臨床醫(yī)技科室年度運營發(fā)展報告模板

焦作市第二人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科2013年度運營發(fā)展報告一、科室運營現(xiàn)狀二、年度關(guān)鍵事件回顧三、2014年度工作目標(biāo)四、年度行動計劃五、結(jié)束語匯報提要1.資源擁有及變化2.BSC完成一覽表2.1財務(wù)健康維度2.2客戶服務(wù)維度2.3內(nèi)部流程維度2.4學(xué)習(xí)創(chuàng)新維度3.病種運營管理4.綜合分析與評價資源擁有及變化1項目關(guān)鍵指標(biāo)2012年2013年同比變化增減變化分析（↓或↑）人力資源醫(yī)生4

5

1

護士14

14

0

技師

其他

物資資源床位數(shù)量（張）

521（開放10）

0

固定資產(chǎn)（萬）

287

318

↑31增加了纖支鏡電腦等設(shè)備對各項基礎(chǔ)資源是否有新的需求人才：床醫(yī)比要求:1：0.8，床護比要求1:3，急需固定醫(yī)療人員2名，護理人員3名。床位：實際開放床位10張，如果超過10名患者，需要增加人員和設(shè)備（多參數(shù)監(jiān)測儀、氣墊床等）。設(shè)備：呼吸機、可視喉鏡等已報批?？剖褺SC完成一覽表2考核維度

考核指標(biāo)

上年同期值

本期實際值

同期變化

全年任務(wù)值

任務(wù)達成比例

財務(wù)健康

業(yè)務(wù)收入

414w

568w

↑154w

569w

99.8%藥占比

28.9%

32.7%

↑3.8%

無

收支結(jié)余率42.7%

35.4%

↓7.3%

無

成本變動比88w

132w

↑

44w

0賠付

0

20.8w

20.8w

安全高效

出院病人次

1125

1360

↑

235

門急診人次

床位使用率

84.4%38.2%

住院均次費用

3065

4176

↑1111

患者滿意

0糾紛

0

1

創(chuàng)新進取

新技術(shù)掌握和應(yīng)用

最佳peep與肺復(fù)張策略5

最佳peep肺復(fù)張策略14

↑

9

科研論文：

0

6

國家、省級、市級

學(xué)術(shù)活動

1

人才培養(yǎng)

01

財務(wù)健康維度2.1——業(yè)務(wù)收入（單位萬）月度年度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月小計2012年22.742.037.033.532.026.641.724.435.037.840.241.2414.42013年34.933.162.153.652.046.335.338.342.858.266.451.3568.6同期變化2.2﹣8.925.120.120.019.7-6.413.97.820.426.210.1154.2——收支結(jié)余率（%）月度年度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月小計2012年43.627.041.746.647.043.044.542.945.246.044.743.342.72013年39.640.642.742.641.344.437.938.127.632.828.331.435.4同期變化-412.41-4-5.71.4-6.6-4.8-7.6-3.2-16.4-11.9-7.3——成本變動比（萬）月度年度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月小計2012年4.213.18.76.15.55.17.45.566.19.210.388.02013年9.77.614.811.711.810.18.39.5510.612.311.3132.1同期變化5.5-5.56.05.76.35.00.94.0-14.53.11.044.1——0賠付（萬）月度年度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月小計2012年00000000000002013年00000000020.80020.8同期變化00000000020.81120.8——收入結(jié)構(gòu)及其變化收入項目2012年2013年同期變化（增減）金額構(gòu)成

