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Word-8-金融專業(yè)見習(xí)報(bào)告模板

閱歷告知我們,勝利是留給有預(yù)備的人。為了達(dá)成我們設(shè)定好的目標(biāo),我們應(yīng)當(dāng)在事情開頭之前做好一份方案,方案與我們的將來的行動(dòng)息息相關(guān),怎樣才能寫好一篇方案呢?

2、上崗實(shí)習(xí)幸運(yùn)地是,我先后被分在西餐廳和前廳部的總機(jī)實(shí)習(xí)。

a.西餐部,也就是xx咖啡廳。本酒店的西餐廳是以經(jīng)營自助餐為主,散點(diǎn)為輔。因此,我們每天最主要的工作就是圍繞早晚兩次的自助餐開展的:

①開餐前預(yù)備:檢查并清潔自助餐臺,幫巴菲爐加水,依據(jù)菜品擺放相應(yīng)的餐具、菜牌;檢查餐臺用具擺設(shè)及臺椅定位狀況,保持餐廳干凈;檢查工作柜里餐具等備用是否齊全;然后等候客人到來。

②開餐服務(wù):開餐后,要隨時(shí)將客人用過的空餐具撤下,保持餐臺的干凈,便利客人用餐,并隨時(shí)留意客人的需求,滿意客人的要求,確??腿擞貌烷_心!

③餐后清理和擺位:客人離開后,要盡快清理客人用過的餐具,刮臺,擺臺,重新擺好臺位;清理巴菲臺和巴菲爐,為下一次的自助餐做好預(yù)備。除此之外,餐廳還接待散點(diǎn)和供應(yīng)24小時(shí)送餐服務(wù)。這就需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和嫻熟接聽電話、點(diǎn)單、下單和上菜等等。眾所周知,西餐禮儀是很簡單的,就拿上菜來說,要遵循左上右下,食物要一道一道上,等客人吃完了收走餐具后才能上下一道菜,切不行同時(shí)上桌,每道食物所配備的餐具也是不一樣的,包括食物食用的挨次都是很有講究的:頭盤沙律湯,主菜,甜品咖啡茶。

b.前廳部的總機(jī)。到了總機(jī)才知道,這里是總機(jī)、商務(wù)中心、預(yù)訂部三個(gè)部門合并而成,也就意味著除了總機(jī)的工作,我們還需要擔(dān)當(dāng)預(yù)訂部和商務(wù)中心的工作。雖然是三個(gè)部門的工作量,但相較于西餐還是輕松的,這里更多的是腦力活。首先是報(bào)崗,報(bào)崗分內(nèi)外線,很簡潔。商務(wù)中心的工作也很簡潔,復(fù)印、打印、收發(fā)傳真等等,只要記清各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就可以了。總機(jī)和預(yù)訂部的工作可能相對就簡單一些,壓力也大一些,不能出一點(diǎn)差錯(cuò),否則就可能會(huì)造成很嚴(yán)峻的影響??倷C(jī)的主要工作內(nèi)容是:

①禮貌、精確?????地轉(zhuǎn)接內(nèi)外線電話;

②受理客人的電話留言;

③準(zhǔn)時(shí)、精確?????地供應(yīng)住店客人的叫醒服務(wù);

④為客人供應(yīng)長途電話的代撥、計(jì)費(fèi)及其他詢問服務(wù)。預(yù)訂部則是接預(yù)訂,做預(yù)訂。接到預(yù)訂電話或預(yù)訂單,快速核查酒店房態(tài),確認(rèn)客人預(yù)訂日期內(nèi)所需要的房型和數(shù)量是有的,才能接受該預(yù)訂。這就需要我們時(shí)刻關(guān)注和了解當(dāng)日房態(tài)的變化狀況。然后詢問清晰客人的姓名、聯(lián)系方式、付款方式和特別要求等基本狀況。

接受預(yù)訂,客人的姓名、聯(lián)系方式、入住和退離日期、房型和數(shù)量、付款方式及特別要求這幾項(xiàng)是缺一不行的,若是免押掛賬還需問清擔(dān)保銷售。接受預(yù)訂后應(yīng)向客人復(fù)述一遍,以確保信息的精確?????性。然后就是做預(yù)訂單。預(yù)訂單分為個(gè)體和團(tuán)隊(duì)兩種,做完之后檢查并保存,確保無錯(cuò)和遺漏等狀況消失。

三、實(shí)習(xí)效果、實(shí)習(xí)體會(huì)

1、實(shí)習(xí)中的工作表現(xiàn)

在實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格要求和約束自己,自覺遵守酒店的各項(xiàng)紀(jì)律和管理制度,不怕苦不怕累,仔細(xì)工作,保質(zhì)保量完成工作任務(wù),并主動(dòng)向老員工學(xué)習(xí)來充實(shí)自己。在工作中遇到困難,我樂觀面對,虛心向其他同事請教,并仔細(xì)思索,舉一反三,盡量在短時(shí)間把握工作要點(diǎn)和技巧,并將他們合理的運(yùn)用在工作中。而且,禮貌待人,與同事相處和諧融洽,看到事情主動(dòng)去做,盡可能地關(guān)心別人,在這里我不知不覺地融入了整個(gè)團(tuán)隊(duì),我的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度也得到了大家的認(rèn)可。

