2023年上半年物業(yè)經(jīng)理個(gè)人總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?上半年物業(yè)?經(jīng)理個(gè)人總?結(jié)新的一?年即將來(lái)臨?，我們物業(yè)?部門(mén)總結(jié)了?如下的幾點(diǎn)?作為_(kāi)_年?的工作總結(jié)?，全文如下?：一、_?_年日常管?理工作目標(biāo)?完成情況：?(一)房?屋管理房?屋管理是物?業(yè)管理的重?要內(nèi)容之一?，此問(wèn)題在?前期業(yè)主裝?修階段顯得?尤為重要，?縱觀各老舊?物業(yè)小區(qū)存?在的上下單?元滲漏、外?立面破壞、?樓宇結(jié)構(gòu)受?損、房屋功?能改變等不?一而足的問(wèn)?題，無(wú)不是?因?yàn)榍捌陔A?段管理不到?位而種下禍?根、埋藏隱?患，從而造?成了后期管?理服務(wù)工作?的困難重重?、舉步維艱?，這一問(wèn)題?已逐漸演變?成一個(gè)困擾?行業(yè)發(fā)展的?突出問(wèn)題。?為此，在?裝修管理工?作方面，我?們重點(diǎn)加強(qiáng)?了以___?面的工作：?1)針對(duì)?業(yè)主與裝修?管理專(zhuān)項(xiàng)擬?定了"裝修?工作指引"?，就裝修單?元的"重點(diǎn)?部位防水"?、"消防安?全"、"水?電管路走向?"、"自用?設(shè)施設(shè)備_?__"等作?出明確的指?引，讓業(yè)主?與裝修公司?提前知悉各?項(xiàng)管理規(guī)定?與要求，為?后期的管理?工作做好準(zhǔn)?備;2)?從嚴(yán)把好裝?修申請(qǐng)審批?關(guān)，建立完?善的裝修管?理檔案，所?有裝修申請(qǐng)?必須提交裝?修手冊(cè)內(nèi)規(guī)?定的資料與?圖紙，并對(duì)?裝修申請(qǐng)中?的關(guān)于外立?面及室內(nèi)結(jié)?構(gòu)方面從嚴(yán)?審核，給出?審批意見(jiàn)與?建議;3?)建立裝修?巡查簽到制?度，安排各?部門(mén)按規(guī)定?對(duì)裝修單元?開(kāi)展裝修巡?檢工作，對(duì)?消防管理、?違章裝修、?防水工程按?部門(mén)分工開(kāi)?展巡檢工作?，將違章裝?修現(xiàn)象消除?于萌芽狀態(tài)?;4)定?期___開(kāi)?展裝修專(zhuān)項(xiàng)?巡檢整治活?動(dòng)，對(duì)存在?未符合管理?規(guī)定要求的?現(xiàn)象，限定?作出整改，?并按計(jì)劃實(shí)?施復(fù)檢工作?，此項(xiàng)工作?得到了大部?份業(yè)主的肯?定。5)?從__年_?__月份起?，根據(jù)工作?的安排需要?，管理處設(shè)?立了裝修巡?檢專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)?制度，該項(xiàng)?工作由保安?隊(duì)長(zhǎng)___?實(shí)施，經(jīng)過(guò)?相關(guān)培訓(xùn)及?各項(xiàng)準(zhǔn)備工?作后順利予?以實(shí)施，取?得了良好的?成效。(?二)小區(qū)安?全防范工作?小區(qū)治安?防范及消防?工作是物業(yè)?管理中的重?中之重，為?能給業(yè)主提?供一個(gè)安全?舒適的居住?環(huán)境，我們?狠抓了小區(qū)?治安消防管?理工作，對(duì)?保安人員定?期進(jìn)行崗位?培訓(xùn)，考核?，制定了嚴(yán)?格的崗位執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)，并?堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)?行了各項(xiàng)工?作程序、巡?更、巡崗制?度。要求保?安人員認(rèn)真?巡查，文明?執(zhí)勤，禮貌?服務(wù)，在前?期裝修階段?進(jìn)出人員復(fù)?雜，硬件設(shè)?施條件欠缺?的情況下，?基本完成了?公司安排的?