（%）排序金額構(gòu)成

（%）排序金額藥品收入120w

2

186w

2

↑66w

衛(wèi)材收入0.03w

0.01%

5

3.3w

0.59%

6

↑3.3w

治療收入250w

60%

1

315w

55%

1

↑65w

檢查收入44.8w

10.8%

3

48.3w

8.5%

4

↑3.5w

化驗收入0

0

15w

2.63%

3

↑15w手術(shù)收入0

0

0.5w

0.1%

7

↑0.5w

其它收入0.2w

0.05%

4

3.7w

0.64%

5

↑3.5w

小計414w

569w

↑155w

2013年2012年同比增長率指標(biāo)*目標(biāo)值完成數(shù)完成率遷入遷出人次1360112517.3%2012-2013年科室服務(wù)人次目標(biāo)完成率（單位：人次）*若為醫(yī)技科室，則指標(biāo)為各項檢查項目客戶服務(wù)維度2.2內(nèi)部流程維度2.3指標(biāo)計算算說明：1、每一醫(yī)醫(yī)生年均均擔(dān)負負診療人人次=總診療人人次÷科室醫(yī)生生數(shù)（無無執(zhí)照人人員按0.5折算以下下同）；；2.每一醫(yī)生生年均擔(dān)擔(dān)負住院院床日=患者占用用住院床床日總數(shù)數(shù)÷科室醫(yī)生生數(shù)；3.每一醫(yī)生生年均創(chuàng)創(chuàng)造業(yè)務(wù)務(wù)收入=業(yè)務(wù)總收收入÷科室醫(yī)生生數(shù)；4.單床年均均產(chǎn)值=科室業(yè)務(wù)務(wù)總收入入÷平均開放放床位數(shù)數(shù)；5.百元固定定資產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)收入入=業(yè)務(wù)總收收入÷固定資產(chǎn)產(chǎn)總額×100；項目關(guān)鍵指標(biāo)2012年2013年同比變化增減變化分析（↑或↓）工作效率平均住院日

每一醫(yī)生年均

擔(dān)負診療人次

擔(dān)負住院床日

創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入

資源利用效率

床位使用率

84.4%

21.6%

單床年均產(chǎn)值

57.4

27.1w

百元固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)收入

144

179

——科室運行行效率（（均為遷遷入患者者，2013年11月開始收收治病人人，同比比無意義義）學(xué)習(xí)創(chuàng)新維度2.3——學(xué)習(xí)成長長（醫(yī)生生）學(xué)習(xí)或進修項目

時間

地點周期參與人員

效果評估

重癥醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會學(xué)術(shù)年會

6月29-30日同仁醫(yī)院2天王旋麟王廷炎王建峰基本掌握

重癥醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)與臨床技能培訓(xùn)班

12.27-29鄭大一附院

3天王建峰

基本掌握

學(xué)習(xí)創(chuàng)新維度2.3——學(xué)習(xí)成長長（護士士）學(xué)習(xí)或進修項目

時間

地點周期參與人員

效果評估

重癥監(jiān)護

3月4日—9月3日北京阜外醫(yī)院

6個月趙琳琳

掌握

學(xué)術(shù)會

4月19日—4月21日鄭大一附院

3天王娟

基本掌握

——創(chuàng)新進取取序號技術(shù)項目名稱開展例數(shù)01中心靜脈穿刺術(shù)51

02動脈穿刺術(shù)

403支氣管鏡活檢、肺泡灌洗、吸痰技術(shù)5

04連續(xù)性腎臟替代治療技術(shù)10

2013年科室新新技術(shù)掌掌握及應(yīng)應(yīng)用情況況一覽表表科室病種運營管理3病例數(shù)排位前10位的病種排序2012年2013年重復(fù)出現(xiàn)的病種病種名稱例數(shù)比例病種名稱例數(shù)比例病種名稱例數(shù)1圍術(shù)期監(jiān)護

1125

圍術(shù)期監(jiān)護1350

圍術(shù)期監(jiān)護

2低氧血癥479

低氧血癥561

低氧血癥

3ARDS10

MODS26

MODS

4MODS1

內(nèi)科疾病21

內(nèi)科疾病

5內(nèi)科疾病2

ARDS14

ARDS

6多發(fā)傷、復(fù)合傷6

多發(fā)傷、復(fù)合傷11

多發(fā)傷、復(fù)合傷

7DIC1

DIC3

8DKA

DKA1

9

中毒1

10

小計——

——

——

全科合計——

100%

100%————住院總費用排位前10位的病種（估算，未提供數(shù)據(jù)）排序2012年2013年重復(fù)出現(xiàn)的病種病種名稱費用比例病種名稱費用比例病種名稱例數(shù)1圍術(shù)期監(jiān)護

2低氧血癥

3多發(fā)傷、復(fù)合傷

4內(nèi)科疾病

5MODS

6ARDS

7

8

9

10

小計——

——

——

全科合計——

100%

100%————綜合分析與評價4反思一：：您認為在在科室BSC考核表中，那些指標(biāo)標(biāo)完成的的較好？？請分別說說明理由由。對于于表現(xiàn)好好的指標(biāo)標(biāo)，在明年的的經(jīng)營過過程中如如何繼續(xù)續(xù)保持？？序號完成較好的指標(biāo)

