新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法演講稿二

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法普及——制作者光電信息092高祺法制教育的基本意義加強(qiáng)民主與法制教育是新時(shí)期思想政治教育的一項(xiàng)重要,艱巨的任務(wù)。自黨的十一屆三中全會(huì)以來，特別是隨著改革開放的不斷深入，法制教育，越來越顯示出它在思想政治工作實(shí)踐中的重要位置。首先從穩(wěn)定局勢(shì)看，需要深入普法，進(jìn)行法制教育。當(dāng)前，我們?nèi)珖?guó)各地政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是穩(wěn)定的，社會(huì)治安也是基本穩(wěn)定的，這是主流，是必須充分肯定的。青少年是祖國(guó)的花朵，是新世紀(jì)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的未來，提高青少年的法律素質(zhì)，尤其是對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行法制教育，顯得十分重要。近日，我局組織專班，就如何加強(qiáng)青少年的法制教育問題進(jìn)行了調(diào)查研究，并作出了應(yīng)對(duì)性的思考。加強(qiáng)法制重要的是要進(jìn)行教育，根本問題是教育人，法制教育要從娃娃抓起，小學(xué)、中學(xué)都要進(jìn)行這個(gè)教育。”鄧小平同志的講話指出了青少年犯罪的根本原因消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法介紹一、定義：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指國(guó)家為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益而制定的調(diào)整人們?cè)谙M(fèi)過程中所發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。廣義上的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指實(shí)質(zhì)意義上的有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律規(guī)范的全體。在這一意義上，它不僅包括形式意義上的專門法律，還包括了民法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法、合同法等法律中的相關(guān)規(guī)定。狹義的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指專門意義上的法律如《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法介紹二、特征1．該法側(cè)重于保護(hù)消費(fèi)者，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者給予一定限制。2．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法多為強(qiáng)制性規(guī)范，對(duì)“契約自由”進(jìn)行適當(dāng)限制。3．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法設(shè)立相應(yīng)的保護(hù)機(jī)構(gòu)，并充分發(fā)揮社會(huì)團(tuán)體的作用，以促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。4．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在一定程度上采取“無過錯(cuò)責(zé)任”1、國(guó)家優(yōu)先保護(hù)原則（特別保護(hù)）

消費(fèi)者個(gè)人的自我保護(hù)→組成消費(fèi)者組織自覺保護(hù)→國(guó)家保護(hù)、專門立法（部門法性質(zhì)）

基本原則“國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害”?！皣?guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益”（L5）。保護(hù)歷程國(guó)家保護(hù)優(yōu)先保護(hù)：向弱勢(shì)群體——消費(fèi)者傾斜2、全社會(huì)保護(hù)原則“保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任”。國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。

