2023年銀行柜員年終工作總結(jié)以及工作計劃

第9頁共9頁2023年?銀行柜員年?終工作總結(jié)?以及工作計?劃我還利?用老客戶的?關(guān)系介紹新?客戶，以老?客戶為鏈條?來帶動新客?戶，以此擴(kuò)?大銀行理財?產(chǎn)品銷售量?，使自己既?完成銀行的?理財產(chǎn)品銷?售任務(wù)，又?促進(jìn)銀行經(jīng)?濟(jì)效益的提?高。三、?樹立服務(wù)意?識，真誠服?務(wù)客戶在?日常一線前?臺柜員工作?中，我以實?事求是、求?真務(wù)實的精?神，以誠信?履約，誠實?待客為客戶?提供貼近的?服務(wù)，提高?對客戶的吸?引力;把真?情融入對客?戶的一言一?行之中，堅?持以人為本?，以客為尊?，一切為客?戶著想，切?實在服務(wù)過?程中多一點?微笑、多一?份理解、多?一些熱情;?做到服務(wù)從?微笑開始，?始終給客戶?明亮的笑容?，真誠把客?戶視為朋友?，用心服務(wù)?，為客戶排?憂解難;始?終堅持以客?戶為中心，?堅持把客戶?利益作為第?一考慮，真?心真意展示?我行優(yōu)質(zhì)服?務(wù)形象，做?到真誠服務(wù)?關(guān)愛無限，?為不同客戶?提供增值服?務(wù)與貼心關(guān)?懷，提高客?戶的忠誠度?。__年?，我將切實?按照銀行的?要求，認(rèn)真?做好一線前?臺柜員工作?，積極銷售?銀行理財產(chǎn)?品，完成了?任務(wù)，取得?較好成績，?服務(wù)態(tài)度與?___紀(jì)律?性明顯提高?。我要在取?得成績的基?礎(chǔ)上，繼續(xù)?加強學(xué)習(xí)，?提高工作業(yè)?務(wù)技能和服?務(wù)水平，更?加刻苦勤奮?，更加認(rèn)真?努力，做好?自己的本職?工作，創(chuàng)造?優(yōu)良工作業(yè)?績，為銀行?的又好又好?發(fā)展，做出?自己應(yīng)有的?努力與貢獻(xiàn)?。__銀?行柜員年終?工作總結(jié)以?及工作計劃?范文(二)?轉(zhuǎn)眼間，?__年已經(jīng)?成為我人生?歷史的一頁?，而我也不?知不覺來到?支行個月了?。這段時間?里，不管是?業(yè)務(wù)上的，?還是個人職?業(yè)生涯上的?，又或者是?人生所見等?等，我都學(xué)?習(xí)到很多。?溫故而知新?，為了更好?地完成工作?，總結(jié)經(jīng)驗?，揚長避短?，提高自己?的業(yè)務(wù)技能?等，現(xiàn)將工?作情況總結(jié)?一、工作?匯報重頭?開始，說這?個詞的時候?，相信連自?己都不敢相?信，雖然已?經(jīng)入職有幾?年的時間，?也很多前輩?眼里，甚至?是得意門生?。但是由于?早前一直在?工作，也由?于的流水線?工作模式，?當(dāng)我來到的?時候，對于?我而言幾乎?一切的業(yè)務(wù)?都是新的和?沒有接觸過?的。還記得?當(dāng)時來到現(xiàn)?金區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)?就教導(dǎo)我要?多笑。我相?信，這是我?要持續(xù)學(xué)習(xí)?的!也是領(lǐng)?導(dǎo)給我的一?份極大的見?面禮。機(jī)?遇，在，有?專門的管庫?員，雖然我?是后備現(xiàn)金?管庫員。但?對于我而言?，現(xiàn)金大庫?對于我真的?是陌生得不?能再陌生了?，要做什么?，怎么做，?我可謂是一?無所知。但?既然領(lǐng)導(dǎo)給?了我這個機(jī)?會讓我學(xué)習(xí)?，那么我就?不應(yīng)該放棄?。只要不放?棄就有成功?的機(jī)會。從?現(xiàn)金實物管?庫員到后來?的管庫員，?在同事們的?