企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境XXXX-

第三章企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的實(shí)質(zhì)，是解決企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡問題，應(yīng)依次研討。§3.1外部環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略一、松下總裁松下幸之助回答經(jīng)營秘訣時說：“沒有別的，看到下雨了，就要打傘”，言簡意賅，要順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作。環(huán)境是企業(yè)的生存空間，對環(huán)境的偵察是制定企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步。偵測環(huán)境的目的是“知彼”，即商機(jī)、需求在哪里？威脅問題有哪些？這樣才能“成竹”在胸，“勝券”在握。環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤和條件。從系統(tǒng)論角度看，企業(yè)作為一個開放系統(tǒng)，是從屬于某個特定的社會乃至世界這一更大系統(tǒng)的子系統(tǒng)。影響和制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的外部諸種因素的集合為環(huán)境。戰(zhàn)略環(huán)境的特點(diǎn)是：對企業(yè)的影響是全局性的而非局部性的。對企業(yè)的影響是長遠(yuǎn)的、現(xiàn)在和未來的，而不是過去的。

是動態(tài)的而不是靜止的。

二、企業(yè)環(huán)境的層次宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境因素可以概括為四類，即PEST（Political，Economic，Social，Technological）

行業(yè)環(huán)境競爭環(huán)境政治與法律環(huán)境壟斷法律;環(huán)境保護(hù)法；稅法；外貿(mào)法規(guī)；政府穩(wěn)定性；對外來企業(yè)態(tài)度等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境GNP趨勢；利率；貨幣供給；通貨膨脹;失業(yè)率;可支配收入；能源供應(yīng)；成本水平等。社會文化環(huán)境人口統(tǒng)計；收入分配；生活方式演變；人們工作期望水平；教育水平；消費(fèi)者習(xí)俗等。技術(shù)環(huán)境政府對研發(fā)投入；政府和行業(yè)對技術(shù)的重視；新技術(shù)開發(fā)；知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)；折舊和報廢速度等。環(huán)境的變化可以沿兩個方向來考察：復(fù)雜性組織所面臨的環(huán)境影響因素的多少，它們之間的相互關(guān)聯(lián)性以及處理這些環(huán)境影響所需要的知識的復(fù)雜性；動態(tài)程度環(huán)境影響因素隨時間的變化趨勢。如果不隨時間變化或其變化幅度不足以影響企業(yè)的經(jīng)營，則可以認(rèn)為環(huán)境是靜態(tài)的，反之，是動態(tài)的。復(fù)雜性高復(fù)雜/靜態(tài)復(fù)雜/動態(tài)低簡單/靜態(tài)簡單/動態(tài)

低高動態(tài)程度三、環(huán)境分析環(huán)境分析的目的，不僅是為了了解環(huán)境的性質(zhì)和一般變化趨勢，更重要的是要明確它們對企業(yè)可能的影響，從而幫助管理人員制定正確的戰(zhàn)略。（一）環(huán)境變化對行業(yè)邊界的影響客觀環(huán)境的變化可能使行業(yè)的邊界發(fā)生移動。也即，行業(yè)的范圍會隨著環(huán)境的變化而變化。如美國法律的變化已經(jīng)改變了財務(wù)服務(wù)、電信和航空等行業(yè)的范圍。現(xiàn)在要說明服務(wù)或電信行業(yè)的概念已很困難，因?yàn)檫@些行業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍正在迅速變化。（二）環(huán)境變化對顧客行為的影響環(huán)境變化也能顯著影響企業(yè)消費(fèi)者的多少、特性和行為。例如，在長時期內(nèi)，人口及其購買力幾乎影響所有市場的大小和潛力。再如人口老齡化，老年人用品市場、養(yǎng)老服務(wù)市場正在形成和擴(kuò)大。（三）環(huán)境變化對供應(yīng)商的影響環(huán)境變化直接影響供應(yīng)商的數(shù)量、類型及其產(chǎn)品和供貨成本。例如，政治、法律環(huán)境變化影響供應(yīng)商行業(yè)的結(jié)構(gòu)和競爭動態(tài)，而稅收政策、直接補(bǔ)貼和進(jìn)出口限額可能幫助或限制供應(yīng)商的有關(guān)經(jīng)營行為及其競爭強(qiáng)度。（四）環(huán)境變化對產(chǎn)品替代的影響環(huán)境變化會導(dǎo)致產(chǎn)品替代，如晶體管取代電子管、彩顯管取代黑白管、石英表和電子表取代機(jī)械表等，還有從農(nóng)村移居城市、雙職工家庭及晚婚等生活、工作方式的變化，已對建筑業(yè)、娛樂業(yè)產(chǎn)生重要影響。社會價值觀的變化也能引起產(chǎn)品替代。例如我國越來越多關(guān)注自身生存環(huán)境和健康，人們優(yōu)先選擇營養(yǎng)食品、飲料、花錢購買各種健身器材，注意美化居住環(huán)境。（五）環(huán)境變化對關(guān)鍵成功要素的影響通常，開發(fā)技術(shù)能創(chuàng)造新的成功因素。例如，電子企業(yè)進(jìn)入手表行業(yè)，從機(jī)械表制造商手中奪取了大量的市場份額。§3.2行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析