大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督（L6）。3、保護(hù)適度原則法律保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)4、自愿、平等、公平、誠(chéng)信原則（經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的交易原則）對(duì)于該法，一些大家容易混淆的問題在向大家介紹這部法律之前，大家先了解一些容易混淆的問題，以助于理清思路和在接下來的了解中更容易對(duì)該法的理解和認(rèn)識(shí)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是1993年頒布的，但是這部法律在頒布之初有一些個(gè)新型的消費(fèi)現(xiàn)象并沒有出現(xiàn)。1994年實(shí)施以后，新出現(xiàn)的消費(fèi)現(xiàn)象就成為人們一個(gè)關(guān)注的問題。

一些大家容易混淆的問題比方說，商品房的買賣適用不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。答案當(dāng)然是肯定的。雖然商品房?jī)r(jià)格比較貴，但是也應(yīng)當(dāng)是商品，如果把商品房也作為商品去對(duì)待，就會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買50萬的商品房之后，又返回50萬，又加賠一個(gè)50萬。好像對(duì)于商家來說，對(duì)開發(fā)商來說有點(diǎn)不公平。但是細(xì)想的話也公平。因?yàn)殚_發(fā)商經(jīng)濟(jì)實(shí)力往往比較雄厚，既然欺詐了消費(fèi)者讓它承擔(dān)兩倍的懲罰性賠償責(zé)任，它既能負(fù)擔(dān)得起也能夠遏制開發(fā)商欺詐的行為。所以把商品房消費(fèi)納入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來調(diào)整、理論上沒有任何爭(zhēng)議。在實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)凈化房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序也有好處。一些大家容易混淆的問題醫(yī)院是不是經(jīng)營(yíng)者？患者是不是消費(fèi)者？在前幾年當(dāng)中，也有爭(zhēng)論。其實(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》說得非常地清楚，消費(fèi)者接受服務(wù)就受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)就要遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。醫(yī)療的服務(wù)不僅僅是包括提供餐食的服務(wù)、提供住宿的服務(wù)、還包括診斷的服務(wù)、治療的服務(wù)、護(hù)理的服務(wù)這些都是服務(wù)的重要組成形態(tài)。那么，如何保護(hù)患者的權(quán)利？包括患者的知情權(quán)，還有患者的公平交易權(quán)選擇權(quán)，還有索賠權(quán)等等，對(duì)于患者來說《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定原則上都是適用的。消費(fèi)者消費(fèi)者——是為了生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人。消費(fèi)者的權(quán)利：1、安全保障權(quán)2、知情權(quán)3、自主選擇權(quán)4、公平交易權(quán)5、請(qǐng)求賠償權(quán)6、組織權(quán)7、知識(shí)獲取權(quán)8、受尊重權(quán)9、監(jiān)督批評(píng)權(quán)安全保障障權(quán)（人身、、財(cái)產(chǎn)安安全）在購(gòu)買、、使用商商品和接接受服務(wù)務(wù)時(shí)享有有人身、、財(cái)產(chǎn)安安全不受受損害的的權(quán)利。。有權(quán)要求求經(jīng)營(yíng)者者提供的的商品和和服務(wù)，，符合保保障人身身、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全的的要求。。［法治在在線］銀行門前前的劫案案（22S）——儲(chǔ)戶在銀銀行營(yíng)業(yè)業(yè)廳被搶搶，可要要求銀行行承擔(dān)責(zé)責(zé)任嗎？？［法治在在線］銀行門前前的劫案案——儲(chǔ)戶在銀銀行營(yíng)業(yè)業(yè)廳被搶搶，可要要求銀行承擔(dān)擔(dān)責(zé)任嗎？享有知悉其購(gòu)買、、使用的的商品或或者接受受的服務(wù)務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。有權(quán)要求求經(jīng)營(yíng)者者提供商商品的價(jià)價(jià)格、產(chǎn)產(chǎn)地、生生產(chǎn)者或或者服務(wù)務(wù)的內(nèi)容容、費(fèi)用用等有關(guān)關(guān)情況。。用餐小票票不用中中文，麥麥當(dāng)勞成成被告（四川飲飲食網(wǎng)2007.7.30）案例：《美容糾紛紛》（CCTV）分析：廣告宣傳傳與知悉悉真情、、安全保保障權(quán)利利。