支持下，我?不斷的學(xué)習(xí)?，也不斷的?進(jìn)步。而我?也得到很好?的實習(xí)機(jī)會?--學(xué)習(xí)管?理和營銷的?機(jī)會。二?、工作感想?非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)給在新?的崗位上，?給機(jī)會讓我?學(xué)習(xí)到很多?，也得到很?多。通過學(xué)?習(xí)，讓我對?工作有更深?一層的認(rèn)識?。而新的崗?位也能夠讓?我在讀書時?代所學(xué)知識?得以現(xiàn)實工?作中實踐。?也逐漸明白?在很多突然?情況下不可?力敵，只可?智取。新的?工作崗位賦?予我自由空?間，而我也?更應(yīng)該把握?好這種自由?。三、工?作目標(biāo)踏?入__年之?后，我將會?一如既往繼?續(xù)努力工作?之余，并且?會不斷提升?速度以節(jié)省?時間可以做?的事。作風(fēng)?上，繼續(xù)遵?章守紀(jì)、團(tuán)?結(jié)同事、務(wù)?真求實、樂?觀上進(jìn)，始?終保持嚴(yán)謹(jǐn)?認(rèn)真的工作?態(tài)度和一絲?不茍的工作?作風(fēng)，勤勤?懇懇。在生?活中發(fā)揚艱?苦樸素、勤?儉耐勞、樂?于助人的優(yōu)?良傳統(tǒng)，始?終做到老老?實實做人，?勤勤懇懇做?事，勤勞簡?樸的生活，?時刻牢記自?己的責(zé)任和?義務(wù)，嚴(yán)格?要求自己，?在任何時候?都要努力完?成領(lǐng)導(dǎo)交給?的任務(wù)。?__銀行柜?員年終工作?總結(jié)以及工?作計劃范文?(三)時?間飛逝，轉(zhuǎn)?眼我已經(jīng)與?__銀行共?同走過了_?_個春秋。?當(dāng)我還是一?個初入社會?的新人的時?候，我懷著?滿腔的熱情?和美好的憧?憬走進(jìn)__?銀行的情形?油然在目。?入行以來，?我一直在一?線柜面工作?，在__銀?行的以“激?人奮進(jìn)，逼?人奮進(jìn)管理?理念的氛圍?中，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助下，我始?終嚴(yán)格要求?自己努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知識?，提高專業(yè)?技能，完善?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?在不同的工?作崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，經(jīng)?驗日益豐富?，越來越自?信的為客戶?提供滿意的?服務(wù)，逐漸?成長為新區(qū)?支行的業(yè)務(wù)?骨干。__?年來，在_?_銀行的大?家庭里，我?已經(jīng)從懵懂?走向成熟，?走在自己選?擇的__之?路上，勤奮?自律，愛崗?如家，步伐?將更加堅定?，更加充滿?信心。一?、勤學(xué)苦練?，愛崗敬業(yè)?。進(jìn)入_?_銀行伊始?，我被安排?在儲蓄出納?崗位。常常?聽別人說:?“儲蓄出納?是一個煩瑣?枯燥的崗位?，有著忙不?完的事。?剛剛接觸，?我被嚇到過?，但是不服?輸?shù)男愿駴Q?定了我不會?認(rèn)輸，而且?在這個崗位?上一干就是?五年。當(dāng)時?的我，可以?說是從零開?始，業(yè)務(wù)不?熟、技能薄?弱，在處理?業(yè)務(wù)時時常?遇到困難，?強烈的挫折?感讓我在心?里默默地跟?自己“較勁?，要做就要?做得最好。?”平日積極?認(rèn)真地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)、新?