各項(xiàng)工作任?務(wù)。1)?繼續(xù)執(zhí)行施?工人員出入?證正副證制?度，定時(shí)定?崗進(jìn)行裝修?單元清場(chǎng)，?這在一定程?度上極大地?提高了安全?管理的成效?，同時(shí)更避?免了延時(shí)裝?修引致客戶?投訴的情況?，收到了良?好的成效;?2)為加?強(qiáng)裝修搬運(yùn)?的監(jiān)管，避?免違章使用?電梯搬運(yùn)裝?修材料的情?況，從__?年下半年起?管理處實(shí)行?了"裝修搬?運(yùn)押金管理?制度"，自?制度實(shí)施以?來(lái)，材料停?留在公共部?位過(guò)夜、搬?運(yùn)過(guò)程中破?壞衛(wèi)生環(huán)境?、違章使用?電梯搬運(yùn)的?情況基本得?以杜絕;?3)嚴(yán)格執(zhí)?行人員及物?品出入管理?制度，施工?人員憑證出?入，其它人?員進(jìn)出須配?合查詢與登?記，拿出小?區(qū)的物品均?憑"放行條?"并經(jīng)查核?后才能放行?，有了這些?管理制度的?嚴(yán)格執(zhí)行，?小區(qū)的安全?才能得到保?障;4)?按消防管理?制度要求，?保安部安排?專(zhuān)人每月定?期對(duì)消防栓?、滅火器實(shí)?施專(zhuān)項(xiàng)檢查?，確保消防?器材處于良?好的狀態(tài)，?同時(shí)針對(duì)在?經(jīng)營(yíng)的商鋪?開(kāi)展滅火器?配置檢查工?作，目前在?經(jīng)營(yíng)的商鋪?均已按要求?配備了滅火?器;5)?前期階段由?于各方面的?因素，停車(chē)?場(chǎng)車(chē)輛出入?管理較為混?亂，通過(guò)鄧?經(jīng)理主持召?開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治?工作，并安?排落實(shí)相關(guān)?工作后，所?有進(jìn)出的車(chē)?輛均已憑證?出入，極大?地提高了停?車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管?理的安全系?數(shù)。(三?)公共設(shè)施?、設(shè)備的管?理小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)備?的良好運(yùn)行?狀態(tài)與維修?養(yǎng)護(hù)管理工?作是建立在?前期的接管?驗(yàn)收入及試?運(yùn)行階段調(diào)?整磨合基礎(chǔ)?上的，__?作為廣浩地?產(chǎn)首個(gè)小高?層住宅項(xiàng)目?，由首期樓?宇交付業(yè)主?起，我們一?直秉持的工?作理念是：?"嚴(yán)把接管?驗(yàn)收關(guān)，密?切監(jiān)控設(shè)備?運(yùn)行狀態(tài)"?，為此我們?實(shí)施了以下?管理措施：?1)建立?起設(shè)備移交?初驗(yàn)復(fù)檢制?度，如電梯?設(shè)備的移交?，由于各方?面的因素，?電梯的__?_工藝、設(shè)?備的運(yùn)行性?能不如理想?，但在驗(yàn)收?過(guò)程中，在?公司各部門(mén)?的密切配合?下，部位存?在未符合質(zhì)?量要求的問(wèn)?題，經(jīng)過(guò)協(xié)?調(diào)跟進(jìn)，基?本上得到了?整改;2?)在物業(yè)管?理的前期階?段，由于設(shè)?備處于運(yùn)行?磨合階段，?同時(shí)由于其?使用情況有?別于正常階?段，所以故?障情況時(shí)有?發(fā)生，為此?管理處加強(qiáng)?了與相關(guān)單?位的溝通工?作，對(duì)存在?的問(wèn)題進(jìn)行?專(zhuān)題研討，?再根據(jù)實(shí)際?情況調(diào)整管?理工作重點(diǎn)?，經(jīng)過(guò)努力?，在后期階?段，設(shè)備的?運(yùn)行性能得?到了極大的?改善;3?)實(shí)施了設(shè)?備定期巡檢?制度，做到?設(shè)備巡檢及?養(yǎng)護(hù)工作規(guī)?程張貼上墻?，維修人員?定期實(shí)施巡?