如，，生活美美容、醫(yī)醫(yī)療美容容、整容容手術(shù)（（吸脂減減肥、注注射豐胸胸隆鼻、、斷骨增增高）。。知情權(quán)（知悉真情情權(quán)）消費(fèi)者因因購(gòu)買、、使用商商品或者者接受服服務(wù)受到到人身、、財(cái)產(chǎn)損損害的，，享有依依法獲得得賠償?shù)牡臋?quán)利。。求償應(yīng)當(dāng)當(dāng)合理。。索賠救濟(jì)權(quán)（依法求償權(quán)）《一根竹竿竿容易彎彎》（何紀(jì)光光）一根竹竿竿容易彎彎，三綹麻紗紗扯脫難難。猛虎落在在平陽地地，蛟龍無水水困沙灘灘。不怕力小小怕孤單單，眾人合伙伙金不換換。依法結(jié)社社權(quán)（憲憲法性權(quán)權(quán)利）依法成立立維護(hù)自自身合法權(quán)益益的社會(huì)團(tuán)團(tuán)體（1）獲取消消費(fèi)知識(shí)識(shí)的權(quán)利利；（2）獲取消消費(fèi)權(quán)益益保護(hù)知知識(shí)的權(quán)權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)應(yīng)當(dāng)努力力掌握所所需商品品或者服服務(wù)的知知識(shí)和使使用技能能，正確確使用商商品，提提高自我我保護(hù)意意識(shí)。（自我保保護(hù)的必必要性及及有限性性）受教育權(quán)權(quán)（求教獲獲知權(quán)））

（知知識(shí)獲獲取權(quán)、、消費(fèi)教教育權(quán)））享有人格尊嚴(yán)嚴(yán)、民族族風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣得到到尊重的權(quán)利。。維護(hù)尊嚴(yán)嚴(yán)權(quán)（憲法法性權(quán)利利）思考一下下某公司生生產(chǎn)銷售售一款新新車，該該車在有有些新設(shè)設(shè)計(jì)上不不夠成熟熟，導(dǎo)致致部分車車輛在駕駕駛中出出現(xiàn)故障障，甚至至因此造造成交通通事故。。事后，，該公司司拒絕就就故障原原因做出出說明，，也拒絕絕對(duì)受害害人提供供賠償。。該公司司的行為為侵犯了了消費(fèi)者者的哪些些權(quán)利？？A．安全保保障權(quán)B．知悉真真情權(quán)C．公平交交易權(quán)D．獲取賠賠償權(quán)［答案］］ABD經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者向向消費(fèi)者者提供商商品或者者服務(wù)，，應(yīng)當(dāng)依依照《中華人民民共和國(guó)國(guó)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法》和其他有有關(guān)法律律、法規(guī)規(guī)的規(guī)定定履行義義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者的的義務(wù)：：１、依法法定或約約定履行行義務(wù)2、聽取意意見和接接受監(jiān)監(jiān)督的義義務(wù)3、保障人人身和財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全的義務(wù)務(wù)4、如實(shí)介介紹情況況的義務(wù)務(wù)5、出具相相應(yīng)憑證證和單據(jù)據(jù)的義務(wù)務(wù)6、保證商商品和服服務(wù)質(zhì)量量的義務(wù)務(wù)7、公平合合理交易易的義務(wù)務(wù)8、尊重消消費(fèi)者人人身權(quán)利利的義務(wù)務(wù)9、履行承承諾的義義務(wù)聽取意見見、接受受消費(fèi)者者監(jiān)督——監(jiān)督權(quán)對(duì)對(duì)應(yīng)義務(wù)務(wù)某美容店店向王某某推薦一一種“雅雅蘭牌””護(hù)膚產(chǎn)產(chǎn)品。王王某對(duì)該該品牌產(chǎn)產(chǎn)品如此此便宜表表示疑惑惑，店家家解釋為為店慶優(yōu)優(yōu)惠。王王某買回回使用后后，面部部出現(xiàn)紅紅腫、瘙瘙癢，苦苦不堪言言。質(zhì)檢檢部門認(rèn)認(rèn)定系假假冒劣質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品。。王某遂遂向美容容店索賠賠。對(duì)此此，下列列哪一選選項(xiàng)是正正確的A．美容店店不知道道該產(chǎn)品品為假名名牌，不不應(yīng)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任B．美容店店不是假假名牌的的生產(chǎn)者者，不應(yīng)應(yīng)承擔(dān)責(zé)責(zé)任C．王某對(duì)對(duì)該產(chǎn)品品有懷疑疑仍接受受了服務(wù)務(wù)，應(yīng)承承擔(dān)部分分責(zé)任D．美容店店違反了了保證商商品和服服務(wù)安全全的義務(wù)務(wù)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)承擔(dān)全全部責(zé)任任［答案］］D（1）保證其其提供的的商品或或者服務(wù)務(wù)符合保障安全全的要求。。