物流信息管理三

物流管理基礎主編李蔚田博士21世紀全國高等院校物流專業(yè)創(chuàng)新性應用人才培養(yǎng)規(guī)劃教材第8章物流信息管理

本章主要內容

8.1物流信息系統(tǒng)概述8.2物流信息系統(tǒng)需求分析8.3物流信息系統(tǒng)總體設計8.4物流信息網(wǎng)絡系統(tǒng)規(guī)劃教學目標通過本章學習，了解物流信息的分類，物流信息的特點，物流信息的作用，物流信息系統(tǒng)的定義。應理解物流信息系統(tǒng)中的信息技術，物流信息系統(tǒng)的構成；掌握條碼技術的應用和EDI技術的應用，應熟練掌握POS技術的使用和EOS技術的使用；熟悉系統(tǒng)的模塊設計，了解系統(tǒng)的功能與作用。教學要求知識要點能力要求相關知識物流信息系統(tǒng)的概念(1)理解物流信息系統(tǒng)中的信息技術(2)熟悉物流信息系統(tǒng)的開發(fā)流程和規(guī)劃(3)掌握物流信息系統(tǒng)的設計與實施(1)物流信息通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)(2)物流信息資源網(wǎng)絡系統(tǒng)(3)條碼技術和EDI技術物流信息系統(tǒng)(1)掌握系統(tǒng)的功能與作用(2)熟悉網(wǎng)絡系統(tǒng)結構規(guī)劃(1)社會物流信息資源(2)協(xié)同企業(yè)供應鏈物流體系物流信息系統(tǒng)設計(1)理解物流子系統(tǒng)功能設計(2)熟悉系統(tǒng)的模塊設計(1)在線交易功能(2)智能配送功能物流信息網(wǎng)絡系統(tǒng)(1)了解系統(tǒng)的功能與作用(2)熟悉系統(tǒng)功能規(guī)劃的一般技術(1)信息初步處理模塊(2)各類信息存儲和顯示模塊章前導讀現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流最明顯的區(qū)別是物流信息化。即運用現(xiàn)代信息技術手段，通過物流信息適時傳遞和準確處理，為企業(yè)物流管理提供可靠的決策依據(jù)，達到整合物流資源、降低物流成本、提升物流運作效率的目的。因此如何規(guī)劃物流信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)應達到什么樣的要求才能滿足企業(yè)物流管理的目標要求，是物流信息系統(tǒng)開發(fā)者必須要解決的問題。本章主要介紹物流信息系統(tǒng)及其開發(fā)流程、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)總體設計、物流信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的規(guī)劃建設等內容。8.1物流信息系統(tǒng)概述物流數(shù)據(jù)和信息是在物流領域發(fā)揮獨特作用的情報，是物流及其運動規(guī)律的反映和體現(xiàn)，并且是隨物流管理的發(fā)展和變化不斷發(fā)展和變化的。8．1．1信息與信息系統(tǒng)1．信息的概念與含義(1)信息收集的主體是人，這決定了它是一種社會活動。(2)信息需求是信息收集活動的動力和出發(fā)點(這種需求有時是明確意識到的，有時是潛在的)。(3)信息收集的具體目標是與信息需求相適應、相聯(lián)系的特定信息。(4)信息收集活動的本質是人的感官(或其替代物)對信息的感知、辨析、選擇和追索。(5)信息源是信息收集的指向和信息保障。2．物流信息系統(tǒng)的含義3、物流信息系統(tǒng)的結構1）系統(tǒng)結構2）層次結構略制計定劃戰(zhàn)分決析策控管制理交易系統(tǒng)回收和廢棄物物流退貨物流銷售物流企業(yè)內物流采購物流運輸儲存裝卸搬運包裝普通加工圖8.1物流信息系統(tǒng)的層次結構8．1．．2物物流信息息系統(tǒng)中中的信息息技術1．信息息技術定定義2．物流流信息系系統(tǒng)中信信息技術術的種類類1）自動動識別技技術2）多媒媒體技術術3）地理理信息系系統(tǒng)4）全球球定位系系統(tǒng)5）電子子數(shù)據(jù)交交換6）數(shù)據(jù)據(jù)管理技技術7）數(shù)據(jù)據(jù)挖掘技技術8）Web技術術9）電子子自動訂訂貨系統(tǒng)統(tǒng)（EOS）3．物流流信息系系統(tǒng)的特特點1）一體體化2）網(wǎng)絡絡化3）模塊塊化4．物流流信息系系統(tǒng)的基基本功能能8．1．．3物物流信息息系統(tǒng)的的開發(fā)流流程系統(tǒng)分析析系統(tǒng)評價價系統(tǒng)設計計系統(tǒng)實施施建立開發(fā)發(fā)組織進行系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃圖8.2物物流信息息系統(tǒng)開開發(fā)的基基本步驟驟8．1．．4物物流信息息系統(tǒng)的的規(guī)劃1．物流流信息的的類型分分析2．物流流信息系系統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃流程程管理目標

數(shù)據(jù)分類

管理功能

管理組織

數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)庫

信息系統(tǒng)

