管理學(xué)第三章管理決策演示

第三章管理決策1

控制計(jì)劃

管理總論 發(fā)展簡(jiǎn)史 企業(yè)制度 領(lǐng)導(dǎo)組織 創(chuàng)新與發(fā)展

《管理學(xué)》課程的內(nèi)容框架

管理決策

2本章的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容決策的基本概念決策過程決策方法 集體決策法；決策樹； 期望值決策；決策矩陣。3著名管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為： 在一個(gè)組織系統(tǒng)中，管理人員最終做出有效的決策比什么都重要。決策是管理活動(dòng)的核心，貫穿于管理過程的始終。無論計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，各項(xiàng)管理職能的開展都離不開決策。西蒙教授認(rèn)為： （1978年，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者） 管理實(shí)際上就是一連串的決策。4第一節(jié)決策概論一、決策定義

決策是指為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，從可行方 案中選擇合理方案，并采取行動(dòng)的分 析判斷過程。二、決策的構(gòu)成要素 決策者、 決策目標(biāo)、決策機(jī)制、 自然狀態(tài)、備選方案、決策準(zhǔn)則、 決策后果。5三、決策的類型 1 按重要性和作用分類

戰(zhàn)略決策－指與確定組織發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān) 的重大決策。其特點(diǎn)是：關(guān)系全局； 實(shí)施時(shí)間較 長(zhǎng)，對(duì)組織 影響較為深 遠(yuǎn)；一般由 高層管理者 做出。

管理決策－管理決策是指組織中的中層管理者 為了保證總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而作 出的、旨在解決局部問題的決策。

業(yè)務(wù)決策－又稱實(shí)施性決策，大部分屬于影響 范圍較小的常規(guī)性、技術(shù)性的決策。62 按環(huán)境條件分類

確定型決策 指只存在確定型自然狀態(tài)時(shí)的 決策。

風(fēng)險(xiǎn)型決策

在可供選擇的方案中，存在兩 種或兩種以上的自然狀態(tài)，狀 態(tài)的發(fā)生是不確定的，但 每種 狀態(tài)發(fā)生的概率，是可估計(jì)的。

不確定型決策在可供選擇的方案中，存在兩 種或兩種以上的自然狀態(tài)，狀 態(tài)發(fā)生的概率是無法預(yù)先 估計(jì)。73按重復(fù)程度分類

程序化決策:

又稱常規(guī)決策，指常規(guī)的、反復(fù)發(fā) 生的問題的決策。一般可過規(guī)則和 標(biāo)準(zhǔn)操作程序來簡(jiǎn)化決策工作。通 常，約有80％的決策可以成為程序 化決策。

非程序化決策又稱非常規(guī)決策、指偶然發(fā)生、首 次出現(xiàn)、較為重要或非重復(fù)性的決 策。這類決策大都由高級(jí)管理者作 出。更多地依賴于決策者個(gè)人的知 識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、判斷力和創(chuàng)造力等。8投資項(xiàng)目決策流程圖9四、關(guān)于理性的假設(shè)1，理性決策理論與完全理性假設(shè) 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，1950’s前。 完全理性假設(shè)的要點(diǎn)