完成較好的原因

優(yōu)勢保持計劃01總收入568.6w，達標(biāo)99.8%重癥患者增多，診療手段增加，領(lǐng)導(dǎo)重視，兄弟部門支持。增加屬于本科室病人的數(shù)量。提高診治水平，加強本科室宣傳。02治療費增加65w治療手段增加，業(yè)務(wù)水平提高加強科室內(nèi)部人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。03遷入遷出人次增加235人次，收治10人重病人增加，兄弟部門支持提高診治水平，增加轉(zhuǎn)入我科患者人數(shù)序號完成欠好的指標(biāo)

完成欠好的原因

改進措施及政策支持01

1例糾紛高風(fēng)險部門，人員設(shè)備不足感謝醫(yī)院大力支持，仍需固定醫(yī)務(wù)人員2名，明年主要加強專業(yè)培訓(xùn)，規(guī)范管理制度，提高業(yè)務(wù)水平。積極創(chuàng)收。02床位使用率下降床位5張增加至21張，實際開放10張，人員設(shè)備欠缺?；颊呷舫?0人，醫(yī)護已無法超負荷運轉(zhuǎn)，希望呼吸機，人員盡快到位。反思二：：您認為那些指標(biāo)標(biāo)完成的的不好？？請分別說說明原因因？對于于表現(xiàn)不不好的指指標(biāo)，在明年您您將采取取那些措措施進行行改進？？是否需需要院方方給予支支持？反思三：：在業(yè)務(wù)收收入方面面，您對本科科室的業(yè)務(wù)收入入的總量量及結(jié)構(gòu)構(gòu)是否滿滿意嗎？請說明明理由。。與去年年同期相相比，科室業(yè)務(wù)務(wù)收入總總量及結(jié)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)現(xiàn)變化的的原因是是什么？？請說明理理由。（不少于于100字）總收入568w，較去年年增加154w，收入結(jié)結(jié)構(gòu)趨于于合理，，治療收收入315w，排序第第一，較較去年增增加65w，藥物收收入186w，位居第第二，較較去年增增加66w，化驗收收入較去去年增加加15w，躍居第第三。出出現(xiàn)這些些變化的的原因：：1醫(yī)院重癥癥患者逐逐漸增多多，醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)大大力支持持，兄弟弟科室對對重癥醫(yī)醫(yī)學(xué)科的的認識逐逐步提高高，支持持力度加加大。2本科室加加強對人人員診療療水平培培訓(xùn)，很很抓醫(yī)療療核心制制度的落落實，逐逐步形成成合理的的醫(yī)療梯梯隊，使使重癥醫(yī)醫(yī)學(xué)科走走向良性性發(fā)展的的道路。。反思四：：從患者服務(wù)務(wù)的角度度看科室運運營效率率，對比2012年的數(shù)據(jù)據(jù)，您對對科室今今年上半半年的工作效率率變化滿意意嗎？在您看來來出現(xiàn)效效率異常常的原因因有哪些些？在2014年，您認認為哪些些效率指標(biāo)標(biāo)仍有改改善的空空間？能改善到到什么程程度，請具體說說明。（不少于于100字）2012年醫(yī)師僅僅1名，患者者均為遷遷入病人人，2013年開始在在院領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的重視視和支持持下，增增加了醫(yī)醫(yī)務(wù)人員員，配備備了儀器器設(shè)備，，11月份正式式開始收收治本科科病人，，現(xiàn)在出出院患者者達10余人次。。工作效效率無比比較意義義。反思五：：從內(nèi)部流程程的角度度看科室運運營效率率，對比2012年的數(shù)據(jù)據(jù)，您對對科室今年年的資源源利用效效率變化化滿意嗎嗎？在您看來來出現(xiàn)效率率異常的的原因有有哪些？在2014年，您認為哪哪些效率率指標(biāo)仍仍有改善善的空間間？能改善善到什么么程度，，請具體說說明。（不少于于100字）床位由5張擴張到到21張，根據(jù)據(jù)現(xiàn)有資資源實際際開放10張，固定定資產(chǎn)318w，增加31w，固定護護理人員員14名，轉(zhuǎn)科科護士3名，醫(yī)療療人員由由1名增加至至5名，其中中包括轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)科醫(yī)生生3名。要提提高床位位使用率率，需要要增加護護理人員員3-5名，通過過積極提提高業(yè)務(wù)務(wù)水平，，贏得兄兄弟科室室認可，，轉(zhuǎn)入更更多的病病人。反思六：通過對科室排位前十位病種種的例數(shù)、總費用、次均出院費費用等方面的分析，您認為最有有發(fā)展?jié)摿αΦ牟》N有有那些？（不少于100字）最有發(fā)展?jié)摑摿Φ牟》N種，外科多多發(fā)傷，圍圍手術(shù)期監(jiān)監(jiān)護、低氧氧血癥、ARDS，MODS，DIC等一、科室運營現(xiàn)狀二、年度關(guān)鍵事件回顧三、2014年度工作目標(biāo)四、年度行動計劃五、結(jié)束語匯報提要1.質(zhì)量管理方面2.業(yè)務(wù)發(fā)展方面3.滿意度提升方面4.學(xué)科建設(shè)方面5.員工培養(yǎng)方面——業(yè)務(wù)發(fā)展方方面:行動和措施施：1.每天利用晨晨會進行理理論知識學(xué)學(xué)習(xí)2.值班醫(yī)生與與護士對病病人共同進進行床旁交交接3.護士與值班班醫(yī)生和臨臨床主管醫(yī)醫(yī)生加強溝溝通交流取得的效果果：1.學(xué)習(xí)后能與與病人病情情相結(jié)合，，提高護理理觀察的全全面性2.醫(yī)生及時全全面了解病病人的病情情，真正做做到了對病病人第一時時間的處理理3.溝通交流后后，臨床醫(yī)醫(yī)生也增加加了對重癥癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)醫(yī)護人員的的滿意度——滿意度提升升方面:行動和措施施：1.醫(yī)生和護士士加強自身身修養(yǎng)2.與相關(guān)科室室人員友好好協(xié)作，互互相理解和和支持3.對病人或家家屬及相關(guān)關(guān)科室提出出的疑問解解釋耐心取得的效果果：相關(guān)科室人人員已感知知到重癥醫(yī)醫(yī)學(xué)科全體體工作人員員的努力——學(xué)科建設(shè)方方面:行動和措施施：1.保證醫(yī)療服服務(wù)質(zhì)量，，提高醫(yī)療療技術(shù)水平平2.合理使用醫(yī)醫(yī)療資源3.為患者提供供全面、系系統(tǒng)、持續(xù)續(xù)、嚴(yán)密的的監(jiān)護和救救治取得的效果果：1.收住重癥患患者增多2.員工處置能能力、團隊隊意識增強強3.診療手段增增加4.綜合管理能能力提高5.領(lǐng)導(dǎo)、職能能部門、兄兄弟科室的的支持與幫幫助——員工培養(yǎng)方面面:行動和措施：：1.護理上彈性排排班，針對收收治病人情況況老帶新2.公開競聘代班班小組長，實實行組長負責(zé)責(zé)制護理3.以提問的方式式促進年輕護護士對疾病護護理知識的快快速掌握取得的效果：：1.護士上班壓力力有所降低2.提高了工作積積極性3.最短的時間促促進低年資護護士的成長一、科室運營現(xiàn)狀二、年度關(guān)鍵事件回顧三、2014年度工作目標(biāo)四、年度行動計劃五、結(jié)束語匯報提要2014年度科室發(fā)展展目標(biāo)考核維度

考核指標(biāo)

2014年任務(wù)值

備注財務(wù)健康

業(yè)務(wù)收入

提高10%

藥占比

35%以下

收支結(jié)余率提高5%

成本變動比

0賠付

0賠付

安全高效

出院病人次

提高10%

門急診人次

床位使用率

提高10%

住院均次費用

降低5%

患者滿意

0糾紛

0糾紛

患者滿意度

90%以上

創(chuàng)新進取

新技術(shù)掌握和應(yīng)用

俯臥位通氣技術(shù)治療ARDS

科研論文：

5篇

國家、省級、市級

學(xué)術(shù)活動

1

人才培養(yǎng)

1

一、科室運營現(xiàn)狀二、年度關(guān)鍵事件回顧三、2014年度工作目標(biāo)四、年度行動規(guī)劃五、結(jié)束語匯報提要1.教練1.1人員穩(wěn)定1.2人才培養(yǎng)2.領(lǐng)導(dǎo)2.1業(yè)務(wù)管理2.2學(xué)科發(fā)展2.3團隊建設(shè)3.創(chuàng)新3.1新技術(shù)引用3.2優(yōu)勢病（術(shù)）種3.3.管（護）理創(chuàng)新教練1——人員穩(wěn)定:您的規(guī)劃措施是？2014年度，您對離離職人數(shù)的控控制目標(biāo)是？？規(guī)劃措施：1.采取科學(xué)的人人員配置2.配備先進的設(shè)設(shè)備，改善工工作環(huán)境3.營造輕松愉快快、共同協(xié)作作的工作環(huán)境境4.激發(fā)發(fā)工工作作動動機機，，人人性性化化管管理理離職職人人數(shù)數(shù)控控制制目目標(biāo)標(biāo)：：0人———人員員培培養(yǎng)養(yǎng)新技技術(shù)術(shù)掌掌握握（包包括括兩兩個個方方面面：：低年年資資大大夫夫掌掌握握本本科科常常規(guī)規(guī)技技能能、中中高高級級職職稱稱大大夫夫掌掌握握學(xué)學(xué)科科新新技技術(shù)術(shù)醫(yī)生姓名學(xué)歷職稱目前掌握的技術(shù)計劃掌握的技術(shù)計劃開展例數(shù)（僅限外科）王建峰本科主治醫(yī)師機械通氣技術(shù)、深靜脈及動脈置管技術(shù)、血流動力學(xué)監(jiān)測技術(shù)、人工氣道建立與管理持續(xù)血液凈化、纖維支氣管鏡、顱內(nèi)壓監(jiān)測技術(shù)

