《企業(yè)文化構建》講義

企業(yè)文化構建

中山大學在職經(jīng)理MBA（工商管理碩士）高級研修班精要課程一、企業(yè)文化的概念

1.文化的雙重解釋∶

廣義的----

狹義的----

2.企業(yè)文化的幾種說法第一種∶指企業(yè)經(jīng)營者通過產(chǎn)品和員工的行為來反映經(jīng)營理念和價值觀體系，傳達給社會公眾，得到認可的作法。第二種∶企業(yè)通過一系列的活動改變員工思想和行為，使其能為企業(yè)做出貢獻。第三種∶企業(yè)用來改善外部環(huán)境的彈性化活動?？傊?/p>

企業(yè)文化是一種塑造內(nèi)部員工、改造外部環(huán)境、維系企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝聚力的新型管理理論和實踐作法。二、企業(yè)文化的由來

四個階段1.早期管理階段…企業(yè)文化雛形期

（歐文∶人文管理之父）2.科學管理階段…企業(yè)文化發(fā)展期

（泰勒∶科學管理之父）3.現(xiàn)代管理階段…企業(yè)文化轉(zhuǎn)型期

（梅奧∶霍桑實驗）4.最新管理階段…企業(yè)文化理論期“7S”管理模式戰(zhàn)略結(jié)構制度人員作風技能最高目標企業(yè)文化的發(fā)展過程∶

經(jīng)濟人------社會人------文化人三、企業(yè)文化的結(jié)構物質(zhì)文化層制度文化層精神文化層物質(zhì)文化層是表層硬性文化產(chǎn)品外觀生產(chǎn)環(huán)境服務質(zhì)量生活福利

