī)管理基本本要素特征征將產(chǎn)生不不同的效果果使命/抱負(fù)負(fù)目標(biāo)標(biāo)組織結(jié)構(gòu)績(jī)效反饋績(jī)效獎(jiǎng)懲管管理具備長(zhǎng)期價(jià)價(jià)值的目標(biāo)標(biāo)具體目標(biāo)體體系的依據(jù)據(jù)明確、高遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)期一致明確的目標(biāo)標(biāo)指明了方方向目標(biāo)共識(shí)激激勵(lì)全員奮奮斗挑戰(zhàn)性、可可衡量系統(tǒng)化的持持續(xù)調(diào)整責(zé)任制意識(shí)識(shí)深植人心心增大管理跨跨度而效率率不減扁平化、自自負(fù)盈虧清晰的權(quán)責(zé)責(zé)與溝通系系統(tǒng)過程與結(jié)果果清晰明確確增進(jìn)內(nèi)部良良性合作與與競(jìng)爭(zhēng)公開透明的的評(píng)估與反反饋內(nèi)外結(jié)合的的績(jī)效評(píng)估估鞏固績(jī)效管管理觀念達(dá)到適才適適所明確而快速速的兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲體現(xiàn)企企業(yè)文化16各項(xiàng)管控與與激勵(lì)杠桿桿的選擇與與平衡，既既體現(xiàn)者企企業(yè)的發(fā)展展?fàn)顩r，也也體現(xiàn)著企企業(yè)的文化化背景+激勵(lì)杠杠桿桿獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制機(jī)會(huì)會(huì)價(jià)值觀與信信念卓越優(yōu)良普通公司整體表表現(xiàn)人盡其才、、適才適所所明確的業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)標(biāo)，自由由的工作作細(xì)節(jié)協(xié)調(diào)與與管管控杠杠桿桿HR計(jì)劃劃/流程程財(cái)務(wù)管控控計(jì)劃/流程程營運(yùn)管控控計(jì)劃/流程程強(qiáng)制性的的營運(yùn)計(jì)計(jì)劃與追追蹤，確確保管理理高效能能以獎(jiǎng)金和和非獎(jiǎng)金金的方式式來獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)業(yè)績(jī)優(yōu)優(yōu)異者給予員工工以發(fā)展展和自主主權(quán)每日工作作的中心心思想17整體績(jī)效管理業(yè)績(jī)管理理的基本本概念業(yè)績(jī)管理理的理念念整體績(jī)效效管理模模型績(jī)效管理理工具體體系績(jī)效管理理流程績(jī)效管理理收益18運(yùn)用系統(tǒng)統(tǒng)的績(jī)效效管理實(shí)實(shí)施工具具,遵循循完善的的績(jī)效管管理工作作流程,將組織織績(jī)效分分解并落落實(shí)于員員工績(jī)效效,并實(shí)實(shí)施績(jī)效效管理組織績(jī)效效員工績(jī)效效平衡記分分卡KPI體體系制定目標(biāo)標(biāo)績(jī)效改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃評(píng)估反饋饋跟進(jìn)輔導(dǎo)導(dǎo)獎(jiǎng)懲承兌兌PM循環(huán)19績(jī)效評(píng)估估僅僅是是績(jī)效管管理的環(huán)環(huán)節(jié)之一一績(jī)效管理理績(jī)效評(píng)估估實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標(biāo)的管管理系統(tǒng)統(tǒng)通過對(duì)工工作全過過程的管管理，實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)定定目標(biāo)側(cè)重工作作過程的的績(jī)效改改善計(jì)劃與調(diào)調(diào)控式企業(yè)和個(gè)個(gè)人協(xié)調(diào)調(diào)一致，，雙贏共共進(jìn)考核工作作結(jié)果的的人力資資源程序序通過對(duì)工工作結(jié)果果的評(píng)判判，實(shí)施施獎(jiǎng)懲政政策側(cè)重工作作結(jié)果的的優(yōu)劣評(píng)評(píng)判評(píng)判與獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲式被評(píng)估人人接受評(píng)評(píng)判，被被動(dòng)反應(yīng)應(yīng)簡(jiǎn)單的評(píng)評(píng)判手段段完整的管管理系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標(biāo)的管管理系統(tǒng)統(tǒng)通過對(duì)工工作全過過程的管管理，實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)定定目標(biāo)側(cè)重工作作過程的的績(jī)效改改善計(jì)劃與調(diào)調(diào)控式企業(yè)和個(gè)個(gè)人協(xié)調(diào)調(diào)一致，，雙贏共共進(jìn)考核工作作結(jié)果的的人力資資源程序序通過對(duì)工工作結(jié)果果的評(píng)判判，實(shí)施施獎(jiǎng)懲政政策側(cè)重工作作結(jié)果的的優(yōu)劣評(píng)評(píng)判評(píng)判與獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲式被評(píng)估人人接受評(píng)評(píng)判，被被動(dòng)反應(yīng)應(yīng)20傳統(tǒng)的績(jī)績(jī)效評(píng)估估往往得得不到員員工的真真正關(guān)注注而缺乏乏成效員工并不真正正關(guān)注缺乏乏清晰的目目標(biāo)導(dǎo)向向缺乏乏工作過程程的有效效支持缺乏目標(biāo)體系目標(biāo)定義模糊缺乏行動(dòng)計(jì)劃輔導(dǎo)監(jiān)督不力缺乏乏制度化的的評(píng)估反反饋評(píng)估手段僵化獎(jiǎng)懲承兌不足21整體績(jī)效管理業(yè)績(jī)管理理的基本本概念業(yè)績(jī)管理理的理念念整體績(jī)效管理理模型績(jī)效管理工具具體系績(jī)效管理流程程績(jī)效管理收益益22企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的過程也是是一系列因果果鏈互相作用用的過程員工培訓(xùn)率100%ERP系統(tǒng)統(tǒng)流流程重組組織架構(gòu)優(yōu)化化組織績(jī)效產(chǎn)品合格率99.99%準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)交貨率100%流程績(jī)效市場(chǎng)占有率提提升2%老客戶挽留率率100%新新客戶戶開發(fā)率1%客戶績(jī)效經(jīng)營利潤(rùn)增長(zhǎng)長(zhǎng)30%銷售收入增長(zhǎng)長(zhǎng)30%財(cái)務(wù)績(jī)效因果鏈價(jià)值鏈關(guān)鍵績(jī)效驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素23以財(cái)務(wù)績(jī)效為為目標(biāo)導(dǎo)向，，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新新為動(dòng)力源泉泉，在公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃劃的指引下，，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)價(jià)值（績(jī)效））公司遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃財(cái)務(wù)績(jī)效客戶價(jià)值學(xué)習(xí)創(chuàng)新內(nèi)部運(yùn)營動(dòng)目標(biāo)導(dǎo)向力推進(jìn)24基于平衡記分分卡系統(tǒng)，明明確價(jià)值鏈各各個(gè)核心環(huán)節(jié)節(jié)的關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)（KPI)：銷售收入、經(jīng)經(jīng)營利潤(rùn)、現(xiàn)金流、經(jīng)濟(jì)濟(jì)增加值(EVA)組織指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)（KPI)：?jiǎn)T工滿意度、、優(yōu)才流失率率、員工生產(chǎn)產(chǎn)率、流程體體系完備率、、IT覆蓋率率客戶指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)（KPI)：市場(chǎng)份額、老老客戶挽留率率、新客戶開開拓率、客戶戶滿意度、客客戶忠誠度流程指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)（KPI)：產(chǎn)品開發(fā)周期期、響應(yīng)周期期、總?cè)毕萋事?、成本改進(jìn)進(jìn)率、預(yù)算執(zhí)執(zhí)行率、物流流成本率戰(zhàn)略規(guī)劃25從不同的經(jīng)度度和緯度，定定義關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)時(shí)間數(shù)數(shù)量質(zhì)質(zhì)量量成成本財(cái)務(wù)績(jī)效客戶價(jià)值內(nèi)部運(yùn)營學(xué)習(xí)創(chuàng)新SMARTKPIKPI經(jīng)度KPI緯度S pecific具具體、明明確的Measurable可可量化、、可衡量Achievable經(jīng)經(jīng)過努力能能完成Relevant相相關(guān)的Time-bound有有時(shí)間限制26整體績(jī)效管理業(yè)績(jī)管理的基基本概念業(yè)績(jī)管理的理理念整體績(jī)效管理理模型績(jī)效管理工具具體系績(jī)效管理流程程績(jī)效管理收益益27通過逐級(jí)分解解，將企業(yè)的的總體目標(biāo)分分解至各個(gè)具具體崗位，從從而形成一個(gè)個(gè)由企業(yè)目標(biāo)標(biāo)、部門目標(biāo)標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)標(biāo)組成的企業(yè)業(yè)績(jī)效目標(biāo)體體系董事會(huì)總經(jīng)理部門經(jīng)理主管管員工