決策者擁有完整的信息情報(bào)； 有唯一而明確的決策目標(biāo)； 決策沒有時(shí)間和成本的限制； 能找到所有的可行方案； 清楚了解所有的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 決策者完全具備評(píng)估備選方案的能力；決策目標(biāo)始終是為了獲得組織最佳經(jīng)濟(jì)效益。102,完完全全理性性假設(shè)設(shè)的局局限3,行行為為決策策理論論與有有限理理性赫伯特特.西西蒙（（HerbertSimon））管理人人代替替經(jīng)濟(jì)濟(jì)人假假設(shè)。。有限理理性決決策的的要點(diǎn)點(diǎn)：人的理理性是是一種種有限限理性性；決策者者一般般厭惡惡風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)；決策方方案選選擇的的相對(duì)對(duì)合理理性；；決策只只求滿滿意結(jié)結(jié)果；；決策是是一種種文化化現(xiàn)象象。11五、決決策的的合理理化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)泰羅的的“最最優(yōu)優(yōu)”標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；；西蒙的的“滿滿意意”標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；；孔茨的的“合合理理性””標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；效率標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。六、決決策過過程1，識(shí)別問問題；；2，，確定定目標(biāo)標(biāo)；3，擬擬定可可行方方案；；4，選選擇方方案；；5，執(zhí)執(zhí)行與與反饋饋。物業(yè)公公司的的難題題。12一、集集體決決策方方法頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法－將對(duì)對(duì)解決決某某一問問題有有興趣趣的人人集合合在在一起起，在在完全全不受受約約束的的條件件下，，敞開開思路路，，暢述述欲言言。德爾斐斐法－背靠靠背地地聽取取專專家意意見，，以解解決重重大大問題題。第二節(jié)節(jié)決決策方方法13群體決決策的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和缺缺點(diǎn)質(zhì)量更更高（（群體體成員員的智智慧結(jié)結(jié)晶））可避免免重大大決策策錯(cuò)誤誤（成成員相相互評(píng)評(píng)價(jià)））有助于于獲得得認(rèn)可可和允允諾群體可可幫助助人們們克服服思維維障礙礙，獲獲得更更有創(chuàng)創(chuàng)造性性的問問題決決策方方案以下為為群體體決策策的缺缺點(diǎn)耗時(shí)導(dǎo)致不不能真真正解解決問問題的的折中中辦法法14二、按按自然然狀態(tài)態(tài)分類類的決決策方方法1，確確定性性決策策（自自然狀狀態(tài)確確定））決策及及時(shí)，，行動(dòng)動(dòng)迅速速，要有好的的最佳方方案搜索索方法。。舉例：貨貨郎擔(dān)。。2，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性決策策（自然然狀態(tài)不不確定，，但概率已已知）決策樹法法；期望望值準(zhǔn)則則；153不確確定性決決策（自自然狀態(tài)態(tài)不確定定，概概率未知知）決策矩陣陣狀態(tài)和方方案兩維維坐標(biāo)（（舉例））模仿人們們的決策策行為樂觀準(zhǔn)則則 （大大中取大大法）；；悲觀準(zhǔn)則則 （小小中取大大法）；；遺憾準(zhǔn)則則 （后后悔矩陣陣）（大中取取小法））。各種準(zhǔn)則則的評(píng)價(jià)價(jià)16應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)模型進(jìn)進(jìn)行的決決策方法法（一）確確定型決決策方法法1.特點(diǎn)：決決策方案案的結(jié)果果是明確確的，唯唯一的，，選擇不不同的方案案就能得得到不同同的結(jié)果果。2.方法法——盈虧平衡衡分析法法原理：盈盈虧平衡衡分析是是通過分分析生產(chǎn)產(chǎn)成本、、銷售利利潤和產(chǎn)品品數(shù)量這這三者的的關(guān)系，，掌握盈盈虧變化化的規(guī)律，，指導(dǎo)企企業(yè)選擇擇能夠以以最小的的成本生生產(chǎn)出最多多的產(chǎn)品品，并使使企業(yè)獲獲得最大大利潤的的經(jīng)營方案案。生產(chǎn)成本本、銷售售利潤和和產(chǎn)品數(shù)數(shù)量這三三者的關(guān)關(guān)系：利潤＝銷售收收入－生生產(chǎn)成本本＝單價(jià)××銷量－－固定成成本－單單位變動(dòng)動(dòng)成本××銷量＝（單價(jià)價(jià)－單位位變動(dòng)成成本）××銷量－－固定成成本17求盈虧平平衡點(diǎn)圖解法：：固定成本本產(chǎn)品數(shù)量量變動(dòng)成本本總成本金額盈虧平衡衡產(chǎn)量···盈虧平衡衡收入··盈利區(qū)虧損區(qū)銷售收入入··18公式法：盈虧平衡衡產(chǎn)量=固定成本本單價(jià)－單單位變動(dòng)動(dòng)成本盈虧平衡衡價(jià)格=固定成本本產(chǎn)量量＋單位可可變成本本在一定目目標(biāo)利潤潤條件下下決策產(chǎn)量=固定成本本＋目標(biāo)標(biāo)利潤單價(jià)－單單位變動(dòng)動(dòng)成本價(jià)格=固定成本本＋目標(biāo)標(biāo)利潤產(chǎn)量量＋單位可可變成本本19例：某企業(yè)生生產(chǎn)甲產(chǎn)品，單單價(jià)為50元/件，年年固定費(fèi)費(fèi)

