中國商界新銳領(lǐng)軍人物馬云管理運(yùn)營之道解讀某科技的

阿里巴巴的成長與發(fā)展人物介紹---馬云

姓名：馬云性別：男英文名：JackMa國籍：中華人民共和國出生年月：農(nóng)歷1964年9月10日/公歷1964年10月15日（天秤座）出生地：浙江省杭州市祖籍：浙江嵊州谷來鎮(zhèn)，后父母移居杭州學(xué)歷：本科畢業(yè)院校：杭州師范學(xué)院外國語，獲外語學(xué)士學(xué)位。供職機(jī)構(gòu)：阿里巴巴集團(tuán)職務(wù)：阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官阿里巴巴公司主席和非執(zhí)行董事、軟銀集團(tuán)董事、中國雅虎董事局主席、亞太經(jīng)濟(jì)合作組織（APEC）下工商咨詢委員會(huì)（ABAC）會(huì)員、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長。

2000年7月馬云成為《福布斯》封面人物首阿席里執(zhí)巴行巴官創(chuàng)馬始云人互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟惿畹姆椒矫婷?/p>

馬云并不懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，甚至連計(jì)算機(jī)鍵盤上的功能鍵還不大會(huì)用。但他卻是中國第一個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)的人。馬云萌生了一個(gè)想法：做一個(gè)網(wǎng)站，將國內(nèi)企業(yè)的資料收集起來放到上面向全世界發(fā)布。就這樣，1995年“中國黃頁”網(wǎng)站開通了。1988年，馬云從杭州師范學(xué)院畢業(yè)前分配到杭州電子工學(xué)院英文及國際貿(mào)易講師。這一教就整整教了6年。最終，他放棄了每月97元的教師職業(yè)，決定下海經(jīng)商。1995年，在朋友的介紹和幫助下，馬云第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)，網(wǎng)上沒有任何關(guān)于中國的資料。1995年7月，上海開通互聯(lián)網(wǎng)專線。馬云決定在杭州上網(wǎng)給客戶演示什么叫互聯(lián)網(wǎng)。他找來一臺(tái)486電腦，然后從杭州撥長途電話到上海連接互聯(lián)網(wǎng)，再通過互聯(lián)網(wǎng)把杭州望湖賓館的招聘和資料傳過來。這個(gè)傳輸過程整整持續(xù)了3個(gè)小時(shí)。當(dāng)照片終于出來的時(shí)候，馬云禁不住熱淚盈眶。馬云帶領(lǐng)自己的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來到北京，中國黃頁開始在中國互聯(lián)網(wǎng)圈子里小有名氣。那年年底，網(wǎng)站的營業(yè)額竟然做到了600萬元。1998年，馬云卻決定去創(chuàng)造新的電子商務(wù)模式。馬云將自己部門的人召集到一起，這里面有當(dāng)初從杭州跟到北京的6個(gè)人以及后來在北京加盟的一共18個(gè)人。馬云說：“我準(zhǔn)備回杭州，給你們?nèi)昼姇r(shí)間決定是否愿意跟我回家。如果你們?cè)敢饬粼诒本?，我可以幫你們?lián)系去雅虎工作，而且一定給你們非常好的職位。不過，回到杭州，我只給你們每人每月500元的工資?！?分鐘后，沒有人提出離開。回到杭州，馬云的創(chuàng)業(yè)基地就設(shè)在自己家里。在第一次全體會(huì)議上，馬云說：“啟動(dòng)資金必須是閑錢，不許向家人朋友借錢，因?yàn)槭〉目赡苄詷O大。我們必須準(zhǔn)備好接受‘最倒霉的事情’。”馬云和大伙把各自口袋里的錢掏出來，湊了50萬元，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站。從1999年到2000年，馬云不停地在空中飛行，參加全球各地尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的所有商業(yè)論壇，去宣傳他的電子商務(wù)模式，宣傳阿里巴巴。馬云每到一個(gè)地方，總是不停地演講，對(duì)臺(tái)下的聽眾大聲說：“電子商務(wù)模式最終將改變?nèi)驇浊f商人的生意方式，從而改變?nèi)驇资畠|人的生活！”他創(chuàng)造了一周內(nèi)跑7個(gè)國家，一個(gè)月往返三趟歐洲的飛行紀(jì)錄。有趣的是，許多歐、美企業(yè)一直以為阿里巴巴是個(gè)美國企業(yè)，而不知道這是一家中國公司。2003年初，秘密行動(dòng)創(chuàng)建淘寶網(wǎng)。2003年6月，阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)管理員發(fā)現(xiàn)了一個(gè)競爭者，名叫淘寶網(wǎng)。盡管這個(gè)網(wǎng)站排名還在幾千名之外，但是企業(yè)文化與阿里巴巴非常類似，都是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。7月9日，馬云才正式宣布，淘寶網(wǎng)屬于阿里巴巴。當(dāng)時(shí)，啟動(dòng)淘寶網(wǎng)的資金達(dá)到1200萬美元。目前，淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為國內(nèi)最大的個(gè)人電子商務(wù)網(wǎng)站。有人預(yù)測，一旦阿里巴巴上市，市值將超過50億美元。哈佛佛商商學(xué)學(xué)院院在在中中國國公公開開阿阿里里巴巴巴巴經(jīng)經(jīng)營營管管理理實(shí)實(shí)踐踐的的MBA案例例，，并并再再次次將將阿阿里里巴巴巴巴轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型期期的的管管理理實(shí)實(shí)踐踐選選為為案案例例研研究究。。他是是中中國國大大陸陸第第一一位位登登上上國國際際權(quán)權(quán)威威財(cái)財(cái)經(jīng)經(jīng)雜雜志志《福布布斯斯》封面面的的企企業(yè)業(yè)家家。。著名名的的“世界界經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)論論壇壇”將他他選選為為2001年度度全全球球100位“未來來領(lǐng)領(lǐng)袖袖”之一一。。成功功因因素素★時(shí)勢勢造造英英雄雄，，英英雄雄造造歷歷史史中國國電電子子商商務(wù)務(wù)的的大大環(huán)環(huán)境境推推動(dòng)動(dòng)了了阿阿里里巴巴巴巴的的擴(kuò)擴(kuò)張張，，反反過過來來阿阿里里巴巴巴巴又又促促進(jìn)進(jìn)了了中中國國電電子子商商務(wù)務(wù)環(huán)環(huán)境境的形形成成，，二二者者相相輔輔相相成成、、相相得得益益彰彰★馬云云·今天天很很殘殘酷酷，，明明天天更更殘殘酷酷，，后后天天很很美美好好，，但但是是大大多多數(shù)數(shù)人人死死在在明明天天晚晚上上，，看看不不到到后后天天的的太太陽陽·如果一只只牧羊犬犬管一群群羊，羊羊就聽牧牧羊犬的的；如果果五只牧牧羊犬管管一只羊羊，羊就就是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)·心中無敵敵，天下下無敵★把握住了了電子商商務(wù)的最最關(guān)鍵的的兩個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)——免費(fèi)和誠誠信·免費(fèi)是最最昂貴的的產(chǎn)品·誠信體系系阿里巴巴巴誠信體體系硬件保障障軟件保障障支付寶誠信通檔檔案誠信論壇壇信用記錄錄搜索投訴曝光光機(jī)制A&V認(rèn)證信息活動(dòng)記錄會(huì)員評(píng)價(jià)證書及榮譽(yù)誠信通指指數(shù)成功因素素★不斷創(chuàng)新新★企業(yè)文化化阿里巴巴集團(tuán)的企業(yè)文化價(jià)值觀(六脈神劍)客戶第一關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長團(tuán)隊(duì)合作共享共擔(dān)，以小我完成大我擁抱變化突破自我，迎接新變化誠信誠實(shí)正直，信守承諾激情永不言棄，樂觀向上敬業(yè)以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情夢(mèng)想通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界使命讓天下沒有難做的生意遠(yuǎn)景目標(biāo)建立一家持續(xù)發(fā)展102年的公司成為世界十大網(wǎng)站之一要是商人就一定要用阿里巴巴問題隱憂憂★股權(quán)IPO后，馬云云等高管管是否會(huì)會(huì)失去對(duì)對(duì)企業(yè)的的控制權(quán)權(quán)，淪為為職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人？？★馬云離開了馬馬云的阿阿里巴巴巴，會(huì)是是什么樣樣子？★盈利淘寶、支支付寶怎怎樣并何何時(shí)盈利利？★融合如何讓各各業(yè)務(wù)在在電子商商務(wù)軌道道上深度度融合？？怎樣將將多重企企業(yè)文化化整合為為一？★協(xié)同怎樣遏制制組織龐龐大化帶帶來的官官僚化傾傾向，發(fā)發(fā)揮機(jī)構(gòu)構(gòu)間的協(xié)協(xié)同效應(yīng)應(yīng)？★政策如何應(yīng)對(duì)對(duì)電子商商務(wù)稅收收、支付付寶牌照照等政策策的不確確定性？？0、公司簡簡介阿里巴巴巴集團(tuán)致致力為全全球所有有人創(chuàng)造造便捷的的網(wǎng)上交交易渠道道。提供供多元化化的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)，涵蓋蓋B2B貿(mào)易、個(gè)個(gè)人零售售、支付付、企業(yè)業(yè)管理軟軟件和生生活分類類信息等等服務(wù)范范疇。阿阿里巴巴巴集團(tuán)由由中國互互聯(lián)網(wǎng)先先鋒馬云云于1999年創(chuàng)立。。阿里巴巴巴集團(tuán)團(tuán)由私人人持股，，現(xiàn)服務(wù)務(wù)來自超超過240個(gè)國家和和地區(qū)的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶，，在大中中華地區(qū)區(qū)、日本本、韓國國、英國國及美國國超過50個(gè)城市有有員工17,000人。公司概貌貌阿里巴巴巴上市公公司(1688.HK)介紹阿里巴巴巴集團(tuán)介介紹2005年中國領(lǐng)先先的搜索索生活服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)阿里巴巴巴集團(tuán)阿里巴巴巴B2BAlipayAlisoft上市公司司72.75%1999年全球領(lǐng)先先的網(wǎng)上上貿(mào)易市市場和商商人社區(qū)區(qū)2003年中國領(lǐng)先先的個(gè)人人交易網(wǎng)網(wǎng)上平臺(tái)臺(tái)2008年9月，實(shí)施施“大淘淘寶”戰(zhàn)戰(zhàn)略，淘淘寶網(wǎng)和和阿里媽媽媽進(jìn)行行了整合合2004年中國領(lǐng)先先的獨(dú)立立第三方方支付平平臺(tái)2007年中國領(lǐng)先先的中小小企業(yè)在在線軟件件服務(wù)提提供商2009年8月，大淘淘寶戰(zhàn)略略再度升升級(jí)口口碑網(wǎng)正正式注入入淘寶2009年阿里十周周年宣布布成立的的第六家家子公司司，主要要從事基基礎(chǔ)技術(shù)術(shù)的研發(fā)發(fā)阿里巴巴巴B2B發(fā)展里程程碑阿里巴巴巴在馬云云位于杭杭州的公公寓內(nèi)成成立(18名創(chuàng)始人））軟銀成為為公司主主要戰(zhàn)略略投資者者公司實(shí)現(xiàn)現(xiàn)盈利賺1塊錢實(shí)現(xiàn)每天100萬收入實(shí)現(xiàn)每天100萬利潤實(shí)現(xiàn)每天100萬納稅超過100萬名注注冊(cè)會(huì)員員2007年11月6日在香港成成功上市市2008年?duì)I業(yè)收入入30億元利潤12億元截止至2009年6月30日-營業(yè)收入入突破17億元人民民幣-利潤超過過5.6億元人民民幣-注冊(cè)會(huì)員員數(shù)超過過4,280萬-員工人數(shù)數(shù)突破9289名讓天下沒沒有難做做的生意意！阿阿里巴巴巴以幫助助中小企企業(yè)為使使命！中國中小小企業(yè)三三大特征征數(shù)量巨大大：4,200萬至關(guān)重要要：解決75%的城鎮(zhèn)就就業(yè)人口口占進(jìn)出口口額的68%占中國國國內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)總值的的58%對(duì)中國稅稅收貢獻(xiàn)獻(xiàn)率48%增長強(qiáng)勁勁：20%年貿(mào)易增增長額全球第一一的國際際國內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)上B2B貿(mào)易市場場國際交易易市場1048萬注冊(cè)用用戶(1)123萬家企業(yè)業(yè)網(wǎng)站/商鋪收費(fèi)會(huì)員員10.35萬中國交易易市場3480萬注冊(cè)用用戶(1)484萬家企業(yè)業(yè)網(wǎng)站/商鋪收費(fèi)會(huì)員員47.5萬注:公司數(shù)據(jù)據(jù)截至2009年9月30日最強(qiáng)的全全球品牌牌美譽(yù)度度A：全球排名名第一的的電子商商務(wù)網(wǎng)站站全球排名名第一的的國際業(yè)業(yè)務(wù)和貿(mào)貿(mào)易網(wǎng)站站福布斯雜雜志：連續(xù)七年年獲得““全球最最佳B2B網(wǎng)站”財(cái)富雜志志：最受全球球企業(yè)家家歡迎的的網(wǎng)站894萬海外會(huì)會(huì)員遍布布全球240多個(gè)國家家和地區(qū)區(qū)拉丁美洲洲（6%）英國(5%)美國(17%)澳大利亞亞（3%）加拿大(3%)印度(12%)巴基斯坦坦