知識，遇到?不懂的地方?虛心向領(lǐng)導(dǎo)?及同事請教?。我知道為?客戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)必?須擁有一身?過硬的金融?專業(yè)知識與?操作基本功?。俗話說“?業(yè)精于勤，?荒于嬉。為?此，我為自?己規(guī)定了“?四個一點，?即:早起一?點，晚睡一?點，中午少?休息一點，?平時少玩一?點。班前班?后，工作之?余我都與傳?票、鍵盤、?點鈔紙相伴?。每天像海?綿吸水那樣?分秒必爭地?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和?練習(xí)基本功?。相對其它?技能，點鈔?是我的弱項?，為了盡快?提高點鈔的?速度和準(zhǔn)確?率，我虛心?向行里點鈔?能手請教點?鈔的技巧和?經(jīng)驗，改正?自已的不規(guī)?范動作。一?遍遍地練習(xí)?，雖然一天?工作下來已?經(jīng)很累了，?但憑著對_?_銀行工作?的熱愛和永?不服輸?shù)钠?勁，常常練?習(xí)到深夜。?離鄉(xiāng)背井的?我在接到母?親電話的時?候，總是說?我過的很好?讓她自己保?重，其實有?多少心酸只?有自己知道?。為了盡快?適應(yīng)工作崗?位的要求，?一年中只是?回家一次與?家人團(tuán)聚，?其他時間用?來不斷的學(xué)?習(xí)工作，功?夫不負(fù)有心?人，經(jīng)過長?期刻苦地練?習(xí)，我的整?體技能得到?了較大的提?高。我在?日常的一線?服務(wù)中始終?保持著飽滿?的工作熱情?和良好的工?作態(tài)度。_?_銀行是一?家年輕的銀?行，每一位?客戶都是員?工辛辛苦苦?開拓來的。?這不僅要求?我們具有熟?練的業(yè)務(wù)技?能，更要求?我們能針對?每一位客戶?的不同心理?和需求，為?他們提供快?捷優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。在日?常工作中，?我都以“點?點滴滴打造?品牌的服務(wù)?理念來鞭策?自己，從每?件小事做起?。記得有一?次我正準(zhǔn)備?下班時，一?位客戶一臉?焦急地沖進(jìn)?來，說自己?的卡和__?_被偷了，?要求掛失。?按照規(guī)定掛?失要提供有?效證件的，?但是面對焦?急的客戶，?我一面安撫?這位客戶，?讓他不要著?急;一面重?新開機(jī)，按?照客戶提供?的___號?碼進(jìn)行查詢?，查出他的?卡號，協(xié)助?客戶通過我?們___進(jìn)?行口掛，避?免可能發(fā)生?的損失。這?樣的小事在?我們身邊時?常發(fā)生，雖?然是點點滴?滴的小事，?這些小事，?卻折射出員?工的素質(zhì)、?企業(yè)的文化?。我的崗位?是一個小小?的窗口，它?是銀行和客?戶的紐帶，?我的一言一?行都代表了?__銀行的?形象，為此?我常常提醒?自己要堅持?做好“三聲?服務(wù)、“站?立服務(wù)和“?微笑服務(wù)，?耐心細(xì)致的?解答客戶的?問題，面對?個別客戶的?無禮，巧妙?應(yīng)對，不傷?和氣;而對?客戶的稱贊?，則謙虛謹(jǐn)?慎，戒驕戒?躁。從不對?客戶輕易言?“不，在不?違反原則的?情況下盡量?滿足他們的?業(yè)務(wù)需要。?我始終堅持?“客戶第一?的思想，把?客戶的事情?當(dāng)成自己的?事來辦，換?位思考問題?，急客戶之?所急，想客?戶之所想。?針對不同客?經(jīng)過不斷的?努力學(xué)習(xí)，?在實際工作?中的持續(xù)磨?練，現(xiàn)在已?經(jīng)熟練掌握?了相關(guān)業(yè)務(wù)?以及規(guī)章制?