行業(yè)泛指由于產(chǎn)品類似而相互競爭、滿足同類購買需求的一組企業(yè)。行業(yè)環(huán)境是根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)來思考的環(huán)境。行業(yè)環(huán)境分析的任務(wù)是：探究某行業(yè)長期利潤潛力的來源及其狀況，發(fā)現(xiàn)影響該行業(yè)吸引力的相關(guān)因素，以確定企業(yè)進(jìn)行行業(yè)選擇的范圍和風(fēng)險。

五力分析：一個行業(yè)中的競爭遠(yuǎn)不止在現(xiàn)有競爭對手中進(jìn)行，而是存在著五種基本競爭力量的較量，即：潛在的加入者代用品的威脅購買者的討價還價的能力供應(yīng)者的討價還價的能力現(xiàn)有競爭者之間的抗衡

新入者產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭者競者強(qiáng)度替代買方供應(yīng)商新入者的威脅買方的議價能力供應(yīng)商的議價能力替代威脅對行業(yè)業(yè)的分分析需需要建建立兩兩個重重要概概念進(jìn)入壁壁壘退出壁壁壘把這兩兩個因因素進(jìn)進(jìn)行不不同的的組合合，會會形成成不同同的優(yōu)優(yōu)勢行行業(yè)或或劣勢勢行業(yè)業(yè)。退出障障礙低高高進(jìn)入障礙低穩(wěn)定低收益穩(wěn)定高收益高風(fēng)險低收益風(fēng)險高收益進(jìn)入障礙低高從行行業(yè)業(yè)獲獲得得的的角角度度看看，，進(jìn)進(jìn)入入壁壁壘壘高高而而退退出出壁壁壘壘低低的的行行業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)是是企企業(yè)業(yè)較較好好定定位位目目標(biāo)標(biāo)。。進(jìn)入入壁壁壘壘和和退退出出壁壁壘壘的的高高與與低低是是相相對對的的，，無無嚴(yán)嚴(yán)格格的的數(shù)數(shù)量量界界限限。。供應(yīng)應(yīng)商商與與購購買買者者的的議議價價是是““縱縱向向””競競爭爭，，另另外外三三種種是是““橫橫向向””競競爭爭。。潛在在的的進(jìn)進(jìn)入入者者分分析析：：當(dāng)當(dāng)某某一一行行業(yè)業(yè)，，尤尤其其是是某某一一新新興興行行業(yè)業(yè)獲獲得得高高額額利利潤潤時時，，會會刺刺激激行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)現(xiàn)現(xiàn)有有企企業(yè)業(yè)↑↑投投資資，，↑↑生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力，，會會吸吸引引行行業(yè)業(yè)外外企企業(yè)業(yè)的的進(jìn)進(jìn)入入。。這這樣樣，，可可能能會會↓↓價價格格，，↓↓行行業(yè)業(yè)的的利利潤潤率率。。從從行行業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有有企企業(yè)業(yè)角角度度，，總總希希望望少少一一些些新新的的進(jìn)進(jìn)入入者者。。它它們們來來自自哪哪里里？？以以哪哪些些方方式式進(jìn)進(jìn)入入？？ⅣⅢⅡⅠ某外國公司產(chǎn)品

行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品顧客群ⅠⅡⅢⅣ市場

行業(yè)的潛在顧客，相當(dāng)于不同的細(xì)分市場1．行業(yè)掃掃描圈2．可能的的進(jìn)入者和和進(jìn)入方式式行業(yè)內(nèi)的競競爭者，可可以是生產(chǎn)產(chǎn)完全相同同產(chǎn)品的企企業(yè)，也可可以是生產(chǎn)產(chǎn)其他產(chǎn)品品系列的企企業(yè)。行業(yè)外一些些企業(yè)，可可以是與行行業(yè)有技術(shù)術(shù)、市場關(guān)關(guān)聯(lián)的，也也可以是完完全沒有聯(lián)聯(lián)系的企業(yè)業(yè)。3．進(jìn)入障障礙進(jìn)入障礙是是指影響新新進(jìn)入者進(jìn)進(jìn)入現(xiàn)有行行業(yè)的因素素。是新進(jìn)進(jìn)入者必須須克服的障障礙。其主主要來源如如下：（1）規(guī)模模經(jīng)濟(jì)如果一個企企業(yè)的單位位產(chǎn)品成本本隨著生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)產(chǎn)量的增加加而下降，，就說該項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)品或企企業(yè)存在規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效效益；MES