工企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)年度經(jīng)營營目標(biāo)企業(yè)年度經(jīng)營營計(jì)劃部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)28公司/部門級(jí)級(jí)BSC與KPI表格示示例：以價(jià)值值鏈體系為KPI緯度，，平衡各個(gè)價(jià)價(jià)值鏈以及KPI的權(quán)重重，制訂公司司/部門績(jī)效效目標(biāo)價(jià)值鏈權(quán)數(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)KPI計(jì)算方法目標(biāo)值數(shù)據(jù)來源財(cái)務(wù)績(jī)效客戶績(jī)效流程績(jī)效組織績(jī)效29個(gè)人級(jí)BSC與KPI表表格示例：以以崗位責(zé)任區(qū)區(qū)間為KPI緯度，平衡衡各責(zé)任區(qū)間間以及KPI的權(quán)重，制制訂個(gè)人績(jī)效效目標(biāo)責(zé)任區(qū)間權(quán)數(shù)重點(diǎn)工作KPI計(jì)算方法目標(biāo)值數(shù)據(jù)來源策略與計(jì)劃性工作基礎(chǔ)工作員工發(fā)展自我發(fā)展30以數(shù)量、質(zhì)量量、時(shí)間、成成本構(gòu)成KPI經(jīng)度，量量化績(jī)效評(píng)估估指標(biāo)數(shù)量開發(fā)客戶數(shù)量量人員參與數(shù)量量完工產(chǎn)品數(shù)量量完成報(bào)表數(shù)量量提交表格數(shù)量量起草文件數(shù)量量處理投訴數(shù)量量礦工消耗時(shí)間間質(zhì)量計(jì)劃差錯(cuò)率核算正確率員工流失率返工百分比重復(fù)檢測(cè)百分分比故障發(fā)生率訂單處理正確確率時(shí)間逾期百分比預(yù)期時(shí)間完成工作的時(shí)時(shí)間成本預(yù)算偏差百分分比預(yù)算外生產(chǎn)開開支節(jié)約金額31讓員工充分參參與績(jī)效目標(biāo)標(biāo)的制訂并正正式承諾，使使其真正關(guān)注注績(jī)效管理，，從而為之后后的績(jī)效管理理流程打下了了良好的鋪墊墊員工與主管簽署正式的工工作績(jī)效合同同32明確目標(biāo)與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)之間的差差距，分析解解決問題的思思路，制訂相相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃，并達(dá)成成共識(shí)明確現(xiàn)實(shí)與目目標(biāo)的差距確定需要改進(jìn)進(jìn)的范圍分析問題、機(jī)機(jī)會(huì)、應(yīng)對(duì)策策略制訂責(zé)任崗位位的行動(dòng)計(jì)劃劃制訂上級(jí)的支支持計(jì)劃明確改進(jìn)效果果的評(píng)估方法法

容易改變

列入長(zhǎng)期改進(jìn)計(jì)劃

最先做

暫且不去操心選作第二改進(jìn)目標(biāo)

績(jī)效不容易改變急需改變不急著改變?nèi)菀赘淖兛?jī)效改進(jìn)行動(dòng)動(dòng)的優(yōu)先排序序33在實(shí)施績(jī)效改改進(jìn)計(jì)劃的過過程中，通過過跟進(jìn)輔導(dǎo)與與監(jiān)督，給予予員工以相應(yīng)應(yīng)的支持，并并適時(shí)控制績(jī)績(jī)效進(jìn)展，及及時(shí)調(diào)整和優(yōu)優(yōu)化…制訂高效的跟跟進(jìn)輔導(dǎo)計(jì)劃劃…采用有效的輔輔導(dǎo)技巧…提高溝通的效效率…明確關(guān)鍵的控控制點(diǎn)…制訂適當(dāng)?shù)目乜刂朴?jì)劃…明確具體的跟跟進(jìn)輔導(dǎo)需求求…采用適用的控控制手段…及時(shí)調(diào)整和優(yōu)優(yōu)化關(guān)鍵點(diǎn)輔導(dǎo)著眼點(diǎn)Outcomes結(jié)果Benefits益處Barriers障礙Approach方法Support支持Measurement考核標(biāo)準(zhǔn)備注：34目的達(dá)成績(jī)效共識(shí)識(shí)指出優(yōu)點(diǎn)與不不足協(xié)商制訂改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃明確各自的承承諾與支持商定下一次評(píng)評(píng)估的時(shí)間與與衡量標(biāo)準(zhǔn)程序回顧績(jī)效目標(biāo)標(biāo)員工自我評(píng)估估上級(jí)評(píng)估績(jī)效評(píng)估面談?wù)劜⑦_(dá)成共識(shí)識(shí)評(píng)估備案并安安排獎(jiǎng)懲企業(yè)制定/更更新人力資源源計(jì)劃階段性/正式式評(píng)估的目的的在于達(dá)成共共識(shí)，分析績(jī)績(jī)效進(jìn)展，并并及時(shí)調(diào)整計(jì)計(jì)劃，以期實(shí)實(shí)現(xiàn)即定的績(jī)績(jī)效目標(biāo)合理而高效績(jī)績(jī)效評(píng)估面談?wù)?