2、實(shí)習(xí)體會(huì)

為期xx月的實(shí)習(xí),這一路走的很辛苦,也很幸福。從最初的迷茫與無措到后來的嫻熟和從容,這一個(gè)過程是困難的。尤其是對于我們這一代90后,從小被父母捧在手心里慣著寵著,沒做過什么活,動(dòng)手力量真的很低。剛開頭實(shí)習(xí),自己力量的不足,加上對工作內(nèi)容的不熟識,使自己在工作時(shí)明顯的效率低下,也略顯生硬。工作的辛苦是毋庸置疑的,不是沒想過退縮,但幸運(yùn)的是我遇到了一群好伴侶、一個(gè)好團(tuán)隊(duì)。由衷地感謝他們,能夠順當(dāng)?shù)刈咄赀@幾個(gè)月,他們無論是在精神上還是工作上都給了我很大的關(guān)心和鼓舞。在實(shí)習(xí)結(jié)束的歡送會(huì)上,有同學(xué)也提到說實(shí)習(xí)增進(jìn)了同學(xué)之間的聯(lián)系和感情,的確,有他們,這一路我走得很幸福。

在這段實(shí)習(xí)期間,無論是在思想上還是專業(yè)技能上,我們都取得了巨大的進(jìn)步和收獲。對我來說,最大的收獲還得當(dāng)屬于思想和心態(tài)上的轉(zhuǎn)變吧。工作的辛苦,上司的嚴(yán)峻,各種客人的各種要求或刁難,一系列的困難與磨練,讓我學(xué)會(huì)了細(xì)心,學(xué)會(huì)了忍耐,學(xué)會(huì)了頑強(qiáng),學(xué)會(huì)了一份努力一份收獲……其中以下幾點(diǎn)對我的影響最大:

①主動(dòng)好學(xué)。記得剛到部門的第一天,什么都不懂,什么都不會(huì),那種巨大的茫然感讓我不知所措??粗渌旅诼德?,自己卻什么也做不了,只能晾在一邊看著。于是我開頭試著去看,去觀看其他同事做什么工作,是如何工作的,然后登記來。抓到哪個(gè)同事比較空閑,抓緊問東問西請教他們。后來才明白,別人都有自己的工作,沒有人有義務(wù)來教你什么,必需你自己主動(dòng)去問去學(xué)。別怕別人會(huì)煩你,其實(shí)只要你肯學(xué),他們還是很愿意教你的,但首先你要學(xué)的態(tài)度必需在,必選讓他們看到。而且,只有你主動(dòng)去問,別人才知道哪些是你不懂的。

②責(zé)任心。不管是誰,至少要對自己的行為負(fù)責(zé)。在我的理解范圍里,這一點(diǎn)體現(xiàn)在工作上就是要對自己的工作負(fù)責(zé),很厭煩那些一樣工作做一半就丟下去做另一件事,原先的工作卻需要?jiǎng)e人去幫他收尾。這不關(guān)乎工作力量,完全是責(zé)任心的問題。力量不夠可以向別人尋求關(guān)心,大家一起努力完成。但沒有責(zé)任心,一件事沒做完就自顧自地去做其他的事情,也不知會(huì)其他人,等到最終都結(jié)束工作了才發(fā)覺還有工作沒完成,這極大地影響了工作效率和工作成果。更何況,我信任幫別人收尾是每個(gè)人都不情愿做的,己所不欲,勿施于人。

③團(tuán)隊(duì)合作。我何其幸運(yùn),遇到了一個(gè)那么強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。工作不是一個(gè)人的事,力量再強(qiáng)的人,也不行能一個(gè)人完成全部的工作,這時(shí)就需要團(tuán)隊(duì)的分工與合作了。合理的分工,團(tuán)結(jié)的合作,同事之間的那種默契度,大大提高了工作效率。這是我在實(shí)習(xí)中感受最深的幾點(diǎn)之一,很快樂遇到這一群人,融入這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),擁有一段難忘的經(jīng)受。

通過這次實(shí)習(xí),我感覺若要步入社會(huì)我們需要努力的地方還許多許多,專業(yè)學(xué)問的欠缺、動(dòng)手力量不足等等。學(xué)到的越多,卻發(fā)覺沒學(xué)到的更多。我甚至覺得x月的實(shí)習(xí)時(shí)間不夠,要學(xué)的還有許多,我們接觸到的不過是酒店業(yè)的冰山一角。當(dāng)然,我也知道這不是一兩天就能學(xué)會(huì)的,但是我信任我能做到這一點(diǎn)?;仡欉@幾個(gè)月來走過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,慶幸上司的嚴(yán)格要求,感謝同事的關(guān)心和鼓舞,實(shí)習(xí)的過程既難忘又充實(shí)。

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遠(yuǎn)大的理想和雄心是需要的,但實(shí)際它們的方案方案更為重要。面對即將開展的工作項(xiàng)目,我們可以細(xì)心編寫一份關(guān)于自己的方案,好的方案對于行動(dòng)的勝利有著重要意義,想要寫好方案需要留意哪些呢?這也使我充分意識到實(shí)習(xí)的重要性!