用總總額為1000萬元，，變動(dòng)費(fèi)費(fèi)用總額額亦為1000萬元，，年銷售售量為50萬件，現(xiàn)現(xiàn)增加固固定費(fèi)用用125萬元，可可使單位位變動(dòng)動(dòng)費(fèi)用降降低5元元，問:企業(yè)原原有利潤潤多少元元？現(xiàn)在在

若要要獲得975萬元的的利潤，，應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)多少甲甲產(chǎn)品？？解：已知：?jiǎn)螁蝺r(jià)P=50固固定成本本F=1000萬銷售量Q=50萬單單位變變動(dòng)成本本Cv=1000/50=20原有利潤潤Ｒ＝（ＰＰ-Cv）×ＱＱ－Ｆ＝（50-20）×50萬－－1000萬＝＝500萬元應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量Ｑ＝Ｆ＋ＲＰ－Cv＝（1000＋125））＋97550－（（20－－5）＝60萬件件203.方法———線性規(guī)規(guī)劃法原理：在在一些線線性等式式或不等等式的約約束條件件下，求解線性性目標(biāo)函函數(shù)的最最大值或或最小值值。步驟：1.確定定影響目目標(biāo)大小小的變量量；2.列出出目標(biāo)函函數(shù)方程程；3.找出出約束條條件；4.求出出最優(yōu)解解。（圖圖解法，，單純形形法）例：某企業(yè)生生產(chǎn)甲、、乙兩種種產(chǎn)品，，需要經(jīng)經(jīng)過制造造和裝配兩道道工序，，有關(guān)資資料如下下：甲乙可利用時(shí)間在制造工序上的時(shí)間2小時(shí)4小時(shí)48小時(shí)在裝配工序上的時(shí)間4小時(shí)2小時(shí)60小時(shí)單位產(chǎn)品利潤8元6元——21解：目目標(biāo)函數(shù)數(shù)：R=8Q甲+6Q乙2Q甲+4Q乙≤484Q甲+2Q乙≤60Q甲≥0，Q乙≥0Q甲Q乙102030302010解方程得得：Q甲=12，Q乙=6時(shí)時(shí)可獲得最最大利潤潤132元元約束條件件：22（二）風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)型決決策方法法特點(diǎn)：決決策方案案未來存在兩種種以上的的自然狀狀態(tài)，決策時(shí)無無法知道道哪種狀狀態(tài)會(huì)發(fā)發(fā)生，只只能估計(jì)計(jì)每種狀態(tài)發(fā)生生的概率率。決策策的結(jié)果果只能按按某種概概率實(shí)現(xiàn)，有一一定的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。決策原理理——期期望值最最大原理理期望值Ｅ（X））=∑ＸiＰiＸi——第i種自自然狀態(tài)態(tài)下的收收益Ｐi——第i種自自然狀態(tài)態(tài)發(fā)生的的概率23決策樹法法決策點(diǎn)方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)點(diǎn)概率枝收益點(diǎn)決策年限限24決策樹方案枝決策點(diǎn)概率枝期望值，，概率，結(jié)果。期望值準(zhǔn)準(zhǔn)則狀態(tài)點(diǎn)結(jié)果點(diǎn)25例：某廠進(jìn)行行技術(shù)改改造，有有兩個(gè)方方案?jìng)溥x選：⑴從從國外外全套引引進(jìn)技術(shù)術(shù)，需要要投資200萬萬元；⑵⑵引進(jìn)部部分國外外關(guān)鍵鍵技術(shù)，，其余由由企業(yè)自自行解決決需要投投資140萬元元。兩方方案投產(chǎn)產(chǎn)后的使使用期限限均為8年。未未來市場(chǎng)場(chǎng)需求的的情況以以及兩方方案在各各種需求求情況下下的收益益值如下下表所所示。求求：⑴⑴用決策策樹法進(jìn)進(jìn)行決策策；⑵若若使用期期限延長(zhǎng)長(zhǎng)到10年應(yīng)如如何決策策？投資暢銷0.3一般0.5滯銷0.2全套引進(jìn)200萬元120萬元70萬元20萬元部分引進(jìn)140萬元90萬元65萬元45萬元26解：1.