，有利于員員工認(rèn)可評(píng)估估結(jié)果，并對(duì)對(duì)以后的績(jī)效效改進(jìn)計(jì)劃作作出承諾35正確描述績(jī)效效評(píng)估的結(jié)果果，并通過評(píng)評(píng)估面談的方方式，就員工工可能的未來來達(dá)成共識(shí)，，并部署下一一階段的工作作計(jì)劃5持續(xù)超過預(yù)期期目標(biāo)4有時(shí)超過預(yù)期期目標(biāo)3成功實(shí)現(xiàn)預(yù)期期目標(biāo)2有時(shí)達(dá)不到預(yù)預(yù)期目標(biāo)1一直未實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)期目標(biāo)績(jī)效等級(jí)等級(jí)分值績(jī)效結(jié)果績(jī)效評(píng)估討論模式評(píng)估結(jié)論優(yōu)秀滿意不滿意可能的未來晉升增加工作內(nèi)容容當(dāng)前工作中發(fā)展職責(zé)不變改進(jìn)績(jī)效不改進(jìn)績(jī)效討論目標(biāo)考慮晉升機(jī)會(huì)會(huì)增加職責(zé)的可能性性制定發(fā)展計(jì)劃劃如何維持和提高調(diào)整計(jì)劃另外分配任務(wù)36超級(jí)明星10%中中堅(jiān)力量25%中中庸者25%業(yè)績(jī)欠佳者15%原原地踏步步者15%被被淘汰者10%發(fā)展?jié)摿Ω咧械?持續(xù)的)績(jī)績(jī)效表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)卓越被淘汰者原地踏步者業(yè)績(jī)不佳者警告的同時(shí)提提高針對(duì)性的的發(fā)展支持中庸者可考慮發(fā)展中堅(jiān)力量計(jì)劃提升并提提供特別的發(fā)發(fā)展指導(dǎo)中堅(jiān)力量進(jìn)入下一個(gè)提提拔機(jī)會(huì)圈超級(jí)明星規(guī)劃多種快速速發(fā)展步驟通過制度化的的獎(jiǎng)懲承兌，，激勵(lì)正確的的績(jī)效行為，，深化績(jī)效管管理觀念，鞏鞏固績(jī)效管理理的成果37整體績(jī)效管理業(yè)績(jī)管理的基基本概念業(yè)績(jī)管理的理理念整體績(jī)效管理理模型績(jī)效管理工具具體系績(jī)效管理流程程整體績(jī)效管理理收益38整體績(jī)效管理理組織績(jī)效個(gè)人績(jī)效平衡記分卡制定績(jī)績(jī)效目目標(biāo)目標(biāo)分分解/落實(shí)實(shí)到人人簽訂工工作績(jī)績(jī)效合合同制定績(jī)績(jī)效改改進(jìn)計(jì)計(jì)劃在職輔輔導(dǎo)/控制制進(jìn)程程階段性性反饋饋目標(biāo)調(diào)調(diào)整機(jī)機(jī)制正式的的績(jī)效效評(píng)估估有效反反饋/獎(jiǎng)懲懲承兌兌績(jī)效循循環(huán)39企業(yè)的的戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)不再再被束束之高高閣，，企業(yè)業(yè)的總總體目目標(biāo)得得以落落實(shí)通過實(shí)施施績(jī)效管管理，提提高企業(yè)業(yè)的管理理效率和和執(zhí)行力力績(jī)效管理理使企業(yè)業(yè)能夠吸引、培培養(yǎng)、留留用優(yōu)秀秀的人才才企業(yè)作為管理理者必備備的管理理工具，，提升管管理效率率把管理者者從繁雜雜的事務(wù)務(wù)工作中中解放出出來，方方可行使使管理的的職責(zé)為管理者者個(gè)人的的職業(yè)發(fā)發(fā)展創(chuàng)造造條件管理者創(chuàng)造出色色的價(jià)值值并獲得得認(rèn)可通過自我我管理，，推動(dòng)自自身能力力的快速速提高為自身創(chuàng)創(chuàng)造在企企業(yè)內(nèi)外外環(huán)境中中職業(yè)發(fā)發(fā)展的機(jī)機(jī)會(huì)員工企業(yè)上下下共同受受益于績(jī)績(jī)效管理理40軟件行業(yè)業(yè)掃描41報(bào)告結(jié)構(gòu)構(gòu)行業(yè)發(fā)展展趨勢(shì)與與特點(diǎn)國內(nèi)軟件件企業(yè)發(fā)發(fā)展模式式典型企業(yè)業(yè)介紹軟件企業(yè)業(yè)管理評(píng)評(píng)述42從國際市市場(chǎng)走勢(shì)勢(shì)來看，，我國的的軟件市市場(chǎng)還有有很大的的可開發(fā)發(fā)空間，，未來的的增長(zhǎng)將將遠(yuǎn)快于于國內(nèi)IT業(yè)普普遍水平平軟件IT服務(wù)務(wù)硬件市場(chǎng)總量量＝2805208909841440復(fù)合年增長(zhǎng)率率11％17％15％7％單位：10億美美元美國中中國全球IT業(yè)演變變趨勢(shì)我國IT市場(chǎng)構(gòu)構(gòu)成與美美國的比比較43權(quán)威機(jī)構(gòu)構(gòu)預(yù)測(cè)，，我國國國內(nèi)的IT支出出在最近近幾年將將保持39％的的年增長(zhǎng)長(zhǎng)率，這這將為行行業(yè)內(nèi)企企業(yè)帶來來難得的的發(fā)展機(jī)機(jī)遇資料來源源：IDC重要的市市場(chǎng)機(jī)遇遇來自于于：大中型企企業(yè)的與與國際接接軌的、、全面的的行業(yè)IT解決決方案中小型企企業(yè)的局局部的模模塊化的的信息化化投入，，尤其是是東部和和南部的的民營企企業(yè)將成成為重要要的需求求市場(chǎng