《禮儀專業(yè)形象》

專業(yè)形象（一）

1她們給你的感覺有什么不同？

2男士西裝選擇的技巧

面料色彩

圖案

款式

造型

尺寸做工3穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西4不同款式的領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合

*

圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用*不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會

領(lǐng)帶夾：已婚人士之標志，應在領(lǐng)結(jié)下3/5處

5女士套裙選擇的技巧

面料

色彩圖案點綴尺寸

造型

款式6第四篇：禮儀篇

模塊11專業(yè)形象（二）

7化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水8養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了9站姿

10坐姿姿11蹲姿姿12上車車下車車13拾東東西西14職業(yè)便裝裝15職業(yè)禮服服16行禮的方方式30度行行禮15度行行禮45度行行禮17第四篇：：禮儀篇篇模塊12商商務禮禮儀18介紹的禮禮節(jié)先介紹位位卑者給給位尊者者：年輕的給給年長的的自己公司司的同事事給別家家公司的的同事低級主管管給高級級主管公司同事事給客戶戶非官方人人事給官官方人士士本國同事事給外國國同事19握手的禮禮儀何時要握握手?遇見認識識人與人道別別某人進你你的辦公公室或離離開時被相互介介紹時安慰某人人時20交換名名片的的禮儀儀*如果是坐著著，盡可能能起身接受受對方遞來來的名片*輩份較低者者，率先以以右手遞出出個人的名名片*到別處拜訪訪時，經(jīng)上上司介紹后后，再遞出出名片*接受名片時時，應以雙雙手去接，，并確定其其姓名和職職務*接受名片后后，不宜隨隨手置于桌桌上*經(jīng)常常檢查皮夾夾*不可遞出污污舊或皺折折的名片*名片夾或皮皮夾置于西西裝內(nèi)袋，，避免由褲褲子后方的的口袋掏出出*盡量避免在在對方的名名片上書寫寫不相關(guān)的的東西*不要無意識識地玩弄對對方的名片片*上司司在時不不要先遞交交名片，要要等上司遞遞上名片后后才能遞上上自己的名片片21會客室入座座的禮儀1門ABDC22會客室入坐坐的禮儀2ABCD門23記程車的座座位次序司機DCBA24主人開車時時的座位次次序主人ADCB25乘火車時的的座位次序序走廊DBCA26商務交往的的四忌舉止粗俗亂發(fā)脾氣飛短流長說話過頭27與下屬相處處的禮儀以身作則：：“己所不欲，，勿施于人人”平等待人：：忌拉幫結(jié)結(jié)伙、任人人唯親；要要惟才是舉舉、平等待人禮遇下屬：：尊重關(guān)心下屬：：冷暖掛心心上信任下屬：：“士為知己者者死”接近下屬：：知無不言言，言無不不盡、上情情下達28與上司相處處的禮儀*理解：人人人都有難念念的經(jīng)*保持距離*不卑卑不亢29與同事相處處的禮儀*真誠合作*同甘共苦：：一個*好漢漢三個幫*公平競爭*寬以待人：：人非圣賢賢，孰能無過30目光接觸的的技巧視線向下表表現(xiàn)權(quán)威感感和優(yōu)越感感，視線向上表表現(xiàn)服從與與任人擺布布。視線水平表表現(xiàn)客觀和和理智。31電話溝通的的技巧保持最優(yōu)美美的聲音*速度*音調(diào)*音量*笑容32接電話的技技巧*鈴聲響起*拿起聽筒*報出名字及及問候*確認對方名名字*詢問來電事事項*再匯總確認認來電事項項*禮貌地結(jié)束束電話*掛電話33打電話的技技巧*撥出電話*自我介紹*確定對方及及問候*說明來電事事項*再匯總確認認*禮貌地結(jié)束束談話*掛斷電話34電話注意事事項*聽到電話鈴鈴響，若口口中正嚼東東西，不要要立刻接聽聽電話，應應迅速吐出食物，，再接電話話*聽到電話鈴鈴響，若正正嬉笑或爭爭執(zhí)，一定定要等情緒緒平穩(wěn)后再再接電話*接電話時的的開頭問候候語要有精精神*電話交談時時要配合肢肢體動作如如微笑、點點頭*講電話的聲聲音不要過過大，話筒筒離口的距距離不要過過近*若是代聽電電話，一定定要主動問問客戶是否否需要留言言*接聽讓人久久等的電話話，要向來來電者致歉歉*電話來時正正和來客交交談，應告告訴對方有有客人在，，待會給他他回電*工作時朋友友來電，應應扼要迅速速地結(jié)束電電話*接到投訴電電話，千萬萬不能與對對方爭吵35拜訪客戶的的禮儀步驟１．事事先約定時時間步驟２．做做好準備工工作步驟3.出出發(fā)發(fā)前在與拜拜訪對象確確認一次,算好時間出發(fā)步驟４．至至客戶辦公公大樓前步驟５．進進入室內(nèi)步驟６．見見到拜訪對對象步驟７．商談談步驟８．告告辭36中餐的禮儀*正確地使用餐餐巾*使用公筷母匙匙*挾菜*喝湯*嘴內(nèi)有食物，，不要張口*與人交談*敬酒*談話*離座37西式自助餐的的禮儀*依序取菜*一次最好取一一至二樣菜*不要混用專用用湯匙或菜夾夾*餐盤不可再用用*不可浪費*遵守西餐的禮禮儀*不可暴飲暴食食38西餐注意點*正確地使用餐餐具*各種食物的進進食方法要正正確*進食的姿勢要要正確*談話39奉茶和咖啡的的禮儀步驟1．