（3%）歐盟(10%)注:公司數(shù)據(jù)據(jù)截至2009年6月30日東南亞（（12%）全球500強(qiáng)企業(yè)也也利用阿阿里巴巴巴采購與阿里巴巴巴保持持長期合合作的專專業(yè)采購購商有：：通用電電氣（GE）、沃爾爾瑪（WalMart）、寶潔潔（P&G）、宜家家家居（（IKEA）等國際際知名集集團(tuán)公司司服務(wù)全球球中小企企業(yè)的分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)紹興北京天津大連青島重慶武漢南京香港安徽深圳嘉興&湖州成都石家莊常州上海蘇州寧波金華臺(tái)州溫州福州佛山中山廈門東莞龍崗杭州

廣州日本北美歐洲香港（（國際運(yùn)運(yùn)營中心心）印度臺(tái)灣紹興北京天津大連青島重慶武漢南京香港安徽深圳嘉興&湖州成都石家莊常州上海蘇州寧波金華臺(tái)州溫州福州佛山中山廈門東莞龍崗杭州

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廣州浙江11%廣東22%江蘇8%福建4%山東7%河北4%上海6%北京5%河南3%重慶1%其他24%四川3%天津2%南昌注:公司數(shù)數(shù)據(jù)截截至2008年12月31日阿里巴巴巴內(nèi)內(nèi)貿(mào)““誠信信通””會(huì)員員分布布紹興北京天津大連青島重慶武漢南京香港安徽深圳嘉興&湖州成都石家莊常州上海蘇州寧波金華

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廣州浙江25%廣東24%江蘇12%福建3%山東7%河北4%上海8%北京3%河南2%遼寧1%其他8%四川1%注:公司數(shù)數(shù)據(jù)截截至2008年12月31日天津2%阿里巴巴巴外外貿(mào)““中國國供應(yīng)應(yīng)商””會(huì)員員分布布紹興北京天津大連青島重慶武漢南京香港安徽深圳嘉興&湖州成都石家莊常州上海蘇州寧波金華臺(tái)州溫州福州佛山中山廈門東莞龍崗杭州