)入世引入入和大量量的國際際性企業(yè)業(yè)，從高高起點(diǎn)建建設(shè)“西部開開發(fā)”以以及“信信息化帶帶動(dòng)工業(yè)業(yè)化”的的政策性性利好行業(yè)用戶戶逐漸成成熟我國國內(nèi)內(nèi)軟件業(yè)業(yè)市場(chǎng)容容量與走走勢(shì)單位：10億美美元44軟件細(xì)分分市場(chǎng)走走勢(shì)分析析2008年（預(yù)預(yù)期）市場(chǎng)總額額：7240億億人民幣幣2003年市場(chǎng)總額額：1400億億人民幣幣預(yù)期的復(fù)復(fù)合年增增長(zhǎng)率行業(yè)總體體：39％應(yīng)用解決決方案市市場(chǎng)目前前、以及及未來可可預(yù)見的的幾年內(nèi)內(nèi)都是軟軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)中最核核心的組組成部分分該細(xì)分市市場(chǎng)是國國際重要要跨國公公司壟斷斷勢(shì)力相相對(duì)薄弱弱的一環(huán)環(huán)，對(duì)國國內(nèi)軟件件企業(yè)而而言，最最有可能能實(shí)現(xiàn)突突破預(yù)期未來來該市場(chǎng)場(chǎng)將保持持高速增增長(zhǎng)（略略高于軟軟件市場(chǎng)場(chǎng)整體水水平），，是未來來幾年中中較為活活躍的市市場(chǎng)之一一，足以以支撐企企業(yè)的發(fā)發(fā)展，為為國內(nèi)軟軟件企業(yè)業(yè)提供了了重要的的成長(zhǎng)空空間45但是，高高速成長(zhǎng)長(zhǎng)的市場(chǎng)場(chǎng)不會(huì)為為每個(gè)市市場(chǎng)角逐逐者帶來來的同等等的發(fā)展展機(jī)會(huì)基礎(chǔ)能力力：建立和維維護(hù)獨(dú)特特的客戶戶關(guān)系的的能力深入了解解本地客客戶快速提供供維修服服務(wù)與技技術(shù)支持持的能力力基本的、、低成本本的設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)能能力拓展能力力：具有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的軟軟件開發(fā)發(fā)能力可以信賴賴的、穩(wěn)穩(wěn)定的軟軟件項(xiàng)目目管理能能力需求分析析和架構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)能能力跨地區(qū)、、跨國市市場(chǎng)拓展展能力核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力：：大規(guī)模軟軟件開發(fā)發(fā)能力全球化運(yùn)運(yùn)營能力力創(chuàng)新與引引導(dǎo)技術(shù)術(shù)潮流的的能力唯有適時(shí)時(shí)調(diào)整、、提升自自身能力力的企業(yè)業(yè)才能在在競(jìng)爭(zhēng)中中生存與與發(fā)展隨著行業(yè)業(yè)的逐漸漸規(guī)模化化和成熟熟化發(fā)展展，預(yù)期期未來行行業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)將更更加激烈烈決定競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)結(jié)果的的將是企企業(yè)的綜綜合能力力，而不不是局部部和片面面的能力力人才的作作用將愈愈加凸現(xiàn)現(xiàn)46行業(yè)發(fā)展展趨勢(shì)與與特點(diǎn)國內(nèi)軟件件企業(yè)發(fā)發(fā)展模式式典型企業(yè)業(yè)介紹軟件企業(yè)業(yè)管理評(píng)評(píng)述47國內(nèi)軟件件企業(yè)發(fā)發(fā)展的典典型路徑徑專業(yè)（財(cái)務(wù)）軟件起步大規(guī)模管理軟件全面解決方案專業(yè)（財(cái)務(wù)）軟件小型定制化軟件定向軟件外包全球化專業(yè)外包小型定制化軟件行業(yè)解決方案跨國高端行業(yè)解決方案提供商起步與積積累階段段擴(kuò)張與飛飛躍階段段成熟與卓卓越階段段美國模式式：創(chuàng)新模式式日本模式式：定制模式式印度模式式：外包模式式代表型企企業(yè)用友、金金碟東軟、中軟中訊、浪潮48國內(nèi)軟件件市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀狀主要產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)企業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)管理軟件ERPSCMCRMBI……用友金碟SAP……國內(nèi)以用友、金碟為代表的企業(yè)已經(jīng)成長(zhǎng)為最重要的方案提供商2002年用友首次超越SAP成為國內(nèi)最大的管理軟件企業(yè)國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)基本具備了開發(fā)與交付能力，但軟件的適用性和嚴(yán)密性還有待提高行業(yè)解決方案中間業(yè)務(wù)平臺(tái)收費(fèi)軟件系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)安全……東軟中軟托普……由于該市場(