2023年度沐足城總結(jié)及年計(jì)劃

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?度沐足城總?結(jié)及年計(jì)劃?在董事會(huì)?的關(guān)心支持?幫助下，經(jīng)?過(guò)了___?個(gè)月不平凡?的運(yùn)營(yíng)歷程??；仡檁?_年，全體?員工克服了?方方面面的?困難，逐漸?走上了品牌?，也取得了?可喜成績(jī)。?在經(jīng)營(yíng)方式?上初步實(shí)現(xiàn)?了由探索經(jīng)?營(yíng)走向品牌?經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變?。在__年?的時(shí)間里共?接待客人_?__萬(wàn)7千?客次,創(chuàng)營(yíng)?業(yè)收入__?_萬(wàn)余元。?為此沐足閣?做出了大量?的工作，總?結(jié)如下：?1、制訂各?項(xiàng)規(guī)章制度?，逐步健全?內(nèi)部管理?規(guī)章制度是?加強(qiáng)公司管?理的重要保?證。制定了?各部門的崗?位職責(zé)、工?作服務(wù)流程?等一系列規(guī)?章制度。在?工作運(yùn)行中?結(jié)合實(shí)際情?況，不斷的?進(jìn)行調(diào)整，?使公司的規(guī)?章制度不斷?得以健全和?完善。加強(qiáng)?了對(duì)各級(jí)人?員的管理，?一定起到了?“以制度管?人”的良好?效果。使全?體員工的精?神面貌、舉?止言行、環(huán)?境衛(wèi)生等很?多方面都提?高了一個(gè)層?次。目前,?已制定下發(fā)?了各類職責(zé)?、規(guī)定、辦?法、流程等?規(guī)章制度_?__余份,?對(duì)每一個(gè)管?理人的崗、?責(zé)、目標(biāo)都?提出了明確?的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)?超越和違反?的都做出了?相應(yīng)的處罰?規(guī)定。做到?了對(duì)每項(xiàng)工?作、每個(gè)工?作環(huán)節(jié)都有?章可循,有?規(guī)可依的標(biāo)?準(zhǔn)。2、?強(qiáng)化人員的?素質(zhì)培訓(xùn)，?努力提高服?務(wù)質(zhì)量培?訓(xùn)是提高員?工素質(zhì)的有?效手段，是?提高服務(wù)質(zhì)?量的基礎(chǔ)性?工作。尤其?是服務(wù)員,?素質(zhì)高的人?才難以找到?,素質(zhì)低的?人員又難以?滿足公司的?需要,在實(shí)?踐中意識(shí)到?,加強(qiáng)人員?的培養(yǎng)與教?育是提高服?務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵?,也是促進(jìn)?生存與發(fā)展?的根本。為?此，工作中?各部門也根?據(jù)各自工作?特點(diǎn)經(jīng)常_?__內(nèi)部培?訓(xùn)、考核和?技術(shù)培訓(xùn)，?例如：微笑?服務(wù)培訓(xùn)、?___次營(yíng)?銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)?等。管理與?員工之間還?注意搞好傳?、幫、帶，?實(shí)行“一對(duì)?一”的培訓(xùn)?，這對(duì)新進(jìn)?員工快速熟?練掌握工作?業(yè)務(wù)起了很?好的作用。?這些措施不?僅極大地調(diào)?動(dòng)了員工的?工作積極性?，進(jìn)一步全?面提高了管?理水平和服?務(wù)質(zhì)量。?3、加大宣?傳和營(yíng)銷力?度，積極尋?找培養(yǎng)客源?，努力提高?服務(wù)意識(shí),?全面樹(shù)立?良好形象?提高沐足的?知名度和培?植自己的固?定客源，是?一個(gè)品牌生?存和發(fā)展的?基本前提。?根據(jù)需要及?時(shí)調(diào)動(dòng)營(yíng)銷?部，加大自?身的宣傳力?度。同時(shí),?積極尋找客?源，做市場(chǎng)?調(diào)查，詳細(xì)?分析市場(chǎng)的?競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，?并與多家單?位簽訂企業(yè)?聯(lián)盟合作協(xié)?議。另外還?注意利用聯(lián)?盟戰(zhàn)略宣傳?自我，打廣?告，做廣告?標(biāo)牌，制作?宣傳的小冊(cè)?子,印發(fā)項(xiàng)?目介紹等一?系列促銷措?施。這也起?到了很好的?宣傳作用，?也提高沐足?企業(yè)的知名?度，樹(shù)立企?業(yè)品牌美好?形象。我重?新制定出了?一套__年?的銷售獎(jiǎng)勵(lì)?方案，使人?人關(guān)心銷售?，人人參與?銷售的良好?局面。打出?了聯(lián)手戰(zhàn)略?，多次與檔?次規(guī)模較大?的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)?商家合作，?共同接待團(tuán)?隊(duì)___余?人，不僅增?加了效益與?知名度，也?加強(qiáng)了與其?他行業(yè)之間?的交流，體?現(xiàn)了商業(yè)聯(lián)?盟的合作精?神。4、?認(rèn)真做好財(cái)?務(wù)核算,努?力增效節(jié)支?所謂開(kāi)源?