廣州浙江33%廣東25%江蘇12%福建6%山東6%河北3%上海6%北京2%安徽1%其他2%重慶1%四川1%注:公司數(shù)數(shù)據(jù)截截至2008年12月31日天津2%2008年2月阿里里巴巴巴集團(tuán)團(tuán)年會(huì)會(huì)上，，阿里里巴巴巴制定定了“幫助助中小小企業(yè)業(yè)過冬冬”的戰(zhàn)略略規(guī)劃劃，并并迅速速開始始實(shí)施施組織織架構(gòu)構(gòu)、運(yùn)運(yùn)營管管理以以及人人員配配備上上準(zhǔn)備備。2008年7月，阿阿里巴巴巴集集團(tuán)董董事局局主席席兼首首席執(zhí)執(zhí)行官官馬云云發(fā)出出的內(nèi)內(nèi)部郵郵件“冬天天里的的使命命”則進(jìn)一一步明明確了了幫助助中小小企業(yè)業(yè)渡過過冬天天的使使命和和決心心，并并明確確了阿阿里巴巴巴““冬天天里該該做的的事””：大大量儲(chǔ)儲(chǔ)備人人才、、完善善自身身、組組織架架構(gòu)、、制定定幫助助中小小企業(yè)業(yè)過冬冬策略略等。。10月14日，阿阿里巴巴巴集集團(tuán)宣宣布完完成制制定了了關(guān)于于幫助助阿里里巴巴巴中小小企業(yè)業(yè)“過過冬””生存存發(fā)展展的特特別行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃，，并成成立阿里巴巴巴中中小企企業(yè)發(fā)發(fā)展計(jì)計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行小小組，由阿阿里巴巴巴B2B公司首首席執(zhí)執(zhí)行官官衛(wèi)哲哲擔(dān)任任組長長。自此阿阿里巴巴巴正正式啟啟動(dòng)““150億援冬冬計(jì)劃劃”計(jì)計(jì)劃冬天的的使命命2008年10月21日，阿阿里巴巴巴在在CNBC電視臺(tái)臺(tái)率先先進(jìn)行行大規(guī)規(guī)模廣廣告投投放，，橫跨跨整個(gè)個(gè)美國國總統(tǒng)統(tǒng)大選選期間間最熱熱的廣廣告時(shí)時(shí)段，，直至至11月末末。。此此外外還還在在美美國國CNBC、CNN、FOX三大大著著名名電電視視臺(tái)臺(tái)持持續(xù)續(xù)投投放放。。在在歐歐、、美美、、亞亞、、非非、、大大洋洋洲洲等等五五大大洲洲，，數(shù)數(shù)十十個(gè)個(gè)國國家家的的電電視視、、報(bào)報(bào)紙紙、、網(wǎng)網(wǎng)站站、、展展會(huì)會(huì)等等各各種種渠渠道道，，阿阿里里均均將將進(jìn)進(jìn)行行大大規(guī)規(guī)模模廣廣告告投投放放，，耗耗資資3000萬美美元元，，吸吸引引全全球球各各界界最最廣廣泛泛的的關(guān)關(guān)注注，，幫幫助助中中小小企企業(yè)業(yè)大大力力開開拓拓海海外外市市場場。。烏云云計(jì)計(jì)劃劃2008年11月3日，，阿阿里里巴巴巴巴對(duì)對(duì)外外宣宣布布，，正正式式推推出出為為““危危機(jī)機(jī)””里里的的外外貿(mào)貿(mào)中中小小企企業(yè)業(yè)量量身身定定制制的的援援冬冬產(chǎn)產(chǎn)品品----““出口口通通”狂風(fēng)風(fēng)計(jì)計(jì)劃劃2009年2月推推出出““春春雷雷計(jì)計(jì)劃劃””，，全全面面升升級(jí)級(jí)服服務(wù)務(wù)，，更更有有效效地地幫幫助助內(nèi)內(nèi)貿(mào)貿(mào)企企業(yè)業(yè)獲獲取取商商機(jī)機(jī)。。春雷雷計(jì)計(jì)劃劃網(wǎng)絡(luò)絡(luò)聯(lián)聯(lián)保保推出出產(chǎn)產(chǎn)品品真真正正幫幫助助中中小小企企業(yè)業(yè)解解決決融融資資難難的的問問題題主題題：：網(wǎng)網(wǎng)貨貨拉拉內(nèi)內(nèi)需需網(wǎng)網(wǎng)商商促促就就業(yè)業(yè)定定位位：：中中小小型型交交易易會(huì)會(huì)目標(biāo)標(biāo)：：幫幫助助廣廣東東省省中中小小企企業(yè)業(yè)““過過冬冬””，，開拓拓廣廣闊闊的的內(nèi)內(nèi)貿(mào)貿(mào)市市場場。。組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)：：內(nèi)外外兼兼修修16日清清晨晨一一早早外外場場就就出出現(xiàn)現(xiàn)了了洶洶涌涌的的人人流流活動(dòng)動(dòng)盛盛況況－－交交易易會(huì)會(huì)現(xiàn)現(xiàn)場場活動(dòng)盛盛況－－交易易會(huì)現(xiàn)現(xiàn)場活動(dòng)盛盛況－－培訓(xùn)訓(xùn)會(huì)盛盛況活動(dòng)盛盛況－－內(nèi)外外兼修修共共贏贏天下下2009年9月11-13日在杭州州休博博園拉拉開帷帷幕一、阿阿里里巴巴巴的成成長·1997年加加盟外外經(jīng)貿(mào)貿(mào)部中中國國國際電電子商商務(wù)中中心-誠商網(wǎng)網(wǎng)，開開發(fā)外外經(jīng)貿(mào)貿(mào)部官官方站站點(diǎn)及及網(wǎng)上上中國國商品品交易易市場場；·1998年12月馬馬云和和其他他17位創(chuàng)建建人在在中國國杭州州發(fā)布布了首首個(gè)網(wǎng)網(wǎng)上貿(mào)貿(mào)易市市場，，名為為“阿阿里巴巴巴在在線””?！?999年6月阿阿里巴巴巴集集團(tuán)正正式運(yùn)運(yùn)營。?！?000年10月公公司為為更好好促進(jìn)進(jìn)中國國賣家家進(jìn)行行出口口貿(mào)易易，推推出““中國國供應(yīng)應(yīng)商””服務(wù)務(wù)。·2001年6月公公司為為更好好服務(wù)務(wù)國際際賣家家，推推出國國際站站“誠誠信通通”會(huì)會(huì)員。?！?002年3月公公司推推出中中國站站“誠誠信通通”會(huì)會(huì)員計(jì)計(jì)劃，，更好好服務(wù)務(wù)從事事中國國國內(nèi)內(nèi)貿(mào)易易的賣賣家和和買家家用戶戶?！?003年10月公公司推推出交交流軟軟件工工具““貿(mào)易易通””，它它可以以使買買方和和賣方方通過過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行行實(shí)時(shí)時(shí)溝通通交流流。·2005年3月阿阿里巴巴巴中中文站站推出出關(guān)鍵鍵字競競價(jià)服服務(wù)。?！?007年4月推推出香香港““中國國供應(yīng)應(yīng)商””服務(wù)務(wù)，促促進(jìn)出出口貿(mào)貿(mào)易。。一、阿阿里里巴巴巴的成成長·2007年8月向向香港港證券券交易易所遞遞交上上市申申請(qǐng)·2007年11月成成功上上市。。·2007年12月推推出更更新版版阿里里巴巴巴日本本網(wǎng)站站。·2008年3月阿阿里巴巴巴成成為恒恒生綜綜合指指數(shù)及及恒生生流通通指數(shù)數(shù)成份份股。?！?008年4月中中國交交易市市場推推出““Winport旺鋪””服務(wù)務(wù)，為為中小小企業(yè)業(yè)提供供企業(yè)業(yè)建站站，幫幫助中中小企企業(yè)邁邁開網(wǎng)網(wǎng)上生生意第第一步步?！?008年5月與與軟銀銀在日日本成成立合合資公公司，，經(jīng)營營阿里里巴巴巴在日日本市市場的的業(yè)務(wù)務(wù)?！?008年6月““誠信信通個(gè)個(gè)人會(huì)會(huì)員””服務(wù)務(wù)正式式上線線。幫幫助企企業(yè)發(fā)發(fā)展中中國國國內(nèi)貿(mào)貿(mào)易。?！?008年8月中中國交交易市市場推推出““出口口到中中國（（ETC）”服服務(wù)。。幫助助國外外中小小企業(yè)業(yè)出口口到中中國·2008年11月國國際交交易市市場推推出新新一代代出口口產(chǎn)品品——““出口通通”。。·2009年3月在在中國國市場場推出出按效效果付付費(fèi)關(guān)關(guān)鍵詞詞競價(jià)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)“網(wǎng)網(wǎng)銷寶寶”。?！?010年4月在在中國國淘寶寶網(wǎng)站站推出出1688體驗(yàn)版版誠信信通阿阿里里巴巴巴中國國站發(fā)發(fā)行誠誠信通通限量量版（（同期期推出出精準(zhǔn)準(zhǔn)營銷銷試運(yùn)運(yùn)行））。