檢工作，并?做好巡檢工?作記錄，基?本上達(dá)到了?公共設(shè)備問(wèn)?題及時(shí)發(fā)現(xiàn)?及時(shí)處理的?工作目標(biāo);?(四)環(huán)?境衛(wèi)生管理?環(huán)境衛(wèi)生?方面，管理?處制定了嚴(yán)?格的保潔工?作程序與巡?檢制度，由?保潔組長(zhǎng)_?__安排相?關(guān)區(qū)域的保?潔工作，并?每天開(kāi)展巡?檢整改工作?，經(jīng)過(guò)保潔?人員不辭勞?苦的付出，?小區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生逐步得?到完善，同?時(shí)因應(yīng)惡劣?氣候環(huán)境，?我們開(kāi)展了?專(zhuān)項(xiàng)的大掃?除工作，全?年沒(méi)有發(fā)生?因保潔工作?不到位而產(chǎn)?生安全事故?。共2頁(yè)，?當(dāng)前第1頁(yè)?121)每?幢樓宇交付?業(yè)主后，施?工單位的清?潔開(kāi)荒不到?位，不能滿?足管理服務(wù)?的要求，在?前期階段人?員緊、工作?任務(wù)重的情?況下，管理?處將每幢樓?宇的清潔開(kāi)?荒責(zé)任到崗?位，保潔崗?位在正常開(kāi)?展日常保潔?工作的同時(shí)?，出色地完?成了各幢樓?宇的清潔開(kāi)?荒工作，為?后期的環(huán)境?衛(wèi)生管理工?作奠定堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ);?2)前期階?段由于施工?的原因，造?成停車(chē)場(chǎng)的?衛(wèi)生狀況差?、積塵較多?，為此管理?處對(duì)水景及?泳池的廢水?加以利用，?定期對(duì)停車(chē)?場(chǎng)進(jìn)行清洗?，在有限條?件內(nèi)保持了?停車(chē)場(chǎng)良好?的衛(wèi)生狀況?;3)在?業(yè)主剛?cè)胱?的階段部分?業(yè)主經(jīng)常將?生活垃圾棄?置于每幢的?電梯內(nèi)及電?梯前廳處，?給環(huán)境衛(wèi)生?造成了不良?的影響，再?引致其他的?業(yè)主的投訴?，管理處先?是張貼"溫?馨提示"，?后通過(guò)保安?與監(jiān)控確定?嫌疑住戶，?再通過(guò)物管?人員多次耐?心的解釋與?說(shuō)服后，隨?意棄置生活?垃圾的情況?不再發(fā)生;?(五)綠?化管理為?了給業(yè)主創(chuàng)?造一個(gè)優(yōu)美?的生活環(huán)境?，我們嚴(yán)格?落實(shí)了綠化?管理措施，?根據(jù)__小?區(qū)綠化施工?進(jìn)度，配合?公司積極做?好綠化養(yǎng)護(hù)?管理工作，?設(shè)計(jì)制作綠?化警示牌、?綠化帶圍欄?，使綠地基?本無(wú)破壞，?踐踏及公用?現(xiàn)象;同時(shí)?根據(jù)綠化的?習(xí)性制定綠?化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃?，定對(duì)對(duì)綠?化施肥及修?剪，通過(guò)綠?化員工的辛?勤工作，小?區(qū)的綠化生?長(zhǎng)狀況良好?。二、存?在的不足與?展望雖然?，我們?cè)赺?_年的工作?中取得了一?定成績(jī)，但?還有很多需?要完善與加?強(qiáng)的地方。?第一、管?理人員整體?素質(zhì)不高，?服務(wù)意識(shí)不?強(qiáng)，實(shí)際處?理事務(wù)的能?力還有待提?高;第二?，與業(yè)主的?溝通不夠，?了解不足，?在往后的工?作中應(yīng)予以?加強(qiáng)。第?三，設(shè)備、?設(shè)施管理力?度還需加強(qiáng)?，以確保設(shè)?施設(shè)備的安?全正常運(yùn)行?，避免因此?而對(duì)業(yè)主的?正常生活造?成影響，引?至業(yè)主對(duì)管?理服務(wù)工作?的不滿;?第四，保安?管理方面仍?存在人員思?想心態(tài)不穩(wěn)?定，工作執(zhí)?力度嚴(yán)重欠?缺的情況，?