功夫不負(fù)有心人!20xx年的寒假,我得到了一個(gè)在xx市xx區(qū)xx生產(chǎn)基地為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這對我來說真的是得來不易因此格外的珍惜。

公司狀況

第一天上班,內(nèi)心忐忑擔(dān)心,感到既新奇又緊急。新奇的是能夠接觸許多在學(xué)校看不到、學(xué)不到的東西,能夠在實(shí)際工作中檢驗(yàn)自己兩年的所學(xué)。緊急的則是,沒有閱歷,萬一做錯(cuò),或做不好事,很簡單就會(huì)被人厭煩甚至責(zé)罵!最重要的是,我不愿由于自己而給別人帶來麻煩!我盼望能給人一個(gè)誠懇、端莊、守信、細(xì)心的好印象,我覺得這是一個(gè)職場新人應(yīng)當(dāng)最起碼具備的。因此,我特地買了一套用于日常工作的套裝來體現(xiàn)我對這項(xiàng)工作的仔細(xì);同時(shí)也詢問了媽媽的看法,將自己的儀容儀表呈現(xiàn)為即大方又布滿活力。爸爸告知我,職場的新人最忌諱的就是不守時(shí),上班遲到。所以,我起了個(gè)大早,便前往公司———寧早勿晚!我的前期預(yù)備奏效了。公司的人明顯對我很滿足,這稍稍勸慰了一下我始終懸而未決的心。

公司很大,我被分到了物業(yè)管理辦公室。后來我才知道,這里并不只有一間公司,而是分租給了其他的幾個(gè)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營。物業(yè)管理辦公室里設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長,兩個(gè)會(huì)計(jì)人員以及一個(gè)出納。我有點(diǎn)絕望,我始終期望著能加入一個(gè)大團(tuán)隊(duì)學(xué)到更多的學(xué)問呢。而不是像現(xiàn)在這樣,在一個(gè)幾乎只配備了基本會(huì)計(jì)人員的小辦公室里碌碌無為,像是只能定期收收別人租金、水電費(fèi)似的。很快,現(xiàn)實(shí)就顛覆了我的想法,原來人員不多,做的事卻不少;辦公室雖不大,但學(xué)到的學(xué)問卻不少。

辦公室里的時(shí)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)帶我,不知是否由于我與他的姓同音的原因,他對我特殊照看。他先帶領(lǐng)我去熟識四周的環(huán)境,并帶我去訪問了承租我們公司廠房的公司。對此,我有些不解其意。但他卻樂此不疲地逐一將我介紹給各間公司不同部門的職員。在回到物業(yè)辦時(shí),他才語重心長地教育我說,人際關(guān)系不能只局限于這小小的辦公室,就算辦公室很大,也要走出去接近外面的人,尤其還是常常會(huì)跟自己打交道的人!“人熟悉的多了,事就好辦多了!”剛來的第一天,他就給我上了一課。告知了我團(tuán)隊(duì)的重要性與人際關(guān)系的重要性!

實(shí)習(xí)內(nèi)容

雖然沒有拿到抽屜、柜子、資料室的鑰匙,但我拿到了辦公室的鑰匙,我打算利用它作些事情。其次天,我早早的來到了辦公室。開門進(jìn)去后,便著手對辦公室進(jìn)行清潔。果不其然,在上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)來上班的人員都對我進(jìn)行了“公開式”的表揚(yáng)。接著,時(shí)會(huì)計(jì)遍拿出了他們以前做的帳給我看,說是讓我熟識一下,今日就可以開頭接觸真正的業(yè)務(wù)了。這使我很興奮,突然有種英雄終有所用的感覺。于是,我粗略翻過了那些憑證及賬目,迫不及待地便想大顯身手。然而。很快我就為我的浮躁甚至是自信付出了代價(jià),也受到的教訓(xùn)。我始終覺得自己會(huì)計(jì)學(xué)得相當(dāng)不錯(cuò),那些資產(chǎn)、負(fù)債、全部者權(quán)益對我而言是信手拈來。那些“有借必有貸,借貸必相等”等規(guī)條,我可是背得滾瓜爛熟。然而當(dāng)時(shí)會(huì)計(jì)讓我依據(jù)現(xiàn)有的一些資料進(jìn)行制單時(shí),我就出了紕漏。這時(shí),我才開頭懊悔,同

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