產(chǎn)出Q*C（2）差異異化存在差品差差異的行業(yè)業(yè)，現(xiàn)有企企業(yè)可能因因第一個進(jìn)進(jìn)入或廣告告、良好服服務(wù)贏得商商譽(yù)、用戶戶的忠誠，，而具有超超過新進(jìn)入入者的優(yōu)勢勢。（3））資資金金需需求求資金金需需求求是是一一種種進(jìn)進(jìn)入入障障礙礙。。不不同同行行業(yè)業(yè)的的資資金金密密度度不不同同，，為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)生生產(chǎn)產(chǎn)所所需需的的資資金金量量也也就就不不同同。。有有些些行行業(yè)業(yè)不不可可能能也也沒沒有有必必要要實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)模模生生產(chǎn)產(chǎn)，，但但卻卻投投資資巨巨大大，，如如通通訊訊衛(wèi)衛(wèi)星星行行業(yè)業(yè)等等。。（4））絕絕對對成成本本優(yōu)優(yōu)勢勢現(xiàn)有有企企業(yè)業(yè)可可能能比比新新進(jìn)進(jìn)入入者者有有成成本本優(yōu)優(yōu)勢勢，，原原因因是是領(lǐng)領(lǐng)先先一一步步的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。獲獲得得便便宜宜的的原原材材料料，，從從經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和和學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)中中獲獲益益。。（5））獲獲得得分分銷銷渠渠道道對多多數(shù)數(shù)消消費(fèi)費(fèi)品品生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠家家來來說說，，最最大大的的進(jìn)進(jìn)入入障障礙礙，，可可能能是是分分銷銷商商對對現(xiàn)現(xiàn)有有產(chǎn)產(chǎn)品品的的偏偏好好。。（6））轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本轉(zhuǎn)換換成成本本是是購購買買者者將將一一個個供供應(yīng)應(yīng)者者的的產(chǎn)產(chǎn)品品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成使使用用另另一一個個供供應(yīng)應(yīng)商商的的產(chǎn)產(chǎn)品品所所支支付付的的一一次次性性成成本本。。包包括括雇雇員員再再培培訓(xùn)訓(xùn)成成本本、、購購置置新新的的輔輔助助設(shè)設(shè)備備成成本本、、檢檢測測費(fèi)費(fèi)用用及及產(chǎn)產(chǎn)品品再再設(shè)設(shè)計計費(fèi)費(fèi)用用，，甚甚至至包包括括中中斷斷關(guān)關(guān)系系的的心心理理成成本本。。（7））政政府府的的有有關(guān)關(guān)法法律律和和政政策策限限制制這是是一一種種最最直直接接的的進(jìn)進(jìn)入入障障礙礙。。（8）特殊的的資產(chǎn)相應(yīng)的資產(chǎn)包包括有形的和和無形的。如如有經(jīng)驗(yàn)的管管理者，與供供應(yīng)商、分銷銷商的協(xié)作關(guān)關(guān)系，發(fā)明專專利等。對于于在服務(wù)市場場上的組織來來說，無形資資產(chǎn)也許更為為重要。（9）進(jìn)入障障礙的其他來來源長期合同專利和專有技技術(shù)學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)應(yīng)：在很多行行業(yè)，生產(chǎn)某某種產(chǎn)品時，，隨著人們經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的↑，單單位產(chǎn)品的成成本將↓首創(chuàng)品牌的優(yōu)優(yōu)勢：品牌認(rèn)認(rèn)同是否成為為進(jìn)入障礙很很大程度上取取決于行業(yè)的的特點(diǎn)。單位成本整個生產(chǎn)周期的累積產(chǎn)量一、競爭對手手之間的抗衡衡企業(yè)是在一群群競爭對手的的包圍、制約約下從事經(jīng)營營活動。競爭爭對手來自本本國、他國和和地區(qū)；行業(yè)業(yè)內(nèi)；行業(yè)外外；行業(yè)內(nèi)、、外聯(lián)合。（一））競爭爭對手手分析析1．產(chǎn)產(chǎn)品研研究與與開發(fā)發(fā)競爭對對手的的研發(fā)發(fā)策略略是否否與其其生命命周期期階段段相適適應(yīng)：：行業(yè)業(yè)離開開萌芽芽階段段，產(chǎn)產(chǎn)量緩緩慢↑↑，特特別是是研發(fā)發(fā)的規(guī)規(guī)模。。實(shí)力力不同同的企企業(yè)，，即使使研發(fā)發(fā)費(fèi)用用同樣樣多，，但沖沖擊力力不同同。如如IBM和和蘋果果公司司，雖雖花同同樣多多的錢錢開發(fā)發(fā)個人人計算算機(jī)，，但前前者微微不足足道，，而后后者很很大影影響。。2．制制造過過程評價制制造過過程的的有效效性，，一般般說，，在產(chǎn)產(chǎn)品生生命周周期早早期，，消費(fèi)費(fèi)者選選擇的的主要要依據(jù)據(jù)是質(zhì)質(zhì)量和和靈活活性，，成熟熟期是是成品品和可可靠性性。3．采采購?fù)赓徠菲吩诳偪偝杀颈局姓颊加泻芎艽蟊缺壤牡男袠I(yè)業(yè)，或或者供供應(yīng)商商非常常強(qiáng)大大時，，分析析競爭爭者的的購買買方式式是非非常重重要的的。關(guān)鍵問問題依依賴于于所購購物品品的性性質(zhì)，，對于于原材材料，，對手手有否否長期期合同同？對對于勞勞動力力（國國內(nèi)、、外；；有技技能的的和非非技術(shù)術(shù)性的的）如如何組組織？？策略略？在在哪里里購買買了何何種產(chǎn)產(chǎn)品及及購買買條件件（數(shù)數(shù)量、、價格格）。。