（2）對(duì)可能能危及安安全的商商品和服服務(wù)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)向消消費(fèi)者真真實(shí)說明明和明確警示示，并說明明和標(biāo)明明正確使使用商品品或者接接受服務(wù)務(wù)的方法法以及防防止危害害發(fā)生的的方法。。（3）經(jīng)營(yíng)者者發(fā)現(xiàn)其其提供的的商品或或者服務(wù)務(wù)存在嚴(yán)嚴(yán)重缺陷陷，即使使正確使使用商品品或者接接受服務(wù)務(wù)仍然可可能對(duì)安安全造成成危害，，應(yīng)當(dāng)立立即向有有關(guān)行政政部門報(bào)告和告告知消費(fèi)費(fèi)者，并采取取防止危危害發(fā)生生的措施施。保障人身身和財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全——安全權(quán)對(duì)對(duì)應(yīng)義務(wù)務(wù)召回特定定缺陷產(chǎn)產(chǎn)品（如汽車）本田在中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)召回1,563輛CIVIC、STREAM（2000.8.7－2001.12.5生產(chǎn)）《缺陷汽車車產(chǎn)品召召回管理理規(guī)定》（2004年3月12日公布，，自2004年10月1日起施行行）（1）提供商品或者者服務(wù)的的真實(shí)信息息，不得作引引人誤解解的虛假假宣傳；；一見鐘情情→一件鐘情情百依百順順→百衣百順順好色之徒徒→好色之涂涂想入非非非→想入菲菲菲志在必得得→痔在必得得與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)→與食俱進(jìn)進(jìn)刻不容緩緩→咳不容緩緩無懈可擊擊→無屑可擊擊一枝獨(dú)秀秀→藝之獨(dú)秀秀色彩繽紛紛→設(shè)彩繽紛紛有藥好得得更快些些勁酒雖好好，可不不要貪杯杯［思考］廣告可否任任意使用成成語？（N）提供真實(shí)、、明確的信信息→知情情權(quán)——不得作虛假假宣傳、欺欺詐消費(fèi)者者出具憑證、、單據(jù)購(gòu)貨、服務(wù)務(wù)證據(jù)→索索賠權(quán)實(shí)例：十大大“霸王條條款”中國(guó)消費(fèi)者者協(xié)會(huì)公布布不得從事不不公平、不不合理交易易——公平交易權(quán)權(quán)、索賠權(quán)權(quán)對(duì)應(yīng)義務(wù)務(wù)（1）經(jīng)營(yíng)者不不得以格式式合同、通知知、聲明、、店堂告示示等方式作出出對(duì)消費(fèi)者者不公平、不不合理的規(guī)定，或者減輕、、免除其損害消費(fèi)者者合法權(quán)益益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的的民事責(zé)任任?！蛾P(guān)于處理侵侵害消費(fèi)者者權(quán)益行為為的若干規(guī)規(guī)定》S3不得含有下下述對(duì)消費(fèi)費(fèi)者不公平平、不合理理的內(nèi)容：：①讓消費(fèi)者者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)當(dāng)由經(jīng)營(yíng)者者承擔(dān)的義義務(wù)；②增加消費(fèi)費(fèi)者的義務(wù)務(wù)；③排除、限限制消費(fèi)者者依法變更更、解除合合同的權(quán)利利；④排除除、限制消消費(fèi)者依法法請(qǐng)求支付付違約金、、損害賠償償、提起訴訴訟等法定定權(quán)利。單方設(shè)定交交易條件、、責(zé)任減免免等交易內(nèi)內(nèi)容的四種種方式：A．格式合同同（格式條款、、附合合同同）B．“通知、、聲明、店店堂告示””包括“說明明、顧客須須知、注意意事項(xiàng)”等等（2）格式合同同、通知、、聲明、店店堂告示等等含有前款款所列內(nèi)容容的，其內(nèi)內(nèi)容無效。。［思考］飯飯店“謝謝絕客人自自帶酒水或或收取開瓶瓶費(fèi)”告示是否有有效？《合同法》【格式條款無無效的規(guī)定定】第40條［實(shí)例點(diǎn)評(píng)評(píng)］“商業(yè)業(yè)企業(yè)格式式條款”［東方時(shí)空空］“3.15””日看霸王條條款消費(fèi)者權(quán)益益爭(zhēng)議的解解決途徑：：1與經(jīng)營(yíng)者協(xié)協(xié)商和解2請(qǐng)求消費(fèi)者者協(xié)會(huì)調(diào)解3向有關(guān)行政政部門申訴4根據(jù)與經(jīng)營(yíng)營(yíng)者達(dá)成的的仲裁協(xié)議議提請(qǐng)仲裁裁機(jī)構(gòu)仲裁5向人民法院院提起訴訟民事責(zé)任：：經(jīng)營(yíng)者提供供商品或服服務(wù)有下列列情形之一一的應(yīng)承擔(dān)擔(dān)民事責(zé)任任：商品存在缺缺陷的不具備商品品應(yīng)當(dāng)具備備的使用性性能而出售售時(shí)未作說說明的不符合在商商品或者其其包裝上注注明采用的的商品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的不符合商品品說明、實(shí)實(shí)物樣品等等方式表明明的質(zhì)量狀狀況的生產(chǎn)國(guó)家明明令淘汰的的商品或者者銷售失效效、變質(zhì)的的商品的銷售的商品品數(shù)量不足足的服務(wù)的內(nèi)容容和費(fèi)用違違反約定的的對(duì)消費(fèi)者提提出的修理理、重作、、更換、退退貨、補(bǔ)足足商品數(shù)量量、退還貨貨款和服務(wù)務(wù)費(fèi)用或者者賠償損失失的要求，，故意拖延延或者無理理拒絕的法律、法規(guī)規(guī)規(guī)定的其其他損害消消費(fèi)者權(quán)益益的情形1、與經(jīng)營(yíng)者者協(xié)商和解消費(fèi)爭(zhēng)議解解決的五條條途徑2.