系統(tǒng)功能

規(guī)劃

系統(tǒng)目標

設計與實現(xiàn)

圖8.4物流流信息系系統(tǒng)規(guī)劃劃和實現(xiàn)現(xiàn)過程8．1．．5物物流信息息系統(tǒng)的的設計與與實施1）調查查2）系統(tǒng)統(tǒng)邏輯設設計3）系統(tǒng)統(tǒng)的物理理設計4）系統(tǒng)統(tǒng)實施5）系統(tǒng)統(tǒng)維護與與評價8．2物物流信息息系統(tǒng)需需求分析析信息需求求是開發(fā)發(fā)物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的的根本依依據(jù)。盡盡管信息息需求可可以分為為組織層層的信息息需求、、數(shù)據(jù)庫庫層信息息需求、、應用層層的詳細細信息需需求三個個層次。。但有關關信息系系統(tǒng)總體體目標、、戰(zhàn)略、、信息系系統(tǒng)結構構的規(guī)劃劃和具體體計劃等等都需要要根據(jù)整整個組織織對信息息的需求求來制定定，即確確定組織織的主要要信息需需求是物物流信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的關關鍵。因因此，物物流信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃階段段中一個個非常重重要的任任務就是是確定組組織的主主要信息息需求，，以形成成信息系系統(tǒng)的總總體結構構方案。。8．2．．1系系統(tǒng)需需求調查查1．組織織機構及及職能調調查2．工作作目標調調查3．業(yè)務務處理流流程調查查4．數(shù)據(jù)據(jù)及數(shù)據(jù)據(jù)流程調調查5．系統(tǒng)統(tǒng)運營環(huán)環(huán)境分析析6．現(xiàn)存存問題和和改進意意見8．2．．2系統(tǒng)統(tǒng)物流管管理功能能需求分分析1．采購購管理功功能需求求分析1）采購購計劃編編制管理理2）供應應商選擇擇3）供應應商管理理2．訂單單管理功功能需求求分析1）采購購訂單管管理2）銷售售訂單管管理3．倉儲儲管理功功能需求求分析4．運輸輸管理功功能需求求分析5．輔助助作業(yè)管管理功能能需求分分析6．配送送管理功功能需求求分析7．貨物物跟蹤管管理功能能需求分分析8．統(tǒng)計計分析功功能需求求分析9．客戶戶關系管管理功能能需求分分析8．2．．3業(yè)業(yè)務務信息流流程分析析為提高企企業(yè)物流流數(shù)據(jù)傳傳輸、處處理的效效率及準準確度，，以滿足足各作業(yè)業(yè)與管理理環(huán)節(jié)對對物流信信息的適適時需求求，確定定正確的的數(shù)據(jù)傳傳遞的路路徑與存存儲的方方式是十十分重要要的。因因此在系系統(tǒng)詳細細調查的的基礎上上還應對對企業(yè)的的業(yè)務信信息流程程進行分分析，為為下一步步制定數(shù)數(shù)據(jù)流程程奠定分分析基礎礎。8．2．．4信信息息數(shù)據(jù)流流程分析析1．數(shù)據(jù)據(jù)流程分分析的目目的與內內容2．數(shù)據(jù)據(jù)流程的的基本符符號數(shù)據(jù)流程程圖有四四種基本本符號，，外部項項、數(shù)據(jù)據(jù)流、處處理邏輯輯和數(shù)據(jù)據(jù)存儲。。3．繪制制數(shù)據(jù)流流程圖的的主要步步驟4．設計計數(shù)據(jù)流流程的基基本原則則5．數(shù)據(jù)據(jù)流程圖圖舉例8．3物物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)總體設設計系統(tǒng)總體體結構設設計，又又稱為概概要設計計，是要要根據(jù)系系統(tǒng)分析析的要求求和組織織的實際際情況來來對系統(tǒng)統(tǒng)的總體體結構形形式和可可利用的的資源進進行大致致設計，，它是一一種宏觀觀的、總總體的設設計和規(guī)規(guī)劃。系系統(tǒng)總體體設計的的主要內內容有子子系統(tǒng)劃劃分（或或稱系統(tǒng)統(tǒng)劃分））、系統(tǒng)統(tǒng)功能模模塊設計計、信息息流程圖圖設計、、網(wǎng)絡和和設備的的配置等等。系統(tǒng)統(tǒng)總體設設計這一一階段主主要任務務是著重重解決實實現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)功能需需求及其其程序模模塊設計計問題。。8．3．．1系系統(tǒng)劃分分系統(tǒng)總體體結構設設計首先先應根據(jù)據(jù)物流組組織管理理要求、、系統(tǒng)邏邏輯運行行的技術術要求及及系統(tǒng)未未來升級級擴充的的要求對對系統(tǒng)的的功能進進行劃分分，即劃劃分為若若干子系系統(tǒng)，并并合理、、清晰明明確系統(tǒng)統(tǒng)功能結結構，以以便于模模塊結構構圖設計計。8．3．2物流流子系統(tǒng)功功能設計通過對系統(tǒng)統(tǒng)功能需求求分析，根根據(jù)系統(tǒng)劃劃分原則，，就可以對對物流信息息系統(tǒng)的職職能子系統(tǒng)統(tǒng)進行設計計。一般來來說一個好好的物流信信息系統(tǒng)應應具有業(yè)務務營運、決決策支持、、系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)處理與維維護、網(wǎng)絡絡信息發(fā)布布與訪問等等基本功能能。8．3．3系系統(tǒng)的模模塊設計1．系統(tǒng)模模塊設計概概述2．模塊結結構圖描述系統(tǒng)內內各個組成成部分的結結構及其相相互關系的的圖稱為模模塊結構圖圖。模塊結結構圖是結結構化系統(tǒng)統(tǒng)設計的一一個主要工工具，它能能表達已經(jīng)經(jīng)被分解成成若干個模模塊組成的的系統(tǒng)結構構的層次和和通訊關系系。物流信信息系統(tǒng)大大致有倉儲儲、運輸、、配送、訂訂單等幾個個模塊。8．4物物流信息息網(wǎng)絡系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃通訊基礎設設施和計算算機信息系系統(tǒng)支持的的物流信息息網(wǎng)絡系統(tǒng)統(tǒng)是物流信信息化的首首要條件，，它將物流流中心、物物流企業(yè)、、客戶有機機聯(lián)結，開開辟完整的的信息采集集、存儲、、發(fā)布、利利用渠道，，提供實時時的貨物信信息、道路路信息、運運輸工具信信息、物流流價格信息息、經(jīng)濟地地理信息、、相關政策策法規(guī)管理理信息等，，使現(xiàn)代物物流的發(fā)展展方向正在在從簡單的的自動化物物流流程走走向基于信信息技術的的新的物流流程序，減減少物資和和信息的循循環(huán)次數(shù)和和相應活動動，實現(xiàn)物物流的透明明化管理。。物流信息息網(wǎng)絡系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃建建設是物流流運行平臺臺構筑必須須思考的課課題。8．4．1物流信信息網(wǎng)絡系系統(tǒng)的構成成1．物流信信息網(wǎng)絡系系統(tǒng)的含義義2．物流信信息網(wǎng)絡系系統(tǒng)的組成成物流信息通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)