4．市市場對手如如何選選擇目目標(biāo)市市場、、滿足足顧客客需要要，了了解其其銷量量、產(chǎn)產(chǎn)品組組合、、廣告告費(fèi)用用、促促銷項(xiàng)項(xiàng)目等等，尤尤其是是：主主要的的市場場計劃劃？各各要素素之間間的互互相適適應(yīng)？？為目目前、、潛在在顧客客做些些什么么？5．銷銷售渠渠道對手銷銷售渠渠道的的成本本、規(guī)規(guī)模、、質(zhì)量量。一些特特殊行行業(yè)，，不僅僅要評評價對對手銷銷售渠渠道對對顧客客需求求的敏敏感性性，而而且要要評價價其零零售商商和銷銷售人人員的的專業(yè)業(yè)知識識水平平。6．服服務(wù)細(xì)心評評價對對手在在維修修、服服務(wù)、、培訓(xùn)訓(xùn)、零零配件件的適適用性性等方方面，，為顧顧客提提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服服務(wù)的的能力力和意意向。。7．財財務(wù)管管理對手對對現(xiàn)有有資產(chǎn)產(chǎn)、債債券和和紅利利的管管理方方式。。8．個個性和和文化化不僅有有助于于了解解對手手的思思維方方式，，而且且有助助于更更好預(yù)預(yù)測將將來的的動向向和反反應(yīng)。。（二））產(chǎn)生生激烈烈競爭爭的因因素1．工工業(yè)增增長緩緩慢2．眾眾多的的競爭爭對手手3．競競爭對對手實(shí)實(shí)力相相當(dāng)4．固固定成成本或或庫存存成本本高5．缺缺少差差異化化6．生生產(chǎn)能能力過過?；蚧蛲顺龀稣系K礙高（三））抗衡衡的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變和和進(jìn)入入、退退出障障礙應(yīng)努力力使抗抗衡向向有利利于自自己企企業(yè)的的方向向轉(zhuǎn)化化；把進(jìn)入入障礙礙和退退出障障礙綜綜合起起來分分析，，更能能看出出行業(yè)業(yè)內(nèi)的的抗衡衡：退出障障礙

進(jìn)入障礙

低高低低的穩(wěn)定的收益低的風(fēng)險大的收益高高的穩(wěn)定的收益高的風(fēng)險大的收益（四））競爭爭對手手的選選擇競爭對對手不不止一一個時時，是是四面面出擊擊？還還是利利用其其中某某些對對手或或防范范另一一類對對手？？大量研研究發(fā)發(fā)現(xiàn)，，在很很多產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中中，合合適的的競爭爭對手手可以以加強(qiáng)強(qiáng)而不不是削削弱企企業(yè)的的競爭爭地位位，有有助于于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自身身戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)、改改善所所處產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)，，有助助于企企業(yè)市市場開開發(fā)及及扼制制進(jìn)入入。1．增增強(qiáng)競競爭優(yōu)優(yōu)勢2．改改善當(dāng)當(dāng)前的的產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)3．協(xié)協(xié)助市市場開開發(fā)4．扼扼制進(jìn)進(jìn)入二、替替代的的威脅脅所有產(chǎn)產(chǎn)業(yè)都都面臨臨替代代的威威脅，，有的是是經(jīng)濟(jì)濟(jì)因素素，如人人造革革代替替皮革革；人人造蟹蟹肉代代替天天然蟹蟹。有些是是原材材料短短缺，如各各種化化學(xué)纖纖維代代替棉棉麻；；有些是是技術(shù)術(shù)進(jìn)步步的結(jié)結(jié)果，如晶晶體管管代替替電子子管，，彩顯顯代替替黑白白顯。。從替替代品品的作作用看看，有的只只起短短暫的的補(bǔ)充充作用用，如人人造革革，人人造蟹蟹肉；；有的是是永久久代替替，并導(dǎo)導(dǎo)致某某一行行業(yè)的的衰退退，如如晶體體管代代替電電子管管，彩彩顯代代替黑黑白管管。由于替替代的的威脅脅限制制了原原有產(chǎn)產(chǎn)品價價格的的無限限上揚(yáng)揚(yáng)。替代品品是廣廣泛存存在的的，但但對不不同行行業(yè)的的影響響程度度并不不相同同，當(dāng)當(dāng)一個個行業(yè)業(yè)只有有少數(shù)數(shù)幾家家企業(yè)業(yè)且市市場范范圍有有限或或難以以迅速速增加加供給給時，，替代代品的的影響響更加加密切切。（一））辨識識替代代品本質(zhì)在在于尋尋找那那些與與該產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)相相同總總體功功能的的產(chǎn)品品或服服務(wù)。。而不不僅僅僅是那那些具具有相相同形形式的的產(chǎn)品品。比比如，，汽車車、火火車與與飛機(jī)機(jī)極不不相同同，但但它們們對買買方都都實(shí)現(xiàn)現(xiàn)相同同的基基本功功能———點(diǎn)點(diǎn)對點(diǎn)點(diǎn)的運(yùn)運(yùn)輸。。（二））替代代的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性性替代是是否真真正發(fā)發(fā)生還還取決決于替替代過過程給給顧客客帶來來的利利益是是否足足以補(bǔ)補(bǔ)償所所造成成的損損失。。也即即，一一種產(chǎn)產(chǎn)品帶帶給顧顧客的的轉(zhuǎn)換換誘惑惑超過過了顧顧客的的轉(zhuǎn)換換成本本，就就可替替代另另一產(chǎn)產(chǎn)品。。