度，逐漸成?長為一名業(yè)?務(wù)熟手，這?時我漸漸明?白無論是做?儲蓄還是當(dāng)?會計都是具?有挑戰(zhàn)的工?作，重要的?是如何將它?做的好，做?的更好。?二、團(tuán)結(jié)協(xié)?作，共同進(jìn)?步。銀行?工作需要的?是___的?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?一個人的力?量總是有限?的。作為一?名老員工，?我不僅僅滿?足于把自己?手中的工作?干好，還注?意做好傳、?幫、帶的作?用，主動、?熱情、耐心?地幫助新來?的同事適應(yīng)?新環(huán)境，適?應(yīng)新崗位，?適應(yīng)新工作?，使他們更?快地熟悉相?關(guān)業(yè)務(wù)，較?好地掌握業(yè)?務(wù)技能。結(jié)?合我自己做?新人時的經(jīng)?驗，我注意?引導(dǎo)他們從?賬理出發(fā)，?而不是教他?們?nèi)绾芜M(jìn)行?簡單的菜單?操作。在平?時的工作中?，我還將自?己的工作學(xué)?習(xí)經(jīng)驗毫無?保留地告訴?他們。我想?，這樣的教?法不一定是?最好的，但?一定會讓他?們學(xué)到業(yè)務(wù)?知識點的本?質(zhì)，學(xué)會融?會貫通，舉?一反三。?新區(qū)支行去?年相繼有四?名新同事加?入，他們雖?有一定的金?融專業(yè)知識?，但對于臨?柜操作技能?來說，尚有?欠缺。為了?能使他們盡?快上崗，我?對跟班實習(xí)?的新同事耐?心進(jìn)行操作?章程的培訓(xùn)?，特別是要?嚴(yán)格按照規(guī)?章制度、業(yè)?務(wù)流程辦事?，人走章收?、抽屜鎖好?、電腦退出?畫面等等，?養(yǎng)成良好的?工作習(xí)慣。?對于他們的?薄弱環(huán)節(jié)—?技能，也將?自己平常練?習(xí)的心得告?訴他們，供?他們參考。?通過一段時?間的雙向努?力，他們已?能熟練進(jìn)行?單人上崗操?作了。為新?區(qū)支行更好?的開展工作?打下扎實的?基礎(chǔ)。只有?整體的素質(zhì)?提高了，支?行的會計業(yè)?務(wù)水平才能?上一個臺階?。大家共同?努力，在新?區(qū)溫暖的大?家庭里快樂?的工作著。?三、業(yè)務(wù)?全面進(jìn)取向?上。在市?場競爭日趨?激烈的今天?，在具有熱?情的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務(wù)能力的?同時，必須?要不斷的提?高自己，才?能更好的向?客戶提供高?效、快捷的?服務(wù)。分行?舉辦的各類?培訓(xùn)和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務(wù)?技能提供了?有力的保障?。我始終積?極參加各類?培訓(xùn)，堅持?認(rèn)真聽課，?結(jié)合平時學(xué)?習(xí)的規(guī)章制?度和法律、?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務(wù)理論?水平。在一?二季度的會?計人員考核?定級中，綜?合成績始終?保持在一二?名。進(jìn)入?__年來，?繁華的蘇州?城也變得的?不再陌生，?每當(dāng)從銀行?晚歸，帶著?行里的溫馨?，一路也不?覺得那么孤?單。在這里?我全心追尋?我的理想，?我用心學(xué)習(xí)?每一點知識?，用心理解?我的每一樣?工作，用誠?心和熱情去?對待我的工?作。在__?銀行的大家?庭里，我取?得今天的成?績與___?是息息相關(guān)?的，我很慶?幸自己能夠?進(jìn)入這樣一?個團(tuán)結(jié)協(xié)作?