2010年12月，成成功收收購已已經(jīng)破破產(chǎn)了了的匯匯通快快遞。。使阿阿里巴巴巴進(jìn)進(jìn)入物物流行行業(yè)。。一、阿阿里巴巴巴的成長長·2008年4月11日，阿里里巴巴戰(zhàn)戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)產(chǎn)品“旺旺鋪（winport）”正式式開放體體驗(yàn)，記記者從阿阿里巴巴巴獲悉，，該項(xiàng)戰(zhàn)戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)產(chǎn)品名稱稱叫“旺旺鋪（winport）”，該該產(chǎn)品是是企業(yè)級(jí)級(jí)電子商商務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)平臺(tái)，，將幫助助中小企企業(yè)邁開開網(wǎng)上生生意第一一步。據(jù)阿里巴巴巴相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)人人透露，，阿里巴巴巴“旺旺鋪”目目前包含含三大平平臺(tái)：企企業(yè)信息息展示平平臺(tái)、企企業(yè)營銷銷分析平平臺(tái)及企企業(yè)溝通通平臺(tái)；；在未來來阿里巴巴巴“旺旺鋪”還還將陸續(xù)續(xù)拓展更更多幫助助中小企企業(yè)開展展電子商商務(wù)的基基礎(chǔ)應(yīng)用用平臺(tái)。?！?009年2月14日，阿里里巴巴旗旗下公司司阿里媽媽媽成功功與返還還網(wǎng)合作作，作為為返還行行業(yè)的老老大，返返還網(wǎng)也也因此走走向了一一個(gè)更加加光明的的坦途，，人們通通過返還還網(wǎng)到淘淘寶上買買東西，，返還網(wǎng)網(wǎng)會(huì)返還還人們最最高50%的現(xiàn)金，，因此，，返還網(wǎng)網(wǎng)受到廣廣大網(wǎng)友友的青睞睞。2011年2月21日，阿里里巴巴集集團(tuán)旗下下B2B子公司的的CEO（首席執(zhí)執(zhí)行官））衛(wèi)哲（（見圖））和COO（首席運(yùn)運(yùn)營官））李旭暉暉因維護(hù)護(hù)阿里巴巴巴“客客戶第一一”的價(jià)價(jià)值觀不不力而引引咎辭職職。淘寶寶網(wǎng)CEO陸兆禧將將接替衛(wèi)衛(wèi)哲兼任任B2B公司CEO。一、阿阿里巴巴巴的成長長2011年5月26日，支付付寶經(jīng)中中國人民民銀行批批準(zhǔn)，獲獲得第三三方支付付牌照。。成為首首批通過過的27家企業(yè)之之一。2011年6月16日，阿里里巴巴集集團(tuán)宣布布，從即即日起淘淘寶公司司將拆分分為三個(gè)個(gè)獨(dú)立的的公司：：沿襲原原C2C業(yè)務(wù)的淘淘寶網(wǎng)、、平臺(tái)型型B2C電子商務(wù)務(wù)服務(wù)商商淘寶商商城和一一站式購購物搜索索引擎一一淘網(wǎng)。?！ぐ⒗锇桶桶?.4億投資中中國萬網(wǎng)網(wǎng)2009年9月28日，阿里里巴巴網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)有限限公司（（HK.1688）發(fā)布公公告，與與中國萬萬網(wǎng)已達(dá)達(dá)成股權(quán)權(quán)投資協(xié)協(xié)議，阿阿里巴巴巴將支付付人民幣幣5.40億元的現(xiàn)現(xiàn)金，分分兩期獲獲得中國國萬網(wǎng)的的股權(quán)。。這也是自自2007年11月，阿里里巴巴在在香港上上市之后后，涉資資規(guī)模最最大的單單筆投資資項(xiàng)目。。阿里巴巴巴方面面表示，，通過此此次戰(zhàn)略略性投資資，阿里里巴巴將將能夠發(fā)發(fā)揮中國國萬網(wǎng)在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)基礎(chǔ)服服務(wù)領(lǐng)域域的優(yōu)勢勢。(98.12,阿里巴巴巴在開曼曼群島注注冊(cè))99.03,阿里巴巴巴中國創(chuàng)創(chuàng)建于杭杭州99.06,阿里巴巴巴集團(tuán)在在開曼群群島注冊(cè)冊(cè)99.10,獲高盛等等500萬美元天天使基金金發(fā)展歷程程1999200020012002200320042005200620072008初步成長長期快速發(fā)展展期業(yè)務(wù)整合合期01,獲軟銀2000萬美元注注資07,馬云登上上《福布斯》封面09,首屆“西西湖論劍劍”10,推出“中中國供應(yīng)應(yīng)商”服服務(wù)(中國供應(yīng)應(yīng)商出口口通)08,為國際賣賣家推出出國際站站“誠信信通”會(huì)會(huì)員服務(wù)務(wù)02,獲日本亞亞洲投資資公司注注資500萬美元03,推出從事事內(nèi)貿(mào)的的中國站站“誠信信通”07,在國際交交易市場場推“關(guān)關(guān)鍵詞””服務(wù)10,發(fā)布日文文網(wǎng)站12,實(shí)現(xiàn)盈利利05,創(chuàng)建“淘淘寶網(wǎng)””，進(jìn)軍軍C2C領(lǐng)域。同期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)當(dāng)月每每日收入入100萬元08,淘寶網(wǎng)實(shí)實(shí)行免費(fèi)費(fèi)策略10,在淘寶網(wǎng)網(wǎng)上創(chuàng)建建“支付付寶”,進(jìn)軍第三三方支付付領(lǐng)域11,推出網(wǎng)上上實(shí)時(shí)通通信軟件件貿(mào)易通通(現(xiàn)在的旺旺旺),進(jìn)軍即時(shí)時(shí)通信領(lǐng)領(lǐng)域02,獲第四輪輪約8200萬美元投投資,軟銀等主主投。同同期設(shè)立立阿里巴巴巴（中中國）軟軟件研發(fā)發(fā)中心06,首屆“網(wǎng)網(wǎng)商大會(huì)會(huì)”12,成立支付付寶公司司,支付寶網(wǎng)網(wǎng)站上線線并獨(dú)立立運(yùn)營01,開通“香香港街””02,推“全額額賠付””制度，，開國內(nèi)內(nèi)電子商商務(wù)網(wǎng)站站先河03,成為國內(nèi)內(nèi)電子商商務(wù)網(wǎng)站站第一名名08,收購雅虎虎中國全全部資產(chǎn)產(chǎn)，獲雅雅虎10億美元投投資11,定位搜索索，發(fā)布布全新搜搜索引擎擎01,推出知識(shí)識(shí)搜索產(chǎn)產(chǎn)品——知識(shí)堂05,推出3.5G大容量雅雅虎郵箱箱07,將“淘寶寶”名稱稱授權(quán)給給商場使使用10,收購口碑碑網(wǎng)01,組建阿里里軟件公公司,進(jìn)軍企業(yè)業(yè)商務(wù)軟軟件領(lǐng)域域04,發(fā)布首款款商務(wù)軟軟件產(chǎn)品品——阿里軟件件外貿(mào)版版,提供基于于SaaS模式的企企業(yè)管理理、營銷銷平臺(tái)，，并融入入一些電電子商務(wù)務(wù)的功能能05,雅虎中國國正式更更名為中中國雅虎虎。同期創(chuàng)立立阿里媽媽媽交易易平臺(tái),進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告領(lǐng)領(lǐng)域08,聯(lián)合建行行、中行行拓展支支付寶海海外業(yè)務(wù)務(wù)10,與建行、、工行合合作為中中小企業(yè)業(yè)提供商商業(yè)貸款款11,B2B業(yè)務(wù)香港港上市,融資17億美元12,創(chuàng)立“站站長天下下”01,宣布新的的集團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略布局局,組建搜索索技術(shù)中中心、P4P運(yùn)營中心心、媒體體銷售中中心02,啟動(dòng)阿里里媽媽網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告告“三包包計(jì)劃””(包盈利、、包賠付付、包推推薦)。