轉(zhuǎn)換誘誘惑的的大小小取決決于替替代品品與當(dāng)當(dāng)前使使用的的產(chǎn)品品的相相對價價值/價格格比，，還受受顧客客轉(zhuǎn)換換欲望望和其其評價價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的影影響。。（三））替代代和防防替代代戰(zhàn)略略1．針針對替替代品品的威威脅，，行業(yè)業(yè)內(nèi)的的現(xiàn)有有企業(yè)業(yè)最好好采取取集體體主義義的反反擊行行為。。70年代代美國國杜邦邦公司司發(fā)明明一種種皮革革替代代品———可可發(fā)姆姆，用用來制制造皮皮鞋。。后來來，皮皮革行行業(yè)聯(lián)聯(lián)合，，大作作廣告告，說說可發(fā)發(fā)姆透透氣性性、舒舒適性性很差差，迫迫使杜杜邦退退出皮皮革行行業(yè)，，把可可發(fā)姆姆生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)術(shù)賣給給了波波蘭。。2．通過↓↓成本或改改進(jìn)產(chǎn)品來來↑RVP（相對價價值/價格格）。3．通過各各種辦法來來↑顧客的的轉(zhuǎn)換成本本。4．為企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品尋尋找不受替替代品影響響的新用途途。5．目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向最少受受替代威脅脅的細(xì)分市市場。棉布布生產(chǎn)企業(yè)業(yè)不斷受到到化纖、絲絲綢的威脅脅，為此，，可轉(zhuǎn)向購購買內(nèi)衣、、休閑服裝裝或高檔服服裝的顧客客。（三）替代代和防替代代戰(zhàn)略6．當(dāng)替代代品與企業(yè)業(yè)產(chǎn)品之間間有很強(qiáng)關(guān)關(guān)聯(lián)性時，，不妨進(jìn)入入替代品產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，以獲獲取關(guān)聯(lián)優(yōu)優(yōu)勢。（共共同的銷售售渠道和買買方等）7．當(dāng)整個個行業(yè)面臨臨因技術(shù)進(jìn)進(jìn)步等環(huán)境境變化所帶帶來的替代代威脅時，，尋求與替替代品的共共存與聯(lián)合合可能是更更明智的策策略。例如如，在安全全警衛(wèi)行業(yè)業(yè)，電子報報警系統(tǒng)是是強(qiáng)大競爭爭力的替代代品。尤其其一些重要要部門和單單位。安全全警衛(wèi)行業(yè)業(yè)能采取的的最佳策略略，就是將將人工警衛(wèi)衛(wèi)與電子報報警系統(tǒng)相相結(jié)合。三、供應(yīng)商商（一）作為為競爭對手手的供應(yīng)商商（寄生關(guān)關(guān)系）企業(yè)主要關(guān)關(guān)心原料的的價格、數(shù)數(shù)量，并設(shè)設(shè)法維持一一種強(qiáng)有力力的與供應(yīng)應(yīng)商討價還還價的能力力。把供應(yīng)商作作為競爭對對手的觀念念實(shí)際上是是倡導(dǎo)這樣樣一種原則則，即盡可可能減弱它它們討價還還價的能力力，以獲得得更大的利利益。（二）作為為合作伙伴伴的供應(yīng)商商為了獲得原原材料或者者其他貨物物的穩(wěn)定供供應(yīng)和維護(hù)護(hù)質(zhì)量的一一致性及與與供應(yīng)商的的長期而靈靈活的關(guān)系系，企業(yè)最最好把供應(yīng)應(yīng)商作為合合作伙伴。。四、顧客顧客是企業(yè)業(yè)產(chǎn)品或服服務(wù)的購買買者，是服服務(wù)的對象象?？梢允鞘莻€人、家家庭、組織織機(jī)構(gòu)、政政府部門，，可能在國國內(nèi)，也可可能在國外外和地區(qū)。。限制顧客客的討價還還價能力和和分析其購購買行為及及特點(diǎn)是企企業(yè)成功經(jīng)經(jīng)營的基礎(chǔ)礎(chǔ)、前提。。（一）顧客客的討價還還價能力企業(yè)最不安安的是顧客客采取了它它所不期望望的行為，，如許多顧顧客突然開開始購買競競爭對手的的產(chǎn)品；要要求企業(yè)更更好的服務(wù)務(wù)、價格更更低等。顧客具有較較強(qiáng)的討價價還價能力力的情況有有：（1）相對對于供應(yīng)商商而言，顧顧客的數(shù)量量小，規(guī)模模大（購買買），也即即顧客非常常集中；（2））顧顧客客的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本較較低低，，較較易易找找到到其其他他供供應(yīng)應(yīng)商商或或替替代代品品；；（3））顧顧客客的的產(chǎn)產(chǎn)品品是是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的，，缺缺少少差差別別化化，，顧顧客客對對價價格格非非常常敏敏感感；；（4））顧顧客客具具有有后后向向一一體體化化的的資資源源、、能能力力；；（5））顧顧客客充充分分了了解解供供應(yīng)應(yīng)商商的的產(chǎn)產(chǎn)品品信信息息，，如如制制造造過過程程、、成成本本和和價價格格、、供供應(yīng)應(yīng)商商與與其其他他競競爭爭對對手手交交易易的的時時間間、、條條件件。。（二二））顧顧客客的的購購買買行行為為和和特特性性分分析析顧客客分分析析的的目目的的在在于于了了解解顧顧客客為為什什么么選選擇擇某某一一產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)？？（（價價格格低低？？質(zhì)質(zhì)量量高高？？快快速速送送貨貨？？可可靠靠服服務(wù)務(wù)？？廣廣告告？？推推銷銷能能干干？？））