給客人道歉信

Word-13-給客人道歉信

給客人賠禮信1

友愛的xx局長:

您好！

首先，特別感謝您對我們公司合作的關(guān)注和支持。我們特別重視您關(guān)于xx工作表現(xiàn)的報告，并對銷售人員的全部行為深感震動。在取證、調(diào)查核實(shí)大事來龍去脈后，我代表XX有限公司全體員工，對業(yè)務(wù)員在派遣期間的一切嚴(yán)峻違紀(jì)行為，向業(yè)務(wù)員真誠賠禮！作為一個負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，我們對這樣的事情感到愧疚和自責(zé)！此事的發(fā)生，對一些始終信任和支持xxx，的地區(qū)客戶的心理造成了肯定的損害，也給我公司的聲譽(yù)和形象造成了不行挽回的巨大損失！同時，也暴露出我國企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的失職、違約、查漏等問題，以及基礎(chǔ)管理和特別時期應(yīng)急處理力量的不足。

鑒于xx嚴(yán)峻背信，損害我公司和客戶聲譽(yù)，虛報信息，用假票抵賬，虛報假賬，向客戶借款，收受回扣等嚴(yán)峻違法行為，帶來了極其惡劣的影響，造成了嚴(yán)峻的聲譽(yù)損害。為了業(yè)務(wù)的正常有序進(jìn)展和企業(yè)的良好形象，經(jīng)討論，我公司打算從即日起對xx作出如下處理打算:

馬上解雇員工xx并通知公司全部員工；從現(xiàn)在起在公司網(wǎng)站上公示一年；連續(xù)追回全部欠公司的錢，必要時起訴法律；

同時，公司將賠償xx在此期間給貴公司和您本人造成的損失，包括xx、xx、xx及其他相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫將軍與您共同審批支付。再次為xx在此期間造成的一切麻煩賠禮！

盼望貴公司和xx.今后連續(xù)信任和支持xx公司，讓我們共同努力維護(hù)企業(yè)的良好形象，進(jìn)展友好合作關(guān)系！

給客人賠禮信2

敬重的**先生小姐

您本月*日在我酒店就餐，本店對此表示非常的感謝，由于本酒店工作的**給您帶來了不便，表示歉意，我們會仔細(xì)的檢討，并對您提出的要求予以開會討論，我們會在第一時間給您一個滿足的答復(fù)，也盼望您能協(xié)作我們和諒解我們。再一次向您表示最真誠的歉意。

xxx

xx年x月x日

給客人賠禮信3

友愛的伴侶們：

您好!

佳水岸小鎮(zhèn)自20xx年入駐天水以來，始終得到廣闊伴侶們的厚愛。四年來，有您與佳水岸小鎮(zhèn)形影相隨，一起見證著佳水岸小鎮(zhèn)的成長和進(jìn)展，佳水岸小鎮(zhèn)深感榮幸和感謝，在此向您表示誠心的感謝!

佳水岸小鎮(zhèn)原方案國慶期間舉辦的軍事展活動，由于十一道路問題，大型裝備無法運(yùn)入，活動延期進(jìn)行，給大家?guī)淼牟槐阏堈徑?敬請期盼佳水岸小鎮(zhèn)軍事展活動!

佳水岸小鎮(zhèn)特別感謝您的支持!祝您和家人身體健

xxxx

xx年xx月xx日

給客人賠禮信4

xxx:

我是昆明旅行社的小李，我們之前有通過電話的。附件里面是導(dǎo)游的致歉信，由于傳真不便利就發(fā)了郵件給你們，但是郵件沒方法簽名，盼望你們能諒解。

感謝你們來到云南旅游，對你們在途中發(fā)生的不開心我們感到很愧疚。盼望你們能忘了那些不開心的經(jīng)受，給人生留下更多美妙精彩的回憶。歡迎你們再次來云南游玩。我們會為你們供應(yīng)優(yōu)秀，熱忱的服務(wù)。再次感謝你們對我們工作的支持，監(jiān)督!

祝愿您和家人,伴侶幸福健康!

