IATF16949緊急應(yīng)變管理程序

IATF16949:2016質(zhì)量體系文件文件編號(hào)：AA-QP-006緊急應(yīng)變管理程序編制/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期版本：A/1緊急應(yīng)變管理程序文件編號(hào)AA-QP-006文件層級(jí) 二級(jí)共7頁(yè)第2頁(yè)文件編號(hào)AA-QP-006文件層級(jí) 二級(jí)共7頁(yè)第2頁(yè)變更記錄表序號(hào)頁(yè)次內(nèi)容編輯批準(zhǔn)日期緊急應(yīng)變管理程序文件編號(hào)AA-QP-006文件層級(jí) 二級(jí)共7頁(yè)第3頁(yè)文件編號(hào)AA-QP-006文件層級(jí) 二級(jí)共7頁(yè)第3頁(yè)目的制訂并規(guī)范在生產(chǎn)過(guò)程中突發(fā)性事件發(fā)生后的應(yīng)急處理措施，確保在緊急情況下仍能保證本公司的產(chǎn)品能夠正常生產(chǎn)，并保證市場(chǎng)的需求。范圍適用于所有在公司生產(chǎn)過(guò)程中能事先預(yù)測(cè)到的非自然災(zāi)害所產(chǎn)生的突發(fā)性事件。3.0職責(zé)事件發(fā)現(xiàn)部門(mén)及時(shí)提出與通知。行政部負(fù)責(zé)執(zhí)行主導(dǎo)非生產(chǎn)類的應(yīng)急事件、如停水停電，勞動(dòng)力短缺，火災(zāi)，臺(tái)風(fēng)，水災(zāi)等。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)執(zhí)行生產(chǎn)類應(yīng)急事件、如生產(chǎn)供應(yīng)中斷，設(shè)備損壞等。（副）總經(jīng)理啟動(dòng)應(yīng)急方案。相關(guān)部門(mén)配合執(zhí)行。烏龜圖