同期，淘淘寶網(wǎng)、、支付寶寶進(jìn)入移移動(dòng)電子子商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域03,HK1688成為恒生生綜合指指數(shù)及恒恒生流通通指數(shù)成成分股04,淘寶“品品牌商城城”上線線，淘寶寶網(wǎng)正式式進(jìn)入B2C業(yè)務(wù)07,雅虎口碑碑網(wǎng)正式式上線,進(jìn)軍生活活服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域09,整合淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)上上C2C交易平臺(tái)臺(tái)與阿里里媽媽的的網(wǎng)絡(luò)廣廣告交易易平臺(tái),新公司沿沿用“淘淘寶”名名稱,阿里媽媽媽品牌也也繼續(xù)保保持★B2B的兩種模模式·面向制造造業(yè)或面面向商業(yè)業(yè)的垂直直B2B。代表企企業(yè)如中中國化工工網(wǎng)、沱沱沱網(wǎng)等等。·面向中間間交易市市場的水水平B2B。代表企企業(yè)如阿阿里巴巴巴、慧聰聰網(wǎng)、環(huán)環(huán)球資源源網(wǎng)等。。★B2B的成功要要點(diǎn)1.足夠的買買方和賣賣方不夠大就就沒有開開發(fā)價(jià)值值，與淘淘金、采采礦、采采油等一一樣2.市場具有有流動(dòng)性性若買賣雙雙方成交交不活躍躍(有場無市市)，即使市市場供給給和需求求都較大大亦難成成功3.可以對(duì)買買方賣方方進(jìn)行細(xì)細(xì)分細(xì)分的目目的在于于中間商商可以通通過增值值服務(wù)滿滿足細(xì)分分市場客客戶的需需求4.沒有進(jìn)行行電子商商務(wù)之前前，市場場運(yùn)作效效率較低低如買方、、賣方十十分分散散，傳統(tǒng)統(tǒng)的貿(mào)易易方式溝溝通復(fù)雜雜，存在在大量不不對(duì)稱信信息5.從事B2B的商品易易于倉儲(chǔ)儲(chǔ)未來成功功的B2B模式，必必定是經(jīng)經(jīng)營那些些可以開開展期貨貨交易的的品種的的網(wǎng)站6.在產(chǎn)業(yè)聚集集地區(qū)更易易成功如在江浙地地區(qū)，高度度的專業(yè)化化分工更有有利于發(fā)揮揮規(guī)模效應(yīng)應(yīng)、降低成成本★阿里巴巴B2B的盈利模式式·會(huì)員制阿里巴巴收收取中國供供應(yīng)商、誠誠信通兩種種會(huì)員費(fèi)，，中國供應(yīng)應(yīng)商會(huì)員費(fèi)費(fèi)分為每年年4萬和6萬兩種，誠誠信通的會(huì)會(huì)員費(fèi)每年年2300元。·網(wǎng)絡(luò)廣告阿里巴巴網(wǎng)網(wǎng)站的廣告告根據(jù)所在在首頁位置置及廣告類類型來收費(fèi)費(fèi)，彈出廣廣告、漂浮浮廣告、Banner廣告、文字字廣告等多多種形式。?！じ們r(jià)排名阿里巴巴網(wǎng)網(wǎng)站在確保保信息準(zhǔn)確確的基礎(chǔ)上上，會(huì)根據(jù)據(jù)會(huì)員交費(fèi)費(fèi)的不同對(duì)對(duì)信息搜索索排名順序序作相應(yīng)的的調(diào)整。·其他代理產(chǎn)品銷銷售、交易易傭金、信信息技術(shù)服服務(wù)、展覽覽或活動(dòng)收收入等★網(wǎng)盛生意寶寶·網(wǎng)盛1997年12月底創(chuàng)立，，創(chuàng)始人孫孫德良，2006年12月深圳上市市·擁有中國化化工網(wǎng)、中中國紡織網(wǎng)網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)網(wǎng)等·2007年5月開創(chuàng)“小小門戶+聯(lián)盟”電子子商務(wù)模式式：在全國國專業(yè)網(wǎng)站站中精選100家合作伙伴伴，共同打打造造100個(gè)類似中國國化工網(wǎng)的的行業(yè)龍頭頭網(wǎng)站該計(jì)劃分三三個(gè)階段：：第一，網(wǎng)盛盛科技精選選合作對(duì)象象，主要是是各個(gè)行業(yè)業(yè)內(nèi)一線的的龍頭網(wǎng)站站，以及雖雖處在二線線但成長性性較好的網(wǎng)站站；第二，，網(wǎng)盛科技技為合作伙伙伴提供完完整的技術(shù)術(shù)平臺(tái)、宣宣傳和品牌牌推廣、運(yùn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)輸輸出出。第三三，整合后后的新網(wǎng)站站投入運(yùn)營營。其中，，網(wǎng)盛科技技并不扮演演“收購””的角色，，只是以輸輸出技技術(shù)、品品牌和運(yùn)營營經(jīng)驗(yàn)的方方式進(jìn)行參參股，且參參股份額不不超過20%?！锞懦倾W(wǎng)網(wǎng)·以“全面質(zhì)質(zhì)量采購””(TQS)理念為核心心，構(gòu)建““中國出口口企業(yè)質(zhì)量量與能力評(píng)評(píng)價(jià)體系””，多角度度展現(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)商商在全程供供應(yīng)鏈中的的各關(guān)鍵信信息，為海海外買家提提供全方位位的企業(yè)資資訊和數(shù)據(jù)據(jù)垂直搜索索·其服務(wù)模式式被稱作VV模式——搜索服務(wù)（（VerticalServices）+（ValueAddedServices），為為采購商商在質(zhì)量信信用上提供供完整的解解決方案：：第一，通過過CQS（中國優(yōu)質(zhì)質(zhì)供應(yīng)商））貿(mào)易記錄錄，展示企企業(yè)質(zhì)量；；第二，作作為增值服服務(wù)，沱沱沱網(wǎng)為采采購商商TQS搜索評(píng)估、、篩選供應(yīng)應(yīng)商質(zhì)量的的工具，降降低采購商商的篩選成成本；第三三，在獲得得企業(yè)授權(quán)權(quán)后后，采購商商可在沱沱沱網(wǎng)上在線線視頻觀看看供應(yīng)商現(xiàn)現(xiàn)場生產(chǎn)狀狀況及產(chǎn)品品質(zhì)量控制制過程，查查詢相關(guān)質(zhì)質(zhì)量量檢測等數(shù)數(shù)據(jù)。主要對(duì)手B2B愿景：從“B2B交易平臺(tái)””轉(zhuǎn)型至““中小企業(yè)業(yè)綜合服務(wù)務(wù)提供商””，解決中中小企業(yè)生生存發(fā)展中中所面臨的的采購、銷銷售、管理理和融資等等全部難題題二、阿里里巴巴的融融資過程1999年10月，引入了了包括高盛盛、富達(dá)投投資(FidelityCapital）和新加坡坡政府科技技發(fā)展基金金等在內(nèi)的的首期500萬美元天使使基金；2000年1月，獲得日日本軟銀(SOFTBANK）的注資2000萬美元；2002年2月，進(jìn)行第第三輪融資資，日本亞亞洲投資公公司注資500萬美元；2004年2月，獲得8200萬美元的戰(zhàn)戰(zhàn)略投資。。投資者包包括軟銀、、富達(dá)投資資、GraniteGlobalVentures和TDF風(fēng)險(xiǎn)投資有有限公司等等四家公司司；2005年8月，與雅虎虎結(jié)成戰(zhàn)略略同盟。阿阿里巴巴實(shí)實(shí)際收入2.5億美元現(xiàn)金金。其中包包括雅虎的的7000萬美元（購購買普通股股），以及及軟銀的1.8億美元（購購買可轉(zhuǎn)換換債券）。。淘寶成為為100%控股公司。。雅虎成為為第一大股股東，擁有有40%股份。馬云云及其團(tuán)隊(duì)隊(duì)為第二大大股東，擁擁有28.2%股份，軟銀銀為第三大大股東，擁擁有股份16%。三、阿里里巴巴的股股權(quán)結(jié)構(gòu)四、雅虎虎投資10億美元阿里巴巴和和雅虎的交交易，是2005年互聯(lián)網(wǎng)最最為壯觀的的一次商業(yè)業(yè)運(yùn)作。交交易之復(fù)雜雜，牽涉層層面之廣，，金額之大大，對(duì)于正正處在上升升趨勢中的的中國電子子商務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)，是一個(gè)個(gè)很好的催催化劑和興興奮劑。8-K文件“8-K文件”的第第一份附件件協(xié)議是阿阿里巴巴與與雅虎之間間的股權(quán)合合作協(xié)議。。代表雅虎虎方面出面面簽字的是是JerryYang(楊致遠(yuǎn))，代表阿里里巴巴方面面出面簽字字者為JackMaYun(馬云)。這這份協(xié)協(xié)議表示，，雅虎將向向阿里巴巴巴投資2.5億美元，并并將雅虎在在華所有業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給給阿里巴巴巴，其中包包括香港3721公司、北京京雅虎、一一拍網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)。