責任重于泰山演講比賽

第3頁共3頁責任重于泰山演講比賽尊敬的各?位領導、各?位同事：?大家好！在?這金秋送爽?、喜獲豐收?的美好時節(jié)?，非常高興?能有機會向?大家暢談對?中國移動人?責任的認識?和感受，我?倍感榮幸。?今天，我演?講的題目是?《責任重于?泰山》。?責任，一個?凝結著厚重?的字眼。人?，只有承擔?起自己的責?任，實現(xiàn)自?我在社會中?的價值，才?能展現(xiàn)人生?的意義。責?任是一種承?諾，在他身?上承載著一?個不渝的使?命，只有忠?實地履行這?個使命，才?意味著責任?的實現(xiàn)。放?眼望，中國?移動在創(chuàng)造?卓越的感召?下，綜合營?業(yè)額、綜合?凈利潤、用?戶總數(shù)連創(chuàng)?新高。在優(yōu)?良的業(yè)績面?前，中國移?動通信人不?敢絲毫懈怠?，面對不斷?變化的環(huán)境?，居安思危?，確立了今?后的發(fā)展目?標：立足于?“做世界一?流通信企業(yè)?”，推進公?司實現(xiàn)從優(yōu)?秀到卓越的?新跨越。俯?首看，我們?身邊的同事?，他們在工?作中讓你感?觸最多的就?是一種責任?，一種執(zhí)著?，一種勤勉?，一種創(chuàng)造?。我數(shù)不清?他們有過多?少先進事跡?和感人故事?，也數(shù)不清?他們做了多?少無私奉獻?多少卓越貢?獻，責任在?他們身上已?經(jīng)被分解，?每一個專注?的眼神，每?一個手勢，?每一次仔細?的探究，每?一次無怨無?悔的深夜加?班，每一次?風雨無阻的?外出作業(yè)，?無時無刻不?在詮釋著“?責任”的含?義。他們的?兢兢業(yè)業(yè)深?深震撼并感?染了我的熱?血！是他們?用最美麗的?行為向我詮?釋了什么是?“責任”，?什么是“追?求卓越”，?是他們給我?上好了人生?的一課！作?為中國移動?人，我深深?地認識到：?責任重于泰?山。作為?在移動公司?工作已滿十?年的老員工?，客戶投訴?處理是我目?前的主要工?作。有人說?，我的工作?是枯燥的，?但我認為，?我的工作是?神圣的，我?熱愛它。創(chuàng)?造無限通信?世界，提供?嶄新的生活?方式，讓所?有人享受到?快樂，是中?國移動永遠?的追求，而?客戶投訴處?理是聯(lián)系客?戶的橋梁和?紐帶。一聲?親切的問候?，一個甜甜?的微笑，拉?近了客戶與?我們之間的?距離。在工?作中，我本?著企業(yè)“溝?通從心開始?”的服務理?念，熱情的?、真誠的接?待每一位客?戶，讓客戶?高興而來，?滿意而歸，?讓他們真正?的、實實在?在的享受我?們優(yōu)質(zhì)、高?效的服務。?誰都知道?,與用戶直?接打交道既?累又繁瑣,?可我喜歡這?個工作。工?作中，我注?意學習業(yè)務?知識，刻苦?練習業(yè)務本?領，不斷的?把自己所學?的知識應用?到實踐中去?，與業(yè)務相?印證，使自?己的專業(yè)技?能水平不斷?的加以提高?，力爭讓每?一個客戶高?興而來，滿?意而歸。每?一次投訴，?都是對我們?工作的監(jiān)督?和鞭策，我?嚴格按照公?司的制度，?在規(guī)定的時?間內(nèi)處理完?畢，不躲避?、不推諉，?給客戶一個?滿意的答復?。為了給?用戶提供更?加優(yōu)質(zhì)便捷?的服務，遵?循“一切為?了客戶滿意?”的服務宗?旨，本著“?溝通從心開?始”的服務?理念，我從?自身做起，?增強服務意?識與水平。?對于每天的?客戶投訴處?理，我都能?夠認真對待?，做到仔細?詢問，耐心?的解答與解?釋，不厭其?煩，熱情而?周到。每次?遇到用戶的?誤解和怨氣?，我始終會?和風細雨，?苦口婆心的?解釋說明，?直到用戶滿?意為止。對?于個別用戶?提出的無禮?要求，我也?能友好的講?明道理，力?求給用戶一?個滿意的答?復。我始終?都恪守一個?原則：用戶?永遠是對的?。屬于我們?的工作失誤?，我們會真?誠致歉用戶?，爭取得到?用戶的理解?與信任，即?便沒有錯，?遇到冷言或?無理，我們?也要給用戶?一張笑臉，?因為“讓用?戶滿意”是?我們永遠不?變的追求。?作為中國?移動人，我?們的責任重?于泰山。我?們難道不應?立足于自己?的工作崗位?，勤勉的工?作嗎？我們?難道不應承?擔這些責任?去創(chuàng)造輝煌?的未來嗎？?同事們，我?們應該勇于?承擔起這份?屬于我們的?責任，以自?己的力量，?實現(xiàn)自我的?價值，創(chuàng)造?