第一章 電子商務(wù)概述

電子商務(wù)概論1第一章電子商務(wù)概述案例一：新浪商城的網(wǎng)上銷售模式（）2

5月14日，據(jù)2005中國國際電子商務(wù)博覽會(huì)傳出消息，至2005年我國電子商務(wù)交易總額有望突破2000億元人民幣，電子商務(wù)市場“錢”景誘人。統(tǒng)計(jì)顯示，2004年，我國電子商務(wù)交易總額累計(jì)達(dá)到4400億元人民幣。其中，上海電子商務(wù)的年交易額達(dá)到743.19億元，同比增長47%，北京、廣州的電子商務(wù)年交易額分別為666億元和230億元。案例二：31．1電子商務(wù)的定義1．1．1電子商務(wù)的內(nèi)涵１．電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化：電子商務(wù)基礎(chǔ)２．電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商務(wù)技能的復(fù)合型人才。３．電子工具必然是現(xiàn)代化的：EDI、POS、電子貨幣等４．對象的變化是至關(guān)重要的：對虛擬商品進(jìn)行整理、儲(chǔ)存、加工傳輸41．1．2電子商務(wù)的定義從商業(yè)的角度定義電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化交易各方以電子交易方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。從涵蓋范圍有角度定義從技術(shù)方面可以定義5是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)：例電子廣告，電子交易，電子合同廣義的電子商務(wù)EB

(ElectronicBusiness)狹義的電子商務(wù)EC

(ElectronicCommerce)6廣義的電子商務(wù)EB（ElectronicBusiness）1、首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)的信息技術(shù)的商務(wù)方式。

2、其次，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。3、第三，對“廣義”的理解，廣義的電子商務(wù)包括的范圍很廣，既包括電子數(shù)據(jù)交換，也包括互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)；既包括網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上廣告等明顯的電子商務(wù)活動(dòng)，也包括了企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等企業(yè)信息化領(lǐng)域的諸多方面。這是以IBM公司為代表的主流觀點(diǎn)。7狹義的電子商務(wù)EC（ElectronicCommerce）狹義的電子商務(wù)我們一般也將其稱為電子交易，是指通過Internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。在大多數(shù)情況下，我們一般說的電子商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)。美國政府在《全球電子商務(wù)綱要》中比較籠統(tǒng)地指出，電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付和服務(wù)等活動(dòng)，這是從狹義意義上的電子商務(wù)，類似的還有英特爾公司對電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)＝電子市場+電子交易+電子服務(wù)。電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子化手段是工具。81．2電子商務(wù)的特點(diǎn)交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化123491.交易虛擬化通過Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽定合同到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。