8-K文件第二份附件件協(xié)議是雅雅虎、軟銀銀、ST-TB有限公司(注冊(cè)于開曼曼群島，軟軟銀通過ST-TB持有同樣注注冊(cè)于開曼曼群島的淘淘寶網(wǎng)的股股份)之間的股權(quán)權(quán)收購及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議。。根據(jù)此項(xiàng)項(xiàng)合作協(xié)議議，ST-TB將手中持有有的450萬股淘寶網(wǎng)網(wǎng)股份出售售給雅虎，，每股作價(jià)價(jià)80美元。協(xié)議議完成后，，雅虎共計(jì)計(jì)支付3.6億美元。該該項(xiàng)協(xié)議議同時(shí)顯示示，雅虎將將把從軟銀銀手中購得得的淘寶網(wǎng)網(wǎng)股份無償償轉(zhuǎn)讓給阿阿里巴巴。。8-K文件第三份協(xié)議議是雅虎、、軟銀與阿阿里巴巴特特定股東之之間的股權(quán)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議議，簽字一一方為軟銀銀或雅虎，，另外一方方即為阿里里巴巴某個(gè)個(gè)特定的股股東。此協(xié)協(xié)議顯示，，雅虎將向向阿里巴巴巴現(xiàn)有股東東購入60023604普通股，每每股作價(jià)6.4974美元，雅虎虎將為此向向阿里巴巴巴其他股東東共計(jì)支付付約3.9億美元。此此協(xié)議還還顯示，軟軟銀也將同同時(shí)從阿里里巴巴管理理層及其他他股東處購購入27703202股普通股，，每股作價(jià)價(jià)6.4974，軟銀將為為此向阿里里巴巴其他他股東支付付1.5億美元。8-K文件第四份附件件協(xié)議是阿阿里巴巴和和雅虎在中中國的戰(zhàn)略略合作協(xié)議議，簽約方方分別為雅雅虎、軟銀銀和阿里巴巴巴現(xiàn)任管管理層。代代表阿里巴巴巴管理層層簽字的分分別為馬云云、首席財(cái)財(cái)務(wù)長蔡崇崇信(JosephC.Tsai)、COO李琪(LiQi)、CTO吳炯(JohnWu)。附附屬合合作協(xié)議同同時(shí)顯示，，如不滿足足“正常條條件”，阿阿里巴巴、、淘寶、軟軟銀、雅虎虎任何一方方對(duì)任何一一個(gè)合作協(xié)協(xié)議存在異異議，均可可能使此次次合作產(chǎn)生生波折。該該合作協(xié)議議明確規(guī)定定，“正常常條件”是是指在法律律、審計(jì)、、稅務(wù)、法法人變更、、政府審批批、商標(biāo)注注冊(cè)轉(zhuǎn)移等等方面不會(huì)會(huì)受到波折折。8-K文件第四份附件件協(xié)議是阿阿里巴巴和和雅虎在中中國的戰(zhàn)略略合作協(xié)議議，簽約方方分別為雅雅虎、軟銀銀和阿里巴巴巴現(xiàn)任管管理層。代代表阿里巴巴巴管理層層簽字的分分別為馬云云、首席財(cái)財(cái)務(wù)長蔡崇崇信(JosephC.Tsai)、COO李琪(LiQi)、CTO吳炯(JohnWu)。附附屬合作協(xié)協(xié)議同時(shí)顯示示，如不滿足足“正常條件件”，阿里巴巴巴、淘寶、、軟銀、雅虎虎任何一方對(duì)對(duì)任何一個(gè)合合作協(xié)議存在在異議，均可可能使此次合合作產(chǎn)生波折折。該合作協(xié)協(xié)議明確規(guī)定定，“正常條條件”是指在在法律、審計(jì)計(jì)、稅務(wù)、法法人變更、政政府審批、商商標(biāo)注冊(cè)轉(zhuǎn)移移等方面不會(huì)會(huì)受到波折。。四、雅虎投投資10億美元雅虎進(jìn)入阿里里巴巴的10億美金投入：：阿里巴巴公公司將獲得2.5億美元的真金金白銀；軟銀銀通過售出淘淘寶網(wǎng)股份獲獲利3.6億美金，但再再次購入阿里里巴巴股份將將花去1.5億美金，最終終套現(xiàn)2.1億美元；阿里里巴巴管理層層和其他股東東將套現(xiàn)5.4億美元，其中中包括雅虎購購買股票的3.9億美元和軟銀銀購買股票的的1.5億美元。雅虎虎為此付出的的代價(jià)是10美元、雅虎中中國的所有業(yè)業(yè)務(wù)、雅虎品品牌及技術(shù)在在中國的使用用權(quán)。五、阿里集集團(tuán)旗下公司司阿里巴巴集團(tuán)團(tuán)公司已經(jīng)有有11家旗下公司，，分別是：阿阿里巴巴、淘淘寶、支付寶寶、阿里軟件件、阿里媽媽媽、口碑網(wǎng)、、阿里云、中中國雅虎、一一淘網(wǎng)、天貓貓、中國萬網(wǎng)網(wǎng)，聚劃算。。1、淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)成立于于2003年5月10日，由阿里巴巴巴集團(tuán)投資資創(chuàng)辦。淘寶寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)務(wù)跨越C2C(ConsumertoConsumer，消費(fèi)者對(duì)消消費(fèi)者）、B2C(Business-to-Consumer商家對(duì)消費(fèi)者者）兩大部分分。經(jīng)過6年的發(fā)展，截截至2009年底，淘寶擁擁有注冊(cè)會(huì)員員1.7億，淘寶網(wǎng)2009年的交易額為為2083億人民幣，2010年達(dá)4000億元人民幣，，是亞洲最大大的網(wǎng)絡(luò)零售售商圈?！顲2C·2003年5月淘寶成立，，并選擇C2C作為其進(jìn)軍網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物市場場的平臺(tái)·為什么是C2C？1.網(wǎng)絡(luò)購物成全全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展趨勢亞馬遜、eBay、雅虎日本、、當(dāng)當(dāng)、卓越越、易趣（中中國最早的C2C企業(yè)）高速成成長2.當(dāng)時(shí)進(jìn)入門檻檻低不需要自身倉倉儲(chǔ)和物流支支持3.平臺(tái)開發(fā)和運(yùn)運(yùn)營與阿里巴巴巴原有的B2B具有相似性4.未來可以融合合B2C較B2C更具網(wǎng)狀特性性和開放性5.復(fù)制雅虎日本本的成功軟銀（阿里巴巴巴主要投資資者）與雅虎虎合作在日本本成功打垮e(cuò)BayC2C+B2C★戰(zhàn)eBay·免費(fèi)的價(jià)格策策略→極大降低賣賣家開店門檻檻，淘寶賣家家數(shù)量迅速增增加→eBay易趣賣家在成成本壓力下流流向淘寶→制約淘寶盈盈利的絆腳石石·迂回的廣告策策略→eBay易趣廣告:“要淘寶，到易易趣”(谷歌、百度)“淘寶貝，開店店鋪，生活好好享受”(自己頁面)與各大門戶簽簽訂排他性條條款→淘寶廣告突突圍:在大量個(gè)人網(wǎng)網(wǎng)站中投放廣廣告，放棄主主流門戶聯(lián)合淘寶賣家家在各大論壇壇發(fā)帖回帖“傻根”系列列廣告投放央央視·客戶第一的交交易體驗(yàn)→淘寶所有員員工都叫“店店小二”→堅(jiān)持與客戶戶互動(dòng)溝通，，聽取客戶建建議-2003年10月推出支付寶寶(客戶建議)，解決信用與與支付問題【eBay的支付工具貝貝寶(Paypal)建立在信用卡卡體系上，在在全球雖然獲獲得極大成功功，但不適合合中中國國情情。eBay易趣直到2004年10月才推出“安付通”】-2003年11月推出即時(shí)通通信軟件“貿(mào)貿(mào)易通”(現(xiàn)在的阿里旺旺旺貿(mào)易通版版)【eBay為鞏固自身中中介利益，一一直不允許買買賣雙方直接接溝通，直到到2005年才通過收購購Skype解決決了實(shí)時(shí)時(shí)交易溝通。。而這時(shí)淘寶寶已全面超越越了eBay易趣】·社區(qū)建設(shè)-建論壇、造社社區(qū)，增加客客戶黏性、活活躍交易eBay易趣最終與TOM在線合資成為為了TOM易趣★C2C主要競爭對(duì)手手比較理念開店用戶認(rèn)證支付工具信用體系溝通工具物流售后社區(qū)其他淘寶淘我喜歡需要支付寶賣家信用買家信用賣家好評(píng)買家好評(píng)旺旺第三方物流先行賠付7天無理由退換貨有TOM易趣品質(zhì)購物樂在易趣需要安付通總信用度總好評(píng)度易趣通第三方物流先行賠付7天包退15天包換有提供淘寶信用轉(zhuǎn)換拍拍歡樂時(shí)尚共享需要財(cái)付通賣家信用買家信用QQ第三方物流7天包退14天包賠有提供淘寶信用轉(zhuǎn)換★B2C·2008年4月淘寶“品牌牌商城”上線線，淘寶正式式進(jìn)入B2C·盈利模式不同于當(dāng)當(dāng)、、卓越等傳統(tǒng)統(tǒng)B2C業(yè)務(wù)，淘寶把把傳統(tǒng)B2C業(yè)務(wù)融入