chǎng)有一定的行業(yè)壁壘，全國性的企業(yè)并不多見，國際企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較弱東軟在電信、社保、煙草、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字醫(yī)療等行業(yè)市場(chǎng)份額國內(nèi)第一中軟在電子政府、稅務(wù)等系統(tǒng)行業(yè)地位突出軟件外包大連華信安捷倫富士通中訊……國內(nèi)最具實(shí)力的出口外包企業(yè)多半是合資、獨(dú)資公司以及跨國企業(yè)在國內(nèi)的研發(fā)中心我國軟件外包的主要目標(biāo)市場(chǎng)是日本，歐美國家相對(duì)比較少2002年國內(nèi)內(nèi)軟件出出口重點(diǎn)點(diǎn)區(qū)域分分布代表企業(yè)外包出口額（萬美金）大連華信2000安捷倫10000富士通4000大連海輝1000上海暢想900中軟800東軟1800中訊100049行業(yè)發(fā)展展趨勢(shì)與與特點(diǎn)國內(nèi)軟件件企業(yè)發(fā)發(fā)展模式式典型企業(yè)業(yè)介紹軟件企業(yè)業(yè)管理評(píng)評(píng)述50典型企業(yè)業(yè)之一：：東軟主營收入成本與稅金期間費(fèi)用利潤(rùn)20.17億元14.69億元5.01億元0.47億元盈利狀況況分析主營收入營業(yè)利潤(rùn)20.1719.0717.590.470.691.36200320022001期間費(fèi)用變化趨勢(shì)主營收入入很大程程度上被被被成本本和期間間費(fèi)用所所抵消年度復(fù)合合7%左左右的收收入增長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落落后于17%的的期間費(fèi)費(fèi)用增幅幅，導(dǎo)致致了營業(yè)業(yè)利潤(rùn)與與業(yè)務(wù)收收入增長(zhǎng)長(zhǎng)背離的的尷尬局局面51業(yè)務(wù)收入入結(jié)構(gòu)分分析抓住重點(diǎn)點(diǎn)的行業(yè)業(yè)客戶和和專注于于軟件與與系統(tǒng)集集成產(chǎn)業(yè)業(yè)是過去去幾年來來東軟集集團(tuán)業(yè)務(wù)務(wù)的重心心所在集團(tuán)非常常重視對(duì)對(duì)VIP客戶的的市場(chǎng)挖挖掘，每每年前5大客戶戶的銷售售收入均均穩(wěn)定的的占到集集團(tuán)全部部主營收收入的15～20％（（2001年除除外）軟件與系系統(tǒng)集成成業(yè)務(wù)是是集團(tuán)各各業(yè)務(wù)線線中處于于支配地地位的產(chǎn)產(chǎn)品線，，盡管自自2000年以以來在全全部收入入中比重重逐年有有所下降降，但到到2003年為為止仍達(dá)達(dá)到80%以上上隨著公司司對(duì)于其其他業(yè)務(wù)務(wù)的重視視程度逐逐步提高高，以醫(yī)醫(yī)療設(shè)備備業(yè)務(wù)為為代表的的產(chǎn)品線線將逐漸漸得到加加強(qiáng)，有有效分散散集團(tuán)的的經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)52人力資源源結(jié)構(gòu)分分析其他大專學(xué)士碩士以上員工業(yè)務(wù)分工構(gòu)成圖員工學(xué)歷構(gòu)成圖作為一個(gè)個(gè)典型的的高科技技企業(yè)，，東軟集集團(tuán)傾注注大量人人力資源源用于產(chǎn)產(chǎn)品的研研發(fā)，相相對(duì)來說說管理與與營銷處處于次之之的地位位絕大多數(shù)數(shù)員工（（超過75％））具有本本科以上上學(xué)歷，，保證了了企業(yè)的的技術(shù)開開發(fā)實(shí)力力儲(chǔ)備專注于大大客戶和和重要細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)的經(jīng)營營策略與與企業(yè)相相對(duì)單純純的人員員業(yè)務(wù)分分布不無無關(guān)系53薪酬與績(jī)績(jī)效管理理分析董事、監(jiān)事、高管薪酬結(jié)構(gòu)2003年，集團(tuán)領(lǐng)取報(bào)酬的董事、監(jiān)事、高管共9人，不包含獨(dú)立董事，領(lǐng)取報(bào)酬總額253萬元人民幣獨(dú)立董事津貼標(biāo)準(zhǔn)為5萬元/人*年，共計(jì)15萬元金額最高的三名董事報(bào)酬總額51.4萬金額最高的三名高管報(bào)酬總額132萬績(jī)效管理體系2003年，東軟結(jié)合自身實(shí)際情況，借鑒以往經(jīng)驗(yàn)和方式，改進(jìn)了對(duì)高級(jí)管理人員的考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度對(duì)高管的考核采用了平衡計(jì)分卡的方法，以求客觀全面的評(píng)估高管人員的經(jīng)營績(jī)效，并將考評(píng)結(jié)果與薪酬緊密結(jié)合考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)主要考慮四個(gè)維度，即財(cái)務(wù)、客戶與市場(chǎng)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、領(lǐng