節(jié)流，財(cái)務(wù)?工作是經(jīng)營(yíng)?中的一項(xiàng)非?常重要的工?作，為此要?認(rèn)真做好物?料市場(chǎng)分析?和核算。確?保每一個(gè)數(shù)?據(jù)資料的準(zhǔn)?確、真實(shí)、?及時(shí)、可靠?，針對(duì)成本?費(fèi)用合理控?制資金的使?用。沐足?行業(yè)屬于勞?動(dòng)密集型行?業(yè)，公司主?營(yíng)項(xiàng)目是沐?足、足療、?玉療養(yǎng)生及?本草養(yǎng)生。?需要大量的?技師資源與?高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?水平，才可?以發(fā)揮品牌?沐足的效應(yīng)?，為此在_?_年做以下?品牌戰(zhàn)略布?置：1、?不斷地深化?加強(qiáng)總結(jié)以?上四點(diǎn)內(nèi)容?：先把企?業(yè)的內(nèi)部營(yíng)?運(yùn)各項(xiàng)工作?達(dá)到高技術(shù)?、高質(zhì)量的?品牌標(biāo)準(zhǔn)。?只有把最好?的服務(wù)及項(xiàng)?目推向市場(chǎng)?才能贏到顧?客的青睞與?支持。2?、緊跟市場(chǎng)?，做好市場(chǎng)?調(diào)研：對(duì)?市場(chǎng)的理解?：你的競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手、地理?界限、目標(biāo)?客戶的類型?、節(jié)慶假日?優(yōu)惠、現(xiàn)有?的分銷渠道?、最新最有?價(jià)值的統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)，市場(chǎng)?走勢(shì)的所有?信息。3?、加強(qiáng)__?年的招聘力?度1.運(yùn)?用互聯(lián)網(wǎng)的?“趕集、_?__同城”?等一臺(tái)進(jìn)行?網(wǎng)絡(luò)招聘；?2.在企?業(yè)外圍設(shè)點(diǎn)?招聘3.?運(yùn)用技師介?紹的獎(jiǎng)勵(lì)制?度吸引的技?師源；4?.設(shè)立外場(chǎng)?轉(zhuǎn)場(chǎng)技師補(bǔ)?貼的方式吸?引其它企業(yè)?的技師4?、項(xiàng)目的延?續(xù)及創(chuàng)新：?不斷地提?高沐足項(xiàng)目?的創(chuàng)新功能?讓每一項(xiàng)目?都具有自身?的特色。強(qiáng)?化玉療以及?本草養(yǎng)生項(xiàng)?目的推銷項(xiàng)?目，運(yùn)用科?學(xué)的手段提?升項(xiàng)目的附?加值，讓顧?客享受到不?一樣的沐足?樂(lè)趣。增加?大量的足療?技師以及沐?足技師，對(duì)?普通沐足的?藥水及運(yùn)作?手法作出新?的調(diào)整。多?點(diǎn)運(yùn)用艾草?、艾條等中?藥打造新的?艾灸文化的?沐足項(xiàng)目。?增加本草項(xiàng)?目的其它系?列。目前本?草養(yǎng)生之強(qiáng)?腎系列正在?運(yùn)行中，從?顧客的回饋?信息可以了?解大多的客?人對(duì)中醫(yī)理?療的需求，?所以我們應(yīng)?該抓住這點(diǎn)?提前開(kāi)發(fā)睡?眠以及排毒?的其它系列?的本草養(yǎng)生?項(xiàng)目。5?、企業(yè)文化?內(nèi)部深化?與員工之間?的理解以及?尊重，讓基?層人員能感?受到在一個(gè)?良性運(yùn)作的?公司里擁有?歸宿感以及?榮耀。讓員?工在工作及?生活都能得?到關(guān)愛(ài)。每?月開(kāi)展__?_次的員工?的生日晚會(huì)?活動(dòng)，每年?___次的?員工的激勵(lì)?旅游等。外?部加強(qiáng)對(duì)外?的企業(yè)文化?宣傳。每月?___一次?戶外（黃旗?公園、人民?公園、虎英?公園等）的?品牌文化宣?傳。讓大眾?市民能體會(huì)?我公司沐足?的文化精神?6、營(yíng)運(yùn)?季度目標(biāo)：?1、第一?季度完成約?___萬(wàn)總?營(yíng)業(yè)額，技?師人數(shù)達(dá)_?__人為目?標(biāo)；以開(kāi)拓?市場(chǎng)，招聘?技師人數(shù)；?2、第二?季度完成約?___萬(wàn)總?營(yíng)業(yè)額，技?師人數(shù)達(dá)_?__人為目?標(biāo)；以穩(wěn)固?客源市場(chǎng)，?全力開(kāi)發(fā)新?老客戶資源?讓其形成自?然消費(fèi)習(xí)慣?3、第三?季度完成約?___萬(wàn)總?營(yíng)業(yè)額，技?師人數(shù)達(dá)_?__人為目?標(biāo)；以穩(wěn)固?客源市場(chǎng)，?全力開(kāi)發(fā)新?老客戶資源?讓其形成自?然消費(fèi)習(xí)慣?4、第四?季度完成約?___萬(wàn)總?營(yíng)業(yè)額，技?師人數(shù)達(dá)_?__人為目?標(biāo)；以穩(wěn)固?客源市場(chǎng)，?全力開(kāi)發(fā)新?老客戶資源?讓其形成自?然消費(fèi)習(xí)慣?注：全年?的總營(yíng)業(yè)額?沖___萬(wàn)?，技師人數(shù)?控制在12?0~___?人左右。?盡管在__?年里我們的?工作有些進(jìn)?步，但是還?有許多地方?還存在不足?。個(gè)別的工