此致

敬禮！

客服：小李

20xx年xx月xx日

給客人賠禮信5

敬重的來賓:

非常感謝您對清邁許愿樹餐廳的惠顧，如您在新春假期間有用餐體驗(yàn)不甚抱負(fù)狀況，請接受我們餐廳全體伙伴的深深歉意。

在此想跟您解釋一下菜品口味和服務(wù)響應(yīng)速度慢的問題：由于農(nóng)歷春節(jié)假期間餐廳用餐人數(shù)比平常增加三倍以上。對于一間只有一位主廚而言的餐廳簡直是噩夢。感謝您能理解在泰國這種慢悠悠(宅陰陰)的地方廚房伙伴和服務(wù)員們?yōu)榱吮Ｕ厦恳晃豢腿硕寄苡幸淮蝺?yōu)質(zhì)的用餐體驗(yàn)所作出的努力。本人在此要跟您說一句愧疚。

PS:我曾準(zhǔn)備春節(jié)期間停止?fàn)I業(yè)以保證我們餐廳一貫的高水準(zhǔn)好口碑，但試想祖國同胞在新春佳節(jié)團(tuán)聚日托大帶小的花費(fèi)車費(fèi)大老遠(yuǎn)過來用餐而吃閉門羹，我心中就特殊過意不去。所以我還是毅然決然的選擇去面對幾乎在假期全部餐廳都要面對的各種問題。在此我要感謝您的理解與寬容。

祝大家新春歡樂，虎年行好運(yùn)!

您真誠的`，餐廳經(jīng)理卡卡

給客人賠禮信6

敬重的客戶：

你好！

你于4月26晚7點(diǎn)星期六在本店購買切割機(jī)1臺480元，付款時由于網(wǎng)絡(luò)消失故障，收銀寶沒有語音播也沒查到流水信息，又逢周末銀行也無法調(diào)取流水，造成貨款沒準(zhǔn)時到賬，本店小本生意，心里比較焦急，誤把你當(dāng)成騙子了，發(fā)到網(wǎng)上追討了，對你造成了不好的影響，現(xiàn)于4月29XXX星期一XXX8點(diǎn)貨款已到帳，在這表示感謝，由于我的魯莽行為使你受到了損害，在此我真誠地對你說聲愧疚，對不起了，消退誤會，以后合作開心，感謝！懇請你的諒解。

XXX

20xx年XX月XX日

給客人賠禮信7

敬重的店長：

我懷著萬分愧疚、后悔的心情向您表示深深的歉意。此次我對待客人的不禮貌行為給你們造成了困擾，我感到真的很對不起你。

回顧此番錯誤，我由于最近心情波動很大，常常產(chǎn)生急躁的心緒。對于客人的一些詢問愛理不理，并且有些言語上的不禮貌導(dǎo)致了客人投訴。我現(xiàn)在經(jīng)過深思與反省，實(shí)實(shí)在在感覺到自己真的錯了。

為此，我要向您賠禮，并且表示情愿接受部門上給我的懲罰。在此，我向店長做出保證：我保證今后再也不會對客人不禮貌了，我決心好好端正自己的服務(wù)態(tài)度。

最終，我請求店長的原諒，盼望店長給我一次重新改正的機(jī)會!

此致!

20xx年XX月XX日

給客人賠禮信8

游客伴侶們：

事發(fā)至今，恍若隔世。

關(guān)于我的事情最終可以親自向大家有所交代。

真誠地向全社會說一句：對不起!

身為一個公眾人物，我做出了錯誤的示范，愧對于觀眾伴侶們的寵愛支持，也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。

事已至此，全部對我的懲處，我全盤接受。

將來，我將會用很長一段時間來反思和沉淀自己，并用實(shí)際行動回饋社會。

賠禮人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

給客人賠禮信9

敬重的x總：

您好!

首先特別感謝您在與我公司合作中賜予的關(guān)注與支持，收到您的關(guān)于xx工作表現(xiàn)的匯報我們特別重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震動。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)大事的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表xxxxx有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員xx在派遣期間之一切嚴(yán)峻違紀(jì)行為表示懇切地歉意!作為一個負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對始終以來信任和支持xxx的部分區(qū)域客戶心理造成了肯定的損害，也對我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特別時段的應(yīng)急處理力量的不足。

鑒于xx嚴(yán)峻失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)峻違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)峻名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性進(jìn)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)討論打算，即日起對xx做出以下處理打算：

該員工xx馬上開除，并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年;連續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時將訴訟法律;

同時，公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：xx、xx、xx等相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

盼望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象，進(jìn)展友好的合作關(guān)系而努力!

給客人賠禮信10

敬重的顧客：

您好，我首先向您表示最誠心的感謝，感謝您購買我公司的產(chǎn)品!并對您遇到的問題致以最真誠的歉意!

關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請您放心，我們公司的服務(wù)都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進(jìn)的時間，便利我們查證。一經(jīng)查實(shí)我們將進(jìn)行嚴(yán)厲?處理，并在三個工作日內(nèi)給您答復(fù)!