)導(dǎo)力和員工發(fā)展考核的宗旨是要求管理人員能夠更好的把當(dāng)前目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來新的考核體系已經(jīng)開始運(yùn)作54社會(huì)會(huì)典型企業(yè)業(yè)之二：：用友企業(yè)文化化分析股東顧客員工公司價(jià)值值最大化產(chǎn)品：實(shí)用、先先進(jìn)、可可靠服務(wù)：專業(yè)、及及時(shí)、真真誠長(zhǎng)期穩(wěn)定定的發(fā)展尊重、公公平發(fā)展、實(shí)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)、敬敬業(yè)創(chuàng)新、務(wù)務(wù)實(shí)發(fā)展民族族軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)軟件推動(dòng)動(dòng)管理進(jìn)進(jìn)步以人為本本客戶為本本55戰(zhàn)略定位位業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)愿景56管理軟件金融業(yè)務(wù)軟件外包電子政務(wù)業(yè)務(wù)組合通過自行行開發(fā)和和一系列列的并購購，用友友從單一一的財(cái)務(wù)務(wù)軟件供供應(yīng)商發(fā)發(fā)展為以以NC、、U8為為基礎(chǔ)的的通用管管理軟件件供應(yīng)商商，并在在眾多企企業(yè)中得得到成功功的應(yīng)用用該行業(yè)中中還沒有有出現(xiàn)巨巨人型企企業(yè)能夠夠成為市市場(chǎng)的統(tǒng)統(tǒng)治者，，但在各各個(gè)局部部市場(chǎng)和和專業(yè)系系統(tǒng)中已已經(jīng)有一一些企業(yè)業(yè)取得了了先機(jī)，，用友已已經(jīng)成功功進(jìn)入了了北京工工商、科科技部等等系統(tǒng)，，前景樂樂觀近年來，，我國軟軟件外包包出口均均以100%速速度遞增增。國家家預(yù)期2005年實(shí)現(xiàn)現(xiàn)50億億美元出出口，并并出臺(tái)一一系列實(shí)實(shí)質(zhì)性政政策支持持。用友友在上海海成立一一家子公公司專門門拓展該該業(yè)務(wù)，，擬加大大投入力力度，后后來居上上自2002年開開始，用用友加大大了金融融領(lǐng)域的的開發(fā)力力度，通通過并購購等杠桿桿成功實(shí)實(shí)現(xiàn)了ERP-NC向向金融領(lǐng)領(lǐng)域的滲滲透，為為海通、、興業(yè)、、西部證證券等客客戶成功功提供了了服務(wù)，，2003年更更是取得得重大突突破57行業(yè)發(fā)展展趨勢(shì)與與特點(diǎn)國內(nèi)軟件件企業(yè)發(fā)發(fā)展模式式典型企業(yè)業(yè)介紹軟件企業(yè)業(yè)管理評(píng)評(píng)述58管理評(píng)述述之一：：人才管管理軟件客戶戶需求開發(fā)人員員產(chǎn)品服務(wù)人員員軟件研發(fā)發(fā)人員企業(yè)管理理人員業(yè)務(wù)前臺(tái)臺(tái)管理前臺(tái)臺(tái)軟件過程程59軟件企業(yè)業(yè)人才職職業(yè)發(fā)展展規(guī)劃中級(jí)程序員高級(jí)程序員設(shè)計(jì)員分析員架構(gòu)師配置經(jīng)理SQA經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)項(xiàng)目組長(zhǎng)預(yù)備程序員技術(shù)素質(zhì)質(zhì)管理素質(zhì)質(zhì)為員工規(guī)規(guī)劃多元元化、個(gè)個(gè)性化的的個(gè)人發(fā)發(fā)展通道道是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)軟件企企業(yè)人力力資源激激勵(lì)的重重要途徑徑人才等高高線60軟件企業(yè)業(yè)人力資資源特點(diǎn)點(diǎn)結(jié)構(gòu)分布布特點(diǎn)據(jù)西安市市科委對(duì)對(duì)10家家軟件企企業(yè)從業(yè)業(yè)人員的的詳細(xì)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表明明：軟件企業(yè)業(yè)人員分分布狀況況為：高高級(jí)軟件件開發(fā)人人員占21%，，中級(jí)軟軟件開發(fā)發(fā)人員占占32%，初級(jí)級(jí)軟件開開發(fā)人員員占27%，管管理人員員占20%軟件企業(yè)業(yè)技術(shù)人人員分布布狀況為為：具有有碩士以以上學(xué)歷歷的從業(yè)業(yè)人員占占22%，具有有本科學(xué)學(xué)歷的從從業(yè)人員員占63%，具具有大專專學(xué)歷的的從業(yè)人人員占15%軟件服務(wù)務(wù)過程人人員分布布狀況為為：開發(fā)發(fā)人員占占56%，銷售售人員占占16%，維護(hù)護(hù)人員占占10%，測(cè)試試人員占占10%，培訓(xùn)訓(xùn)人員占占8%性格特點(diǎn)點(diǎn)人員年輕輕軟件企業(yè)業(yè)是年輕輕人聚集集的地方方，軟件件公司往往往充滿滿了活力力和激情情。一般般的軟件件企業(yè)平平均年齡齡均不會(huì)會(huì)超過30歲。。