【類似于把eBay的收費(fèi)項(xiàng)目用于商家，避開對(duì)收費(fèi)極度敏感的個(gè)人賣家。這也與現(xiàn)實(shí)中的商品

交易市場的盈利模式類似，像義烏國際小商品城一樣通過打造大平臺(tái)吸引商戶入駐，以收取

攤位租金或銷售商業(yè)地產(chǎn)的模式盈利】·為什么是B2C？

1.盈利壓力淘寶對(duì)C2C個(gè)人賣家收費(fèi)的開展極為謹(jǐn)慎(“招財(cái)進(jìn)寶”失敗)，資本已迫不及待

2.C2C業(yè)務(wù)發(fā)展需要

-一些個(gè)人賣家從小C成長為大C，并進(jìn)而成為商家

-一些商家在淘寶C2C平臺(tái)上開店或店中店

★大淘寶戰(zhàn)略淘寶要做沃爾瑪——幫著企業(yè)開網(wǎng)店

【“大淘寶”就是要做電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)提供商。馬云希望給網(wǎng)商提供一個(gè)成套的網(wǎng)絡(luò)零售解

決方案，幫助他們以最低的成本和最高的效率開拓內(nèi)需市場。好比地方政府在招商引資之前

首先要做到水、電、氣、路等“九通一平”的生產(chǎn)生活環(huán)境，然后才能引鳳入巢一樣】

·2008年9月，50億元支持整合淘寶網(wǎng)網(wǎng)上C2C交易平臺(tái)與阿里媽媽

·2009年8月21日，拆分雅虎口碑，口碑網(wǎng)進(jìn)淘寶

C2C+B2C=BC2C=未來網(wǎng)絡(luò)購物物發(fā)展趨勢2、天貓（淘寶寶商城）2010年11月1日，淘寶商城城從淘寶網(wǎng)中中分拆并獨(dú)立。淘寶寶商城是亞洲洲最大購物網(wǎng)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全全新打造的B2C。淘寶商城整整合數(shù)千家品品牌商、生產(chǎn)產(chǎn)商，為商家家和消費(fèi)者之之間提供一站站式解決方案案。提供100%品質(zhì)保證的商商品，7天無理由退貨貨的售后服務(wù)務(wù)，以及購物物積分返現(xiàn)等等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。。區(qū)別于淘寶寶網(wǎng)的是由商商家企業(yè)作為為賣家，所以以有絕對(duì)的品品質(zhì)保證。2012年1月11日上午，淘寶寶商城正式宣宣布更名為““天貓”。3、阿里云2009年9月，阿里巴巴巴集團(tuán)在十周周年慶典上宣宣布成立子公公司“阿里云云”，該公司司將專注于云云計(jì)算領(lǐng)域的的研究和研發(fā)發(fā)?！鞍⒗镌圃啤币渤蔀槔^繼阿里巴巴、、淘寶、支付付寶、阿里軟軟件、中國雅雅虎之后的阿阿里巴巴集團(tuán)團(tuán)第八家子公公司。4、支付寶支付寶（alipay）最初作為淘淘寶網(wǎng)公司為為了解決網(wǎng)絡(luò)絡(luò)交易安全所所設(shè)的一個(gè)功功能，該功能能為首先使用用的“第三方方擔(dān)保交易模模式”，由買買家將貨款打打到支付寶賬賬戶，由支付付寶向賣家通通知發(fā)貨，買買家收到商品品確認(rèn)后指令令支付寶將貨貨款放于賣家家，至此完成成一筆網(wǎng)絡(luò)交交易。支付寶寶于2004年12月獨(dú)立為浙江江支付寶網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)有限公公司，是阿里里巴巴集團(tuán)的的關(guān)聯(lián)公司。。支付寶公司司于2010年12月宣布用戶數(shù)數(shù)突破5.5億。通過2009年6月和2010年8月兩次轉(zhuǎn)讓，，支付寶的全全資控股股東東已經(jīng)由阿里里巴巴集團(tuán)全全資子公司Alipaye-commercecorp(下稱Alipay，注冊(cè)于開曼曼群島)，變成了浙江江阿里巴巴商商務(wù)有限公司司(下稱浙江阿里里巴巴)。兩次交易對(duì)對(duì)價(jià)總額約為為3.3億元人民幣。。接盤的浙江阿阿里巴巴是一一家內(nèi)資公司司，成立于2000年10月，目前注冊(cè)冊(cè)資本為7.1億元人民幣，，由阿里巴巴巴集團(tuán)主席馬馬云和集團(tuán)18位創(chuàng)始人之一一的謝世煌控控制。馬云和和謝世煌分別別投資5.688億元和1.422億元，各占80%和20%的股份。在這兩次重組組之前，外資資股東雅虎(Nasdaq:YHOO)和軟銀持有阿阿里巴巴集團(tuán)團(tuán)超過70%的股權(quán)，阿里里巴巴集團(tuán)通通過Alipay間接擁有支付付寶100%的股權(quán)?，F(xiàn)在在，支付寶由由馬云控股80%的浙江阿里巴巴巴全資擁有有。★第三方電子支支付平臺(tái)·2003年10月，支付寶產(chǎn)產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)網(wǎng)上線·2004年12月，成立公司司、上線網(wǎng)站站，支付寶獨(dú)獨(dú)立運(yùn)營·目前國內(nèi)的第第三方電子支支付平臺(tái)模式式主要有6種：支付網(wǎng)關(guān)關(guān)、移動(dòng)支付付、系統(tǒng)集成成商轉(zhuǎn)作支支付運(yùn)營商商、Paypal、地方政策性性模式(上海一卡通)、第三方擔(dān)保保(支付寶)★支付寶的盈利利模式·目前免費(fèi)，不不收用戶手續(xù)續(xù)費(fèi)，也不與與銀行分利·如何盈盈利？？→依靠靠銀行行手續(xù)→對(duì)使用支付寶的網(wǎng)店實(shí)行收費(fèi)

-將支付寶作為一種網(wǎng)上交易解決方案一體地賣給網(wǎng)店，不再收取費(fèi)用

【有利于擴(kuò)大市場份額，但對(duì)網(wǎng)店的盈利和發(fā)展提出考驗(yàn)】-根據(jù)交易的總額來收取一定比例的支付系統(tǒng)使用費(fèi)

【可以提供比較恒定的資金收入，但增加了網(wǎng)店成本，易導(dǎo)致市場份額的流失】

→物流收入支付寶產(chǎn)生的交易或賠付都與物流有關(guān)。如果支付寶發(fā)展的足夠大，由物流公司支付給

支付寶一定的費(fèi)用是很可能的。因?yàn)閷?duì)于物流公司而言，獲得了由支付寶提供的物流信

息可能就相當(dāng)于取消了所有的業(yè)務(wù)部門?！镏Ц秾毿刨J擔(dān)保符合信貸要求的淘寶賣家，可用已成交而沒收到貨款的交易為擔(dān)保向銀行貸款(10萬元)5、一淘淘網(wǎng)一淘商商品搜搜索是是淘寶寶網(wǎng)推推出的的一個(gè)個(gè)全新新的服服務(wù)體體驗(yàn)。。一淘淘網(wǎng)立立足淘淘寶網(wǎng)網(wǎng)豐富富的商商品基基礎(chǔ)，，放眼眼全網(wǎng)網(wǎng)的導(dǎo)導(dǎo)購資資訊。。網(wǎng)站站主旨旨是解解決用用戶購購前和和購后后遇到到的種種種問問題，，能夠夠?yàn)橛糜脩籼崽峁┵徺徺I決決策、、更快快找到到物美美價(jià)廉廉的商商品。。6、淘花花網(wǎng)淘花網(wǎng)網(wǎng)成立立于2010年6月29日，由由華數(shù)數(shù)淘寶寶數(shù)字字科技技有限限公司司（以以下簡簡稱：：華數(shù)數(shù)淘寶寶）創(chuàng)創(chuàng)辦，，淘花花網(wǎng)的的使命命是““做中中國領(lǐng)領(lǐng)先的的數(shù)字字內(nèi)容容交易易平臺(tái)臺(tái)”。。淘花花網(wǎng)數(shù)數(shù)字內(nèi)內(nèi)容種種類主主要包包括視視頻、、文檔檔、電電子書書、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)小小說、、音樂樂和圖圖片等等形式式。7、阿里里軟件件阿里軟軟件（（上海海）有有限公公司（（以下下簡稱稱：阿阿里軟軟件））是中中國最最大電電子商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站阿阿里巴巴巴集集團(tuán)繼繼成立立“阿阿里巴巴巴””“淘淘寶””“支支付寶寶”““雅虎虎”后后，于于2007年1月8日成立立的第第5家子公公司，，致力力于為為中國國4000多萬中中小企企業(yè)提提供買買得起起、用用得上上、用用得爽爽的在線軟軟件服服務(wù)?！?007年1月,阿里軟軟件成成立在線軟件服務(wù)已開通的軟件服務(wù)將開通的軟件服務(wù)通用辦公10175商務(wù)通、名片天下人事工資管理系統(tǒng)、萬戶OA、在線項(xiàng)目工作平臺(tái)、Web-Office在線文檔系統(tǒng)安全系統(tǒng)修復(fù)、文件加密、安全防護(hù)中心、在線IT專家備份存儲(chǔ)在線備份、網(wǎng)絡(luò)硬盤業(yè)務(wù)工具產(chǎn)品定樣助手、詢價(jià)報(bào)價(jià)工具保運(yùn)通在線運(yùn)單投保、在線物流管理、箱管助手、智能報(bào)價(jià)單圖形圖像在線沖印、電子雜志、電子地圖綜合其他身份證核查淘園產(chǎn)品阿里軟件網(wǎng)店版、好店鋪統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店進(jìn)銷存-e店寶、網(wǎng)店庫存管理、淘寶物流快查、網(wǎng)店管家、網(wǎng)店助理媒體通信阿里旺旺、電子傳真、在線招聘業(yè)務(wù)管理阿里軟件外貿(mào)版、客戶管理系統(tǒng)即時(shí)通信軟件阿里旺旺貿(mào)易通版淘寶版口碑版移動(dòng)版雅虎通雅虎口碑網(wǎng)在線軟軟件超超市——阿里軟軟件SaaS★競爭對(duì)對(duì)手·神碼在在線吸納ISV和聯(lián)系系渠道道商的的能力力強(qiáng)于于阿里里軟件件·用友、、金蝶蝶、金金算盤盤等傳傳統(tǒng)管管理軟軟件廠廠商與之相相比，，阿里里軟件件缺乏乏開發(fā)發(fā)管理理軟件件的