應(yīng)用用““五五因因素素模模型型””是是認(rèn)認(rèn)識識行行業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)特特點(diǎn)點(diǎn)的的重重要要分分析析工工具具之之一一，，在在應(yīng)應(yīng)用用時時，，需需要要明明確確和和注注意意：：1．．不不同同行行業(yè)業(yè)的的獲獲利利性性有有很很大大的的差差異異，，因因此此，，行行業(yè)業(yè)的的吸吸引引力力是是決決定定企企業(yè)業(yè)績績效效的的關(guān)關(guān)鍵鍵要要素素之之一一；；2．．即即使使同同一一行行業(yè)業(yè)，，不不同同企企業(yè)業(yè)的的獲獲利利能能力力也也有有很很大大不不同同。。也也即即，，企企業(yè)業(yè)資資源源和和發(fā)發(fā)展展能能力力對對其其經(jīng)經(jīng)營營業(yè)業(yè)績績有有非非常常重重要要的的影影響響。。行行業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和相相對對競競爭爭地地位位共共同同決決定定了了一一個個企企業(yè)業(yè)的的業(yè)業(yè)績績水水平平。。3．．行行業(yè)業(yè)的的行行為為和和獲獲利利性性隨隨著著時時間間的的推推移移可可能能發(fā)發(fā)生生顯顯著著的的變變化化。。如如，，80年年代代早早期期，，汽汽車車、、計計算算機(jī)機(jī)制制造造商商是是高高利利潤潤，，90年年代代早早期期，，只只能能維維持持中中、、低低水水平平的的利利潤潤率率，，所所以以不不能能單單用用靜靜態(tài)態(tài)分分析析，，還還必必須須作作縱縱向向分分析析，，考考察察行行業(yè)業(yè)隨隨時時間間的的變變化化。。4．由由于行行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)隨隨環(huán)境境的變變化而而變化化，并并且，，很可可能人人們難難以預(yù)預(yù)測，，因此此，必必須承承認(rèn)行行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)所所固有有的動動態(tài)性性，并并努力力使企企業(yè)資資源和和能力力與之之相匹匹配。。5．行行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)并并不完完全取取決于于外部部因素素，還還受企企業(yè)，，尤其其是領(lǐng)領(lǐng)先企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略決決策的的影響響和制制約，，同時時與企企業(yè)之之間的的相互互競爭爭結(jié)果果有密密切關(guān)關(guān)系。。換言言之，，“五五因素素模型型”可可能難難以說說明戰(zhàn)戰(zhàn)略與與行業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)之間間的雙雙向作作用過過程。?！?.3競競爭環(huán)環(huán)境分分析競爭環(huán)環(huán)境是是指同同行的的動向向。這這是對對企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略有最最直接接影響響的因因素。。我們們可以以把范范圍縮縮小到到某一一種產(chǎn)產(chǎn)品，，如個個人電電腦的的制造造商，，它所所面臨臨的競競爭環(huán)環(huán)境就就是每每一家家個人人電腦腦生產(chǎn)產(chǎn)廠商商所形形成的的市場場，但但同行行的范范圍可可略為為擴(kuò)大大，例例如家家電為為同行行的范范圍，，就包包括電電視、、電冰冰箱、、空調(diào)調(diào)機(jī)等等不同同的產(chǎn)產(chǎn)品。。將行行業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境與與競競爭爭環(huán)環(huán)境境作作比比較較，，它它們們似似乎乎相相當(dāng)當(dāng)接接近近，，但但其其中中最最大大的的差差別別在在于于行行業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境分分析析著著眼眼于于行行業(yè)業(yè)整整體體角角度度，，屬屬中中觀觀分分析析。。競競爭爭環(huán)環(huán)境境分分析析則則是是從從企企業(yè)業(yè)自自身身的的角角度度去去分分析析競競爭爭對對手手的的態(tài)態(tài)勢勢，，屬屬微微觀觀分分析析。?！?.4環(huán)環(huán)境境分分析析的的基基本本步步驟驟Step1了解解企企業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境的的性性質(zhì)質(zhì)。。應(yīng)應(yīng)搞搞清清：：它是是相相對對靜靜止止的的嗎嗎？？它有有要要發(fā)發(fā)生生變變化化的的跡跡象象嗎嗎？？它會會怎怎樣樣變變化化呢呢？？它是是難難于于把把握握還還是是比比較較容容易易把把握握？？Step2考察察環(huán)環(huán)境境的的影影響響。。其其目目的的是是找找出出過過去去哪哪些些環(huán)環(huán)境境影影響響因因素素影影響響了了企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展；；對對前前瞻瞻性性的的可可能能前前景景及及其其對對戰(zhàn)戰(zhàn)略略變變動動的的影影響響進(jìn)進(jìn)行行分分析析。。Step3將重重點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向?qū)螁蝹€個環(huán)環(huán)境境因因素素的的詳詳細(xì)細(xì)分分析析上上。。