返回102.交交易易成本低低1、距離離越遠(yuǎn)，，網(wǎng)絡(luò)上上進(jìn)行信信息傳遞遞的成本本相對于于信件、、電話、、傳真的的成本而而言就越越低。2、買賣賣雙方通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)，無需需中介者者參與，，減少了了交易的的有關(guān)環(huán)環(huán)節(jié)。3、電子子商務(wù)實(shí)實(shí)行“無無紙貿(mào)易易”，可可減少90%的的文件處處理費(fèi)用用。4、賣方方可通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行產(chǎn)品介介紹、宣宣傳，可可以減少少相關(guān)費(fèi)費(fèi)用。返回113.交交易效率率高電子商務(wù)務(wù)克服了了傳統(tǒng)貿(mào)貿(mào)易方式式費(fèi)用高高、易出出錯(cuò)、處處理速度度慢等缺缺點(diǎn)，極極大地縮縮短了交交易時(shí)間間，使整整個(gè)交易易非常快快捷與方方便。返回124.交交易透明明化買賣雙方方從交易易的洽談?wù)?、簽約約以及貨貨款的支支付、交交貨通知知等整個(gè)個(gè)交易過過程都在在網(wǎng)絡(luò)上上進(jìn)行。。通暢、、快捷的的信息傳傳輸可以以保證各各種信息息之間互互相核對對，可以以防止偽偽造信息息的流通通。返回131．3電電子商商務(wù)的分分類1.按照照交易對象分類類企業(yè)與消消費(fèi)者之之間的電電子商務(wù)務(wù)B2C（（BusinesstoCustomer））企業(yè)與企企業(yè)之間間的電子子商務(wù)B2B（（BusinesstoBusiness））消費(fèi)者與與消費(fèi)者者之間的的電子商商務(wù)C2C（（Customer-to-Customer））企業(yè)與政政府方面面的電子子商務(wù)B2G（（BusinesstoGovernment）142.按照照商務(wù)活動(dòng)分類類間接電子子商務(wù)有形貨物物的電子子訂貨直接電子子商務(wù)無形貨物物和服務(wù)務(wù)153.按照照網(wǎng)絡(luò)類型分類EDI商務(wù)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)務(wù)什么是EDI呢？16EDI(電電子數(shù)據(jù)交交換)的概概念電子數(shù)據(jù)交交換也稱為為“無紙貿(mào)貿(mào)易”。ISO將EDI定義義為一種傳傳輸方法，，使用這種種方法，首首先將商業(yè)業(yè)或行政事事務(wù)處理中中的報(bào)文數(shù)數(shù)據(jù)按照一一個(gè)公認(rèn)的的標(biāo)準(zhǔn)，形形成結(jié)構(gòu)化化的事務(wù)處處理的報(bào)文文數(shù)據(jù)格式式，進(jìn)而將將這些結(jié)構(gòu)構(gòu)化的報(bào)文文數(shù)據(jù)經(jīng)由由網(wǎng)絡(luò)，從從計(jì)算機(jī)傳傳輸?shù)接?jì)算算機(jī)。17EDI的主主要優(yōu)勢（1）企業(yè)業(yè)采用EDI可以更更快速、更更便宜地傳傳送發(fā)票、、采購定單單、傳輸通通知和其它它商業(yè)單證證，提高快快速交換單單證的能力力，加快了了商業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的處理速速度，更重重要的是，，這些過程程可以被監(jiān)監(jiān)督，從而而為企業(yè)提提供了跟蹤蹤管理和審審計(jì)這些操操作的能力力。（2)通過過對數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行電子傳傳輸，避免免了人工錄錄入而出現(xiàn)現(xiàn)不一致的的錯(cuò)誤，提提高了總體體質(zhì)量。降降低數(shù)據(jù)對對人的依賴賴性，以及及減少無意意義的處理理時(shí)間。（3））EDI能能更更快快、、更更精精確確地地填填寫寫訂訂單單，，以以便便減減少少庫庫存存，，直直到到零零庫庫存存管管理理。。（4））EDI存存儲(chǔ)儲(chǔ)了了完完備備的的交交易易信信息息和和審審計(jì)計(jì)記記錄錄，，為為管管理理決決策策者者提提供供更更準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的信信息息和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，進(jìn)進(jìn)而而為為企企業(yè)業(yè)增增加加效效率率和和減減少少成成本本提提供供了了更更大大的的可可能能性性。。181．4電電子商務(wù)的基基本組成1．4．1電電子商務(wù)的的概念模型交易主體交易事務(wù)電子市場物流資金流信息流191．4．2電子子商務(wù)務(wù)的組組成InternetG配送中中心銀行商家”用戶認(rèn)證中中心20要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)完整整的電電子商商務(wù)還還會(huì)涉涉及到到很多多方面面，除除了買買家、、賣家家外，，還要要有銀銀行或或金融融機(jī)構(gòu)構(gòu)、政政府機(jī)機(jī)構(gòu)、、認(rèn)證證機(jī)構(gòu)構(gòu)、配配送中中心等等機(jī)構(gòu)構(gòu)的加加入才才行。。由于于參與與電子子商務(wù)務(wù)中的的各方方在物物理上上是互互不謀謀面的的，因因此整整個(gè)電電子商商務(wù)過過程并并不是是物理理世界界商務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)的翻翻版，，網(wǎng)上上銀行行、在在線電電子支支付等等條件件和數(shù)數(shù)據(jù)加加密、、電子子簽名名等技技術(shù)在在電子子商務(wù)務(wù)中發(fā)發(fā)揮著著重要要的不不可或或缺的的作用用。211．．5電電子子商商務(wù)務(wù)的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀、、存存在在問問題題及及發(fā)發(fā)展展前前景景1．．5．．