作圖圖8年全套引進(jìn)進(jìn)部分引進(jìn)進(jìn)暢銷0.3一般0.5滯銷0.2暢銷0.3一般0.5滯銷0.2120萬萬元70萬元元20萬元元90萬元元65萬元元45萬元元2.計(jì)算期望望值：Ｅ（全套））＝（120××0.3＋70×0.5＋20×0.2））×8－200＝＝400400408Ｅ（部分））＝（90×0.3＋＋65××0.5＋45×0.2）×8－140＝＝40827（三）不不確定型型決策方方法特點(diǎn)：方案存在在兩種或或兩種以以上的自自然狀態(tài)態(tài)，且各狀態(tài)發(fā)發(fā)生的概概率無法法預(yù)先估估計(jì)，選選擇一個(gè)方案無無法得到到明確的的結(jié)果。。決策原理理：由于于未來結(jié)結(jié)果的不不確定性性，決策策時(shí)將根據(jù)決策策者所持持有的不不同決策策準(zhǔn)則進(jìn)進(jìn)行決策，不同同的決策策者將會(huì)會(huì)選擇不不同的方方案。28例：某決策矩矩陣如下下：銷路好一般銷路差大批量12050-20中批量856010小批量4030201.樂觀觀準(zhǔn)則：：認(rèn)為將將來情況況一定很很好，因因此選擇擇收益最大的方方案。亦亦稱為大大中取大大法。最大收益120854029銷路好一般銷路差最大收益大批量12050-20120中批量856010小批量4030201.樂觀觀準(zhǔn)則：：認(rèn)為將將來情況況一定很很好，因因此選擇擇收益最大的方方案。亦亦稱為大大中取大大法。最小收益2.悲觀觀準(zhǔn)則：：認(rèn)為將將來的情情況不盡盡如人意意，因此此做最壞的準(zhǔn)備備，在各各方案的的最小收收益中選選擇一個(gè)相對(duì)對(duì)較大的的方案，，所以也也叫小中中取大法。-201020300003.最小小后悔值值：當(dāng)方方案選定定以后，，一旦自自然狀態(tài)態(tài)出現(xiàn)時(shí)時(shí)，人們們就會(huì)對(duì)對(duì)自己所所作的決決策做出出評(píng)評(píng)價(jià)。。若選擇擇的不是是最好方方案，人人就會(huì)會(huì)后后悔。最最小后悔悔值就是是選擇一一個(gè)后悔悔值最小小的方案案。銷路好一般銷路差大批量12050-20中批量856010小批量403020銷路好一般銷路差大批量中批量小批量358010304010最大后悔悔值40358031第五節(jié)決決策竅竅門要避免匆匆忙決策策決策過程程要有時(shí)時(shí)間限制制決策要懂懂得緊急急與重要要之間的的差別一旦作出決策策，就不必為為其憂心忡忡忡不要過分強(qiáng)調(diào)調(diào)你自己決策策的完美性不要期望100％的決策策正確32第四章思考考題簡(jiǎn)述程序化決決策與非程序序化決策的區(qū)區(qū)別，并舉例例說明。請(qǐng)解釋戰(zhàn)略決決策，以及其其對(duì)企業(yè)發(fā)展展的重要性。。簡(jiǎn)述各種決策策方法。為了有效開展展決策，應(yīng)關(guān)關(guān)注哪些決策策要素。33課堂練習(xí)1.某企業(yè)生生產(chǎn)Ａ產(chǎn)品供供出口，據(jù)測(cè)測(cè)算全年固定定成本為44萬元，單單位變動(dòng)成本本為15元／／件，該企業(yè)業(yè)全年計(jì)劃生產(chǎn)能力15萬件，生生產(chǎn)Ａ產(chǎn)品的的目標(biāo)利潤為為20萬元?，F(xiàn)在有外外商前來訂貨貨，提出以每每件價(jià)格20元訂購10萬件，，并獨(dú)家經(jīng)銷銷。請(qǐng)問該項(xiàng)項(xiàng)訂貨可否接接受？如不能接受，，應(yīng)如何協(xié)談?wù)劊?.某廠開發(fā)發(fā)一新產(chǎn)品資資料如下，用用最小后悔值值法決策需求高需求中需求低需求很低改建6040-15-35新建8035-30-70外購40259-5343.某企業(yè)進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品決策策，有三種方方案：⑴投資資200萬元元購買專利；⑵⑵投資150萬元自行研研制；⑶投資資100萬元改造老產(chǎn)品品。三種方案案產(chǎn)品十年的的市場(chǎng)需求情情況與