的___中?工作，是這?樣的一個_?__給了我?學(xué)習(xí)提高的?機(jī)會，我也?珍惜這樣的?機(jī)會。在今?后的工作中?，我將以更?加周到熱情?的服務(wù)去嬴?得客戶、留?住客戶，牢?固樹立“服?務(wù)是立行之?本，創(chuàng)新是?發(fā)展之路的?思想。以“?敬業(yè)、愛崗?、務(wù)實、奉?獻(xiàn)的精神為?動力，不斷?進(jìn)取，扎實?工作，同_?_銀行共同?成長，去創(chuàng)?造一個更加?美好的明天?。__銀?行柜員年終?工作總結(jié)以?及工作計劃?范文(四)?當(dāng)日歷一?頁頁撕落得?只剩下最后?一頁，一年?就這樣不知?不覺，悄無?聲息地度過?。這一年里?，我們用計?算機(jī)鍵盤繪?出了滿天霞?光，用算盤?珠拔落了萬?顆星辰;我?們守著一份?愉悅，一份?執(zhí)著，一份?收獲。每天?記賬，結(jié)賬?，做傳票，?寫賬簿，編?報表;雖然?沒有赫赫顯?目的業(yè)績和?驚天動地的?事業(yè)，但我?們盡心盡力?，忠于職守?。一年來?我們用這平?平淡淡的生?活，平平淡?淡的工作勾?畫出生活的?軌跡，收獲?著豐收的喜?悅。一年來?又是有許多?許多的工作?值得總結(jié):?一、思想?政治方面?一年來，我?堅持學(xué)習(xí)各?種金融法律?、法規(guī)，通?過不斷學(xué)習(xí)?，使自身的?思想理論素?養(yǎng)得到了進(jìn)?一步的完善?，思想上牢?固樹立了全?心全意為人?民服務(wù)的人?生觀、價值?觀。勤勉的?精神和愛崗?敬業(yè)的職業(yè)?道德素質(zhì)是?每一項工作?順利開展并?最終取得成?功的保障。?一年以來?，我在行動?上自覺實踐?農(nóng)行為“三?農(nóng)”服務(wù)的?宗旨，用滿?腔熱情積極?、認(rèn)真、細(xì)?致地完成好?每一項任務(wù)?，嚴(yán)格遵守?各項金融法?律、法規(guī)以?及單位的各?項規(guī)章制度?，認(rèn)真履行?“三鐵三化?”職責(zé)，自?覺按規(guī)章制?度操作，平?時生活中團(tuán)?結(jié)同志、作?風(fēng)正派，自?覺抵制各種?不良風(fēng)氣的?侵蝕。二?、主要工作?方面__?年自己的工?作崗位主要?是綜合柜員?。首先業(yè)務(wù)?知識和工作?能力方面，?能夠不斷的?去學(xué)習(xí)，積?累經(jīng)驗，經(jīng)?過自己的努?力，具備了?較強的工作?能力，能夠?從容的接待?儲戶的咨詢?。在業(yè)務(wù)?技能、__?_管理、綜?合分析能力?、協(xié)調(diào)辦事?能力、文字?語言表達(dá)能?力等方面，?都有了很大?的提高，在?工作中，按?照業(yè)務(wù)的操?作規(guī)程，把?最方便最可?行的方法運?用在業(yè)務(wù)操?作上，以客?戶需要為主?。其次在?工作態(tài)度和?勤奮敬業(yè)方?面。熱愛自?己的本職工?作，能夠正?確，認(rèn)真的?去對待每一?項工作任務(wù)?，把黨和國?家的（范本?）金融政策?及精___?活的體現(xiàn)在?工作中，在?工作中夠采?取積極主動?，能夠積極?參加單位_?__的各項?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?認(rèn)真遵守區(qū)?行的規(guī)章制?度，保證出?勤，有效的?利用工作時?間，我以嚴(yán)?格的規(guī)章制?度來約束自?己，促進(jìn)自?己。通過?學(xué)習(xí)內(nèi)控制?度，進(jìn)一步?的完善了業(yè)?務(wù)各方面的?管理。隨著?__行內(nèi)部?分工的越來?越