1電子子商商務(wù)務(wù)的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀及及存存在在問問題題我國目前前許多行行業(yè)信息息化程度度還不夠夠高，信信息基礎(chǔ)礎(chǔ)建設(shè)還還比較薄薄弱，電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展存在著著許多障障礙和問問題1．缺乏乏電子商商務(wù)人才才2．安全全障礙223．技術(shù)術(shù)障礙4．經(jīng)濟(jì)濟(jì)與費(fèi)用用障礙5．其他他方面的的障礙231．5．．2電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展前景1．企業(yè)業(yè)對企業(yè)業(yè)的電子子商務(wù)將將快速增增長2．移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)的興興起3．政府府的大力力支持4．突破破制約瓶瓶頸（網(wǎng)網(wǎng)上支付付、物流流配送等等）5．多元元化應(yīng)用用模式241．6電電子子商務(wù)典典型案例例25公司簡史史1998年年底底阿里巴巴巴網(wǎng)站站推出，，1999年3月團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)袖馬馬云正式式回杭州州創(chuàng)業(yè)。。1999年7月月阿里巴巴巴中國國控股有有限公司司在香港港成立；；同年9月9日日，阿里里巴巴（（中國））網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)有限限公司在在杭州成成立。香香港和杭杭州分別別作為阿阿里巴巴巴公司總總部和中中國區(qū)總總部所在在地。261999年10月由高高盛公司司牽頭，，聯(lián)合美美國、亞亞洲、歐歐洲一流流的基金金公司，，如TranspacCapital，，InvestorABofSweden，TechnologyDevelopmentFundofSingapore的參與與，阿里里巴巴引引入500萬美美元風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資基基金。2000年1月月，日本本互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)投資公公司―““軟銀””注入第第二筆投投資―――入股2000萬美元元。2001年6月月阿里巴巴巴韓文文網(wǎng)站在在漢城正正式開通通。2002年2月月日本亞亞洲投資資公司向向阿里巴巴巴投資資。272001年12月阿里里巴巴公公司當(dāng)月月沖破收收支平衡衡線，贏贏利達(dá)幾幾萬美金金。它標(biāo)標(biāo)志著中中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)公司司沖出了了燒錢歲歲月，向向新經(jīng)濟(jì)濟(jì)公司贏贏利邁開開了第一一步！2001年12月阿里里巴巴突突破注冊冊商人會(huì)會(huì)員100萬家家，成為為全球首首家超過過百萬會(huì)會(huì)員的商商務(wù)網(wǎng)站站。2002年3月月阿里巴巴巴與百百萬商人人會(huì)員攜攜手共建建誠信的的網(wǎng)上商商務(wù)社區(qū)區(qū)2002年10月阿里里巴巴正正式發(fā)布布日文網(wǎng)網(wǎng)站()，全面面進(jìn)軍日日本市場場，此舉舉成為阿阿里巴巴巴構(gòu)建全全球最大大的網(wǎng)上上貿(mào)易市市場的重重要行動(dòng)動(dòng)。282002年底全全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)贏利，，沖破現(xiàn)現(xiàn)金贏利利600萬元。。2003年5月月提前實(shí)實(shí)現(xiàn)當(dāng)月月每日收收入100萬元元人民幣幣目標(biāo)。。2003年年7月7日日宣布投資資淘寶網(wǎng)站站2004年年2月阿里里巴巴再獲獲8200萬美元融融資2004年年7月阿里里巴巴對淘淘寶網(wǎng)追加加投資3.5億元292005年年8月11日，阿里巴巴收收購雅虎中中國，同時(shí)時(shí)獲得雅虎虎10億美美元投資，，還獲得雅雅虎品牌在在中國無限限期使用權(quán)權(quán)。2005年年下半年，，馬云宣布布淘寶網(wǎng)繼繼續(xù)免費(fèi)三三年。30阿里巴巴2005年年12月22日下午午，在2005-2006年年度中國互互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)業(yè)調(diào)查報(bào)告告會(huì)暨品牌牌調(diào)查50強(qiáng)中，阿阿里巴巴集集團(tuán)在B2B電子商商務(wù)、C2C網(wǎng)上購購物和電子子支付等三三個(gè)細(xì)分領(lǐng)領(lǐng)域獲得第第一名的獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)。312005-2006年年度度中中國國互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)調(diào)調(diào)查查是是由由中中國國互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)發(fā)發(fā)起起，，由由IDC、、易易觀觀國國際際、、賽賽迪迪顧顧問問、、四四家家研研究究機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)協(xié)協(xié)辦辦的的通通過過網(wǎng)網(wǎng)站站E-mail等等多多種種形形式式進(jìn)進(jìn)行行了了廣廣大大深深入入的的，，本本次次活活動(dòng)動(dòng)得得到到了了網(wǎng)網(wǎng)民民的的參參與與，，踴踴躍躍響響應(yīng)應(yīng)并并作作為為支支持持單單位位承承擔(dān)擔(dān)宣宣傳傳推推廣廣工工作作的的網(wǎng)網(wǎng)站站超超過過了了211家家，，調(diào)調(diào)查查主主站站訪訪問問量量突突破破11萬萬人人次次。。參參與與此此次次產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)調(d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