緊急應(yīng)變管理程序文件編號(hào)AA-QP-006文件層級(jí) 二級(jí)共7頁(yè)第4頁(yè)文件編號(hào)AA-QP-006文件層級(jí) 二級(jí)共7頁(yè)第4頁(yè)4.0定義4.1偶發(fā)性事故：指因某種突發(fā)性的、非預(yù)見(jiàn)性的（如：外部供應(yīng)中斷、自然災(zāi)害、人力缺、電力中斷、設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞、市場(chǎng)退貨等）、運(yùn)輸中斷而引發(fā)的，從而導(dǎo)致生產(chǎn)無(wú)法正常進(jìn)行，客戶訂單交期無(wú)法滿足的事件。程序內(nèi)容偶發(fā)性事故的內(nèi)容1）供水供電供氣中斷2）關(guān)鍵設(shè)備損壞3）勞動(dòng)力短缺4）自然災(zāi)害，如臺(tái)風(fēng)，水災(zāi)緊急應(yīng)變管理程序文件編號(hào)AA-QP-006文件層級(jí) 二級(jí)共7頁(yè)第5頁(yè)文件編號(hào)AA-QP-006文件層級(jí) 二級(jí)共7頁(yè)第5頁(yè)5）外部供應(yīng)中斷6）網(wǎng)絡(luò)攻擊電力中斷電力中斷是指由于供電設(shè)備原因或用電量過(guò)大等原因?qū)е抡Ｉa(chǎn)的電力不足或供電停止。對(duì)策預(yù)期的停電：任何部門(mén)在接到政府停電通告后,應(yīng)立即通知行政部負(fù)責(zé)人，由行政部召集生產(chǎn)部門(mén)，討論是否影響交貨，如有影響應(yīng)擬定新的生產(chǎn)計(jì)劃，停電前10分鐘行政部應(yīng)通知各部門(mén)做好準(zhǔn)備工作，如關(guān)電腦及相關(guān)設(shè)備/儀器等用電設(shè)施。非預(yù)期停電：1）當(dāng)電力中斷時(shí)，各部門(mén)先將機(jī)器設(shè)備等開(kāi)關(guān)關(guān)閉，以防止突然供電時(shí)對(duì)機(jī)器設(shè)備造成損害。2）生產(chǎn)部評(píng)估交期，如果影響交貨，自行發(fā)電給有影響的部門(mén)供電（找鄰近公司借小型發(fā)電機(jī)供電。）3）當(dāng)診斷為用電負(fù)荷過(guò)大導(dǎo)致的停電時(shí)，設(shè)備維修人員應(yīng)通知部門(mén)主管統(tǒng)一安排將相關(guān)寫(xiě)字樓、空調(diào)等用電或其它非生產(chǎn)場(chǎng)所停止供電，確保生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4）電力供應(yīng)恢復(fù)時(shí)要先檢查機(jī)器設(shè)備，生產(chǎn)工具等是否正常，確認(rèn)正常后再開(kāi)始生產(chǎn)。關(guān)鍵設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞關(guān)鍵設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞是指生產(chǎn)設(shè)備（如機(jī)器、模具等）零件損壞，無(wú)法短時(shí)間內(nèi)購(gòu)置的情況。對(duì)策識(shí)別關(guān)鍵設(shè)備的易損備件，建立安全庫(kù)存；獲得設(shè)備供應(yīng)商維修地點(diǎn)、廠商地址、聯(lián)系方式、備件采購(gòu)周期等信息。生產(chǎn)車間人員或其他人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備有損壞時(shí)，應(yīng)立即向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即反饋給采購(gòu)部，并由采購(gòu)部負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)相應(yīng)廠商或相關(guān)部門(mén)對(duì)機(jī)器設(shè)備等進(jìn)行修理。如果本設(shè)備的工作可以由公司內(nèi)其它設(shè)備替代，由生產(chǎn)部主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，參見(jiàn)《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》、《模具工裝管理程序》。緊急應(yīng)變管理程序文件編號(hào)AA-QP-006文件層級(jí) 二級(jí)共7頁(yè)第6頁(yè)文件編號(hào)AA-QP-006文件層級(jí) 二級(jí)共7頁(yè)第6頁(yè)在機(jī)器設(shè)備,模具等需進(jìn)行修理前，生產(chǎn)部應(yīng)向修理人員了解修理時(shí)間，并決定是否修改生產(chǎn)計(jì)劃。人力短缺如訂單量已超過(guò)生產(chǎn)目前配置產(chǎn)能（訂單排單延后平均天數(shù)超過(guò)20天、產(chǎn)品延期交貨率超過(guò)30%），應(yīng)及時(shí)采取以下應(yīng)急措施：（1）要求其他管理部門(mén)抽調(diào)80%的工作人員到生產(chǎn)車間協(xié)產(chǎn)（協(xié)產(chǎn)人員應(yīng)由工程部進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)）；根據(jù)產(chǎn)能不足的程度，抽調(diào)的管理人員級(jí)別最高到部門(mén)經(jīng)理；（2）應(yīng)組織調(diào)查評(píng)審生產(chǎn)訂單持續(xù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)趨勢(shì)，適時(shí)成立自動(dòng)化設(shè)備或工裝開(kāi)發(fā)采購(gòu)小組，以從根本上解決提高產(chǎn)能；（3）在必要時(shí)，應(yīng)采取多渠道招聘措施，如發(fā)動(dòng)全員招聘新員工，與定點(diǎn)技校合作招聘、專場(chǎng)招聘會(huì)等。（4）行政人事部門(mén)應(yīng)獲得附近人才市場(chǎng)或其他人力資源公司的聯(lián)系方式、工作習(xí)慣等，當(dāng)公司生產(chǎn)部門(mén)人力短缺時(shí)，由相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)人員增補(bǔ)申請(qǐng)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，公司總經(jīng)理確認(rèn)后向人力資源部申請(qǐng)緊急招聘相應(yīng)人員。公司每年制定多崗位技能培訓(xùn)，不斷提升、增加員工的技能，進(jìn)一步滿足制造系統(tǒng)的柔性要求。5自然災(zāi)害公司由行政部門(mén)制作《應(yīng)急計(jì)劃預(yù)案》并進(jìn)行每年一次演練火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)的應(yīng)急預(yù)案。6外部供應(yīng)中斷公司供方管理部門(mén)對(duì)每家外部供方至少找兩家以上，以防外部供應(yīng)中斷。7網(wǎng)絡(luò)攻擊公司建立《電腦和網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行預(yù)防控制。8應(yīng)急計(jì)劃及處理結(jié)案當(dāng)突發(fā)性事件發(fā)生時(shí)，由當(dāng)事部門(mén)聯(lián)系相關(guān)管理部門(mén)，處理突發(fā)性事件的主管部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)將事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)和過(guò)程以及發(fā)生的原因、相應(yīng)的處理情況和處理措施及處理建議記錄于《突發(fā)性事件處理記錄表》中，并填寫(xiě)《糾正及預(yù)防措施報(bào)告》。應(yīng)針對(duì)對(duì)客戶訂單交期的影響程度和進(jìn)展情況，采取每48小時(shí)跟蹤反饋機(jī)制，及時(shí)將交期趕進(jìn)信息回復(fù)給客戶。未發(fā)生時(shí)，公司也應(yīng)至少一年進(jìn)行一次演練，形成報(bào)告，并每年進(jìn)行一次評(píng)審。

緊急應(yīng)變管理程序文件編號(hào)AA-QP-006文件層級(jí) 二級(jí)共7頁(yè)第7頁(yè)文件編號(hào)AA-QP-006文件層級(jí) 二級(jí)共7頁(yè)第7頁(yè)6.0相關(guān)文件《生產(chǎn)設(shè)備管理程