劉寧寧本科

深靜脈及動脈置管技術(shù)復(fù)蘇和疾病危重程度的評估

轉(zhuǎn)科大夫

機械通氣技術(shù)、深靜脈及動脈置管技術(shù)、血流動力學(xué)監(jiān)測技術(shù)、人工氣道建立與管理

備注：

1.科室對低職稱（住院醫(yī)師及以下）人員要有常規(guī)技術(shù)的掌握要求及計劃，計劃周期為1年；

2.科室對中高級職稱（主治醫(yī)師及以上）人員要有本學(xué)科內(nèi)新技術(shù)的掌握要求及計劃，計劃周期為1年；

3.醫(yī)務(wù)部要針對各臨床科室的實際情況對所填報內(nèi)容進行詳細審核，填報不符要求的科室必須重新填寫；

4.醫(yī)務(wù)部年終要對各臨床科室所填報的常規(guī)技能及新技術(shù)的完成情況進行考核驗收并作出評價；在科科室室患患者者滿滿意意度度提提升升方方面面：：，制制作作重重癥癥醫(yī)醫(yī)學(xué)學(xué)科科科科室室宣宣傳傳版版面面，，溫溫馨馨提提示示牌牌，規(guī)規(guī)范范探探視視制制度度，加加強強與與兄兄弟弟科科室室的的溝溝通通與與交交流流，，把把病病人人的的利利益益放放在在首首位位在提提升升科科室室醫(yī)醫(yī)療療質(zhì)質(zhì)量量方方面面：：，落落實實會會診診制制度度，成成立立醫(yī)醫(yī)療療質(zhì)質(zhì)控控小小組組，，落落實實職職責(zé)責(zé)，注注重重各各項項環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)管管理理在提提升升科科室室護護理理質(zhì)質(zhì)量量方方面面：：，對所入住住重癥醫(yī)學(xué)學(xué)科患者分分區(qū)、分類類護理，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)習(xí)針對性強強，結(jié)合病病人病情不不定期進行行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)習(xí)，隨機抽考考護士各項項急救技術(shù)術(shù)和儀器的的使用，反反復(fù)強化搶搶救意識——學(xué)科發(fā)展您在學(xué)科發(fā)展方方面的規(guī)劃劃可從哪些具體方面體體現(xiàn)？與此對應(yīng)應(yīng)的學(xué)科團隊建建設(shè)的人員員規(guī)劃和安安排是什么？通過對醫(yī)院院資源的整整合及共享享，全面培培養(yǎng)初中級級人員重癥癥救治水平平；細化專專業(yè)結(jié)構(gòu)，，突出專業(yè)業(yè)方向，具具備一定的的科研能力力；形成明明顯的?？瓶苾?yōu)勢，使使科室人才才梯隊和技技術(shù)后備力力量更趨合合理，將我我科建設(shè)成成為“危重重病救治和和多臟器功功能支持、、替代治療療”為特色色的一流學(xué)學(xué)科。全員員輪輪流流參參加加全全國國性性學(xué)學(xué)術(shù)術(shù)會會議議，，選選派派人人員員到到中中級級以以上上醫(yī)醫(yī)院院進進修修，，引引進進或或培培養(yǎng)養(yǎng)我我科科人人才才，，使使我我科科人人才才、、年年齡齡、、學(xué)學(xué)歷歷、、職職稱稱梯梯隊隊更更為為合合理理。。創(chuàng)新是您的風(fēng)風(fēng)采，您帶領(lǐng)學(xué)科在在創(chuàng)新發(fā)展領(lǐng)域域內(nèi)，請詳述您在在新技術(shù)引進、優(yōu)勢?。ㄐg(shù)））種開展、管理創(chuàng)新及護理創(chuàng)新方面的規(guī)劃。。創(chuàng)新3Q1:您對于本院本學(xué)科前前沿新技術(shù)引引用的規(guī)劃是？對設(shè)備、、培訓(xùn)和人員員方面的相關(guān)關(guān)需求是是？——前沿新新技術(shù)術(shù)引用用規(guī)劃劃：按照重重點學(xué)學(xué)科建建設(shè)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，重重點加加強重重癥醫(yī)醫(yī)學(xué)科科內(nèi)涵涵建設(shè)設(shè)，充充分利利用現(xiàn)現(xiàn)有條條件，，發(fā)揮揮最大大收益益，逐逐步將將我科科建設(shè)設(shè)成為為“危危重病病救治治和多多臟器器功能能支持持和替替代治治療””為特特色的的一流流學(xué)科科?！