準準備好器具步驟２．將茶茶或咖啡等用用品放在托盤盤上步驟３．先將將托盤放在桌桌上再端送給給客人步驟４．奉茶茶或咖啡時客客人優(yōu)先步驟５．留意意奉茶或咖啡啡的動作步驟驟６６．．拿拿起起托托盤盤退退出出會會客客室室40共乘乘電電梯梯的的禮禮儀儀步驟驟１１．．伴伴隨隨客客人人或或長長輩輩來來到到電電梯梯前前步驟驟２２．．電電梯梯來來時時步驟驟３３．．進進入入電電梯梯后后步驟驟４４．．到到達達目目的的地地41商務務禮禮儀儀測測試試①路上上相相逢逢，，寒寒喧喧““吃吃了了沒沒？？””“上上哪哪去去？？””②主人人招招呼呼客客人人““隨隨便便坐坐??！””③政治治與與新新聞聞是是餐餐桌桌上上的的話話題題④女士士的的小小皮皮包包可可以以放放在在餐餐桌桌上上⑤吃意意大大利利面面應應該該設設刀刀叉叉并并用用⑥聚會會之之中中遇遇到到同同鄉(xiāng)鄉(xiāng)，，可可以以用用方方言交交談談⑦外出出時時不不妨妨與與當當?shù)氐氐牡某龀鲎庾廛囓囁舅緳C多多攀攀談談⑧別人人稱稱贊贊你你的的時時候候要要謙謙虛虛地地說說：：“你你太太過過獎獎了了，，其其實實我我哪哪里里有有那那么好好。?！薄笔欠?29、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。17:22:4417:22:4417:221/6/20235:22:44PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2317:22:4417:22Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。17:22:4417:22:4417:22Friday,January6,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月月-231月月-2317:22:4417:22:44January6,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。06一一月20235:22:44下午午17:22:441月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月235:22下下午午1月月-2317:22January6,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/617:22:4417:22:4406January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。5:22:44下午午5:22下午午17:22:441月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。17:22:4417:22:4417:221/6/20235:22:44PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2317:22:4417:22Jan-2306-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。17:22:4417:22:4417:22Friday,January6,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2317:22:4417:22:44January6,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。06一一月月20235:22:44下下午17:22:441月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月235:22下下午1月-2317:22January6,202316、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/617:22:4417:22:4406January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。5:22:44下下午5:22下下午午17:22:441月-239、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。17:22:4417:22:4417:221/6/20235:22:44PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2317:22:4417:22Jan-2306-Jan-2312、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。17:22:4417:22:4417:22Friday,January6,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力