其其目目的的是是要要找找出出發(fā)發(fā)生生作作用用的的關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素，，并并分分析析為為什什么么這這些些關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素很很重重要要。。Step4分析析企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略地地位位。。通通過過行行業(yè)業(yè)分分析析、、競競爭爭分分析析識識別別企企業(yè)業(yè)的的機(jī)機(jī)會會或或威威脅脅，，對對其其戰(zhàn)戰(zhàn)略略地地位位做做出出客客觀觀評評價價。?！?.5怎怎樣把握握機(jī)會Opportunities？怎樣樣規(guī)避威威脅Threats？？一、機(jī)會會存在，，自古皆皆然《孫子兵兵法》云云：“善善戰(zhàn)者，，求之于于勢”。。古語曰曰：“順順勢者昌昌，逆勢勢者亡””。“勢勢”指機(jī)機(jī)會。世行兩名名美國高高級經(jīng)濟(jì)濟(jì)專家說說：“存存在著一一個極大大的反復(fù)復(fù)無常的的因素………它對對增長率率能產(chǎn)生生重大影影響。這這個反復(fù)復(fù)無常的的因素可可簡稱為為‘機(jī)會會’?！薄薄皺C(jī)會會在很大大程度上上決定著著一個國國家所能能取得的的繁榮程程度”。。機(jī)會也也是企業(yè)業(yè)成功與與發(fā)展的的重要因因素。（一）機(jī)機(jī)會的類類型與特特征1．機(jī)會會通常表表現(xiàn)為兩兩種類型型：顯在在性機(jī)會會與潛在在性機(jī)會會2．機(jī)會會的特征征：（1）機(jī)機(jī)會寓于于“動””之中（2）目目標(biāo)對應(yīng)應(yīng)性（3）增增益性與與伴隨風(fēng)風(fēng)險性（4）時時空分布布的非均均衡性（5）不不穩(wěn)定性性（二）把把握機(jī)會會的三法法則競爭格局局中存在在著三種種基本關(guān)關(guān)系：競競爭者、、顧客需需求和企企業(yè)自身身，相應(yīng)應(yīng)有三種種法則：：1．競爭爭法則沒有競爭爭就不會會有變化化，沒有有變化，，也就無無機(jī)會可可言。對對一個成成功者來來說，控控制住競競爭格局局，就等等于控制制了未來來的機(jī)會會。2．趨勢勢法則事物的發(fā)發(fā)展有其其內(nèi)在的的規(guī)律和和趨勢，，順應(yīng)其其勢，就就能事半半功倍。?！耙騽輨堇麑?dǎo)””至關(guān)重重要！機(jī)機(jī)會是未未來發(fā)展展的趨勢勢性狀態(tài)態(tài)，企業(yè)業(yè)若審時時度勢，，順應(yīng)市市場的趨趨勢，就就能使其其在未來來的狀態(tài)態(tài)中處于于有利地地位。3．權(quán)變變法則所謂“權(quán)權(quán)變”，，就是因因時、因因地、因因變化而而變。只只要見機(jī)機(jī)行事，，就會贏贏得主動動。（三）市市場機(jī)會會的來源源1．“時時間”等等于金錢錢機(jī)會總是是與時間間概念聯(lián)聯(lián)系在一一起，如如人們常常常提到到的“時時機(jī)”、、“機(jī)遇遇”、““時不我我待”等等。2．“空空間”就就是機(jī)會會現(xiàn)代人的的“空間間感”越越來越強(qiáng)強(qiáng)烈，四四通八達(dá)達(dá)的交通通、永不不消逝的的電波，，使地球球變成一一個“村村莊”，，人們設(shè)設(shè)法要改改變這種種空間感感，由此此開拓出出許多商商機(jī)。3．讓““美好””相伴到到永遠(yuǎn)“美好””絕不僅僅是藝術(shù)術(shù)家的手手筆，從從們一切切美好的的愿望、、追求都都可能成成為企業(yè)業(yè)的市場場機(jī)會之之源。4.“機(jī)機(jī)會管理理”的關(guān)關(guān)鍵課題題（1）企企業(yè)不要要坐等機(jī)機(jī)會，它它必須知知道如何何系統(tǒng)地地對機(jī)會會進(jìn)行研研究、選選擇和管管理。（2）企企業(yè)要注注意政府府對機(jī)會會的態(tài)度度。當(dāng)政政府支持持某個機(jī)機(jī)會時，，通常會會采取貿(mào)貿(mào)易保護(hù)護(hù)、行政政支持及及補(bǔ)貼等等方式予予以扶持持，這時時，機(jī)會會吸引力力↑↑。。（3）企業(yè)可可以通過檢討討受到忽略的的顧客需要、、競爭者的弱弱點(diǎn)、企業(yè)自自身優(yōu)勢等方方法，發(fā)現(xiàn)許許多已經(jīng)存在在的市場機(jī)會會。（4）企業(yè)可可以通過刺激激內(nèi)部創(chuàng)造力力，以及通過過積極觀察對對手的行蹤，，甚至向競爭爭對手學(xué)習(xí)，，創(chuàng)造出新的的市場機(jī)會。。（5）建立情情報網(wǎng)絡(luò)和專專家系統(tǒng)，是是發(fā)現(xiàn)和評估估市場機(jī)會的的首要途徑。。二、發(fā)現(xiàn)與規(guī)規(guī)避威脅威脅對企業(yè)具具有負(fù)面影響響甚至破壞作作用，經(jīng)理人人應(yīng)時刻“瞪瞪大眼睛”，，隨時防范它它的發(fā)生，并并規(guī)避其負(fù)面面的影響。（一）威脅來來自哪里可能對企業(yè)形形成威脅的有有八大因素：：1．現(xiàn)有競爭爭對手其數(shù)量、實(shí)力力怎樣？如果果它已瞄準(zhǔn)了了你，你決不不可以掉以輕輕心。2．供應(yīng)商其數(shù)量越少對對你越不利。。3．客戶其數(shù)量越少，，說明你的市市場已被對手手瓜分，這對對你是最大的的威脅。4．潛在的競競爭對手識別潛在對手手出現(xiàn)的兆頭頭非常重要，，企業(yè)要時刻刻居安思危，，防患未然。。5．