請(qǐng)求消費(fèi)者者協(xié)會(huì)調(diào)解3、行政處理理：向有關(guān)行政政部門申訴訴，請(qǐng)求查查處如工商行政管管理機(jī)關(guān)（“12315”電話）、產(chǎn)品質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督機(jī)機(jī)關(guān)以及其其他專業(yè)部部門等?！?2315”消費(fèi)者申訴訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，已發(fā)展展成為以行行政執(zhí)法、、行業(yè)自律律、社會(huì)監(jiān)監(jiān)督為一體體的行政執(zhí)執(zhí)法體系。。4、向仲裁機(jī)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁5、向法院提提起訴訟消費(fèi)官司如如何打？（1）把握訴訟訟時(shí)效；（2）確定被告告（法律責(zé)任任的承擔(dān)者者）；（3）收存和提提供證據(jù)（N）；（4）明確經(jīng)營(yíng)營(yíng)者承擔(dān)的的法律責(zé)任任形式。去年10大消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)案案例公布消消費(fèi)者勝勝訴率超90%據(jù)悉，去年年，重慶市市五中院及及轄區(qū)法院院共審結(jié)消消費(fèi)糾紛案案件5100余件，，其中市五五中院審理理1200余件。民民事訴訟標(biāo)標(biāo)的總額超超7億元，，消費(fèi)者勝勝訴的比例例超過90%。審結(jié)結(jié)生產(chǎn)、銷銷售有害食食品、偽劣劣產(chǎn)品、假假藥，嚴(yán)重重侵害消費(fèi)費(fèi)者的刑事事案件16件，36人被判刑刑。經(jīng)銷商雙倍賠償2009年3月，王某從從某汽車經(jīng)經(jīng)銷商購(gòu)買買提取長(zhǎng)安安悅翔豪華華型新車一一輛，支付付價(jià)款58900元。當(dāng)年5月，王某發(fā)發(fā)現(xiàn)該車前前方右側(cè)大大面積有重重新做漆的的痕跡，后后查詢到該該經(jīng)銷商曾曾對(duì)該車進(jìn)進(jìn)行過維修修。王某起起訴經(jīng)銷商商，要求雙雙倍返還購(gòu)購(gòu)車款并賠賠償其他經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失。。判決情況：：南岸區(qū)法法院審理認(rèn)認(rèn)為，經(jīng)銷銷商隱瞞車車輛存在的的瑕疵，構(gòu)構(gòu)成對(duì)王某某的欺詐。。法院判決決撤銷雙方方購(gòu)車協(xié)議議，王某退退還車輛，，由經(jīng)銷商商雙倍賠償償購(gòu)車款及及其他損失失13萬余元。市市五中法院院二審維持持原判。法官點(diǎn)評(píng)：：以舊充新新、以次充充好的銷售售行為屬于于欺詐行為為，消費(fèi)者者可以請(qǐng)求求雙倍賠償償。本案中中經(jīng)銷商將將舊車當(dāng)新新車賣，欺欺騙消費(fèi)者者，理應(yīng)受受到制裁。。沐浴場(chǎng)停車車被盜、澡堂老板賠賠償11萬2010年4月，岑某到到何某經(jīng)營(yíng)營(yíng)的沐浴場(chǎng)場(chǎng)所沐浴，，在保安的的指揮下，，將車停放放在100米處的公路路邊。當(dāng)晚晚岑某消費(fèi)費(fèi)出來后發(fā)發(fā)現(xiàn)車被盜盜，報(bào)警后后仍未追回回。該車價(jià)價(jià)值22萬余元。判決情況：：九龍坡區(qū)區(qū)法院一審審認(rèn)為，因因消費(fèi)服務(wù)務(wù)合同而產(chǎn)產(chǎn)生車輛保保管附隨義義務(wù)關(guān)系，，經(jīng)營(yíng)者未未盡附隨義義務(wù)，導(dǎo)致致車輛丟失失，應(yīng)當(dāng)進(jìn)進(jìn)行賠償。?？紤]到消消費(fèi)者自身身也不謹(jǐn)慎慎，判決經(jīng)經(jīng)營(yíng)者賠償償11萬余元。法官點(diǎn)評(píng)：：附隨義務(wù)務(wù)是在合同同履行過程程中，為輔輔助給付利利益或周全全保護(hù)對(duì)方方人身或財(cái)財(cái)產(chǎn)利益，，當(dāng)事人遵遵循誠(chéng)實(shí)信信用原則，，根據(jù)合同同性質(zhì)、目目的與交易易習(xí)慣而履履行的通知知、協(xié)助、、保密、保保護(hù)等給付付義務(wù)之外外之義務(wù)。。