O(shè)備、、人員員培訓(xùn)訓(xùn)需求求：初中級級人員員的重重癥救救治水水進一一步提提高，，嚴(yán)格格執(zhí)行行危重重病討討論制制度、、三級級醫(yī)師師查房房制度度、會會診制制度等等醫(yī)療療核心心制度度，確確保醫(yī)醫(yī)療質(zhì)質(zhì)量，，醫(yī)療療安全全。Q3:2014年度，，您從從管理理上每每季度度要求求有一一項管管理的的創(chuàng)新新舉措措哦，，您的的第一季季度的的管理理創(chuàng)新新舉措措是什什么？？請列列出。。緊密配配合醫(yī)醫(yī)院信信息化化建設(shè)設(shè)步伐伐，依依據(jù)入入住重重癥醫(yī)醫(yī)學(xué)科科患者者危、、急、、恢復(fù)復(fù)三個個條件件重新新設(shè)置置床位位，劃劃分區(qū)區(qū)域，，嚴(yán)格格實行行對病病人的的責(zé)任任制整整體護護理觀觀察。。Q4:我們還還要求求您帶帶領(lǐng)的的科室室護理理團隊隊，每每個季季度都都要有有一項項創(chuàng)新新服務(wù)務(wù)項目目哦，，請要求求您的的護士士長描描述2014年第一季度度度開展的的護理創(chuàng)新新服務(wù)生命至上!提供人性化化的護理服服務(wù)。建立立臨床醫(yī)生生對重癥醫(yī)醫(yī)學(xué)科醫(yī)護護工作者滿滿意度評價價制度，考考核結(jié)果與與績效掛鉤鉤。探索手手術(shù)患者對對重癥醫(yī)學(xué)學(xué)科護士及及醫(yī)生滿意意度調(diào)查。。一、科室運營現(xiàn)狀二、年度關(guān)鍵事件回顧三、2014年度工作目標(biāo)四、年度行動規(guī)劃五、結(jié)束語匯報提要承諾書：在未來的一一年里，我我將依據(jù)科科室運營發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀及及年度發(fā)展展規(guī)劃內(nèi)容容作為科室室運營改善善及提升的的方向，認認真履行職職責(zé)，加強強科室管理理，促進業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，，提升醫(yī)療療質(zhì)量，，提高醫(yī)療療技術(shù)，認認真培養(yǎng)員員工。此次發(fā)展科科室發(fā)展規(guī)規(guī)劃中的每每一項計劃劃都可作為為醫(yī)院對我我工作的考考核標(biāo)準(zhǔn)，，請大家監(jiān)監(jiān)督!承諾人：王王旋鱗結(jié)束語謝謝9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。17:30:2917:30:2917:301/6/20235:30:29PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2317:30:2917:30Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。17:30:2917:30:2917:30Friday,January6,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2317:30:2917:30:29January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20235:30:29下下午午17:30:291月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月235:30下下午午1月-2317:30January6,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/617:30:2917:30:2906January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。5:30:29下下午5:30下下午17:30:291月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。17:30:2917:30:2917:301/6/20235:30:29PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2317:30:2917:30Jan-2306-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。17:30:2917:30:2917:30Friday,January6,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2317:30:2917:30:29Janua