替代技術(shù)術(shù)越是傳統(tǒng)的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，越要注注意替代技術(shù)術(shù)奪走你的““飯碗”。6．互助企業(yè)業(yè)在專業(yè)化分工工與協(xié)作的企企業(yè)之間，合合作態(tài)勢與誠誠意十分重要要。7．政策或規(guī)規(guī)則政策、規(guī)則的的變化會立即即形成新的利利益格局。例例如，一旦打打破壟斷，馬馬上會有對手手出現(xiàn)。8．自然狀況況災(zāi)害與突變事事件常常會給給企業(yè)帶來““飛來橫禍””。要評估某種威威脅是否存在在以及如何對對待，可以從從市場預(yù)測和和調(diào)查中得出出判斷。（二）怎樣規(guī)規(guī)避威脅威脅是對企業(yè)業(yè)造成危害的的負(fù)面力量，，進(jìn)行防范和和預(yù)警十分必必要?！邦A(yù)警警”的方法可可以有：（1）建立一一支“消防隊(duì)隊(duì)”保證企業(yè)受到到威脅沖擊時時能快速反應(yīng)應(yīng)，及時化解解威脅。（2）時刻提提防對手學(xué)會如何區(qū)別別信號與雜音音，以識別真真正的競爭對對手。（3）深入客客戶、深入本本企業(yè)的中層層和基層。建建立一種信息息雙向溝通的的渠道，聽取取客戶和企業(yè)業(yè)的中、基層層人員的意見見，避免使自自己成為最后后一個知道變變化的人。（4）經(jīng)常聽聽一聽以評價價你為職業(yè)的的人的說法。。這些人經(jīng)常常在旁邊觀察察你，琢磨你你，他們往往往能從較新的的角度發(fā)出一一些新信息。。三、學(xué)習(xí)寶鑒鑒審時度勢、偵偵測環(huán)境是制制定戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)鍵一步，也也是企業(yè)走向向成功的起點(diǎn)點(diǎn)?。?！§3.6企企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境分析技術(shù)術(shù)運(yùn)用各種模型型、技術(shù)對關(guān)關(guān)鍵外部環(huán)境境因素進(jìn)行綜綜合分析，了了解對企業(yè)影影響的性質(zhì)（（機(jī)會或威脅脅）及其相對對重要性。一、戰(zhàn)略環(huán)境境要素的評價價模型1．列出企業(yè)業(yè)的機(jī)會、威威脅（主要的的），一般應(yīng)應(yīng)為5—20個2．確定各因因素的權(quán)數(shù)（（在一個行業(yè)業(yè)中對企業(yè)成成功的重要性性）0.0不不重要1.0很很重要各因素權(quán)數(shù)總總和為13．按四分制制打分重大威脅1；輕度威威脅2；；一般機(jī)會3；重大大機(jī)會4。4．加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)=權(quán)數(shù)×分分?jǐn)?shù)5．企業(yè)的總總加權(quán)分最高4；；最低1；平均2.5。最高：有吸引引力，有許多多外在機(jī)會。。最低：無吸引引力，面臨許許多嚴(yán)重威脅脅。二、行業(yè)關(guān)鍵鍵戰(zhàn)略要素評評價矩陣通過對行業(yè)關(guān)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素素評價矩陣、、分析比較，，展示行業(yè)內(nèi)內(nèi)各競爭者之之間的相對競競爭力量強(qiáng)弱弱，機(jī)會與風(fēng)風(fēng)險的大小。。1．識別行業(yè)業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要要素，5—15個。常見的有：市市場份額，產(chǎn)產(chǎn)品組合度，，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性性，價格優(yōu)勢勢，廣告與促促銷效益，財財務(wù)地位，管管理水平，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量等。。2．確定行業(yè)業(yè)中競爭者的的權(quán)重——成成功經(jīng)營的相相對重要性程程度。權(quán)重變化范圍圍0.0—1.0，各要要素權(quán)重的和和為1。3．評價各競競爭者在每個個關(guān)鍵戰(zhàn)略要要素上表現(xiàn)的的力量的強(qiáng)弱弱：最弱1，，較弱2，較較強(qiáng)3，最強(qiáng)強(qiáng)4。以客觀觀資料為依據(jù)據(jù)。4．各個競爭爭者在每個戰(zhàn)戰(zhàn)略要素上的的綜合加權(quán)評評價值=∑權(quán)權(quán)重×評價值值三、戰(zhàn)略環(huán)境境預(yù)測方法和和技術(shù)定性預(yù)測法與與定量預(yù)測法法（經(jīng)濟(jì)模型型、回歸分析析和趨勢外推推）9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。19:58:0319:58:0319:581/1/20237:58:03PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2319:58:0319:58Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。19:58:0319:58:0319:58Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2319:58:0319:58:03January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。01