知識(shí)層次次高學(xué)歷高是是軟件企企業(yè)共同同的特點(diǎn)點(diǎn)，整體體上本科科以上學(xué)學(xué)歷占85%。。流動(dòng)性強(qiáng)強(qiáng)由于行業(yè)業(yè)高素質(zhì)質(zhì)技術(shù)人人才供需需矛盾突突出，容容易產(chǎn)生生較高的的流動(dòng)性性，某些些軟件企企業(yè)的年年人員流流動(dòng)率高高達(dá)50%至70%。。軟件企業(yè)業(yè)是以人人才為核核心資本本的，軟軟件企業(yè)業(yè)的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力只能是是人才與與知識(shí)管管理體系系，因此此有效的的吸引人人才、留留住人才才、激勵(lì)勵(lì)人才、、不斷更更新人才才的知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)是是所有軟軟件企業(yè)業(yè)面臨的的共同問問題個(gè)性化管管理、民民主管理理、倡導(dǎo)導(dǎo)全面溝溝通是軟軟件企業(yè)業(yè)普遍追追求的人人力資源源管理方方向61管理評(píng)述述之二：：項(xiàng)目（（產(chǎn)品開開發(fā)）管管理用戶項(xiàng)目立項(xiàng)需求分析概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼測(cè)試客戶試運(yùn)行產(chǎn)品交付與后期維護(hù)軟件企業(yè)的內(nèi)部項(xiàng)目管理體系通常的項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)流程62通用的流流程在不不同公司司往往體體現(xiàn)出不不同的項(xiàng)項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)。。大型的的軟件工工程往往往需要跨跨部門的的配合，，管理比比較復(fù)雜雜……項(xiàng)目負(fù)責(zé)人產(chǎn)品開發(fā)管理產(chǎn)品發(fā)展部產(chǎn)品應(yīng)用模型及技術(shù)架構(gòu)總體部產(chǎn)品需求規(guī)格說明產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)軟件開發(fā)部產(chǎn)品財(cái)務(wù)部分實(shí)現(xiàn)購銷軟件開發(fā)部產(chǎn)品分銷部分實(shí)現(xiàn)決策支持軟件部決策支持部分實(shí)現(xiàn)測(cè)試部產(chǎn)品全面測(cè)試質(zhì)量管理部產(chǎn)品發(fā)布審核、發(fā)版用友產(chǎn)品開發(fā)組織圖項(xiàng)目負(fù)責(zé)人產(chǎn)品市場(chǎng)總體協(xié)調(diào)市場(chǎng)部市場(chǎng)策略市場(chǎng)推廣方案北方區(qū)域市場(chǎng)華東區(qū)域市場(chǎng)中南區(qū)域市場(chǎng)華東區(qū)域市場(chǎng)用友全國50多家分公司、350多家代理商最終用戶用友市場(chǎng)開發(fā)組織圖組織實(shí)體體相應(yīng)職能能63……小型型軟件工工程項(xiàng)目目的結(jié)構(gòu)構(gòu)要簡(jiǎn)化化得多項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組質(zhì)量管理部項(xiàng)目顧問組項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人產(chǎn)品組市場(chǎng)策劃及運(yùn)作組軟件開發(fā)組技術(shù)支持組市場(chǎng)分析市場(chǎng)策劃市場(chǎng)營運(yùn)總之，鑒鑒于軟件件開發(fā)的的高成本本、高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，為為確保最最終的成成功，必必須要在在前期投投入大量量的、細(xì)細(xì)致的工工作，并并在整個(gè)個(gè)研發(fā)過過程中與與市場(chǎng)部部門始終終保持同同步運(yùn)作作、密切切溝通、、高效配配合649、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。06:11:2506:11:2506:111/7/20236:11:25AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2306:11:2506:11Jan-2307-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。06:11:2506:11:2506:11Saturday,January7,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。1月-231月-2306:11:2506:11:25January7,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。07一一月月20236:11:25上上午06:11:251月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月236:11上上午午1月-2306:11January7,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/76:11:2506:11:2