·阿里軟件的最大競爭優(yōu)勢阿里系龐大的企業(yè)、個(gè)人用戶群，各網(wǎng)站、即時(shí)通信軟件以及“在線軟件互聯(lián)”之間的深度融合

★競爭策略

·充分利用集團(tuán)資源存量資金、品牌、用戶、軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)等

·免費(fèi)

·選擇SaaS、即時(shí)通信作為發(fā)展領(lǐng)域盡量避免與傳統(tǒng)軟件廠商沖突

·后續(xù)服務(wù)上門安裝、上門培訓(xùn)、遠(yuǎn)程服務(wù)等，減少用戶成本

·多方合作微軟、思科、方正、海爾、重慶等是依依托托電電子子商商務(wù)務(wù)IM————阿里里旺旺旺旺★直接接對(duì)對(duì)騰訊QQ阿里旺旺年齡14-24歲，且有年輕化趨勢20-40歲的商務(wù)和創(chuàng)業(yè)人士為主特點(diǎn)追逐時(shí)尚和潮流商品交易意識(shí)濃厚，消費(fèi)能力較強(qiáng)使用目的以游戲、娛樂、聊天為主以商務(wù)溝通為主軟件性質(zhì)大眾IM工具商務(wù)IM工具定位娛樂生活時(shí)尚購物★競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢

·商務(wù)形象深入人心——商務(wù)旺旺，娛樂QQ·安全性較高★

競爭策略

·免費(fèi)增值服務(wù)在線翻譯、在線CRM、在線訂機(jī)票酒店等均免費(fèi)

QQ秀、QQ音樂等功能收費(fèi)

·竭力擴(kuò)展用戶規(guī)模實(shí)現(xiàn)貿(mào)易通版、淘寶版、口碑版、移動(dòng)版、雅虎通的互聯(lián)互通8、中中國國雅雅虎虎中國國雅雅虎虎是是雅雅虎虎于于1999年9月在在中中國國開開通通的的門門戶戶搜搜索索網(wǎng)網(wǎng)站站。。2005年8月，，中中國國雅雅虎虎由由阿阿里里巴巴巴巴集集團(tuán)團(tuán)全全資資收收購購★雅虎虎中中國國★收購購案案·誰收收購購誰誰？？→國國內(nèi)內(nèi)媒媒體體：：阿阿里里巴巴巴巴收收購購雅雅虎虎中中國國全全部部資資產(chǎn)產(chǎn)，，同同時(shí)時(shí)獲獲雅雅虎虎10億美美元元投投資資，，并并享享有有雅雅虎虎品品牌牌及及技技術(shù)術(shù)在在中中國國的的獨(dú)獨(dú)家家使使用用權(quán)權(quán)；；雅雅虎虎獲獲阿阿里里巴巴巴巴40%的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)利利益益和和35%的投投票票權(quán)權(quán)→紐紐約約時(shí)時(shí)報(bào)報(bào)：：雅雅虎虎用用10億美美元元加加雅雅虎虎中中國國全全部部資資

·必然收購？→阿里巴巴集團(tuán)方面

-B2B利潤無法彌補(bǔ)淘寶、支付寶因免費(fèi)策略和迅速發(fā)展所急需的資金

-回購軟銀持有的淘寶股份需大量資金

-意識(shí)到搜索引擎在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中重要作用→軟銀方面

-面臨對(duì)阿里巴巴集團(tuán)、淘寶的股權(quán)投資的套現(xiàn)壓力

-復(fù)制雅虎日本的成功→雅虎方面自身處于經(jīng)營困境，需要本土企業(yè)接手舶來來品品———中國國雅雅虎虎成立立收購網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實(shí)名搜搜索網(wǎng)站站3721被阿里巴巴巴集團(tuán)團(tuán)收購1999年9月2003年11月2005年8月國際化經(jīng)經(jīng)營本土化經(jīng)經(jīng)營門戶、搜搜索、電電郵搜索、電電郵、★整合苦旅旅·輕文化整整合雅虎、3721、阿里巴巴巴多重重文化沖沖突·重業(yè)務(wù)整整合雅虎中國國專注于于搜索服服務(wù)，其其余非搜搜索業(yè)務(wù)務(wù)改名后后并入阿阿里巴巴巴系其他他公司【3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名名更名阿阿里巴巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)名，一一拍并入入淘寶·品牌定位娛樂搜索→社區(qū)化搜索

★競爭態(tài)勢

·搜索技術(shù)——不分上下

·非搜索技術(shù)→搜索盈利模式→搜索服務(wù)產(chǎn)品→搜索服務(wù)品牌→用戶增值服務(wù)→搜索渠道建設(shè)★搜索主要要競爭對(duì)對(duì)手比較較雅虎Google百度說明搜索盈利模式搜索競價(jià)關(guān)鍵詞廣告(AdWords)搜索競價(jià)搜索服務(wù)產(chǎn)品單一路徑綜合服務(wù)產(chǎn)品(OmniSearch)多路徑綜合服務(wù)產(chǎn)品多路徑綜合服務(wù)產(chǎn)品以單一路徑提供綜合服務(wù)產(chǎn)品的搜索服務(wù)模式是未來搜索服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展的趨勢搜索服務(wù)品牌社區(qū)化搜索全球搜索技術(shù)的引領(lǐng)者用戶體驗(yàn)為上的堅(jiān)持者中文搜索第一品牌在對(duì)中國雅虎搜索的品牌定位上，馬云最早選擇了娛樂，結(jié)果并不成功用戶增值服務(wù)虛擬社區(qū)空間、知識(shí)堂、論壇、群組、相冊(cè)、路客、博客、友緣人GooglegroupsBloggerYouTube貼吧、百科、知道、游戲娛樂平臺(tái)、空間即時(shí)通信(IM)雅虎通GoogleTalkHi最大的競爭來自QQ與MSN。依靠現(xiàn)有的IM份額來推廣搜索服務(wù)已成為騰訊搜搜和微軟Bing的重要路徑工具條瀏覽器嵌入式搜索工具條瀏覽器嵌入式搜索工具條瀏覽器嵌入式搜索工具條電子郵箱有有無搜索渠道建設(shè)需要繼續(xù)整合利用阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)有渠道和原3721渠道水土不服，正整頓混亂的代理商體系提供高比例提成，代理商遍布全國阿里巴巴巴目前在在爭奪搜9、口碑網(wǎng)網(wǎng)淘寶網(wǎng)旗旗站，致致力于打打造生活活服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域的電電子商務(wù)務(wù)第一品品牌。網(wǎng)網(wǎng)站為消消費(fèi)者提提供評(píng)論論分享、、消費(fèi)指指南，是是商家發(fā)發(fā)布促銷銷信息，，進(jìn)行口口碑營銷銷，實(shí)施施電子商商務(wù)的平平臺(tái)。★轉(zhuǎn)型生活活服務(wù)·2008年6月,阿里巴巴巴集團(tuán)將將中國雅雅虎、口口碑網(wǎng)(2006年10月收購)整合成立立雅虎口口碑公司司·馬云的算算盤→對(duì)中國國雅虎：：轉(zhuǎn)型社社區(qū)化搜搜索后，，對(duì)社區(qū)區(qū)的建設(shè)設(shè)成為中中國雅虎虎的一大大核心業(yè)業(yè)務(wù)，而而口碑網(wǎng)網(wǎng)涉涉及的的生活服→對(duì)口碑網(wǎng)：從一個(gè)根植于杭州的生活服務(wù)