制度文化層是中介特色文化層民主集中級別規(guī)章制度精神文化層層是內(nèi)層軟軟性文化經(jīng)營哲學企業(yè)風格標語口號工作態(tài)度人才觀念精神面貌企業(yè)文化的的結(jié)構中∶∶制度文化十十精神文化化=物質(zhì)文文化四、企業(yè)文文化的基本本要素企業(yè)的價值值觀企企業(yè)業(yè)的目標企業(yè)的道德德經(jīng)營企企業(yè)的工工作作風企業(yè)的民主主氛圍企企業(yè)的精精神體現(xiàn)企業(yè)的先進進典范企企業(yè)的制制度文化企業(yè)的公共共網(wǎng)絡企企業(yè)的管管理模式企業(yè)的管理理模式常見見∶層層把關階階梯型橫向關注監(jiān)監(jiān)督型一桿到底垂垂直型五、企業(yè)文文化的功能能1對外外求發(fā)展____企企業(yè)形象延延伸戰(zhàn)略的的維護功能自從80年年代我國企企業(yè)開始注注重企業(yè)形形象以來，，企業(yè)從形形象中獲取取了利益，，從品牌中中賺到了金金錢，所以以追求形象象已成共識識，但是依依靠企業(yè)文文化去延伸伸品牌的思思路目前尚尚不清晰。。2、對內(nèi)求求團結(jié)____增進進員工凝聚聚力的教化功能能盤活企業(yè)首首先是盤活活人，有了員工工的凝聚聚力也就就有了整整合力!企_____人=止3,全員員鼓動推推進___培養(yǎng)養(yǎng)忠誠員員工的激勵功能能培養(yǎng)員工工是為了了讓員工工在企業(yè)業(yè)中找到自已已的位置置和感覺覺“4感””------培養(yǎng)員工工∶認同感信任感自豪感愉悅感“4激勵勵”------激勵之一一∶目標標、任務務激勵之二二∶情感感、尊重重激勵之三三∶榮譽譽、制度度激勵之四四∶榜樣樣、領導導六、企業(yè)業(yè)文化的的基本類類型1、個體體權威型型企業(yè)的形形象折射射出企業(yè)業(yè)家的形形象企業(yè)的聲聲譽表白白出企業(yè)業(yè)家的口口碑企業(yè)的價價值度量量出企業(yè)業(yè)家的份份量2、樣板板代言型型榜樣的力力量是無無窮的3、集束束階梯型型彼此碰撞撞核核心心認同群體感化化目目標標一致七、企業(yè)業(yè)文化活活動沒有活動動構成何何來文文化形成成一切企業(yè)業(yè)文化活活動都需需要遵循循“管理理員工、、激勵員員工、團團結(jié)和親親、調(diào)動動積極性性、達到到企業(yè)形形象延伸伸”的總總原則而而舉辦。。企業(yè)文化化活動分分類（環(huán)環(huán)境分類類法）外部活動動∶社會公益益贊助、、企業(yè)信信息發(fā)布布廣告發(fā)布布宣傳、、產(chǎn)品促促銷推介介節(jié)慶假期期游賞、、公共活活動參與與企業(yè)聯(lián)盟盟互動………企業(yè)文化化活動分分類（環(huán)環(huán)境分類類法）內(nèi)部活動動；業(yè)務知識識競賽、、員工喜喜慶祝賀賀體育活動動比賽、、素質(zhì)教教育培訓訓優(yōu)秀先進進評比、、陣地宣宣傳專欄欄福利行動動實施…….觀點∶每一個企企業(yè)都要要根據(jù)企企業(yè)的實實際來選選擇活動動形式,而不是是盲目跟跟風。如如∶聽說說“x管理模式式”好，于是全員員照搬，結(jié)果發(fā)覺覺不適應應本企業(yè)業(yè)。也有企業(yè)業(yè)見別人人搞CI，自己也跟跟著上CI，雖然宣傳傳單張滿滿天飛，結(jié)果是一一無所獲獲。原因太簡簡單，就是企業(yè)業(yè)內(nèi)發(fā)力力還達不不到，跟風只是是勞民傷傷財。推介幾種種常規(guī)的的企業(yè)文文化活動動1、辦好好企業(yè)內(nèi)內(nèi)部宣傳傳欄2、經(jīng)常常開展知知識競賽賽3、多開開企業(yè)信信息發(fā)布布會4、多開開媒介聯(lián)聯(lián)誼會八、企業(yè)業(yè)文化形形成與傳傳播必須灌輸輸?shù)囊粋€個理念∶∶企業(yè)是棵棵樹齊心心協(xié)力才才能開花花結(jié)果企業(yè)文化化的形成成過程∶∶首先，要要塑造一一個文化化流行的的過程其次，要要有尋找找自我特特色的過過程我們不是是沒有自自己的文文化，往往往是沒沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自已的的文化，，只要挖挖掘和整整理就可可發(fā)揚光光大。其三，要要有一個個樹立典典型的過過程我們的眼眼睛總是是盯著別別人的先先進人物物，而不不去尋找找內(nèi)部員員工的先先進典型型，造成成企業(yè)中中先進層層面的真真空現(xiàn)象象。企業(yè)文化化傳播方方法∶企業(yè)文化化的傳播播形式也也可分為為內(nèi)外傳傳播兩大大類，取取決于推推行企業(yè)業(yè)文化的的決策者者的目的的取向。。反復傳播播法環(huán)境傳播播法內(nèi)內(nèi)動態(tài)傳播播法廣告?zhèn)鞑ゲシüP傳播播法外外事件傳播播法九、企業(yè)業(yè)文化重重構任何企業(yè)業(yè)都有自自我文化化形態(tài)主流文化化-----亞文化-----負文化-----主流文化化∶企業(yè)在一一定時期期內(nèi)形成成的占主主導地位位的文化化。