計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)

物流信息資源網(wǎng)絡系統(tǒng)

用戶（貨主）

物流服務商

消費者

政府行政機構

物流信息網(wǎng)絡系統(tǒng)

圖10.15物物流信息息網(wǎng)絡系統(tǒng)統(tǒng)圖8．4．2系系統(tǒng)的功能能與作用1．基本功功能1）數(shù)據(jù)交交換功能2）信息發(fā)發(fā)布功能3）會員服服務功能4）在線交交易功能2．擴展功功能1）智能配配送功能2）貨物跟跟蹤功能3）庫存管管理功能4）決策分分析功能5）金融服服務功能6）宏觀管管理功能8．4．3物流信信息網(wǎng)絡系系統(tǒng)規(guī)劃建建設的意義義1．整合社社會物流信信息資源2．協(xié)同企企業(yè)供應鏈鏈物流體系系3．推動電電子商務技技術的發(fā)展展8．4．4物流流信息網(wǎng)絡絡系統(tǒng)結構構規(guī)劃1）信息接接口模塊2）信息初初步處理模模塊3）各類信信息存儲和和顯示模塊塊4）信息管管理和分層層調用模塊塊5）用戶主主體的服務務響應模塊塊6）信息服服務決策模模塊本章小結本章主要介介紹物流信信息系統(tǒng)及及其開發(fā)流流程、系統(tǒng)統(tǒng)需求分析析、系統(tǒng)總總體設計、、物流信息息網(wǎng)絡系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃建建設等內容容。物流信信息網(wǎng)絡系系統(tǒng)主要由由物流信息息資源網(wǎng)絡絡系統(tǒng)、物物流信息通通信網(wǎng)絡系系統(tǒng)和計算算機網(wǎng)絡系系統(tǒng)三大子子系統(tǒng)構成成。它通過過系統(tǒng)資源源的優(yōu)化整整合，為物物流網(wǎng)絡系系統(tǒng)提供信信息交互共共享的載體體，滿足區(qū)區(qū)域物流的的市場需求求，實現(xiàn)社社會物流系系統(tǒng)的最優(yōu)優(yōu)運作。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:08:0721:08:0721:081/1/20239:08:07PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2321:08:0721:08Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:08:0721:08:0721:08Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2321:08:0721:08:07January1,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。01一一月月20239:08:07下下午21:08:071月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月239:08下下午午1月-2321:08January1,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/121:08:0721:08:0701January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。9:08:07下下午9:08下下午午21:08:071月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。21:08:0721:08:0721:081/1/20239:08:07PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2321:08:0721:08Jan-2301-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。21:08:0821:08:0821:08Sunday,January1,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2321:08:0821:08:08January1,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。01一月月20239:08:08下下午21:08:081月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月239:08下午午1月-2321:08January1,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/121:08:0821:08:0801January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。9:08:08下下午9:08下下午午21:08:081月-239、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。21:08:0821:08:0821:081/1/20239:08:08PM11、越越是是沒沒有有本本領領的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月-2321:08:0821:08Jan-230