關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書，可以向您供應(yīng)復(fù)印件!假如您還是堅持自己的看法，那么請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會在三個工作日內(nèi)將貨款退還給您!

以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期盼您的下次光臨!

XXXXXX公司

20xx年月日

給客人賠禮信11

友愛的客人：

首先，請允許我對您遇到的無熱水供應(yīng)和未收到起床鈴的問題給您帶來的不便致以真誠的歉意。

我可以向您保證，這不是我們管理的正常標(biāo)準(zhǔn)。我們會盡一切努力做好，以確保您以后再不會有如此不便之處。

請接受這個小禮物作為我們最真誠的歉意。

并祝您過得開心!

20xx年x月x日

給客人賠禮信12

敬重的xxxx先生小姐

您本月xx日在我酒店就餐，本店對此表示非常的感謝，由于本酒店工作的xxxx給您帶來了不便，表示歉意，我們會仔細(xì)的檢討，并對您提出的要求予以開會討論，我們會在第一時間給您一個滿足的答復(fù)，也盼望您能協(xié)作我們和諒解我們。再一次向您表示最真誠的歉意。

xxxxxx

xxxx年xx月xx日

給客人賠禮信13

友愛的客戶:

首先感謝各位伴侶20年來對中意糖果集團(tuán)的一貫支持和厚愛，在中意糖果風(fēng)風(fēng)雨雨的今日，我們借此機(jī)會向大家表示誠心的感謝！在200xx年7月29日進(jìn)行的中意糖果20xx戰(zhàn)略研討會上，中意糖果與領(lǐng)先品牌戰(zhàn)略組織的聯(lián)姻，以及具有強(qiáng)大狩獵和覺醒力氣的新產(chǎn)品的推出，深得經(jīng)銷商和伴侶的認(rèn)可。研討會結(jié)束后，經(jīng)銷商的伴侶們樂觀英勇地訂購，訂單總額達(dá)到1.6億。20xx年8月份月銷量較去年同期增長289%，20xx年末至8月累計銷量187.6%。

由于銷量增長率高，中意糖果集團(tuán)產(chǎn)能壓力大，無法準(zhǔn)時交付給伴侶。8月，公司實(shí)行措施掌握商品。對此，中意糖果集團(tuán)在全國各大專業(yè)媒體雜志上向全國各地經(jīng)銷商和伴侶表達(dá)了真誠的謙遜。中意公司董事會8月初就產(chǎn)出貨不匹配問題召開緊急董事會。打算準(zhǔn)時推出4條新生產(chǎn)線，并與德國500強(qiáng)BOSS機(jī)械簽訂協(xié)議，對原有生產(chǎn)線進(jìn)行全面改造，提高自動化生產(chǎn)效率。經(jīng)過一個半月的生產(chǎn)線安裝調(diào)試，生產(chǎn)力量從每天20噸提高到每天50噸！經(jīng)過上述生產(chǎn)設(shè)備的改進(jìn)，中意公司完全可以滿意經(jīng)銷商和伴侶的交貨需求，并對8月和9月所欠貨物未準(zhǔn)時交貨給伴侶造成的不便再次賠禮。信任你會和中意糖果集團(tuán)走得更遠(yuǎn)。

你的同學(xué):xxx

xx年xx月xx日

給客人賠禮信14

敬重的李璇小姐：

收到了您投訴信，我感到特別愧疚。但是，我特別有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負(fù)責(zé)人明察!

李璇3人所在的團(tuán)，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團(tuán)，客源來自湖北，安徽等許多地方。團(tuán)內(nèi)全部的客人都是當(dāng)天分兩個火車站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊全部的客人開頭走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也支配了特地接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個散拼團(tuán)同時抵達(dá)。其中一個是李璇所在的團(tuán)，另一個大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站后沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時有我社的接另外一個團(tuán)的導(dǎo)游觀察了他，并把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什么緣由，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人肯定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們?nèi)康目腿肆舻碾娫挾际墙频碾娫挘⑶疫@只是一個應(yīng)急電話，我們?nèi)康纳⒖驮诒本┪凑业娇腿撕蠖即蜻@個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次大事我們還是表以深深的歉意。

我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店探望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理的確看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：

這個酒店的確是三星級酒店，并且當(dāng)時為了避開客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)啊?連個火車站路邊的破款待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以供應(yīng)，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點(diǎn)還盼望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。

我們行程中沒有景泰藍(lán)這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不計入購物店。純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是全部景點(diǎn)的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊(duì)，全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去巡游回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社賜予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項(xiàng)目，假如客人