當企業(yè)精精神理念念與企業(yè)業(yè)制度文文化和物物質(zhì)文化化相和諧諧時，企企業(yè)主流流文化占占上風主流文化化是健康康文化亞文化∶亞文化可可能是企企業(yè)主流流文化的的替代文化也可可能是企企業(yè)的對對立性文文化負文化∶∶企業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)人浮于于事、紀紀律渙散散、勾心心斗角等等現(xiàn)象時時，企業(yè)業(yè)一盤散散沙，稱稱之負面面文化。。負文化天天疑是企企業(yè)主流流文化的的對立文文化觀點∶當企業(yè)業(yè)業(yè)績明顯顯下降，，出現(xiàn)負負文化現(xiàn)現(xiàn)象時，，排除了了外界因因素仍然然有多問問題使企企業(yè)老板板感到頭頭疼時，，我們就就得認真真考慮一一下，是是制度出出了問題題？還是是精神理理念不適適合？或或是文化化活動搞搞少了？？？？該是行動動的時候候了----重重構企業(yè)業(yè)文化。。企業(yè)文化化重構的的時機∶∶1、企業(yè)業(yè)人事長長期無變變動、人人浮于事事2、部門門作風不不一致，，紀律標標準出現(xiàn)現(xiàn)差異3、員工工情緒不不穩(wěn)定，，議論公公司說長長道短4、一連連串的遲遲到早退退現(xiàn)象發(fā)發(fā)生5、干部部精力不不放在公公司決策策和市場場，而是是整天防我斗他他6、企業(yè)業(yè)高峰只只看眼前前，決策策出現(xiàn)短短期利益益論…企業(yè)文化化重構的的原則∶∶把握好企企業(yè)原有有優(yōu)秀文文化的延延續(xù)性，，不全盤盤否定把握好重重構文化化形態(tài)的的針對性性，不無無的放實實把握好重重構的計計劃性，，不拆東東墻補西西墻把握好重重構文化化的持久久性，不不是一朝朝一夕能能求全十、當代代企業(yè)文文化新態(tài)態(tài)勢新經(jīng)濟時時代的三三大明顯顯特征∶∶企業(yè)產(chǎn)品品壽命周周期大大大縮短，，更新速速度越來來越快由于“過過剩經(jīng)濟濟”的形形成，市市場以消消費者為為主導因因素，市市場特征征發(fā)生了了變化網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展展迅猛，全球球經(jīng)濟一體化化，企業(yè)活動動空間擴展，，視野廣闊了了，但是產(chǎn)品品壟斷不可能能了新態(tài)勢一∶企業(yè)的管理理理念由“一本論向向“二本論論”轉(zhuǎn)型“二本論”的的概念財富的來源∶∶土地----資本----勞動力（人））有了資本可以以投資，有了了人，也就有有了知識，而而其可成為資資源。企業(yè)從從優(yōu)化資本為為目的，轉(zhuǎn)向向優(yōu)化資本和和人員兩大目目的，這即是是“二本論””的管理理念念“人本企業(yè)””的特征1.信任員工工（基礎）+激勵員工（（手段）=員工的創(chuàng)造造性和能動力力2.不斷學習習（方式）+自我更新=應對市場變變革的本線3.公司目標標（局部）+人類理想（（全局）=企業(yè)全員共共同價值觀觀點∶未來的經(jīng)濟優(yōu)優(yōu)勢將會依賴賴與傳統(tǒng)截然然不同的動力力資源，這就就是“人力資資本”，是是比土地和資資本更難積累累和管理的財財富資源。任任何技術和戰(zhàn)戰(zhàn)略都是以人人的才能為動動力的，所以以營造“二本本論”的企業(yè)業(yè)，才是企業(yè)業(yè)文化的著眼眼點和落腳點點新態(tài)勢二更加注重企業(yè)業(yè)的制度建設設形成堅實而科科學的制度文文化觀點∶人的一生都是是在約束之中中∶基因坯胎胎時，緊裹在在娘肚子里““受夾磨”，，出生后又又受到家庭的的“管護”，，入學后有有老師“嚴教教”，工作作后有領導““管理”，，社會上有法法律“約束””，既使是是行走在公路路上，也得受受紅綠燈指揮揮…可見完全全放任的人是是沒有的，自自由只是相對對的。人，永遠都得得在制度下生生活!制度需要創(chuàng)新新，創(chuàng)新是什什么？對原有的事物物重新排列、、組合、改動動，變成另外外一件東西，，并能適用于于當前或一段段時期的需要要，這就是創(chuàng)創(chuàng)新。新態(tài)勢三∶文化也能實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)擴張企業(yè)文化也能能成為資本觀點∶傳統(tǒng)的企業(yè)往往往盯在資本本的擴張上。。而現(xiàn)代企業(yè)業(yè)文化也能成成為資本擴張張的有力資源源。特定的企企業(yè)文化可以以克隆，可以以形成模塊復復制。將優(yōu)秀秀的企業(yè)文化化基因移植到到另一企業(yè)時時，就可能復復制出同樣優(yōu)優(yōu)秀的企業(yè)文文化，從而產(chǎn)產(chǎn)生同化效應應，促進生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)績。新態(tài)勢四∶推倒企業(yè)這堵堵“墻”建立“結(jié)盟取取勝”的“互互動文化”新新方式觀點∶環(huán)境是企業(yè)生生存和發(fā)展的的重要條件，，但是在網(wǎng)絡絡經(jīng)濟飛速發(fā)發(fā)展的今天，，企業(yè)和環(huán)境境的界線模糊糊了，企業(yè)的的活動和社區(qū)區(qū)的關系橫縱縱貫通，員工工作為社會人人，也和環(huán)境境千絲萬縷密密不可分。