未盡該義義務(wù)給消費(fèi)費(fèi)者造成損損失的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)賠償。。弄虛作假漲漲物管費(fèi)、、法院判撤撤銷漲價(jià)公公告2010年8月，南岸某某小區(qū)物管管公司想調(diào)調(diào)高物管費(fèi)費(fèi)，采取捏捏造業(yè)主簽簽名的手段段，妄稱多多數(shù)業(yè)主同同意，慫恿恿業(yè)主委員員會(huì)通過漲漲價(jià)方案并并公布。部部分業(yè)主起起訴要求撤撤銷該漲價(jià)價(jià)公告。判決情況：：南岸區(qū)法法院審理認(rèn)認(rèn)為，同意意上調(diào)物管管費(fèi)的業(yè)主主人數(shù)未過過半數(shù)，業(yè)業(yè)主委員會(huì)會(huì)關(guān)于漲價(jià)價(jià)的公告違違法，遂判判決撤銷。。市五中法法院二審維維持原判。。法官點(diǎn)評(píng)：：業(yè)主決定定建筑區(qū)劃劃內(nèi)重大事事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)遵遵循“面積積、人數(shù)雙雙過半”原原則；籌集集、使用維維修資金，，改建、重重建建筑物物及附屬設(shè)設(shè)施，還應(yīng)應(yīng)經(jīng)三分之之二以上業(yè)業(yè)主同意。。業(yè)主委員員會(huì)決定違違反規(guī)定侵侵犯業(yè)主權(quán)權(quán)利的，業(yè)業(yè)主可以請(qǐng)請(qǐng)求人民法法院撤銷。。2010年10大消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)典典型案例1.經(jīng)銷商舊車車當(dāng)新車賣賣,被判雙倍賠賠償。2.旅游行程改改變,解除合同旅旅行社賠損損失。3.沐浴場(chǎng)消費(fèi)費(fèi)時(shí)停車被被盜，澡堂堂老板賠了了11萬元。4.地面不潔摔摔傷顧客，，超市擔(dān)責(zé)責(zé)9成。5.雇員傷害就就餐客人，，老板承擔(dān)擔(dān)連帶責(zé)任任。6.弄虛作假漲漲物管費(fèi)，，法院判決決撤銷業(yè)委委會(huì)漲價(jià)公公告。7.櫥柜質(zhì)量不不合格，業(yè)業(yè)主拆除損損失由廠方方賠償。8.房屋未經(jīng)竣竣工驗(yàn)收不不得交付，，逾期交房房開發(fā)商擔(dān)擔(dān)責(zé)。9.制售假肥坑坑農(nóng)民，情情節(jié)嚴(yán)重被被判刑。10.銷售假人血血白蛋白，，5人被判刑。。中國(guó)消費(fèi)者者協(xié)會(huì)公布布：十大大“霸王條條款”■中國(guó)消費(fèi)費(fèi)者協(xié)會(huì)公公布十大“霸王王條款”（不平等格式式條款）冷臉難看、、冷凳難坐坐、冷言冷冷語難聽。。投訴難投、、索賠難索索、商家廠廠家難斗。。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。02:29:1702:29:1702:291/5/20232:29:17AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2302:29:1702:29Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:29:1702:29:1702:29Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2302:29:1702:29:17January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。05一一月月20232:29:17上上午午02:29:171月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:29上上午1月-2302:29January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/52:29:1702:29:1705January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2:29:17上午2:29上上午02:29:171月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。02:29:1702:29:1702:291/5/20232:29:17AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2302:29:1702:29Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。02:29:1702:29:1702:29Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2302:29:1702:29:17January5,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20232:29:17上上午02:29:171月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月232:29上午午1月-2302:29January5,2023