網(wǎng)網(wǎng)絡經(jīng)濟已經(jīng)經(jīng)把企業(yè)之間間的墻壘洞穿穿，現(xiàn)代知識識的擴散不受受地域或“企企業(yè)圍墻”的的限制…推倒這堵“墻墻”，形成成結(jié)盟、互動動文化已成必必然互動文化的內(nèi)內(nèi)涵∶1.企業(yè)內(nèi)部部文化活動社社會化和時代代化2.企業(yè)外部部文化活動聯(lián)聯(lián)合結(jié)盟式新態(tài)勢五∶更加注重企業(yè)業(yè)成員學習氛氛圍的培養(yǎng)，，建立“學習習型企業(yè)”已已成為現(xiàn)代流流行的商業(yè)辭辭匯學習型企業(yè)的的三大特征1.學習的精神基基礎是超越自自我2.學習的行行為是自我意意愿3.學習的形形式是團隊互互動觀點∶企業(yè)應該營造造一種讓員工工覺得在這里里能學到知識識的氛圍，要要灌輸一種““除了能夠拿拿到應得一份份報酬以外，，還可以得到到學習和培訓訓的待遇”，，這個待遇是是企業(yè)給予員員工的福利的的體現(xiàn)，是一一種價值觀。。新態(tài)勢六∶更加注重民族族精神的培育育，活動形式更強強調(diào)本土化運運作模式觀點∶用民族的英雄雄氣節(jié)教育員員工、感化員員工會起到強強有力的凝聚聚作用，民族族精神是企業(yè)業(yè)文化的粘合合劑將本土文化因因素融于企業(yè)業(yè)的文化活動動中，才有生生命力，才會會收到出乎意意料的、富有有特色的效果果新態(tài)勢七∶現(xiàn)代企企業(yè)領領導人人必須須甩掉掉傳統(tǒng)的的思維維方式式，適適應新新的文文化變變革現(xiàn)代企企業(yè)家家十要要∶創(chuàng)造性性獨立人人格多面手手意志力力危機感感戰(zhàn)略頭頭腦人際關關系現(xiàn)場主主義勤儉誠誠信崇尚文文化謝謝各各位!讓我們們以新新的觀觀念去去構建建嶄新新的企企業(yè)文文化吧吧!讓我們們伸開開雙臂臂去擁擁抱企企業(yè)文文化新新的朝朝陽吧吧!再見見9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。17:14:2617:14:2617:141/6/20235:14:26PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2317:14:2617:14Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。17:14:2617:14:2617:14Friday,January6,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2317:14:2617:14:26January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月月20235:14:26下下午17:14:261月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月235:14下下午1月-2317:14January6,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/617:14:2617:14:2606January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。5:14:26下下午午5:14下下午午17:14:261月月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。17:14:2617:14:2617:141/6/20235:14:26PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2317:14:2617:14Jan-2306-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。17:14:2617:14:2617:14Friday,January6,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2317:14:2617:14:26January6,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。06一月20235:14:27下下午17:14:271月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月235:14下下午1月-2317:14January6,202316、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/617:14:2717:14:2706January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。5:14:27下午午5:14下午午17:14:271月-239、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。